副职与正职的关系好比舞台上的配角与主角

副职与正职的关系好比舞台上的配角与主角，都是戏中不可缺少的角色。

配角的作用在于配合和衬托主角，恰似绿叶扶红花。

副职能否正确地处理好与正职的关系，当一个合格的、称职的副职，这是关系到领导班子是否团结有力，领导班子的领导效能是高是低的一个重要问题。

如果副职与正职关系处理得和谐、融洽，则单位、部门的工作就开展顺利，就容易取得好成绩。

反之则会影响正常工作的开展，造成不应有的损失。

作为副职，如何处理与正职的关系，不仅仅是工作态度、工作方法的问题，更是一门值得研究的学问与艺术。

作为副职，应该树立起配角意识，主动与正职搞好关系，这既关系到副职个人的工作环境和健康成长，更关系到副职所分管工作的发展。

副职处理好与正职的关系是获得良好工作环境的需要，也是发挥自己的聪明才智、干出一番事业的需要，更是保持健康心理的需要。

副职在处理与正职的关系时，应遵循以人民的利益为重，以党的路线方针为出发点，自觉做到服从而不盲从，尊重而不奉迎，到位而不越位，局部服从全局。

副职处理与正职的关系，既要坚持原则，又要讲究方法艺术，把原则性与灵活性紧密而巧妙地结合起来。

一、了解正职的方法艺术相处和谐，相知在先。

相知，就是说副职对正职的长处短处、工作方式、专业爱好，生活习惯等有一个比较全面准确的了解，并找到与正职相处的切入点，恰到好处地用正职的长处或优点支持自己的工作，避开正职的短处或缺点可能给自己工作带来的不利影响。

副职了解正职可以通过三条渠道进行：一是在与正职工作交往中认真、细致地观察，得到第一手材料。

二是在与正职的生活交往中了解。

例如，与正职一道出差，业余时间、非工作关系的交往等。

由于这种交往带有浓厚的生活色彩，创造了一种随和、宽松的氛围，可以促使双方一吐衷肠，从中可以了解到正职的道德情操、价值取向、成长轨迹等深层次的信息。

三是注意倾听正职的老同事、老朋友的评价，这不仅能印证自己对正职认识的正误，也可以从新的角度增加对正职的了解。

只有这样，副职才能对正职有一个准确、客观的认识。

副职与正职相知的目的，是这了与正职步调一致，共同搞好工作。

因此，在相知的基础上，副职还要主动去适应正职的工作方式和生活习惯，扬长避短，适时变通。

副职要主动适应正职的工作方式。

正职的工作方式是他们在多年的领导生涯中形成的，有的雷厉风行，有的四平八稳；有的习惯抓“纲”，善于授权抓大事，有的喜欢事必躬亲，“芝麻”、“西瓜”都想捡；有的习惯于在办公室听汇报，有的则乐于基层掌握第一手材料，等等。

在通常的情况下，正职总是有意无意地要求副职适应自己。

在这种情况下，副职就应该以大局为重，求大同存小异，主动适应正职，包括主动适应与自己的工作方式相异的正职。

比如，对习惯于抓“纲”的正职，非重大情况可以不打扰，必须汇报的情况应事先想好汇报要点和表达方式，视其态度和要求取舍汇报内容和确定汇报的方式；对工作过细的正职，即使是正职全权委托的工作，也应该经常请示汇报，重大问题千万不可自作主张。

副职要尽量适应正职的作息习惯。

每个正职都有自己独特的作息习惯，而且是难以改变的。

聪明的副职必须善于适应正职的作息习惯，在正职精力最集中、情绪最饱满、工作效率最高的时刻，将重要的工作计划和意见提交上去。

这样，往往能获得最满意的工作效果。

有的正职习惯于每在上午刚上班两小时内，处理最重要、最棘手的问题，而在下班前两小时，批阅各种文件资料；中午时刻，一般不许人打扰他；晚饭后的一段时间里，喜欢边散步边与人谈话。

