第6讲--移动商务的商业模式
电子商务基础知识
电子商务基础知识电子商务是一种基于互联网技术的商业活动，它改变了传统的商业模式，为商业活动提供了更加高效、便捷和覆盖更广泛的方式。
下面将介绍一些电子商务的基础知识。
一、电子商务的定义电子商务是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现企业间的商业活动和消费者与企业之间的商业活动。
它具有全球性、交互性、实时性、自动化等特点，使得商业活动的传统模式得到颠覆和创新。
二、电子商务的分类1、B2B（Business to Business）模式：指企业之间的电子商务，如阿里巴巴、京东等电商平台，它们为企业提供了更高效的采购、销售等商业活动。
2、B2C（Business to Consumer）模式：指企业与消费者之间的电子商务，如淘宝、天猫等电商平台，它们为消费者提供了更便捷的购物体验。
3、C2C（Consumer to Consumer）模式：指消费者之间的电子商务，如闲鱼等平台，它们为消费者提供了更自由的商品交易方式。
4、O2O（Online to Offline）模式：指线上与线下结合的电子商务模式，如美团、饿了么等平台，它们为消费者提供了更加便捷的本地生活服务。
三、电子商务的流程1、用户注册：用户需要在电商平台上注册账号，填写个人信息并设置密码。
2、浏览商品：用户可以在电商平台上浏览各种商品，包括分类、品牌、价格等。
3、加入购物车：用户可以将感兴趣的商品加入购物车，以便进行结算。
4、结算：用户可以在购物车中选择需要购买的商品，并填写收货、支付方式等信息，进行结算。
5、订单确认：电商平台会确认用户的订单信息，包括商品数量、价格、支付方式等。
6、发货：电商平台会将用户购买的商品发出，并通过物流公司送到用户手中。
7、评价与反馈：用户可以在收到商品后进行评价和反馈，为其他用户提供参考。
四、电子商务的优势1、高效便捷：电子商务打破了传统的商业模式，不受时间和地点的限制，用户可以随时随地购物和交易。
“互联网+”背景下社交电商的商业模式研究——以拼多多为例电子商务专业
“互联网+”背景下社交电商的商业模式研究——以拼多多为例【摘要】随着移动互联网的发展，人们的生活效率逐渐提高，经济增长也得到了促进，电子商务的发展伴随着信息和物流的发展，给人们的生活消费带来了极大的便利。
而社交电商也诞生于这种环境中，并随着中国经济的快速发展和庞大的人口基数，社交电商已迅速成为一种新型的电子商务模式。
《2019中国社交电商行业发展报告》系统、客观、全面地阐述了中国社交电商产业升级演进的重要内容、系统运行的现状及面临的问题。
报告显现，社交电商在2019年保持了快速增长，市场规模有望达到20605.8亿元，同比增长高达63.2%。
据统计，2019年社交电商消费者数量已达5.12亿人，成为电子商务立异的首要力量。
2019年社交电商的职工人数预计达到4801万人，同比增长58.3%,社交电商行业的参与者涵盖了社交网络的多个领域。
社交电商已成为电子商务中不可忽视的一个大规模、高增长的细分市场。
在这种背景下，本文研究了社交电商的商业模式以及其发展过程中存在的问题及对策，以实际案例中的拼多多为例，并作出对应的决策以解决问题，进行研究，提出的研究成果对于我国社交电子商务的发展具有一定实践指导作用。
本文首先对研究背景，意义，内容，方法等进行简要介绍，之后对“互联网+”，社交电商，社交电商商业模式进行系统阐述，包括概念，特征，文献综述等，明确了社交电商出现的意义以及商业模式的重要性。
最后，本文分析拼多多的背景，商业模式，遇到的问题以及对应的措施，为社交电商整个行业提出启示和建议。
本文在分析拼多多商业模式的基础上，提出了社交电商发展的建议。
在社交电商发展初期，推出自己独特的商业模式可以帮助社交电商快速打开市场；建立健全对平台的监管制度；以客户需求为中心，优化产品策略和服务质量。
本文理论和实践相结合，研究结果为我国在竞争激烈的市场环境下开展的社交电商提供了理论指导和实践操作思路。
【关键词】互联网+；社交电商；商业模式；拼多多注：本论文（设计）题目来源于教师的国家级（或省部级、厅级、市级、校级、企业）科研项目，项目编号为：。
电子商务专业专题讲座
电子商务专业专题讲座1. 引言电子商务作为一种新兴的商业模式，在当今社会中扮演着越来越重要的角色。
随着互联网的普及和技术的不断进步，电子商务已经成为了全球经济的重要组成部分。
为了让大家更好地了解电子商务，我们特别邀请了电子商务专家来进行专题讲座。
2. 电子商务的定义与特点2.1 定义电子商务，简称为e-commerce，是指在互联网技术的支持下，通过电子手段进行交易和商务活动的过程。
这种交易方式可以包括在线购物、网上支付、电子竞拍等各种形式。
2.2 特点电子商务具有以下几个特点：•全球范围：通过互联网的普及，电子商务具有全球性的交易范围。
•灵活性：电子商务不受时间和地点的限制，可以随时随地进行交易。
•低成本：与传统的实体店铺相比，电子商务的运营成本更低。
•客户体验：电子商务提供了更好的购物体验和个性化服务，通过大数据分析可以更好地满足用户需求。
•创新性：电子商务推动了商业模式的创新，例如共享经济、跨境电商等。
3. 电子商务的分类3.1 B2C电子商务B2C电子商务是指企业与个人之间进行的电子商务活动。
企业将产品或服务直接销售给个人消费者，通过自己的网站、App等渠道进行销售。
B2B电子商务是指企业与企业之间进行的电子商务活动。
通过互联网技术，企业之间可以进行供应链管理、采购、销售等各种商务活动。
3.3 C2C电子商务C2C电子商务是指个人与个人之间进行的电子商务活动。
通过第三方平台，个人可以将闲置物品进行出售，也可以购买其他个人的产品或服务。
O2O电子商务是指线上与线下的结合，将线上的优势与线下的便利相结合。
