常见问题 咨询一览表
咨询100问题集
咨询100问客户分类:1、刚毕业的高中生咨询怎么办此类咨询者大部分是高考落榜生,缺乏信心,学习的习惯不好,因此在咨询时要重点强调ACCP对计算机基础要求不高,但对学习的主动性和刻苦性要求很高,课前预习课后复习是必需的。
一定要进行入学逻辑测试,要学会拒绝。
2、由家长带来的刚毕业的高中生咨询怎么办此类学生比较害羞、也比较听家长的话,在咨询中要注重家长的意见和反映,他们是出资人和决策人,咨询的成功在于家长对中心是否有信任感,因此要注意在咨询中体现中心对学员的责任心。
3、高中生学历的成人来咨询怎么办此类咨询者由于学历底,在社会工作中受到歧视,因此有比较强烈的自卑感、缺乏自信,对前途感到茫然,希望改变现状的愿望强烈,而且有自主购买能力,咨询中一定要尊重对方,肯定的告诉他多年的工作经验有助于提高学习新鲜事物的理解能力,鼓励他勇敢地尝试改变,但要强调持之以恒的重要性。
4、有计算机基础的高中生咨询怎么办由于有一定的基础,往往提出从第二学期学习的要求,咨询师要结合课程逐一询问,明确ACCP学习的是软件编程,与计算机操作和应用是截然不同的,建议用online练习测试对方,打消其浮躁的心里。
5、家长直接为孩子报名怎么办咨询师要明确告诉家长,我们这套课程是一套比较专业的课程,需要学习的学员有一定的基础,为了您小孩能够更好的学习和学习取得效果,因此我们必须同您的小孩进行一下交流,以保证您的小孩最终学习取得更好的效果。
6、孩子想学家长不给钱怎么办?在这种情况下,一定要说服小孩,要求他带他的家长来,由我们作说服工作。
7、孩子不愿学家长逼迫学怎么办家长望子成龙的心情我们完全理解,但有兴趣是学好习的重要前提,尤其是职业教育,如果孩子不喜欢学ACCP,强行给预报名一是不会有好的学习效果,二是浪费了时间和金钱,三是容易造成了学员的逆反心理,对其今后的发展不利。
这样的情况一定要劝退。
虽然少招了一个学员,但中心的口碑得到了营造。
8、刚毕业的大专生咨询怎么办大专文凭越来越不受到社会的重视,因此此类咨询者对前途的担忧十分明显,强调学历教育与职业教育的搭配是唯一的出路,也是最好的出路。
55个面对面咨询常见问题解答
55个面对面咨询常见问题解答1、你们的教材必须和培训班配套使用吗?答:是的,我们培训的优势不仅仅在于其教材,还在于教师对教材的理解和运用以及教学质量的保证.2、你们的培训班是什么时间上课?答:我们的培训班常年开班,平时双休日和周一到周五晚上上课,周一到周五是课后辅导,每次上120-150分钟;星期天的课,每周上两次、一次2小时;暑期的课程是周一到周六上课、每天每科上一次课,每次课2小时。
寒假期间原则上上课,如果家长和孩子有需求我们也可以上课。
3、你们都什么时间开新班?答:我们每个月都开新班,3月、7月、9月开的新班数量比较多。
具体开课时间,你们报名后我们会打电话通知大家的。
4、每班有多少学生?答:我们实行小班教学,每班不超过20人,这样老师可以照顾到每个孩子,以保证教学质量,使每位孩子都能得到切实的提高。
5、你们的教程是怎么安排的?答:我们的教程完全和学生所在年级相对应,并且与公司教材同步。
比如说上英语,有的培训机构上什么新概念英语啊、剑桥英语啊、三一英语啊、他们这样上可以节约开支对学生并没有好处,因为他们只要把整个小学年级分为地段和高段、两个老师就够了。
而我们完全是根据学生教材、三年级一个教室、四年级一个教室等等、一个年级一个教室、紧跟他们的教材、让孩子们熟悉教材、从而提高他们的成绩。
6、你们的收费标准是多少?(具体情况具体对待)答:根据招生简章进行阐述。
7、你们学完一套教材需要多长时间?答:每套教材需要一期共60学时学完。
8、上课时,学生是否需要当堂写作文?答:是的,我们每次上课是2学时120分钟,5分钟对上次作文评讲,10—30分钟左右老师进行语言积累、阅读训练,50分钟讲授训练作文的基本知识、写作技巧,后30—40分钟左右要求学生当堂完成相应的作文,完成作文后老师可以当堂给孩子们面批。
9、课后有没有家庭作业?答:一般没有,我们是老师讲完课后让学生当堂写作文,有作业的话也是布置一些积累(阅读、观察等)方面的作业,下次上课的时候便于运用到作文里面。
常见客户咨询问题
1、你公司管道耐磨性能如何?
答:我公司生产的超高耐磨管道是和同类产品相比是最好的,是普通碳素钢管的4~7倍,是PE的2~3倍,越是在摩擦大的地方越能体现超高管的优越性。
2、压力PN2.0用超高管可以吗?
