OTA评论回复话术
OTA中介网评回复指引
OTA网评回复指引一、目的为提升客人满意度，提高酒店在各中介网站的客人选择率，提升酒店收益，特制定本网络点评回复指引模板二、适用范围***酒店集团所有分店三、回复模板1、好评回复示例（致谢+营销+致谢）整体模板：酒店进行诚挚的点评。
***！感谢您抽出宝贵时间对尊敬的住客，您好+某一类别的专门回复+再次感谢您对***酒店的厚爱，我们期待您的再次光临！A、关于设备：尊敬的住客，非常感谢您选择入住我们酒店并在此留下了宝贵的评论！酒店拥有游泳池，健身房，室外网球场，棋牌室，SPA和儿童乐园等康娱设施，您还可以选择租赁多人自行车环湖游览，或者在阿尔卑斯啤酒屋欢唱卡拉OK。
我们非常关注您的反馈，酒店近期还推出了更多的活动，欢迎您通过关注我们官方微博和微信来了解酒店更多的活动，期待您的再次光临。
B、关于服务：酒店进行诚挚的点评。
***！感谢您抽出宝贵时间对尊敬的住客，您好入住零等待，寄存服务，叫车叫早服务等，我们致力让你在住店全程有最好的体验。
再次感谢您对***酒店的厚爱，我们期待您的再次光临！C、关于地理位置：酒店进行诚挚的点评。
***您好！感谢您抽出宝贵时间对尊敬的住客，酒店距地铁6号、10号线步行十分钟，为您出行提供方便；周边也有各色小吃供您选择；步行5分钟即可到团结湖公园，景色优美，环境幽静，是您放松心情锻酒店***！——欢迎您能够再次入住体验。
谢谢！炼身体的好去处．D、关于房型：尊敬的住客，您好！感谢您抽出宝贵时间对***酒店进行诚挚的点评。
酒店毗毗邻***，我们推出的观光房，可以让你足不出户即可饱览***壮观的夜景和音乐喷泉。
的再次光临！我们期待您酒店的厚爱，再次感谢您对***E、关于交通：酒店进行诚挚的点评。
***您好！感谢您抽出宝贵时间对尊敬的住客，酒店距地铁6号、10号线步行十分钟，为您出行提供方便；周边也有各色小吃供您选择；步行5分钟即可到团结湖公园，景色优美，环境幽静，是您放松心情锻炼身体的好去处！欢迎您能够再次入住体验。
酒店回复客人差评句子模板
酒店回复客人差评句子模板示例1:以下是一些酒店回复客人差评的句子模板，根据具体情况可以适当调整和补充：1. 尊敬的客人，感谢您的评价。
我们对造成您的不满深感抱歉，并对给您带来的困扰表示诚挚道歉。
2. 亲爱的客人，非常感谢您对我们酒店的反馈。
我们对您在入住期间的不满表示歉意，并将积极采取措施以改进我们的服务质量。
3. 尊敬的客人，我们非常重视您的意见和建议，对于您在入住期间的不便我们感到非常抱歉。
我们会认真对待您的反馈，确保提供更好的服务体验。
4. 亲爱的客人，感谢您对我们酒店的评价。
对于您所经历的不愉快，我们深感遗憾，并将努力改进，确保下次入住时给您带来满意的体验。
5. 尊敬的客人，非常抱歉您在我们酒店遇到了问题。
我们会对您提出的问题进行认真分析，并采取必要的措施来改善我们的服务水平。
6. 亲爱的客人，我们真诚地感谢您对我们酒店的评价。
我们已经注意到您在入住期间遇到的问题，并将立即采取措施来解决和改进。
7. 尊敬的客人，感谢您对我们酒店的反馈。
我们对给您造成的不便深表歉意，我们将认真对待您的意见，并加以改进，以提供更好的服务品质。
8. 亲爱的客人，我们对您在我们酒店的不满感到非常抱歉。
我们将认真对待您的评价，并采取具体措施来解决问题和提升我们的服务。
请根据实际情况选择合适的句子模板，并在回复中加以个性化及具体化，以展示您对客人评价的关注和对问题解决的决心。
示例2:尊敬的客人，感谢您选择入住我们酒店并对您的反馈表示诚挚的歉意。
我们非常重视您的意见和建议，我们会竭尽全力改进和提升我们的服务质量。
以下是我们对于您的差评的回复：1. 对于您在入住期间遇到的房间问题，我们深感抱歉。
我们将立即对此进行检查，并采取必要的措施来确保类似问题不再发生。
2. 对于您在餐厅就餐时遇到的服务不周，我们向您道歉。
我们会加强员工培训，确保员工专业素养的提高，以提供更加周到细致的服务。
3. 对于您在入住期间所遇到的噪音问题，我们深感抱歉。
酒店网评回复
亲爱的客人，
亲爱的客人，
首先，我们对您给予我们的肯定和分享表示衷心的感谢。
您的反馈对我们来说非常重要，我们深感荣幸能为您提供优质的服务。
关于您提出的问题，我们已经认真对待并对此深感遗憾。
我们明白您希望在我们的酒店获得最好的体验，但我们在某些方面可能没有达到您的期望。
对此，我们深感抱歉，并已经采取了必要的措施来解决您的问题。
我们已经与您联系，并为您提供了相应的解决方案，包括退款、更换房间等。
同时，我们非常重视您提出的意见和建议。
我们明白您的反馈有助于我们提高服务质量，为您提供更好的入住体验。
我们会认真对待您的每一条建议，并努力改进我们的服务。
最后，我们诚挚地邀请您再次光临我们的酒店。
我们期待有机会再次为您服务，并希望我们的服务能得到您的认可。
如果您有任何问题或建议，欢迎随时通过我们的联系方式与我们联系。
再次感谢您对我们的肯定和分享。
我们期待着您的再次光临，为您提供更优质的服务。
祝好！
酒店管理者，[您的名字]
酒店联系方式：[酒店联系方式]。
OTA评价回复
OTA评价回复1、感谢您的好评！遥远的问候，温暖在心里，美丽的瞬间，也会永久；此情悠悠，山水依旧，快乐奔流；朋友问候，我会永留。
希望我们的祝福，也能为您荡起，快乐的心舟，温暖你和我。
小店希望不断进步，期待入住的您能够满意和舒心，愿成长之路有您相随~2、感谢小主一如既往的支持，你的信任和评价让我们感受到了无比的温暖和激励，我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的，希望我们的热情服务能让您有宾至如归的感受，能给您的旅途中提供一个舒适的休息站，我们给您一如既往的好，以后还会更好的，期待小主您一如既往的来我们家入住哟~ 3、如何与您来一场美好的相遇，在这最美妙的时刻，当然是找一个棒棒的地理位置啦感谢亲选择咱们家！我们家的位置就是这么绝佳呢，离车站，景点，好吃街，都比较近哦~重庆是一座来了就不想离开的城市，希望我们能成为您来了就不想离开的酒店4、很庆幸在这样的时光里与你相遇或许你不知道，真的不知道你就是我期待已久的诗意与远方曾经我想，谁会是我心中的的向往，谁会是我向往的远方？是你没有迟一步，也不曾晚一秒恰如其分的出现在我的世界里。
