2011年导游服务专业毕业论文选题及相关要求(许贤棠)
高职高专《导游业务》课程教学模式探讨
高职高专《导游业务》课程教学模式探讨
徐月香
【期刊名称】《中国科教创新导刊》
【年(卷),期】2010(000)020
【摘要】课程<导游业务>的结构性与操作性较强,涵盖的内容非常广泛.它要求学生在掌握业务理论知识的基础上,通过对导游规范和导游应变能力的学习实践,让学生熟悉并掌握导游技能,进而实现旅游专业高素质、技能型专门人才的培养目标.基于高职高专类院校的教学特点,构建合理的教学模式尤为重要.
【总页数】2页(P194-194,196)
【作者】徐月香
【作者单位】惠州经济职业技术学院,广东惠州,516057
【正文语种】中文
【中图分类】G421
【相关文献】
1.旅游管理专业体验式实践教学模式探讨——以《导游业务》课程教学改革为例
2.《导游业务》课程任务型教学模式探讨
3.试论推进高职高专课程和教学内容体系改革的思路与举措——以《导游业务》课程为例
4.基于建构主义理论的高职导游业务课程教学模式探讨
5."双向引领实践练岗"导游实训教学模式探讨与实践——以《导游业务》课程为例
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第二章 导游服务
2.1.1 为什么会产生导游服务？
旅游者的需要 旅游业的需要
旅游业的需要
旅游市场竞争的需要
服务是最终竞争的根本
性质? ↓ 经济性
旅游商品推销的需要
旅游商品推销的需要
四 种 推 销
纯旅游商品 (精神需要) 娱乐商品 物 质 商 品 ( 物质需要) 文化与形象 (业界需要)
旅游者需要导游
小组讨论
1.实地口语导游是否会被图文声像导游代替？原因?
2.自驾车、自助游的兴起，旅行服务网点的完善，是 否会消除或弱化导游的服务？ 3.决定导游服务成败的因素有哪些？
决定导游服务成败的因素
知识水平 服务意识 服务水准
导 游 服 务 的 范 围
导游讲解服务 旅行生活服务
社会性 文化性
服务性
经济性
涉外性
社会性
游客的社会性 导游职业的 社会性 角色多重
指导者与服务者的重合
旅行社和旅游者的双重代表
指导者与服务者的重合
指导角色
执行计划 引导兴趣 景点引导 教授知识 …
服务角色
导游讲解服务 旅行生活服务
有效性 及时性 平等性 预见性 主动性
市内交通服务
讲解服务与生活服务的意义?
生活服务 使旅游者认识 到一个国家的人 民、一个民族的 美德，从而了解 其精神面貌、价 值观念和道德水 准。
导游讲解 帮助旅游者认识 一个国家、一个地 区、一个民族，从 而扩大其传统民族 文化和现代文明的 影响，使其走向世 界。
1.1.4 导游服务的性质和特点
2011年导游资格考试导游业务真题及答案
2011年导游资格考试导游业务真题及答案一、单选题1、规范化服务又称(A)A、标准化服务B、个性化服务C、强化心理服务D、超前服务2、（C）是导游人员获得游客的认同和接受,进而吸引与团结游客,高质量完成导游工作的前提和条件.A、辛勤劳动B、优质服务C、导游人员的行动D、树立良好形象3、到达景区后，导游人员应该顺着（D）避免走重复路线和回头路线.A、统一路线B、游览路线C、路线D、近路线4、在安排旅游活动时,要对客观条件的变化,给予恰当的估计,在（C）上留有适当的余地.A、游览路线B、资金筹备C、日程安排D、娱乐活动5、审美活动是通过以（C）为依据,经过积极的思维活动,调动已有的知识和经验,进行美的再创造的过程.A、自然景观B、游客C、审美对象D、文化内涵6、（C）是处理利益关系的基本原则.A、以诚待客B、平等待客C、双赢无败D、以礼待客7、激发游客兴趣的首要因素主要是（B）A、富有情趣的游戏和活动B、导游讲解C、利用声像导游D、晚间自由活动8、个性化服务又称为（B）A、标准服务B、特殊服务C、强化服务D、个性服务9、规范化服务要求从事该项服务的工作人员，必须在规定的（B）里，按照有关标准的要求想客人提供服务。
A、地点B、时间C、价格D、人群10、导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（C）。
A、人性化服务B、及时服务C、情绪性服务D、特殊服务11、观看海市蜃楼与峨嵋佛光要求导游人员（C）。
