高职院校旅游专业应强化礼仪教育
关于高职院校旅游类专业学生职业礼仪教育实践的思考
关于高职院校旅游类专业学生职业礼仪教育实践的思考摘要：高职院校在对旅游类专业学生进行职业技能培养的基础上，还须强化学生的职业素养培养，以学生职业礼仪教育实践为切入点，注重学生职业素养培养，培养旅游行业准职业人。
着重围绕职业形象塑造、职业行为培育和职业态度养成三个方面来开展职业礼仪教育实践，有效提升旅游类专业学生的职业素养。
通过无形的文化熏陶和有形的职业礼仪教育实践活动，对学生职业形象、职业行为、职业态度的全方位、系统的培养进行了探索性实践。
关键词：高职院校旅游职业礼仪教育实践思考旅游行业为游客提供面对面的服务，其从业人员职业素养的高低直接影响着旅游服务质量，影响着旅游企业形象，因而旅游企业在进行人才的选拔过程中，要求人才除具备一定的专业职业技能外，更重要的是要具备良好的职业素养。
高职院校肩负着培养面向生产、建设、服务和管理一线所需要的高技能人才的使命。
高职院校旅游类专业要主动适应旅游行业的需求，构建由学生角色向职业人角色转换的对接平台，培养适合旅游行业需要的高素质技能型人才。
因此，高职院校在对旅游类专业学生进行职业技能培养的基础上，还须强化学生的职业素养培养。
一、旅游业从业人员的职业素养职业素养是指从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。
旅游业是以旅游资源为凭借，以旅游设施为条件，通过服务，满足游客需求，争取经济、社会、环境、文化等多方面效益的综合性经济产业。
它是处在游客与旅游资源之间的媒体，其本质及其综合性强、服务性强、关联度大、开放度高等特征决定了旅游服务从业人员特定的职业素养。
我们从专业化的分析视角，把思想、专业技能、行为归结为支撑一种职业的内在力量，从而把旅游从业人员的职业素养分为思想道德素养、专业素养和行为素养。
下面就从这三个维度论述旅游行业从业人员职业素养的构成及其内涵。
1.旅游业从业人员的道德素养旅游从业人员以为他人提供优质服务为根本使命与责任，这首先要求他们树立起以客户为中心的基本职业意识，在服务过程中以“顾客”满意为导向，并能引导满足顾客需求，而不仅仅是完成安排顾客的任务。
浅谈高职旅游专业学生礼仪素质培养
序 、座位 的安 排 礼宾 次序等 ， 为客人 提供 专业 、细致 、周 到的服 务。旅游 服 务人 员在 实际工 作 中应 熟练掌握 各工作 岗位的接 待和服务 礼仪规 范， 为客人提
供高 规范 、高规 格 的服务 。
２ ３ 与旅 游行业 密切 相关 的其他 礼仪 知识 ． 包括 宗 教活 动礼 仪 、少数 民族 礼仪 、主 要客 源 国礼仪 等 。旅游 服 务工 作是面 向全 世界 的， 游服 务人 员必 须 了解不 同 民族 、不 同国家及 不 同宗教 旅 信仰 的旅游 者 的礼 仪习俗 ， 免 在工 作 中出错 ， 避 更好 的开展 工作 。
高职旅游专 业教育 的 目标是为 我国旅游 行业培养 高素质技 能型人才， 就 这 要求 高职 院校 必须 加强对 学生 综合素 质与 能力 的培养， 大力推 进素质 教育 ， 以 期 能使旅游 专业 学生更 好 的适 应 当今旅游 业发 展现状 的要 求。礼仪 素质 是综 合素质 的重要组成 部分， 是现代 高职 院校旅游专 业教育 教学不可 忽视 的重要 内
游行 业 岗位特 点、提升 行业 从业 人员 素质 的必然 要求 。 １ １加强 高职 旅游专业 学生礼 仪素质 培养 是提升旅 游行业 从业 人员个 人 ． 素质 的需 要 礼仪 不仅反映着 一个人 的交 际技巧 和应变能力 ， 而且还 反映着一个 人的气 质风度 、 阅历 见识 、道德情 操、精 神风 貌， 习、应用 礼仪， 学 有益 于旅 游从业
业 中尤其如 此 。 当前， 旅游 业激烈 的市 场竞争 实质 上是服 务质量 的竞 争 。 旅游 企业要 想获得 良好 的市场和 货源 、 生存 和 发展、声誉和 效益， 须向 宾客提供 必 全方位 的优质 服务 ， 员工 的服 务礼 仪是其 关键 和必 需。 务员 向客人 提供主 而 服
职校旅游专业礼仪教育探究
职校旅游专业礼仪教育探究作者：庞建强来源：《旅游纵览·行业版》 2017年第10期一、旅游专业开设礼仪教育课程的必要性（一）提高职校旅游专业学生的审美意识审美意识的培养对于旅游专业的学生来说是非常重要的，因为在从事旅游服务业的过程中，旅游从业人员甜美的笑容、出众的气质和沟通能力影响着人们对于其旅游景区的印象。
所以培养旅游相关专业学生的审美能力对于高职院校有着十分重要的意义。
（二）提升高职旅游相关专业学生的专业素养一方面，良好的礼仪服务可以让旅游从业人员在工作过程中与旅游中的顾客进行有效沟通和交流，在沟通时优质的礼仪可以促进问题的良好解决和处理，这样可以有效处理顾客投诉问题，缓解顾客情绪，防止问题的恶化，提高顾客对旅游景点的评价。
另一方面优质的旅游礼仪服务也在—定程度上弥补了硬件设施的不足，某种程度上有利于建立更多的合作关系，促进旅游业的良性发展。
