京润珍珠经销商培训管理细则
珠宝公司运营培训手册
珠宝公司运营培训手册文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）2. 态度比能力更重要国外有一群心理学家在做实验：选择一群非常优秀的人和一群平庸的人进行调查，想知道为什么优秀的人可以达到那么大的成就，那些普通的人为什么这么平庸。
结果是非常惊人的：他们之间的最大差别，并不在于外在的能力，而在于他们的心理素质。
是心理素质决定了他们的外在能力，而态度是心理素质中非常重要的组成部分。
积极的观念1)任何事情的发生都有正面和负面．2)在任何时候，帮助你提升的，永远都跟着你的，永不背叛你的是你的能力．3)同一件事情，用不同的眼光去看，看到的结果是不一样的。
4)很多生气的人，是拿别人的错误来整自己。
5)生活中有问题，证明你还是活人。
6)企业中有问题，证明企业还存在。
7)工作就是一个解决问题，向前走的过程。
8)任何事情没有定义，除非你给他下定义9)你赚不到钱就是你没有能力．10)你赚钱不太多，就是你的能力不太好．11)假如你要增加你的收入，就提升你的能力．12)假如你不提升你的能力，用过去的方法，过去的技巧，同样的付出只能得到你以前得到的．运气无法掌控，能力可以掌控。
3、形成自我品质人手，就是如果安排他做事情，他可以把要求的结果基本达成；人才，就是提出一个事物的框架，他不但把事情完成，还可以有一些发挥。
人物，就是他可能仅仅了解一个发展方向，就可以实现一个很好的开拓，就可以把事情有条不紊地处理得很好。
人渣,是可能去危害社会，是社会上没有用的分子。
到底想成为哪一种人，对自我品质的形成非常的关键。
从事一项工作，不仅仅是赚取了一些钱，更重要的是在做工作的过程当中，你变成了一个什么样的人。
•【练习】“打工皇后”吴士宏最早在ＩＢＭ公司时，只是一个清扫卫生的工人，可是每天她内心都在想着让她的人生不再平庸。
有一天，公司缺乏一个销售人员，由于她一贯很好的工作态度，又加上不断地申请，公司接受她的请求。
珠宝营业员 培训大纲、计划
珠宝营业员培训大纲、计划培训目标1.了解珠宝品类、品牌以及质量标准2.掌握基本的珠宝知识和技能3.提升销售技巧和客户服务能力4.培养良好的职业道德和形象5.建立团队合作精神和协调能力培训内容模块一：珠宝基础知识•珠宝的分类和品类•珠宝的材质和质量标准•珠宝的设计和制作工艺•珠宝的流通渠道和市场趋势模块二：品牌认知和销售技巧•熟悉公司的珠宝品牌及其特点•掌握珠宝销售的基本技巧和策略•学习珠宝陈列和展示技巧•针对不同客户的需求，提供个性化的销售方案模块三：客户服务与沟通技巧•了解珠宝行业中的客户类型和消费心理•学习有效的沟通技巧和解决问题的方法•培养良好的服务态度和聆听能力•掌握处理客户投诉和纠纷的技巧模块四：职业道德和形象•培养诚信、责任和专业的职业道德•建立个人形象和品牌形象的重要性•学习正确的职业礼仪和着装规范•提升个人形象塑造和形象传递能力模块五：团队合作和协调能力•学习团队合作的重要性和意义•培养自我管理和时间管理能力•提升团队沟通和协调合作能力•学习有效解决团队冲突和问题的方法培训计划第一周•模块一：珠宝基础知识–珠宝的分类和品类–珠宝的材质和质量标准第二周•模块二：品牌认知和销售技巧–熟悉公司的珠宝品牌及其特点–掌握珠宝销售的基本技巧和策略第三周•模块三：客户服务与沟通技巧–了解珠宝行业中的客户类型和消费心理–学习有效的沟通技巧和解决问题的方法第四周•模块四：职业道德和形象–培养诚信、责任和专业的职业道德–建立个人形象和品牌形象的重要性第五周•模块五：团队合作和协调能力–学习团队合作的重要性和意义–培养自我管理和时间管理能力培训方法•班级教学：通过讲座和演示进行知识传递和技能训练•小组讨论：提供问题和案例，让学员进行讨论和实践•角色扮演：模拟真实销售场景，锻炼销售技巧和服务能力•实地考察：参观珠宝企业和店铺，了解业内最新发展动态培训评估和考核•期中考试：对学员的珠宝知识进行测验和评估•模拟销售：学员进行珠宝销售实践，评估销售技巧和客户服务能力•课堂表现：考核学员的参与度、讨论质量和团队合作能力•个人报告：学员根据培训内容撰写个人感悟和总结培训人员和资源•培训师：具有珠宝行业经验和销售培训经验的专业人士•素材和案例：提供相关的珠宝知识、销售技巧和客户服务案例•视觉资料：准备珠宝图片、视频和展示工具，帮助学员理解和学习结束语本培训计划旨在提升珠宝营业员的综合素质，使其具备良好的珠宝知识和销售技巧，能够为客户提供专业的服务和建议。
珠宝店铺团队培训计划
珠宝店铺团队培训计划第一部分：培训概述1.1 培训目的珠宝店铺的团队培训旨在帮助员工提升专业知识和技能，提高服务质量和销售能力，从而更好地满足顾客的需求，提升品牌形象，实现业绩增长。