通过互联网，用户可以在线上浏览商品和下订单，并在线下实体店铺取货或享受服务。
4. 电子商务的发展趋势4.1 移动端的兴起随着智能手机的普及，移动端电子商务正变得越来越重要。
用户可以通过移动设备进行在线购物、支付和社交等各种活动，推动了电子商务的快速发展。
4.2 大数据与个性化服务电子商务平台通过收集用户的数据，可以精准地分析用户的需求和喜好，提供个性化的推荐和服务。
电子商务基础与实务(第二版)教学课件第6章
2013-2019年中国网购交易额PC端和移动端占比
移动电子商务的发展现状
05 移动端移动电商用户规模增长，年轻用户占比超三成
据艾瑞咨询数据显示，2020年中国移动电商用户规模达到 7.88亿，其中24岁以下用户占比33.5%，随着电商行业的渗透 率不断提升，直播电商、社交电商等新业态的发展也使其能 够覆盖的用户类型更加广泛；另一方面，随着年轻人群逐渐 成为消费主力和电商主要用户，品牌方在市场争夺中也需要 适应新一代客户群体的消费需求和特点。
案例思考
（1）“小鹅拼拼”先后通过什么方式开展移动电商运营？
第一节 移动电子商务发展历程
移动电子商务的概念
移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等无线终端从事的商务活动。它将因特网、移动通信技术、短距离 通信技术及其他信息处理技术完美结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时 随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务 活动等。
移动电子商务的发展趋势
大数据在电商领域的主要应用： 个性化营销。掌握用户消费全过程，可以对用户进行精准画像，并根据画像提供个性化推荐，提 升营销效率。 预测的科学性。提供及时、动态的行业上下游数据以及其他相关数据，企业可以据此调整供应链 和营销策略，提高决策的科学性和准确性。核心：要有充足的数据量；不同领域数据实现打通。 根据竞争对手及消费者偏好数据进行网站优化，包括优化商品布局、优化页面布局、优化价格安 排，从而提升运营效率和用户体验。
移动电子商务的发展趋势
（四）垂直品类经济或人群经济成为发展新趋势
随着国民经济快速发展，人民生活水平提高，各方面消费力量兴起。一方面，90后、女性等细分用 户成为消费新动力；另一方面用户更加注重商品品质，更多选择符合自身特征的商品。在此基础上， 基于特定品类和特定人群的垂直经济成为新的发展趋势。例如贝贝网围绕母婴人群发展的“妈妈经 济”，基于特定人群，打造一站式购物入口；以易果生鲜为代表的生鲜电商和以土巴兔为代表的家 装电商崛起，基于垂直行业深入发展。
《电子商务基础》课程标准
课程标准课程名称：电子商务基础适用专业：电子商务、物流管理、市场营销、国际贸易等适用阶段：职业院校一、前言（一）课程性质《电子商务基础》是职业院校电子商务、物流管理、市场营销、国际贸易、经济学等专业的一门专业基础课程，主要介绍电子商务的基本知识、基本原理及基本技能操作，为后续学习《网络营销》《网店运营与推广》《物流管理》《跨境电商》等课程奠定理论和技术基础。
（二）设计思路本课程基于职业教育的层次与特点，充分考虑满足学习相关后续专业课程的需要，围绕网店运营等岗位群的决策需要组织和构建课程内容。
二、课程目标通过本课程的学习，使学生了解学习电子商务的框架，掌握电子商务的基本理论和技能方法，培养互联网思维能力，培养学生具备基本的创新精神及创业意识，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观，践行社会主义核心价值观，培养高素质电子商务技能人才。
（一）知识目标1．了解快速发展的电子商务新兴产业动态，注重技术创新和商业模式创新能力的培养。
2．掌握电子商务理论与方法，能够理论与实践紧密结合，解决实际问题。
（二）能力要求1．具备独立自主地获取电子商务相关知识的学习能力；2．具备将获取的知识与实践技能融会贯通并灵活应用于电子商务实务操作的能力。
（三）素质要求1．培养学生快速跟上电商发展思维的能力。
2．培养学生具备基本的互联网思维的能力，具备国际化视野和基本的创新精神及创业意识。
3．培养学生的爱国意识和对电商专业的学习热情。
4．树立职业责任感，培养劳动精神、奋斗精神、奉献精神、创造精神、勤俭节约精神。
三、课程内容与要求（一）教学内容的选取依据《电子商务基础》课程按照不同专业的需要、高职教育特点、不同地区岗位群的特点要求选取教学内容。
（二）教学内容的组织与安排课程教学项目划分及课时分配如下表所示：34四、实施建议（一）教材选用建议教师应依据本课程标准、相关专业人才培养方案要求，以网店运营岗位群的需要为中心，合理安排教学内容。
什么是o2o商业模式
什么是o2o商业模式大家应该对O2O不陌生吧，但是O2O的商业模式是什么呢?看完店铺整理的什么是O2O商业模式后你就会明白了!文章分享给大家，欢迎阅读，仅供参考哦!什么是O2O商业模式其实通俗的讲就是Online 2 Offline模式。
线上发布资讯，线下结合看，带领意向合作商家实地考察最后双方协议签单1.其实O2O是一种新的电子商务，O2O即Online To Offline，线下销售与服务通过线上推广来揽客，在线预订、结算，线下交易、消费。
2.O2O模式并非“同城购”独创，但却是随着像“同城购”这样本地化电子商务的推广以及市场的需要逐步形成的。
3.O2O电子商务网站，主要以会员线上订单支付，线下实体店体验消费，并依托二维码识别技术应用于所有本地实体商家，锁定消费终端，打通消费，最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，创建一个全新的商业模式。
4.O2O电子商务的本地化电子商务理念是将本地线下商务的机会与互联网的技术结合在一起，同时起到推广和成交的作用，这种线上引导，线下消费的模式是电子商务领域里程碑式的革命。