（三）增强高职旅游相关专业学生的职业道德素养旅游相关专业的学生服务礼仪的素养是道德素质的基本体现，旅游从业者具备高水平的服务礼仪规范才能体现出其拥有高水平的职业道德素养。
旅游相关专业作为一个与服务相关的专业，其具有很强的综合性并且跨度也很大的行业，其礼仪服务在旅游活动的方方面面都需要体现出来，这就需要旅游专业从业人员在受教育时要加强服务意识和职业道德素养。
需要旅游从业者在工作中不断总结经验，在工作过程中遇到问题可以不断协调各种矛盾，根据相关礼仪规范的要求和规定提供优质的服务和态度，妥善解决在服务过程中遇到的相关问题，才能在实践过程中不断提高职业道德素养。
二、提升职校旅游专业礼仪教育的主要策略（一）完善礼仪教育的相关课程提高职校旅游专业礼仪教育需要在教学课程中增加礼仪相关课程的课时量，同时要健全礼仪课程体系，在课程设置上要提高实训课的课时量，把礼仪教育从课堂中延伸到生活中。
让学生在礼仪教育的影响下，不断提高自身的礼仪规范，也逐渐提升学生的道德素养。
“课程思政”视角下高校旅游专业融入礼仪教育的探索
“课程思政”视角下高校旅游专业融入礼仪教育的探索随着旅游业的不断发展壮大，高校旅游专业的培养也愈加重要。
在当前社会主义核心价值观下，培养学生良好的礼仪教育意义重大。
将旅游专业与礼仪教育有机结合，通过“课程思政”的视角来探索旅游专业融入礼仪教育的方法，对于提高旅游专业学生的礼仪素养具有重要意义。
旅游专业融入礼仪教育应首先明确培养目标。
旅游专业学生素质的培养一方面要注重知识和实践的结合，另一方面还要注重传统文化、社会伦理以及人文教育的培养。
在课程设置上，可以增设专门的课程，如《旅游礼仪与服务》、《旅游法律法规与职业道德》等，通过这些课程，给予学生全面的礼仪教育。
要重视实践教学，将礼仪教育与实际操作相结合。
在旅游专业培养计划中，可以增加实践教学环节，如模拟客户投诉、实地考察等，通过这些实践活动培养学生的沟通、协商能力，提高其应对突发事件的能力和综合素质。
通过实施校企合作，开展实习实训等方式，让学生更好地接触到实际工作环境，培养学生良好的职业素养和工作态度。
特别是在接待客户的环节，学生要注重言行举止，举止得体，礼貌待客，为客户提供专业的服务，增强学生的商务礼仪修养。
要运用信息化手段提高教学效果。
通过互联网和新媒体技术，将学习资源与礼仪教育相结合，丰富教学内容和方式。
可以借助网络平台发布相关的学习资料和教学视频，引导学生学习和模仿。
可以在虚拟实验室中进行模拟实践，让学生在虚拟环境中进行实验，提高他们的实际操作能力。
旅游专业融入礼仪教育的探索是一个重要的课题。
通过明确培养目标，重视实践教学，实施校企合作以及运用信息化手段，可以更好地培养出具有良好礼仪素养的旅游专业人才。
通过“课程思政”的视角来推动旅游专业融入礼仪教育，也能够更好地传承和弘扬中华优秀传统文化，促进学生的全面发展。
谈旅游专业学生服务礼仪的养成教育
谈旅游专业学生服务礼仪的养成教育
伴随着旅游业的不断发展，旅游礼仪与技能也受到越来越多的重视。
优秀的服务礼仪，从招呼的仪式到机敏的应对，无不体现出一个服务心态的优雅，也是旅游专业学生最重要的内容，对赢得客户信任而言，更具有基础性的意义。
服务礼仪是一个客户感受服务质量的重要参照物，有著良好的礼仪技能，加上良好的服务态度，可以大大增加旅游业务服务效果提升的成效。
同时，行为仪式的改变可以激发客户的购买欲望，赢得体验感受，实现更为深刻的附加价值。
面对市场竞争的不断加剧，旅游专业的学生一定要从服务礼仪的教育开始，从细节出发，开展良好的养成教育，培养游客沟通交流的思维方式，熟谙不同客户、不同行业礼仪规范，及其流程中细节性的体现，以实现规范有序的沟通交流，也让客户有安全舒适的感受，实现更好的服务品质。
为了解决旅游日益密集的人群活动，也需要注重服务礼仪的学习，明确服务礼仪的标准，同时注重服务者与接待者、客户和员工之间互动、沟通、掌握礼仪技能的能力，彰显一个真诚的服务态度，真正实现旅游服务的格调与品位。
总的来说，旅游专业的学生应该向任何招待的角色学习，以建立有效的技能应用，以提升服务礼仪素质，以及优雅礼貌的仪式，实现更好的服务效果。
只有从意识的层面，以及熟练的服务技能，才能培养出高效、优雅的体现服务礼仪的文化，实现与客户互利双赢的服务态度。
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升【摘要】中职旅游人才的培养是旅游行业的重要组成部分，而礼仪素质提升则是培养人才的关键之一。
本文首先介绍了中职旅游人才培养的重要性以及礼仪素质在旅游行业中的作用。
接着，详细探讨了如何培养学生的礼仪意识，加强礼仪培训课程，提升学生对待客人的礼仪素质，通过实践活动培养学生的礼仪素质，以及加强学生的团队协作和沟通能力。
总结了中职旅游人才培养中礼仪素质提升的意义，并展望了未来中职旅游人才培养的方向。
通过本文的探讨，可以更好地了解如何在中职旅游人才培养中提升学生的礼仪素质，为行业发展提供有力支持。