我们在这翘首您的再次光临哟！么么哒~5、感谢您选择咱们酒店并留此点评。
纵使季节变迁，我们的用心始终如一。
同时，您给予的鼓励，也是督促我们不断前进的动力，我们将再接再厉，争取更上一个台阶。
酒店位于XXX繁华地段，环境舒适，配套设施齐全，我们深知“天时地利，不如人和”，酒店的发展离不开您长期的关注和支持，真诚期盼您的再次到来！祝您及家人好运连连，心想事成！6、尊敬的客户,非常感谢您的入住并留下宝贵意见, 对于未达到您的期望,酒店全体员工表示诚挚的歉意。
酒店管理层已对您的评语进行回顾并将不断提高我们的服务质量和卫生检查。
期待您的关注,欢迎您的再次光临。
^-^7、亲爱的客人，很高兴我们能给您的旅行带来如此美好的体验，满意只是起点，惊喜和感动才是我们的最终目标。
能聚在一起，就是缘分。
酒店好评回复三则
酒店好评回复三则点评令人又爱又恨但就有一些擅长回复评论的酒店生意超好，以下是本站分享的酒店好评回复三则，希望能帮助到大家!酒店好评回复11)尊敬的宾客：您好!感谢您5分的点评哦!每个城市总会有让人惦念的理由，每个季节都有我们难舍的景色，每个酒店都有他们甜美而有温馨的回忆，希望xx会是您回忆里最温馨最独特的那个!常回xx 看看哦，祝：安好!2)尊敬的宾客：您好!感谢您对xx的信赖!更感谢您的不吝夸奖与强烈推荐!真是爱在xx难以离开，xx是您在xx地方最美、最温暖的家，您也记得有时间常回来看看哟!3)尊敬的宾客：您好!非常感谢您对我们酒店如此的青睐和喜爱!前进的脚步永不停歇，为了您的信赖，我们将更加坚持不懈，xx酒店永远屹立于这个城市，等候您的来临!不见不散哦!祝：笑口常开^_^!4)尊敬的宾客：您好!很高兴您选择入住xx酒店，看到您的评价小的顿时呆懵了!酒店地处繁华地段，有着都市的热闹和方便，酒店自助早餐品种丰盛，美味可口，外带会有打包盒的哦!家，是避风的港湾，是温馨的小窝，是温暖身心的一隅。
有爱才是家，酒店一直希望会用自己的贴心和暖心，成为您心中的那个家外之家，期盼您的下次回家!5)尊敬的宾客:您好!非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力时刻准备着您随时回来。
酒店好评回复21.尊敬的客户，感谢您入住新禧莲，也很抱歉的得知您对我们的服务不满意。
关于您说到的问题，我们诚挚的邀请您在方便时拨打前台电话或者联系大堂经理告诉我们具体的细节，以便我们改进。
再次感谢您选择入住新禧莲，希望此次经历不会影响到您对我们一惯的信任，并期待您的再次光临。
2.尊敬的客户，感谢您入住新禧莲并利用宝贵的时间告知我们您的入住体验，我们一直致力于为每一位客人提供更好的服务。
对于您所提到的客房隔音问题，我们会反馈给前台，下次您入住时可以帮您安排靠小区的安静房间，再次感谢您选择入住新禧莲商务酒店，希望此次经历不会影响到您对我们一惯的信任。
酒店ota运营 网评回复12要诀
酒店ota运营网评回复12要诀网评是酒店的在线上口碑的体现，超过一半的客人在预定酒店时，都会查看酒店的网评情况。
所以酒店网评的回复就显得尤为关键。
掌握点网评回复12要诀，轻松做好网评回复，赢得客人赞许！第一要诀：回复态度点评回复时要保持友好和真诚的态度，得体和建设性的回复语言。
差评的回复，切勿一直为自己辩解。
第二要诀：回复速度如果如果能做到当天回复最佳，逐条回复，这体现了对每一个客人的重视程度。
第三要诀：回复情绪回复时请勿带个人情绪。
文字中不要体现自己过激的情绪，尖锐、不和谐的用词，会影响未来的潜在客人的订房意愿。
不要表现的斤斤计较或者卑躬屈膝，要做到不卑不亢，有礼有节。
第四要诀：回复用词尽量少用“以便我们……”、“有助于我们……”这样的语句，因为顾客没有这个义务来帮助我们进步。
可以用这样的语句来表达：“如果您能够……那对我们的帮助就太大了，在这里先表示非常感谢！”第五要诀：回复风格点评回复的风格要与酒店品牌形象一致，然后再配合顾客点评的风格。
回复点评的语气不要过于官方。
可以更加随意和有针对性，要保持专业。
举个例子，如果是一家小清新文艺范儿十足的酒店，行文风格当然以清新文艺为佳。
第六要诀：专人负责酒店可以选择一名熟悉网络操作与运营管理、且善于跟客人沟通的人员，专门负责管理酒店的评论内容，同时负责收集各类平台的评价与意见反馈，为酒店的经营策略调整提供参考。
第七要诀：隐私保护如果顾客自己没有说，就不要画蛇添足写任何有可能泄露顾客隐私的文字，如『xx女士』等。
不要有错别字，标点符号错误也要避免。
第八要诀：拒绝复制粘贴要让顾客感受到，这是一个有温度的人在回复的点评，而不是酒店提前准备好的模板复制+粘贴。
第九要诀：真实客观回复差评对于酒店的负面影响无疑是巨大的，酒店如果希望减轻负面影响，甚至把差评变为好评，最基本要做的就是“真实客观”并且“有针对性”的回复。
酒店需要对客人反馈的问题，了解清楚前因后果，回复时给出具体的解决办法；同时，酒店有针对性的回复可以避免其他打算预订的客人，因为差评望而却步，从而打消他们对过往客人差评内容的顾虑。
酒店网评回复
酒店网评回复
尊敬的客户，
非常感谢您选择入住我们酒店，并且在网上留下了您宝贵的评价。
我们非常重视您的反馈，对于您在入住期间可能遇到的问题，我们感
到非常抱歉。
以下是针对您的评价所提及的具体问题的回复：
1. 服务态度不佳：
我们非常重视客户的满意度，我们会对员工进行再培训，以确保每
位员工都能够提供友好、专业的服务，给客户留下良好的印象。
2. 前台办理入住速度慢：
我们非常抱歉给您带来了不便。
我们会进一步优化办理入住的流程，并加强培训，以提高前台员工的工作效率，希望能够为您提供更快速、便捷的入住体验。
3. 房间设施不完善：
我们会对房间设施进行全面检查和维护，确保每间客房都能提供良
好的环境和设施，并及时处理客人反馈的问题，确保客人入住期间的
舒适体验。
4. 早餐品种单一：
我们已经接到您的反馈，并会与餐厅部门进行沟通，提供更多元化
的早餐选择，满足更多客人的口味需求。
5. 卫生情况不佳：
对于卫生问题，我们会加强对整个酒店的清洁工作，确保每个细节
都符合卫生标准，并严格要求员工遵守相关规定，确保客人入住期间
的卫生环境。