A、处理好报考观赏和静态观赏的关系B、找准观赏距离和位置（角度）C、把握好观赏时机D、调节好观赏节奏12、导游人员与游客之间是一种(A)的关系？A、提供服务者与接受服务者之间的主客关系B、平等关系C、自我意识为主的关系D、集体关系13、导游人员要注意对游客讲情面、给面子，（B）游客也会给你面子，导游活动就会顺利进行。
A、打面子B、留面子C、数面子D、夸面子14、“人心换人心，八两换半斤”，恪守信誉，（D），是导游人员与游客交往的重要基础。
导游服务中常见问题及对策分析毕业论文
导游服务中常见问题及对策分析毕业论文长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目:导游服务中常见问题及对策分析毕业论文毕业设计毕业专题√类型:指导老师:赵宇姚行政系别:应用外语系班级:旅游英语0831班学号:0827043101、 0827043102、 0827043103姓名:陈权李书华陈锦方2011年 4 月 22日导游服务中常见问题及对策分析旅游英语0831班陈权李书华陈锦方学号:0827043101 0827043102 0827043103【摘要】导游是第一线接待人员,整体素质的高低、服务质量的好坏,直接影响着整个旅游企业的社会声誉,也关系到一个国家或地区的形象。
在整个旅游活动中起纽带作用的导游服务,面临的是复杂多变的环境,若处理不够妥当则会产生负面影响。
在旅游活动过程中,导游起主导作用,导游服务的质量关系到整个旅游产品的质量。
目前导游服务过程中存在着诸多问题,导致这些问题产生的原因既有导游员主观方面的原因,又有其它的一些客观的原因,本文就导游服务市场存在的问题进行探讨分析,研究其产生的本质原因,进而提出相关的解决对策。
【关键词】旅游;导游人员; 服务质量;对策【Abstract】: The guide is the first line of reception staff, the overall level of quality, service quality has a direct impact on the social reputation of the tourism business, but also to the image of a country or region. Tourism activities in the entire link from the role of tour guide service, is facing a complex environment, if it fails it will have a negative impact. In the course of tourism activities, tour guides play a leading role in the quality of tour guide services to the entire quality of tourism products. Guided tours during the present there are many problems, the causes of these problems led to both guides subjective reasons, there are some other objective reasons, this guide service to the problems of market analysis, research it produces essential reason, and then put forward relevant countermeasures.