【关键词】中职旅游人才培养，礼仪素质，提升，意识，培训课程，对待客人，实践活动，团队协作，沟通能力，意义，未来方向。
1. 引言1.1 中职旅游人才培养的重要性中职旅游人才培养的重要性可以说是至关重要的。
随着旅游业的快速发展，对具备专业知识和良好礼仪素质的旅游人才需求日益增长。
作为服务业的一员，旅游人才需要具备较高的综合素质，其中礼仪素质更是必不可少的一部分。
在旅游行业中，良好的礼仪素质可以提升服务质量，增强客户满意度，建立良好的企业形象，促进产业的发展。
中职旅游人才应该在专业知识的基础上，注重礼仪素质的培养，才能更好地适应行业的需求，获得更多的就业机会。
良好的礼仪素质还可以提升个人的职业竞争力，让中职毕业生在就业市场上脱颖而出。
在竞争激烈的现代社会中，人们越来越注重细节和素质，具备良好礼仪素质的中职旅游人才更容易受到雇主和客户的青睐。
中职旅游人才培养中的礼仪素质提升是非常重要的，不仅可以提高个人就业竞争力，还可以为整个旅游行业的发展做出贡献。
希望相关教育机构和企业能够重视这一点，加强对学生礼仪素质的培养，为行业的持续发展做出贡献。
1.2 礼仪素质在旅游行业的作用礼仪素质在旅游行业的作用是至关重要的。
在旅游行业中，客人的满意度和体验质量往往取决于服务人员的礼仪素质。
良好的礼仪可以提升客人的整体感受，让他们感受到被尊重和重视，从而增加客人的忠诚度和口碑，促进旅游行业的发展。
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升随着旅游业的不断发展壮大，旅游人才的培养和素质提升变得愈发重要。
而在中职旅游人才培养中，礼仪素质更是一个不可忽视的重要部分。
良好的礼仪素质不仅代表了个人的修养和素质，更是一种对客人的尊重和关注。
本文将从多个方面来浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升。
一、意识培养要想提升中职旅游人才的礼仪素质，首先需要从意识方面进行培养。
学校和培训机构应该通过举办各种形式的礼仪培训和讲座，引导学生树立起尊重他人、维护形象的意识。
让学生深刻认识到，良好的礼仪素质是一个旅游从业人员必备的基本素质，影响着他们的工作成绩和职业前景。
只有树立正确的意识才能真正引导学生在学习和生活中注重礼仪规范，才能在实践中不断提升自己的礼仪素质。
二、专业技能与礼仪素质的结合中职旅游人才需要掌握一定的专业技能才能胜任与旅游有关的工作。
但是单纯的专业技能在实际工作中是远远不够的，还需要与良好的礼仪素质结合起来。
学校应该在教学过程中，将专业技能与礼仪素质相结合，让学生在学习专业知识的也注重培养和提升自身的礼仪素质。
在旅游实践课程中加入礼仪培训，让学生在模拟实践中真正感受到良好礼仪素质在实际工作中的必要性。
三、文明礼貌的培养文明礼貌是礼仪素质的核心。
中职旅游人才在培养中需要注重文明礼貌的培养。
不管是在与同学相处、师生交流还是在面对顾客、领导等环境下，都需要保持良好的文明礼貌。
学校可以通过课堂教学、校园文化建设等方式来引导学生注重文明礼貌，让他们懂得怎样在社会生活中保持高尚的个人品质和行为举止。
四、外语礼仪的学习随着国际旅游业的蓬勃发展，学生需要具备一定的外语能力和国际礼仪素质。
中职旅游人才培养中，应该加强对外语礼仪的学习，让学生学会在不同的文化环境下，灵活运用外语进行交流，并根据不同的文化背景，采取相应的礼节举止。
通过开设外语礼仪课程和国际文化交流活动，让学生全面提升自己的外语能力和国际交往的礼仪素质。
五、实践培训的重要性实践培训是中职教育的重要组成部分。
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升中职旅游人才是经济发展的重要支撑力量，他们负责旅游服务、接待、导游等工作，直接面对游客，因此礼仪素质的提升对于中职旅游人才培养至关重要。
中职旅游人才应具备良好的仪容仪表。
作为从事服务行业的旅游人才，他们的形象直接影响到游客对目的地的印象。
中职旅游人才应注重仪容仪表的培养，包括穿着整洁、言谈举止得体、面带微笑等。
这样不仅可以给游客留下美好的印象，还能提升自己的自信心和专业形象。
中职旅游人才应注重言谈礼仪。
在与游客沟通时，中职旅游人才应注意自己的言辞和态度。
他们应以亲和力为基础，倾听游客的需求，礼貌地回答游客的问题，不使用粗鲁的语言，不发表冒犯性言论。
中职旅游人才还应遵守公共场合的行为规范，不大声喧哗，不争吵，保持良好的发言礼仪。
中职旅游人才应学会与人为善。
旅游行业是一个人际关系密集的行业，中职旅游人才在工作中经常需要与同事、上级、游客等各类人群进行沟通和交流。
善于与人为善是中职旅游人才必备的素质。
他们应善于倾听、体谅和帮助他人，在解决问题时保持礼貌和和善的态度，以此建立良好的人际关系。
中职旅游人才还应具备一定的文化修养。
旅游业是一门文化产业，培养出的中职旅游人才不仅需要掌握专业知识和技能，还需要具备丰富的文化修养。
