城市社区业主维权：现状、成因与对策
城市社区业主维权：现状、成因与对策
城市社区业主维权：现状、成因与对策作者：陈文黄卫平来源：《中州学刊》2009年第03期摘要：城市社区业主维权是伴随我国住房商品化改革而出现的新兴社会现象。
现阶段社区物业纠纷和业主维权事件日益增多，矛盾和冲突呈升级态势，所涉及的公共问题亦日趋复杂。
住房产权体制变革、房地产市场的不规范与相关法律制度的缺失，房地产开发商的侵权、物业公司服务水平低下、政府相关部门监管不到位以及一些行政人员的腐败行为、居民委员会自治能力欠缺、业主委员会运作不规范，是导致社区业主维权事件频发的系统因素，这迫切需要对基层党和政府进行角色定位，加强多元主体共同参与的社区公共治理。
关键词：城市社区业主；社区业主维权；社区公共治理中图分类号：C916 文献标识码：A文章编号：1003—0751(2009)03—0116—05城市社区业主维权是伴随我国住房商品化改革而出现的新兴社会现象。
城市社区业主一般是指在住房商品化和市场化过程中，根据契约协定对住宅区内的住宅拥有所有权，并对住宅区内配套的各种设施、设备及场地等物业形式持有公共所有权和使用权，按照一定方式聚居在城市某一地域内的特定主体。
城市社区业主维权是指社区业主为维护和争取合法利益和权利，与房地产开发商、物业公司、政府相关职能部门、街道办事处、居民委员会以及业主委员会等进行交涉、博弈和斗争的行为过程。
党的十七大报告强调指出：“要健全基层党组织领导的充满活力的基层群众自治机制，扩大基层群众自治范围，完善民主管理制度，把城乡社区建设为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体。
”①这就要求创新体制和机制，合理协调、整合各种利益关系，及时化解社区中的各种矛盾，努力在城市基层社会促进管理有序的生活共同体的生成。
因此，对住房商品化改革进程中社区业主维权这一新兴社会现象的现状、趋向、成因与对策进行探究十分必要。
一、问题提出：社区业主维权现状概述与发展趋向改革开放以来，住房商品化改革使城市住宅产权体制发生了重大变化。
业主维权难原因及对策
业主维权难原因及对策摘要：众所周知，物业管理公司、开发商与业主的关系是近年来在物业管理行业中大家所共同关注的一个热点、难点以及焦点问题。
本文将就业主权的维权问题进行探讨,进而解析维权难的问题并提出相关对策。
关键词：物业管理，物业公司，业主，维权，法律。
21世纪的今天，随着中国经济转轨和社会转型进程的逐步加快，许多大中城市的市民的居住条件及物业管理水准也进入了一个新的历史阶段。
但是值得注意的是，在物业管理快速发展进步的同时，我们也发现一些城市的物业管理领域正处于一种特殊的紧张关系之中。
根据相关资料显示，在一项关于业主维权的调查问卷当中，对于问题“您认为现在业主维权的难易程度”，有24%选择“一般”，46%选择“不容易”，还有16%选择“很难”。
当今时代，从表面上看，业主是消费者，物业公司和开发商是商家，双方应该是一种自由、平等的关系。
但事实上并非这么简单，大多数现实的情况是，当房子出现问题，也就是说开发商负有责任时，业主合理的要求往往不能得到满足。
在利益受损的情况下，业主却不能依法维护自身的利益，在一定程度上体现了他们的劣势处境。
我认为，业主们的劣势主要体现在这样一些方面：第一，缺乏正确的维权意识，不懂得运用现有的法律手段为自己争取正当的利益。
很多业主在利益受到侵害时，由于怕麻烦、不当“出头鸟”等原因，多数选择忍气吞声，自行抱怨了事，没有想到真正站出来保护自己的利益。
第二，缺乏有效的组织，是业主维权难的另一个重要因素。
“集体行动的困境”，这是美国著名教授奥尔森做出的解释。
简单来说，社区中肯定有一些是关系到公共利益的问题，如果问题得到解决，这种收益是公共性的，也就说整个社区中的成员都会共同而且均等的分享他，不管是否为之付出了一定的成本。
而那个为之付出成本的成员并不会有额外的受益。
于是，从成本与收益关系考虑，大家都不愿意当那个“付出成本者”，而只愿意充当单纯的受益者。
这种“搭便车”的人越多，业主组织起来也就越难。
城市社区存在的问题和意见建议
城市社区存在的问题和意见建议一、城市社区存在的问题城市社区是人们居住生活的重要场所，但随着城市化进程的加快，城市社区也面临着一些问题。
以下从设施不足、管理混乱和环境污染三个方面探讨城市社区存在的问题。
1.设施不足在快速发展的城市中，很多社区因为土地有限和规划不完善等原因，导致基础设施建设存在短板。
首先，公共交通设施不够完善，导致居民交通不便利。
其次，公共服务设施如学校、医院等数量有限，无法满足居民需求。
再者，在城市社区中缺乏娱乐休闲设施，导致居民生活质量下降。
2.管理混乱由于城市发展带来了人口的迅速增长，使得城市社区内部管理变得混乱。
首先，物业公司缺乏监管导致服务质量参差不齐。
有些公司为了降低成本而忽视服务质量，并且频繁出现收费纠纷等问题。
其次，在小区管理方面存在漏洞和缺失，导致小区内部的治安和环境卫生问题得不到及时解决。
