吴江市行政服务中心2009年工作总结
行政服务中心工作总结模板3篇_政务工作总结_
行政服务中心工作总结模板3篇上半年来，市审管办以优化重点项目审批服务作为深化行政审批制度改革、改善投资发展软环境的着力点和突破口，进一步强化审批管理、规范平台运行、简化审批流程、优化全程服务，促进重大投资项目审批提速提效，为我市大平台、大城市、大民生建设提供强有力的要素保障。
现将今年以来的工作简要总结一、以深化制度改革为主线，确保审批运行提速(一)完善联合审批制度。
继续抓好“五个联”审批—基本建设项目联合会审、外商投资企业联合年检、公益性生态墓地选址联合踏勘、企业市场准入登记多证联办、建设工程竣工联合验收。
在此基础上，针对联合验收项目在办理后续验收手续时遇到的申报材料繁琐、流程复杂、裁量权过大等难点问题，在充分调研论证的基础上，提出分期验收、明确合理误差、推进“三测合一”、简化验收环节、优化验收流程等具体对策措施，从实质上提高联合验收效率。
截止5月份，共办理项目建设条件联合审查18个，方案设计审查74个，初步设计会审29个，外商投资企业联合年检70家，公益性生态墓地选址联合踏勘24处，工商注册户设立登记“多证联办”1500余件，完成建设工程竣工联合验收67个项目，验收面积80.1万平方米，涉及投资额25.5亿元。
(二)优化项目审批流程。
组织实施《乐清市优化民间投资建设项目审批流程实施办法》，按照“流程最优、环节最少、时间最短、服务最佳”的要求，通过改革创新，进一步减少审批环节，压缩审批时限，简化审批程序，确保民间投资项目审批提速提效。
一是合并审批环节。
合并审批规划设计方案和初步设计环节，对于建筑高度在24米以下的多层建筑项目，规划设计方案审查通过后，直接进入施工图设计阶段。
合并施工合同备案、开工安全生产条件审查和建设工程质量监督手续3个审批环节，做到同时受理、同时办结。
合并初步设计防雷审查和施工图设计防雷审查环节，防雷审查在施工图审查阶段一并完成。
二是简化前置手续。
明确进入园区的各类民间投资项目，在土地出让之前，由园区管理机构负责办理前期地质灾害评估、水土保持方案、规划环评、等有关审批手续，单个项目不再做上述评估和论证。
行政服务中心工作总结8篇
行政服务中心工作总结8篇第1篇示例：行政服务中心是一个为市民提供便捷、高效服务的机构，经过一段时间的工作，我们对行政服务中心进行了总结，希望能够在今后的工作中不断改进、提升服务质量。
一、工作内容总结行政服务中心是市民办事的重要窗口，我们主要开展了各类政务服务事项的办理工作，包括但不限于公共资源的申请、政府资助的办理、企业登记等。
在日常工作中，我们不断提升自身的服务意识，确保市民能够享受到高效、便捷的服务。
1、服务态度到位：我们始终坚持“服务至上、顾客至上”的理念，对每一位前来办事的市民都保持耐心、细致的态度，全心全意为他们提供帮助。
2、办事流程简化：为了节省市民的办事时间，我们不断优化和简化办事流程，使市民在行政服务中心的办事能够更加高效快捷。
3、工作效率提升：通过团队间的协作，我们有效地提升了工作效率，保证市民的办事需求能够在最短的时间内得到满足。
三、存在的问题与改进措施1、人手不足：由于服务需求的增加，我们发现目前的工作人员有些吃力，因此我们将加大招聘力度，适时增加人手。
2、信息化建设不足：现代社会已进入信息化时代，而我们的信息化建设还有待加强，我们将加大投入，提高信息化水平，提升服务质量。
3、服务意识有待加强：虽然我们始终坚持“服务至上、顾客至上”的理念，但在具体工作中还会有一些不完善之处，我们将加强培训，提升服务意识，做到服务更加贴心。
四、展望与规划未来，我们将继续弘扬“服务至上、顾客至上”的理念，不断完善自身的工作机制，提高服务质量，实现行政服务中心工作的更好发展。
我们将加大信息化建设力度，推进智慧办公，使市民办事更加便捷。
在未来的工作中，我们将继续努力，为市民提供更好的服务，成为人民群众信赖和满意的服务机构。
第2篇示例：行政服务中心是一个为市民提供便捷、高效服务的重要机构，经过一段时间的工作，我们对工作进行了总结，以便更好地改进和提升服务质量。
一、服务态度在过去的一个季度里，我们一直坚持以市民为中心，始终把服务质量放在第一位。
行政服务中心工作总结范文7篇
行政服务中心工作总结范文7篇篇1一、引言在过去的一年中，行政服务中心紧紧围绕服务群众、优化政务环境的工作宗旨，全面推进各项工作任务。
本总结报告将全面梳理行政服务中心的工作内容、成效与不足，并提出改进措施，为未来的工作提供指导。
二、工作内容概述1. 深化行政审批制度改革（具体描述工作内容，如减少审批环节、优化审批流程等）2. 提升服务质量与效率（具体描述在提高服务质量与效率方面的措施，如加强业务培训、推行网上预约等）3. 推进政务公开工作（总结政务公开工作的具体措施和成效，如建立政务公开平台等）4. 加强内部管理建设（总结内部管理建设的措施和成效，如完善内部管理制度等）三、重点成果1. 成功实现行政审批效率提升，大大缩短了办事时限，优化了服务流程。
2. 网上预约系统上线运行，极大提升了办事效率和用户体验。
3. 政务公开平台建设取得了显著成效，有效增强了政府与群众的互动。
4. 内部管理建设日趋完善，员工业务水平和工作效率显著提升。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分业务办理流程仍存在繁琐现象。
解决方案：进一步优化流程，减少不必要的环节，提高办事效率。
2. 问题：部分群众对政务服务满意度不高。
解决方案：加强员工培训，提升服务质量，增强群众满意度。
3. 问题：政务公开工作存在信息不对称现象。
解决方案：完善政务公开平台功能，加强与群众的沟通互动。
4. 问题：内部管理执行力度有待加强。
解决方案：制定更加严格的管理制度，加强监督检查力度。
五、自我评估/反思在过去的一年中，行政服务中心取得了一定的工作成果，但仍存在诸多不足。
我们需要进一步加强自身建设，提高业务水平和服务质量。
同时，要加强对内对外的沟通与协作，不断完善和改进工作。
展望未来，我们将以更高的标准、更严的要求来推进各项工作。
针对存在的不足和问题，我们要认真分析原因，制定切实可行的改进措施，确保各项工作取得实效。
同时，我们还要注重学习和借鉴先进经验和做法，不断提高自身的综合素质和业务能力。
行政服务中心工作总结范文5篇
行政服务中心工作总结范文5篇行政服务中心工作总结15月8日试运行办公以来，在“中心”党组的正确领导和各窗口的大力配合支持下，业务科全体员工紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚持“依法行政，办事高效，服务优良，群众满意”的工作目标，在建立完善“中心”业务运行相关制度，在督促窗口单位业务进驻，规范窗口业务，窗口办件统计等方面作了大量的工作，取得了可喜成绩。