同时，我们也非常感谢您对我们酒店的肯定和赞扬，这对我们来说
是最大的鼓励和动力，我们将持续不断地提高服务质量，为每一位客
人提供更好的入住体验。
如果您对酒店还有其他的建议或者需求，也请随时向我们提出，我
们会以更优质的服务回馈您的支持。
再次感谢您对我们酒店的评价和选择，期待能有机会再次为您服务。
谢谢！
（酒店名称）团队。
酒店网评回复
1.亲爱的会员客人,非常感谢您的入住和分享您的入住感受,我们会不断地提高服务质量和设施设备的品质,希望能够给每位客人带来温馨的入住环境,期待您的再次入住,祝愿美好的事物每天与您相伴2.亲爱的会员客人,给您带来不好的入住感受,我们深表歉意,您提出的宝贵意见我们会马上解决,我们会不断地提高服务质量和设施设备的品质,希望能够给每位客人带来温馨的入住环境,期待您的再次入住,祝愿美好的事物每天与您相伴3.亲爱的会员客人,给您带来不好的入住感受,我们深表歉意,酒店也在不断更新设施设备,希望能够给每位客人带来温馨的入住环境,期待您的再次入住,祝您工作顺利4.尊敬的客人,感谢您的入住以及您的入住分享,酒店有停车场,下次如果您找不到车位可以找我们保安师傅引导您停车哦,期待您的再次入住,祝您生活愉快5.亲爱的会员客人,给您带来不好的入住感受,我们深表歉意,我们的大床房面积在18左右,如果你需要入住大点的房间,下次可以选择高级大床房哦,空间比较大呢,也可以致电前台我们帮您调房呢,期待您的再次入住6.亲爱的会员客人,给您带来不好的入住感受,我们深表歉意,您可以致电前台我们帮您调房可以给您安排靠里一点的房间,比较安静呢;期待您的再次入住7.尊敬的客人,非常感谢您的入住和分享您的入住感受,我们会不断地提高服务质量和设施设备的品质,希望能够给每位客人带来温馨的入住环境,期待您的再次入住;爱干净,住汉庭8.尊敬的宾客,非常感谢您入住我们酒店;我们酒店位于岱庙附近,离泰山景区红门入口,天外村入口公里,周边有大型商场,夜市吃饭购物都比较方便,距离汽车站,火车站公里,是您旅行最佳选择,真诚期待您的光临,祝您旅途愉快9.尊敬的宾客您好,由于近日连续雨天,个别房间有些潮湿,根据您的建议我们每天会通风处理,给宾客一个干爽的入住环境,感谢您的建议,期待您的下次光临10.尊敬的宾客您好,由于个别房间小,是廊窗,所以特价119元,其他房型都有窗户并且面积大,可以根据您的需求选择,感谢您的评价,期待您的下次光临11.尊敬宾客您好,感谢您的宝贵意见,酒店开业年数较长,今年9月份后会重新装修升级,我们会更加关注软件服务,为宾客提供温馨的入住感受,谢谢12.尊敬的宾客,您好非常感谢您入住本店,感谢您的宝贵意见及建议,入住期间有任何问题请您及时联系前台,我们会第一时间为您解决本店距离火车站及汽车站只有两公里路程,距离泰山景点只需五分钟车程,步行至岱庙景点只需10分钟,酒店门口有直达火车站、汽车站、红门、天外村、高铁及方特的公交车,交通十分便利;酒店对面是中百大厦购物中心及佳乐佳大型超市,酒店对面有美食街,各种特色小吃近在咫尺;门店早餐时间为7：00-10：00,中西自助餐,品种丰富,有二十余菜品供您品尝,还有本地特色泰山煎饼呦期待您的下次光临,祝您身体健康,心想事成。
《酒店OTA好评回复100条模板》
《酒店OTA好评回复100条模板》1.感谢亲的点评，话语中时而鼓励我们，时而提醒我们,我们在感到高兴的同时又感到一丝丝压力，高兴的是您能在入住以后还给予我们如此中肯的评价，同时虽然对您提出问题我们心中感到一丝丝压力，但是这也是对于我们工作的一种鞭策。
再次感谢您的一番评价,我们定会尽快处理我们工作中所存在的一些问题，我们的进步还需要您的见证哦！期待您的下次入住.2.旅途路上,总有不期而遇的温暖，在这里，满意只是期待，感动与惊喜才是一直追求的方向。
感谢亲的点评，途窝路上，我们希望一直与您同行相伴。
3.XX一家专注于旅游景区和旅游城市的连锁酒店，每家都有不一样的体验.很高兴可以得到您的满意，很乐意为您效劳，期待您的再次入住！4.XX，自然,舒适，清新的入住环境,我们信奉客人为家人，提供无微不至的邻里服务,是一家有温度的酒店，朋友们喜欢就多多推荐给亲朋好友一起来XX感受最贴心的服务吧~5.非常抱歉给亲带来如此不便的入住体验，同时也非常感谢您给予我们提出一些设施性的问题，我们也会针对此问题，对于酒店所有房间进行排查,XX还期待亲下次来检验成果哦！6.在XX,总有不期而遇的温暖，在途窝，总有不变的真心期待您的入住，在XX,总有家人般的关怀用心贴心~在XX,总有一群美丽的花儿期待着您回家喔~～~~7.谢谢亲的大赞，下次来可以帮您换个大的房间，我们备好茶水期待您再次光临！8.哇哦！我们突然被亲的点评感动到了！如此走心的点评，把XX描述的面面俱到!看来亲即将要跨入忠实的行列了呢,感谢您的点评，期待您的下次入住哦！9.喜欢就帮XX多多宣传哦～我们酒店距离XXXXX只需十分钟，地理位置优越，是出行旅游的绝佳选择哦，喜欢我们就常来,记得安利给身边的朋友，与您不见散10.感谢亲入住，看到您这么夸赞我们心里真是乐开了花，如果您觉得好那就常来玩哟11.感谢亲的满意与点赞，体验不错的话记得要多多支持我们哦!期待您的下次入住！12.我们希望除了在物超所值的硬件及软件等方面来提高您的入住体验，还能通过每个小细节让旅途中的您感受到回家的温暖哟～感谢您的五分好评，期待与您再次相会～13.感谢亲对我们的夸赞，我们一定会更加努力做到最好的,您的满意就是我们最大的动力.我们把每一位顾客都当成自己的朋友，期待您下次再来我们家做客呦14.感谢您用心点评,我们也始终坚信用心就能做好。
OTA评论回复话术
五星好评话术：5 star comments (xxxx is hotel No、)尊敬得客人，非常感谢您入住OYOxxxx酒店，谢谢您对我们得五星好评！我们会不断改善酒店得硬件设施与服务，期待下次给您带来更好得入住体验。
希望您生活愉快，期待您下次光临哦！尊敬得客人，非常感谢您入住OYxxx酒店，谢谢您对我们得高度好评！您得肯定就是我们不竭得动力，我们将继续做好我们得本职工作。
希望您生活愉快，期待您下次光临哦！谢谢您对我们得五星好评！您得肯定就是我们不竭得动力，我们将继续做好我们得本职工作。
希望您生活愉快，期待您下次光临哦！感谢您下榻OYOxxxx酒店并为我们写下您得入住感受！非常高兴得知您对我们得服务与酒店感到非常满意，并度过了一个愉快得旅程。