同时，社区居民参与管理的积极性较低，缺乏有效的沟通渠道。
3.环境污染城市社区由于人口密集和产业活动等原因，使得环境污染问题日益严重。
首先，噪音污染是城市社区中常见的问题之一。
居民在高楼林立的环境中时常受到车辆、工地施工等噪音干扰。
其次，空气污染也是一个棘手的问题。
汽车尾气排放、工业废气排放等造成了城市空气质量下降，并对居民的健康造成威胁。
再者，垃圾处理不当也是社区面临的环境污染难题。
二、意见建议针对城市社区存在的问题，应该采取有效措施加以解决。
以下从完善设施建设、加强管理与服务和改善环境三方面提出改进意见。
1.完善设施建设为了解决城市社区基础设施不足的问题，政府应统筹规划并增加相应的投资。
首先，加大公共交通设施建设力度，增加公交车次和线路，提高居民出行便利性。
其次，加强公共服务设施建设，增加学校、医院等社区必备设施的数量以满足居民需求。
再者，注重娱乐休闲设施的建设，包括文化娱乐场所、体育场馆等，为居民提供多样化的生活选择。
2.加强管理与服务针对城市社区管理混乱的问题，需要政府和物业公司联合行动。
城市社区业主维权：现状、成因与对策
城市社区业主维权：现状、成因与对策摘要：城市社区业主维权是伴随我国住房商品化改革而出现的新兴社会现象。
现阶段社区物业纠纷和业主维权事件日益增多，矛盾和冲突呈升级态势，所涉及的公共问题亦日趋复杂。
住房产权体制变革、房地产市场的不规范与相关法律制度的缺失，房地产开发商的侵权、物业公司服务水平低下、政府相关部门监管不到位以及一些行政人员的腐败行为、居民委员会自治能力欠缺、业主委员会运作不规范，是导致社区业主维权事件频发的系统因素，这迫切需要对基层党和政府进行角色定位，加强多元主体共同参与的社区公共治理。
关键词：城市社区业主；社区业主维权；社区公共治理城市社区业主维权是伴随我国住房商品化改革而出现的新兴社会现象。
城市社区业主一般是指在住房商品化和市场化过程中，根据契约协定对住宅区内的住宅拥有所有权，并对住宅区内配套的各种设施、设备及场地等物业形式持有公共所有权和使用权，按照一定方式聚居在城市某一地域内的特定主体。
城市社区业主维权是指社区业主为维护和争取合法利益和权利，与房地产开发商、物业公司、政府相关职能部门、街道办事处、居民委员会以及业主委员会等进行交涉、博弈和斗争的行为过程。
党的十七大报告强调指出：“要健全基层党组织领导的充满活力的基层群众自治机制，扩大基层群众自治范围，完善民主管理制度，把城乡社区建设为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体。
”①这就要求创新体制和机制，合理协调、整合各种利益关系，及时化解社区中的各种矛盾，努力在城市基层社会促进管理有序的生活共同体的生成。
因此，对住房商品化改革进程中社区业主维权这一新兴社会现象的现状、趋向、成因与对策进行探究十分必要。
一、问题提出：社区业主维权现状概述与发展趋向改革开放以来，住房商品化改革使城市住宅产权体制发生了重大变化。
20世纪90年代至今，业主、业主委员会、房地产开发商、物业公司、住宅行政主管部门之间围绕住宅区内各类物业形式及社区自治权发生了诸多纠纷甚至冲突，业主与居民委员会、街道办事处在有关社区管理问题上也存在诸多纷争和矛盾。
城市社区业主维权的困境及破解之道
Advances in Social Sciences 社会科学前沿, 2023, 12(10), 6001-6009Published Online October 2023 in Hans. https:///journal/asshttps:///10.12677/ass.2023.1210823城市社区业主维权的困境及破解之道——以Y市烂尾楼项目为例肖牧遥四川大学公共管理学院，四川成都收稿日期：2023年8月25日；录用日期：2023年10月12日；发布日期：2023年10月25日摘要业主维权运动是继农民工维权、工人维权后的又一新兴社会运动。
通过深入分析C小区八年维权案例，从行动者视角出发，将宏观制度和微观行动相结合，发现侵权是业主维权的直接动因，开发商和地方政府是烂尾楼业主维权的对象，上访、融资、诉讼、协商是烂尾楼业主维权的主要途径，抗争型维权和常态化维权两种方式并存。
在维权抗争中，业主们主要面临着制度困境、合法性困境、组织困境和结构困境，造成业主维权面临政治和法律风险。
困境的破解之道在于将矛盾问题化处理、发挥骨干作用推动维权组织化、寻求关键性资源和制造社会舆论，而寻求政府的支持是重要的突破口和关键点。