现具体总结如下：一、主要工作（一）加强学习，不断提高自身综合素质围绕“内练素质，外树形象”的工作要求，科室全体人员积极参加“中心”组织的党员干部素质教育、行政许可法讲座、工作礼仪、军事化训练等一系列培训。
通过培训，开阔了视野，增长了知识，提升了素质，增强了凝聚力和向心力。
同时，坚持业务和理论学习，不断提高政策、业务理论水平，增强了服务意识，提升了综合素质。
（二）建立完善“中心”业务运行相关制度我们针对运行工作中遇到的一些新情况和新问题，借鉴外地经验，结合工作实际，适时制定完善了《登封市行政服务中心窗口考核细则》、《登封市行政服务中心办件管理意见》、《登封市行政服务中心会审会签制度》、《登封市行政服务中心关于加强业务学习的通知》、《登封市行政服务中心运行工作领导组关于加强强办件管理工作的意见》、《登封市行政服务中心运行工作领导组关于窗口单位建立集中会审会签制度的通知》等相关规章制度，并组织中心工作人员进行了系统的学习。
在制定这些制度时，我们注重发扬民主，充分征求和尊重窗口单位及窗口工作人员的意见，不断修订完善，力求使这些规章制度切合实际，具有较强的可操作性。
（三）加大业务进驻力度，不断完善中心的服务功能围绕窗口单位业务进驻工作，我们先后对33个窗口单位的“五到位”（即人员到位、办公机具到位、授权到位、业务移交到位、办事程序规范到位）工作进行检查验收及回头看，并将验收情况在电视上公示。
同时，进一步加大督查力度，形成“中心”、纪检监察部门、新闻媒体和人民群众对窗口工作全方位、全过程、立体式的监督体系，防止个别单位为应付验收搞形式主义，验收后又回归到原来的办事方式。
政务大厅年度行政服务工作总结范文(2篇)
政务大厅年度行政服务工作总结范文行政服务大厅建设局窗口____年工作简要总结及____年工作要点行政服务大厅建设局窗口是经县委、县政府批准，县建设（规划）管理局派出，承担县域规划建设管理工作四大类共计____项行政审批、____项材料备案、____项规费收缴及政策咨询服务的职能办事机构。
目前共有____名工作人员。
一、____年工作情况____年，在局党委和大厅管委会的正确领导、严格管理和监督指导下，窗口工作坚持以____为指导，以高标准服务为宗旨，立足本职打基础，创新服务谋发展。
在认真贯彻“公正、便民、廉洁、高效”的服务理念，努力打造规划建设和管理工作行政审批业务的绿色通道，构建和谐的窗口工作运行环境的具体工作中，我们克服了办公地点离家远，上下班交通不方便;指纹考勤细，制度管理严；及偶遇恶劣天气影响或家庭事务难以顾及等困难，不断改进行政审批服务方式，增强服务意识，优化办事流程，提高办事效率，努力为客户提供了优质高效的服务。
全年共受理四类行政审批____项，办结业务____件，收缴各项规费____万元。
窗口月月被评为红旗窗口和服务标兵，连续两年被评为市级“文明服务窗口”。
____年，我们工作的主要做法。
一是积极服从服务于领导和中心工作，坚定信心，加强学习，坚定不移地贯彻执行了集中行政审批制度；二是牢固树立“一盘棋”的工作思路，密切协调、强化管理，确保了规划建设和管理行政审批业务的程序化运作；三是认真贯彻执行规划建设管理工作的法律法规，严格执法，热情服务，有效地维护了建设（规划）局窗口“____市文明服务窗口”的良好形象。
____年，我们的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
一是受大厅管理制度的强制性及窗口发证、收费业务的单纯性影响，向局领导汇报工作少，对中心工作的服务到位率低；二是受职能限制，给局属各部门工作交流少，信息掌握不及时、不全面，给局领导的参谋作用发挥不好；三是受环境、服务意识、服务能力的影响，服务水平有待于进一步提高。
行政服务中心工作总结3篇
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行政服务中心工作总结3篇本文目录1. 行政服务中心工作总结2. 行政服务中心党建工作总结范文3. 市行政服务中心年终工作总结4. 行政服务中心办公室上半年工作总结范文中心办公室牢固树立“政治意识、大局意识、服务意识、责任意识、节约意识”五项意识，紧紧围绕“廉洁、规范、高效、便民”的服务宗旨，在中心各股室、进驻中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，强化内部管理，立足学习教育、狠抓日常工作，履行工作职责，切实完成中心委派的任务，取得了一定的成绩。
一、主要做法及成效（一）强化学习教育，提高队伍素为提升办公室工作人员的综合素质，按照中心的学习制度，定期针对政治理论、法律法规、政策业务和党风廉政建设等方面召开学习会。
一是保证学习时间，处理好工学矛盾。
中心办公室在做好自身各项工作的同时，从实际出发，要求各人科学制订学习计划，合理安排学习时间，尤其是组织好集中学习，挤出一切可以学习的时间，确保本年集中学习培训的时间不少于30小时。
二是不断改进学习方法，提高学习效果。
中心办公室在集体学习时，改变过去“一人读，全体听”的传统培训方法，灵活采取召开讨论会、深入基层调研、开展实践活动等多种方式来进行。
三是加强督查，落实责任。
办公室负责人掌握办公室工作人员学习培训工作的进展情况，把握关键环节，及时发现、研究和解决学习培训工作存在的问题，严把学习培训工作质量关。
（二）落实常规工作，服务中心大局1、办好文。
文秘工作是关系中心大局工作的开展，代表着中心的对外形象。
根据中心领导的部署，办公室制定了相关工作规划和方案，撰写工作报告、意见，起草领导讲话和会议纪要，完成重要的工作汇报、工作请示和下发通知意见;出台了党务人事管理、公务管理、服务管理、后勤管理等相关制度;同时认真做好印鉴管理、收发文登记、文件传阅、介绍信出具等工作，做到收发文无一疏漏，文件及时传阅，保证上级和领导布置交办的工作及时办结。
政务中心工作总结范文5篇
政务中心工作总结范文5篇篇1一、引言作为政务中心的工作人员，在过去一年的工作中，我们坚持以服务为宗旨，以优化政务环境为目标，不断提升政务服务水平，提高工作效率。
本文旨在对过去一年的工作进行回顾和总结，以期在未来工作中更好地发挥优势，改进不足。
二、工作内容概述1. 政务服务事项办理：在过去一年中，我们共办理了各类政务服务事项XX万余件，其中网上办理事项占比超过XX%。
2. 政务服务流程优化：针对政务服务流程中存在的问题，我们进行了多次优化调整，简化了办事流程，缩短了办理时限。