他们应了解和熟悉目的地的文化背景、历史背景、风俗习惯等，以便更好地为游客提供全面的服务。
文化修养的提升不仅能够提高中职旅游人才的专业素养，还可以提升他们的综合素质，提高旅游服务的品质。
中职旅游人才在礼仪素质的提升方面需要注重仪容仪表的培养、言谈礼仪的规范、与人为善的亲和力以及文化修养的丰富。
通过不断地提升自身礼仪素质，中职旅游人才可以更好地为游客提供高质量的旅游服务，为旅游业的发展贡献自己的力量。
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升
随着旅游业的不断发展，旅游行业对从业人员的要求越来越高，其中礼仪素质是旅游
从业人员最为重要的一部分。
因此，中职旅游人才培养中的礼仪素质提升显得尤为重要。
首先，要加强学生的礼仪修养训练。
作为旅游行业的服务者，旅游从业人员的形象至
关重要。
通过礼仪修养训练，学生能够更好地了解职业行为和职业意识，树立职业形象和
职业精神，同时提升个人形象和气质。
在这个过程中，可以加强学生们的穿衣、仪态和性
格修养，使他们在面对客人时更加自信大方、文雅得体。
其次，要注重培养学生的服务意识。
旅游从业人员的工作环境一般在客观条件限制下，因此需要通过服务来提高顾客满意度，从而改善客户的旅游体验。
培养学生的服务意识，
就是要让学生知道与人沟通的重要性和个人责任，培养学生成为有责任、有担当的从业人员，从而提高团队的整体素质。
最后，要加强实践能力的培养。
中职旅游教育，不仅要注重理论知识的培养，同时要
加强实践能力的培养。
在实践中，学生可以通过模拟实战等形式，实现知行合一，提高在
工作中的操作技能。
要加强对学生的实践能力培养，注重学生的动手能力和团队合作，让
学生真正了解旅游行业的职业特点和职业技能，也提高了他们的综合素质和团队素养。
总之，中职旅游人才培养中的礼仪素质提升不仅是提高学生职业素养的需要，也是提
高旅游行业整体素质的需要。
通过加强礼仪修养、服务意识和实践能力的培养，可以帮助
学生更好地了解旅游行业，提高团队素质，为我们的旅游行业发展做出贡献。
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升随着旅游业的不断发展壮大，中职旅游专业的培养已经成为一个备受重视的话题。
在培养中职旅游人才的过程中，礼仪素质的提升是非常重要的一部分。
本文将从礼仪素质的重要性、培养的方法和影响因素等方面进行浅谈。
礼仪素质在旅游行业中的重要性不可忽视。
旅游行业是一个服务行业，客户满意度直接影响着企业的形象和口碑。
员工的礼仪素质可以决定顾客对企业的评价和是否愿意再次光顾。
良好的礼仪素质可以增加企业的竞争力，提高企业的经济效益。
中职旅游人才要加强对礼仪素质的培养和提升。
要提升中职旅游人才的礼仪素质，可以从以下几个方面入手。
首先是形象方面，从日常穿着、仪容仪表等方面进行要求和规范。
要求员工着装得体，穿着整洁，不要穿着过于暴露或不合时宜的服装。
要求员工注意个人卫生和整洁，保持良好的仪容仪表。
其次是言行举止方面，要求员工讲究礼貌用语，遵循社交礼仪，尊重客户，注重细节。
还可以加强员工的沟通能力和团队合作意识，这也是提升礼仪素质的重要方面。
中职旅游人才的礼仪素质受到多方面因素的影响。
首先是家庭教育的影响。
从小培养孩子的礼仪素养，教导他们如何与人相处、如何尊重他人等都是非常重要的。
其次是学校教育的影响。
学校可以设置相关的课程，如礼仪课、口才训练等，培养学生的礼仪素养和沟通能力。
社会环境和职业环境也对个人的礼仪素质产生影响。
社会环境和职业环境中的习俗、规范、要求等都会影响到个人的礼仪素质。
中职旅游人才的礼仪素质提升是十分重要的。
这不仅能提高企业的竞争力和经济效益，也能增强顾客的满意度和忠诚度。
培养中职旅游人才的礼仪素质可以从形象、言行举止、沟通能力和团队合作等方面入手，注重家庭教育、学校教育和职业环境等因素的影响。
只有不断提升员工的礼仪素养，才能更好地适应旅游行业的发展需求，为旅游行业的繁荣发展做出贡献。
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升随着旅游业的蓬勃发展，中职旅游人才的需求也与日俱增。
仅仅具备相关专业知识和技能已经远远不能满足旅游业对人才的需求。
在这个日趋竞争激烈的市场环境下，提升旅游人才的礼仪素质显得尤为重要。
本文将从礼仪素质的重要性、提升方法和现状分析等方面，浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升。
礼仪素质是旅游人才身上的一种软实力，是他们在工作中表现出优秀职业素养的重要体现。
良好的礼仪素质在旅游服务中具有重要的意义。
良好的礼仪可以提升服务品质。
在旅游服务中，客户体验是至关重要的因素。
良好的礼仪可以增强服务员的亲和力和专业形象，使游客感到受到了尊重和关爱，从而提升服务品质。
良好的礼仪可以增强团队凝聚力。