关键词烂尾楼，业主维权，维权困境，行动策略The Predicament and Solution of UrbanCommunity Homeowners’ Rights Protection —Based on the Case of the Unfinished Building Project in Y CityMuyao XiaoSchool of Public Administration, Sichuan University, Chengdu SichuanReceived: Aug. 25th, 2023; accepted: Oct. 12th, 2023; published: Oct. 25th, 2023AbstractThe homeowners’ rights movement is an emerging social movement after the rights of migrant workers and workers. Through in-depth analysis of the eight-year rights protection case of C com-munity, from the perspective of actors, combining macro systems and micro actions, it is found that infringement is the direct cause of owners’ rights protection, while developers and local govern-ments are the objects of rights protection for owners of unfinished buildings. Petition, financing, lit-肖牧遥igation, and negotiation are the main ways for owners of unfinished buildings to protect their rights.There are two ways to coexist: resistance-based rights protection and normalized rights protection.In the struggle for rights protection, homeowners mainly face institutional difficulties, legitimacy difficulties, organizational difficulties, and structural difficulties, resulting in political and legal risks for homeowners’ rights protection. The solution to predicaments lies in addressing contradictions and issues, acting a backbone role in promoting organizational level, seeking critical resources, and creating public opinion. Seeking government support is an important breakthrough and key point.KeywordsUnfinished Buildings, Homeowners’ Rights Protection, Predicament in Rights Protection,Action StrategiesThis work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY 4.0)./licenses/by/4.0/1. 引言20世纪80年代末，我国开启从“单位分房”到“个人购房”的居住革命，公私产权明晰，社区化和商品房化成为新型居住形态，城市居民的生活方式和家庭经济结构发生了深刻的转变。
城市社区存在的问题和意见建议
城市社区存在的问题和意见建议城市社区是城市居民生活和居住的重要场所，也是市政工作的重点之一。
然而，城市社区在实际运行过程中存在各种问题，进而影响了居民的生活质量和城市发展水平，因此有必要对这些问题进行深入分析和研究，并提出适当的意见建议。
一、城市社区存在的问题1.管理机制不完善：目前，城市社区的管理机制不完善，存在管理不规范、信息不透明等问题。
这导致居民无法及时了解社区管理情况，且社区管理者和居民之间存在着相互不信任的情况。
2.设施条件落后：许多城市社区公共设施条件落后，如绿化不足、道路狭窄无法承载车辆，配套设施不完善等，影响了社区的美观程度和居民的生活质量。
3.秩序管理混乱：城市社区中存在着一些居民不守秩序、社会治安不稳定的问题，如随地乱扔垃圾、故意破坏公共设施、涉嫌违法行为等，这些现象给社区秩序维护带来巨大的困难。
4.服务不到位：许多城市社区的服务还不够贴心、周到，如社区医疗、教育等服务设施不齐全，社区活动和宣传不到位，患者和家庭无法得到及时、有效的帮助和支持。