1.2 培训对象珠宝店铺全体员工，包括销售顾问、店长、售后服务人员等。
1.3 培训内容（1）产品知识：珠宝材质、工艺、设计风格等方面的知识，帮助员工更好地理解和介绍珠宝产品。
（2）销售技巧：销售技巧、陈列技巧、促销技巧等，帮助员工提高销售能力。
（3）服务技能：服务礼仪、客户沟通、售后服务全过程等，提升服务质量。
1.4 培训期限本次培训将持续一个月时间，每周进行一次培训，每次培训时间为4小时。
1.5 培训形式线上线下结合的培训形式，包括课堂授课、案例分析、实操演练等。
第二部分：详细培训内容2.1 产品知识培训（1）珠宝材质介绍：黄金、铂金、钻石、珍珠等常见珠宝材质的特点和区别。
（2）珠宝工艺解析：镶嵌工艺、雕刻工艺、打磨工艺等，让员工了解不同工艺对珠宝产品的影响。
（3）珠宝设计风格：流行元素、经典款式、时尚趋势等，帮助员工更好地了解不同风格的珠宝产品。
2.2 销售技巧培训（1）客户需求分析：学习如何通过有效的沟通与问询，准确把握客户需求，提供更精准的推荐。
（2）销售技巧训练：掌握如何提高销售话术技巧、引导客户决策、促使客户购买的技巧。
（3）陈列和推荐：学习如何通过巧妙的陈列和推荐技巧，增加顾客购买的意愿。
2.3 服务技能培训（1）服务礼仪规范：学习珠宝行业的服务礼仪规范，包括面部表情、姿势、语速等。
（2）客户沟通技巧：通过案例分析和角色扮演等形式，提高员工的沟通技能。
（3）售后服务全过程：学习从售前咨询到售后服务等全过程的服务技能。
第三部分：培训实施方案3.1 课程安排第一周：产品知识培训，包括珠宝材质、工艺、设计风格等。
第二周：销售技巧培训，包括客户需求分析、销售技巧训练、陈列和推荐等。
第三周：服务技能培训，包括服务礼仪规范、客户沟通技巧、售后服务全过程等。
京润珍珠2009年销售政策(定稿)
经销商分类、界定标准和对应政策
1）、拓展支持的专柜核销须在合同年度内核销完毕，拓展支持的广告投放限定于当地媒体的电视广告、报纸刊物广告、路牌及墙体广告、车身广告、灯箱片、喷绘画。
2）、经销商因拓展网点需要提取专柜但拓展支持余额不够的，可按每组专柜3000元缴纳押金，经同意后可先配发专柜，待拓展支持充足后将押金退回经销商或转为提货款3）、个别日化店因实际情况（如统一装修）无法摆放专柜或只能摆放部分专柜的，可将专柜支持转为灯箱片及形象喷绘支持，在充分展示终端形象前提下，经办事处和 公司审核，可视同为形象网点，照常配发产品试用装，但取消水晶展架支持。
4）、在培训人员的住宿安排上，主管业务人员需和经销商充分沟通，参照公司标准执行。
珠宝销售培训计划方案
一、培训背景随着消费市场的不断升级和消费者需求的多样化，珠宝行业竞争日益激烈。
为了提升珠宝销售人员的专业素养，增强团队凝聚力，提高销售业绩，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 提升销售人员对珠宝行业、产品及市场动态的了解。
2. 培养销售人员具备良好的沟通技巧和客户服务意识。
3. 增强销售人员的销售技巧和谈判能力，提高成交率。
4. 提升销售团队的整体素质和团队协作能力。
三、培训对象公司全体珠宝销售人员及新入职的销售人员。
四、培训时间为期一个月，每周安排2-3次培训课程。
五、培训内容1. 珠宝行业知识培训- 珠宝行业概况及发展趋势- 珠宝产品分类及特点- 珠宝制作工艺及材料知识2. 客户服务与沟通技巧培训- 客户心理分析及应对策略- 沟通技巧训练，如倾听、表达、提问等- 客户异议处理技巧3. 销售技巧与谈判能力培训- 销售流程及关键节点- 销售话术及产品卖点提炼- 谈判技巧及策略4. 团队协作与个人成长培训- 团队协作的重要性及方法- 个人成长规划及目标设定- 激励机制与绩效考核六、培训方法1. 讲师授课- 邀请行业专家、优秀销售人员或内部讲师进行授课。
2. 案例分析- 通过实际案例分享，帮助销售人员理解和应用所学知识。
3. 角色扮演- 通过模拟销售场景，提升销售人员的实战能力。
4. 小组讨论- 通过小组讨论，促进销售人员之间的交流与合作。
5. 实战演练- 安排销售人员在实际销售场景中进行演练，提升销售技巧。
七、培训评估1. 培训效果评估- 通过问卷调查、考试等方式，评估培训效果。
2. 销售业绩评估- 通过销售业绩数据，评估培训效果。
3. 反馈与改进- 收集学员反馈意见，及时调整培训内容和方式。
八、培训预算根据培训内容和方式，预计培训费用为人民币XX万元。
九、培训组织由人力资源部负责培训的组织、协调和实施。
通过本次珠宝销售培训计划，我们期望能够提升销售团队的整体素质，增强市场竞争力，实现公司业绩的持续增长。
珠宝培训管理制度
