大工14秋《管理沟通》在线作业2答案

吉大14秋学期《管理沟通》在线作业二答案

吉大14秋学期《管理沟通》在线作业二
一,单选题
1. 冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。

A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 合作
?
正确答案：C
2. 有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )
A. 书面沟通
B. 正式沟通
C. 身体语言沟通
D. 表情沟通
?
正确答案：C
3. 一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )
A. 寸步不让
B. 得寸进尺
C. 决不妥协
D. 坚持到底
?
正确答案：B
4. 下面哪种沟通不属于非语言沟通（）。

A. 面露微笑
B. 咳嗽
C. 眉头紧蹙
D. 打电话
?
正确答案：D
5. 组织结构中最传统也是最常见的形式是（）。

A. 直线职能型组织
B. 矩阵型组织
C. 扁平型组织
D. 流线型组织
?。

《管理沟通》作业2答案

《管理沟通》作业2参考答案一、名词解释1、走动管理指各层次管理者积极行动，经常四处走走，经常出现在员工的工作场所，这样会建立融洽的氛围，提高员工对管理者的信任度，最终帮助员工更好地完成工作。

2、自我管理型团队是由10—15名具有必要的专业技能、人际关系技能、发现解决问题的能力和决策能力的成员组成，团队内部实行自我管理、自我负责、自我领导、自我学习的运行机制，共同实现团队目标。

3、谈判是参与各方出于某种需要，在一定时空条件下，采取协调行为的过程。

4、团队建设是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组。

每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。

5、群体沟通指的是组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成的集合体，并在此集合体中进行交流的过程。

6、交叉沟通又称斜向沟通、越级沟通，是指组织内不同层级部门间或个人的沟通，它时常发生在职能部门和直线部门之间。

例如营销经理与品管课长之间的往来。

二、简答题（要点）1、感知、偏见和成见、种族中心主义、语言、翻译、非语言因素、价值观、思维方式。

2、公布进行重大决策的时间安排；公开解释那些看起来不一致或隐密的行为；对目前的决策和未来的计划，强调其积极一面的同时，也指出其不利的一面；公开讨论事情可能的最差结局，减少由猜测引起的焦虑；倡导透明平等的企业文化。

3、回避、对抗、妥协、迎合和合作。

4、加强培训、建立危机预警系统、诚信至上、创建开放式组织文化。

5、改善组织环境、设臵可行目标、进行工作再设计、减少角色冲突。

6、互利型谈判策略是建立在谈判双方互利互谅、有理有节原则基础上的谈判方式与技巧。

在谈判中采有这类策略技巧，对双方都有益处。

其主要包括九种形式：（1）休会（2）假设条件（3）开诚布公（4）润滑策略（5）留有余地（6）使用“误会”（7）私下接触（8）有限权力（9）寻找契机。

7、危机沟通是指以沟通为手段、解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。

《管理沟通》第二次作业

《管理沟通》第二次作业第2次作业一、单项选择题（本大题共30分，共15小题，每小题2分）1.古人言“预则立，不预则废”是指在决策过程中要遵循（）A.信息原则B.预测原则C.客观原则D.系统原则2.管理的作用对象是（）。

A.管理者B.被管理者C.管理目标D.管理计划3.“生命诚可贵，爱情价更高。

若为自由故，二者皆可抛。

”从激励理论运用的角度来看，这首诗的作用是教育人们（）。

A.在不同的需要中进行最佳选择B.把低层次的需要引导到高层次需要上来C.在不同层次的需要中选择高层次需要D.以上都是4.下列表述正确的是（）。

A.管理是个复杂的活动，没有规律可循B.在管理中要具体情况具体分析C.管理的特殊性是指它的自然属性？D.管理的艺术性是指在管理中可以随心所欲的发挥5.对于组织和管理的关系，表述错误的是（）。

A.管理的目标和组织的目标往往具有同一性B.管理必须以组织作为其运行和实施的载体和依托C.管理是组织的基础，组织是管理的机能D.管理必须以合理的构建作为其有效实施的重要前提和基本职能6.在其他条件大致相同的情况下，与处于迅速变化环境中的主管人员相比较，处于相对稳定环境中的主管人员的管理宽度要（）A.宽一些B.窄一些C.没有区别D.不好说7.某公司为一家高新企业，最近两个月内，公司的骨干力量纷纷递交辞职信，跳槽到其他的高新企业，公司领导在调查原因时发现，该公司的工资水平低于行业内的平均工资。