3. 窗口服务提升：加强窗口工作人员培训，提升服务质量，收到了良好的社会反响。
4. 信息化建设：推动政务服务信息化建设，加强线上线下融合，提高了办事效率。
5. 政策法规宣传：通过各种渠道宣传政策法规，提高公众对政务服务的满意度。
三、重点成果1. 政务服务效率提升：通过流程优化和信息化建设，我们的政务服务效率得到了显著提升，得到了社会各界的好评。
2. 窗口服务品质优化：窗口服务品质的提升，有效提高了群众满意度，树立了良好的政务形象。
3. 信息化建设成果：我们成功构建了政务服务信息化平台，实现了线上线下融合，提高了办事效率。
4. 政策法规宣传效果：政策法规宣传取得了良好效果，公众对政务服务的满意度有了明显提高。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：部分政务服务事项办理流程仍存在繁琐现象。
解决方案：针对这一问题，我们进行了深入调研，对部分办事流程进行了优化调整，并加强了对窗口工作人员的培训，提高了办事效率。
2. 问题：部分群众对政务服务政策了解不足。
解决方案：我们加强政策法规宣传力度，通过多渠道宣传，如微信公众号、政府网站、宣传栏等，提高公众对政务服务的了解。
3. 问题：信息化建设过程中存在技术难题。
解决方案：我们积极与技术支持团队沟通合作，解决技术难题，推动信息化建设进程。
五、自我评估/反思过去一年中，我们在政务服务工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
行政服务中心工作总结(4篇)
行政服务中心工作总结____年，我市行政服务中心系统在市委、市政府的正确领导下，在各有关部门的积极配合支持下，坚持以打造政府为民服务“第一窗口、第一形象、第一品牌”为目标，以服务重大项目建设、实施行政服务标准化建设为抓手和主要载体，不断改革创新、积极主动作为，在推进我市行政服务改革创新发展上进行了卓有成效的探索和实践，促进了经济社会发展和服务型政府建设。
突出表现在以下六个方面：一是服务项目形成新机制。
积极推进基本建设项目并联审批改革，拟定《扬州市基本建设项目并联审批实施意见》并经市政府印发，不断修改和完善审批流程，制作了受理时使用的六类制表和并联审批事项办事须知，起草了“一票制”实施办法、建设工程竣工联合验收实施方案，并对并联审批软件进行了开发和检测。
目前基本建设项目并联审批已在原新城西区和蜀岗瘦西湖风景区范围内组织试点实施，根据统计，有关项目办理压缩流程三分之一以上。
拟定《扬州市重大项目审批“绿色通道”试行办法》并由市政府颁发，进一步完善“绿色通道”办理措施，定期对办理情况进行检查和通报。
组织召开全市行政服务系统服务重大项目工作座谈会、督查会，印发《全市行政服务系统服务重大项目工作实施方案》，各级中心紧密围绕服务重大项目这个核心开展各项工作，进一步完善了“网格管理、专窗接待、绿色通道、联合会办”等办理机制;市中心每月对各级中心上报的重大项目服务情况及审批需求进行汇总分析，确保重大项目审批服务做到程序最少、时间最短、效果最好。
各县级中心服务重大项目工作均富有特色：宝应、广陵、邗江中心开辟了重大项目“绿色通道”，实施了“横向到底，纵向到边”的网格化管理;高邮中心建立了“一条龙”特办机制、“一揽子”会办机制、“一窗式”代办机制，并明确各窗口首席代表为代办员;江都、仪征中心开展了并联审批和联审会办，实施了重大项目模拟审批，开发区中心对重大项目实施了容缺办理。
截止目前，市、县两级中心经对《全市重大项目目录》的项目进行及时梳理和更新，对____个有审批需求的项目实行了全程跟踪服务，其中____个项目已经完成审批，各级中心对剩余的____个项目正在积极对接，做好综合协调工作，推动重大项目高效快捷办理。
行政服务中心办公室工作总结范文6篇
行政服务中心办公室工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一年中，行政服务中心办公室全体员工在领导的带领下，紧紧围绕中心工作，充分发挥办公室的枢纽和保障作用，认真完成各项工作任务。
现将一年来的工作进行总结，以便更好地推动办公室工作的新发展。
二、主要工作及成效1. 政务服务优化中心办公室积极参与政务服务流程优化工作，对标国际先进水平，对中心各项业务进行全面梳理和优化。
通过简化审批流程、推行网上办理和自助服务，大大提高了办事效率和客户满意度。
同时，办公室还组织开展了多次业务培训，提升员工的业务能力和服务水平。
2. 文档管理与信息化建设中心办公室负责文档的管理和信息化建设工作。
通过对中心各类文档的分类、归档和电子化管理，确保了文档的安全性和可追溯性。
同时，办公室还积极推动信息化建设，引入智能化办公系统，提高了办公效率和准确性。
3. 行政事务处理中心办公室负责处理各类行政事务，包括会议组织、接待来访、车辆调度等。
通过制定完善的行政管理制度和流程，确保了行政事务的有序进行。
同时，办公室还积极与相关部门沟通协调，解决了许多历史遗留问题。
4. 团队建设与文化建设中心办公室注重团队建设和文化建设。
通过定期组织团队活动、团队讨论和团队培训，增强了员工的凝聚力和归属感。
同时，办公室还积极推动中心文化建设，组织开展了多次文化活动和比赛，丰富了员工的业余生活。
三、存在的问题和不足1. 创新能力有待提高尽管中心办公室在政务服务优化、文档管理和信息化建设等方面取得了显著成绩，但在创新方面仍有待提高。
需要进一步拓宽视野、创新思维，推动中心工作再上新台阶。
2. 人员素质需进一步提升随着中心业务的不断发展，对员工素质的要求也越来越高。
目前，部分员工在业务能力和服务水平方面仍有所欠缺。
需要进一步加强员工培训和学习，提高整体人员素质。
3. 团队协作需进一步加强虽然中心办公室注重团队建设和文化建设，但在实际工作中仍存在团队协作不够紧密的问题。
行政服务大厅年终工作总结范文8篇
行政服务大厅年终工作总结范文8篇篇1一年来，在委、政府的正确领导下，在相关部门的支持配合下，行政服务大厅紧紧围绕“关注民生、服务发展”这一主题，以法律法规为准绳，以优质服务为宗旨，不断强化措施，健全机制，规范行为，优化流程，为推动我县经济发展和社会主义和谐社会建设做出了积极贡献。
一、基本情况行政服务大厅共有窗口XX个，其中：即办件窗口XX个，承诺件窗口XX个，联办件窗口XX个，涉及全县XX个行政单位。
全年共办理各类行政审批事项XX万余件，完成各类咨询、解答、服务事项XX万余件，办结率达XX%以上，群众满意度达XX%以上。
二、主要做法及成效（一）强化学习教育，不断提高服务水平1. 强化业务培训。
