第八章-员工关系管理方案
员工关系管理
员工关系管理的重要性
• 处理好员工关系是企业管理的核心工作，决定企业的 成败。建立和谐融洽的员工关系对于企业的发展具有 重要意义。
• 举例： – 2004年盖洛普公司针对新加坡员工生产力进行了 一项调查。结果显示，因对公司不满而处于“脱离 状态”的员工每年使新加坡经济蒙受高达50亿新元 的损失。 – 2002年9月27日开始的美国西海岸码头工人罢工， 每天美国损失10亿美元。
– 离职面谈就是人力资源管理人员与辞职员工进行面对 面的交流。
– 离职面谈离职管理的重要内容，是揭示员工离职真正 原因的一种方法，向组织提供有关信息，帮助组织对 导致不满的因素进行纠正，以避免人员过度流动。
本讲思考题
什么是员工关系？员工关系的本质是什么？ 你是如何看待心理契约的？为什么人们对于管理心理
责任范围
计划安排工作日程 分配成员工作任务 总体把握工作步调 做出操作层面决策
与供货商和 顾客打交道等
内部员工关系管理
内部员工关系的含义
• 内部员工关系是指与员工组织内的位置 变动有关的人力资源管理活动。
• 这些人力资源管理活动包括晋升、调动、 降职、辞职、解雇、暂时解雇、退休以 及惩处和申述等。
集体谈判（collective bargaining）是市场经济国家处理劳 资关系的主要手段和方式。西方国家将集体谈判作为调整和解 决劳资关系冲突和争议的机制，并从立法上对集体谈判进行规 范。
集体谈判的内容
工作时间 休息休假
劳动报酬
裁员
集体谈判
奖惩 职业技能培训
劳动安全与卫生 补充保险和福利
女职工和未成年工 特殊保护
工作生活质量
• 工作生活质量一般有两种含义
– 一系列客观的组织条件及其实践，包括工作 的多样化，工作的民主性和工人参与管理的程 度，以及工作的安全性。
员工关系管理
员工关系管理是人力资源部门的一项重要工作,做好员工关系管理，可以使员工在心理上获得一种满足感,对公司产生强烈的依赖性,有利于提高其工作的积极性和职业的忠诚度，产生长久服务公司的意愿,所以员工关系的管理在公司的日常管理工作中比较重要。
本文从自己多年的工作实践，理论结合实际，简单地谈谈员工关系管理有关内容，不到之处，请各位批评指正。
一、员工关系管理的内容（一）劳动关系管理1、员工入职管理:员工入职管理即为新员工入职时的员工管理，专人负责对新员工的一系列入职手续办理,此部分内容包括入职前、入职中、入职后三个部分，公司对此可以制定员工入职管理办法来规范入职管理工作。
2、员工离职管理:员工的离职应该按照公司制定的员工离职管理规定或者办法执行，这样有程序有依据，才不会产生法律纠纷。
3、员工信息管理：员工信息管理包括员工的个人基本信息、员工的岗位情况、薪资情况、绩效考核情况、员工技能情况、培训情况、奖惩情况等重要信息。
这些信息管理者应该及时更新，便于公司对员工信息的掌握和动态管理。
4、人事档案管理：人事档案管理主要包括人员入职时基本资料、在职期间资料、离职资料三大部分及其他资料,具体内容可在公司制定的管理办法中予以明确。
5、劳动合同管理：就是用人单位在使用劳动者时，必须严格按照相关的劳动法律法规的管理规定执行，规范用工，消除劳动争议和劳动纠纷.6、劳动争议处理:劳资争议处理是指劳动者和用人单位之间因薪酬、工作时间、福利、解雇及其他待遇等工作条件而产生的纠纷,产生纠纷后按照一定的程序进行处理，可选择协商、调解、仲裁、诉讼的方式进行。
（二）员工纪律管理1、员工奖惩管理:就是在公司的日常管理中,对违反公司管理规定的行为进行惩罚，对员工为公司作出贡献或者为公司取得的荣誉等行为等给予奖励,公司必须制定相应的奖惩管理办法,才可以将员工的奖惩管理工作做好。
2、员工冲突管理:员工冲突管理是指员工在平时的交往过程中产生的意见分歧,出现的争论、对抗,而导致的彼此间关系紧张而使公司介入管理情形.(三)员工沟通管理1、员工申诉管理:申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式，表现出来的对组织或有关事项的不满.表现为个人申诉和集体申诉两种。
员工关系管理方案：冲突处理、人员流动率控制、核心员工流失防范
员工关系管理制度
员工关系管理制度员工关系管理制度一、简介公司是实现企业长期发展战略的主体，企业的成功很大程度上取决于其人力资源。
为了确保员工和企业的关系良好、和谐稳定，保证企业员工的合法权益，提高员工的工作素质和工作效率，推动企业不断发展和优化，公司制定了《员工关系管理制度》。
二、目的1. 维护和谐稳定的劳动关系，确保企业稳定的发展。
2. 保障员工的劳动权益，进一步提高员工对企业的认同感和归属感。
3. 以员工为中心，挖掘员工的最大潜力，实现企业利益最大化。
4. 通过培训、提高员工自身能力，为企业的长期发展积累优秀员工。