二、解决城市社区存在的问题的建议1.优化管理机制：城市社区管理机制应进一步优化，加强社区管理者与居民之间的合作和互动，提高两者之间的沟通透明度。
社区管理者应该加强对社区各项工作的领导，制定和落实科学的和规范的管理制度，加强监督和评估。
2.改善社区设施：城市社区应加强对公共设施的规划建设和管理，注重绿化、道路修建、公共厕所、清洁和垃圾处理设施等的完善和更新，使之更符合社区居民的生活需求。
3.加强秩序管理：城市社区管理者应加强对违规行为的打击力度，加强巡逻和治安维护，开展社区文明行为倡导和教育，加强居民的文明意识教育和提高社区居民的责任心，以改善社区秩序为目标，保障居民安全和生活质量。
4.提升服务质量：城市社区应加强各项社区服务的规划和建设，如医疗、教育、文化、体育、老年关爱服务等，为居民提供更加贴心、周到的服务。
同时，社区建立志愿服务制度，吸引和组织社区居民积极参与社区服务，以增强居民的归属感和参与感。
浅谈当前住宅小区业主与物业服务企业矛盾纠纷解决对策
浅谈当前住宅小区业主与物业服务企业矛盾纠纷解决对策近年来，随着城市化建设步伐的加快，房地产业迅猛发展，各种商业楼盘、居民小区不断兴建，物业管理服务逐渐取代传统小区管理模式，物业公司与小区业主之间因物业费、停车费、绿化等原因引发的矛盾纠纷越来越突出，一定程度上影响了社会和谐稳定。
一、现状分析（一）开发商遗留问题引发的矛盾纠纷。
有的开发商为了标榜楼盘的品质，在预售之初，对楼盘小区的环境、配套设施等进行了过高的宣传，但在实际建设过程中存在擅自更改绿化和停车位规划、物业配套设施设置不合理等问题，损害了业主的切身利益，开发商将房屋卖出后就撒手不管，造成业主不满情绪。
物业服务企业进驻后导致业主的矛盾均指向物业服务企业，很多小区业主认为这些问题物业服务企业应该负责，将不满情绪发泄到物业服务企业身上。
（二）日常管理服务欠缺引发的矛盾纠纷。
部分小区物业服务企业往往过分强调管理职能，缺乏服务意识，服务质量不高，往往对业主提出的一些需求不能及时答复和解决，容易引起业主对物业服务企业的不满和投诉。
（三）小区内停车问题引发的矛盾纠纷。
近年来，汽车数量的激增导致小区停车位愈加紧张，部分小区因停车问题引发的矛盾纠纷问题也愈发凸显。
小区业主普遍以为，小区内的停车位可以买卖、租赁，但不能让外来车辆影响小区业主正常使用车位，但往往在实际管理过程中，很多小区物业服务企业对业主车辆及外来车辆缺乏管理，有的业主图方便随意停车，有的外来车辆占用业主车位，引发矛盾纠纷。
（四）业主拖欠管理费用引发的矛盾纠纷。
有的业主认为物业管理公司收支不公开，没有统一的收费项目和标准，拒交、少交物业费；有的业主以物业服务存在瑕疵为由拒绝缴纳物业服务费、公摊水电费、车位管理费等。
物业收不到物业费，管理和服务就更加跟不上，形成恶性循环，工作成效越来越差，容易激化双方矛盾。
（五）公共区域管理不当引发的矛盾纠纷。
公共部位权属和出租及日常公共管理涉及众多群体的利益，管理不当极易导致矛盾冲突。
业主维权应急的情况汇报
业主维权应急的情况汇报
近期，我们小区业主维权工作出现了一些紧急情况，特此汇报，希望得到大家的关注和支持。
首先，我们小区的部分业主因为物业管理存在问题，导致了一
些维权事件的发生。
比如，小区公共设施的维护和保养不到位，导
致了一些安全隐患，业主们对此感到非常担忧。
此外，物业公司的
收费标准和服务质量也存在一些问题，引发了不少纠纷和投诉。
针
对这些情况，我们需要及时采取行动，保障业主的合法权益。
其次，业主们在维权过程中遇到了一些困难和阻碍。
比如，一
些业主因为缺乏相关法律知识，不知道如何维权；另外，一些业主
虽然知道自己的权益受到侵害，但因为担心惹上麻烦而不敢出面维权。
因此，我们需要为业主们提供相关的法律咨询和帮助，帮助他
们更好地维护自己的权益。
最后，我们需要加强业主之间的沟通和协作，形成合力。
只有
业主们团结一致，共同维护自己的权益，才能取得更好的效果。
我
们可以通过业主大会、业主委员会等形式，加强业主之间的联系和
沟通，共同商讨解决方案，共同行动，推动维权工作的开展。
在应对这些紧急情况的过程中，我们需要做好以下工作，一是及时收集整理业主的诉求和意见，形成维权工作的清单和计划；二是积极与物业公司进行沟通和协商，寻求问题的解决方案；三是加强业主之间的宣传和动员，形成合力，共同推动维权工作的开展；四是加强与相关法律机构和社会组织的联系，寻求更多的支持和帮助。
总之，业主维权工作是一项长期而艰巨的任务，需要我们大家共同努力。
希望大家能够密切关注小区维权工作的进展，积极参与其中，共同维护我们小区的和谐稳定。
谢谢大家！。
业主合法维权活动建议书
业主合法维权活动建议书【业主合法维权活动建议书】一、背景介绍近年来，随着城市建设的不断发展，业主维权问题日益突出。
为了维护业主合法权益，促进社区和谐稳定，我们提出以下业主合法维权活动建议。
二、问题分析1. 业主权益受损：部分开发商存在违约行为，导致业主的合法权益受到侵害。