采取集中培训与现场指导相结合的方式，对大厅窗口工作人员进行了多次业务培训。
同时，组织窗口工作人员参加省、市组织的业务培训和学习，不断提高业务水平。
2. 开展文明礼仪教育。
组织窗口工作人员学习文明礼仪知识，开展文明礼仪竞赛活动，不断增强窗口工作人员的文明意识和服务意识。
3. 实施挂牌上岗。
要求窗口工作人员统一佩戴胸牌上岗，自觉接受服务对象的监督。
（二）完善工作机制，促进服务水平持续提升1. 落实首问责任制。
明确规定首位接待人必须负责解答或引领至承办窗口，杜绝出现互相推诿现象。
2. 实施限时办结制。
对即办件必须在规定时限内办理完毕；对承诺件必须按承诺时限办理完毕；对联办件必须按联合办理时限办理完毕。
全年没有出现超时办理现象。
3. 推行“一窗式”受理模式。
将原来多个窗口办理的事项集中到一个窗口办理，变“多头办理”为“一口办理”，极大地方便了服务对象。
（三）加强监督管理，促进廉政勤政1. 严格考核考评。
制定科学的考核办法，采取定期考核与不定期考核相结合的方式，对窗口工作人员进行严格考核考评，并根据考核结果兑现奖惩。
2. 强化社会监督。
设立意见箱和投诉箱，及时收集社会各界的意见和建议；公布举报电话，接受社会各界举报；定期组织行风评议代表开展行风评议活动，广泛接受社会监督。
行政服务中心办公室工作总结范文8篇
行政服务中心办公室工作总结范文8篇第1篇示例：行政服务中心办公室工作总结一、工作总结自从行政服务中心成立以来，办公室同事们一直在努力工作，为提高服务水平和效率不懈努力。
在过去的时期里，我们经历了许多挑战，也取得了一些成绩。
以下是我们对工作的总结和反思。
1. 服务态度：办公室同事们积极参与各项工作，热情为市民提供服务。
在处理各种问题时，我们始终保持礼貌和耐心，尽最大努力满足市民的需求。
在与市民交流中，我们也不断接受培训和学习，提高自己的服务意识和水平。
2. 工作效率：办公室同事们勤勉工作，高效办事。
我们在接待市民、处理文件和协助领导工作等方面表现出色，保证工作的高效完成。
我们也注重团队合作，互相配合，共同努力完成工作。
3. 创新精神：办公室同事们不断探索新的工作方法和思路，积极提出建议和改进建议。
我们鼓励创新，鼓励团队中的每个人都能发挥自己的特长，共同为办公室的发展贡献力量。
4. 问题整改：在工作中，我们也遇到了一些问题和困难。
对于发生的错误和失误，我们及时总结教训，进行整改和改进。
我们认真对待市民的投诉和建议，及时解决问题，确保工作的顺利进行。
5. 学习提升：办公室同事们始终保持学习的心态，不断提升自己的专业能力和素质水平。
我们积极参加培训和学习活动，不断了解最新的政策法规和管理知识，为工作提供更好的支持。
二、工作展望未来，我们将继续努力工作，为市民提供更好的服务。
我们将继续保持优良的服务态度和高效的工作效率，为市民解决实际问题，提供优质的服务。
我们还将继续培养团队的创新精神，鼓励成员发挥自己的特长，共同推动办公室的发展。
我们将继续加强问题整改，及时总结工作中存在的问题，不断改进工作方式，提高工作质量。
我们也将继续学习提升，不断提高专业能力和素质水平，为更好地服务市民做好充分准备。
行政服务中心办公室将不断努力，为市民提供更好的服务，为实现公共事务管理的现代化和高效化贡献力量。
我们将与时俱进，不断进步，为创造更美好的明天而努力奋斗。
行政服务中心工作总结范文(五篇)
行政服务中心工作总结范文下面是我们的推荐的行政服务中心工作总结。
____年，____行政服务中心打造出了“三集中三到位”与网上办理率同步抓，服务和管理两不误，重点项目和民生实事齐兼顾，队伍素质、思想、作风、廉政建设不“掉队”等新亮点、新优势。
一是不断完善“三集中三到位”的审批服务格局，确保了涉企审批事项____%进驻，保障了“五项指标”的全面落实，逐步完善了“一站式”“一条龙”服务。
二是通过标准化管理，保障各项服务的制度化开展。
将各办理事项的内容、依据、服务范围、办理程序、办事制度、服务标准、时限要求及审批结果以及相关的投资优惠政策、措施等，以标准形式向社会、企业、投资者及群众公开，真正形成了科学、完整、系统、权威的标准体系。
三是拓展完善“一网式”的行政服务手段。
____行政服务中心积极配合____府办及____经信局、____编办等部门，开展____省网上办事大厅____分厅的事项梳理、确认、进驻、调整、培训、宣传等建设完善工作。
四是抓好12345政府服务热线这一民生工程。
挖掘服务深度，延伸服务广度，建立起了快捷的横向沟通和反馈机制及标准化的服务体系，提高了热线事项的流转、办理速度。
五是落实停车场建设，解决行政服务中心停车难问题。
____工作思路一是创新审批模式，全力配合推进商事登记制度改革，实施流程再造。
二是创新为民服务方式，服务领域“伸向”民生。
配合“____两建办”建立全省12345统一话务平台，建立消费者____申诉和经济违法行为____热线，做好我____统一话务平台的改造扩容建设工作，逐步完善话务接收平台、网上受理平台、指挥调度平台，健全监察平台，强化数据信息网络分析和信息共享功能。
三是创新网上审批服务，加快推进跨层级、跨部门业务系统与省网上办事大厅的对接、优化服务事项。
四是优化事项进驻，抓好“三集中三到位”落实。
五是优化资源整合，研究将____政府服务热线，以及____直有关部门的专线整合到____热线中心，形成全____统一接听，统一调度、统一分发的平台。
苏州市吴中区行政服务中心大事记
苏州市吴中区行政服务中心大事记（2009年度）1月7日中心召开镇（区）工作联络员（行风监督员）会议，来自各镇（区）的十多位同志参加了会议，中心领导向与会同志通报了2008年中心的工作情况，同时介绍了2009年的工作设想，并对各镇（区）联络员多年来对中心的建设、窗口服务所给予的关心支持表示感谢。
各镇（区）联络员在座谈交流中提出：希望中心继续发挥平台优势和作用，进一步加强与基层、企业的联系，为全区经济建设作出更大的贡献。
会议还对2008年行风监督先进工作者进行了表彰。
1月10日中心在区委党校举行2008年度总结表彰联欢会，王来优主任对2008年度工作进行了简要总结，会议对2008年度各类先进进行了表彰，中心工作人员近120人参加了会议。
根据中心窗口服务考核办法和红旗窗口、先进个人评选办法，经自荐申报、大会交流、民主测评、结果公示等环节，评选出2008年第四季度先进如下：明星窗口：工商窗口、卫生窗口服务标兵：金彩珍（民政窗口）、袁前进（气象窗口）流动红旗窗口:公安窗口、发改窗口、财政窗口、质监窗口窗口先进个人:吴根华（民政窗口）、方凌亚（国税窗口）朱爱勤（工商窗口）、郭良年（外经窗口）刘文（物价窗口）、邹亚萍（公安窗口）张玉琴（卫生窗口）、费晓英（劳动窗口）2008年度第四季度经自下而上评选，并经中心“三岗”领导小组研究决定：授予公安窗口吴根华同志“共产党员先锋岗”称号；授予发改窗口严勤同志“青年文明岗”称号；授予公安窗口朱青同志“巾帼示范岗”称号。
