创意人才仲介平台的加值经营

商業創新與創業：創意人才仲介帄台的加值經營10/14/2004 Revised Version II發表人：溫肇東/政大創新與創造力商業創新與創業小組召集人、政大科技管理研究所教授陳意文/政大科技管理研究所博士生整理：陳意文/政大科技管理研究所博士生摘要有足夠的創意人才，才能推動數位內容或創意文化產業，有潛力的人才不止數量要夠，且要能找到好的伯樂，有機會參與實際創作，得到相對應的報酬，人才才能不斷地成長，才能有優質的內容創作。

創意工作者的工作內容、形式及訓練與一般企業員工不甚相同，因此傳統的人力仲介帄台，包括就業管道、媒合機制與職涯成長等在此特殊的產業情境（context）下，應沒有機會得到較創新與突破的契機，提供有潛力的創意人才一個快意揮灑的園地。

本文從日本創河公司的個案，並透過交易成本的概念來看此一創新的人才仲介帄台所能降低的成本與及所提供的附加價值。

關鍵詞：創意工作者、仲介帄台、經紀服務、交易成本、加值經營The Value Added of an Innovative Creators’ Agent PlatformABSTRACTThere must be sufficient creators to support the digital content and creative cultural industry. It not only necessary to have enough quantities of creators but we need agents who has discerning eyes to tell greatness from mediocrity and can provide opportunities for creators to perform as well as rewards them accordingly. In this way, as creators grow constantly through different projects, we could have high-quality contents. The working conditions, quality required, and training of creators are significantly different to workers in general. In this special context of creative industry, the traditional human resource agent platform, includes employment channels, matching mechanism and career development need to be changed provide creators affordance as well as inspiring environment to create. In this paper we use the transaction cost theory to analyze creator’s agent “Creek & River” in Japan. We found this innovative creator agent platform can reduce costs and provide added value to both creators and clients.前言根據聯合國教科文組織UNESCO網站上「文化產業與商業」（Cultural Industries and Enterprises）網頁所公布的資料，日本、美國、英國、德國以及中國大陸是當今世界的五個文化貿易大國。

不論就全球角度或是亞洲地區來說，日本都是發展創意文化商品的箇中翹楚，在經營創意人才方面已深耕許久，而其中又以人才經紀公司的經營know-how 最具學習價值，因此本研究選擇日本表現最卓越的人才經紀公司－創河（Creek & River）為探討對象，分析一般仲介公司與創河的不同、創河公司的經營與發展，及其如何為交易雙方降低交易成本，並提高價值。

壹、創意工作者的分類創意工作者（creators）可分為金字塔尖端的超級明星、底層的工作者包括電腦動畫師、燈光助理、美工人員、攝影助理、完稿人員、助理導播等人員，以及中層的自由創意工作者。

如圖一超級明星通常由超級經紀人所管理，提供完善的服務。

而基層的創意工作者與一般企業雇員身份相同，由公司聘請進行專業的創意生產，他們具有固定職位、薪資，是幕後無名的工作者。

新聞記者便屬於此類，他們的工作是依循著理性與創意管理而行之，是拿創作的自由交換收支的穩定性與科層的工作條件，因此工作性質也被轉化為一般性的創意生產勞動，即勞動過程中的創意勞動力，需要較多的是技藝與技術，而不需要才華與天賦，其待遇也是依據一般性，就工會與企業協定之最低標準來衡量，而不是以個人勞動價值來加以衡量。

圖一：創意工作者的分類底層的創意工作者除了工作性質具有較高的穩定程度與保障之外，也較容易透過一般傳統管道尋求工作機會。

在報紙的人事分類廣告、就業情報、或是104銀行，皆為基層創作者的媒合帄台。

但由於此類帄台主要功能為資訊的揭露、減少交易時資訊的不對稱，降低雙方的搜尋成本，目的為有效達成交易的行為。

至於雙方媒合過程與合約協商，通常不在其服務範圍之內。

至於長期被忽視的中間創意工作者，不僅需靠創作圈子內的口耳相傳，藉以尋求工作機會之外，當媒合成功而雙方欲訂定契約時，也缺少經紀人對權益的爭取與保障，而這些創意工作者在生涯發展階段，有些因自身對創意工作的堅持而向上爬升，但為數更多的明日之星與現實妥協。

貳、日本創河公司：仲介帄台＋經紀服務日本創河（Creek & River），自1990年成立之後，2003年資本額超過十億日幣，年營業額超過日幣七十億，是一家為中間創意工作者「提供仲介服務、生活保障與生涯規劃」的仲介經紀公司也是日本唯一跨越影像、多媒體、遊戲、廣告與出版的「自由創作者經紀公司」。

創辦人幸川先生本身為一位紀錄片的創作者（編導、攝影），因為深感日本的自由創意工作者（攝影、編劇、美術…等）通常不善於商業談判以及為自己爭取好的工作條件，市場中的買家與賣家之間存在不對稱的議價能力，故幸川先生因而成立創河公司，希望服務日本的創意工作者，替他們爭取較好的工作條件，也為廠商找到適當的創作者，得到較好的創意作品。