OYO酒店集团及xxxx酒店非常荣幸能为我们得客人提供高品质得服务。
我们非常期待您得意见与建议，以便于我们改进与提高服务水平。
尊敬得宾客您好！非常感谢您选择入住我们酒店并对我们酒店做出评价，有您得鼓励我们会做得更好，期待您得下次光临！尊敬得客户，感谢您得入住，我们将继续保持高品质优秀得对客服务标准，竭力为每一位客人打造舒适温馨得入住体验。
再次感谢您得点评，真诚期待您得再次光临！尊敬得顾客您好！非常感谢您对我们酒店得支持，我们始终相信好得口碑一定就是从客人最真诚得满意度推荐出去得，同时我们也很荣幸能为您提供最优质得服务。
非常欢迎您无论商务出差或就是旅行再次选择我们酒店！真诚期待您得再次光临！尊敬得贵宾：您好！非常感谢您对我们服务得肯定，您得赞扬给与了我们极大得动力，我们将以一如既往得热情服务期待着您得再次光临！祝您生活愉快！all above is just different way of appreciating guest for staying with us at OYOxxxx hotel, we can use all above to reply 5 star comments、注：好评得话，其实用户并不会仔细瞧客人评价如何，只会更关注好评得上图片，因此，更要注意酒店必须有几条带图并且字数较多得好评，且图片最好就是有一部分得美女图片等，更能吸引到用户得眼球。
酒店运营之网络点评回复模板
酒店运营之网络点评回复模板一、对酒店赞不绝口的1)尊敬的客人您好！非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为给每一位客人带来不一样的入住体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我们会继续努力，时刻准备着您随时回来。
2)尊敬的客人您好！非常感谢您的入住与赞赏！很高兴能为您的出游带来美好的时光。
您的赞赏给予酒店很大的鼓舞，也是我们进步的动力，我们会继续保持热忱，致力让每一位客人享有宾至如归的入住感受，热切期待您的再次光临！欢迎您再回来体验，祝生活愉快！3)尊敬的客人您好，感谢你下榻XXX酒店。
酒店毗邻XX广场、XX购物中心，吃喝玩乐一应俱全。
同时位于酒店XX的餐厅，为客人提供高品质的餐饮服务，欢迎您下次来体验。
4)尊敬的客人您好！谢谢您的满分点评，您的支持与鼓励，是我们前进的最大动力。
XXX酒店以不断的为客人营造温馨舒适的居住环境而努力，以最高的性价比满足不同宾客的要求。
XXX期待您的再次光临！5)尊敬的客人您好！很高兴您在酒店和您的朋友们度过了一个美好的假期，您的点评是对我们服务最佳的肯定与鼓舞，热忱期待您的再次光临！6)尊敬的客人，感谢您抽出宝贵的时间给予我们肯定，您的满意是我们不懈努力的追求。
酒店附近有XXX等大型商场，吃喝玩乐一应俱全。
期待您的再次光临，祝您和您的家人身体健康，天天开心！7）尊敬的客人您好，感谢您对我们的认可，客人的每一丝需求都是我们真诚为之努力的方向。
我们一定更加努力，期待下一次的出行，我们能为您创造更加完美的服务。
8)尊敬的客人您好！非常感谢您对我们的支持与信任，我们将继续秉承用心做事、细心服务的服务理念，让您在XX感受到家一般的温暖。
期待您能再次光临检阅我们的进步，祝您开心每一天！9)尊敬的客人您好！感谢您对我们的全五分评价，我们会带着您的鼓励和支持继续努力相信我们一定会做的更好！感谢您的支持！祝顺安！10)尊敬的客人您好，感谢您入住酒店并分享，很高兴酒店的每一个环节都得到您的认可，通过您细致入微的描述，可以感受到这次旅程给您带来的幸福感，这是我们服务者一直追求的，这也将成为我们继续努力、不断进取的动力，期待下次为您服务！11)尊敬的客人您好！感谢您的光临，同时也真诚感谢您对我们的喜爱和认可，让客人享有美好入住体验是我们义不容辞的责任，能得到您的赞许我们深感荣幸，同时我们也更有动力继续前行，希望能有更多为您服务的机会！12)尊敬的客人，感谢您选择我们并对酒店给予支持与厚爱。
酒店网评回复大全
酒店网评回复大全篇一：酒店点评回复评论非常感谢您回响对我们酒店做出的好评，我们会再接再厉不辜负您的好评，也期待您的下次齐集！尊敬的宾客您好，非常感谢您选择入住花城酒店并分享您的入住体验，我们酒店位于四川省仁和区联通街55号，离总发高速路口只有8公里，酒店周边餐饮娱乐选择非常多，酒店所谓就是烧烤宾馆城和水果市场，交通便利。
您的满意是我们最大的责任与荣幸，花城酒店致力于为客人提供卓越的产品服务；您的到来肯定及肯定是我们不断进步的动力装置与方向，非常感谢您对酒店肯定及支持，我们真诚的期待渴望您的再次莅临。
尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们酒店极其并对我们酒店做出评价，有您的鼓励我们会做的积极支持更好，期待您的下次造访！尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们酒店极其并对我们酒店做出评价，如果在等待时没照顾好您请您见谅，我们也会多技能做培训增强员工技能，惟一您的满意是我们最大的责任与荣幸，花城酒店致力于为提供卓越的服务；您的到来及涡轮肯定是我们不断进步的动力与方向，期待您的下次造访！篇二：关于商场网络客人网评的处理办法关于酒店网络客人网评的处理办法为进一步开拓网络市场，做好网络客人的服务，减少网络客人对酒店的投诉及做好出现投诉的应对措施，现制定如下网评处理办法。
一、关注的主要网络为携程网、艺龙网、酒店网站。
二、营销部网络市场负责人负责网评回复，网评内容对酒店产生较大影响时，质培部负责对内部调查并提出处理意见。
三、营销部网络市场负责人每天必须关注携程网、艺龙网、酒店网站的网络客人对服务的评价，做到每条网评均应回复。
1、当日17:00时前的网评必须在当日回复，当日17：00时以后的网评必须于次日12:00时前回复。
2、对于良好的网评（携程网评“4星5星”、艺龙网“推荐”）应回复表示感谢；对于不良的网评（携程网“2星3星”、艺龙网“不推荐”），除回复表示谢意外，应有适当的说明；对于极差或恶意的网评（携程网“1星2星”、艺龙网“不推荐”中的相关偏激信息内容），应回复酒店将开展调查表示以表示推崇。