1月13日在团区委召开共青团苏州市吴中区三届三次全委（扩大）会议上，中心团支部被评为2008年度“红旗团支部”。
2月2日在全区2008年度区级机关作风效能建设总结表彰大会上，中心被评为区级机关“争创五型机关”先进集体；中心办公室韩玉明、外经窗口的鲍丽君同志被评为区级机关“争做五型干部”先进个人；中心计算机维护科、卫生窗口、外经窗口、工商窗口被评为区级机关“效能建设先进科室”，中心综合协调科黄宏、气象窗口袁前进、发改窗口莫永祥、国土窗口许静妮同志被评为区级机关“优秀中层干部”。
行政服务大厅工作总结（通用8篇）
行政服务大厅工作总结（通用8篇）行政服务大厅篇120xx年，我在市行政服务中心卫生局窗口继续负责执业医师注册、变更以及卫生局窗口行政审批印章管理工作。
一年来，在卫生局领导和市行政服务中心临时党委的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事。
在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩, 为打造和谐卫生服务窗口做出了积极贡献，现将主要工作总结如下:一、加强学习，不断提高自身综合素质。
一是认真学习邓小平理论，党的方针政策和国家法律法规和时事政治，学习党的xx大政治报告和“三个代表”重要思想，学习《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国执业医师法》、《公务员法》等相关法律，认真作好笔记，写好心得体会，通过学习，政治素质进一步提高，真正树立了社会主义荣辱观，在政治上始终和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风。
二是认真学习业务知识，重点学习行政管理知识和办理行政审批事项的有关规定以及操作规程和办公自动化等相关知识，在学习方法上作到重点中找重点，并结合自己在电脑知识方面的不足之处，有针对性地进行学习，增强法律意识和法制观念，并坚持理论联系实际，通过学习，政策法律知识水平、业务素质和依法办事能力有较大的提高，增强了依法行政的责任感和使命感。
二、提高办事效率，按时完成工作任务。
(一)截至20xx年12月底，共发放医师资格证书(执业医师、助理医师)3133个，其中22个县发放2337个，三个市区发放360个，市直机构发放436个。
(二)截至12月底，共完成受理的医师(助理)执业注册、变更1689件。
军队换领地方医师资格证书7件。
(三)由于存在医师资格或执业证书丢失问题，截至12月底，共完成补办证书39件(其中包括资格证书补办33件，执业证书6件)(四)截至12月底，共办理医疗机构麻醉，精神类药品印件卡8件，变更法人及人员资格5件。
行政服务中心总结6篇
行政服务中心总结6篇篇1一、引言在过去的一年中，行政服务中心以提升服务水平、优化营商环境为目标，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，不断强化服务意识、创新服务手段、提升服务效率，圆满完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下：二、主要工作及成效1. 政务服务水平持续提升行政服务中心不断优化办事流程，简化审批环节，推行“一窗通办”，实现了“进一家门、办多家事”的目标。
同时，积极推行网上审批和预约服务，方便了群众办事，提高了办事效率。
2. 营商环境不断优化行政服务中心以企业需求为导向，积极开展企业走访活动，了解企业实际需求，帮助企业解决实际问题。
同时，加强与相关部门的沟通协调，形成了工作合力，共同优化营商环境。
3. 公共服务能力不断增强行政服务中心积极推进公共服务平台建设，完善公共服务体系，提高了公共服务水平。
同时，加强了与群众的互动交流，及时了解群众需求，提供了更加便捷、高效的公共服务。
4. 队伍建设取得新成效行政服务中心加强了干部队伍建设，开展了业务培训和学习活动，提高了工作人员的业务素质和服务能力。
同时，加强了廉政教育和作风建设，营造了风清气正的工作氛围。
三、存在的问题和不足1. 服务水平仍需提高虽然行政服务中心在服务水平上取得了一定成效，但仍有部分工作人员存在服务态度不佳、办事效率低下等问题。
需要进一步加强业务培训和服务意识教育，提高整体服务水平。
2. 营商环境仍需进一步优化虽然行政服务中心在营商环境优化方面做了大量工作，但仍有部分企业反映办事难度较大、审批环节较多等问题。
需要进一步加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同优化营商环境。
3. 公共服务体系仍需完善虽然行政服务中心在公共服务体系建设方面取得了一定成效，但仍有部分群众反映公共服务设施不完善、服务内容不丰富等问题。
需要进一步加强公共服务平台建设和服务内容创新，提高公共服务水平。
四、下一步工作计划1. 持续推进政务服务改革行政服务中心将继续优化办事流程、简化审批环节、推行“一窗通办”，不断提高政务服务水平。
年底行政服务中心总结5篇
年底行政服务中心总结5篇篇1一、引言随着年底的临近，我们对过去一年的工作进行了全面的梳理和总结。
行政服务中心作为政府与民众之间的桥梁和纽带，承担着重要的行政职能和服务职责。
在过去的一年中，我们围绕中心工作，注重发挥服务职能，取得了显著的工作成果。
二、主要工作及成果1. 行政审批改革我们积极推进行政审批改革，简化审批流程，减少审批环节，提高了审批效率。
同时，我们加强了审批过程中的监管和服务，确保了审批事项的真实性和合法性。
通过改革，我们为企业和群众提供了更加便捷、高效的审批服务，促进了地方经济的发展。
2. 公共服务优化我们注重公共服务的质量和效率，通过优化服务流程、提高服务标准、加强人员培训等措施，提升了公共服务水平。
我们积极推动线上线下融合的服务模式，提供了更多便捷的服务渠道，满足了群众多样化的需求。
同时，我们还加强了与相关部门的协同配合，形成了工作合力，提升了整体服务效能。
3. 政务公开与透明我们高度重视政务公开与透明工作，通过政府网站、公告栏等多种渠道及时公开政府信息和政策法规，保障了群众的知情权和监督权。
同时，我们还建立了完善的反馈机制，认真倾听群众的意见和建议，及时回应社会关切，提升了政府的形象和公信力。