6.O2O已经成为电子商务网站的下一个掘金点。
以O2O模式为核心，已经实现46个城市的全国覆盖，聚合了立足本地销售与服务的中小企业，形成全国最大的区域化电子商务门户平台。
事实上，在各种主客观因素的驱动下，电子商务成为企业标配已是大势所趋O2O商业模式O2O模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。
O2O和B2C、C2C的区别：1)B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中;2)O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。
O2O和团购的区别：1)O2O是网上商城;2)团购是低折扣的临时性促销。
在当前的市场经济大环境下，电子商务成为了众多中小企业用以开拓市场的主要工具，成为突破企业管理瓶颈的重要手段。
移动电子商务技术基础及应用
第四节 云计算、大数据与物联网技术
（4）安全性更高由于云计算服务商都是大型企业，因此有专业的团队来维护数据安全，比起以往中、小企 业及个人用户自己维护数据安全，大大增强了资源的安全性和可靠性。
（5）超强的计算能力 云计算服务商都具有相当大的规模，Amazon、IBM、微软、Yahoo等公司的“云”均 拥有几十万台服务器，而Google云已经拥有200多万台服 务器。云计算的这种大规模使其具有超强的计算能力， 而用户通过租用这些云计算服务，也就相当于拥有了具备超强计算能力的计算中心。
第三节 RFID 技术
一、RFID 的概念 无线射频识别（ RFID，radio frequency identification）技术是指采用射频方式进行非接触双向通信，自动识 别目标对象并获取相关数据的技术。它无须直接接触、无须光学可视、无须人工干预即可完成信息的输入和处理， 且信息量大、适应环境能力强。上述优点使得该项技术一直受到学术科研机构以及国防、工商企业等应用部门的 高度重视，其理论及技术研究取得了很大的发展。 最基本的RFID系统由标签（Tag）、阅读器（Reader）和天线（Antenna）三部分组成，如图2-1所示。
第二节 移动无线互联网
当用收音机收听广播电台节目时，电台播音员（节目源）产生信号，发射机通过发射天线发射信号，收音机 接收信号。这样电台播音员、发射机、天线和收音机组成了一个基本的无线通信系统。这种基本的无线通信系统 实际上也是现在广泛运用的无线互联网的基础。
一、无线通信系统 无线通信系统是指利用电磁波在空间传播完成信息传输的系统。最基本的无线通信系统由发射机、接收机和 无线信道组成。 二、无线网络
三、RFID 技术在移动终端的典型应用 （一）Felica 技术 RFID技术与移动通信相结合的应用技术主要有Felica、NFC、双界面SIM卡（DISIM）和RF-SIM卡四种。
中国数字经济发展的新战略方向-答案
中国数字经济发展的新战略方向第1题、党的十九大报告提出,要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。
（A）A:正确B:错误第2题、《关于印发新一代人工智能发展规划的通知》是在2016年印发的。
（B）A:正确B:错误第3题、利用互联网、大数据、人工智能,能够汇聚农业生产、消费等方面的大数据,对农业生产形势进行动态跟踪,形成基础大数据。
（A）A:正确B:错误第4题、在现有的农业生产模式中,生产者与消费者处于产业链的两端,互相之间难以沟通信息。
（A）A:正确B:错误第5题、通过引入互联网等技术,能够创新出农业一二三产融合的新模式。
（A）A:正确B:错误第6题、商务部数据显示,2017年1-9月,我国农村服务型网络零售额3289亿元,增长率达到55%。
（B）A:正确B:错误第7题、目前,中国制造业大而不强、附加值低、核心技术缺乏等问题并没有解决。
（A）A:正确B:错误第8题、制造业和互联网、大数据、人工智能融合发展,在市场营销层面,可以利用这些技术,更好地了解客户的需求,制造岀更加符合客户需求的产品,为客户创造更大的价值。
（A）A:正确B:错误第9题、快速的产品选9将是企业未来核心竞争能力。
（A）A:正确B:错误第10题、互联网、大数据、人工智能等新技术,能够从消费者的各类行为数据中,挖掘岀消费者的真实需求,从而制造岀更符合消费者需求的产品。
（A）A:正确B:错误第11题、制造业服务化是制造企业的角色由服务提供者向物品供应者转变。
（B）A:正确B:错误第12题、工业大数据专家李杰提岀,制造业目前正处于从“自动化、集成化”向“网络化、信息化”以及“智能化、客制化”演进的阶段。
（A）A:正确B:错误第13题、《新一代人工智能发展规划》提岀,要研制农业智能传感与控制系统、智能化农业装备、农机田间作业自主系统等。
（A）A:正确B:错误第14题、C2B是通过大规模定制满足消费者个性化需求的新商业模式。
（A）A:正确B:错误第15题、在研发设计方面,利用互联网平台,整合全球研发能力、设计能力,能够使企业在不扩大研发设计队伍的情況下,实现设计能力的无限放大。
移动电子商务带来的机遇和挑战~
移动电子商务带来的机遇和挑战~移动电子商务带来的机遇和挑战班级：移动商务姓名：2021年前后，随着iphone、ipad杀进中国市场，以及谷歌开源手机操作系统android的广为普及，移动用户的玩游戏体验不断被提升，全球各地的很多用户都已经开始采用移动设备出售实体产品，从披萨、饮料、手机等商品，延展至了书籍、服装、电子产品、奢侈品等各种可以通过pc从网上商店出售至的产品。
移动电子商务的典型应用1、移动电子商务的主要应用领域模式目前，移动电子商务的主要应用领域模式包含如下几个方面。