酒店网评回复模版
酒店网评回复模版在当今的互联网时代，酒店的网评对于酒店的形象和生意有着至关重要的影响。
及时、恰当且真诚地回复客人的网评，不仅能够展现酒店的专业态度和服务精神，还能够增强客人对酒店的好感度和忠诚度。
以下是为您提供的一份酒店网评回复模版，希望能够对您有所帮助。
一、好评回复亲爱的客人：非常感谢您选择并入住我们酒店，同时也很开心能得到您如此高的评价！您的满意是我们最大的动力，我们会一如既往地为每一位客人提供优质的服务。
我们一直致力于为客人打造一个舒适、温馨的住宿环境，听到您说房间干净整洁、设施齐全，我们感到无比欣慰。
同时，我们也十分注重员工的培训，力求让每一位员工都能以热情、周到的态度为客人服务。
您提到的员工名字的贴心服务，我们会转达给他/她，这对他/她来说将是极大的鼓励。
再次感谢您的支持与肯定，期待您的再次光临，我们将为您提供更完美的体验！酒店名字管理团队二、中评回复尊敬的客人：首先，非常感谢您入住我们酒店并给予评价。
对于您在入住期间遇到的一些不太满意的地方，我们深表歉意。
我们非常重视您提到的具体问题，这反映出我们在服务和管理上还有需要改进的地方。
关于房间的问题描述，我们会立即安排人员进行检查和维修，确保类似问题不再出现。
对于服务方面的不足，我们会加强员工培训，提高服务质量和效率。
同时，我们也希望您能给我们一个机会，再次体验我们的服务。
我们相信，通过我们的努力和改进，一定能够让您满意。
再次感谢您的反馈，这对我们提升服务品质非常重要。
酒店名字管理团队三、差评回复尊敬的客人：非常抱歉听到您在我们酒店的入住体验不佳，在此向您致以最诚挚的歉意。
对于您提到的具体问题 1、具体问题 2等一系列问题，我们已经进行了深入的调查和反思。
这确实是我们的疏忽和失误，给您带来了不便和困扰，我们深感愧疚。
关于问题 1 的解决措施，我们会立即采取行动，进行整改和完善。
对于问题 2 的解决措施，我们也会制定相应的改进计划，加强内部管理和监督，确保此类问题不再发生。
酒店网评回复模版
酒店网评回复模版尊敬的客人：您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间为我们酒店留下宝贵的评价。
您的反馈对我们来说至关重要，它不仅能让我们了解您的入住体验，还能帮助我们不断提升服务品质。
如果您给了我们好评，我们会这样回复：亲爱的客人，看到您对我们酒店的高度赞扬，我们全体员工都感到无比的欣慰和自豪！能为您提供一次满意的入住体验，是我们一直以来努力的目标。
您提到我们房间的整洁和舒适，这是我们客房团队每天辛勤工作的成果，他们致力于为每一位客人打造一个温馨的家外之家。
而我们的服务人员能得到您的认可，更是让我们备受鼓舞。
我们始终坚信，贴心的服务是酒店的灵魂所在，每一个微笑、每一次问候、每一项服务的提供，都饱含着我们对您的真诚关怀。
关于餐饮方面，我们会不断努力创新，为您带来更多美味的选择。
同时，我们也会继续保持酒店设施的良好状态，让您在入住期间感受到便捷和舒适。
期待您的再次光临，我们会一如既往地为您提供更优质的服务！如果您的评价中有一些不足之处，我们会这样回复：尊敬的客人，首先，对于此次未能给您带来完美的入住体验，我们深表歉意。
您的反馈让我们深刻认识到了我们工作中存在的不足。
关于您提到的房间设施问题，我们已经立即安排了维修人员进行检查和维护，确保类似的情况不再发生。
同时，我们也会加强对房间设施的日常检查，以提前发现并解决可能存在的问题。
对于服务方面的不足，我们会加强对员工的培训和管理，提高他们的服务意识和专业水平，让每一位客人都能感受到我们的热情和周到。
在餐饮方面，如果未能满足您的口味需求，我们会与厨师团队进行沟通和改进，不断优化菜品的种类和质量。
再次感谢您的宝贵意见，希望能给我们一个机会，让您在下次入住时看到我们的改进和提升。
如果您在评价中提到了具体的问题，比如噪音问题，我们会这样回复：尊敬的客人，很抱歉听到您在入住期间受到了噪音的影响。
我们已经对产生噪音的源头进行了排查，并采取了相应的措施加以解决。
可能是附近的施工或者其他不可预见的因素导致了这次的不愉快，我们会加强与周边的协调和管理，尽量避免类似情况再次发生。
酒店团购评价回复语
酒店团购评价回复语篇一：酒店点评回复评论非常感谢您对我们酒店做出的好评，我们会再接再厉不辜负您的好评，也期待您的下次光临！尊敬的宾客您好，非常感谢您选择入住花城酒店并分享您的入住体验，我们酒店位于四川省攀枝花市仁和区联通街55号，离总发高速路口只有8公里，酒店周边餐饮娱乐选择非常多，酒店背后就是烧烤城和水果市场，交通便利。
您的满意是我们最大的责任与荣幸，花城酒店致力于为客人提供卓越的服务；您的到来及肯定是我们不断进步的动力与方向，非常感谢您对酒店肯定及支持，我们真诚的期待您的再次光临。
尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们酒店并对我们酒店做出评价，有您的鼓励我们会做的更好，期待您的下次光临！尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们酒店并对我们酒店做出评价，如果在等待期间没照顾好您请您见谅，我们也会多做培训提高员工技能，您的满意是我们最大的责任与荣幸，花城酒店致力于为客人提供卓越的服务；您的到来及肯定是我们不断进步的动力与方向，期待您的下次光临！篇二：酒店住户评论及回复酒店住户评论及回复1、本人于11月11日入住一晚，酒店位置在市中心，交通方便。
酒店与大厦住户同出入，让我找了一段时间。
我入住的是圆床房，位于大厦顶楼，视野开阔。
属于公寓式酒店，适合家庭出游。
设施有点陈旧，卫生尚可。