公司领导立即采取措施，提高了员工的工资。

这一举措的效果是（）。

A.促使跳槽的骨干力量重新回到公司B.消除员工的不公平感，防止公司的员工继续跳槽激励公司员工努力工作，提高效率C.无法判断8.管理中最活跃的因素是（）。

A.信息B.财C.物D.人9.目标管理最突出的特点就是强调（）A.计划与执行相分离B.过程管理与全面控制C.成果管理和自我控制D.自我考评和全面控制10.对于一所学校来说，它的主要职能是（）。

A.教学和科研职能B.后勤职能C.把理论运用到实践中D.创造经济效益11.某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。

2023年大工秋管理沟通在线作业满分题

(单选题) 1: 召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违反的原则是()。

A: 不允许批评别人的设想B: 鼓励标新立异C: 设想多多益善D: 可以借题发挥对的答案:(单选题) 2: 公司组织管理“7-S模型”的核心要素是()。

A: 战略B: 制度C: 人员D: 共同价值观对的答案:(单选题) 3: 下列做法中,()是对的的激励员工方法。

A: 为了有更好的成果，去奖励看起来很忙、工作时间久的人；B: 为了提高员工的忠诚度，为其提供更好的工作、生活保障；C: 为了构建和谐的工作环境，去奖励一些喜欢抱怨的人；D: 为了发掘有创意的人，去责罚哪些敢于特立独行的人；对的答案:(单选题) 4: 不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是()。

A: 改善心智模式B: 系统思考C: 自我定位D: 团队学习对的答案:(单选题) 5: 跨文化沟通管理的中心任务是()。

A: 解决消费者问题B: 解决文化冲突C: 解决国家争端D: 解决语言差异对的答案:(多选题) 1: 站在组织的视角,组织需要与员工沟通的内容有()。

A: 让员工理解组织文化B: 了解员工需求C: 鼓励员工的合理化建议D: 协调员工之间的关系对的答案:(多选题) 2: 组织结构的模式通常涉及()等。

A: 直线型B: 职能型C: 事业部型D: 矩阵型对的答案:(多选题) 3: 下列选项中,属于与顾客沟通的内容有()。

A: 进行消费调查B: 进行消费教育C: 开展产品展览活动D: 举办新闻发布会对的答案:(多选题) 4: 广义的知识管理涉及()等方面的管理。

A: 知识设施B: 知识资产C: 知识活动D: 知识人员对的答案:(多选题) 5: 李大钊的文化观认为西方文化具有()的特点。

A: 保守B: 进步C: 自然与人融合D: 人定胜天对的答案:(判断题) 1: 团队沟通是解决团队运营问题的有效方法之一。

T: 对F: 错对的答案:(判断题) 2: 为了使员工全身心投入到组织的发展之中,组织需要满足员工的共同需求,比如工资和福利待遇;由于组织的员工人数比较多,无需投入精力满足员工的个体需求。

大工14春《管理沟通》大作业题目及要求

什么是有效沟通？什么是自我沟通？你将如何提高自我沟通技能？题目：什么是有效的沟通？什么是自我沟通？你将如何提高自我沟通技能？答：一、有效的沟通必须具备信任。

要取得信任，必须创造一种环境，使得公司员工和自己能够真正的得到沟通，唏嘘真诚的倾听他们的意见，并随后采取相应的行动。

因此，在清醒沟通时，可以从另一头开始，让下属与你交谈，鼓励大家就各种感兴趣的事提出问题而不惜对此花费时间，行动胜似语言。

一个企业群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流沟通，信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间桥梁。

同样的信息接收人的不同会产生不一样的效果，信息过滤、保留、或扭曲是由接收人主观因素决定的，是所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的效果。

由于对信息感知存在差异性，就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性，以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。

采取有效的沟通方式作出相应的行动，让对方相信自己。

在沟通问题上，优秀管理人员从不说自己不相信的事，也不会言不由衷。

除非真的相信，绝不会说；他的一言一行都令人确信不疑，这就是为什么自己的下属不相信和信任。

不仅如此，当他们与自己交流时，他们知道自己确实在倾听，并会随后付之以适当的行动。

以下四点沟通方式：(1) 沟通从心开始,人与人的沟通是从心开始的。

现代社会是开放交流的，我们不仅要把自己的思想、情感和信息转递给别人，又要解读他人的思想、情感和信息。

这种沟通是我们在工作中取得成功和生活中获得满足的一个可或缺链接。

有效的沟通是我们事业成功的一半，学习沟通的技巧将使你在工作、学习中游刃有余。

相信平常工作中沟通的经验将会给你带来很大的成功与惊喜！有效的沟通在我们的工作、家人、和朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都是极其重要的角色。