2. 维权渠道不畅：业主在维权过程中，往往面临诉讼周期长、费用高等问题，维权渠道不畅通。
3. 维权意识不强：部分业主对自身权益的保护意识不足，缺乏有效的维权方式和方法。
三、活动目标1. 提高业主维权意识：通过相关宣传活动，提高业主对维权的重要性和必要性的认识。
2. 推动维权法律法规的完善：通过活动，促使相关法律法规的修订和完善，为业主维权提供更加有力的法律保障。
3. 建立业主维权交流平台：搭建业主维权交流平台，促进业主之间的信息共享和经验互通，提高维权效果。
四、活动内容1. 组织维权培训讲座：邀请法律专家、社区工作者等开展维权培训讲座，提高业主维权的法律意识和知识水平。
2. 发起维权示范案例：选取一些典型案例，通过媒体宣传和社区讨论，引起社会关注，推动相关部门对维权问题的重视。
3. 成立业主维权协会：组织业主成立维权协会，为业主提供维权相关的法律咨询、协助起草维权文件等服务。
4. 开展维权宣传活动：通过社区广播、电视、网络等媒体，开展维权宣传活动，提高业主对维权的关注度和参与度。
5. 建立业主维权交流平台：建立线上线下的业主维权交流平台，为业主提供交流、分享经验的机会，增加维权效果。
五、活动预期成果1. 提高业主维权意识：通过宣传活动，使更多的业主了解到维权的重要性，提高维权意识。
2. 推动法律法规的完善：通过活动的推动，促使相关法律法规的修订和完善，为业主维权提供更加有力的法律保障。
3. 建立业主维权交流平台：通过建立业主维权交流平台，促进业主之间的信息共享和经验互通，提高维权效果。
六、活动实施计划1. 确定活动时间：根据实际情况，确定活动的具体时间安排。
大城市物业业主权益保护问题研究
大城市物业业主权益保护问题研究随着城市化进程的不断加速，越来越多的人涌向了城市。
在城市中，物业业主权益的保护问题越来越引起人们的关注。
物业业主遇到的问题越来越复杂，包括物业服务质量问题、物业费用管理问题、物业管理公司与业主的权益分配问题等等。
这些问题的存在对于城市的健康发展不利，因此需要加大研究力度，探寻解决之道。
一、物业服务质量物业服务质量一直是业主非常关注的问题之一，而物业公司的服务质量直接影响到业主的生活质量。
一些物业公司因为缺乏专业素质以及管理不善而导致了服务质量的下降，这直接影响了居民的居住体验。
因此，为了提高物业服务质量，政府应该加强对物业管理公司的监管，对于“坑骗业主”的行为进行处罚，提高业主的维权意识，让业主能够主动的参与到物业管理中。
二、物业费用管理目前在城市中，物业费用的管理方式比较混乱。
物业公司往往按照楼盘的面积进行收费，而并没有很明确的规定需要收取哪些费用。
这样的管理方式容易出现费用虚高的情况，让业主们非常不满。
同时，物业管理公司也存在着费用滞留的问题，也就是业主们在物业费用上花了很多钱，但是物业公司并没有将收到的费用及时的用于物业维护和管理。
在这方面，政府可以出台相应的法规，明确物业费用的具体用途，并监管物业公司的资金流向。
三、物业管理公司与业主的权益分配在城市中，不少物业管理公司选择将一些经济利益转移给由自己成立的一些物业子公司，而这会导致业主的利益受损。
同时，在具体的维修和维护工作中，物业公司也存在着投资不足的情况，导致业主们的公共设施经常出现不可修复的问题，这也让业主们很难受。
为了保障业主的权益，政府可以推出一些政策，规范物业管理公司的经营行为，加强对物业公司的监管力度。
四、业主权益维护作为业主，我们也有相应的维权意识，可以通过多种途径来维护自己的权益，如投诉举报、维权代理等等。
同时，业主也应该积极参加业主委员会和其他维权组织，加强自己的维权意识，增强自己的议价能力。
城市住宅小区存在的主要问题及建议
城市住宅小区存在的主要问题及建议城市住宅小区存在的主要问题及建议随着城市化进程的加快，住宅小区作为城市居民的居住场所越来越重要。
然而，随之而来的是一系列的问题。
本文将围绕城市住宅小区存在的主要问题展开讨论，并给出解决问题的建议。
首先，城市住宅小区存在的一个主要问题是停车位不足。
随着私家车的普及和人们生活水平的提高，个人车辆数量激增，导致停车位供不应求的局面。
小区内部的停车位有限，居民难以找到空余的停车位，只能将车辆停放在人行道、草坪等非法区域，给小区内部的交通带来困扰。
解决这个问题的建议是：一方面，增加小区内部的停车位数量，尤其是针对一些拥有更多私家车的居民，提供特殊的停车位；另一方面，鼓励和支持居民出行方式的多样化，推广搭乘公共交通工具、自行车等绿色交通方式，减少对机动车的依赖。
其次，城市住宅小区存在的另一个主要问题是社区服务设施不完善。
很多小区内部没有或者缺乏公共设施，如儿童乐园、健身器材、图书馆等，居民的生活质量受到影响。
尤其是老人和儿童的需求，他们在小区内参加健康娱乐活动的场所少之又少。
解决这个问题的建议是：一方面，政府应该加大对小区公共设施建设的投入，提供更多的设施和场所；另一方面，居民应该积极参与社区建设，争取政府的支持和倡导。
第三，城市住宅小区存在的问题还有社区管理不善。