珠宝培训管理制度第一章总则为了规范珠宝培训机构的管理，保障培训质量，提高培训效果，建立健全的管理制度是非常重要的。
本制度旨在规范珠宝培训机构的运作，明确各项管理规定，确保培训工作的顺利进行，达到预期的培训目标。
第二章培训机构的组织结构1.珠宝培训机构的主要职能部门包括行政部门、教学部门、市场部门等，各部门的具体职责如下：（1）行政部门负责珠宝培训机构的日常管理工作，包括人员招聘、财务管理、办公室管理等事务。
（2）教学部门负责培训课程的设计、教材编写、教学计划制定等教学活动，确保培训课程的质量和效果。
（3）市场部门负责珠宝培训机构的市场推广工作，包括招生宣传、媒体合作、活动策划等市场推广活动。
2.珠宝培训机构的组织结构应当明确，各部门之间协调配合，确保培训工作的顺利进行。
第三章培训师资队伍的建设1.珠宝培训机构应当建立一支高素质的师资队伍，拥有丰富的教学经验和专业知识，能够为学员提供优质的培训服务。
2.培训机构应当加强对师资队伍的培训，不断提升其教学水平和服务意识，确保培训质量的持续提高。
3.培训机构应当建立健全的考核机制，对师资队伍的教学效果和服务态度进行评估，及时进行奖惩，激励其提高教学水平。
第四章培训课程的设置和管理1.培训机构应当根据市场需求和学员意愿，合理设置珠宝培训课程，包括珠宝设计、珠宝制作、珠宝销售等课程。
2.培训课程的设置应当科学合理，结构完整，内容丰富，确保学员能够全面掌握珠宝相关知识和技能。
3.培训机构应当建立课程管理制度，对课程的开设、教学材料的准备、教学进度的控制等进行严格管理，确保课程的质量和效果。
第五章学员管理1.培训机构应当依法依规招生，保障学员的合法权益，不得有违规招生行为。
2.培训机构应当建立学员档案管理制度，对学员的基本信息、学习情况、考核成绩等进行记录和管理。
3.培训机构应当建立学员评价制度，了解学员对培训课程和师资队伍的评价意见，及时调整培训方案，提高培训质量。
珠宝终端店销售培训
2、購買動機,如何洞悉顧客心理把握消費動機， 向消費者提供個性化的商品和服務，是所有 經營者必須面對的問題。
a、求實的購買動機：以注重商品的實用價值為特徵，講究 商品的內在品質與性能，希望購買經久耐用，有實際效用的 商品。 b、求廉的購買動機：以追求商品的低價格為特徵，這類顧 客多受支付能力的限制，營業人員推薦商品時要考慮他們的 經濟能力。 c、求美的購買動機：以注重商品的欣賞價值與審美價值為 主要特徵。營業人員在推薦商品的時候，一定要從審美的角 度出發要讓顧客有更自主的選擇和比較。 d、求新的購買動機：以追求首飾的時髦與新穎為特徵。持 這種動機的消費者一般是經濟條件比較好的年輕人，他們往 往是新穎款式珠寶首飾的主要購買者。營業人員應對時尚產 品知識有所掌握，甚至精通，這樣才能成為時尚顧客的好參 謀。
（1）對有目的購買的顧客： 這類顧客目標明確，直奔某個櫃 檯，詢問某種商品或指名購買某種商品。對這類顧客，應該 迅速拿出商品，便於挑選，介紹不需要詳細。
（2）對參觀遊覽的顧客： 這類顧客眼光不集中，碰到什麼看 什麼，對這種顧客，應掌握時機，主動招呼，介紹適宜的款 式，恰當的價格，引起他（她）的注意或興趣，以誘導其即 興購買。
五、售中服務
1、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應馬上 放下手中任何工作。面帶微笑，親切問候： “您好（早晨好，中午好，下午好）您選點 什麼，請隨便看喜歡可以試一下。”
2、當顧客顯示興趣，要做到對貨品熟悉能馬上 拿出顧客所感興趣的貨品。表現為：（1）走 動時突然停住；（2）眼睛緊盯某一款；（3） 尋問新款或某一款。
您。
（3）收款臺的禮貌用語 (a)這是一件精美的禮品，我給您包裝一下。 (b)這是您的發票，請收好。 (c)收您××××元，找您×××元，謝謝！
珍珠公司员工培训
专业技能培训
珍珠养殖技术：养殖环境、养殖方法、养殖周期等
01
珍珠加工技术：加工流程、加工设备、加工工艺等
02
珍珠鉴定技术：鉴定方法、鉴定标准、鉴定仪器等
03
珍珠销售技巧：销售策略、销售技巧、客户服务等
04
管理技能培训
目标管理：设定目标，制定计划，执行与评估
时间管理：合理分配时间，提高工作效率
沟通技巧：有效沟通，解决冲突，建立良好人际关系
领导力培训：培养领导力，提高团队凝聚力和执行力
01
02
03
04
企业文化培训
01
企业使命：公司的目标和愿景
02
核心价值观：公司的核心价值理念
03
企业精神：公司的精神风貌和团队精神
04
企业制度：公司的规章制度和行为规范
05
企业形象：公司的品牌形象和社会责任
06
企业历史：公司的发展历程和重要事件
制定培训计划
演讲人
01.
02.
03.
04.