酒店回复：尊客您好，非常感谢您愿意花宝贵的时间给四海一家酒店点评，您的满意是我们的追求，您的建议我们会积极改进，欢迎您再次光临，祝您生活愉快！2、房间大、出行方便，设施有点陈旧酒店回复：尊客您好，感谢您的点评，也感谢您给我们提出宝贵的意见，我们设施设备已经在更换中，欢迎您再次光临，祝您生活愉快！3、酒店位于市中心，步行街街附近，到步行街大约几分钟，就是大门不太好找，找了一圈才找到，原来门口有牌子的，现在被取消了，建议酒店再加块牌子！酒店回复：尊客您好，感谢您的点评，由于我们酒店的特殊性，第一次过来是有点不好找，对此向您表示歉意，希望您能理解，也感谢您给我们提出宝贵的意见，我们已经在积极想办法解决这个问题，欢迎您再次光临，祝您生活愉快！4、位于市中心繁华地段，逛街、吃饭、娱乐都很方便，强力推荐！酒店回复：尊客您好，感谢您的点评，也非常感谢您对四海一家酒店的大力支持，欢迎您再次光临,祝您生活愉快！5、性价比高，不错酒店回复：尊客您好，感谢您的点评，欢迎再次光临，祝您生活愉快篇三：酒店团购特征分析一、酒店团购特征分析(一)价格实惠在北京，398元可以购买北京国际饭店(五星)一份原价2990元的商务层标准间客房，而当地五星级饭店的平均房价在800元以上;在上海，198元可以购买上海星程南浦瑞峰酒店(四星)一份原价1288元的尊贵房客房，而当地四星级饭店的平均房价在500元以上。
酒店网评回复模版
酒店网评回复模版尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择入住我们酒店，并在百忙之中抽出时间为我们留下宝贵的评价。
您的反馈对我们来说至关重要，它不仅能够让我们了解到您在酒店的真实体验，也为我们提供了不断改进和提升服务品质的机会。
对于您提到的具体好评内容，我们感到无比荣幸和欣慰。
能够为您带来满意的入住体验是我们一直以来努力的目标，我们会继续保持并不断优化，为每一位宾客提供更优质的服务。
如果您在入住过程中感受到了我们员工的热情和专业，那是因为我们一直致力于打造一个温馨、舒适的环境，让每一位宾客都有宾至如归的感觉。
我们会将您的称赞转达给相关员工，这将是对他们工作的极大鼓舞。
然而，对于您指出的具体差评内容，我们深表歉意。
这确实是我们工作中的不足之处，给您带来了不便和困扰，我们深感愧疚。
针对具体问题 1，我们已经立即采取了以下措施进行整改：详细说明整改措施 1。
同时，我们也加强了对员工的培训和管理，以确保类似问题不再发生。
关于具体问题 2，我们正在积极与相关部门协调沟通，争取尽快解决。
在解决之前，我们会为您提供临时的解决方案，尽量减少对您的影响。
再次感谢您的反馈和支持，您的意见是我们不断进步的动力。
我们期待在未来能够再次为您服务，让您看到我们的改进和成长。
祝您生活愉快，工作顺利！酒店名称管理层回复日期尊敬的宾客：您好！首先，衷心感谢您对我们酒店的支持和信任，选择在这里度过您的时光。
看到您留下的评价，我们非常重视。
您称赞了我们酒店的具体优点 1，这让我们感到无比自豪。
我们一直努力在这些方面做到最好，为每一位客人营造舒适和满意的环境。
您的肯定是对我们团队最大的鼓励，我们会继续保持并不断提升。
但同时，我们也注意到您对具体不足 1提出了意见。
对此，我们深表歉意。
我们已经立即着手调查并解决这个问题，会加强对相关环节的监督和管理，确保类似情况不再出现。
对于具体不足 2，我们已经制定了改进计划：详细阐述改进计划。
我们会尽快落实这些措施，以提升我们的服务质量。
酒店网评回复模版（精选.）
酒店网评回复模版（精选.）酒店网评回复模版研究显示，超过85%的用户非常重视酒店的口碑质量，近90%的用户在做出预订决策前查看用户点评。
那么，除了做好服务和产品以外，网友点评的回复也是展现酒店的另一个窗口，酒店如何打好这手牌？“回复每一条点评”。
差评回复首先感谢您的入住，在入住体验过程中可能没有达到您的期望，但是我们会努力提高整体产品，同时您在入住过程中有什么不满意的地方可以随时与我们联系，我们会尽力帮助您解决。
您提到的水龙头不好用的情况我们已经安排师傅修复，并且对所有房间进行全面检查。
希望您能看到我们的努力和进步，期待您的再次光临!尊敬的宾客，感谢您对酒店的点评！对于您在酒店本次入住期间的经历，我们深表遗憾。
您的宝贵意见对我们非常重要，我们会告知相负责人以提高服务质量。
若您下次至此，希望您能再次预定本酒店，给我们一个机会来跟您道歉。
尊敬的客人，非常感谢您百忙之中为我们XX酒店给的评价，很遗憾这次酒店在服务上没有达到您的期望，请接受我们诚挚的邀请，您的反馈对我们十分宝贵，我们已经借此机会重新审视服务标准，希望下次XX之行能再次选择我们酒店，以便我们又机会为您提供高水准的设施和服务。
期待您在不久的将来再次入住XX酒店！尊敬的客人，您好！非常感谢您选择XX酒店并留此点评。
入住我们酒店期间，未能让您满意，我们深表歉意，关于您提的意见，我们会改进。
如果您对房间不满意，可以联系前台客服，我们会及时给您换房间，谢谢你的理解！感恩您的选择与理解，未能尽善尽美之处，我们充满了不安与歉意，感谢您的陪伴与包容，我们力求提供给您最品质的服务，都希望您感受到我们的诚意与用心。
期待与您下次的美好邂逅，祝您工作顺利，万事如意！尊敬的客人，感谢您入住XX酒店，也很抱歉的得知您对我们服务的不满意。
关于您说的问题，我们诚挚邀请您在方便时拨打电话前台电话告诉我们具体细节，以便我们及时来解决，再次感谢您入住XX酒店，希望此次经历不会影响到您对我们的信任，并期待您的再次光临！尊敬的客人，给您带来不好的入住感受，我们深感歉意，酒店也在不断更新设施设备，希望能够给每位客人带来温馨的入住环境，期待您的再次入住，祝您工作顺利！尊敬的客人，您好！由于近日连续雨天，个别房间有些潮湿，根据您的建议我们每天会通风处理，给宾客一个干爽的入住环境，感谢您的建议，期待您的再次光临！尊敬的客人，您好！感谢您入住XX酒店并利用宝贵的时间告知我们您的入住体验，我们一直致力于为每一位客人提供更好的服务，对于您所提到的客房隔音问题，我们会反馈给前台，下次您入住时可以帮您安排远离声源的房间，再次感谢您选择入住XX酒店，期待您下次入住时再次为您服务。
酒店点评回复温馨五篇
酒店点评回复温馨五篇1.尊敬的客户，感谢您的入住，酒店地处汉阳的中心城区，交通非常的便利，附近主要有商业、娱乐和购物中心，地理位置绝佳，欢迎您再次光临新禧莲商务酒店.2.尊敬的客户，感谢您的入住。
非常抱歉让您感到订房的不便，但是您通过艺龙预订时，订房中心会要求您进行信用卡预授权以便对您的担保订单确认，当您入住后您的预授权将被取消，而在您入住时酒店需要收取您在店期间消费的押金。