沟通是我们一生一世都在实践和探索着生存方式，自你出生，无时无刻你不在与人沟通。

随着当今社会的发展，竟争的加剧，沟通能力从来没有象现在这样成为个人成功的必要条件。

管理沟通试题及答案

管理沟通试题及答案引导语：沟通或许应该说是生活中最重要的一项内容。

无论在职场还是在私人情境中，沟通通常也是许多问题产生的根源。

以下是由yjbys店铺整理关于管理沟通试题的内容，希望大家喜欢!管理沟通试题及答案(一)一、简答题(共4小题，每小题10分，共40分)1、如果你是一位会议主席，将如何对待会议中的非正式群体?(10分)答：给之适当的发言和表现机会，但是不能让之言行超越会议的主题，更不能任其主导甚至串改会议目标。

2、简述约哈里窗。

(10分)答：“约哈里之窗”是由美国著名社会心理学家约瑟夫?勒夫特(JosephLuft)和哈林顿?英格拉姆(HarringtonIngram)对如何提高人际交往成功的效率提出,用来解释自我和公众沟通关系的动态变化。

此理论被引入到人际交往心理学、管理学、等领域。

约哈利窗理论主要是教我们如何发现盲点、开发潜能。

3、简述管理沟通的内涵。

(10分) 书第5页管理沟通定义答：管理沟通是为了达成预定的管理目标。

管理沟通是沟通双方的相互行动。

管理沟通需要有效的中介渠道。

管理沟通需要设计有效的策略。

4、面试的类型有哪些?各有什么特点?(10分)答：面试的类型有：电话核实面试、简历面试、行为面试、心理素质的面试、模拟训练、压力面试、技术面试、远程面试。

(1)根据面试的标准化程度，面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。

结构化面试又称为规范化面试，是依照预先确定的题目、程序和评分标准进行的面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标注的结构化：非结构化面试是指在面试中事先没有规定的框架结构，也不使用有确定答案的固定问题的面试，半结构化面试是介于结构化面试与非结构化面试之间的一种面试形式。

(2)根据面试的实施方式，面试可分为单独面试与小组面试。

(3)根据面试的进程，面试可分为一次性面试与分阶段面试，(4)根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。

在情景性面试中，面试题目主要是一些情景性的问题，即给定一个情景，看应聘者在特定的情景中是如何反应的。

《管理沟通》第二章习题

要求：请于四天之内完成，并发至邮箱：Wang_tong_an@，邮件的标题为：XXX（班级）－XXX（姓名）－第XXX章作业Chap2建设性沟通作业第一题：什么叫做沟通的建设性，结合自己的亲身经历，谈谈你是如何理解的？第二题：为了尽快找到沟通双方的共同价值，有哪些策略可以采纳？第三题：建设性沟通的语言四要诀是什么？并结合自己的实际情况举例说明。