三、员工入职1. 面试过程中，公司会对应聘者进行合法、公正、公平的选择，并尊重应聘者的人格和隐私，严禁进行任何形式的性别、种族、年龄、地域、政治信仰等歧视性评价。
2. 入职需要提供个人身份证、学历学位证明、健康证明等证件，对于提交虚假材料的应聘者，公司有权进行取消录用资格的处理。
3. 入职时，公司会对员工进行深入了解，明确工作任务、职位权利与义务、工资待遇、绩效考核、晋升机制等制度，员工应认真阅读并严格遵守公司的各项规定。
4. 入职的员工需提供公安机关出具的无犯罪记录证明，如因个人原因影响公司形象和业务，公司将会作出相应的处理和管理措施。
五、员工培训公司倡导员工学习与成长，不仅仅局限于工作技能，还包括个人素质提升和生活品质提高等方面，以帮助员工更好地适应工作需要和企业发展。
1. 公司将为员工提供有针对性的培训，以提升员工的知识和技能。
员工应主动参与培训，并将学到的知识与技能应用到工作实践中。
2. 公司将鼓励员工在培训、学习方面进行不断的自我完善，建议员工在空余时间，参与驾驶、瑜伽、音乐、阅读等一系列能够提升自我价值的活动。
3. 如员工因工作需要和职务需要提出参加培训，公司会根据员工的需求和个人能力安排相应的教育和培训。
四、员工绩效考核1. 公司将制定明确的工作标准，并根据部门和职位的不同制定相应的考核方案，以确保考核公正公平。
员工关系管理方案
员工关系管理方案引言在现代企业中，良好的员工关系是组织成功的重要组成部分。
良好的员工关系不仅可以提高员工的工作满意度和工作效率，还可以促进团队的合作和组织的发展。
因此，为了建立和维护良好的员工关系，企业需要制定一套有效的员工关系管理方案。
本文将介绍一套完整的员工关系管理方案，包括招聘流程、员工培训与发展、员工激励与奖励、员工沟通与反馈、员工福利与离职管理等方面。
招聘流程招聘是组织的第一步，也是建立良好员工关系的第一步。
以下是一套完整的招聘流程：1.分析需求：根据组织的发展需求和业务要求，制定招聘计划，明确所需岗位的职责和要求。
2.职位发布：发布招聘广告，使用多种渠道吸引符合条件的候选人。
3.筛选简历：对收到的简历进行筛选，选择符合要求的候选人进行面试。
4.面试评估：通过面试了解候选人的能力、经验和个人素质，评估是否适合该岗位。
5.录用与入职：确定最终候选人后，发送录用通知并制定入职计划，帮助新员工顺利进入组织。
通过严谨的招聘流程，可以确保招聘到适合岗位的员工，为良好的员工关系打下坚实基础。
员工培训与发展员工培训与发展是提高员工能力和满意度的重要手段，也是组织建立良好员工关系的关键因素。
以下是一套有效的员工培训与发展方案：1.培训需求分析：通过与员工和管理层的沟通，了解员工的培训需求和组织的发展方向，制定培训计划。
2.内部培训：组织内部专业人员或外部培训机构进行培训，提升员工的专业知识和技能。
3.外部培训支持：提供员工参加外部培训的机会和资源，鼓励员工进行终身学习。
4.培养潜力员工：发现优秀员工的潜力，并提供相应的培养和晋升机会，激励员工积极发展。
通过持续的员工培训与发展，可以提高员工的工作能力和满意度，从而促进员工与组织之间的良好关系。
员工激励与奖励员工激励与奖励是提高员工工作积极性和满意度的重要手段。
以下是一套有效的员工激励与奖励方案：1.绩效考核：制定明确的绩效指标和考核标准，通过绩效评估激励员工。
员工关系管理策略
员工关系管理策略在现代企业中，员工是组织最宝贵的资源之一。
良好的员工关系对于企业的成功和持续发展至关重要。
因此，建立和维护良好的员工关系管理策略成为了企业管理的重要任务之一。
本文将探讨几种有效的员工关系管理策略，并介绍如何在实践中应用这些策略以促进员工满意度和组织发展。
一、建立清晰的沟通渠道沟通是良好员工关系的基石。
为了建立良好的沟通渠道，企业应该采取以下措施：1. 定期组织员工会议：在员工会议上，管理层可以向员工传达重要信息，听取员工的反馈和建议，增加员工参与感。
2. 建立在线沟通平台：企业可以使用内部通讯平台或企业社交媒体等工具，方便员工随时随地与管理层交流和分享信息。
3. 提倡开放式沟通：鼓励员工与管理层保持开放的沟通方式，例如倾听员工的需求和意见，并及时对问题进行反馈。
二、创建积极的工作环境积极的工作环境可以提高员工满意度和工作积极性，有助于员工与组织之间的良好关系建立。
以下是几种创建积极工作环境的策略：1. 提供培训和发展机会：为员工提供持续学习和专业发展的机会，使员工感受到企业对他们的关心和支持。
2. 建立奖励和激励机制：通过建立奖励和激励机制来激励员工取得卓越业绩，包括薪酬激励、福利改善、晋升机会等。
3. 建立和谐的团队氛围：通过组织团队建设活动、员工互动交流等方式，增强员工的凝聚力和归属感。
三、设立有效的纠纷解决机制避免和解决员工之间的纠纷是维护良好员工关系的关键之一。
以下是几种设立有效纠纷解决机制的策略：1. 人力资源部门的介入：建立专门的人力资源部门，负责处理和调解员工之间的纠纷和投诉，确保公平和公正。