目录
培训目标
培训内容
培训实施
培训管理
提高员工技能水平
01
培训内容：包括产品知识、销售技巧、客户服务等
03
培训效果：提高员工的技能水平，提高工作效率和客户满意度
02
培训方式：采用线上线下相结合的方式，包括讲座、研讨会、实践操作等
04
培训评估：通过考核、反馈等方式，评估培训效果，不断优化培训内容和方式
培训方式选择
3
2
4
1
内部培训：由公司内部专家进行培训，针对性强，成本低
线下培训：面对面进行培训，互动性强，成本较高
外部培训：邀请外部专家进行培训，专业度高，成本较高
珠宝店铺培训计划
珠宝店铺培训计划一、培训概述珠宝店铺是一个高端的零售行业，需要员工具备良好的产品知识、销售技巧和服务意识。
因此，为了提高员工的综合素质和服务水平，我们制定了以下的珠宝店铺培训计划。
二、培训目标1. 提高员工对珠宝产品的了解和认知，提升产品销售能力。
2. 加强员工的销售技巧和客户服务意识，提高服务水平。
3. 增强员工的团队意识和合作精神，提高团队协作能力。
4. 增强员工的职业道德和自我修养，提高职业素养。
三、培训内容1. 产品知识培训（1）对珠宝产品的分类、材质、工艺、品牌等进行详细介绍。
（2）对珠宝产品的差异化、特点和市场需求进行分析。
（3）通过实物展示和案例分析，帮助员工深入了解珠宝产品。
2. 销售技巧培训（1）了解客户需求，掌握有效的沟通技巧和表达能力。
（2）学习销售技巧，如商品介绍、促销策略、礼仪规范等。
（3）通过角色扮演和训练营等形式，提高员工的销售能力和应变能力。
3. 客户服务培训（1）从客户角度出发，学习怎样提供更好的服务体验。
（2）学习处理客户投诉和疑虑的技巧，提高服务质量。
（3）关注员工的服务态度和形象，加强服务意识和职业素养。
4. 团队培训（1）团队建设和团队精神培训，增强团队协作能力。
（2）通过团队游戏和团队拓展，强化员工的团队合作意识。
（3）培养员工的责任感和集体荣誉感，形成积极向上的工作氛围。
5. 职业素养培训（1）加强员工的职业道德教育，提高职业素养和综合素质。
（2）提高员工的自我修养和品格修养，培养良好的职业操守。
（3）加强员工的自我管理和职业规划，推动员工持续进步和成长。
四、培训形式与方法1. 培训讲座在公司内部或者外部邀请专业讲师，进行珠宝产品知识、销售技巧、客户服务等培训讲座。
2. 现场实操通过实物展示、案例分析、角色扮演等现场实操方式，帮助员工加深对珠宝产品和销售技巧的了解。
3. 团队拓展通过团队游戏、团建活动、集体合作等形式，加强团队协作能力，培养团队合作意识。
珠宝店员工管理培训计划
珠宝店员工管理培训计划
一、背景介绍
珠宝店作为高端零售业的重要组成部分，其员工素质的提升对店铺的经营和服
务质量至关重要。
为了提高珠宝店员工的管理水平和服务质量，特制定本培训计划。
二、培训目标
1.提升员工的产品知识水平，包括珠宝材质、设计风格等。
2.提高员工的销售技巧和服务意识，提升店铺的销售额和客户满意度。
3.加强员工的团队意识和沟通能力，提升店铺整体管理效率。
三、培训内容
1. 产品知识培训
•珠宝分类与材质介绍
•珠宝的设计风格和品牌介绍
•产品保养与维护知识
2. 销售技巧培训
•销售心理学基础知识
•有效沟通技巧与客户关系维护
•促销活动执行与销售技巧培训
3. 服务意识提升
•客户服务流程与服务标准建设
•投诉处理与解决技巧
•客户体验提升与建议收集
四、培训时间安排
•培训周期：连续7天
•每天培训时间：上午9:00-12:00，下午13:30-16:30
五、培训方式
•理论培训：由公司资深培训师进行讲解
•实践培训：店铺实际销售情况模拟和角色扮演
•群体讨论：员工分享经验和问题讨论
六、培训考核
•结业考试：考察员工对培训内容的掌握程度
•珠宝销售技能模拟考核：考察员工的销售技能和服务意识
七、培训效果评估
•汇总员工反馈意见和建议
•跟踪员工在日常工作中的表现和销售业绩
•与客户进行满意度调查，以评估员工服务水平的提升情况
八、总结
本培训计划将带领珠宝店员工全面提升自身的专业知识水平、服务意识和销售技能，提升店铺的整体管理水平和服务质量，为公司经营业绩增长和客户满意度提升打下坚实基础。
珠宝零售店铺管理制度范本
第一章总则第一条为了加强本店珠宝零售业务的管理，规范经营行为，保障顾客权益，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于珠宝顾问、销售员、收银员、保管员等。
第二章人员管理第三条员工招聘与培训1. 招聘员工应严格按照国家相关法律法规，确保员工具备相应的职业资格和技能。
2. 对新员工进行岗前培训，使其了解本店的规章制度、业务流程、服务标准等。
第四条员工考核与晋升1. 定期对员工进行考核，考核内容包括专业知识、销售业绩、服务质量等。
2. 根据考核结果，对表现优秀的员工进行晋升。
第三章货品管理第五条进货管理1. 严格执行进货审批制度，确保进货渠道正规、质量可靠。