另外对于您提及的问题，我们深感抱歉，如下次遇此情况，麻烦您拨打电话“8888”给我们总机同事，我们将立马指派专员来为您解决此问题。
希望您有机会再次入住我们酒店，期待您的再次光临！3.尊敬的客户，感谢您的入住。
我们一直关注客人在入住期间的感受，同时积极提高自身的专业水平和服务标准，很抱歉，我们在某些方面做的仍不完美。
我们会改进我们的不足之处，不断进步。
对于您提出的反馈和建议，我们十分重视，会加强对一线员工的培训，希望在您下次入住时给您焕然一新的感觉！衷心期待您的再次光临！4.尊敬的客户，十分感谢您的入住，酒店地处武汉金融中心核心地段，交通便利，配套设施齐全。
我们也有推出特价优惠活动，为您提供性价比较高的房型。
希望下次能给您一种全新的体验！期待您的再次光临！5.尊敬的客户，十分感谢您的入住。
对于在入住时给您带来的不愉快体验，我们深表歉意。
我们将进一步的培训我们的员工，确保服务的灵活性。
达到以及超越客人的期望是我们一如既往的待客之道。
期待您的再次光临！尊敬的客户，感谢您的入住，我们__酒店地处__市中心城区，交通非常便利，附近有商业、娱乐和购物中心，地理位置绝佳，欢迎您再次光临我们酒店！尊敬的客户，感谢您的入住，我们将继续保持高品质的服务、优秀的对客标准，竭力为每一位客人打造舒适温馨的入住环境。
再次感谢您的好评，真诚期待您的再次光临！尊敬的客户，感谢您的入住并留下宝贵的意见，诚如您所言，我们一直致力于为客户打造一个温馨甜蜜的家，您入住得舒心也是我们的最高追求，感谢您在我们酒店找到了家的感觉，期待您再次光临！尊敬的客户，十分感谢您的入住，酒店地处__市中心地段，交通便利，配套设施齐全。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
.五星好评话术：5 star comments (xxxx is hotel No.)我们会不断改善酒酒店，谢谢您对我们的五星好评！OYOxxxx尊敬的客人，非常感谢您入住期待您下次光期待下次给您带来更好的入住体验。
希望您生活愉快，店的硬件设施和服务，临哦！您的肯定是我们不竭OYxxx酒店，谢谢您对我们的高度好评！尊敬的客人，非常感谢您入住的动力，我们将继续做好我们的本职工作。
希望您生活愉快，期待您下次光临哦！谢谢您对我们的五星好评！您的肯定是我们不竭的动力，我们将继续做好我们的本职工作。
希望您生活愉快，期待您下次光临哦！非常高兴得知您对我们的服务和酒店OYOxxxx酒店并为我们写下您的入住感受！感谢您下榻感到非常满意，并度过了一个愉快的旅程。
酒店非常荣幸能为我们的客人提供高品质的服务。
我们非常期待您的酒店集团及xxxxOYO 意见和建议，以便于我们改进和提高服务水平。
有您的鼓励我们尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们酒店并对我们酒店做出评价，会做的更好，期待您的下次光临！竭力为每一位客我们将继续保持高品质优秀的对客服务标准，尊敬的客户，感谢您的入住，人打造舒适温馨的入住体验。
再次感谢您的点评，真诚期待您的再次光临！我们始终相信好的口碑一定是从客人最真尊敬的顾客您好！非常感谢您对我们酒店的支持，非常欢迎您无论商务诚的满意度推荐出去的，同时我们也很荣幸能为你提供最优质的服务。
出差或是旅行再次选择我们酒店！真诚期待您的再次光临！我们非常感谢您对我们服务的肯定，您的赞扬给与了我们极大的动力，尊敬的贵宾：您好！将以一如既往的热情服务期待着您的再次光临！祝你生活愉快！with us at for way of appreciating guest staying OYOxxxx different is all above just hotel, we can use all above to reply 5 star comments.注：好评的话，其实用户并不会仔细看客人评价如何，只会更关注好评的上图片，因此，更要注意酒店必须有几条带图并且字数较多的好评，且图片最好是有一部分的美女图片等，更能吸引到用户的眼球。
另外，评价回复这块，大部分都是格式化回复，其实也可以根据客人好评，分到不同的酒店档次以及不同..的酒店，在好评回复端做好推主力房型的回复，更能达成主推房间增加转化率的效果。
3 or 4 stars with no comment三星四星默认：入住感谢您对我们酒店的肯定！如果好的话，请多多支持，不要吝啬手里的五星哦嘻嘻~~祝您生活愉快，合家幸福，欢迎您再次光临期间，遇到问题都可以反馈给我们前台哦酒店非常荣幸能为我们的客人提供高品质的服务。
我们非常期待您的xxxxOYO酒店集团及意见和建议，以便于我们改进和提高服务水平。
请多多支持，不要吝啬手里的五星。
做的不周到的感谢您对我们酒店的肯定！如果好的话，地方，请多多指教，我们努力做好。
有任何问题可以反应到祝您生活愉快，合家幸福，欢迎您再次光临All above is basically saying thank you for staying with us, 5 star approval isappreciated and please come back and stay with us again.3 or4 star comments with content 三星四星写建议：期待我们会不断完善我们酒店配套硬件设施，OYOxxx酒店，尊敬的客人，非常感谢您入住下次您带来不一样的入住体验~Dear guest, thank you for staying with OYOxxxx we will update our hardware and services, we arehoping to offer you a different experience on your next visit.OYOxxx酒店的支持，期待您的下次光临！再次感谢您对Thanks again for supporting OYOxxxx, expecting your next visit!negative comments 差评：的意见，对于由此引起的不便我们深表歉意。
我们将与相关部门XXXX我们已了解到您对于我们将加强对酒店员工培训的力同时，讨论您的意见，并在今后的管理中进行适当的改进。