旅游人才往往需要在团队中协作完成工作，而良好的礼仪能够增进团队成员之间的沟通和合作，增强团队的凝聚力和向心力，使整个团队更加和谐。
良好的礼仪可以提升企业形象。
旅游服务是一个重视形象的行业，良好的礼仪素质可以反映出企业的专业和高端形象，提升企业在市场中的竞争力。
中职旅游人才在培养过程中提升礼仪素质，对于他们的职业发展和行业发展具有重要的意义。
二、中职旅游人才礼仪素质提升的方法1. 培养自身修养和意识良好的礼仪素质首先要从个体修养和意识方面着手。
中职旅游人才要懂得尊重他人，有基本的礼貌和谦虚之心。
在日常生活中，要树立正确的人生观和价值观，保持良好的心态和态度，在与人交往中做到有礼貌、真诚、谦和。
2. 学习礼仪知识和技能中职旅游人才可以通过学习礼仪知识和技能来提升自身的礼仪素质。
可以参加相关专业培训和课程，学习礼仪知识、礼仪规范及实际操作技能。
通过学习，可以了解不同场合下的礼仪要求和规范，了解如何进行仪表礼仪、言谈举止、社交礼仪等方面的表现。
3. 实践和反思提升礼仪素质需要在实践中不断总结和反思。
中职旅游人才可以通过参与实际工作和实习来提升自己的礼仪素质，包括与游客沟通、服务态度以及处理突发事件时的应对能力等方面。
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升中职旅游人才的培养涉及许多方面，礼仪素质的提升是其中非常重要的一项内容。
在旅游人才的工作中，良好的礼仪素质不仅能够提升服务质量，树立良好的形象，还能够增强旅游人才自身的竞争力。
下面将从礼仪意识的培养、行为规范的养成和形象塑造的视角来浅谈中职旅游人才礼仪素质的提升。
中职旅游人才培养中的礼仪素质提升需要强化礼仪意识的培养。
旅游人才作为造访者和游客进行互动的重要环节，他们的言行举止直接影响着游客对景区和旅游服务的感受。
旅游人才要时刻意识到自己的形象代表着景区或旅行社的形象，他们的每一个细节都是在向游客展示服务的质量和水平。
这就要求旅游人才时刻保持高度的礼仪意识，注重自己的形象和行为。
中职旅游人才培养中的礼仪素质提升需要有明确的行为规范。
在各种工作场景下，旅游人才需要按照规定的礼仪行为来进行工作。
在接待游客时，旅游人才要主动向游客问候和微笑，并且提供准确、及时、热情的咨询和服务；在处理游客投诉或矛盾时，旅游人才要以礼待人，保持冷静和耐心，并尽量避免争吵和冲突；在与同事合作时，旅游人才要互相尊重和帮助，保持团队合作的精神。
这些行为规范的养成可以通过各种培训和实践活动来加深旅游人才对礼仪行为的认识和理解，并且结合实际工作进行反复演练和总结，使其成为习惯和自然反应。
中职旅游人才培养中的礼仪素质提升需要注重形象塑造。
旅游人才的形象不仅包括外貌形象，还包括穿着打扮、言谈举止等方面。
旅游人才的外貌要整洁、清爽，衣着要得体、端庄，发型要整齐得体。
言谈举止要得体文雅，用语要规范、准确，声音要洪亮、清晰。
在形象塑造方面，旅游人才可以通过加强仪容仪表的培养，提高自身的气质和修养，进一步树立起良好的形象。
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升随着旅游业的快速发展，对于旅游人才的需求也越来越大。
而对于中职旅游专业的学生来说，除了专业知识的学习外，更需要注重礼仪素质的提升。
因为作为旅游从业人员，良好的礼仪素质是其形象的重要组成部分，也直接关系到服务质量和行业形象。
那么，怎样才能在中职旅游人才培养中实现礼仪素质提升呢？本文将从教育体系、学校教育和社会实践等方面进行探讨。
一、教育体系的完善中职旅游人才的培养与教育体系息息相关。
当前，我国已经建立了比较完善的中职教育培养体系，并且在其中加入了礼仪课程。
学生在学习的过程中，不仅仅是学习专业知识，还需要通过礼仪课程的学习，了解行业规范和礼仪常识。
通过系统的培训和学习，学生可以在实际工作中更好地处理人际关系，提高服务质量和工作能力。
二、学校教育的重要性除了教育体系的完善外，学校教育也是中职旅游人才培养中的重要一环。
学校可以通过组织专业实践活动、模拟实训以及专业比赛等形式，提高学生对礼仪素质的认识和重视。
学校还可以邀请专业人士给学生进行礼仪培训和指导，让学生在实践中不断提高自己的礼仪素质。
通过这些丰富多样的教育活动，学生可以更好地了解并掌握礼仪规范，提升自己的专业素养。
三、社会实践的重要性除了学校教育外，社会实践也是非常重要的一环。
在学生进行实习或者工作的过程中，会接触到各种各样的人际关系和客户需求。
这时，学生的礼仪素质就会直接影响到工作成效和客户满意度。
学校应该与相关企业和机构合作，为学生提供更多的实践机会和工作经验，让学生在实践中检验自己的礼仪素质，不断提升自己的综合素质和能力。
中职旅游人才培养中的礼仪素质提升是一个全方面的过程，需要教育体系、学校教育和社会实践等多方面的支持和配合。
只有通过全方位的培养和提升，才能培养出真正懂得礼仪、注重礼貌、善于沟通并能够为客户提供优质服务的旅游人才。