2. 进货时，对货品进行严格验收，确保货品数量、质量与合同相符。
第六条销售管理1. 员工应熟练掌握珠宝知识，为顾客提供专业的咨询和推荐。
2. 严禁虚假宣传、误导顾客，确保销售过程诚信、透明。
第七条库存管理1. 建立健全库存管理制度，定期进行盘点，确保账实相符。
2. 严格保管库存货品，防止丢失、损坏。
第四章服务质量第八条服务规范1. 员工应热情、耐心、细致地接待顾客，解答顾客疑问。
2. 严格执行退换货政策，确保顾客满意度。
第九条顾客投诉处理1. 建立顾客投诉处理机制，及时、妥善处理顾客投诉。
2. 对投诉事件进行总结，分析原因，改进工作。
第五章安全管理第十条财务安全1. 严格执行财务管理制度，确保资金安全。
2. 加强财务人员培训，提高防范意识。
第十一条货品安全1. 严格执行货品管理制度，确保货品安全。
2. 加强对重要货品的保管，防止丢失、被盗。
第六章附则第十二条本制度由店长负责解释和修订。
第十三条本制度自发布之日起施行。
珍珠培训计划
珍珠培训计划一、培训目标1. 增强员工的产品知识，提高销售技能；2. 增强员工的客户服务意识，提高服务质量；3. 提升员工的管理能力，提高团队合作精神。
二、培训内容1. 产品知识培训1.1 珍珠的种类和特点1.2 珍珠的生长过程1.3 珍珠的挑选和保养方法1.4 珍珠的市场行情和消费趋势1.5 珍珠的历史和文化内涵2. 销售技巧培训2.1 了解客户需求，引导客户购买2.2 产品展示和推广技巧2.3 销售谈判技巧2.4 顾客关系维护3. 客户服务培训3.1 服务礼仪和态度培训3.2 投诉处理和问题解决技巧3.3 客户满意度调查与反馈4. 管理能力培训4.1 团队合作与沟通4.2 目标管理和工作计划4.3 团队激励和激励策略4.4 效率提升和绩效考核三、培训方案1. 培训形式1.1 线下集中培训1.2 在线视频培训1.3 实地考察学习2. 培训计划2.1 培训时间：共计6个月，每月进行一次集中培训和一次实地考察学习，每周进行一次在线视频培训。
2.2 培训内容：每个月按照培训内容进行分期安排，确保员工能够有充足的时间和机会吸收和掌握知识和技能。
2.3 培训讲师：邀请珍珠行业的专业人士和资深从业者担任讲师，确保培训质量和效果。
四、培训评估1. 培训效果评估1.1 考核方式：采用笔试和实际操作考核相结合的方式，以及学员的表现评价和客户反馈等方式进行综合评估。
1.2 培训成果：根据培训效果，进行及时的调整和改进，确保培训的效果和质量。
2. 培训效益评估2.1 销售业绩提升2.2 客户满意度提高2.3 员工团队合作能力增强五、培训预算1. 培训费用1.1 培训场地和设备租赁费1.2 讲师费用和差旅费1.3 学员的食宿和交通费用1.4 培训材料和教具费用2. 培训投入2.1 培训费用占比：培训费用占公司年度营业总成本的比例不超过3%。
2.2 培训效益预期：根据培训预算和效益评估，确保培训的投入有着明显的收益和回报。
珍珠销售有限公司货品管理办法
货品管理办法第一节总则------------------------------------------------------2第二节配送中心总库职责及人员岗位职责----------------------------3第三节配送中心产成品入库、出库、调换货管理----------------------5第四节配送中心促销物料及低值易耗品入库、出库、调换货管理--------8第五节配送中心货品储存保管、记录和盘点管理办法------------------9第六节配送中心报表管理------------------------------------------10第七节《客户货品回执单》管理办法--------------------------------10第八节办事处分库职责及相关人员职责------------------------------11第九节办事处收、发、调换货管理----------------------------------16第十节办事处货品储存保管、记录和盘点管理------------------------17第十一节办事处报表管理------------------------------------------18第十二节自营市场促销活动货品管理--------------------------------18第十三节相关责任------------------------------------------------19第一节总则一、货品管理原则：（一）、定义：海南京润珍珠生物技术股份有限公司配送中心为公司总库，深圳京润珍珠销售有限公司各办事处仓库为分库；（二）、监督权限：配送中心总库负责核对总库库存；各办事处分库负责核对、汇总各销售终端网点库存；ERP控制中心负责核对汇总总库及各分库库存，财务监控和督导所有物流经过的环节；（三）、责任归属：明确物流各环节点，货品交接人，管理责任人，谁经手谁负责。
珠宝营销培训管理制度范本