答:不可以,理论上超高管可以承受2.0MPA,但是随着工作时间的变化,管道磨损,性能降低,由于超高管的韧性较好,可能会出现断裂的现象,为安全起见,最好使用超高复合管。
3、可以用几年?
答:理论上可以使用50年。
这需要根据具体情况而定,如输送介质的酸碱程度,我们的超高管具有耐候性,在自然环境下,使用50年,性能也就只降低20%。
电话咨询问题
1、孩子小,不需要
2、有空再打
3、孩子已补,成绩还可以
4、孩子已补,暑期或下学期再说
5、不需要,成绩很好,年级班级前三
6、小孩不愿意来
7、孩子不需要额外的补习
8、没时间
9、暂时不需要,需要的时候再联系
10、邀约上门时,不管怎么给客户限制或者让客户自己定时间总回答以后需要时会联系
11、费用太高
12、想试听
13、一开始就问收费,其他的都不问,一直只关注收费,硬要听报价
14、有什么办学特色
15、没什么,就是随便问问
16、家长在外面
17、孩子没时间,时间很紧
18、对孩子的情况,一无所知,没想过补课
19、相隔太远,如在宜宾、合江、叙永、古蔺、泸县上学等
20、不感兴趣
21、能不能做保证,保证考上........学校之类
22、问老师都是什么样的老师
23、怎么得到他们的号码的
24、周末或其他有空的时候和孩子商量,问问孩子
25、一接电话就问:请问你有什么急事吗,没事我就挂了
26、请问你打电话过来的目的是什么
27、我想知道我们学校相比,怎么说才能让别人感觉到我们与别人不同
1、孩子不愿意
2、在其他培训学校补,有效果怎么说,没效果怎么说
3、暑假/下学期过来补
4、孩子不上补习班
5、嫌贵/没钱
6、在任课老师哪里补。
咨询问题解答汇总
清华苑咨询问题解答汇总目录第一部分:常规性问题1.怎么收费的?2.你们的课程都讲哪些内容?3.在你们这边学校的都有那个学校的学生?4.怎么上课的?5.学费太贵了,能优惠吗?第二部分:师资类问题6.你们的老师都是哪里的?7.每次课后都有作业吗?作业多吗?谁负责批改?8.你们的老师都是专职老师,怎么能保证和学校教学同步,把握考试的命题方向呢?9.其他机构总换老师,你们会不会换老师?第三部分:学习效果类问题10.通过教学多长时间能有成绩的提升?11.能不能保分数/或者保证孩子学习成都吗?第四部分政策类12.报名之后还能再退吗?13.能试听吗?14.上不完的课时怎么办?第一部分:价格类问题1.怎么收费的?家长您好,清华苑疯狂语文,初中课程(一期)主要是34小时授完三年课程,一学期学费是3400元,相当于孩子初中三年的学费,咱们因为学习提升效果明显,所以收费比其它班费用稍高一些,您也可以免费来试听,满意后报名。
2.你们的课程都讲哪些内容?家长您好,我们主要针对语文学习中的阅读理解、诗歌鉴赏、作文,进行系统讲解,课程连贯性非常强,短时间提升孩子的成绩,让孩子学会掌握学习语文的方法和答题技巧。
3.你们这边学校的都有哪的学生?咱们学校,主要都是周边一些校区的学生,一般都有57中、外国语总校、东分、西分、桐柏一中、73中,还有一些外地学校每年寒暑假过来到咱们学校学校,向平顶山一中、鹤壁、商丘地区等,因为每个班级情况不同,学员分布也有所不同。
4.你们怎么上课的?咱们春季班、秋季班是每周上一次课,一共17次课,也就是4个多月(一学期)的时间,如果是暑假的话,因为孩子都放假了,咱们一般是隔天上,一般是一个多月的时间就学完了。
5.学费太贵了,能优惠吗?可以优惠,提前报名的话,可以优惠100元!如果同时能连报各润英语的话,优惠更多!详细情况,您可以到咱们学校来咨询。
清华苑疯狂语文专注语文教育,和大机构相比是便宜很多了。
一个学期3400元,是初中三年的费用,并且孩子学不会,可以反复听课,对孩子学习语文来说很划算,咱们学费内包含教材,和课辅资料,而且老师还会不定期的给孩子进行专题练习。
客服常见问题50问
客服常见问题1、我是**区,什么时候上课?答:一般要在家中预习1-2个月的时间,在此期间我们的教学助理会根据孩子的年龄和英语水平划分班级,等再次期间老师都会淡化回访您的,在开课前的前一周,老师会具体告诉您上课的时间和地点,敬请耐心等候。
2、你们让我们报名的时候说7800包括所有费用,怎么又让我们交学费?你们怎么不讲信誉?我们也不是在乎这300块钱,只是你们这种做法让人不能接受。