度。
will that, we we items), and anthologize for opinion We understood your on ...(dissatisfiedwill Meantime we it. opinions departments on your and improve on other cooperate withreinforce hotel staff training.我们非常期待能有机会再次为您提供如我希望此次的疏忽没有影响到我们整体的服务水平，们所承诺一样的服务，我们相信您将能发现我们的改进。
Hope this incident did not affect our over all performance, we expect to provide the service toyou as we promoted, hope you come back again and find out our improvement...卫生：hotel hygiene我们会更加严格的要求自己，做到您满意是我的追求。
卫生这感谢您的光临。
我们会改进,有什么问题可以打前台电话，客人合理的要求我们将一一.块我们也会监督我们的保洁大姐为您解决！Thank you for visiting us, we will improve our service with higher standard, ifyou ever had any opinion during your stay, you can reach for front desk and wewill solve your problem!location位置：再次感谢我们已了解到您对于酒店位置不好找的意见，对于由此引起的不便我们深表歉意。
酒店的支持，期待您的下次光临！OYOxxx您对ve noted your opinion on our property is hard to find and we apologize, 'Wethanks for coming and next time please call our front desk, will be more thanhappy to help!蚊虫旗下酒店严格按照两周一次的频率请蚊虫防治公司进行杀虫，您入住的时间尊敬的客人您好，OYO刚好在雨后蚊虫容易滋生，您下次入住时可以致电前台我们将提供免费的蚊香祝。
您生活愉快，合家幸福，欢迎您再次光临设备硬件问题类型回复：亲爱的顾客，感谢您选择入住我店。
对入住中出现的问题我们表示最真挚的歉意，极少数的房希望下次入住时您能及时联系前台，而并未得到及时的修理和解决。
间设备可能出现您说的特殊情况，我们会给您更换房间或者及时维修，保证您舒适愉快的入住环境。
期待您的下次光临！卫生问题回复：亲爱的顾客，感谢您选择入住我店。
对入住中出现的问题我们表示最真挚的歉意，保洁方面我如果您在入住过程中发现对卫生有不满意的地但是工作中可能难免会有疏漏。
们一直有在严格检查，方我们希望您能指出，我们才能叮嘱员工及时改进为广大顾客营造更干净舒适的环境，也希望您的建议我们能及时转达给做保洁的同事，督促大家工作更好服务于您的入住，正是您的监督和指点让我们..不断改进。
期待您的下次光临！空间小环境吵闹回复：亲爱的顾客，感谢您选择入住我店。
对入住中您的不满意我们表示最真挚的歉意，因为建筑本身格局的限制，部分房间确实无法满足您对大空间的需求。
如果下次我店还能有幸接待您的入住，您可以提前告知对房间有没有特别的空间和位置需求，我们酒店还会有其他不同的方案可以供您选择，周边的装入住前我们的前台工作人员已经告知周边装修的情况，相信总会有房间是您能满意入住的。
期待也希望周边更完善的建设能为您下次入住提供更多出行的方便。
修确实是我们无法控制的因素，您的下次光临！房型错误回复：亲爱的顾客，感谢您选择入住我店。
对入住中出现的问题我们表示最真挚的歉意。
首先，关于我们的前台会给出房间调换房间的重新调配是在您预订的房间因为某些不可抗因素导致无法入住时，的建议；其次，如果您接受了房间调换的建议希望您能在入住前先了解调换后的房间情况，如果确认无误，我们的前台工作人员会帮助安排入住。
为了确保您顺利入住，希望您下次入住前能提前致电前台询问房间情况，美团上向您展示了各种房型，总有一个房型能够满足您的愉快入住。
期待您的下次光临！前台服务态度不好回复：亲爱的顾客，感谢您选择入住我店。
对入住中您的不满意我们表示最真挚的歉意。
我们所有工正是有了广大消费对于您反馈的情况我们表示衷心的感谢，作人员都是经过正规培训后上岗接待的，者的监督，我们才能更好地督促员工工作。
对于您反馈的情况由于并不是很明确是哪位工作人员，所以我们不能对其更好地做改正建议，如果下次您还能光临我店，希望您能及时指出服务上的不满意，这样我们才能更明确地要求员工改进，更好地服务于您的入住。
期待您的下次光临！酒店环境太差问题，回复指导：尊敬的宾客您好！非常感谢您的入住和详细点评。
正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。
从您的点评中，我们很遗憾的看到此次入住环境太差（具体问题见消费者评未能达到您的期望，给您带来的不便我们深表歉意！至于您提及的论），酒店非常重视，并已经做了认真的调查和及时的整改，您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持！真诚期待您的再次光临！、关于房内物品收费。
建议可以提高房间价格不要以收费形式产生二次建议：1消费。
第一，大多消费者不注意有偿消费，退房时加钱体验度极差；第二，评价中明显表现出消费者不满，急需改进如果只是一个消费者关于卫生提出质疑那可能是极个别问题，关于卫生问题。
、2但是大量评价中出现毛巾没换、有蟑螂、厕所有异味，这就需要引起高度重视，..针对一个酒店而言，最基本的就是卫生，这个不是用好的服务就能够挽留消费者的、关于前台的服务态度。
这也是评价中出现的高频问题，对于酒店这样一个暂3时落脚休息的地方，如果能让人有宾至如归的归属感，那是可以弱化硬件的不完美，这也是体现服务行业专业素养的重要方面。