珠宝营销培训管理制度范本第一章总则第一条目的为了加强珠宝营销人员的培训管理，提高营销人员业务技能和综合素质，更好地适应市场需求，提升企业竞争力，制定本制度。
第二条原则培训应遵循全面、实用、针对性和持续性原则，确保培训内容的时效性和有效性。
第二章培训组织与管理第三条培训组织1. 成立培训组织机构，负责制定、实施和监督培训计划。
2. 设立培训讲师团队，负责培训课程的授课和业务指导。
第四条培训计划1. 根据市场需求和企业发展规划，制定年度培训计划。
2. 培训计划应包括培训目标、培训内容、培训时间、培训方式、培训对象等。
第五条培训实施1. 按照培训计划组织培训活动，确保培训质量和培训效果。
2. 采用多种培训方式，如内训、外训、线上培训等，满足不同员工的学习需求。
第六条培训评估1. 建立培训评估机制，对培训效果进行评价和反馈。
2. 根据培训评估结果，调整培训计划和内容，不断提升培训质量。
第三章培训内容与要求第七条培训内容1. 珠宝专业知识：包括珠宝玉石的种类、特性、鉴赏和评估等。
2. 营销技能：包括市场营销策略、客户沟通技巧、销售技巧等。
3. 企业文化：包括企业理念、企业文化、企业发展战略等。
第八条培训要求1. 营销人员应按照培训计划参加各类培训活动。
2. 培训期间，营销人员应认真听讲、积极参与、做好笔记。
3. 培训结束后，营销人员应进行培训总结，分享学习心得和经验。
第四章培训激励与考核第九条培训激励1. 对积极参加培训、学习成绩优秀的营销人员给予表彰和奖励。
2. 培训成绩纳入营销人员绩效考核，作为晋升和薪酬调整的依据。
第十条培训考核1. 定期对营销人员进行业务知识和技能考核，检验培训效果。
2. 对考核不合格的营销人员，应进行再次培训，直至达到要求。
第五章附则第十一条本制度自发布之日起实施。
第十二条本制度的解释权归企业培训组织机构。
通过以上珠宝营销培训管理制度范本，企业可以更好地组织和管理营销人员的培训活动，提高营销团队的综合素质和业务水平，从而提升企业的市场竞争力和盈利能力。
大区培训经理管理办法(定)【新版精品资料】
京润珍珠大区培训讲师管理办法第一章大区培训讲师岗位说明书第二章大区培训讲师职责与职能一、培训工作1、负责代理商大型集中培训的执行2、负责对培训督导进行提升培训3、所管辖大区的相关培训工作，并建立好培训档案4、协助培训经理指导市场培训、监督市场培训实施;5、制定与实施专项培训计划，特别对本区域内新品上市、季度产品销售、销量促进的配合与培训教材、培训计划制定与实施.二、代理商服务工作1、指导市场培训师如何更好的辅助代理商打造好一支专业力、战斗力的美导促销队伍2、指导并检查日化店形象建设达到公司规范要求.3、实施对重点客户的指导工作。
4、收集市场动态和竞品信息。
5、指导大型促销活动,协助市场老师做好活动前培训准备,指导活动实施,及时调整改正问题，做好促销活动后总结分析。
6、对品牌俱乐部成员单位进行培训。
三、市场服务与指导1.配合销售部门完成订货会方案流程的完整复制,达到会议预期效果。
2.协助代理商完成各种大型品牌推广会、招商会、培训会及会员沙龙的策划及组织与实施等。
3.指导大型促销活动,协助市场老师做好活动前培训准备,指导活动实施，及时调整改正问题，做好促销活动后总结分析。
4.对培训督导及市场部业务有稽核和现场处罚权。
第三章大区培训讲师的工作指南一、每月根据培训需求制定出差行程表二、每月25日向培训促销部递交本月工作总结及下月工作计划；三、每月25日向培训促销部提交月度培训工作总结四、每日短信向培训部经理汇报工作及行程五、需要出差，提报OA签报批示后出差六、培训后完成，学员和客户填写反馈表带回归档七、完成上级交办的其他工作八、第四章大区培训讲师薪资待遇一、月工资包括：基本工资+绩效奖金•备注：试用期员工发放80％底薪，无奖金(试用期1-3个月）•对大区培训讲师进行月度考核，按照考核成绩给予绩效奖金公式：绩效奖金=奖金基数X绩效考核成绩X1％•绩效考核具体内容见《大区培训讲师月度绩效考核表》二、年底奖金：年终奖发放依据：1.个人市场业绩表现情况2.完成公司目标情况3.公司整体业绩达标情况4.《大区培训年度绩效考核表》三、工龄工资满一年加底薪50元，200元封顶。
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深圳京润珍珠销售有限公司经销商培训管理细则一、目的为配合经销商市场管理工作，公司安排专业人员给与经销商一年三次的培训支持。
让经销商和一线营业员了解、熟悉行业和京润珍珠业务的特点及管理模式，从而提升经销商销售业绩和经销商综合销售能力，特制定以下管理细则。
二、适用范围本细则适用于公司所辖办事处对经销商和经销商销售人员的培训。
三、培训流程（一）培训形式1、集中培训：办事处可以根据所辖区域经销商具体情况，组织区域内经销商的统一集中培训。
2、下店培训：办事处可以根据所辖区域经销商区域、数量等不同因素。
合理安排办事处内部培训资源、培训时间及培训频率到店培训。