答:我们的专家老师一般都是在您听课的时候讲到每堂课课多少费用,那个就是学费,而最后讲到的优惠价格,是本套初级教材3年的费用,这个一般都是分开讲的,也可能您在课堂上没有挺清楚,这个没有关系,我们阶梯以33年的教学品质向您保证,不会让您白花钱的,等3年后的今天,您一定会觉得物超所值的。
3、孩子回到家不敢兴趣,不愿意学,不愿意看。
答:本套教材是多媒体的形式表现的,您在家不用非要让孩子坐在那看、听,您只需要在家让孩子看看我们的动画片,提高孩子的兴趣就可以了,就是让孩子听,那也要潜意识的,就像孩子学流行歌曲一样,只要在家有这个环境就行了,只要孩子到了我们的课堂上,就没有不感兴趣的!4、我们在**区,你们公司怎么去啊?您具体在什么位置呢?只要做**路车到*下车向右转就能看到我们公司的标牌的,你也可以艺给我打电话,我在楼下等您!5、网卡怎么使用?答:只要您在我们亲子网商注册成会员,右边有个VIP注册,您点击vip会员注册,输入我们的账号就可以了,但是一定要注意大小写哦,如果您觉得麻烦不会可以提供您的账号,我在这里帮您注册号,只要您回去修改密码就好了!6、装碟太紧,来回拿容易造成划痕,损坏光盘,能不能隔段时间就换套新的?要么给我们换一下装盘的工具也行。
答:以前我们的装碟工具很松的,但是这样会造成碟子运输中的损坏,只要您花几块钱,卖一个cd包,放到您的桌子上面,既方便又实用,多好啊!7、你们费用那么高,学校环境怎么那么差?设施也不好?8、我们很忙,能不能你们代开发票给我们快递过来?当然可以,您的这个地址能收到吗?我开好发票后,尽快的跟您联系!9、我怎么听说你们卖的教材钱不一样啊?你们是统一价吗?我们的教材价格是全国统一的,您所听说的不一样,只不过是教材的组合不一样而已,您放心,您的教材绝对是最实惠最合理的了!10、我就周六下午有时间,报名的时候你们说有班的,我都等了**时间了,每次给你们打电话都说快了,你们怎么回事?不行就给我退了算了!您放心,我会尽快的帮您核实好班级的开班情况,相信一定会让您满意的!11、你们告诉我可以插班,那可不可以给我先安排试听一节课?当然可以哦,您什么时间方便呢,我尽快帮您安排!12、给我开电子档的发票,报名的时候说的可以,怎么又不可以!我们的发票都是正规的税务局的发票,敬请放心!13、(开完发票)这个黄色合同不能给你们,给你们我手里就没东西了,以后有什么事怎么办?反正这个单据不能给你们。
客服咨询常见问答
一.常见咨询:1、关于包包手柄鳄鱼皮花纹颜色不均问题:答:亲,手柄及拉链处皮料是鳄鱼纹压花设计,鳄鱼纹分粗格细格两部分不规格设计的,粗格纹部分是浅色的,细格纹部分是深色的。
包包的手柄及拉链处是整张皮料蛇纹压花的,裁切成小块后,每块的颜色是不均匀的,这是原本就这样设计的,也是这款包包的特色,每款包包的手柄的颜色都是不一样的,这样凸显个性的。
如果颜色没有不均匀设计的话,那鳄鱼皮的颜色就显得不真实了,也会影响包包的档次。
2、包包有异味问题:答:真皮都是有味道的,包包做好后,多层保护袋包装起来,味道没有及时散去,建议把包放在阴凉通风处晾凉。
3、包包是什么品牌:答:亲,我们这款是原厂原单的哟,因为我们是有签订保密协议,所以我们没有商标的呢,也不能提供品牌的名称哦!但是我们的款式跟材质绝对是原厂原单,而且我们也有加入消保,质量是有保障的呢.所以请亲放心购买哟!4、可以再优惠点吗?(买家还价问题)答:亲,我们这款现在已经是推广价了哟,现在购买已经非常实惠呢!1)想占点便宜型买家:感觉有点贵,打个折吧!(在这里我做了几种分类)卖家:亲我们都是明码标价哦,您买的心理踏实,宝贝虽然有点贵,但是值这个价呢!宝贝的原料、品质、包装、售后,客人都觉得不错哦!该给我优惠您不说我们也会给您的,您请放心!2)买家:我第一次在你这里买,给我打个折吧!卖家:非常感谢亲对小店的惠顾,不过,对于初次交易我们都是这个价格的哦,当然在我们交易后您就是我们的老顾客啦,那么以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的3)买家:别人比你卖的便宜呢,你多少也得给点优惠啊!卖家:我完全同意您的意见,但您应该价格和价值是成正比的吧?从现在来看您也许觉得买的比较贵,但是长期来说反倒是最便宜的。
因为你一次就把东西买对了,分摊到长期的使用成本来说的话,这样是最有利的。
常言说:好货不便宜,便宜没好货,所以,我们宁可一时为价格解释,也不要一世为质量道歉。
咨询中常见问题