副职按照正职的这套作息时间，将工作分门别类，区分轻重缓急，分别在不同时间段里去请示他，必然会收到良好的效果。

一般说来，副职在正职休息时间、晚间《新闻联播》节目时间、晚上十一时后，以及正职有重要活动时，应尽量不打扰正职。

副职要主动适应正职的交谈习惯。

副职在与正职的接触中，交谈是增进正副职之间的了解，获取正职支持的最直接手段。

副职要运用好这一手段，就必须适应正职的的交谈习惯。

有的正职只想知道事情的“结果”，而不想知道事情的“过程”；有的正职了解事情喜欢“有头有尾”，不仅想知道事情的“结果”，而且想知道办事的“过程”、“方法”、“体会”；还有的正职只想知道某件事情的一个最感兴趣的“片断”，至于“结果”、“过程”都不愿意听。

这些不同的交谈习惯，需要副职细心地去适应。

副职要善于扬正职之长，避正职之短。

通常情况下，正职最擅长最熟悉的领域，往往是他知识比较丰富，兴趣比较浑厚，也是经验和智慧的集合点，更是最能给副职以有效支持的工作范围。

精明的副职往往能够敏锐地看准并充分利用正职的特长，主动寻求有效的支持。

对于专业性很强的工作，如果正职是内行、是专家，就一定要请其多指导，若正职是外行，则最好不要请其具体指导。

二、与正职沟通的方法和艺术沟通是人们心理的基本要求，它是表达思想感情与态度倾向、消释心里紧张、消除误会、寻求友谊和支持的重要手段。

副职在处理与正职关系的过程中，沟通显得十分重要。

只有通气，才能团结。

一般说来，正职由于其独特的地位和作用所决定，要把更多的工作精力放在想大局、抓大事上；而副职则多是致力于抓自己分工领域的具体工作。

相互之间难免出现疏于沟通的问题，久而久之就由此产生一些误解和矛盾。

为了消除这种情况的发生和发展，除了建立相应的制度加以保证外，作为副职应当主动承担起沟通的责任。

副职与正职最基本的关系就是工作关系。

因此，副职向正职沟通情况、反馈信息，首先要把眼睛盯在工作。

沟通既是介绍情况的过程，也是研究工作、处理工作的过程。

副职应将自己干的让正职知道，自己掌握的情况让正职清楚，自己所想的让正职了解。

一句话，在工作上都明白、都透亮，就能避免正职对自己的猜疑和误解。

伴随着工作沟通的进行还有一种思想认识上的沟通。

副职要在实际工作中对思想认识上的差异，冷静地分析分歧的原因，及时与正职沟通思想，统一认识，在共识中求团结。

为了使思想认识沟通顺利进行，还必须同时进行感情沟通。

正副职在工作合作、相互交往中，如果心灵上互相沟通，情感上互相融洽，就必然会产生一种特殊感情。

这种特殊感情在维护正副职之间的团结方面起着一种原则、职责、纪律等所不能替代的作用。

有了这种特殊感情，在分配工作时就不会遇难而退，在评功授奖时就不会争功夺利，在检查失误时就不会推卸责任，在遇到误会时也不会积怨成仇。

副职与正职沟通的形式主要有三种：一是书面沟通。

如将工作报告、工作计划、思想汇报形成文字材料反馈给正职。

二是口头沟通。

包括利用电话之类的通讯工具进行的口头沟通。

三是隐含性沟通。

在隐含性沟通中，真正的信息往往没有明白的表达出来，而是用弦外之音来表达。

如某人反映正职存在的问题，副职既要把这种思想反馈给正职，又要不披露反映者的姓名，就采用隐含性沟通比较好。

总之，副职跟正职沟通，应根据沟通的内容、正职的特点、具体的场合和条件而选择适当的沟通形式和方法，尤其要注意多种形式的综合运用。

三、对正职说“不”的方法和艺术人非圣贤，孰能无过？任何人都不可避免地要犯这样或那样的错误，出现这样那样的疏漏。

正职也是如此，不可能不犯错误。

正职出现错误、失误，或者有犯错误的苗头，有时自己未必能觉察或予以改正，如果副职发现了，应该从工作和事业出发，敢于向正职说“不”，对其提出建议、意见乃至批评和否定，使之能及早改正和预防。