希望未来中职旅游专业的学生能够在培养过程中注重礼仪素质的提升，为旅游行业的发展做出更大的贡献。
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升随着旅游业的快速发展，人们对于旅游服务的品质和需求逐渐提高，对旅游从业人员的礼仪素质也越来越重视。
而中职旅游专业作为旅游人才培养的主要来源之一，更应该注重培养学生在礼仪方面的素质，以适应旅游行业的需要。
本文将就中职旅游人才培养中的礼仪素质提升进行浅谈。
一、知识教育与实践教育相结合中职旅游专业是以实践为主导的专业，学生需要在实际操作中不断积累经验，从而提高综合素质和技能水平。
但是单纯的实践教学很难涵盖到每个环节，因此需要通过知识教育来弥补不足。
对于礼仪素质的培养，也同样如此。
学生需要通过课堂学习、书本阅读等方式，了解礼仪的基本知识，包括礼仪原则、礼仪规范、人际交往礼仪等等。
只有掌握了礼仪的基本知识，才能在实践中更好地应用。
二、加强师资队伍建设师资队伍的力量对于学生的水平提升是不可或缺的。
只有专业素质高、经验丰富的教师，才能够给学生带来更好的指导和启发。
在礼仪素质的提升中，教师可以通过引导学生分析现象、发现问题，从而帮助学生更深层次地认识到礼仪的重要性。
同时，教师自身也应该不断学习、更新知识，以适应不断变化的社会需求。
三、建立规范化的培养机制遵守规范是提高礼仪素质的基础。
中职旅游专业应该建立完善的培养机制，包括课堂纪律规范、学生着装规范、实践表现评价等方面。
只有这些规范才能为学生提供清晰的标准，引导学生养成良好的行为习惯，从而达到提高礼仪素质的目的。
四、积极开展实践活动实践活动是中职旅游专业培养学生的重要方式，同时也是提高礼仪素质的重要途径。
通过实践活动，学生可以深刻认识到自己的不足之处，从而调整自己的行为方式。
同时，还可以通过模拟场景进行实践，让学生更加深入地了解到礼仪规范和操作技能。
总之，中职旅游专业在培养人才的同时，要注重提升学生的礼仪素质。
在知识教育与实践教育相结合、加强师资队伍建设、建立规范化的培养机制、积极开展实践活动等方面，进行全面而有针对性的措施，从而为旅游业培养更多、更优秀的人才。
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升一、搭建完善的培养体系首先，应该制定符合实际需求的培养方案，切合实际，因地制宜，根据该地旅游行业的需求，设计出适合当地旅游业的培养课程，使学生在学习过程中能够更好地掌握相关技能和知识。
其次，要加强对中职旅游学生的礼仪教育，制定针对性的培养目标，要求学生在学习过程中，不仅是要掌握专业技能和知识，更要求他们具备一定的礼仪素质。
在学校里，可以利用课余时间组织学生参与礼仪培训，从衣着、仪态、礼节等方面让学生更好地了解并掌握相应的礼仪规范，提高其服务素质和职业形象。
最后，在培养课程设计中，应该注重培养学生的专业技能的同时，重视学生的交际与服务技能。
尤其要引导学生在实际操作中更好地体现其礼仪素质，例如像接待来宾、旅行安排、旅游解说、应对紧急情况等方面进行培养。
二、加强实践训练实践是提升旅游人才礼仪素质的重要途径之一，只有真正接触到实际工作场景中，才能更好地理解和掌握相关的礼仪知识和技能。
在中职旅游教育中，应该注重实践训练，开设拓展训练、社会实践等活动，让学生在实践中积累宝贵的经验。
在实践训练中，要注意培养学生的站位感，了解在不同场合下应该采用何种礼仪，运用合适的语言和行为规范向客人展示积极的态度。
例如，在接待来宾时，应该注意细节，其中包括着装整齐、面带微笑、礼貌热情等方面。
在参观旅游景点时，学生应该具备解说能力，准确、生动地向游客介绍景点的历史、文化、地理和其他相关知识。
三、加强师资队伍建设和管理师资队伍建设是实现中职旅游人才培养目标的重要保障，培养出优秀的旅游人才的关键是要有一支高素质的师资队伍。
中职旅游教育在培养旅游人才时，应该注重师资队伍的建设，完善教师考核和培训制度，提高教师的课堂教学能力和管理能力。
在职业素质方面，教师应该注重发掘学生的个性特点，引导学生树立正确的职业道德观念，做好职业规划和职业素质的培养工作，通过多种形式的交流和互动方式，让学生感受到教师的良好职业素质和态度，并帮助学生不断提高职业素质和形象。
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升随着旅游业的不断发展，人们对旅游服务质量的要求也越来越高。
而在旅游服务中，礼仪素质作为服务人员的基本素养，显得尤为重要。
特别是在中职旅游人才培养中，提升学生的礼仪素质，培养出一批“有文化、懂礼貌、有风度”的旅游服务人员，对行业的发展和提升旅游服务质量有着非常重要的意义。
本文将就中职旅游人才培养中的礼仪素质提升进行探讨和分析。
一、了解礼仪的重要性礼仪素质在旅游服务中的重要性不言而喻。
旅游服务行业是一个与人直接接触、服务对象较为广泛、服务形式多样的行业，礼仪素质是服务人员进行情感沟通和服务对象之间相互交流的基础。
