社会工作07

卢卡斯（ 卢卡斯（Alan kwith-Lucas） 认为助人者 ） 应该很好地了解助人者的角色﹐ 应该很好地了解助人者的角色﹐应该清楚 助人的含义。 助人的含义。 卢卡斯认为：助人者必须具备三个因素： 卢卡斯认为：助人者必须具备三个因素： 关心、勇气、谦恭。 关心、勇气、谦恭。
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约翰（ 约翰（D.W.Johnson）提出提出了 Johnson） 另一套助人者的属性，其内容是： 另一套助人者的属性，其内容是： ‧自我剖白的能力； ‧信任的能力； ‧沟通的技巧； ‧表达感受的能力； ‧接纳自我和他人的能力； ‧建设性地与他人对抗的能力； ‧强化和示范适当的行为的能力。
（三）资源系统
完成生命任务的条件与资源 平可斯和米纳汉（ 平可斯和米纳汉（Pincus Minahan）对人 ） 们的社会资源系统的分类 第一， 非正式系统， 第二， 正式资源系统， 第三， 社会性资源系统
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第一， 非正式系统，主要包括家人、朋友、 第一， 非正式系统，主要包括家人、朋友、 邻居、同事、亲戚等。 邻居、同事、亲戚等。 第二， 正式资源系统，包括党派、专业团体、 第二， 正式资源系统，包括党派、专业团体、 群众组织及各种协会。 群众组织及各种协会。 第三， 社会性资源系统，包括学校、 第三， 社会性资源系统，包括学校、医院和 各种社会服务机构、派出所等。 各种社会服务机构、派出所等。
第七章 社会工作过程 社会工作过程中的要素组合 社会工作的过程模式 社会工作过程中的专业关系 社会工作过程中的工作者角色
第一节 社会工作过程中的要素组合
社会工作是一个过程 社会工作过程中的要素组合
一、社会工作是一个过程
1、社会工作是一个过程 （1）社会工作助人关系的建立是一个过程 ） （2）改变是一个过程 ） 2、“过程观”的意义 改变寓于过程中， 没有过程就不可能有结果。 改变寓于过程中 ， 没有过程就不可能有结果 。 需要 强调的是， 社会工作的助人， 强调的是 ， 社会工作的助人 ， 不是停留在就事论事 地解决某一具体问题上， 而是要通过这个“ 过程” 地解决某一具体问题上 ， 而是要通过这个 “ 过程 ” 达到案主态度与行为的改变、 达到案主态度与行为的改变 、 社会环境的变迁和案 主能力的增长。 社会工作注重人与社会系统的成长， 主能力的增长 。 社会工作注重人与社会系统的成长 ， 因而十分注重改变的动态程序，注重过程。 因而十分注重改变的动态程序，注重过程。
很明显﹐ 很明显﹐它们列出的内容和条目可以进一 步扩展。 步扩展。成为有效的助人者的正确途径没有定 不是每个人都有那些特点。 论。不是每个人都有那些特点。 应该认识到这些特点会使助人更加有效。 应该认识到这些特点会使助人更加有效。 我们也应该认识这些特点以便在需要它们 的时候改进自己的表现。 的时候改进自己的表现。更重要的是记住助人 中有人情味的一面。 中有人情味的一面。社会工作的目的不仅仅是 运用技巧和机械地对待案主。 运用技巧和机械地对待案主。
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C
社会生态环境
指社会中的人们在环境中的生活、 指社会中的人们在环境中的生活、生存 状态， 状态，如社会结构就是社会生态环境的 一种具体表现。 一种具体表现。社会群体之间的共生关 系和竞争关系是人们的生存环境， 系和竞争关系是人们的生存环境，这种 关系直接影响人们的生存与发展
受助者的类型
来源： 自己主动求助的（自动求助案主） 来源：A 自己主动求助的（自动求助案主） B 邻居、熟人、朋友介绍的 邻居、熟人、 C 其他机构转介来的（转介案主） 其他机构转介来的（转介案主） D 有关司法机构要求的（外展案主） 有关司法机构要求的（外展案主） 是否接受了服务： 是否接受了服务：现有案主 潜在案主 是否自愿求助：自愿案主； 是否自愿求助：自愿案主； 非自愿案主； 非自愿案主； 强制接受服务案主。 强制接受服务案主。
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社会环境对人的功能
社会环境的功能： 社会环境的功能：是人们生存发展的必要 的外部条件，对人的成长具有重要功能。 的外部条件，对人的成长具有重要功能。 提供资源：物质与精神的支持； A 提供资源：物质与精神的支持； B 资源竞争：环境中的竞争者可以对个人 资源竞争： 产生激励作用和打击作用； 产生激励作用和打击作用； 资源获取中介； C 资源获取中介； 资源分配。 D 资源分配
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（四）环境
环境是指与人的活动、 环境是指与人的活动、与人的生存和发展 是指与人的活动 有关的外在事物的总和，主要指社会环境。 有关的外在事物的总和，主要指社会环境。 个体或群体的社会环境划分： 个体或群体的社会环境划分：
A 社会小环境
指与人们的生活直接相关、 指与人们的生活直接相关、关系密切的环 境如：家庭、邻里、工作单位、学校、 境如：家庭、邻里、工作单位、学校、同 辈群体。 辈群体。
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D