应该明白一个没有勇气说“不”的人，就会渐渐地失去自己，继而又失去别人。

因此，副职必须掌握说“不”的艺术，既说出“不”，同时又使正职觉得可以理解，尽可能减少正职因被拒绝而引发的不快。

副职向正职说“不”，要选择适当的时候。

一是要善于在正职的思路正在形成时说“不”。

正职对工作的决策思路都有一个调研、思考、完善的过程。

在这个过程中，由于受客观事物的复杂性和人们认识局限性的影响，他的思维有可能出现偏差。

而这个时候，副职就要亮同自己的意见，通过自己的意见去影响正职的思维，完善正职的决策思路。

二是要善于在正职的决策尚未实施时说“不”。

有的正职常常在自己的决策思路基本定型后才去征求副职的意见，而且很明显的是把这种征求意见当作走过场的，他只希望副职附和，并不希望副职提出不同的意见。

在这种情况下，副职要敢于提出自己的不同意见。

三是要善于在班子成员意见一边倒时说“不”。

一个班子中的成员对同一事物的看法，常常会多种多样。

但有时也会出现这样的情况：即某一项决策是不正确的，而正职和班子成员大多数都投了赞成票。

在这种情况下，副职更要敢于说“不”。

正职犯了错误，有了失误，或者有犯错误、出现失误的苗头，他自己并未察觉，可能不认为是错误和失误，不认为发展下去会犯错误、会出现失误。

在这种情况下，他不会轻易地接受副职的批评，搞不得好，还会产生反感，不但达不到预期的目的，还有可能使彼此之间的关系弄僵，连以后批评建议的路子也堵塞了。

因此，副职向正职要善于说“不”，讲究方法，讲究艺术。

一是尽量在私下说“不”。

作为正职，他需要保留对包括副职在内的所有下属起组织、领导作用的资格和尊严，因此更需要保留面子。

从某种意义上说，维护自己的尊严是任何上级的一种本能。

副职对正职说“不”，最好以非工作角色，选择在非正式场合，这样一般不会损伤正职的尊严，正职也不会有丢面子的顾虑，即使有这种顾虑，也是有限的。

正职会认为你尊重他，他也会尊重你，并尊重你提出的批评。

相反，如果副职以工作角色身份、在正式场合、在大庭广众之下说“不”，容易伤害正职，触动正职维护尊严的本能，或引起抵触情绪，或产生戒备心理和反感心理。

二是采取“三明治策略”。

一般说人们在听到批评时，总不像听到赞美那样舒服。

副职向正职提意见，如果一开就说“不”，尽管有时就其说“不”的内容来看可能是对的，却往往达不到预期效果，不能顺利地被正职所接受。

如果首先对正职决策、意见中的合理部分或良好的动机赞美一番，然后再策略地对其不合理部分或不良后果说“不”，而且力图使谈话在友好气氛中结束，同时再使用一些赞美的词语。

这种两头赞扬、中间批评的方式，很像三明治这种中间夹馅儿的食品，故称“三明治策略”。

副职用这种方式对正职说“不”，正职可能不会太难为情，减少了因被激怒而引起的冲突。

这种方法在很多情况下是比较有效的。

三是间接说“不”。

副职为了在说“不”时让正职听起来容易接受，除了赞扬加批评的方式外，还可以用其他各种方式，艺术地表达自己的意见。

委婉说“不”的方法。

副职在对正职说“不”时，不要粗暴地顶撞或者表现出不耐烦、不屑一顾的样子，而应该以平和的心境和口吻与正职交换思想，说服正职收回或改正不符合实际的企图与要求。

众所周知的“晏子使楚”故事中，晏子就较好地运用了这一方法。

当楚王见晏子个不高、貌不扬，便存心取笑侮辱他，令人叫他从小门进入。

晏子委婉地指出出使大国应走正门，只有出使狗国才走小门，从而迫使楚王让他走正门进入。

幽默说“不”的方法。

作为副事，正职向自己提出一些难于应允、不合事理的要求，如果直接说“不”，往往容易出现难堪。