(1)在线银行：用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。
目前，中国银联、中国电信、中国移动、中国联通等已经在上海、北京、广东等多个省市试点手机支付业务。
以中国银联手机支付为例，只需将与银行卡绑定的sd卡插入手机，就可利用sd卡内置的客户端软件进行水电气缴费、话费充值、信用卡还款、购买电影票等。
将来还可以购买火车票、医院挂号、缴纳交通罚款等。
同时，在近距支付方面，只要将具有支付应用功能的安全芯片集成在sd卡上，使用支持近距离无线通讯的手机终端，在接受非接触式支付的pos机上刷手机即可完成支付。
上海火速面世速播-社会化媒体服务平台，缩写速播，平台资源整合论坛发帖、软文刊登、微博营销、猜谜、百科、晓得、大众评测等社会化媒体营销服务，协助客户打造出网络口碑、品牌印象。
(2)实时交易：移动设备由于具有即时性，因此可以适用于股票交易、认单确认等应用。
(3)网上订票：移动网络有利于随时核查车(机)票余下情况，并展开购票和证实，同时，还可以及时赢得票价优惠、航班中止等关键信息，沦为乘车的关键泰迪。
(4)移动购物：借助移动设备商务，用户能够在任何闲暇时间进行网上购物，尤其是即兴购物。
(5)随时娱乐：用户可以通过移动设备收看音乐，还可以随时浏览、交付曲目，并且可以在乘车过程中联网玩玩交互式游戏，包含下载。
比如说，中国移动梦网提供更多的彩信、游戏、语音杂志、移动沙龙、移动书签、移动邮箱和移动钱包等等。
《移动电子商务》课程教学大纲
《移动电子商务》课程大纲课程代码：00403008课程学分：3课程总学时；48适用专业：电子商务一、课程概述（一）课程的性质《移动电子商务》是电子商务发展的最新阶段，本课程是电子商务专业重要的专业核心课程,是其他相关学科需要掌握和了解的专业课程。
根据本校培养“管工融合”的高素质电子商务应用型创新人才的定位目标，该课程在介绍移动电子商务基本原理及技术的同时，紧密结合实际的移动电子商务运营管理案例及应用系统，从而使学生在理解原理的基础上，掌握移动电子商务的本质特征和应用系统的规划、建设和运行机制。
为此，制定了与本课程配套的系列课程教学计划，前导课程包括《电子商务概论》、《计算机技术基础》、《高级语言程序设计》、《微观经济学》、《管理学原理》、《电子商务技术》、《电子商务网站建设》、《电子商务支付》、《电子商务物流》、《网络营销》、《电子商务安全》等，该课程属于电子商务专业知识体系中比较前沿新颖的知识内容，该课程学习之后，为后续进一步学习移动电子商务应用系统开发及管理等相关知识和技能打下良好基础。
因此，作为专业学科中一门反应学科最新发展阶段的专业核心课程，《移动电子商务》在电子商务专业课程体系中扮演着重要的角色，它体现着电子商务发展的新趋势，展望电子商务发展的新领域方向，是培养面向移动通信时代新型电子商务应用型创新人才不可或缺的一门重要课程。
（二）设计理念与开发思路1、考核方式：（1）课程教学结束后进行闭卷综合测试或者实践论文的形式;（2）平时作业、讨论、调查报告、课程实验等作为平时成绩参考；（3）平时成绩占30%,期末考试占70%o2、教学基本框架：通过本课程的教学，要求学生能够掌握以下基本理论和知识：（1）认知移动电子商务概念；（2）明确移动电子商务类型及特点；（3）了解移动互联网发展及商务应用现状；（4）明确移动互联网发展趋势；（5）认知互联网+的内涵；（6）了解移动电子商务的常用基础技术；（7）认知无线网络类别及各自特色；（8）了解二维码、LBS、RFID、陀螺仪技术的移动商务应用；（9）明确云计算、大数据和物联网的基本架构及其移动电子商务应用前景; （10）理解移动支付的概念；（11）了解移动支付的流程；（12）理解虚拟货币的概念；（13）明确移动商务安全的概念及要求；（14）了解移动终端安全认证的概念；（15）了解移动商务的价值链；（16）明确移动商务常见的商业模式和特点；（17）深入了解020电子商务模式；（18）明确移动产品运营经理岗位职责、岗位资格和基本要求；（19）明确移动营销与传统网络营销的区别和联系；（20）了解移动营销常用的方法和手段；（21）熟悉微信营销的方法；（22）了解移动APP开发的设计与开发阶段；（23）了解移动网站开发技术，包括前端开发技术与后端开发技术；（24）了解微信小程序开发的前景与创建流程；（25）明确移动Ul设计师的岗位职责、任职资格与基本要求；（26）了解移动电子商务物流管理的意义、特点；（27）明确移动电子商务物流管理的技术支撑；（28）了解共享物流的概念；（29）了解物流APP；（30）明确物流020的崛起、运营模式及未来趋势；（31）了解智慧物流，包括云物流、无人仓、无人配送。
第四章 移动商务的商业模式
4.1.2移动商务模式探索中的四种模糊认识
回顾起来，在对移动商务模式的认识上， 大体上有以下四种模糊认识：
移动商务模式是“流程描述”说 移动商务模式将“并行主导公司决策”说 移动商务模式“技术决定”说
移动商务“短信为王”说
4.1.3移动商务实践对模式构建理论的推动
在移动商务的发展进程中，面临着由以短信为 主的低端应用，向以资源整合、功能延伸为主的高 端应用的战略转变。移动商务模式构建理论，在这 个转型期实践的推动下，得到了快速发展。这种理 论的发展和创新，又反过来推动了移动商务实践的 发展。 但是，这种移动商务模式的创新和发展，不是 任何人“忽悠”出来的。而是实践的结晶。是实践 的呐喊、呼唤和推动，才推动和促成了移动商务模 式构建的发展和逐步完善。
滚石移动拥有巨大的资源优势：
可以对移动、联通、电信、网通4大运营商全网、 全运营商接入
可以提供大容量服务
可以提供多种主流开发接口 可以提供全平台服务
4.3 移动商务模式优化的三个原则
4.3.1 坚持对移动商务模式不断进行创新优 化的原则 4.3.2 坚持培育能持续增值生态环境的原则 4.3.3 坚持不断健全移动商务参与方价值分 享体系的原则