（二）培训分析（三）培训导师工作流程1+2专营店经销商经销商类型分析商超渠道经销商日化渠道经销商消费人群定向，同类产品竞争大商品品类相对专一，店面形象较好，市场针对性强消费者选择性多，消费目标不明确商品品类多，人流量大。
大众消费商品品类专一、专业消费者需求明确，销售渠道窄药线渠道经销商品牌专一，产品齐全。
陈列精品便于品牌形象推广，活动开展培训前培训中培训后反馈了解经销商过往销售情况、需要解决事情、电话预约、准备好走访线路、资料、手册、培训签到表等衣着大方得体、礼貌周到；表达清晰，流程清楚；层次分明，重点突出；注意回答提问，并做好记录将培训情况，经销商反馈及需要解决的问题等信息及时反馈给办事处经理填写《培训效果评估表》；组织笔试、现场提问等形式的考试培训实施了解公司最新的经销商政策通告；了解办事处同事是否有事传达给经销商巩固将培训的内容，如产品知识、陈列规范等出差准备归档填写《培训导师月总结及计划表》和《办事处经销商培训跟踪表》工作流程出差总结作业依据经销商考试成绩和合作度，建立经销商培训档案。
为办事处业务开展提供信息（四）培训内容公司培训部统一建立培训资料库、培训课件、题库提供给各办事处培训导师。
培训部会根据公司发展和业务需要定期更新、增加培训课件、题库等。
对经销商每年三次的培训支持，培训导师要有计划、有层次、有效率并结合经销商实际情况，有针对性的设计培训内容。
以下为公司统一培训内容模版,可根据经销商实际情况，对培训课程、培训形式和培训时间予以适当调整。
1、第一次培训第一天培训时间课程设计培训内容培训方式上午企业文化（1小时）1、京润珍珠公司介绍2、京润珍珠经营理念、企业发展历程、品牌定位等；3、公司目前目前经营的三大品类……讲授、视频光碟播放营销政策（1小时）1、当月经销商营销政策讲解；2、会员管理内容讲解……讲授认识珍珠（1小时）1、珍珠的历史与发展；3、珍珠的养殖加工与分类；4、珍珠鉴赏与科学知识……讲授、演示下午珍珠的美容保健知识（1.5小时）1、珍珠的营养成分介绍；2、各类营养成分的功能介绍；3、珍珠于美容；4、珍珠在日常保健中的作用……讲授、问答京润珍珠保健品系列（2.5小时）1、京润珍珠的特色2、珍珠粉的相关知识；；3、京润珍珠保健专利技术介绍；4、京润珍珠保健品产品种类、功效、适宜人群、服用方法……讲授、问答、产品演示疑问解答（0.5小时）1、现场问题解答；2、第二天培训安排。
问答第二天培训时间课程设计培训内容培训方式上午珍珠天然系列（1小时）1、产品类别；2、产品卖点；3、产品定位、目标顾客群……讲授、产品演示珍珠生态活体系列、珍珠多肽系列（2小时）1、产品类别；2、产品卖点；3、产品定位、目标顾客群……讲授、产品演示下午珍珠水元素、珍珠俊逸系列（2小时）1、产品类别；2、产品卖点；3、产品定位、目标顾客群……讲授、产品演示珍珠汉方、珍珠绝配系列（2小时）1、产品类别；2、产品卖点；3、产品定位、目标顾客群……讲授、产品演示疑问解答（0.5小时）1、现场问题解答；2、第三天培训安排。
问答第三天培训时间课程设计培训内容培训方式上午京润珍珠化妆品搭配（1小时）1、珍珠美白系列产品2、珍珠平皱修复系列产品3、珍珠控油、祛痘系列产品讲授、问答京润珍珠陈列规范（1小时）1、检查经销商货品陈列是否规范；2、针对问题给出公司陈列要求规范；3、帮助经销商改进陈列；讲授实操演示终端货品陈列（1小时）1、货品陈列的原则；2、货品陈列的要点；3、货品陈列注意事项……讲授实操演示下午京润珍珠销售技巧（2小时）1、产品销售的基本要求；2、标准销售流程；3、处理顾客异议；4、附加销售……讲授产品演示总复习（0.5小时）1、3天内容回顾；2、考试大纲提炼。
讲授组织考试（1.5小时）1、考试题库由培训部统一提供；2、考卷题型分为：选择、填空、问答；3、考试内容应侧重京润珍珠产品卖点。
笔试、现场提问培训评估、总结（0.5小时）1、组织经销商填写《培训效果评估表》：2、及时批改考试试卷并通报成绩；3、总结。
沟通2、第二次培训第一天培训时间课程设计培训内容培训方式上午经销商沟通（2小时）1、与经销商沟通了解经销商现状；2、与营业员沟通了解产品销售情况；3、针对经销商反馈的各类问题，给出针对性解决办法……沟通营销政策（1小时）1、最新营销政策讲解；2、结合营销政策帮经销商提炼重点销售产品。
讲授、问答下午皮肤知识（1小时）1、皮肤结构及附属器官；2、皮肤的作用；3、影响皮肤的因素……讲授问答京润珍珠护肤程序（1.5小时）1、清洁—调理皮肤-加强营养-润肤-防护隔离；2、特殊护理；3、护理手法……讲授演示京润珍珠新产品介绍（1.5小时）1、产品类别；2、产品卖点；3、产品定位、目标顾客群……讲授产品演示培训策划（0.5小时）1、根据经销商具体情况灵活调整培训内容；2、第二天培训安排。