2. 建立争议解决渠道：设计合适的争议解决渠道，例如内部调解、独立仲裁或法律程序等，以有效解决员工纠纷。
3. 鼓励双方协商：提倡员工之间的和解和妥协，鼓励双方寻求共赢解决方案，并通过培训和教育提高员工解决纠纷的能力。
四、实施公平和透明的人力资源政策公平和透明的人力资源政策是建立良好员工关系的基础。
管理方案员工关系
管理方案员工关系员工关系是指企业与员工之间的互动、沟通和合作的关系。
一个良好的员工关系可以提高员工的工作满意度和工作效率，促进企业的发展。
而管理方案则是指为解决员工关系问题而采取的具体措施和方法。
本文将从以下几个方面介绍如何有效管理员工关系。
一、建立开放的沟通渠道沟通是保持良好员工关系的关键。
企业应该建立多种沟通渠道，包括个人面谈、团队会议、员工调查等，以让员工有多种表达意见的方式。
同时，管理层应该保持开放的心态，尊重并接纳员工的意见和反馈。
定期组织团队会议，及时传递公司动态，解答员工疑问，加强员工对公司决策的理解与支持。
二、注重员工培训与发展员工的个人成长和发展是员工关系管理的核心。
企业应该制定全面的培训计划，为员工提供专业技能、个人素质以及领导力等方面的培训机会。
同时，为员工提供广阔的职业发展空间，借助内部晋升机制，激励员工保持积极的职业发展态度。
三、建立公正的绩效评估体系一个公正的绩效评估体系是维护员工关系的重要手段。
企业应该建立客观、公正、透明的绩效评估标准，以避免人为的主观因素对员工评价的影响。
定期对员工进行绩效评估，及时对员工的表现进行反馈、指导和奖励，激励员工在工作中积极进取，促进员工个人发展和企业整体业绩的提升。
四、保障员工权益关心员工的权益是维系员工关系的基础。
企业应该制定合理的薪酬制度，公平地进行薪资分配，并为员工提供具有竞争力的福利待遇。
此外，企业还应该关注员工的工作环境和工作条件，提供良好的工作条件和人性化的管理政策，关注员工的身心健康。
五、建立团队合作氛围良好的团队合作氛围可以凝聚员工的共同目标和价值观，增强员工的归属感和凝聚力。
企业应该注重团队建设，通过组织团建活动、开展团队培训等方式，增强员工之间的相互信任和协作意识，促进员工之间的良好互动。
六、及时解决员工关系问题员工关系问题是不可避免的，企业应该以开放的心态对待各种问题的出现。
当出现员工关系问题时，及时采取措施，倾听员工的意见，了解问题的根源，并积极寻找解决的办法。
《员工关系管理》第八章
代表可能是工会会员
任感和做出贡献
对大多数雇员来说是间接参与 方式
权力集中，目的是达到业务和 战略上的影响
直接关注于员工，在很多 情况下避免间接的员工讨 论会
以任务为中心，也关注于 沟通和/或财务上的介入
二、参与和参加的形式 1、集体谈判 2、共同磋商 3、工作委员会 4、工人董事 5、职工代表大会 6、质量圈 7、建议方案 8、员工持股计划
为了解决这一问题，公司采用了新的管理方法：让与 生产有关的部门，如研发部、工程部、生产部、品管部 等，都参与到产品的签单过程中来。也就是在签单之前， 让相关部门的负责人先一起看看，大家一起决定是否能 够按手版生产出来。如果不能，哪些地方不能，并找出 解决办法。这样，大家共同制定游戏规则，然后一起遵 循这一规则。这一方法的采用，有力地解决了部门之间 的本位主义问题。
制定前讨论 制定中讨论 制定后讨论
原则性问题 核心性问题
较大争议的问 题 责任分工
实施细则 意见的再统一
是否与现行有 冲突 可执行性
执行成本
与现状的衔接
预见问题的发 生
确定再讨论日 期
过程参与而不是结论执行 在实际工作中，经常出现本位主义，也就是 很多部门领导或员工只站在自己部门和自己工作 的角度思考问题，对其他部门或其他员工提出一 些要求。
3、为什么没有完成任务：IC卡坏了，电脑不够。。。
4、找出对策：上司有能力可以帮助你，“如果我借电脑 来，你可以多久完成”，“我还要借几个人来”，“好， 这个问题，我来帮帮你，我借4个人给你，能多久做 完”；“那一周就差不多”。
5、双方具体行动，“明天我们在碰碰头”，因为目前只 是有解决问题的方案，并没有解决问题，生产计划部同 不同意借人，现在并不清楚，这样当下属没有完成目标 时，是上司共同参与，承担一部分改善责任，是共同改 善。 “人不够你去加班呀，机器不够，去借呀。。。”这样 下属感觉被抛弃，没有和上司一起解决问题。
员工关系的管理方法与技巧
员工关系的管理方法与技巧员工关系管理方法1、设立专人负责制度：公司根据自己的发展情况和规模，在加强员工关系管理的过程中设立专人负责制度是十分必要的，专人负责员工关系管理工作，可以提升公司员工关系管理的水平。
2、加强内部沟通管理：加强公司内部沟通能力管理，是员工关系管理的核心内容。
公司要完善内部沟通机制和沟通渠道，建立和谐融洽互通有无的沟通氛围，充分利用好正式沟通和非正式沟通方式，把握好坦诚、尊重的沟通原则。