【Key Words】Tourism;Tour guide; Quality of service; countermeasures 目录第一章导游服务中常见的问题 (6)1.1 导游服务的基本现状 (6)1.2 导游服务中常见的几大问题 (6)第二章导游服务中常见问题产生的原因 (7)2.1 导游方面的原因 (7)2.2 导游以外的客观原因 (7)第三章导游服务中常见问题的解决对策及分析 3.1 国家政策的调节...................................................8 3.2 旅行社的经营管理................................................8 3.3 导游自我加强 (9)第四章结论 (10)1 导游服务中常见的问题1.1 导游服务中的基本现状改革开放以来,伴随着中国旅游业的高速发展,我国旅行社行业发生了巨大的变化,特别是近十年来,规模不断扩大,从业人员不断增加,经营体制不断创新,经营环境不断改善,旅行社行业已经成为拉动我国经济增长,扩大就业渠道的重要的服务行业之一。
【完整版】旅游管理专业论文
吉林农业大学学士学位论文题目名称：学生姓名：院系：专业班级：指导教师：职称：2011年5月20日目录题目 (I)摘要 (I)关键词 (I)一当前我国导游服务出现的问题 (1)（一）缺乏职业道德与服务意识 (1)（二）专业知识不够丰富 (2)（三）心理素质较差 (2)1 心理承受能力较低 (2)2 旅游企业忽视导游心理素质问题 (2)（四）主动学习意识不强 (3)二我国导游服务现状成因分析 (3)（一）旅游教育成为制约导游文化素质的瓶颈 (3)（二）导游地位和收入低 (3)（三）市场的不成熟制约导游素质培养 (4)（四）游客的心理还不成熟 (5)三我国导游服务的提高对策 (5)（一）提高导游人员的素质 (5)1 提高对导游人员学历的限制 (5)2 加强以服务意识为核心的职业道德教育 (5)3 加强导游心理素质教育与训练 (6)（二）改革教育培训体系 (6)1 更新观念，树立自觉培训的意识 (6)2 创新导游培训模式 (6)3 坚持培训品牌化 (6)（三）改善职业定位地位 (6)1 改革导游职业定位并提高导游社会地位 (6)2 改革导游等级制度 (7)（四）改革导游管理条例 (7)1 加强导游违规风险机制建设 (7)2 提高旅游执法部门的监督作用 (7)3 建立和健全信誉机制 (7)（五）优化行政管理职能 (8)四结论 (8)参考文献 (8)致谢 (10)浅谈我国导游服务水平的提高姓名：***专业：旅游管理指导教师：***摘要：本文通过对我国导游服务队伍成长历程的研究，结合我国导游服务出现的现状，多角度分析了导致这种现状的成因。
并结合我国现阶段旅游业的实际状况，对导游员自身，旅游企业，及政府相关机构，提出加强我国导游服务水平的合理化建议。
关键词：导游导游服务旅游企业导游薪酬Brief Discussion on Promotion in Level of Tourist Guide Servicesin ChinaName：***Major：Tourism managementTutor：***Abstract:The paper expounded the development history of Tourist Guide Services in China from a comprehensive perspective incorporated with the status quo on Chinese Tourist Guide Services and analyze the causes hereof. Rationalized suggestions for reinforcing the level of tourist guides were proposed for tourists guides themselves, tourism enterprises and related Government Structures, as per the actual situation of current tourism in China.Key Words:tourist guide, Tourist Guide Services, Tourism Enterprises, tourist guide payment.导游是引导他人游览，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题。
导游所需要的基本素质毕业论文