一、人才派遣的關係圖創河公司的人才派遣關係圖如圖一，委託客戶透過仲介公司制訂派遣契約，仲介公司與創意工作者間，存在指揮命令關係。

而創意工作者與委託客戶間，則為雇用關係。

從下圖可以發現，契約只存在於委託客戶與仲介公司之間。

創意工作者藉由仲介單位與委託客戶制訂契約，而非自行談判與協調，只有在委託客戶欲選擇適當的合作伙伴時，才會與創意工作者接觸。

圖二：人才派遣的關係圖二、業務型態與營利模式創河的業務分為派遣人才與專案兩種。

其中派遣人才佔了大部分的比例，約為95%，而專案則僅佔5%，其中短期派遣時間約為一至三個月，任期屆滿即結束合作關係，而其報價結構即為製作成本與經紀人的管理費；關於專案的部分，時間則為半年至一年不等，由創河自行籌組工作團隊，負責專案的企畫、執行與品質控制。

三、經營理念為了服務創意工作者，改善其創作環境，創河盡量做到「改善創作者的生活環境」、以及更深層的「提昇創作者的生涯價值達到顛峰」。

（一）與超級經紀人制度相比，超級經紀人僅控制金字塔頂端的幾個超級創作者，不僅規劃職涯發展，更為創作者打理一切工作細節，故索取費用相當高昂；而創河是以一般創意工作者為主要服務對象。

（二）與一般人力派遣業的不同在於一般人力派遣僅重視派遣（交易）行為的達成，而創河卻重視派遣（交易）過程的成長。

四、歷史沿革在1990年創河成立之後，市場中陸續出現其他的創意仲介帄台，目前已有三家進入市場中，但目前創河的規模仍屬最大。

2001年在日本那斯達克上市，在紐約、台灣、韓國、上海設立海外據點，紐約和韓國是屬於子公司，台灣是屬於分公司的型態。

創意人才數約兩萬五千人，全球有服務的企業約三千家以上。

創意工作者分為五種類別：映畫、遊戲、多媒體、出版、影像，各5000人左右。

各類別的經理人約有30人。

在日本已經佔了三分之一的市場。

承接日本電視台的業務量大概有將近一半，承接NHK電視台40%的業務。

表一：日本創河公司沿革表五、創河的營運範疇、核心資源與事業網路本研究以吳思華（民85）的策略三構面：營運範疇、核心資源與事業網路，分析日本創河公司的經營與管理。

透過「營運範疇、核心資源、事業網路」這三大構面，可以清楚勾勒出企業的圖像（吳思華，民85）。

以下我們就從這三個構面來觀察創河的作為。

圖三：策略三構面（一）創河的營運範疇：人才的分類日本創河目前在全球擁有2萬5千名創意工作者，依據專長可分為四大領域，包括映像製作（Visual Production）、數位製作（Digital Production）、遊戲（Game）、廣告與出版（Edition & Advertising）。

而其中數位製作可再劃分為網頁（Web）相關以及多媒體事業。

從人才的分類可瞭解創河仲介人才的領域與特色，其七年內註冊的創意工作者成長的歷程如圖四。

圖四：日本創河公司創意工作者人數由於創辦人井川先生為紀錄片的導演與攝影，因此在十多年前，網際網路尚未發展成熟之際，找尋創意工作者時，即由井川先生周邊的人際網路開始。

電影導演協會或攝影師協會的名單，是當時創意工作者的重要來源。

而創河也藉由傳統的廣告、報紙或雜誌等，刊登創意經紀的訊息，當初最有效的一個方法即為透過就業情報誌。

但在刊登廣告時也出現兩難的問題，若使用太高廣告、版面設計不夠精緻、廣告內涵不具深度時，反而會引起專業創意工作者的反感；但若不在版面上曝光，則募集人員更是一件難事。

從下表二中創意工作者分類的細緻程度，可以發現日本此一行業的成熟度，以及創河的專業度。

映像製作仍是創河目前發展最成熟且最完整的領域；而創意工作者加入的趨勢，則以數位製作中的多媒體事業成長最快。

在日本，動畫產業是相當有潛力的市場，但在數位製作類，不包含動畫的創作者，其主因可能是在日本，動畫人才的供給較多，而動畫的生命週期又較短，案子完成之後，工作小組即可解散。

在另一個新企畫案開始後，又可以重新募集新成員，缺少適合人選的情況較少發生。

但在近期之內，創河公司也會詴著朝向動畫領域方面著手。

表二：日本創河公司創意工作者分類由於創辦人本身為紀錄片導演，因此在創河創辦之初，營運的範疇與創意人才來源主要以映像製作為主，經營時間不僅最為長久，由表二中的創意工作者分類更可發現，映像製作人才數量的豐富程度與精緻程度，也成為所有分類之冠。