在移动商务中，当潜在用户在发展到一定阶段的时 候，就会以最小的成本获得最大的商业利益。在这种模 式下的商业规律已经彻底的改变了基于物资短缺假设的 传统经济学，移动商务模式的发展会遵循自身的这种发 展规律而改变我们现有的经济模式。
4.1.5 移动商务模式和价值链的关系
商务模式和价值链的关系问题是移动商务中的 一个重要问题。当前很少有人提起这个问题。其实， 这个问题很重要。它既是一个理论问题，又是一个 实践问题。我们的很多电子商务模式，很多WAP2。 0的创业模式，之所以没有明确的效果，一个重要的 原因就是：没有用心研究移动商务模式和价值链的 关系，因此，不是找不到明确的赢利点，就是你的 价值链不能成为你的商务模式的价值支撑。
移动商务运营-教案(移动商务价值链)要点
江苏经贸职业技术学院江苏商业管理干部学院教案（/ 学年第学期）系部信息技术学院教研室电子商务教师姓名任课课程移动商务运营任课班级移动商务课程教案（七）课题：第3章移动商务价值链课时：2周次：7 授课日期：地点：媒体授课方式及手段：讲授教学目标：1、掌握移动商务价值链的构成2、了解移动商务价值链的八种构建方式3、理解移动商务的虚拟价值链教学重难点：移动商务价值链的八种构建方式教学过程与内容：3.1移动商务价值链简介1、移动商务价值链的概念●移动商务是直接或间接地通过移动平台进行价值创造、传递及实现的商务过程。
●价值链是指产品或服务的创造、生产、传输、维护和价值实现的过程中所需的各种投资和运作，以及这些活动之间的相互作用关系所构成的链式结构。
●移动商务价值链就是指直接或者间接地通过移动平台进行产品或服务的创造、提供、传递和维持，以及从中获得利润的过程中形成的价值传递的链式结构。
2、移动商务价值链的发展过程●移动商务的价值链是随着移动技术的变革而不断发展变化的。
●移动商务技术主要经历了三次重要的变革：模拟技术、数字技术和无线网络高速数据传输技术。
●移动商务的价值链也经历了三个主要阶段：第一代、第二代和第三代价值链。
第一代移动商务价值链●20世纪8年代中期，移动技术开始出现。
此时，模拟技术是主流技术，能够提供的移动服务也比较单一，以语音服务为主。
●第一代的移动商务价值链的构成主要有：无线服务提供商、终端设备制造商、中间服务提供商和用户●无线服务提供商：主要任务是运用无线设备建立和运营传输信号的无线网络平台，为电子信号实现无线传输提供最基本的网络条件。
所提供的是一个无线传输模拟信号的网络平台。
●终端设备制造商：制造用户使用的终端设备的经济实体。
主要的终端设备是采用模拟技术的手机。
这种手机存在很多的缺陷：高辐射、低稳定性等。
●中间服务提供商：主要为终端设备制造商提供安装在终端设备上的应用程序。
这些应用程序把价值链上的参与者连接在一起。
第1章移动电子商务
•搞笑吐糟@优酷、
•……
THANK YOU
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课堂讨论
移动电子商务给人民的生活和工作带来了极大的方便，尤其在购物方面，那么大家平时经常用的 移动购物网站有哪些？您比较喜欢使用哪个网站？为什么？
1.1 移动电子商务的发展历程及现状 1.2 移动电子商务的概念 1.3 移动电子商务的主导模式 1.4 移动电子商务的发展趋势
1.3.1 移动网络购物的几种营销模式
4
2013—2014 年，随着移动互联网的发展和智能手机的普及，移动电子商务开始形成规模。 2015年，移动端交易规模占比超过PC 端，标志着移动电子商务时代正式到来
2009-2017年天猫双十一单日销售额及增速
2009-2017年天猫双十一单日移动端销售额
5
1.1 移动电子商务的发展历程及现状 1.2 移动电子商务的概念 1.3 移动电子商务的应用类型 1.4 移动电子商务的发展趋势
内实现30%的降价
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• 移动端交易规模超过PC 端的原因还有哪些？
移动支付成最具潜力支付方式
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• 作为电商最重要的环节，移动支付已经成为人们出门、 逛街、购物、消费的首选。
移动电商的崛起因素：
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移动终端（手机、平板电脑）的普及越来越高 移动购物用户规模平稳增长 各类流量资费下调 移动支付成最具潜力支付方式 手机APP应用越来越丰富,人们更喜欢用手机上网
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什么是“自媒体”？
•2020/3/1
自媒体的定义
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• 自媒体又称“公民媒体”、“个人媒体”，是指私人化、平 民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段
，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范
第06讲 网民消费模式分析
长沙民政 电子商务
CSMZEC
谢谢！
➢这些服装可以不是大品牌，却有可圈可点的性价比和美 观度
长沙民政 电子商务
三、消费模式研究 (8)
2、网络目标用户快照
CSMZEC
长沙民政 电子商务
CSMZEC
案例分析: 凤凰网的目标用户快照
凤凰新媒体CEO-刘爽 谈凤凰网之道 :
第一锁定主流人群，第二是传播稀缺信息，第三是专注组合传播， 第四是坚守媒体气质。
长沙民政 电子商务
网络营销实务
CSMZEC
第6讲 网民消费模式分析
主讲人:方玲玉
长沙民政 电子商务