导游所需要的基本素质毕业论文导游所需要的基本素质毕业论文作为一项综合业，旅游业不仅是重要的经济产业，同时又是具有丰富文化内涵的文化产业。
对一个国家或地区来说，它是直接反映当地文明程度的窗口。
导游服务是旅游产品经营活动中举足轻重的环节，直接关系到旅游服务的质量，体现了旅游业的整体接待水平。
而在导游服务中，导游员的素质是关键。
关于这一问题，早在20 世纪60 年代，周恩来总理对外事人员提出了“三过硬”的要求，旅游界就把这“三过硬”即思想过硬、业务过硬和外语过硬，作为涉外导游应具备的基本素质。
随着导游工作由外事型向服务型、技能型以及文化型的转变，三过硬的精神不仅没有过时，而且与我们的时代结合赋予了更深的含义。
那就是提倡一种处处过硬、永无止境的精神境界：德无止境、艺无止境、学无止境。
导游员是旅游接待的主体。
导游员的素质对提高服务水平和接待质量至关重要，同时有助于对旅游目的地的建设。
旅游目的地的建设不仅包括旅游目的地吸引物，即自然景观、人文景观、历史遗迹等硬件设施的建设，还包括同旅游者息息相关的吃、住、行、游、购等旅游相关行业软件服务质量的提高。
追求身心的愉悦是游客旅游的目标和核心，当他们进入旅游目的地后绝大多数时间都是和导游员在一起,游客对旅游活动的满意程度，直接取决于导游员服务水平。
导游服务有浅层次和深层次之分，旅途生活服务属于一般的浅层次服务，讲解服务也有单纯的景点讲解和富有文化内涵的讲解之分。
只有挖掘出文化内涵的导游讲解才是高质量、高品位的导游服务。
而导游服务的好坏，不仅关系到旅游产品的声誉，更关系到旅行社的潜在客源市场。
因此，导游服务水平的高低，直接影响旅游业的兴衰。
第1章我国导游员整体素质现状分析近年来随着我国旅游业突飞猛进的发展，导游员队伍逐步壮大。
截止2002年8月底，我国已有197375人取得导游员资格，其中正在从事导游工作的有131904人，占66.8%；已不再从事导游工作的65471人，占33.2%。
导游专业毕业论文论导游品质对服务的影响毕业论文设计
导游专业毕业论文论导游品质对服务的影响毕业论文设计论导游品质对服务的影响张新【摘要】随着改革开放步伐的不断加快，我国的社会经济、文化都得到了长足的进步和发展，作为我国旅游产业发展的基础，社会建设以及经济的发展推动着旅游产业规模不断壮大。
旅游业的快速发展同样不能忽视一个重要的角色导游，它是旅游业发展的一个非常重要因子。
导游服务是旅游服务的一部分，而导游是导游服务的最基层操作者，所以，一个导游的品质优劣对导游的服务质量以及整个旅游服务品质影响是非常重要的。
导游这个概念最早是由施密特(Schmidt，1979)[1]提到，一个旅游者，不仅从汽车上能欣赏到当地的风景，而且还需要从导游的评论中得到被诊释的景点。
霍洛韦(Holloway，1981)[2]最早对导游形成系统研究，与赖安(Ryan)和杜瓦(Dewar，1995)[3]一致声称，导游与旅游团的交流可以增加群体的士气和社会的互动；格隆鲁斯[4]（Gronroos，1978）、气格瓦（Geva）&;高盛[5]（Goldman，1991）提出，导游决定了旅游目的地的游客满意度与所提供的服务，他们的表现可产生回头客和新业务，也影响他们的旅游公司形象，甚至是旅游目的地。
近年来国内有关导游素质方面的研究一直是导游研究的热点，相关文献资料十分丰富，本论文期望对这些文献进行归纳整理，从而为相关研究者提供参考。
同时，本论文主要从导游人员在旅游行业中的作用和地位出发，从导游品质的所包含的各个方面，通过案例进行剖析，针对导游品质所呈现的问题，提出自己的看法及建议，已达到促进我国旅游行业的健康发展。
【关键词】导游品质服务一、导游1、导游的定义是什么？导游的定义是什么?导游人员的概念有狭义和广义之分。
狭义上的导游人员，只指我国旅行社行业中的专职或兼职导游人员。
按《导游人员管理条例》的概念为:“导游员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
导游服务中的常见问题及对策分析开题报告
河北经贸大学本科毕业论文（设计）开题报告申请书姓名：郝甜专业：旅游管理所属学院：旅游学院指导教师姓名：赵昕职称：副教授开题报告时间：2016年4月13日1、拟选课题国内、外的研究动态、水平、存在问题，与本人实习、社会实践、调研的关系，并附主要参考文献：我的选题是导游服务中的常见问题及对策分析。