三、存在的问题及原因分析1. 人才队伍建设不足当前，我们的人才队伍建设还存在一些不足，部分工作人员的业务能力和综合素质有待提高。
在未来的工作中，我们需要加强人才引进和培养力度，建立一支高素质、专业化的行政服务队伍。
2. 信息化水平有待提升虽然我们已经取得了一定的信息化成果，但与先进地区相比，我们的信息化水平还有较大提升空间。
在未来的工作中，我们需要加强信息化建设，提升信息化水平，更好地适应现代社会的发展需求。
四、下一步工作计划1. 持续推进审批改革我们将继续深化行政审批改革，简化审批流程，提高审批效率。
同时，我们将加强审批过程中的监管和服务，确保审批事项的真实性和合法性。
通过改革，我们将为企业和群众提供更加便捷、高效的审批服务。
政务中心窗口工作总结5篇
政务中心窗口工作总结5篇第1篇示例：政务中心是我市为方便市民办理各类政务事务而设立的一站式服务窗口。
政务中心窗口是市民办理政务事务的第一站，其服务质量和效率直接关系到市民的满意度。
作为政务中心窗口工作人员，我们需要时刻牢记为人民服务的宗旨，努力提升服务质量，做好工作总结，不断优化服务流程，提高办事效率，以更好地为市民服务。
一、开展服务意识教育政务中心窗口工作人员应时刻牢记为人民服务的宗旨，树立服务意识，将市民的需求放在首位。
通过开展服务意识教育，加强工作人员的服务能力和责任意识，引导他们更多地关注市民的需求和诉求，细心倾听市民的意见和建议，积极解决问题，主动提供帮助，使服务更加贴心、细致、高效。
二、加强队伍建设政务中心窗口工作人员需要具备良好的业务素养和服务技能，针对不同类型的业务需求，进行专业培训和学习，不断提升自身的专业水平和服务能力。
加强团队协作，密切配合，共同努力，提高工作效率，保障服务质量。
三、优化服务流程政务中心窗口工作人员应不断优化服务流程，简化办理手续，提高办事效率。
通过加强信息化建设，推动政务服务“一网通办”，实现线上线下服务的互通互联，方便市民在家门口就能完成各类政务事务。
加大窗口工作人员的服务培训力度，让他们熟悉业务流程，掌握操作技巧，提高办事效率，提升服务品质。
四、强化监督和评估政务中心窗口工作人员需要接受领导的监督和评估，对窗口工作进行详细的考核和评估，并及时总结经验，查找不足，制定改进措施，不断提高服务质量和效率。
通过建立健全的监督和评估机制，加强对窗口工作人员的指导和管理，推动工作的规范化、标准化，提升服务水平，增强市民的获得感和满意度。
五、加强宣传和宣教工作政务中心窗口工作人员需要加强宣传和宣教工作，宣传政府的政策法规，解答市民的疑问，引导市民正确理解政策，积极配合政府做好政务服务，维护政府和市民的良好关系。
通过加强政府宣传工作，增强市民对政府的信任和支持，促进政府和市民之间的互动和互信，共同建设美好家园。
政务中心窗口的工作总结（精选7篇）
政务中心窗口的工作总结（精选7篇）政务中心窗口的篇1今年共办理婚姻登记7916对，其中结婚登记4187对，补发结婚证对，离婚登记1517对，补发离婚证196对，婚姻登记合格率100%；办理收养登记4对；调解闹离婚夫妻1666对，当场劝和115对。
我们主要做了以下工作：一、优化流程，提升服务效能婚姻登记分为初审——受理——审查——登记（发证）四个流程。
婚姻登记都是即办件，在实际工作中，我们为提高工作效率把初审、受理和审查环节合并，并合理安排登记人员，把初审、受理、审查、登记由不同人员办理改为由同一人员办理，在不违反《婚姻登记工作暂行规范》规定情况下优化了流程，当事人等待时间由过去半小时左右到现在基本实现即来即办。
为提高当事人初审合格率，我们印制了结婚登记、离婚登记、补领登记告知单免费向群众发放，编制了登记处服务事项和流程时限表，把服务事项、所需材料、办理步骤、办公地点、服务电话等一一列出，在区政府网上公布。
二、注重细节，提升服务水平细节决定服务质量。
为提升服务水平，我们注重抓住服务细节：一是向xx区民政局婚姻登记处学习服务礼仪；二是利用休息时间到建设银行各窗口亲身体验服务规范动作。
在结婚登记窗口，从一声“您好”一个微笑迎接每一对当事人前来办证，到一声“再见”目送他们满意而去，都要来有问候之声，走有祝福之音，举手投足之间要彬彬有理，体现出对当事人的尊重。
以亲情化、规范化、标准化服务，努力为当事人提供真诚、温馨的微笑服务。
在办理离婚登记时，所需证件和填写的内容较多，我们把容易填错的“离婚协议书”中关于婚生子女的抚养、共同财产的分割、债权债务的处理等内容打印成示范表，让双方当事人作参考，减少了办证时间，提高了办事效率；办证时，偶尔会遇上情绪过激的人，因手续不全、办理不顺把气撒到工作人员身上，这时，工作人员总是耐心解释办理程序，不急不躁，不和当事人发生争执。
此外，区里专门安排了3名有工作经验的同志做调解工作，对一时闹矛盾、感情用事的双方，我们都动之以情，晓之以理，劝他们合好，很多家庭被我们调解成功，满意而回。
行政服务中心年度总结（通用5篇）
行政服务中心年度总结（通用5篇）总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不妨坐下来好好写写总结吧。
总结一般是怎么写的呢？以下是小编精心整理的行政服务中心年度总结（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
行政服务中心年度总结1XX年，地区行政服务中心党支部在地委、行署及地直机关工委的领导下，以加强党的思想政治建设为重点，以提高支部党建整体水平为目标，充分发挥核心作用和战斗堡垒作用，群策群力，与时俱进，开拓创新，最大限度地调动党员干部的工作积极性和创造性，确保了党支部的建设工作有了新的发展，党员的综合素质得到了新的提高。
现将地区行政服务中心党支部XX年度工作情况总结如下：一、抓好政治思想建设，进一步提高党员干部综合素质今年，我中心党支部、把加强党员干部学习放在突出的位置上，目的是进一步提高党员干部的党性觉悟、思想水平和工作能力。
中心党支部领导也始终关心全体党员干部的学习和进步，在不同会议上多次强调学习的重要性和必要性，并要求全体党员干部要以高度的责任感注重学习，勤于学习，善于学习，把学习始终作为我们服务中心工作的基础和起点。
年初，我们印发了中心XX年度工作人员学习计划，每月确定一个重点内容，并提出精读，作笔记、谈心得三个基本要求。
在具体措施上，一是抓好党课学习。
全年我们已集中2次党课辅导，每一次内容都贴近时势，贴近中心工作，有针对性和教育性，这对我们党员干部理解党的政策方针，认识社会问题起到了一定的指导作用。
二是抓好党员干部的业务知识学习。