第四题：请从建设性沟通的视角“逐句”分析该案例中陈和郭的对话。

陈振辉是集团的新任总经理，郭翔兴是向他负责的分公司经理，一天陈到郭处视察，并与郭谈话。

陈：小郭，在看了你的季度报告，我想还是需要和你谈，也许你并不欢迎。

郭：陈总，别客气！我与很多新来乍到不太了解情况的人谈过，屈尊您亲自跑一趟。

陈：我没觉得屈尊。

但是有人反映你与一些女员工谈话举止太亲密了。

郭：谁说的？我没觉得。

他如果了解这儿非正式的融洽关系，就不会这么说了。

陈：也许是这样的，但你该注意些。

我发现你穿得不像一个分公司经理。

我想你在创造一种不戴领带的标准形象。

但便装可能会成为员工穿得拖拉的借口，那可不好。

郭：我不希望在经理与员工之间有距离。

另外，我也没有那么多钱去买那些衣服，它们每天都可能被油弄脏。

这似乎天天打领带太挑剔了。

陈：小郭，我不是在为难和挑剔你。

你看看你交到总部的报告，错别字那么多，我猜想还有数字的错误。

我想知道你是否对这些报告很上心，看来你只是敷衍了事。

郭：这儿整天就是报告,领导能不能动动脑子，为什么不取消这些无聊文件……陈（打断郭）：你是应该更加关注自己的本职工作，报告是工作职责的一部分。

郭：算了，对我来说，每提到一个问题，我最后总是失败者。

总部从来都不会削减他们对报告的要求，但是，陈总，我也有一个问题想问您。

陈：说吧。

郭：你为什么不去找其他人了解一下情况？我要回去写报告了。

第五题：案例分析你从国内知名高校毕业，有5年金融工作经验。

目前是一家国内著名投资银行（中金或中信）的投资部副经理。

《管理沟通》习题及答案

《管理沟通》习题一、单项选择1、在沟通的基本要素中，有这样一种要素，其功能是产生、提供用于交流的信息，是沟通的初始者，在沟通中处于主动地位。

请问这种沟通要素是（）A、传送者B、接收者C、信息D、语言2、在沟通过程中，信息接受者不再向信息发送者反馈信息。

这种沟通属于（）A、口头沟通B、非言语沟通C、单向沟通D、双向沟通3、按照组织结构规定的路线和程序所进行的沟通是（）A、非正式沟通B、正式沟通C、单向沟通D、言语沟通4、你所在的企业需要采购一些原材料，你作为企业的业务代表与供应商进行谈判。

请问这种沟通属于（）A、非正式沟通B、跨文化沟通C、人际沟通D、群体沟通5、中央召开了一次重要会议，要求将这次会议的精神逐级传达，贯彻落实。

这种信息传递属于（）A、非正式沟通B、直接沟通C、间接沟通D、双向沟通6、如果从非正式组织群体作用的性质看。

可将偷盗团伙归结为（）类型的非正式组织A、积极型B、消极型C、破坏型D、中间型7、在一个企业中，有几个人是大学时代的同学，他们遇到事情总在一起商量，自然而然地形成了一个非正式组织。

请问这种非正式组织属于（）A、利益型B、目的型C、需要互补型D、家族亲朋型8、在提问类型中，常以“为什么……”、“如何……”、“哪个……”等方式开头，以鼓励对方回答，从而获取信息。

请问这种属于（）A、封闭式提问B、重复式提问C、开放式提问D、确认式提问9、假设你是公司的财务主管，现就是否收购一家小公司的问题向公司领导作报告。

请问你所作的演说属于（）A、劝导型B、告知型C、分析型D、比较型10、在某一冲突阶段，人们对真正发生冲突的可能后果予以概念化并由此产生剧烈的情绪变化，如焦虑、紧张、敌意及挫败感等。

请问这属于冲突的哪一阶段（）A、潜在冲突阶段B、认知冲突阶段C、感受冲突阶段D、爆发冲突阶段11、在人际冲突处理过程中，有一种“双赢”的冲突处理模式。

请问这种人际冲突处理态度属于（）A、回避B、妥协C、迎合D、合作12、“你的工作态度不端正，在这样继续下去的话，有可能对你产生不利的影响。

管理沟通平时作业二

管理沟通案例分析题第一章绪论请根据案例回答问题：1、马陆和苏丽的冲突在哪里？答：马陆偏听偏信以及对部门事务的不了解。

1. 无论马陆学习能力有多强，刚到部门一个月，对于手头的事务的理解度本身不会比另外两个熟手熟练。

2. 作为一个管理者，首先要懂得下属的工作，这样在和下属沟通的工程中才可有的放矢。

而只听取了吴豪的暗示，而不注重苏丽的直言。

从另一个角度来说反映了马陆的工作经验以及成熟度的欠缺。

3. 部门取的的业绩，不单单是领导有方，更多的是下属的执行力，而这点已经证实了。

吴豪和苏丽都是很有能力的。

有能力，必定会出现办公室政治，而两者也同时声请过这个位置。

这点马陆没有做好准备而对下属分别对待，而采取抵触反面意见的方法。

4. 马陆自以为是的认为吴豪说的人就是苏丽，这点可以看出。

马陆对自己的判断太过自信，为什么吴豪说的就不是其他人呢？其实这个只要谈话应该会探出苏丽的想法（这个部门是被高度重视部门，没有人会愿意随便离开的，这样苏丽的走就不符合逻辑了）2、如果你是马陆，你将如何做？答：指派两个重要的，不同的任务分别给苏丽和吴豪，暗中观察，不易急于求成。

1.弄清楚部门的关系网络;2. 了解苏丽和吴豪的性格；3. 了解部门的主要一些工作;4. 由于暗中学习以及观察，让下属琢磨不透;5. 取消变革的想法第二章客体沟通策略请根据案例回答问题：1、项经理为何没有说服朱总？如果你是项经理，你会采用这样的说话策略？答：项经理为何没有说服朱总？1、项经理没有明确自己与朱总说话的目的，似乎不是为了到争取名额，而是来回上司赌气。