国外的研究现状：真正意义上的旅游是由被誉为“旅游之父”的英国人托马斯.库克在1841年发起的。
他同时也是世界上第一位职业导游员。
早期经济较为发达的西方资本主义国家的旅游业发展迅速，到目前为止，旅游业是一个非常成熟的产业，而导游这个职业也随之得到相应的发展。
在旅游强国中，不管从社会、政府、法律法规等各方面对导游的工作都已形成了完善的管理制度。
在国外，导游是一个令人羡慕，尊重的职业。
只有具有相当学历的人才有资格担任。
总体来说，国外的导游整体素质都比较高。
在完善的法律法规管辖下，导游可得到全方位的培训，即使是业余导游，也要经过培训考核，领取导游执照之后才能上岗。
例如：日本在1953年颁布了《导游业法》，对导游的资格，职责，考核考查方法等都有严格的规定。
埃及也早在1955年发布了《导游翻译人员法》。
新加坡在1973年颁布了《导游注册条例》及其实施细则，形成了以发布和管理导游执照为核心，配之以培训考试，带证导游等一整套系统的管理制度。
国内的研究现状：旅游业在我国还是处于建设时期。
作为第三产业的支柱，旅游业在快速的发展者，职业导游已为人所熟悉。
国内的学者也对导游的工作不断研究。
现代导游既是一门服务，又是一门艺术，导游员必须在思想，文化，心里，身体各方面具备较高的素质方能胜任这项工作。
1989年国家旅游局在全国范围内推行了第一次全国导游人员资格考试，以后就将此固定下来作为导游的职业资格考试。
1999年新的《导游人员管理条例》正式颁布实施，以此引导我国走上了依法管理导游的轨道。
我认为国家虽然从法律上对导游工作的管理已经做的较为完善，但是目前国内的实际操作上还存在着不少的漏洞。
导游专业的毕业论文
导游专业的毕业论文题目：影响导游服务质量的因素与对策摘要：导游是旅游业中重要的服务岗位之一，对旅游体验的好坏具有重要影响。
本文通过对导游服务质量的影响因素进行研究，探讨了提升导游服务质量的对策。
研究表明，提高导游工作意识和职业素养、加强导游培训、完善导游监管等是提升导游服务质量的有效对策。
关键词：导游服务质量，影响因素，对策一、导游服务质量的概念及影响因素导游作为旅游业中的重要服务岗位，负责向游客提供导览解说、旅游咨询、安全保障等服务。
导游服务质量的好坏不仅直接关系到游客的旅游体验，也是旅游企业形象和品牌的重要体现。
导游服务质量包括导游提供的服务内容、服务态度、专业水平等多个方面，影响因素也十分复杂。
本文从导游自身素质、导游培训、旅游市场环境等几个方面分析导游服务质量的影响因素。
1.导游自身素质导游作为服务业中的从业人员，其自身素质直接影响到导游服务质量。
导游需要具有较高的文化素养和专业知识，同时具备良好的沟通能力和服务意识，才能提供优质的服务。
2.导游培训导游培训是提高导游服务质量的重要手段。
培训内容应包括专业知识、沟通技巧、文化背景等方面，让导游了解当地文化、历史、风俗等信息，提高导游专业水平和服务态度。
3.旅游市场环境旅游市场环境对导游服务质量也有一定影响。
市场需求的不断变化、竞争的加剧等因素都会影响导游的服务水平和态度。
二、提升导游服务质量的对策1.提高导游工作意识和职业素养导游需要了解旅游行业的规律和发展趋势，不断塑造自己的职业形象和提升职业素养，在服务过程中尊重游客、热情周到，树立优质服务的品牌形象。
2.加强导游培训通过加强导游培训，提高导游的专业水平和知识储备。
培训内容可根据当地的文化、历史、风俗等情况而制定，定期开展培训课程，健全培训体系，让导游不断提高自身素质和服务能力。
3.完善导游监管建立有效的监管机制，对导游服务进行监督、考核和评估，提高导游服务质量的整体水平。
对不遵守规章制度或服务质量较差的导游，采取相应的处罚措施，形成良好的导游服务质量保障体系。
大学导游业务小论文