3、员工参与管理：员工参与公司的日常管理，参与公司的部分决策，为公司的发展建言献策，对公司的发展进行监督，提出建设性的建议和意见，这样可以促进公司管理更加规范，制度日益完善，所以公司在员工关系管理过程中，需更加重视员工的参与管理工作。
4、建立有效的信息渠道：及时准确的信息是企业决策的基础，尤其是在员工关系管理的决策中，要求信息必须真实、可靠、可信，为公司的领导决策提供参考和帮助，因此公司内部就必须建立有效的信息渠道，以提供及时可信的信息来源。
5、做好员工离职管理：适度的员工离职可以促进公司规范管理，增强企业活力，但是过度的话，就会影响公司的正常发展，所以公司应通过建立完善的员工离职管理制度，做好员工离职面谈工作，分析员工离职的原因，以完善公司管理制度，减少离职率，将优秀的人才真正留在公司内部。
6、提升员工的工作满意度：员工关系管理的最高境界就是通过提高员工满意度来建立起良好的员工关系，促进企业快速持久的发展。
企业要制定合理的调查方案，明确调查任务，选好调查时机，做好员工满意度调查工作。
7、构建和谐劳资关系：现在员工的法律意识越来越强，劳动争议事件也越来越频繁，公司为解决这些事件要花费大量的人力、物力和财力，甚至还要付出其他方方面面的成本，因此，构建和谐的劳资关系是做好员工关系管理的基础。
8、优化人力资源管理制度：公司要不断优化人力资源管理制度，对不适应公司发展的予修订或者废除;没有规范的应及时制定，以保证公司的人才战略，并且优化公司人力资源管理制度，对员工关系的管理起到一定的支撑作用。
员工关系管理教案范例
员工关系管理教案范例一、教学目标：1.了解员工关系管理的定义和重要性。
2.掌握建立和维护良好员工关系的方法。
3.学会处理员工关系问题的技巧和策略。
二、教学内容：1.员工关系管理的概述-定义：员工关系管理是指通过建立良好的沟通、合作和信任等关系，促进组织和员工之间的和谐与合作。
-重要性：良好的员工关系有助于提高员工满意度、增强员工的工作动力，并提高组织的绩效和竞争力。
2.建立良好员工关系的方法-建立信任：通过诚信、公正和透明的行为，赢得员工的信任。
-沟通与反馈：积极与员工进行沟通，倾听员工的意见和建议，并及时给予反馈。
-关怀与支持：关注员工的个人生活和工作需求，提供适当的关怀和支持。
-公平公正：公平地对待员工，制定公正的考核和奖惩制度。
-奖励与激励：通过奖励和激励措施，激发员工的积极性和工作动力。
3.处理员工关系问题的技巧和策略-冲突管理：了解冲突的成因和特点，学会通过积极的沟通和协商解决冲突。
-团队建设：通过开展团队建设活动，增强团队合作和凝聚力。
-管理多样性：尊重和珍惜员工的多样性，倡导包容和平等的工作环境。
-管理员工期望：了解员工的期望和需求，积极回应并合理满足。
-协调利益关系：平衡员工的个人利益和组织利益，在维护组织利益的同时，尽量满足员工的合理需求。
三、教学方法：1.讲授法：通过讲解员工关系管理的理论知识和实际案例，系统地介绍员工关系管理的概念、方法和技巧。
2.讨论法：组织学生进行小组讨论，就员工关系管理中的关键问题展开讨论和思考，促进学生的思维能力和团队合作能力的培养。
3.案例分析法：以具体的员工关系管理案例为基础，引导学生分析问题的成因和解决方案，培养学生的实际应用能力和解决问题的能力。
四、教学过程：1.引入：通过提问和讨论，引导学生思考什么是员工关系管理以及它的重要性。
2.课堂讲授：详细介绍员工关系管理的概念、方法和技巧，并结合实际案例进行讲解。
-员工关系管理的概述：介绍员工关系管理的定义和重要性。
如何进行管理员工关系
如何进行管理员工关系如何进行管理员工关系员工关系管理是人力资源部门的一项重要工作，做好员工关系管理，可以使员工在心理上获得一种满足感，对公司产生强烈的依赖性，有利于提高其工作的积极性和职业的忠诚度，产生长久服务公司的意愿，所以员工关系的管理在公司的日常管理工作中比较重要。
一、员工关系管理的内容(一)劳动关系管理1、员工入职管理：员工入职管理即为新员工入职时的员工管理，专人负责对新员工的一系列入职手续办理，此部分内容包括入职前、入职中、入职后三个部分，公司对此可以制定员工入职管理办法来规范入职管理工作。
2、员工离职管理：员工的离职应该按照公司制定的员工离职管理规定或者办法执行，这样有程序有依据，才不会产生法律纠纷。
3、员工信息管理：员工信息管理包括员工的个人基本信息、员工的岗位情况、薪资情况、绩效考核情况、员工技能情况、培训情况、奖惩情况等重要信息。
这些信息管理者应该及时更新，便于公司对员工信息的掌握和动态管理。
4、人事档案管理：人事档案管理主要包括人员入职时基本资料、在职期间资料、离职资料三大部分及其他资料，具体内容可在公司制定的管理办法中予以明确。
5、劳动合同管理：就是用人单位在使用劳动者时，必须严格按照相关的劳动法律法规的管理规定执行，规范用工，消除劳动争议和劳动纠纷。