2、项经理说话只是以自我为中心，而不是从对方的立场考虑问题。

3、项经理语气比较僵硬，缺少对上司的足够的尊重。

如果你是项经理，你会采用这样的说话策略？项经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。

觉得公司越来越重视员工了。

领导不忘员工，真是让员工感动。

朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？”朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。

大工14秋《管理沟通》大作业题目及要求

大工14秋《管理沟通》大作业及要求注意：请从以下题目中任选其一作答！
题目一：什么是开放式沟通，有什么特点？以你所在公司为例，例举公司有哪些与员工开放式沟通的渠道，沟通效果如何？
题目二：结合实际谈一谈组织为什么要建立统一的价值观，价值观念在组织管理中有哪些作用？
题目三：组织为什么要与政府沟通，结合实际谈谈组织与政府沟通的成功案例，取得了哪些效果，给企业带来了哪些影响？
题目四：衡量谈判是否成功的标准有哪些？分析你曾经有过的一次谈判经历，是否成功？成功在哪里？不成功的原因是什么？你认为应该如何改进？
题目五：与传统沟通方式比较，网络沟通有哪些优缺点？谈谈你对网络沟通管理和控制方面的想法。

作业具体要求：
1. 封面格式
见最后一页，同学们需要填写清楚个人信息。

2. 正文格式
作业正文内容统一采用宋体，字号为小四，字数在2000字以上。

3. 作业提交
以附件形式上交离线作业（附件的大小限制在10M以内）。

选择已完成的作业（word文档，不许压缩），点提交即可。

如下图所示。

截止时间：2015年3月10日。

注意：
作业应该独立完成，不准抄袭其他网站或者请人代做，如有雷同作业，成绩以零分计。

引用他人文章的内容，需在文中标注编号，文章最后写出相应的参考文献。

引用内容不得超过全文的20%。

鼓励大家对本地区的相关政策制定及实施情况进行调查了解，给出相关数据，进
而有针对性的提出自己的看法。

附录：封面参考
网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：
层次：高起专/专升本
专业：
年级：年春/秋季
学生：
辅导教师：赵丽妍。

管理沟通,随堂练习秋华工答案

管理沟通•随堂练习第一章绪论1 .（单选题）沟通的定义是，除了（）A、了解他人思想和情感的单向途径。

B、传递和理解信息及知识的过程。

C、任何系统有效运作的润滑剂D、同他人发生联系并让他人理解自己的能力答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：2 .（单选题）下列不是管理沟通的特征的是（）A、是为了达成未知的管理目标B、是沟通双方的相互行为C、需要有效的中介渠道D、需要设计有效的策略答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：3 .（单选题）（）是沟通的核心A、共情B、同理心C、合作D、共赢答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：4 .（单选题）管理沟通的本质：（）A、共情思维B、换位思考C、信息交互D、互利共赢答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：5 .（单选题）管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（）＜.A、自我管理B、沟通时机C、价值观念D、沟通意识答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：6 .（单选题）下列不是管理沟通的特征的是（）A、是为了达成未知的管理目标B、是沟通双方的相互行为C、需要有效的中介渠道D、需要设计有效的策略答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：7 .（单选题）个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（）。

A、沟通B、人际沟通Cs有效沟通D、沟通的原则答题：AB.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：8 .（判断题）管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。

O答题：.对..错.（己提交）参考答案：√问题解析：9 .（判断题）玛丽.蒙特:沟通五大策略中对于渠道选择不需要考虑采用正式还是非正式渠道。

（）答题：.对..错.（已提交）参考答案：X问题解析：10 .（判断题）电话交流属于高丰富性渠道。

（）答题：.对.•错・（已提交）参考答案：√问题解析：11 .（判断题）沟通活动贯穿管理生涯全过程。

《管理沟通》试题答案

一单选题1 D2 A 3A 4B 5C 6B 7A 8B 9 D 10B二判断题1√2√3×4√5×6×7×8×9×10×三问答题1，建设性沟通是指在不损害、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通方式。

建设性沟通的特征：信息的准确传递；积极的人际关系，沟通双方的关系因为交流而得到巩固与加强；目标是解决问题，建设性沟通的目标不仅在于为他人所喜爱，或为了被社会承认，而是为了解决现实的问题。