CSMZEC
长沙民政 电子商务
CSMZEC
第2章 网络营销市场定位
一、目标市场调研 二、竞争对手分析 三、消费模式分析 四、目标用户选择 五、独特卖点提炼
长沙民政
电子商务
三、消费模式研究 (1)
CSMZEC
三、消费模式研究 (6)
2、网络目标用户快照：定义
CSMZEC
对企业产品网络用户研究的最终成果，是要形成关于网络用户的 “标准模板”，即“用户快照”，以刻画出网络用户的典型特征，使 企业网络营销“有据可依”：如：
➢年龄、收入、教育水平 ➢办公地点、工作性质、地理位置、家庭人口 ➢消费类型（时尚型，理智型，冲动型、透支型） ➢个性特点、心理偏好……
什么样的人在网上 买东西？
为什么在网上买？
买什么？买多少钱 的产品？购买频率 如何？
他们通过哪些方式 找到购物网站？
他们在网上浏览和 购买行为有什么特 点？
长沙民政 电子商务
三、消费模式研究 (2)
1、网民特征分析：网民结构
移动电子商务智慧树知到答案章节测试2023年山东劳动职业技术学院
项目一测试1.移动电子商务从本质上归属于（）的类别。
A:通信技术B:网络技术C:电子商务D:无线通迅答案:C2.与传统电子商务相比，移动电子商务的优势不包括以下哪一点（）。
A:应用的及时性B:服务的个性化C:支付的便捷性D:交易成本高答案:D3.相对于传统的电子商务，移动电子商务增加了（）。
A:电子化B:移动性C:终端的多样性D:网络化答案:BC4.（）是支撑移动互联网持续发展的根基。
A:客户B:市场C:商品D:技术答案:D5.移动电子商务的特点包括（）A:定位性B:移动性C:个性化D:便利性答案:ABCD6.与传统电子商务相比，属于移动电子商务优势的是（）A:信息的获取更及时B:能够提供更好的私密性C:不受时空的限制D:基于位置的服务答案:ABCD7.明确自身品牌的焦点性优势和战略方向，以此给消费者留下深刻品牌记忆度和好感。
属于哪种思维（）A:粉丝思维C:碎片化思维D:焦点思维答案:D8.以下属于移动互联网5F思维的是（）。
A:First 思维B:Focus 思维C:Fans 思维D:Fast 思维答案:ABCD9.移动商务是移动信息服务和电子商务融合的产物。
（）A:错B:对答案:B10.移动商务可以完全替代传统电子商务。
（）A:对B:错答案:B项目二测试1.（）是在移动端进行的个人与个人之间的电子商务。
A:移动B2B 模式B:移动C2C模式C:移动O2O模式D:移动B2C模式答案:B2.移动商务推广的瓶颈是（）A:安全问题B:技术问题C:支付问题D:物流问题答案:A3.移动通信商通过与（）的合作，定制特定的手机终端。
A:内容提供商B:服务提供商C:终端制造商D:渠道提供商答案:C4.商业模式涵盖了企业的哪些活动（）A:研究开发B:生产组织D:资源获取答案:ABCD5.移动电子商务商业模式的组织模型设计的产业链包括（）A:服务提供商B:内容提供商C:终端提供商D:移动通信运营商答案:ABCD6.商业模式就是公司通过什么途径或者方式来赚钱。
移动电子商务
移动商务的概念移动商务的概念移动商务（mobile commerce commerce）），顾名思义，顾名思义，就是“移动的商务”。
就是“移动的商务”。
就是“移动的商务”。
移动是手段，移动是手段，移动是手段，商务是目的。
商务是目的。
移动商务的特征：1) 1) 移动性移动性2) 2) 即时性即时性3) 3) 连通性连通性连通性 4) 4) 4) 便携性便携性便携性 5) 5) 5) 位置相关性位置相关性位置相关性 6) 6) 6) 可识别性可识别性可识别性7) 7) 个性化个性化个性化 8) 8) 8) 较好的基础性较好的基础性较好的基础性 9) 9) 9) 成本效益成本效益成本效益 10) 10) 10) 移动电话有固有的安全优势，移动电话有固有的安全优势，SIM 卡存储了秘密的信息可以保护用户秘密的信息可以保护用户移动商务面临的问题：1) 1) 移动设施方面移动设施方面2) 2) 信任与隐私方面信任与隐私方面3) 3) 管理与实现方面管理与实现方面4) 4) 安全问安全问题5) 5) 习惯问题习惯问题6) 6) 标准问题标准问题7) 7) 成本结构成本结构成本结构移动商务的安全需求（1）公平性需求公平是一个合法的参与方能按照协议规范产生消息并根据某些特定的消息推导规则处理消息。
息。
（2）认证性需求认证是主体进行身份识别的过程。
认证是主体进行身份识别的过程。
（3）可追究性需求 可追究是指电子商务交易发生纠纷时，可通过历史信息获取交易当时的情况，从而获得解决交易纠纷的能力。
交易纠纷的能力。
（4）不可否认性需求不可否认是电子支付商务协议的一个重要性质。
其目的在于通过通信主体提供对方参与协议交换的证据来保证其合法利益不受侵害，即协议主体必须对自己的合法行为负责，不能也无法事后否认。
法事后否认。
（5）私密性需求 私有交易重要信息不能被其他人截获及读取，没有人能够通过拦截会话数据获得账户信息，同时还需满足订单和支付信息的保密性。
商务模式的含义
.☆☆商务模式的含义：是指赢利的方法，是一个企业赖以生存的、能够为企业带来收益的模式。
商务模式决定了企业在价值链中的位置，并指导其如何赢利。
2. ☆☆商业模式：商务活动；广告；收取费用；出售用户信息；信用。
☆网络IP地址：是给每个连在Internet网的主机分配一个在全世界范围内唯一的标示符，以二进制数字形式出现，由32位二进制（4个字节）组成，用于识别网络上的某台主机，为了方便用户的理解和记忆，IP采用十进制标记法，每个数值在0 ~ 255之间，数值中间用“.”隔开。
（最低的IP 0.0.0.0 最高的IP 255.255.255.255）3.☆网络IP地址的特点：唯一性，对应性4. ☆网络分级：互联网内的各个网络分成A.B.C.D.E五类网络。
根据IP地址的第一个字节来判断。
IP地址 = 网络号+主机号。