6、劳动争议处理：劳资争议处理是指劳动者和用人单位之间因薪酬、工作时间、福利、解雇及其他待遇等工作条件而产生的纠纷，产生纠纷后按照一定的程序进行处理，可选择协商、调解、仲裁、诉讼的方式进行。
(二)员工纪律管理1、员工奖惩管理：就是在公司的日常管理中，对违反公司管理规定的行为进行惩罚，对员工为公司作出贡献或者为公司取得的荣誉等行为等给予奖励，公司必须制定相应的奖惩管理办法，才可以将员工的奖惩管理工作做好。
2、员工冲突管理：员工冲突管理是指员工在平时的交往过程中产生的意见分歧，出现的争论、对抗，而导致的彼此间关系紧张而使公司介入管理情形。
第八章-员工关系管理方案
第二节 员工帮助计划（EAP）
一、员工帮助计划EAP（Employee Assistance Program）
《达目出1．福方前，财92E利面针结%富AP的与困对 果》是公支难推 都杂由司持的行 证志企提项一员 实所业供目种工 了选为员。有协公出员工帮效助司的工协助工方的1设0助组具案确0置方家织。进受的案最成行益一。佳员的于套企克成员系业服本工统中压效 协的，力益 助、目和分 方长前心析 案期有理指 的的高 提助工2目给．成供方缺前所E熟。案勤A在 属P，的 率U项美n因一 。i目国 员t而年Ne：前 工ed其中w国五 及T服，Y外e百员oc务公r的h大工kn内司Eo企家ATl容明Pe业属ol服g相显e约使i务pe当地h有用s发o指广降。n8展e5出泛低%较提则：，了早供表在包保，员示实括险也工，施：成已协公员本经助司工和相方每协员当案 年因为员压工力管协理助方案的实施可以节省150万美元；GM 和的钱Fo，rd可则职裁法以发业员律生心纠得现理理纷到，健危9公康机美司元每的花效费益一回美收元。在员工协助方案
第三节 工作生活平衡方案
二、认养协助
美国认养个案数量增多，加上美国健康医疗保险与 生命保险的保费十分昂贵。通常公司提供给员工 的福利中，包括公司为员工及其家人提供的保险 计划，以享受较优惠的保费价格。但由于认养的 孩子非婚生子女，所有一般不在公司的涵盖范围 内。这样造成这些家庭的沉重负担。现在美国企 业这方面的趋势是：对等员工认养的孩子如同新 生的一样，一切福利完全比照亲生小孩办理，也 同样提供父母亲照顾假期、医疗保险、教育辅助 等。这个议题已成为目前美国企业工作生活平衡 方案的重点之一。
-员工关系管理实施方案
-员工关系管理实施方案1员工关系实施管理方案为了进一步建立和完善公司员工关系，通过制定有效的人才育、用、留计划，合理地挖掘、开发、培养公司战略后备人才队伍，提高员工的忠诚度与企业竞争力，特制订此方案。
一、目的1.不断加强并完善现有员工关系，为员工间和公司与员工间搭建更加通畅的沟通平台，提高员工满意度。
2.增强员工的归属感，营造更加团结、协作的团队精神。
3.提升企业凝聚力，创建企业特有的文化氛围。
二、执行责任人主导：人力资源部辅助：各部门三、员工关系实施项目(一)劳动关系管理（证明模板）工作证明兹有，身份证号码：，系我公司员工。
特此证明。
XXX公司XXX部门XXX年XX月XX日离职证明兹有原我公司员工，职务：身份证号码：，于年月日入我公司工作，于年月日离职。
特此证明。
XXX公司XXX部门XXX年XX月XX日（退社保）证明XXX市社会保险局：兹有原我公司员工，身份证号码为，社保卡号为，已于__年__月__日从我公司离职，现需到贵处办理退社保手续，望协助办理为感。
特此证明。
XXX公司XXX部门XXX年XX月XX日1.劳动合同管理（详见《员工劳动合同管理办法》）组织员工签订劳动合同到总部加盖公章拿盖章后的合同到当地劳动部门鉴证将劳动合同信息录入电脑系统（自己设立合同管理台帐）将劳动合同分发给员工2.证件办理✧暂住证办理1)收集员工暂住证办理资料，包括暂住证照片一张、身份证复印件一张2)将《暂住人口登记表》盖章，送辖区派出所制证3)领取暂住证并分发给员工✧员工层级人员各种证明开具。
工作证明、薪资证明、离职证明等。
3.劳动争议管理劳动争议的情形：因公司辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；因执行国家有关工资、保险、福利、培训劳动保护的规定发生的争议；因履行劳动合同发生的争议等。
处理劳动争议的原则：着重调解、及时处理；依法处理原则；当事人双方平等原则。
劳动仲裁：配合公司法律事务部门的举证及出庭工作4.其他1)残疾人就业保障金缴纳（按当地规定）2)劳动就业手续办理（按当地规定）(二)社会保险详见《社会保险指引》1.按公司要求：凡公司正式员工必须参加社保。
员工关系管理方案
【XX公司】员工关系管理方案一、目的：1、通过员工关系管理，在行动中以温情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和归宿感，激发其敬业意愿，提高公司员工的敬业度。