良好的礼仪素质不仅可以增强服务人员的亲和力和亲和力，还能够提升服务品质，增强企业的竞争力。
培养学生良好的礼仪素质，已成为中职旅游人才培养的重要内容之一。
二、提升学生礼仪素质的途径1. 系统的理论教育在中职旅游人才培养中，对学生进行系统的礼仪理论教育是非常必要的。
通过系统的理论教育，可以使学生了解礼仪的基本概念、起源及发展、国际礼仪等相关知识，培养学生对礼仪的重视和认识，加深学生对礼仪的理论基础和规范的认识，使学生在行为举止中更加自觉地遵守礼仪规范。
2. 丰富的实践活动在中职旅游人才培养中，通过丰富的实践活动，可以使学生更加深入地了解和体验礼仪素质的重要性。
可以组织学生参观各种文化场所，观摩不同国家和地区的礼仪习俗，开展礼仪培训活动，学习正确的礼仪知识和技巧，使学生在实践中逐步提高自己的礼仪素质。
3. 培养自律的习惯中职旅游人才培养中，要培养学生遵守规章制度，自觉约束自己的行为举止，提高自我管理和自我约束能力。
要培养学生良好的行为习惯和文明礼仪，让学生养成文明礼貌的习惯和自律自律的作风。
三、加强实操和技能培养在中职旅游人才培养中，除了理论教育和实践活动外，还要加强学生的实操和技能培养。
要通过模拟练习、实际操作、角色扮演等形式，让学生更加深入地体验和掌握礼仪技能，培养其在实际工作中灵活运用礼仪技巧和语言表达能力。
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升
浅谈中职旅游人才培养中的礼仪素质提升随着旅游业的迅速发展，对于中职旅游人才的要求也越来越高。
礼仪素质的提升成为了许多中职旅游人才培养中的重要内容。
本文将从礼仪素质的重要性、当前存在的问题以及提升方式等方面进行浅谈。
礼仪素质在中职旅游人才培养中的重要性不言而喻。
旅游业作为服务业的一种，所依托的是对游客的服务和关怀。
而优秀的礼仪素质则是中职旅游人才能够与游客良好沟通、提供专业服务的基础。
只有懂得礼仪的人，才能够在处理游客问题时更加细致周到，让游客感到宾至如归的舒适体验。
在当前中职旅游人才培养中，礼仪素质的提升依然存在一些问题。
对于礼仪规范的教育培养不够。
在中职旅游人才培养中，许多学校侧重于传授专业技能，对于礼仪规范的教育培养则相对较少。
这导致了中职旅游人才在实际工作中的礼仪意识不强，存在着一些不规范的行为。
对于职业道德的培养也不足。
礼仪素质与职业道德密切相关，只有具备了正确的道德观念和职业操守，才能够真正理解礼仪的意义。
在许多中职旅游人才培养中，对于职业道德的培养工作并未得到足够的重视。
那么，如何提升中职旅游人才的礼仪素质呢？学校应该将礼仪规范纳入到中职旅游专业的课程体系中，设立专门的课程来讲解礼仪知识和技巧。
这样既能够提升学生的礼仪意识，又能够使其熟悉礼仪规范的具体内容。
学校应该注重对于职业道德的培养。
可以通过组织学生参与公益活动、开展职业道德讲座等方式加强对于职业道德的教育。
学校可以组织学生参与一些专业实践活动，如接待游客、参观旅游景点等，通过实践来强化学生的礼仪素质。
中职旅游人才本身也要注重提升自己的礼仪素质。
可以通过自学、参加培训班等方式来学习礼仪知识和技巧。
可以通过观摩其他优秀的旅游人员的工作，向他们学习优秀的礼仪表现。
还应该不断总结工作中的经验教训，不断完善自己的礼仪技能。
礼仪素质的提升在中职旅游人才培养中具有重要的意义。
学校应该加强对于礼仪规范和职业道德的教育培养，通过知识传授和实践活动来提升学生的礼仪素质。
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养， 被认 为是旅游业 形象之灵 魂 ， 被称为旅游业 的无声 招牌 ， 证 ， 因此 ， 服务人员在 与顾 客 的交 往 中， 注意时时处 处体现 应 直接影响着一个 国家 和一个地 区旅游业的整体水平 ，而我 国 和确保顾客 的优越 ， 这是双方交往顺利 、 系和谐的关键 。在 关
在这方面与国际水平仍存在较大差距。因此 ， 加强礼仪教育是 服饰 上 ，服务人员也应 自觉 以 自己的简洁朴 实来衬 托顾客 的 改善我国旅游业软环境 ，促进我 国旅 游业与 国际水平接 轨 的 美 丽高贵 。 最后 ， 应方便工作。 服务交往是一种特殊 的 服饰 个 重要环节 。 人 际交往形式 ， 它是借助人际交往来完 成服务工作 的。因此 ， ２礼 仪 教 育 是 旅 游 职 业 道 德 建设 的 重要 途 径 ． 服务人员 的服饰除 了要美化形象 ， 愉悦对 方 ， 方便 工作 。 还要
服务 。
３ 态礼 仪 ． 仪
旅游业是“ 口” 窗 行业 ， 从业人员的风度与气质很重要。 人
仪态 ， 指人们 身体所呈现 出来 的各 种姿态 ， 泛 亦指身体 的