前期咨询中常见问题1、有一套房子要装,请问大概要花多少钱?(在客服部常会接到这样的来电咨询,客户在没提供任何信息的情况下,直接问客服人员装修费用,类似这样的问题,如下回答可做参考)客服:你好,装修需要花费多少钱是在设计师了解你所装修房子的面积、具体要求后才能提供预算参考的。
同时还要分是半包或全包,如果是半包要看你做的项目有多少,如果是全包,还要看你的主材定位。
所以想要了解有关你家装修费用及设计方面的话,能否留下你的相关信息(客户姓名、手机方式、装修住址、面积、装修风格等,如果可以,尽可能将客户信息留得详细一些,这样可以有针对性地安排接待设计师,提高成功率),以便我能为你安排设计师提供一对一地沟通服务。
2、梅雨季节适合装修吗?(类似问题还有:冬天适合装修吗?……)客服:目前因季节原因对施工质量造成的影响已经很小了,而且装修质量的决定因素是管理和工艺。
目前我们的工艺更是让您在任何时间装修都可以享受到高质量的家装服务。
3、我想看和我家户型一样的成品样板房!(A如果公司在咨询客户所在小区已有在施工地,但无此户型,可参考以下回答)客服A:你好,我们在贵小区已施工多家,你家户型的目前刚签约一家,但尚未施工。
即使有相同户型的成品样板房,因为业主要求和品位不同,同户型但不同地设计也未必能让你喜欢。
你可以先看看我们在该小区其他户型的在施工地,可了解一下我们公司的施工工艺、工地管理、及用材方面,同时我们还会安排设计师针对你的房型及要求提供更有针对性和参考性地服务。
(B如果公司在该小区有做过的此户型,但已完工入住的情况下)客服B:你好,你的这个户型我们有做过的,但已完工交付给业主。
一般我们不会去打扰已交付完工的。
而且即使是同户型但不同地设计也未必能让你喜欢。
你可以先看看我们其他在施工地,解一下我们公司的施工工艺、工地管理、及用材方面,同时我们还会安排设计师针对你的房型及要求提供更有针对性和参考性地服务。
4、公司有那么多设计师,如何知道接待我的这个设计师就适合我?客服:我们公司客服及市场接待人员会在你电话咨询或是接待中先了解您的概况,如装修住址、房子面积及装修要求,这样我们才能有针对性地为您安排接待设计师。
常见的法律咨询问题
常见的法律咨询问题常见的法律咨询问题包括但不限于以下内容:1. 婚姻和家庭法律咨询问题:- 离婚及财产分割;- 子女抚养权和探望权问题;- 婚前协议及婚后财产继承问题;- 家庭暴力和保护令问题;- 继承和遗产分配问题;2. 劳动法咨询问题:- 劳动合同的解除、终止和违约问题;- 薪酬支付和加班费问题;- 工伤赔偿和职业病认定问题;- 用工合同和保密协议问题;- 员工辞退和劳动争议解决问题;3. 租赁和房地产法咨询问题:- 租房合同的签订和履行问题;- 租金支付、退租和押金归还问题;- 房屋转让和物业管理问题;- 房产纠纷诉讼和违约责任问题;- 房屋购买合同和土地使用权问题;4. 刑事法律咨询问题:- 刑事案件定性和刑事责任问题;- 刑事诉讼程序和辩护策略问题;- 刑期和缓刑问题;- 刑事罚款和没收追缴问题;- 刑事附带民事诉讼问题;5. 商事法律咨询问题:- 公司设立和变更注册问题;- 股权转让和重组问题;- 合同起草和纠纷解决问题;- 版权保护和商业秘密问题;- 商标注册和维权问题;6. 消费者法律咨询问题:- 消费维权和投诉问题;- 商品质量和服务纠纷问题;- 退换货和维修问题;- 虚假广告和违约赔偿问题;- 电子商务争议和网络购物问题;7. 构筑和建设法律咨询问题:- 建设工程合同和招标投标问题; - 工程款支付和施工质量问题; - 工程索赔和违约责任问题;- 建筑设计和土地使用权问题; - 环境保护和工程安全问题;8. 知识产权法律咨询问题:- 专利申请和专利权维护问题;- 商标注册和版权保护问题;- 知识产权侵权和赔偿问题;- 技术许可和转让问题;- 知识产权合同和保密协议问题;上述仅为法律咨询中常见的问题范围,实际上还有很多特殊或个体化的法律问题。
随着社会的发展和人们对法律意识的提升,法律咨询的问题范围也在不断扩大和深化,人们对法律的需求也越来越多样化。
无论面临何种法律问题,都建议求助专业的法律人士进行咨询,并依法维护自身合法权益。
常见的咨询问题
1、飞秒多少度能做?安全性?术后恢复多久?注意事项?
飞秒手术方式有什么区别,为什么价格相差这么多?
术后效果能达到1.0吗?术后效果如何?反弹吗?
2、白内障如何治疗?手术怎么做?安全性?术后视力情况?
白内障是免费的吗?报销多少?