除正常安排党员同志参加有关的专业知识培训外，中心还组织人员自主授课，先后学习了《行政许可法》、《行政复议法》、电脑操作知识等。
二、充分发挥党员干部先锋模范作用，积极完成各项工作任务XX年，中心全体共产党员都能履行自己的职责，充分发挥职能作用，积极为我区经济建设献计献策，添砖加瓦，圆满地完成了各项工作任务。
行政服务中心工作总结
行政服务中心工作总结行政服务中心工作总结总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们一起认真地写一份总结吧。
总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编整理的行政服务中心工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
行政服务中心工作总结1一、概述1、xx年，市房改办在市政府信息公开联席会议的悉心指导下，继续深入贯彻落实《条例》和《规定》，强化组织领导，完善规章制度，规范公开内容，拓宽公开方式，形成了规范化、制度化、常态化的政府信息公开工作格局，有力地推动了该项工作的深入开展。
2、规范运作机制。
根据单位政府信息公开工作实际，及时完善《xx市房改办政府信息公开制度》，建立科室（部门）信息收集、综合科汇总、分管领导审核的信息公开程序，形成了政府信息发布审核、责任追究、保密审查、效能检查等一整套管理制度，不断规范我办政府信息公开工作。
到目前，未发生政府信息泄密或者因政府信息公开引起的行政复议、行政诉讼。
二、主动公开政府信息情况（一）公开内容按照市政府信息公开联席会议办公室的要求，我办继续认真贯彻落实《条例》和《规定》，及时公布各类政府信息，全年政府信息公开工作运转正常，开展顺利。
1－12月，公开各类政府信息106条，主要包括：①政策文件类25条，主要介绍相关的房改和住房保障政策，以及单位开展各类活动的书面材料，包括领导小组、活动方案、活动开展情况总结等；②规划计划类2条，主要介绍工作目标任务、发展规划等；③动态信息类79条，主要介绍单位工作动向。
（二）公开形式行政服务中心工作总结2临江镇行政审批代办中心正式启动运行以来，在党委、政府的正确领导和有关单位的支持配合下，以优化环境、服务发展为理念，以简化程序、提高效率、方便群众办事为目的，不断完善工作机制，加强运行管理，优化服务质量，取得了显著成绩。
xx年行政审批系统更新后累计受理审批事项526件，办结526件；按期办结率、群众满意率、投诉处结率均达到100%；较好地服务了全镇经济社会发展的大局。
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吴江市行政服务局2009年工作总结和2010年工作思路过去的2009年是市行政服务局集中规范、提速增效的一年，是排难而进、成效显著的一年。
一年来，在市委、市政府的高度重视和关心下，在各窗口单位的大力支持配合下，在全体“中心”人的共同努力下，市行政服务局认真学习贯彻党的十七大、十七届四中全会和全市机关效能建设大会精神，以深入学习实践科学发展观为指导，以加快建设信息化和服务型政府为目标，紧紧围绕全市“两竞赛一赶超”活动，不断完善“两集中、三到位”改革工作，规范行政许可审批行为，提高行政服务效能，以建设便捷高效的“一站式”服务平台、优化发展投资软环境为主线，坚持“公正、便民、高效、廉洁”的服务宗旨，积极探索创新审批机制、强化内部管理、转变工作作风、完善运行模式，在创新方式上下功夫，在提速增效上做文章，在规范服务上求突破，各项工作均取得了较好成效。
2009年“中心”共接受群众评议3816人次，受理网上咨询和投诉1562件，办理各类行政许可和审批服务事项 36.71万件，按时办结率100%，承诺件提前办结率91.30%，收到服务对象锦旗143面、表扬信55封，随机抽查服务对象满意率为99.95%。
行政服务工作得到了各级领导的充分肯定和社会各界的广泛赞誉，在省、市同行中继续保持了领先位置，并获得了“苏州市文明单位”荣誉称号。
一、高标准推进，优化行政审批运行机制市行政服务局以落实市委、市政府推进“两集中、三到位”工作为抓手，着力打造“一站式”服务平台，全力推进行政审批改革工作，切实解决办事群众反映强烈的办件收费“两头跑”、“体外循环”等问题，改革工作进展顺利、成效明显，进一步规范了部门行政许可行为，提升了行政效能。
1.归并职能，梳理流程。
市行政服务局积极协调各职能部门，在各职能部门内部职能调整和集中、进驻授权等大量的业务工作中发挥了重要作用，做了大量工作，召开相关部门沟通协调会议数十次，取得各部门的支持和合作，于2009年年初基本完成了全市“两集中、三到位”工作，调整人员于同年四月份“中心”移迁新址同时到位。
通过“两集中、三到位”，在“中心”办理的各类事项增加了80项；窗口工作人员素质进一步调优，各部门行政服务科长窗口基本到位；授权也更加充分，一些部门原先在外操作的环节如现场勘验等也放到了窗口办理。
整个“中心”在审批、服务方面的功能更加齐全，环节更加畅通，效率进一步提高。
在学习实践科学发展观活动中，“中心”在前七轮提速的基础上，今年又提出了承诺件平均承诺时限再提速10%的目标，得到了各部门与窗口的积极响应，通过2次大规模的提速活动，对16个部门150项承诺事项的审批流程进行了再造，审批时限共提速1050个工作日，项目提速率为48.2%，承诺件平均承诺时限7天。
2.主动对接，有效作为。
为了应对国际金融危机的负面影响，按照市委、市政府“保增长、促发展”工作要求，“中心”将重大、重点投资项目开设“服务直通车”办理机制，并列为日常工作制度，助推我市经济社会可持续发展。
对重大、重点外商投资项目（生产型企业3000万美元以上，服务型企业1000万美元以上）和5000万元以上国内投资项目，分别由“中心”与外经窗口、发展改革窗口负责牵头，召集相关窗口实行集中咨询、联审联办机制；对重大投资项目建设服务，由建设窗口牵头，建立“中心”领导与重点项目企业对口联系服务制度，定期到企业调研走访，了解企业生产经营情况，多方面听取企业的意见和建议，不断改善服务方法和服务机制，及时掌握项目流转的审批环节，督促审批服务依法到位。
2009年成功地举办了一次投资项目申办业务咨询会，两次重大项目服务直通车协调推进会，六次业务协调会，加大对企业的现场服务，切实帮助企业排忧解难。
二、高效能运行，构建规范的行政服务平台“中心”是面向社会、面向群众、面向基层，展示政府服务水准的重要载体，我们在搞好部门配合、完善工作机制、规范审批行为等方面狠下功夫，努力推动各项工作不断创出新水平。
1.规范审批行为，完善运行机制。