浅析如何成为一名优秀导游专业：班级：学号：姓名：提纲：成为一名优秀导游应该具备的条件良好的职业道德、强烈的责任心和奉献精神、分析和判断问题的能力与应变能力、较强的组织能力与管理能力、健康的身体与活力、对细节的重视、广博的知识、较高的语言表达水平与良好的沟通能力、对导游这份职业的热爱如何成为一名优秀的导游通过对导游业务这门课程的学习，我认为要成为一名优秀的导游应该具备以下条件：良好的职业道德、强烈的责任心和奉献精神、分析和判断问题的能力与应变能力、较强的组织能力与管理能力、健康的身体与活力、对细节的重视、广博的知识、较高的语言表达水平与良好的沟通能力，另外还有不可或缺的对导游这份职业的热爱。
一．良好的职业道德：“导游的职业道德应该是遵照导游职业这种内在的规律行为的准则。
如果顺从了这种规律，就会得到圆满的结果，否则就会受到惩罚或者缺憾。
”（摘自杨立平：如何成为一名优秀导游员）。
导游的职业道德十分重要，它直接体现了导游的个人道德品质的高低，也反映了导游所在的旅行社的好坏，也就是说，导游的职业道德不仅对此导游本身的职业前途有很大影响，也体现了导游所属公司的水平。
导游的职业道德并不是一成不变，而是随着不断发展变化的旅游业而不断发展完善的。
不过虽然有着如此高的重要性，导游的职业道德也并不是高高在上难以理解的东西。
其实我们平时总听到的“先学做人，再学做事，良心工作”、“游客至上，服务第一”、“诚信至上，信誉保障”、“微笑服务”、“人品决定产品、态度决定高度”。
等等这些再平常不过的准则与规范，都是导游应遵循的重要的职业道德标准。
但是看似简单真正做到却也不容易。
而做到以上这些就是成为一名优秀导游的第一步。
二．强烈的责任心和奉献精神：导游肩负着为旅游者游览和生活服务的责任，还掌管着全部旅程的经济费用，他们远离组织、独立地工作，在旅途中，说全团几十人的生命都与导游紧密相连也不为过。
因此自觉的遵纪守法是对导游最基本的要求。
关于导游的毕业论文
关于导游的毕业论文关于导游的毕业论文导语：对于导游专业的学生来说，具有一定旅游文学素养这是非常必要的。
以下是小编为大家整理的关于导游的毕业论文，欢迎大家阅读与借鉴！关于导游的毕业论文（1）一、补充旅游文学作品，提高学生旅游文学素养当前职高各专业用的是一样的语文教材，与专业不紧密，校本教材缺失，这是导游专业语文教学的一个主要瓶颈。
因此，教师在教学中要尽量多为学生补充一些与旅游相关的文学作品，如《观沧海》《岳阳楼记》《望庐山瀑布》《钱塘湖春行》等，或写景，或抒情，可以提高学生的阅读水平，陶冶学生性情，激起学生对祖国大好河山的热爱，这样更能帮助学生积累丰富的旅游常识。
为此，教师在教学与旅游和文化相关的文章时，就要充分利用互联网的优势，来收集与此相关的文学作品，开发专业化的语文课程教学资源，以更好地为导游专业学生服务，这样才能促进学生专业化素养的形成与发展。
同时，要将学生纳入课程资源的开发中来。
如教师可以引导学生去收集与本地区、本省名胜古迹、历史名人等相关的作品，让学生认真研读，就此来展开丰富的交流与讨论。
教师还可以让学生来收集国内风景名胜，历代文人所留下的墨宝，将这些作品分门别类，并在互联网上收集相关的图片等，从而制作出特色化的语文教学素材。
这样更加利于学生了解与旅游相关的文化作品，可以通过此类文章的学习来提高学生的旅游文化素养，实现语文学科的专业化发展，突显职业教育的实用性。
二、加强口语教学改革，提高学生口语表达水平与其他专业相比，导游专业对口语有着更高的要求。
一个优秀的导游人才要具有良好的口才。
一是要规范口语，避免方言的影响，要说得一口标准流利的普通话。
二是表达时要条理清晰，有一定的逻辑性。
三是说话要得体，掌握交际的方法与技巧，具有很强的交际素养。
教师不仅要重视学生的口语训练，同时还要以导游的专业口语要求来制作实用的教学目标，引导学生主动参与，促进学生口语水平的整体提高。
在具体的教学中，教师可以为学生创设不同的场景，让学生身临其境，这样不仅可以激起学生参与口语训练的积极性，同时更能让学生在真实的交际情境中展开与导游相关的口语训练，这样更有利于学生导游专业口语水平的提高。
导游的毕业论文
导游的毕业论文导游的毕业论文导游是一个独特而有趣的职业，他们扮演着连接游客和目的地之间的桥梁角色。
在这个信息爆炸的时代，导游的角色变得越来越重要。
他们不仅需要了解目的地的历史、文化和风土人情，还需要具备良好的沟通和解说能力。
作为一名导游，我对这个职业充满了热情，并决定以此为主题撰写我的毕业论文。
第一章：导游的历史和演变导游这个职业的历史可以追溯到古代。