3、角膜塑形镜都有什么样的?品牌有什么区别?角膜塑形镜一年能控制多少度?
质保吗?能用多长时间?到时间了必须要更换一副新的吗?
4、什么是医学验光?和眼镜店有什么区别?咱们家可以检查眼球基弧吗?多少钱?
5、ICL晶体植入术多久能手术,订晶体多久?住院多久
6、斜视如何治疗?斜视手术几天能好?
斜视+近视,能配功能性眼镜吗?能否佩戴MCT角膜塑形镜?
7、复视能检查吗?检查费多少钱?怎么治疗?
8、义眼能做义眼台吗?多少钱?谁做?义眼手术要多久?术后多久恢复?
能否换义眼片?多少钱?
9、小儿近视能治吗?小儿综合眼病能手术吗?全麻能不?多大给做?多大不给做?
10、新生儿能查眼底吗?
11、翼状胬肉农合是否能报销?胬肉手术几天能好?几天可以看清东西?
12、青光眼用什么药物治疗?
13、泪道疾病能不能治?怎么治?
14、结膜炎用什么药?
15、干眼症用什么药?
16、玻璃体浑浊怎么治?用什么药?
17、飞蚊症怎么治?看网上有激光治疗,效果如何?咱医院能做激光不?
18、眼底出血怎么治?多少钱?
19、眼睛红怎么办?用什么药?
20、上睑下垂费用?需要住院吗?可以走医保吗?
21、重睑术:在整形角度咱们家做的应该是切开?还是韩式切开?网络电话预约后有什么优
惠?
22、角膜移植多少钱?。
咨询常见问题
常见问候,您好!留来源信息。
询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子:⑴好,家长。
你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。
⑵⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。
现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。
⑶引导家长谈开,找切入点。
⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。
⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢?⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。
⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。
(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案)⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。
(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心)⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。
⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。
跟其他学校和我们的教学进度相比。
对比别的孩子的学习进度差别。
⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。
咨询常见问题
总结电话里面问家长的50个问题。
1、你孩子现在是几年级呢?2、孩子现在在哪所学校呢?3、孩子是否住校呢?4、孩子现在的学习成绩怎样呢?5、英语,数学,语文各科的成绩怎样呢?6、希望给孩子进行哪些科目的补习呢?7、孩子现在对学习的兴趣大不大呢?8、有没给孩子报过什么补习班呢?9、平时孩子是否自觉做作业呢?10、孩子在家有学习情况怎样呢?11、孩子是有没偏科呢,偏文科还是偏理科呀?(针对高年段的学生)12、孩子是男孩还是女孩呀?13、平时有没有给孩子补习呢?14、是谁给孩子做补习呢?是老师还是大学生啊呀?15、补习班的效果怎样?16、孩子都参加过什么补习班呀?17、那辅导的时间、补习的效果怎样啊?18、有没有想过请1对1的辅导呢?19、您想给孩子怎样的辅导呢?20、您希望给孩子找怎样的老师呢?21、您期待什么样的效果呢?22、我们要先给孩子做个总体测评,才能做出合理的辅导课时安排,那你什么时间有空带孩子过来呢?23、现在就快暑假了,请问你对孩子暑假有什么安排吗?24、孩子在学校的学习情况怎样呢?25、课时费要根据孩子实际情况,看孩子的接受能力,所以需要您带孩子过来测评下,那您什么时候有空带孩子过来呢?26、孩子性格是怎样的呢?(主见,随和)27、我们需要与孩子沟通下,了解下孩子有没有信心,能否坚持下来。
28、孩子的成绩稳定吗?29、不稳定的原因帮家长分析孩子对补习老师的依赖性,在于没有系统的了解到知识。
30、(没报过补习班的)你对孩子这么放心呀?我们凯奇教育的人力比较好,老师都是在各所学校工作三年以上的,对中高考有着丰富的经验。
31、我们这里主要是通过改善孩子的学习习惯、学习方法,提高孩子的学习兴趣,根据孩子的特点给孩子配适合孩子的老师。