2、通过正向的员工关系管理吸收留住优秀员工，降低离职率、缺勤率，提升工作士气，避免离职缺勤对工厂生产运营成本造成过大损失。
3、让员工关系管理工作有制度可循、有流程化的操作模式及实践中具体的指导方法。
二、实施范围：【XX公司】三、员工关系管理1、劳动关系管理：①建立劳动关系预警机制，维护职工合法权益，确保职工队伍稳定，服务工厂生产经营。
下一步要建立劳动关系预警、疏导机制，从源头上杜绝员工群体性事件的发生，稳定工厂职工队伍。
a.建立劳动关系信息预测机制。
通过职工思想分析、信访、员工满意度及争议情况汇总，定期预测职工中的敏感点，分析把握波动点，确定工作着力点，努力做到“三参与”（源头参与、民主参与、全过程参与）。
b.建立劳动关系预防疏导制度，各部门平时要留心观察，注重沟通，积极化解矛盾，做到未雨绸缪，确保职工队伍稳定。
建成从班组到工厂的四级信息网络，形成了立体式的信息网络体系。
②、建立员工关系危机预防措施：a.员工辞职管理：各部门需高度重视辞职离职事件，对于能够通过沟通方式挽留的员工要积极挽留，对于确实无法挽留的员工，可顺利的办理离职手续，不可蓄意拖延，防止关系恶化。
b.员工解聘管理：持续的给各部门经理灌输和谐用工的思想，对辞退的员工采用用人部门提出劝退意见，由人事部门与员工沟通并办理劝退手续，避免产生过激行为。
c.劳动争议处理：在有劳动纠纷时，人事行政部应主动与员工在工会组织的指导下进行协商解决，经协调解决不成的情况下再走法律程序。
③工厂要在约束条件下强化工会职能，加强工作力度，运用预警机制，协调矛盾；加强帮困力度，运用预警机制，化解矛盾，使得工会在协调中的作用更直接、更明显、更有效。
工会主席要做到劳动关系“四个一”（第一知情人、第一反映人、第一协调人、第一督促落实人），做到及时报告、及时疏导、及时通报。
员工关系管理
员工关系管理概述从广义上讲,员工关系管理是在企业人力资源体系中,各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为,以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。
从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。
其主要职责是：协调员工与公司、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境.[编辑］员工关系管理中包含的要素现代的、积极的员工关系管理主要包含：劳动关系管理、法律问题及投诉、员工的活动和协调、心理咨询服务、员工的冲突管理、员工的内部沟通管理、工作丰富化、晋升、员工的信息管理、员工的奖惩管理、员工的纪律管理、辞退、裁员及临时解聘、合并及收购、工作扩大化、岗位轮换等16项内容。
其中“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；而“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一种福利，这项福利的产生来源于日益强烈的竞争压力；“员工的信息管理”对那些相对比较大,如几千人的公司非常重要；另外“辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理，是用来处理员工的。
如下图。
[编辑]员工关系管理的具体内容从广义的概念上看，员工关系管理的内容涉及了企业整个企业文化和人力资源管理体系的构建。
从企业愿景和企业价值观确立，内部沟通渠道的建设和应用，组织的设计和调整，人力资源政策的制订和实施等等.所有涉及到企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面，都是员工关系管理体系的内容.从管理职责来看，员工关系管理主要有九个方面:一、是劳动关系管理。
劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和以外事件.二、是员工纪律管理。
引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性,在某种程度上对员工行为规范起约束作用。
管理方案员工关系
管理方案员工关系管理方案：员工关系一、引言良好的员工关系对于一个组织的稳定和发展至关重要。
一个积极、和谐、具有合作关系的工作环境，能够提高员工的满意度和工作效率，增强团队凝聚力，达到实现组织目标的目的。
本文将探讨一些管理方案，以促进和改善员工关系。
二、建立透明沟通机制透明的沟通机制是改善员工关系的基础。
组织应确保管理层与员工之间的沟通渠道畅通，并鼓励员工及时提出问题和建议。
管理层应定期组织集体讨论会、员工满意度调查等活动，以了解员工的想法和需求，并采取措施解决问题。