的所谓魅力主要在 于特有 的气 质 ，因为气质表现 出丰富的 内 具体造型。有时 ， 仪态 又叫作姿态 、 仪姿 。 照礼仪 的要求 ， 依 服 心世界 。风度是一个人精神 、 气质、 举止 、 为以及姿态的外在 务 人员在工作 岗位上 ， 行 务必要重视体态语 的正确运用 ， 既要有 表 现 ， 以 内在素质 为基 础 的长期生 活 习惯 、 是 性格 、 品质 、 文 效地运 用 自身的体态语 ， 又要准确地理解他人 的体态语 。 仪态 化、 道德和修养 的内在 流露 。优美的风度来 自于优 美的心灵 ， 礼 仪包 括表情 、 站姿、 行姿 、 蹲姿 、 坐姿 、 手势 。 但优美 的心灵 不一定 自然产生优美 的风度 ，它需要严格 的训 练和培养 。风度 通过一个人的言谈举止 、 服饰 、 态度和作 风等
一
旅 游从 业人 员在进入旅游业之前 必须 经过一定 的基础 礼
２仪 容 礼 仪 ．
仪教育 ， 否则对旅游职 业道 德的建设 就无从谈起 ， 而且在旅 游
仪态 与服饰一 样是个人形象 的重要组成部 分 ，因而也是
从业人 员的进一 步工作中 ，随着旅游者类别 的增多和复杂 化 顾客感知服务质量 的重要 内容。而且 ， 由于服务人员 的仪态更 以及旅游业 自身的发展 ，还需要对旅游从业人 员进行礼仪再 多地 体现 了服务人员 的个人修养 、 神风貌 、 精 工作 态度 ， 因而 教育 。旅游业礼仪教育既要从旅 游从业人员 的外部人手 ， 强化 也更为直 接地 影响服务人员与顾 客之间的服务交往 。整 洁美 职业 道德意识 ， 又要结合 实践 ， 旅游从业人 员 的 自身 出发 ， 好 的仪容 、 从 愉快 亲切 的表情 、 真挚诚恳 的眼神 ， 往往 能给顾 客 强调旅游从业人 员应 当加 深对 旅游职业道德 的认识 ，不断加
仅是 一般 的礼貌教 育， 而是一种道德修养的教 育 ， 健全人格 的教 育 ， 对于旅游专业的学生而言 ， 仪教 育更具 有特殊的意义。 礼
【 关键词】 旅游专业； 礼仪教 育； 服务人 员 【 中圈分类号】 Ｇ １ ７０ 【 文献标识码】 Ａ 【 文章编号】 １７ － ０ ２ ２ ０ ）６ ０ ３ － １ ６ ２ ６ ０ （ ０ ８ ０ — ００ ０
点和催化剂 。 ３ 仪 是 一 个人 风 度 与 气质 的 综 合 体 现 ． 礼
一
种精 神饱满 、 利索 、 工作 态度 和善 的印象 ， 这种 印象不仅 而
深 自身修养 。礼 仪教 育因此被认为是旅游职业道德建 设 的起 使服务交往变 得顺 利、 愉快 ， 也使顾客感 受到高质量 的情感性
内部统一 的新型服务行业。目前 ， 世界旅游业包括我国国内旅 合适 、 体直接影 响着 服务 的质量 。 得 游业各行业 的竞争 焦点 已经从硬环境转变 到软环境 。与游 客 首先 ， 服饰应稳重 大方 。 客对服务人员 的形象感知通常 顾 直接打交道 的旅游业各 行业 从业人员 的职业道德 、客我关 系 从他们 的服饰开始 ， 稳重大方 的服饰给顾客可靠可信 的感觉 。 的处理 、职业形象设计 、行业礼 貌语言运用等方 面的礼仪修 其次 ， 服饰应简洁 朴实 。让顾客感受优越是和谐服务关 系的保
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高职 院校旅游专业 应强化礼仪教育
易 云 霞
（ 襄樊职业技术学 院， 湖北 襄樊 ４ １２ ） ４ ０ １
【 摘
要】 礼仪是人 类文明社会 交往 时的基本修养。 为一 ｌ学科 ， 具有十分丰富的 内 作 ’ １ 礼仪 容和 复杂的结构 。 礼仪教育绝不仅
幸福 、 组织兴 旺 、 国家 富强及 国 际间交往 不可少 的手段 ， 对于 旅游专业 的学生而言 ， 礼仪教育更具有特殊的意义。
一
二、 礼仪教育的 内容
１ 饰礼仪 ． 服
、
礼仪教育的意义
．
旅游 服务是通过旅 游服务人 员与旅游 消费者之 间的人 际 交 往来实 现的 ，服务 人员 的个 人形象直 接 被消费者观 察 、 体
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第２ ５卷 第 ６期 ２０ ０ ８年 ６月
辽 宁教 育行政 学院学报
Ｊ ｕ ａ ｆＬｉｏ ｉｇＥｄ ｃ ｔ ｎ ｌＡｄ ｎｓｒ ｔ ｎＩ ｓｉ ｔ ｏ ｒ ｌ ｏ ａ ｎｎ ｕ ａｉ ａ ｍｉｉｔａｉ ｎ ｔｕ ｅ ｎ ｏ ｏ ｔ
பைடு நூலகம்
１ ． 礼仪教育是改善我 国旅 游业软环境 的重要环节
旅游业是 具有 服务性质的综合性产业 ， 从本质上讲 ， 一 验 ， 是 因而形象本 身就构成 了服务的 内容 ， 直接体现 了服 务的质 个依靠现代 文明和现代礼貌礼仪来保 障企业外 部环境和谐 与 量 。所 以 ， 服务人 员的服饰 ， 作为个人形象 的组成部分 ， 它是 否
礼仪是人们在社会交往 活动中为保持社会正 常秩序所必 象 ， 提高整 体素质 ， 化职业道德 ， 强 为提高 我国未来旅 游业服 须遵循的道德 规范和行 为准则 。作为一 门学科 ， 礼仪具有十分 务水平 。缩短我 国旅游业 与国外 先进旅游业 之间的差距起着
丰富 的内容和复杂 的结构 。礼仪是社 会交 往 、 业成 功 、 事 家庭 重要 的作 用。