32、孩子平时都能自己独立完成作业吗?能,哦,那孩子学习应该也是挺用功的吧?33、那孩子平时有预习的习惯吗?34、预习效果怎样呢?35、通过对孩子的测评,感觉到孩子还是很希望提高学习成绩的,我们这里会根据孩子测评出的结果,给孩子量身打造了一个合理的学习方案的,那您觉得怎样呢?36、孩子现在初二了,这是个重要的转折点,如果这时候不补习,到以后学习的时候就比较费劲了,补起来非常困难,现在开始参加会比较好,您觉得呢?37、那我们约好星期五晚上6点见怎样?38、(交通不方便的)我们给孩子配个合适的老师,辅导得好的话,来回一个小时也不算是浪费!39、成绩怎样?你说的成绩是按100分算的吗?40、孩子打算考什么学校呢?41、英语哪方面差些呢?单词还是阅读?42、数学哪方面差些呢?语文哪些方面差些?43、孩子每天有早读吗?44、孩子有写日记的习惯吗?45、只有一个孩子吗?在家还有没有其他兄弟姐妹啊?46、有给孩子买辅导书吗?孩子有及时复习吗?47、孩子比较喜欢哪一科呢?48、孩子为什么喜欢这一科呢?49、孩子喜欢什么样的老师呢?50、孩子是在尖子班吗?51、孩子叫什么名字呢?52、孩子的学习是爸爸还是妈妈负责?53、平时用什么方法管理孩子呢?是有奖励还是惩罚比较多呢?54、奖励一般是用什么去奖励呢?55、这种奖励模式对孩子的管理效果好吗?。
咨询问答录(百问百答)
咨询百问百答目录第一部分:价格类问题1.经济上有困难,能够分期付款吗?(上一次交一次)2.学费太贵了,能优惠吗?3.听说你们大成培训在**地方的收费比你们这便宜,有这回事吗?4.其他的机构的一对一和你们介绍的一样,为什么你们的费用贵呢?5.你们的价格是统一的吗?为什么每个校区报的价格都不一样?6.听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊?7.你们这费用,怎么还有个零头?省的了么?8.我朋友的孩子2010年的时候在这辅导,不是这个价格,现在价格涨了这么多?我要按之前的价格报名9.我以前在大成培训报过名,现在能够按照以前的价格报名吗,可以优惠吗?(跨年级)10.你们的价格能找到什么样的老师呢。
我们的孩子以前都是400元/小时?第二部分:师资类问题11.你们的老师都是哪里的?12.有重点中学的老师吗(扬大附,扬中,邗中)?13.老师的教学水平如何考核?14.上课后对老师不满意,可以调换吗?15.老师如何做到每次课都针对性的教学?16.每次课后都有作业吗?作业多吗?谁负责批改?17.普通老师,明星教师教学方式有什么不同,教学效果有何区别?如何区分?18.你们的老师都是专职老师,怎么能保证和学校教学同步,把握考试的命题方向呢?19.大成培训校区的老师可以各校共用吗?20.家长可以自己挑选老师吗?21.其他机构总换老师,你们会不会换老师?22.课改后,你们老师如何把握教学方向?23.你们老师对自主招生考试了解吗?第三部分:学习效果类问题24.通过教学多长时间能有成绩的提升?25.少报一部分课时,我们看看效果,如果好再续?26.能不能通过你们的辅导,改变孩子的学习习惯,学习态度?27.我先报一科100课时,老师会不会故意拉长授课进度,老师没有紧迫感?28.怎么检测和保证孩子的学习效果?效果如何体现?29.你们大成培训也成立几年了,每年提分比率是多少?30.能不能报目标/报分数?31.孩子没有学习兴趣,怎么培养?32.孩子基础很差,你们怎么辅导?33.我们家的孩子注意力不集中,完成作业的效率很低,怎么办?34.我们家的孩子因为早恋严重影响了学习成绩,你们有什么办法改变吗?35.我们家的孩子因为迷恋网游,已经放弃学习了,怎么办?36.我们家的孩子在其他机构辅导过,没有效果,孩子再也不想参加辅导了,怎么办?37.我们家的孩子孩子很聪明,就是学习不用心,其他方面都很优秀,怎么办?38.我们家的孩子其他科目都不错,就是数学不好,而且孩子一点儿都不想学习数学,该怎么办?39.你们一对一和大,小班的效果有什么不同?第四部分市场类问题40.你们为什么不开设大班辅导呢?41.你们和其他机构有什么不同呢(京翰,学而思,学大,龙文)?42.你们能一对二吗(与校长核实是否可行,再选择答案)?43.你们这里有VIP客户打折卡吗?44.你们怎么不在**地方设立学习中心,我们离现在所有的学习中心都很远。
教育咨询常见问题
教育咨询常见问题教育咨询常见问题1.我们现在在补课,学习情况还好,暂时不需要,如何处理?2.现在已经在很多教育机构补了,没有效果,现在不再给他辅导了3.你们怎么这么烦啊,经常打电话,我们不需要4.现在孩子在老师那里补得不错,不考虑其他教育机构了5.你们这里的价格比其他都贵,还听朋友效果一般,不想去6.现在不考虑补课,以后有需要,我会联系你们,不要你再打电话了7.孩子成绩一般,补课效果也差,孩子现在很烦补课8.孩子对补课抵触,只要说去看看补课,就逃避9.现在孩子的成绩很好,不需要补课10.我们去你们机构看了不好,太小了11.你们机构,我朋友说比较吵,而且老师责任心不强,所有不考虑12.我们孩子对老师的要求高,之前补课的老师就是被孩子气跑的13.最近没有需要看看孩子的学习情况再说14.学校要求学生不能在外面补习,要不就找自己老师15.还是喜欢家教, 在你们机构我们不知道老师每天教什么,不放心16.我的孩子学习习惯很差,他们老师都建议转校了,实在很头痛17.每天我都收到很多这样的电话,感觉都一样,所有不需要18.孩子父亲反对补课,我其实很想给孩子补补,做不通他爸爸的工作19.孩子学校一般,孩子受大环境影响,很难改变我也没办法,很想放弃。