很多小区的物业管理水平较低，管理不规范，导致小区内部的环境脏乱差，公共设施破损。
居民对小区管理的不满意度较高。
解决这个问题的建议是：一方面，政府应该加强对小区管理的监督和指导，加大对物业公司的管理力度，提高物业管理水平；另一方面，居民应该加强自身的监督和参与，形成一种共同管理的氛围，共同维护小区的整洁和秩序。
最后，城市住宅小区存在的问题还有环境污染。
生活垃圾的处理和污水的排放成为了城市住宅小区的一大难题。
小区内部垃圾分类不到位，以及垃圾清运的不及时，导致垃圾臭味扩散和滋生细菌，给居民的生活带来了困扰。
另外，一些小区的排水系统不完善，污水无法有效处理，对周边环境造成严重的污染。
物业管理中的居民权益保护与维权
物业管理中的居民权益保护与维权随着城市的快速发展和人口的不断增加，物业管理在城市社区中扮演着至关重要的角色。
然而，在物业管理中，居民的权益保护常常被忽视，导致了一系列的问题。
因此，如何加强居民权益的保护与维权成为了亟待解决的问题。
一、居民权益保护的重要性在物业管理中，居民是最直接、最广泛受益和受损的群体。
因此，保护居民的权益至关重要。
居民权益的合法、合理的保护不仅是维护社会稳定的需要，也是建立和谐社区的基础。
只有通过加强居民权益保护，才能促进居民的获得感和幸福感，增强居民对物业管理的信任。
二、物业管理中存在的问题1. 缺乏透明度在物业费用、服务项目、收费标准等方面，常常存在信息不对称的情况，居民对物业管理的决策过程和资金使用情况了解不够透明。
这给居民的权益保护带来了诸多困难。
2. 服务质量不达标一些小区的物业管理存在服务不到位、态度恶劣、响应慢等问题，导致居民的生活品质受到影响，权益难以得到保障。
3. 维修维护问题物业管理中的维修维护工作需要及时、有效地进行。
但是，一些物业公司因为季度目标压力或者利益关系，常常敷衍了事，难以保证维修维护的质量。
三、加强居民权益保护的对策1. 提高物业管理的透明度物业公司应当制定并公布详细的物业管理规章制度，明确管理收费、服务项目等事项，并确保信息公开透明，让居民了解物业管理的各项规定和决策过程。
2. 建立业主代表和物业公司的沟通机制建立一个业主代表会议，定期与物业公司进行沟通交流，及时反馈物业管理中存在的问题和居民的意见建议，促进双方的良好合作。
3. 强化物业管理人员的职业素养和服务意识物业管理人员应受到专业化培训，提高他们的服务意识和服务技能，确保服务质量达到标准。
4. 加强维修维护工作的监督与评估建立健全的维修维护工作评估制度，对物业公司的维修维护工作进行监督，及时处理居民的维修维护请求，确保居民权益得到维护。
5. 引入第三方评估机构引入第三方评估机构对物业管理的服务质量进行评估，公正客观地衡量物业公司的综合表现，并向社区居民公布评估结果，增加物业管理的透明度和公信力。
城市社区业主维权：模式分析及机制完善
【 摘
要 】城 市社 区 业主 维权 日渐 成 为 一种 不可 小觑 的社 会 现 象 ， 它推 动 了城 市政 治发 展 与 治 理 模 式 的 转
型， 预示着公 民社会崛起 的先声。 据维权 目的（ 根 经济利益或政 治权利维护 ） 和维权手段（ 理性维权和非理性维权 ）
两 项主 要 维 度 ， 其 划分 为暴 力 对抗 型 、 英 主 导型 、 法抗 争 型 和 业 主 自治 型 ； 对 这 四 种 不 同 类型 的 业 主 维权 将 精 以 针
、
业 主 维 权 的模 式 分 析
根据业 主维权 目的（ 经济 利益或政 治权利维护 ） 和维 权方 式（ 理性维权和非理性维权 ） 两项 主要 维度 ， 将业 主维
权分 为 以下 四个 类 型 ： 表 １ 主 维 权 的 四个 模 式 ． 业
２精英主导型。维权精英在业 主维权 中起着关键性作 ． 用 。维权 精英 的成熟与投入程度是维权行动成败的关键因 素。尽管集体行动对于业主维权极为有效 ， 但集 体行动的 形成和持久却并非易事 。在奥尔森看来 ， 这是集 体行动的 逻辑所致 。 １团体内部存在纷争 ， （） 难以达成公共意见 。 ２ （）
城 市 社 区 业 主 维 权 是 伴 随 我 国住 房 商 品化 改 革 而 出 现 的 新 的 社会 现象 。城 市 社 区 业 主 维权 是 指 社 区业 主 为维
１ 力对抗 型。在暴力对抗型业主集体维权 中， ． 暴 业主们 追求的是 自身的经济利益 ， 维权方式则是采用的非理 陛维权 的途径。 近些年来 ， 存在于业主与开发商 、 物业管理公司之间
护和争取合法利益和权利 ， 与房地 产开 发商 、 物业公 司、 政
府 相 关 职 能 部 门 、 道 办 事 处 、 民委 员 会 以 及 业 委 会 等 街 居
业主维权现状调查分析(全文)
业主维权现状调查分析(全文)A XX：1003-9082（2021）03-0329-01随着人们的生活质量不断的提高，房地产行业的飞速发展，物业开始成为人们生活中的重要组成部分。