三、提供职业培训和发展机会为员工提供职业培训和发展机会，可以增强员工对组织的忠诚度和投入度。
管理层应制定并实施完善的培训计划，帮助员工提升技能和知识，使其更好地适应工作的需求。
同时，组织还可以开展内部晋升和轮岗制度，激励员工不断进取。
四、重视员工福利和关怀员工福利是维护良好员工关系的重要策略之一。
组织应提供具有竞争力的薪酬福利待遇，保障员工的合法权益。
此外，提供适当的工作环境、健康保险、员工活动等也是重要的福利手段，有助于增强员工的归属感和忠诚度。
五、建立团队合作文化团队合作是一个组织成功的关键因素之一。
管理层应树立团队意识，鼓励员工之间的合作与互助。
组织可以定期组织团队建设活动，提高团队凝聚力和协作能力，营造积极向上、和谐互助的工作氛围。
六、设立有效的纠纷解决机制在组织中难免会出现一些员工之间的纠纷和争议。
管理层应建立一套行之有效的纠纷解决机制，确保争议得到公正和及时解决。
这可以通过设立内部调解委员会或引入第三方调解机构来实现，以减少矛盾的升级和影响员工关系。
七、完善绩效评估体系公正的绩效评估体系是管理员工关系的重要手段。
管理层应设计并实施严格而公平的绩效评估标准，确保评估过程公正透明。
有针对性的激励措施和晋升机会可以激励员工履行职责、提高工作表现，并增加员工对组织的归属感。
八、提倡工作与生活平衡工作与生活的平衡对于员工的身心健康至关重要。
公司员工关系管理办法
公司员工关系管理办法1目的为规范公司的员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制定本办法。
2适用范围公司所有在职员工，包括试用期员工、临时工。
3管理内容3.1员工关系管理做为人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管理效用。
员工关系管理至少应包括以下内容。
（1）劳动关系管理：劳动合同管理、劳资纠纷管理、满意度调查以及人事异动管理。
（2）员工活动管理：发起组织各种员工活动的管理。
（3）沟通机制的建立：员工访谈、家属沟通、员工申诉。
（4）员工关怀：重大事件时的慰问、节假日时的祝福。
（5）心理辅导与疏导：在条件允许的前提下，设置专人不定期对员工的心理进行辅导，或开设心理类培训课程，缓解职场压力与家庭矛盾带来的心理隐患。
3.2员工关系的管理应该是每一位管理者的职责，其专职管理岗位为人力资源部员工关系专员。
3.3员工关系每期所做的满意度调查，作为各部门改进管理的依据，以后还可作为公司绩效考核的指标之一。
4管理规定4.1劳动合同管理。
4.1.1劳动合同是公司与所聘员工确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议，凡公司员工都必须按规定签订劳动合同。
4.1.2所有新进人员必须在入职30天内签订劳动合同，劳动合同的签订时间为员工上岗时间，签订范围为上月所有新进人员与原合同到期需续签人员。
合同期一般员工为2年，管理层员工为3年。
4.1.3调动人员在办理调动手续时，调出公司负责收回原劳动合同，调入公司负责签订新的劳动合同。
4.1.4人力资源部在员工劳动合同期满前1个月，通知员工本人及用人部门领导，由双方协商是否续聘，并将结果及时通知人力资源部。
任何一方不同意续签劳动合同的，人力资源部将按照规定提前三天通知另一方结果，并按规定办理不续签的人事手续；双方同意续签劳动合同的，人力资源部负责在合同到期前与员工签订新的劳动合同。
4.1.5员工在试用期可以提前3天提出解除劳动合同，非试用期内要求解除劳动合同的应提前30天申请。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第二节 员工援助计划 第三节 工作生活平衡方案 第四节 其它方案
第一节 心理契约：员工关系新模式
一、新世纪的挑战
• 无法逃脱的挑战 竞争对手进步，客户越来越成熟
• 范围更广的专业技能要求 适应变化，同时要博而深
• 更复杂/大量工作要求 卖“解决方案”比卖“产品”有更大的责任
3.疏忽。这时员工可能会消极地听任事态向更糟的方向发展。 包括长期缺勤和迟到，降低努力程度，增加错误率，逃避 工作责任，窃取企业财产，对外说企业“坏话”等等。
4．退出。有低于期望的事件发生，且对组织发展前景悲观， 这时员工可能采取退出的行为，包括寻找一个新的职位或 者辞职。
第一节 心理契约：员工关系新模式
• 建立心理契约的动态管理机制 ，跟踪员工心理变化轨迹， 适时管理心理契约，公开交流和沟通，消除对心理契约的 误解信息 。
四、心理契约的特性
1．变动性与持续性 心理契约自订立之初便存在雇佣双方“信息不对称”，