社会文化环境
指一个社会的主流文化——社会的知识 指一个社会的主流文化——社会的知识 —— 体系、价值观念、行为规范、法律、 体系、价值观念、行为规范、法律、风 俗等对人民的影响， 俗等对人民的影响，文化是人们生活的 基础与背景。 基础与背景。
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二、社会工作过程中的要素组合
1.社会工作过程中的参考要素
一个人在什么情况下会对社会上其他人的求助？ 讨论原因） 一个人在什么情况下会对社会上其他人的求助？（讨论原因） 1． 社会环境或社会资源无法满足人的需要， ． 社会环境或社会资源无法满足人的需要， 2． 人与环境不能发生良好的互动，产生困难， ． 人与环境不能发生良好的互动，产生困难， 影响个人的社会功能的发挥和正常生活。 影响个人的社会功能的发挥和正常生活。 社会工作者，是帮助人们解决问题，克服困难，恢复和提升 社会功能的专业助人者。 社会工作过程的基本要素有：社会工作者，求助者，社会资源 社会工作过程的基本要素有： 社会工作者， 求助者， 系统及环境。 系统及环境。 系统论角度的看法：社会工作过程中包含着改变媒介系统、案 系统论角度的看法：社会工作过程中包含着改变媒介系统、 改变媒介系统 主系统、目标系统和行动系统等四个基本系统 等四个基本系统。 主系统、目标系统和行动系统等四个基本系统。本节将讨论这 两种观点。 两种观点。
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B 人际关系环境
指与人们的生活、 指与人们的生活、工作有较密切的人 际关系的综合， 邻里关系、 际关系的综合 ， 如 ： 邻里关系 、 同事关 朋友关系。 系 、 朋友关系 。 人际关系网实际上是一 个人的社会支持网络的一部分， 个人的社会支持网络的一部分 ， 是一种 重要的社会资源、社会资本， 重要的社会资源 、 社会资本 ， 其优劣对 人的成长、处境有重要的作用。 人的成长、处境有重要的作用。
（二）受助者（client） 受助者（ ）
谁是受助者 受助者也称为当事人、服务对象、 受助者也称为当事人、服务对象、 案主（ 案主（client）。 ） 关于受助者的定义： 关于受助者的定义：是指社会工作专业实 践活动直接的工作对象， 践活动直接的工作对象，社会工作服务的 对象，社会工作的直接受益者。 对象，社会工作的直接受益者。
（一）社会工作者
谁是社会工作者？ 谁是社会工作者？ 国际社会工作协会认可的社会工作者要具备的 条件： 条件： 具有社会工作职业执照； 具有社会工作职业执照； 具有社会工作专业教育背景； 具有社会工作专业教育背景； 受社会工作伦理的制约； 受社会工作伦理的制约； 是社会工作专业组织的成员 将社会工作作为一种职业生涯。 将社会工作作为一种职业生涯。
关于助人及其怎样有效助人的讨论
卢卡斯（ 卢卡斯（Alan kwith-Lucas）将社外的人提供实质 性的或非实质性的东西， 性的或非实质性的东西，所采取的方式是 让受助人或群体能用来获得不同程度的自 我实现。 我实现。
在考察一种社会处境（或社会情境） 在考察一种社会处境（或社会情境）时 ，社会工作者首先关注的是人们所面对 的生命任务，以及能促使人们完成生命 的生命任务， 任务的资源与条件。 任务的资源与条件。这是社会工作实践 过程中最重要的考察要素。 过程中最重要的考察要素。只有先认定 案主所处的社会情境、 案主所处的社会情境、分析案主完成生 命任务的条件与资源状况， 命任务的条件与资源状况，才能决定提 供哪些帮助。 供哪些帮助。
现代流行的观点： 现代流行的观点：将社会资源系统 分为正式的和非正式的系统两种。 分为正式的和非正式的系统两种。
非正式系社会资源系统，指平可斯和米纳汉的 第一种系统。是人民生活与成长中首要的和重 要的社会资源系统。 正式的社会资源系统，指平可斯和米纳汉的第 二、三种，是非正式系统之外的一切社会资源 。社会工作专业是正式的社会资源系统的重要 组成部分，这部分资源对弱势群体的帮助与支 持起着重要的作用。
缪勒(Edward Mullen)认为：助人者更多的是 认为： 缪勒 认为 发挥个人的影响力而不是运用技术，他指出， 发挥个人的影响力而不是运用技术，他指出，助 要运用自己， 人者在助人过程中要运用自己 人者在助人过程中要运用自己，助人者自身是决 定成功与否的关键因素。对助人者而言， 定成功与否的关键因素。对助人者而言，技巧和 方法只是社会工作者的工具， 方法只是社会工作者的工具，社会工作者如何运 用它们更为重要。 用它们更为重要。这些工具是否能与社会工作者 个人的影响力结合到一起运用， 个人的影响力结合到一起运用，是具体助人的有 效性的最为关键的因素。 效性的最为关键的因素。
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社会资本的概念是有法国社会学家布迪厄提出， 社会资本的概念是有法国社会学家布迪厄提出， 的概念是有法国社会学家布迪厄提出 他将资本分为三种形式： 他将资本分为三种形式： 经济资本 文化资本 社会资本 不同的资本是可以转换的， 不同的资本是可以转换的，社会资本可以使占有 者产生收益、增值效益， 者产生收益、增值效益，社会资本可以转化为经 济资本，经济资本也可以转化为社会资本。 济资本，经济资本也可以转化为社会资本。