0-127A类大型网络号取前1字节（16777126最大主机数）,特点是网络标识的第一位二进制数取值必须为“0。
128-191 B类中型 2字节（6553），特点是网络标识的前两位二进制数取值必须为“10”。
192-223 C类小型 3字节(254), 特点是网络标识的前3位二进制数取值必须为“110”。
比如IP 地址：10.49.151.2 属于A级网络，网络号是：10.0.0.0 ，主机号是：49.151.2；210.77.35.178 属于C级网络，网络号是：210.77.35.0 ,主机号是：178。
D和E类网路,属于特殊用途，比如警用和军用等，不向民用开放，公网上的一般网民不能使用该段地址。
5.☆☆域名的商业价值：由于域名在因特网上是唯一的，一个域名注册后，其他任何企业就不能再注册相同的域名，这就使域名与商标、企业标识物有了相类似的意义，因此有人也把域名称为“网络商标”。
域名地址是比IP地址更高级、更直观的形式，实际使用时人们通常采用域名地址。
事实上，企业在因特网上注册了域名、设立了网站，就可以被全球6.5亿用户随时访问和查询，从而建立起广泛的业务联系，为自己赢得更多的商业机会。
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移动商务的商业模式商务模式（商业构思）是一种可以产生收入和利润的商业机制。
(2) 移动商务模式的特点1）相对清晰的盈利模式身份明确，收费可控的特性，构成价值链的闭合性特征。
2）高增值的特性容易构成商务模式，有较大的增值空间。
3）管理的便捷性商务的动态特征将缩短商务流程，降低管理成本。
4）深度营销、精准营销特征充分体现以人为本，个性化服务。
(3) 商务模式的四种模糊认识1) “流程描述”说2) “并行主导公司决策”说3) “技术决定”说4) “短信为王”说(4) 移动商务实践对模式构建理论的推动1）电信资源拥有商的主控模式弱化2）传统行业与移动商务的融合3）创收资源在移动商务模式构建中的崛起。
4）创新技术的冲击(5) 移动商务模式和价值链的关系1）价值链是构建移动商务模式的价值基础移动商务具有动态的价值链体系，这种价值链的集成形成了价值网。
2）商务模式设计中要找到并激活价值活动中的“战略环节”产业链上的任何一方主体凭借其特殊的社会资源都可能成为实现产业链价值增值的强势主体。
3）从价值链和商务模式的相互作用中提升商务模式的价值产业链上各节点企业通过多方合作使移动商务服务的内容更充实与多样化，在满足客户需求的同时能够持续赢得市场价值。
(6) 移动商务架构1）典型的移动商务应用模式2）典型的移动办公应用模式公司发展历程2001年：亿美软通正式成立。
2002年：开始启动移动商务业务。
2003年：成为中国移动企信通业务的第一家合作伙伴，从此开始了长达4年的深度合作。
2004年：完成了中国移动、中国联通全网企业短信网关接入，成为国内第一家同时具备移动、联通全网服务短号的总部级合作伙伴。
2005年：两度接受IDG-VC大规模风险投资。
以创新的“卖三次”商业模式迅速扩张市场，形成了一个覆盖全国28个省，上百个城市的营销服务网络。
数百家合作伙伴通过“软件销售+短信通讯+增值服务”的卖三次赚N次的运营方式实现了成功创业。
2006年：第一批获得了由信息产业部批准的短信类服务业务全网第三方平台四网统一号码。
2007年：成为中国移动首批SI合作伙伴，在中国移动ADC无线网站业务上展开战略合作。
亿美软通提供平台技术、应用产品和全面营销服务，率先提供面向3G服务的应用产品。
第一个全适配WAP建站平台的正式上线和移动标准主机业务的正式商用。
2008年：成功为全国人大政协两会新闻中心提供短信服务。
承担奥运国际新闻中心移动信息平台服务、奥运火炬传递国内车辆交接移动信息平台服务、奥运青年志愿者移动信息发布服务等重要活动的技术支持。
2009年：亿美软通推出了多种形式的企业彩信服务，包括彩信账单、彩信会刊、彩信节日贺卡、彩信生日礼单、彩信手机报等新型移动商务产品和应用。
亿美软通的经营范围主要涉及移动商务解决方案、移动增值服务运营和移动互联网营销三大业务领域。
其中“亿美满意通”、“亿美SDK”、“亿美EUCP平台”、“亿美商机通”等系列产品被市场广泛认同并获得用户高度评价。
企业定位及商业模式亿美活力短信活力短信：企业在为客户提供产品或服务过程中，通过与客户的个性化短信沟通，来增强客户的活力，这种服务类手机短信被称为“活力短信”。
（1）账户变动（2）密码找回（3）订单确认（4）物流通知（5）会员管理及服务（6）实时报价（证券、基金、期货）（7）销售终端数据采集（8）移动管理(2) 3G门户的移动门户模式企业介绍中国无线互联网第一品牌全中国流量最大、独立于运营商的无线互联门户网站。
3G门户（手机登录）创建于2004年3月16日。
至2009年10月，已经有过1亿的注册用户，平均每日登陆用户1500万。
2005年、2006年获得JAFCO ASIA（集富亚洲）、WI HARPER（美国中经合集团）及IDGVC三家国际著名风险投资公司投资。
3G门户是中国第一个开创免费无线互联网模式的网站，是中国拥有用户最多、流量最大的无线互联网门户网站，全网70多个频道提供专业的资讯报道。
3G门户也是手机应用软件的最大提供商。
拥有14个客户端软件，是国内自有客户端软件最多、适配机型最多的公司。
2009年新推出划时代的手机浏览器“GO”，全方位提供视听娱乐的GG家族系列视听软件，无线互联网第三大搜索引擎YY搜索。
3G门户，也是手机文化的推手，参与发起的“东西文库”出版有《我手机》、《奇怪@壹》、《13亿》等多种图书。
2009年全国“两会”在北京召开，3G门户携手新华社及全国八大地方主流报纸，共同推出“手机两会”。
这是3G门户继奥运盛会与华奥星空合作之后，作为新媒体的代表与传统媒体共同组成的战线联盟，提供了一个最快最及时的民意表达平台，得到民众的极高关注与参与。