四问答题1，提供员工参与管理的机会；减少员工因不能理解下达的信息而造成的误失；营造开放式氛围，缓解工作压力；提高员工的工作效率和工作积极性；提高企业创新能力。

五问答题1，（1）培养跨文化意识具体来说就是导入要进行跨文化沟通对象的文化要素，树立文化差异的意识，主动地学习对方的语言、句式、文化，练习听说能力，以便更好地与对方进行沟通。

（2）强化适应文化差异性的能力在有条件的情况下可以通过模拟真实情景（通常可以与熟悉目标文化的人员进行拍档），加强语言实践，强化文化差异性的适应能力。

（3）正确对待文化差异一方面要有正确的意识。

也就是承认有文化差异的存在。

另一方面是要正确地对待文化的差异，积极的学习、适应、包容各国各民族不同的文化。

（4）熟悉掌握沟通的技巧在与对方进行语言沟通的时候，要给足够的停顿时间给对方和自己进行语言交换。

还要注意用他人能理解的表达方式表达内容。

（5）培养非语言的沟通技巧在进行跨文化沟通的时候应该要留意对方的身体语言。

我们可以借助观察对方的手势，面部表情等身体语言来了解他的意图；另外我们也要熟练地使用身体语言，一方面可以运用身体语言更好地表达我们的意思弥补语言沟通的障碍，另一方面可以避免有歧义的身体语言所引起的不必要的误会。

大工14秋《管理沟通》在线作业2答案

管理沟通大工14秋《管理沟通》在线作业2一,单选题1. 组织外部沟通的对象不包括（）。

A. 竞争者B. 消费者C. 政府D. 员工?正确答案：D2. 纵观组织已有的价值观，不包括（）。

A. 以自我实现为目标的价值观B. 以追求利润为主的价值观C. 定位于经营管理层面的价值观D. 组织社会互利价值观?正确答案：A3. 团队中管理者的角色不包括（）。

A. 辅导员B. 裁判员C. 执行者D. 协调员?正确答案：C4. 梁漱溟的文化认知观认为，东方文化重视天下和（）。

A. 个人B. 群体C. 组织D. 家庭?正确答案：D5. 团队的构成要素不包括（）。

A. 目标B. 人C. 服务D. 计划?正确答案：C二,多选题1. （）是组织结构的两个相关的基本参数。

A. 幅度B. 层次C. 规模D. 人数?正确答案：AB2. 虚拟团队与传统团队在沟通行为上的差异包括（）。

A. 分工上的差异B. 工作管理方面差异C. 报酬体系差异D. 团队工作分析差异?正确答案：ABCD3. 文化差异对跨文化沟通的影响主要表现在（）等方面。

A. 思维方式差异B. 价值观差异C. 语言差异D. 社会规范差异?正确答案：ABCD4. 在组织内部，管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有（）。

A. 互相尊重B. 采取合作态度C. 认同共同目标D. 绝对维护各自部门利益?正确答案：ABC5. 组织内部沟通的直接对象有（）。

A. 政府B. 员工C. 股东D. 新闻媒介?正确答案：BC三,判断题1. 建立管理沟通机制是确保制度有效执行的长效措施。

A. 错误B. 正确?正确答案：B2. 知识管理是一种经营管理模式，是一种知识的再利用和创新。

A. 错误B. 正确?正确答案：B3. “鼓励员工的合理化建议”是员工沟通的重要内容之一。

A. 错误B. 正确?正确答案：B4. 企业形象可以通过广告、公关等企业沟通手段在短期获得。

A. 错误B. 正确?正确答案：B5. 对于不同的沟通对象应采用不同的沟通方法。

东北大学智慧树知到“工商管理”《管理沟通(二)》网课测试题答案卷2

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

住在富人区的她
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东北大学智慧树知到“工商管理”《管理沟通(二)》网课测
试题答案
（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)
1.选择性倾听是有效倾听的常见障碍之一。

()
A.正确
B.错误
2.自我思考不属于自我沟通的方式。

() A.正确 B.错误
3.沟通就是信息的传递。

() T 、对 F 、错
4.口头沟通的不足就是存在信息失真。

() T 、对 F 、错
5.有效沟通能够提高工作效率。

() T 、对 F 、错
6.演讲是一个单向沟通的过程()。

A 、正确 B 、错误
正确答案：B
7.成功的演讲者会使用手势、眼神、面部表情等来突出强化他所讲的内容。

() A 、正确 B 、错误
8.微信沟通收到人们欢迎主要是及时、简短和反馈及时。

() T 、对 F 、错
9.面谈是多人之间的交流沟通。

()
A.正确
B.错误
10.麦肯锡的“电梯测验”告诉我们沟通要用简单的语言。

()
A 、正确
B 、错误
第1卷参考答案
一.综合考核
1.参考答案：A
2.参考答案：B
3.参考答案：F
4.参考答案：T
5.参考答案：T
7.参考答案：A
8.参考答案：T
9.参考答案：B
10.参考答案：A。