在审批管理上，按照“一个窗口受理、一站式办结”的流程，实行审批事项公开承诺期限、审批结果、收费标准等操作规程，建立即办件、承诺件、联办件等审批事项管理制度和一般事项即时办理等工作机制。
各窗口建立了项目受理、办理登记台账，按照《行政许可法》规定制作了各类告知书、通知书、“中心”网站和印制一次性告知单等多种形式全面公开行政许可事项信息。
通过对窗口审批项目、流程的规范化、程序化操作，对审批结果实行电子监察，推进了窗口的规范化运作和管理。
2.导入电子政务，推进阳光作业。
畅通和完善审批项目网上受理、审批流转、超时预警、后台监管等现代电子政务审批。
通过加快推行并联审批，创建联审平台。
今年下半年，“中心”通过网络升级改造，依托市法人信息数据库，实现平台共用、资源共享，实施了“一表制”业务，目前已在工商、质监、国税、地税等4个窗口试行。
实施“一表制”业务以来，减少了服务对象反复填表之繁琐，从而加快了办事速度，提高了行政效率。
3.完善中介监管，构建诚信体系。
认真做好中介机构的日常备案登记与网上信息公开公示，深入宣传贯彻《吴江市中介机构管理办法》，加强与行业主管部门沟通，协调相关职能部门，加强监管并规范中介从业行为，不断优化投资软环境。
先后召开了5次中介机构代表会，认真组织开展“诚信中介”评比活动，通过推出首批33家吴江市诚信中介，从正面积极引导中介企业在规范从业行为、公平公正、优化环境方面做得更好。
近期，“中心”会同市监察局修定出台了《吴江市中介机构信用评价管理办法》，以此来夯实诚信的基石，架起诚信的桥梁。
我市作为全省4个中介监管试点单位之一，其成功的做法和经验被《中国纪检检察报》和《新华日报》等多家媒体报道，我市的中介监管工作走在了全省的前列。
三、高品质服务，推进和谐的公共服务型政府建设“中心”坚持以改善投资环境和方便群众办事为工作立足点，结合行政审批服务实际，健全和完善各项规章制度，努力实现管理人性化和服务规范化目标。
1.完善规章制度，强化内部管理。
2009年四月份“中心”以迁移新办公大楼为契机，积极抓好各项服务工作。
“中心”领导根据新办公大楼的总体规划，充分听取和征求各窗口的意见和建议，以人文、方便、快速、便捷为原则，多次到现场调研踏勘，对窗口设置做到合理布局、科学配备，既考虑到窗口间的业务，又兼顾了窗口工作人员的位置设置，还方便了办事群众；对窗口的办公设施、更衣间、休息间等都进行了科学配备；统一设置导询监督台、楼层平面图，多处设置窗口指示牌，人性化划分服务对象办事区和等候区，包括机动车和非机动车停车区域的设置等，并强调全体工作人员要在新的服务环境展示新的服务形象。
继续开展评选“红旗窗口”、“先进个人”活动，规范窗口运作和人员管理，确保“中心”整体高效、规范运作。
2.延伸服务链条，提高服务时效。
启动项目审批“绿色通道”管理系统，建立“绿色通道”项目数据库。
对我市优质产业、重点引资项目等，“中心”做到特事特办，提高审批时效。
各进驻单位制定并落实了服务企业、服务基层的具体措施和办法，主动靠前为企业提供服务，做到既按规范程序操作，又方便办事人员，优化窗口服务。
二月份开始实行“周六正常上班，周日预约服务”的新举措，延长了服务时效，受到服务对象的好评。
四、高要求管理，不断加强窗口队伍建设根据“中心”部门集成特点，首先必须搞好内部协调。
“中心”积极探索和推行人性化管理，努力营造团结、和谐、活泼的工作环境和健康向上的团队精神。
1.开展理论学习，提高干部素质。
按照我市学习实践科学发展观活动领导小组统一部署，“中心”作为第一批学习实践活动单位，党组领导班子带领全体干部、党员通过集中学习和召开各类座谈会，明确了由“中心”副主任以上领导挂钩联系的6个重点调研课题，建立了“深入学习实践科学发展观活动”网站专栏，向行政机关、事业单位、基层企业、服务对象等发放征求意见表300份。
通过认真开展调研走访、民主大讨论、个别对象座谈、党员组织专题生活会和领导班子民主生活会，设立意见箱和电子信箱等一系列措施，共收到意见和建议107条。
同时，领导班子成员通过互相开诚布公、坦诚相对的谈心活动，达成了新的科学发展意识。
通过剖析存在的问题和原因，制订整改措施，明确“中心”的发展必须立足实际，不断挖掘潜力，发挥自身优势，找准服务发展的突破口和切入点，努力从“快速、认真、细致、扎实”上下功夫，夯实基础，强化服务，转变作风，提高效能，促进行政服务的跨越发展和可持续发展。
2.开展创优争先，提高服务品质。
“中心”扎扎实实开展了“苏州市级文明单位”、“机关工作示范岗”、“巾帼示范岗”、“青年文明号”和“工人先锋号”等多种形式、多种载体的争先创优活动，各窗口积极主动地参与到活动中来，立足岗位、勤奋工作，不断提高服务技能，在“中心”树立起“学先进，比先进，赶先进”的良好氛围。
3.开展文体活动，营造良好氛围。
为加强队伍建设，增强“中心”凝聚力和战斗力，“中心”组织窗口先后开展了妇女同志、全体党员、窗口负责人和先进个人外出考察学习、巾帼文明岗岗长参观交流、迎国庆60周年系列活动等，各党支部严格按照组织程序做好党员发展工作，积极组织党员干部参加机关党工委开展的微型党课课件评比、义务献血、红色短信创作征集、党员学习日、青年读书会等活动，充分展现了“中心”人积极向上、和谐健康的良好精神风貌。
“中心”取得的每一个进步，与各进驻部门领导的支持分不开，与各窗口和分中心的努力工作分不开。
一年来，各窗口和分中心围绕各自职能，务实创新开展行政服务工作，取得了较好的成绩。
建设窗口着力开展建设行政服务提速增效“攻坚战”，成功实现了工程建设行政服务效率赶超昆山，跃居苏州全市前列的效能建设目标。
发改窗口积极参与“中心”组织的重大项目服务直通车活动，为重大项目的申办构筑“绿色通道”。
工商窗口主动提升服务效能，一丝不苟保先进。
公安窗口创新推出网上预约办证服务和为高层次人才设置“一号窗口”等便民举措。
交通窗口突出“高、准、快、勤”四字方针，实现交通行政服务零障碍目标。
环保窗口积极对上争取沟通要政策找对策，主动服务各镇区大项目，在环境容量方面超前谋划，已经为多个大项目尽早落户吴江做好服务工作。
卫生窗口有效作为，在局主要领导的亲自协调下，在《食品安全法》实施过渡期，快速高效地办理《餐饮服务许可证》，解企业、群众燃眉之急。
外经窗口开通专项服务热线，接受国家相关刺激经济政策的咨询，为企业和群众释疑解惑。
国税窗口受车辆购置税新政影响，窗口工作人员全力以赴，通力协作，采取扎实措施，确保车辆购置税及时、足额征收，并尽量减少纳税人的等候时间。
地税窗口新辟了税务登记快速受理通道，大大方便了纳税人。
财政支付中心坚持内抓管理，外求服务，通过服务再深入、系统再升级、“内控”再细化等改革举措，进一步规范财政支付行为，全年业务量超5万笔，满负荷工作。