从而导致其具有变动性的特点．心理契约与雇佣关 系共存的现实，又决定了其作用的持续性． ２．双向性 心理契约提供了关于雇佣关系两在问题的答案，即 “我们可以合理地从企业得到什么？”“企业又可 能合理地向我们要求什么” ３．隐含性与模糊性 心理契约是内心的期待与理解，未公开说明，更没有 订立纸面的合约．
引自DAVE ULRICH:《人力资源冠军〉
第一节 心理契约：员工关系新模式
二、心理契约概念 1．最早由美国组织心理学家阿吉利斯（Argyris ）
1960年在其《理解组织行为》一书中，首次提出 “心理的工作契约”一词用来说明工人与工头之 间的关系。 莱温森（1962）人将心理契约界定为存在于雇员 与雇主之间内隐的、不成文的相互期望的总和。 施恩（1978，1980）则把它界定为任何时刻都存在 于个体与组织之间的一系列没有明文规定的期望， 并明确指出它对于行为动机的重要意义。
雇佣关系雇。一般出现在组织结构变更或过渡时期，容易形 成冲突的佣雇佣关系。 (3)平衡型心条理契约模式。这是一种动态的开放型的雇佣关， 以组织的件良好经济效益和员工良好的职业发展生涯为条件。 雇佣双方都高度关过注渡对型方的发展，关组系织型对员工的奖赏以其 绩效结果为依据。 (4)关系型心宽理契约模式。这是一种长期的开发式雇佣关系， 基于双方泛的信任和忠诚感，员工的奖赏与其绩效之间的关 系比较松散，短主期要是因为雇员佣工期是限组织的一长个期有机的组成部 分。
第一节 心理契约：员工关系新模式
三、心理契约违背的行为模式分析
1.表达交流。最初可能采取的积极性与建设性的态度。以试 图改善目前的环境，包括提出改进的建议，与上级讨论所 面临的问题和某些形式的工会活动。
2.忠诚。第二阶段的反应。这时员工可能消极但还是乐观地 期待企业内外环境的改善。包括面临外部批评时为企业说 话，维护企业的声誉，相信企业及其管理层会作出正确的 选择，但时有抱怨发生。
第一节 心理契约：员工关系新模式
五、心理契约的构建
１．心理契约的EAR循环 心理契约的EAR循环是指其建立（Establishing）、
调整（Adjusting）、实现（Realization）的过程。 当一个EAR循环过程结束后，在既有期望实现的基 础上，员工又会对企业产生新的期望 ，这样又能 建立一个心理契约。
第一节 心理契约：员工关系新模式
２．心理契约的建构
• 招聘任用时：招聘过程中传递的信息是创建和信守心理契 约的基础。企业招聘人员应明确自己正在给对方传递什么 信息，也应该明白员工的真实期望是什么，以及能为他们 提供什么样的平台。真实地向员工提供有关信息是构建牢 固心理契约的基础
• 构建良好的企业信任氛围。引入柔性化的管理机制：信任 和心理契约之间的关系很明显。柔性管理则依据激励、感 召、启发、诱导等方法进行人格化管理。创设宽松、民主、 和谐的柔性组织环境，尊重员工的人格、尊严和价值，呵 护员工的情感，从而提高员工的组织认同与工作满意。
第一节 心理契约：员工关系新模式
２．心理契约的发展
• 早期心理契约的研究包括两个视角
员工视角——员工个体（或雇员）对于组织与员工相 互责任的期望与理解，称员工心理契约；
组织视角——组织（或雇主）对于组织与员工相互责 任的期望与理解，组织的心理契约。
• 罗素（Rousseau，1989，1995）组织作为契约的一 方，只提供形成心理契约的背景和环境，它本身并 不具备建构心理契约的认知加工过程。因则他认为 心理契约是员工在与组织的互动关系中，员工个体 对于雇佣双方彼此应该为对方承担的责任的认知与 信念。
第一节 心理契约：员工关系新模式
３．心理契约
个体关于他与第三方之间进行互惠交换，建立联系的 主观信念。不再被看作双方同意或默认的结果，而 是在组织与员工互动关系的情境中，员工个体对于 相互间责任与义务的信念系统。是一系列心理上的 估计、期望、承诺以及彼此之间的责任 。
心理契约所包含的关系是双向的，即员工对于自己应 承担的责任的信念，以及对于组织应承担责任的信 念。
• 不学习难以生存 不掌握新知识的人将成为文盲
第一节 心理契约：员工关系新模式
在这个不断变化着的，高科技驱使下的商业 环境下，发掘和留住人才将成为竞争的战场。 正新如的体游育戏团规体则积就极是网企络业最与佳员队工员关一系样的，新未模来式的： 经商劳业动组契织约也和将心为理获契得约最为佳双人重才纽而带展的开合激作烈伙竞伴争。 关成有系必功。要的技商能家，将眼是光那和些经善验于的吸人引才，并发以展此和推保进留全具 球业务的公司。
因而心理契约的核心内容是双方互惠互利的责任。但 是这里的责任，指的是员工对彼此责任的主观认知， 而不是客观的实际责任。
第一节 心理契约：员工关系新模式
4．心理契约的维度及类型 二((12))理维以无交过经长上结易渡济 期契构型型交雇心心约说明确易佣理理划根为承契契分据主诺约约为雇的 。模 模交雇四佣式式易佣种条。。型关这这类件系是是型和。一一：雇双种种佣方平短短承期稳期期担限型的的相、、两对任任个有务务维限明不度的确明责，的确任心、的，