3G门户与华奥星空联合推出的每日都吸引了超千万的手机用户登陆，随时随地关注奥运资讯、为当地奥运家乡健儿加油助威。
而这也是奥运会第一次把手机作为互联网终端参与报道。
(3) 用友打造“移动商街”模式企业介绍北京用友移动商务科技有限公司（简称“用友移动”）是用友集团旗下的核心企业，。
从事移动商务平台和应用开发，并向企业客户提供移动商务解决方案、技术咨询和应用服务，全力推动中国移动商务产业发展。
开创“移动商街”的全新商业模式，打造中国移动电子商务第一门户。
通过“移动商街”，汇聚上百万商家和企业以及数以亿计的消费者，形成中国最大、最具活力的移动商圈。
目前，移动商街已经汇聚了80万家企业和商家，注册会员人数达到600万。
商业模式移动商街是在无线互联网上建立的虚拟商业中心，为成千上万的企业和商家提供营销和交易平台，让数以亿计的手机用户能够在里面逛，在里面消费。
通过“自成长”式的发展积累，最终形成一个超级商圈，虚拟的商业生态链。
用友移动充当了移动商街的房地产商，入驻的企业和商家充当了服务者。
借助用友移动的销售渠道，遍布在全国各地的渠道包括运营中心、区域总代理、白金代理和黄金代理。
通过销售基于移动商街平台上开发的服务产品，包括移动店铺、移动实名、移动营销服务等，获取商业价值。
我国第一个大型全功能的移动电子商务平台，移动商街正凭借移商旺铺、移动实名、优券等丰富的移动商务应用，为企业和商家创造更多商机，并给消费者带来全新的移动生活体验，拓展生意渠道，创新移动营销，成为移动商务平台领域的领先者。
珠三角地区的一些敏锐的企业和商家已经开始借助移动商街上的移商旺铺，在移动互联网上图文并茂展示自己最新的产品与服务，发布优惠信息，开展与用户的实时互动，并接受用户的手机预订，建立了24小时不打烊的店铺。
手机用户可随时浏览产品，对比商品和价格，下载电子折扣券，享受购物优惠。
(4) 天府移动商务模式2003年，“天府农业信息网”在四川联通精心筹划下开始正式运营，经过三年的时间，这个以手机短信为主要信息传播方式，包含手机、座机、寻呼、互联网以及呼叫中心等多种通信平台的综合性信息传播网络发挥了巨大的作用。
中国联通在农村推行“移动商务”的计划，启动了“农业新时空”项目，建立了一个全国性的业务平台，提供全国范围的农业信息。
通过整合各种农业信息，以短信息、移动互联网等方式发到农民的手机上，同时帮助农民进行线上和线下的交易。
联通目前已建成农业信息站1764个，预计到今年底将建设5000个信息站，用户将达到500万户农户。
越来越多的农民正在感受到“移动商务”的好处。
农业新时空不仅会解决农民增收难问题，而且会改变农村的产销模式。
未来农村的产销方式会进一步实现集中采购制，采购商会通过信息平台集中采购和订购，而联通的中间商和担保人的角色也会更加突出。
(5) 金蝶ERP支撑移动商务模式企业介绍金蝶国际软件集团有限公司（）是中国软件产业领导厂商、亚太地区企业管理软件及中间件软件龙头企业、全球领先的在线管理及电子商务服务商。
金蝶是最早将移动通信技术应用于管理软件的国内软件厂商之一，2005年，金蝶宣布进入移动商务市场，并发布了最新的移动商务系列产品及解决方案。
金蝶推出3G移动ERP，除了支持传统的ERP应用移动化，同时还精心设计了包括“企业通讯录查询”、“供应商合作伙伴查询”、“薪资查询”、“企业KPI查询”、“价格策略查询与报价计算”、“客户现场服务”等完全面向手机的应用。
移动ERP的载体是传统ERP，当“ERP”融合了“移动通信网”+ “互联网”多个网络系统，它将成为个性化管理的利器，推进ERP延伸到每一个人，让ERP随时随地，无处不能!移动ERP消除了人不在电脑前无法进入ERP系统的局限;让ERP在移动空间无限延伸，进一步推动了ERP的全面、深入、个性化应用。
为用户企业提高与异地员工的实时交互能力，提供解决管理集中与业务组织分散冲突问题的手段；(6) “移动商宝”模式移动商宝是由北京商基恒业技术开发有限公司自主开发，应用于移动商务管理、商品流通行业实现“移动业务数据采集、移动计算、移动销售管理”的移动电子商务、移动数字化应用产品。
移动商宝是综合PDA、移动网络、互联网络、SAP电子商务模式开发的移动数据采集、移动销售管理、移动商务中进、销、调、存的应用软件产品。
适用于业务灵活、移动性强、卖点规模较小、不方便布置台式电脑和电话线的地方，适用于业务移动性强的商品直销、分销企业的移动业务、和业务的管理。
(7) 滚石移动商务模式滚石移动成立于2002年8月，是一家大中华地区音乐行业内领先的内容和服务提供商。
滚石移动发源于华人世界最大的唱片业者——滚石唱片，拥有二十年的音乐素养积淀，深谙华语音乐产业。
滚石移动凭借自身丰富的娱乐资源，统合国际级唱片公司的音乐内容，加上多年来深耕此一领域所累积的丰厚经验与产业知识，公司已具备了强大的品牌优势和资源实力，建构出大中华地区具领先地位的数字音乐服务及销售平台。
本章要点1. 移动商务模式商务模式:（商业构思）是一种可以产生收入和利润的商业机制。
商务模式内涵：在商务活动中以应用移动通信技术、使用移动通信终端为特性的一种创新商务模式。
为商务参与主体提供贴近的、具有动态特征的增值服务。
2. 移动商务模式的特点相对清晰的盈利模式高增值的特性管理的便捷性深度营销、精准营销特征3. 移动商务模式和价值链的关系价值链是构建移动商务模式的价值基础商务模式设计中要找到并激活价值活动中的“战略环节”从价值链和商务模式的相互作用中提升商务模式的价值4. 移动商务的典型运营模式亿美软通模式3G移动门户模式用友移动商街模式天府移动商务模式金蝶ERP支撑移动商务模式移动商宝模式滚石移动商务模式思考题1. 什么是移动商务模式？有那些特点？2. 为什么说价值链是构建移动商务模式的价值基础？3. 怎样在实践中提升商务模式的价值？4. 分析典型商务模式。