我感觉现在的孩子,最好在孩子小的时候做好礼仪品格方面的教育,这个是很有必要的,让孩子从小就懂得感恩,从小就懂得尊重,从小就懂得礼仪。
以后不管去哪里,别人都会称赞说这个孩子真孝顺,这个孩子真懂事。
下面是我的一些建议:1.每天花半个小时和孩子交流。
2.和孩子在家也要使用文明用语,“早上好,请,谢谢,晚安”等等。
3.让孩子养成爱卫生的好习惯。
4.多听听孩子的声音!——用耐心、用爱心、用开心,心是长着眼睛的!5.不要为了提醒孩子,而总是揭孩子的伤疤。
6.严肃指出孩子的错误!7.不要总对孩子一本正经,要多和孩子一起欢笑:因为笑声能让孩子更加热爱生活;引导孩子积极、轻松愉快的看待事物。
招生咨询常问个问题完整版
招生咨询常问个问题 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】一、网上招生咨询通过5W2H掌握学生的基本情况(1) WHAT——想读专业是什么?(2) WHY——为什么选这个专业呢(正好是学校有这个专业,目的是让他自己再次确认自己咨询的专业方向)(3) WHERE——是哪里读初中,我们学校在哪里(4) WHEN——何时大概什么时候来学校考察,是今年毕业吗(5) WHO——谁对方咨询的是家长还是学生本人弄清楚人物关系(6) HOW—怎么样问问成绩怎么样发招生简章和学校介绍过去之后问对方对学校感觉是怎样的,有什么不明白地方(7) HOW MUCH——多少,把学校费用在对方问起时候回答。
其他学校学费情况也要做些了解,二、家长常问的问题及异议处理1、你们校有哪些专业呢?2、你们学校的优势是什么?3、你们学费是多少?4、五年大专是怎么回事呢?5、你们学校环境怎么样尤其宿舍是什么配置6、7、成绩差能上你们学校吗?8、不知道读什么专业好老师你有什么建议呢9、10、这个专业未来就业方向是什么?11、这个专业好未来前景怎么样你们学校包就业吗12、13、你们师资怎样呢?14、你们学校平常管理方式是?15、你们放月假还是周末放假?平常上课是怎么安排的16、宿舍几个人住能带手机上课吗17、18、读完大专可以考本科吗那是怎么考的19、20、五年要是读不完,只读了三年会有中专文凭吗?异议处理:21、你们学校是在太远了22、县城职业高中学费很便宜,你们学费太贵了23、没有我喜欢的专业24、你们学校这多的专业一点都不专,哪个是你们学校最有优势专业呢?25、你们民办感觉乱收费并且费用高。
电话咨询常见问题
2.授课地点在哪呀?我们孩子是去你们那里还是到我们家呀?绩不理想,想与贵校联系聘请家教帮助她提高学习兴趣找到学习方法提高成绩。
我们想在暑(寒)假3.你们怎么收费呀?加强此方面的训练,或者平时是否可以加以辅导?4.一小时多少钱呀?16.化学成绩不太好怎么办?5.孩子理科成绩不理想怎么办?17.孩子上高一后成绩明显下降,不知该怎么办?6.家长着急孩子的学习成绩在短时间提不高怎么办?18.孩子平时上化学课很认真,很聪明,一点就通,下来作业很认真,自己也阅读大量资料,7.孩子的学习成绩突然下降了怎么办?做练习题,但总是不能把化学学的精透.孩子是化学课代表,但是考试总是化学拉分,徘徊在 95 分8.我孩子今年 6 年级,学习成绩一般,想通过补习提高成绩,考入满意的中学,不知通过您的以下.90 分以上.不上不下的成绩,怎样才能在提高呢?家教能否做到。
19.能不能找一位好老师,使他学习感兴趣3.你们怎么收费呀?20.一对一化学签疑如何收费,时间如何定。
4.一小时多少钱呀?21.海淀期中统考,英语 48,语文 83,数学 119,理综 250.英语\语文拉分很厉害,上一本很危险, 5.孩子理科成绩不理想怎么办?短期内有无办法解决?6.家长着急孩子的学习成绩在短时间提不高怎么办?22.老师您好,我孩子在初三时成绩一直很好,但初四突然成绩下降,特别数学.也没换老师,7.孩子的学习成绩突然下降了怎么办?孩子也不知什么原因.8.我孩子今年 6 年级,学习成绩一般,想通过补习提高成绩,考入满意的中学,不知通过您的23.如何提高学习成绩家教能否做到。
24.老师您好!我想请教一下英语的学习方法和应该养成的学习习惯!9.小孩的作业不能认真的完成,总是丢三拉四,家长问了做完了,实际上根本就没有完成,该25.我的孩子每次的学习成绩都不理想,总是在 75-95 之间。
上课不会听课,而且还缺乏自信杂样办?心。
请问该怎么办?10.我的孩子今年 6 岁了,可以对数学一点兴趣都没有,每天上课总是走神,这么小的孩子他能想26.你们的教学时间同学校有没有冲突,我想了解一下.什么呀?成绩一直不理想,我该怎么办呢? 27.我想问一下孩子去做一下全面测评请家教具体收费标准是什么啊。
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6
开班计划申请中,培训地点、就业意向等,是否需要填写
7
同一人员,一个年度要参加两次培训怎么办?