总结第二天培训时间课程设计培训内容培训方式上午京润珍珠产品优势（1小时）1、京润珍珠的特色（绿色、天然、科技）；2、京润珍珠的领先技术；3、京润珍珠的品牌形象……讲授专题培训（如：防晒、过敏…）（2小时）1、培训专题选择根据经销商网点所处的区域、环境、销售情况、季节等因素设计；2、培训内容在培训部提供的统一专题资料库内选择；3、要结合培训主题提炼京润珍珠相对应的产品讲授、产品演示下午珍珠保健品、化妆品成分功效（2小时）1、什么是纳米、什么是SPF、什么是PA；2、金属硫蛋白对皮肤的作用；3、维生素B族、C族……讲授京润珍珠产品常见问题处理（2小时）1、使用产品过敏如何处理；2、防晒时间如何计算；3、什么时段敷面膜最好……讲授、问答疑问解答（30分钟）1、现场问题解答；2、第三天培训安排。
问答第三天培训时间课程设计培训内容培训方式上午京润珍珠销售技巧（2小时）1、产品销售的基本要求；2、标准销售流程；3、处理顾客异议；4、附加销售……讲授产品演示销售练习（1小时）1、集中培训时可组织被培训人员现场模拟演练；2、驻点培训可现场演练，带动销售。
讲授演示下午总复习（1小时）1、3天内容回顾；2、考试大纲提炼。
讲授组织考试（1.5小时）1、考试题库由培训部统一提供；2、考卷题型分为：选择、填空、问答、论述（论述题可出：“如何推荐京润珍珠产品”）；3、考试内容应侧重产品营养成分功效、货品陈列规范。
笔试现场提问培训评估、总结（2小时）1、组织经销商填写《培训效果评估表》：2、及时批改考试试卷并通报成绩；3、总结。
沟通3、第三次培训第一天培训时间课程设计培训内容培训方式上午经销商沟通（2小时）1、与经销商沟通了解经销商现状；2、与营业员沟通了解产品销售情况；3、针对经销商反馈的各类问题，给出针对性解决办法……沟通营销政策（1小时）1、最新营销政策讲解；2、结合营销政策帮经销商提炼重点销售产品。
讲授、问答下午京润珍珠新产品介绍（1.5小时）1、产品类别；2、产品卖点；3、产品定位、目标顾客群……讲授、产品演示专题培训（如：秋冬季皮肤护理重点……）（2小时）1、培训专题选择根据经销商网点所处的区域、环境、销售情况、季节等因素设计；2、培训内容在培训部提供的统一专题资料库内选择；3、要结合培训主题提炼京润珍珠相对应的产品讲授、产品演示常见问题解答（1小时）1、现场问题解答；2、第二天培训安排。
问答第二天培训时间课程设计培训内容培训方式上午京润珍珠产品优势（1小时）1、京润珍珠的特色（绿色、天然、科技）；2、京润珍珠的领先技术；3、京润珍珠的品牌形象……讲授沟通与商品导购技巧（2小时）1、沟通的基本原则；2、沟通的注意事项；3、销售十步曲；4、顾客心理与顾客管理；讲授、问答下午如何开展促销活动（2小时）1、活动前准备；2、活动中组织、监控；3、活动后总结；4、派发宣传资料注意事项……讲授、演示促销活动准备（2小时）1、促销物料准备；2、POP海报书写；3、促销礼品采购……实操活动安排（0.5小时）1、现场问题解答；2、第三天活动安排。
问答第三天培训时间课程设计培训内容培训方式上午开展促销活动（3小时）1、带动销售；2、顾客疑问现场解答；实操下午开展促销活动（3小时）1、带动销售；2、顾客疑问现场解答。
实操培训评估、总结（1小时）1、组织经销商填写《培训效果评估表》2、撰写活动总结并提交给办事处和培训部沟通4、考核（1）现场提问式：就培训内容现场提问被培训对象，针对未掌握或不清楚的地方应就地解答。
（2）笔试考核：根据实施培训前设计好的培训课程准备考试试卷，培训结束后组织闭卷考试。
考核评价结果分为：优秀、合格、不合格三种，考核实行学分管理制。
共计100分。
界定如下：等级优秀合格不合格考核总分80分以上60―80分60分以下（3）观察考核：时间允许，观察经销商营业员在销售时是否有掌握产品知识等，实时提供指引。
（4）考核奖励：A、对于培训组织好的办事处经理、培训实施效果好的培训导师。
培训部会同人力资源部综合考评后，纳入公司优秀人才储备，作为干部提升的参照标准之一。
B、公司给与办事处每月200元或实物奖励额度，用于奖励培训结束后考核优秀人员。
四、培训实施指引1、额外培训支持（1）经销商提出三次常规培训以外的个性培训需求，且经销商能提供培训设备、场地及交通食宿等全部费用。
办事处可视具体情况和工作安排给予额外培训支持。
（2）经销商提出三次常规培训以外的个性培训需求，使公司产生额外费用的。
办事处需向经销商市场管理部、培训部递交签报申请。
获得批准后，方可实施。
2、集中培训实施形式（1）组织经销商集中培训，可利用办事处现有会议室、电视视频系统等设施开展培训。
（2）办事处可培养一批有条件组织集中培训的经销商，借用经销商培训场地、设备等。
辐射周边其它经销商组织集中培训。
（3）针对业务发展好、集中培训实施效果的优秀办事处，若有特殊培训需求，可向经销商市场管理部、培训部递交签报申请投影仪等培训设备支持。
3、经销商到办事处集中培训费用补贴标准组织经销商到办事处集中培训，其中商超渠道、日化渠道、1+2专营店经销商根据合同所签定的网点数量每次培训给予1人补贴，药线渠道经销商每次培训给予1人补贴，专业区域经销商每次培训给予1至2人的补贴，经销商派遣人员数超出此标准产生的费用由经销商自行承担。