管理与沟通第二套试题及答案

★单项选择题： >演讲的开场白和结尾对演讲的成效至关重要。

你以为以下开场白或结尾办理得最不合理的是哪一个？（ C）C、演讲开头或结尾讲一些客气话。

★单项选择题： >演讲者在演讲以前考虑如何开头、如何结尾、哪处为主、哪处为次、如何铺垫、怎样承接，属于演讲构想中的哪一方面的工作？（C）C、创造构造。

★单项选择题： >以下对于谈判的基来源则的表达中，错误的一项为哪一项（A）A、在协商任何问题时都坚持立场，在立场上讲价还价。

★单项选择题： >以下对于招聘面试程序的设计表达中，不正确的选项是（B）B、面试者对评论与判断标准能够不用明确一致，不用拟订标准答案。

★单项选择题： >以下会见哪一项属于信息采集合见？（D）D、市场检查会见。

★单项选择题： >“脑筋风暴”法属于以下哪一种会议种类？（B）B、产生创意的会议种类。

★单项选择题： >你以为会议主持人的以下做法中最不稳当的是哪一项？（C）C、个别与会人员不恪守会议时间而迟到，主持人因碍于人情或担忧迟到者遗漏会议信息，不得不推延开始时间。

★单项选择题： >文稿的种类是多种多样的，选择适合的文稿种类是写作中重要的一环。

在平时交流中常用来联系信息、互通感情的文书，比如感谢信、慰劳信，属于（B）B、生活文书。

★单项选择题： >着名心理学家弗洛伊德说过，要认识说话人的深层心理，单凭语言是不行靠的。

因为人类语言表达的意思大多属于理性层面，而身体语言所传达的信息比有声语言更能获得深刻明确的理解。

以上这个说法，论述的是身体语言的哪一项特色？（D）D、表面性与内在性。

★单项选择题： >以下电话交流的情形中，你以为哪一项对交流成效最不利？（C）C、接听电话时，听到自己不是受话人，就咨询对方：“请问你是哪个单位的？叫什么名字？找他什么事情？”★多项选择题： >安排好演讲内容的层次，是演讲中必不行少的环节。

演讲稿区分层次的方式有：（A BCE）A、并列式。

大工14秋《管理沟通》大作业题目及要求答案

网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：层次：专业：年级：学生：辅导教师：赵丽妍大工14秋《管理沟通》大作业及要求题目三：组织为什么要与政府沟通，结合实际谈谈组织与政府沟通的成功案例，取得了哪些效果，给企业带来了哪些影响？答：组织与政府沟通的原因：首先，互信是沟通的条件，沟通同时又会增强互信。

我们知道，沟通是人们为了一定的目标，传递一定的信息以获取理解、达成共识的过程或活动。

当沟通的双方互不了解、互不信任的时候，沟通就会存在障碍，就有可能导致冲突。

这样的话，又怎能达成目标，形成共识呢？企业组织通过会见及宴请，寻找了多种途径与政府沟通，使得其长期发展的决心得到了充分的表达。

其次，通过与政府部门的沟通，可以对自己在市场的角色进行更好的定位。

政府是市场规则的制定者，你同它进行沟通，把自己的意图说出来，由政府直接对你的目的进行评判。

将企业的目标与政府的意愿统一起来，这样的话，不仅避免了与政府目标的冲突，更减小了机会成本。

跨国公司在全球化背景下，必然要进入中国这个巨大的市场抢占自己的一块地盘。

而政府作为市场规则的制定者和市场秩序的维护监管者，也必然会与市场上的任何企业产生错综复杂的关系，因此二者的沟通就显得不可避免。

下面以联合利华与政府沟通的成功案例说明。

如何推进它的“中国化”——即本土化进程是联合利华最关键的一步。

但是，我们知道，在对待外资的“本土化”问题上，民众在心理上的接受需要一个相对较长的过程。

在这个层面上，联合利华需要做长期、细致的工作。

而他们工作的目标受众则包含以下群体：有最终决策权的国家领导人及上海市领导人，有关政府部门主管领导，联合利华在华各方面的合作者，新闻界，社会公众。

而在当时的条件下，联合利华实现“本土化”的核心问题在于政府支持。

而联合利华又是怎样去做的呢？一、与政府沟通的策划（1）公关目标完成联合利华高层与中国政府有关主管领导的沟通，借此机会表达联合利华在华长期投资的信心，阐明联合利华“本土化”战略的立场，同时在“本土化”过程中的关键问题上（如合作发展民族品牌、在华资产重组、控股公司在华上市等）获得必要的支持。