以乌鲁木齐为例，物业管理行业无论是从业人数、人员素质、覆盖范围，还是经营能力、法律法规、服务水平、服务内涵与国外相比都需要不断提高和完善，这就间接的造成了其对业主维权的局限性。
从表面上来看业主与物业公司，双方应该是一种平等互利的关系。
但调查结果显示并非这么简单，有些现实的情况是业主有些合理的要求不能得到满足。
一、乌鲁木齐市业主维权现状调查分析对于乌鲁木齐业主维权状况的调查，通过问卷调查和走访的方式，发放问卷100份。
调查地点是天山区百信幸福苑、天山区日月星光花园和优诗美地小区。
通过调查发现天山区百信幸福苑、天山区日月星光花园为建成时间较长的的小区，小区内物业环境较差，业主满意度较低，存在若干起业主维权的现象。
而相对应的新建的优诗美地小区，环境优雅，服务更加体贴入微，业主满意度十分高。
通过调查发现不同年龄段对于自己的维权意识理解不同：老年人往往对更在意自己的生活质量、便捷程度和安全措施；中年人更看重的是自己周围生活环境和财产安全；年轻人则希望物业公司可以给予他们更好的服务质量和便捷的服务途径，来减少他们的生活成本和压力。
共同关注的问题就是安全问题，使业主和物业公司对此也是十分苦恼。
二、问题分析1.司法建设问题立法的层次低，现有法律为部门法规地方性法规，还没有专项的物业管理法。
这就导致各地的法律规范得不到统一，缺少衡量的标准。
2.物业管理公司所存在的问题物业管理市场竞争机制尚未形成，招投标管理不规范，寻租现象严重。
通过调查发现，58.4%是由开发商负责选择的物业，10.5%由协商的方式解决的，剩余31.1%业主表示对此不是很了解。
竣工交房阶段业主入住较少，由开发商自行选聘物业，在业主入住达到一定规模后，小区成立业主委员会难度较大，业主很难选聘自己满意的物业公司。
城市居民小区存在的问题及对策
城市居民小区存在的问题及对策随着城市化的发展和人口增长，城市居民小区成为人们居住的主要方式。
小区环境的优劣直接关系到居民的居住品质和城市发展的质量。
然而，城市居民小区存在诸多问题，如停车位不足、噪音扰民、物业管理不善等。
本文将分析城市居民小区存在的问题并提出对策。
一、停车位不足城市车辆增长迅猛，加之小区开发商为降低成本、规划设计不当以及前期规划不够充分等原因，导致小区停车位明显不足，给居民带来不便。
针对这一问题，政府应制定有效措施，如限制小区内停车数量、鼓励绿色出行、开辟可停车空间等。
物业管理公司可以通过调整停车位布局、合理收费、借用邻近车位等方式，解决小区停车位不足的问题。
二、噪音扰民城市居民小区多集中在市区、商业区等繁华地带，噪音扰民现象多见。
居民不得不在高噪音的环境下居住生活，极大地影响了居民身心健康。
解决这一问题的方法有：建设隔音墙、加装双层玻璃窗户、改造管道等依靠物理措施减少噪音；加强噪音管理，如规定居民夜间禁止喧哗、加强楼层隔音等；政府部门加强市容整治和环保监管，减少噪音的来源。
三、物业管理不善许多小区物业管理差、效率低、服务差，不仅影响了小区居民的生活质量，也反映了市政管理工作的不足。
应对物业管理不善的方法主要包括：加强物业管理人员的素质建设，提高服务质量和效率；公开和透明物业管理流程，设立投诉处理机制，压实物业管理责任；引入第三方专业物业管理服务，加强监管和评估。
四、公共设施缺乏城市居民小区公共设施不齐全，如照明不足、垃圾满溢、化粪池臭气熏天等。
这不仅影响了居民的健康和安全，也会影响居民的生活品质。
解决公共设施缺乏的方法有：政府部门加大投入，完善公共设施建设和维护工作；加强对小区公共设施的管理和维护；完善社区公共设施共享机制，提升公共设施的使用效率。
综上所述，城市居民小区存在的问题需要政府、物业公司和居民共同努力解决。
政府应建立良好的社区共治机制，加强管理和服务的监管力度；物业公司应提高服务质量和效率，加强投诉处理机制；居民应加强自我管理和维护。
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充满 活力 的基 层 群众 自治 机 制 ， 大基 层 群 众 自治 扩
范围， 完善 民主管 理制度 ， 城乡社 区建设 为管 理有 把 序、 服务 完善 、 明祥和 的社会 生活 共 同体 。 这 就 文 ”
１城 市社 区物业 纠纷 和业 主维权事 件在数 量上 ．
要求创新体制 和机制 ， 合理协调 、 整合各种利益关 系 ， 时化解 社 区 中的各 种矛 盾 ， 力在城 市基 层社 及 努 会促进管理有序 的生活共 同体 的生成 。因此 ， 对住
与相关法律制度 的缺 失， 房地产开发商的侵权、 物业公 司服务水平低 下、 政府相关部 门监 管不到位 以及 一些行政 人 员的腐败行为、 民委 员会 自治能力欠缺 、 居 业主委 员会运作 不规 范， 导致 社 区业主维权事件 频发 的系统 因素 ， 是 这 迫切需要对基层党和政府 进行 角色定位 ， 加强多元主体 共同参 与的社 区公共 治理。 关键词 ： 城市社 区业主 ； 区业主维权 ； 区公共治理 社 社
主管部 门之 间 围绕住 宅 区 内各 类物业形 式及社 区 自