培训过程管理
8
学员签到时,看不到学员信息
9
培训日志每天写一次吗
开班计划申请中,工种所属行业,跟文件是否有出入,好多工
10
种找不到所属行业,比如电子设备装接工,电子设备装接工属
电子行业,但行业上面,好像没有电子行业。
全部勾选上点“删除”即可。如果找到的人数分页的,可以把分页大小改一下。
提示此错误,说明此人的身份证最后一位验证码错误,此时, 身份证后,在录入系统。
需求到公安部门修改
2012.06.20
士及360杀毒软件退出。
*、数据列的顺序是否异常。
联系区县管理员撤消审批、审核之后才能修改,若有学员签到,还需撤消学员的签到 、审核、审批,和学员信息。因业务上操作比较麻烦,可联系工程师后台删除数据。 但下不为例,操作时一定注意操作。
需要由省厅统一采购,只能读取身份证基本信息和照片,其他信息仍需要手工填写, 不影响现行业务。
可以,只有是正确的就可以导入。
带星号标志的为必填项,没有的可以填写,可以不填写。
参加过一次领取了补贴,同年度可以再参加其他的培训,但是没有补贴可以领,也没 有必要录入系统,一年只能享受一次培训补贴
首先确任学员信息已经审批通过,然后按照下面步骤进行: 点击右边上面的“签到”按钮——填写签到日期和时间——选择需要签到的学员—— 点击“签到”按钮
16
解决方法
依据上面要求,目前 “培训机构注册管理”下面的“机构基本信息”只供机构查看 信息,具体的信息依由管理部门填写。
备注
第一步: 管理部门在 补贴申请管理中 删除 该学员的 鉴定结果登记和培训考核登记(成 绩); 第二步: 培训机构在 签到日志管理中 删除此人的签到日志; 第三步: 管理部门 在学员信息审批、审核中 撤销该学员的审批和审核; 第四步: 管理部门 在开班计划审批、审核中 撤销该班的审批和审核; 第五步: 培训机构在 开班计划申请中 删除此班。 根据以下几点核对信息:
按照系统现行的规定,学员信息一经审批就无法再更改其所有
11
信息了。但学员培训结束后,有些信息比如电话号码就改变
了,比如此人外出打工,变更号码等,请问怎样更改?
12
要是想删除某一个学员的十二天签到记录,需要一天一天的删 除吗 ?能否批量删除?
13
学员注册管理,添加学员时,系统提示 “验证码错误”
14
15
1、表格信息是否文本格式;若不是文本格式,最有效快捷的方法是:“选中这一 列,数据--分列--下一步……--文本--完成。 ” 2、根据具体的“错误信息”查看原因,并修改:
3、批量导入时,提示“操作失败”,此时请从以下三个方面检查问题:
* excel版本是否2003版
*、宏病毒——从群共享下载
杀毒,杀毒的时候需要将360安全卫
有两种方式: 一、在签到日志管理界面,查询出该班所有签到信息,点击右边“姓名”列,进行排 序,使同一姓名的集中在一起,然后全部选中该学员的十二天签到记录,点击上面的 “删除”按钮即可。
二、点击 界面右下角
按钮,在弹出的界
Байду номын сангаас
面选中“显示搜索栏”并应用,随后,在签到界面,可以看到搜索栏,选中条件为“
姓名”,输入要搜索的人员姓名后回车确定;此时,可以看到系统显示此人的信息,
问题模块 培训机构注册管理
序号 1 2 3 4 5
咨询内容
机构基本信息 为何机构不能够编辑
1
培训考核登记中,已录入学员成绩,怎样删除改班级的数据
2
学员信息批量导入情况
培训过程管理
3
开班计划申请中,“结束日期”填写错误,已经审批通过,无 法修改
4
请问下那个二代身份证读取器什么时候发
5
身份证号要求必须是18位,原先15位可以导入
根据你们家自己业务情况填写,如果来不及,可以补写。这个地方,我们系统没有做 明确限制
我们系统里设置的这些 行业类别,是根据省厅文件来的,大家根据相关行业选择, 如果实在不知道,就选 其他行业吧。或者你们将这块需要整改的地方,统一报到省 里面,看省里面是否需要我们来做调整。
因考虑到只修改相关的如 联系电话、家庭住址、邮编等基础信息而去大范围的撤销 审核审批等业务操作不甚烦琐,我们准备在“学员注册管理”界面,新增“学员基础 信息变更”按钮,可以方面操作员在任何状态下变更员工基础信息。