管理沟通习题与答案

1、沟通的循环A.信息传递者→编码→译码→中介渠道→信息接收者→信息传递者B.信息传递者→中介渠道→编码→译码→信息接收者→信息传递者C.信息传递者→编码→中介渠道→译码→信息接收者→信息传递者D.信息传递者→译码→中介渠道→译码编码→信息接收者→信息传递者正确答案：C2、沟通受众认为任务较难时，何种措施不能缓解他们的畏难情绪？A. 提供标准化、程序化的清单和检核单B. 什么也不做C. 反复强调该行动对于受众的利益D. 将要求（问题）细化正确答案：B3、在西方文化中，耸肩表示A.好的，没问题B.很棒C.开心D.我不知道正确答案：D4、当举起双手，且手心向下时，这通常是领导（）的手势A.投降B.占主导地位C.很棒D.强势5、应当按照（）顺序修改文稿时A.战略问题→宏观问题→微观问题→正确性B.战略问题→微观问题→宏观问题→正确性C.正确性→宏观问题→微观问题→战略问题D.战略问题→正确性→宏观问题→微观问题正确答案：A6、序言标准式结构应当是A.疑问（Q）→情境（S）→冲突B.冲突（C）→情境（S）→解决方案C.情境（S）→冲突（C）→解决方案D.解决方案（A）→情境（S）→冲突正确答案：C7、沟通的循环过程是A.感知→预测→解码→评价→行动B.预测→感知→解码→评价→行动C.预测→评价→解码→感知→行动D.预测→解码→感知→行动→评价正确答案：B8、危机发生时，对内的沟通对象应当是：A.顾客B.员工C.政府职能部门D.公众媒体9、以下（）不能帮助演讲者机智的应答听众A.停顿和思考B.把问题分类C.进行一问一答而被观众的问题难住D.仔细倾听正确答案：C二、多选题1、沟通元素包括：A.非语言B.观察C.语言D.倾听正确答案：A、B、C、D2、非语言沟通包括以下A. 肢体动作B. 文字表达C. 沉默D. 面部表情正确答案：A、B、C、D3、管理沟通的特征包括A. 以建立双方有效互动为目标的沟通B.有明确的沟通策略C.有明确的沟通中介渠道D. 以管理目标为导向的沟通4、沟通受众分为以下几类A. 主要受众B. 最初对象C. 守门人D. 关键决策者正确答案：A、B、C、D5、沟通地位的决定因素包括A. 专业知识B. 外表形象C. 共同价值D. 身份地位正确答案：A、B、C、D6、手放在胸口（心上），且上身微微前倾，表达出的是A.谦卑B.真诚C.开心D.强势正确答案：A、B7、在职场沟通中，肢体语言的误区包括A.背手交流B.过分点头C.使用切的手势D.身体过分倾斜8、人在恐惧时，有以下特点A.眉毛上扬，眉头紧锁B.上眼皮上扬，下眼皮紧绷C.嘴唇周围的肌肉紧绷D.双眼瞪大，瞳孔下方的眼白清晰可见正确答案：A、B、C9、倾听的意义包括A.帮助发言人理清思路B.倾听是表达对他人认可和激励的方式C.倾听是避免矛盾改善人际关系的重要手段D.倾听是获取信息的重要渠道正确答案：A、B、C、D10、倾听障碍中的自身因素包括A.选择偏好B.心理定势和偏见C.打断别人说话D.厌倦情绪正确答案：A、B、C、D11、高效倾听的技巧有A.听出逻辑B.搁置判断C.提问D.专注12、以下（）方式可以帮助我们更加专注的倾听A.适当重复发言，消化信息，选择适当时机提问B.记笔记C.边听边分析对方观点D.听出弦外之音正确答案：A、B、C、D13、写作过程包括A.收集资料和组织观点B.分析沟通策略和评估策略风险C.提炼材料D.起草文章、修改文稿正确答案：A、B、C、D14、金字塔原则包括A.任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。