主体 。城市 社 区业主维 权是 指社 区业 主为维 护和争 取合法 利益 和权 利 ， 房地 产 开 发 商 、 业公 司 、 与 物 政
府相关 职能 部 门 、 街道 办事处 、 民委员会 以及 业主 居
治 权发 生 了诸 多纠纷 甚 至冲突 ， 主与居 民委员会 、 业
．
基金项 目： 家 社会 科 学基 金 项 目《 建 社 会 主 义 和 谐 社 会 的 基 础 ： 市 社 区业 主 委 员会 建 设 和 发 展 实 证 研 究》 国 构 城
（５ Ｚ ０３ 的 阶段 性 成 果 。 ０Ｂ Ｚ０ ） ・
作者简介 ： 陈文 ， 同济大学法政学院博士研 究生， 男， 深圳大学 当代 中国政 治研 究所助理研 究员。
和 北京 的 区级人 大 代 表换 届 选 举 中 ， 十余 位业 主 以
“ 自荐竞选者” 的身份采取张贴海 报、 散发传单 、 发 表 演讲 、 接受 采访 等形 式参 与 了人大代 表 的角逐 。 从 总体 上 考 察 ， 主维 权 活 动 已 由低 级 阶段 向 业
纵深 发展 。发 展 趋 势 表 现 为 物 业 纠 纷 数 量 日趋 上 升 ， 种矛 盾 和 冲突不 断升级 ， 主维权 的手段 和方 各 业 式 日渐多样 化 和专业 化 。随着 律 师 、 区活 动精英 、 社 专 家学 者积 极参 与其 中 ， 体 报道 的扩散 效应 ， 媒 网络
一
而 出现的新 兴社 会现 象 。城 市社 区业 主一般 是指在
住房 商品化 和市 场 化过 程 中 ， 据 契约 协 定 对住 宅 根 区 内的住宅 拥有 所有 权 ， 对 住 宅 区 内配 套 的各 种 并
、
问题 提 出 ： 区业主 维权现 状概 述与发 展趋 向 社
设施 、 备及 场地 等 物业 形 式 持 有公 共 所 有 权 和使 设
用权 ， 按照一 定方 式 聚 居在 城 市 某 一地 域 内的 特定
改 革 开放 以来 ， 房 商 品化 改革 使 城 市住 宅产 住 权 体制 发生 了重 大 变 化 。２ ０世 纪 ９ ０年代 至 今 ， 业 主 、 主委员 会 、 业 房地 产 开发商 、 物业公 司 、 宅行政 住
收 稿 日期 ： ｏ —０ — １ ２ ９ ２ ２ ０
呈上升趋势。２０ ０６年 １ 月至 ３ 月间 ，小康》 《 杂志会 同有关专 家 ， 以现 场调 查 、 者 调查 表 回收 、 机短 读 手 信与新浪 网网上 调查 四种方式 ， ２０ －２０ 对 ０５ ０６年 “中 国居 住 状 况 ” 行 抽 样 问 卷 调 查 。 查 结 果 显 进 调
中 图分 类 号 ：９ ６ Ｃ １ 文献 标 识 码 ： Ａ 文 章 编 号 ：０ ３－ ７ １ ２０ ） ３ ＿ ｌ６ －５ １０ － ０ ５ （０９ ０ － ｏ １－ ０ －
城 市社 区业 主维权 是伴 随我 国住房 商 品化改革
房 商 品化改革 进程 中社 区业 主维权这 一新兴 社会 现 象 的现 状 、 向 、 因与对 策进 行探究 十分必 要 。 趋 成
２０ ０ ９年 ５月 １ １ ） 第 ３期（ 总第 ７ 期
Ａｃ ｄ ｍｉ ｏ ｒａ ｆＺ ｏ ｇ ｈ ｕ ａ ｅ ｃＪ ｕｎ ｌｏ ｈ ｎ ｚ ｏ
中 州 学 刊
Ｍａ ２ ９ ｙ，００ Ｎｏ ３ ．
【 会 现 象 与 社会 问题 研 究 】 社
城 市 社 区业 主维 权 ： 状 、 因与对 策 术 现 成
陈 文 黄 卫 平 ＇
（． １ 同济大学法政学院，上海 ２ ０ ９ ；２ 深圳大学 当代 中国政 治研 究所 ，广东 深圳 ５ ８６ ） ００ ２ ． １００
摘
要： 城市社 区业主维权是伴随我 国住房商品化改革而出现 的新 兴社会现象。现 阶段社 区物业纠纷和 业主维权
事件 １益增 多， 盾和冲突呈升级态势 ， 涉及 的公共 问题亦 日趋复杂。住房产权体 制变革 、 ３ 矛 所 房地产市场 的不规 范
街 道办 事处在 有关社 区管 理 问题上也存 在诸 多纷争 和矛盾 。城市 社 区业 主维 权 １ ３渐成 为一种不 可小觑
的社会 现象 。
委员会 等进 行交 涉 、 弈 和 斗 争 的行 为过 程 。党 的 博
十七 大报告 强调 指 出 ： 要 健 全 基 层 党 组 织 领 导 的 “
Байду номын сангаас
黄卫平 ， 深圳大学 当代 中国政治研 究所所长 ， 男， 教授 。
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城市社区业主维权 ： 现状 、 成因与对策
示， 物业 服务 是人们 关 注 的重 点 ，各 种 软性 服 务 ” “ 、 “ 物业 费用 ” 为众 矢之 的 ， 达 ８ ．％ 的受访 者 认 成 高 ３７
为这 两项 情况很 差 ， 只能 打 ５ ０分 。据 北京 市朝 阳区 法 院统计 ， ２ ０ 从 ０ ２年 至 ２ ０ ０ ４年 短 短 的 三 年 间所 受