在古希腊和古罗马时期，导游就已经存在了。
他们的任务是带领游客参观古迹，并解释其历史和文化背景。
随着时间的推移，导游的角色逐渐发展壮大。
现代导游不仅需要具备丰富的知识，还需要掌握多种语言和沟通技巧。
第二章：导游的职责和技能导游的职责是为游客提供全面的旅游服务。
他们需要制定旅游行程，解答游客的问题，提供历史和文化背景，并确保游客的安全和舒适。
为了胜任这个职位，导游需要具备广泛的知识，包括历史、地理、文化和艺术等方面的知识。
此外，导游还需要具备良好的沟通和解说能力，以便能够生动地向游客介绍目的地的各个方面。
第三章：导游的挑战和机遇导游面临着许多挑战和机遇。
首先，导游需要应对不同文化和语言的游客。
他们需要了解不同国家和地区的文化差异，以便能够更好地为游客提供服务。
其次，导游还需要面对旅游业的竞争。
随着旅游业的发展，越来越多的人选择从事导游工作，因此导游需要不断提升自己的专业技能，以保持竞争力。
此外，导游还需要应对突发事件和紧急情况，确保游客的安全和顺利。
第四章：导游的职业发展和前景导游这个职业有着广阔的发展前景。
随着旅游业的不断发展，导游的需求也在增加。
许多国家和地区都将旅游业作为经济增长的重要支柱，因此对于专业的导游需求量也在增加。
此外，随着科技的进步，导游也可以利用互联网和社交媒体等工具，扩大自己的影响力和知名度。
导游还可以选择进修相关专业，如旅游管理或文化遗产保护，以提升自己的职业发展。
结论导游是一个充满挑战和机遇的职业。
他们承担着为游客提供全面旅游服务的重要责任。
浅论导游人员的服务礼仪
武汉东湖学院期末论文浅论导游人员服务礼仪姓名：孔令强院系：管理学院专业：旅游管理年级：2010 级学号：2010040101041导师：叶进芬二零一二年五月二十日目录一礼仪及礼仪的原则 (1)（一）尊重原则（二）自律原则(三) 适度原则（四）真实原则（五）宽容原则二导游服务的各个环节 (2)（一）接团前（二）接团中1.食宿方面2.购物方面3.旅行方面4.个别特殊要求5.民族宗教差异三导游礼仪分类 (3)（一）语言(二) 姿态1.站姿2.坐姿3.走姿（三）容妆1.发型2.服饰3.化妆（四）神情1.微笑2.眼神四导游礼仪的作用 (4)（一）招牌作用（二）审美作用（三）协调作用五服务与礼仪的关系 (5)（一）服务（二）礼仪（三）礼仪在服务中的运用六结语 (6)浅论导游人员的服务礼仪【摘要】中华民族自古谓礼仪之邦，文明礼仪历史渊源悠久。
在第三产业飞速发展的今天，旅游产业更是其中的佼佼者，然而，在我国旅游产业的各个环节发展还是不尽完善的。
导游人员在旅游行业中有着至关重要的作用，导游人员的服务礼仪代表了一家旅游企业的形象；反映了一个国家的礼仪邦交，折射出一个民族的素质修养。
然而，导游人员的服务礼仪更要因地而异，因人而异。
只有充分掌握全方面的服务礼仪知识，才能在工作中尽显优雅，才能推动整个产业的繁荣发展。
【关键词】导游人员服务礼仪【引言】导游人员从事的是服务产业，礼仪的规范与否、好与坏，将直接对个人对公司甚至对国家产生影响。
在工作过程中，有的导游人员用心工作能够得到游客的一致好评；有的导游人员虽然认真服务却遭到游客的投诉；有的导游更是无意中把游客得罪了。
那么，导游人员应该如何做才能合乎礼仪规范，才能彰显个人文明素养呢？一礼仪及礼仪的原则礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。
导游业务论文
附件1：学年论文（设计）学院专业旅游管理年级姓名论文（设计）题目导游的讲解技术与语言技能指导教师职称成绩201年月日附件2：学年论文（设计）成绩评定表导游的讲解技能和语言艺术摘要导游是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱，随着旅游业的发展及旅游者导游人员的要求越来越高，我们需要很优秀的导游从业人员。
导游人员的主要职责是组织好整个旅游活动，作好导游讲解和各服务工作，在物质和精神上给游客提供优质的服务。
这就是要求导游人员必须熟练的讲解技能和语言艺术。
所以我们导游人员的讲解技能、语言艺术是必须熟练并加以应用的转移知识，在一定的原则和技能的要求下运用，了解导游人员讲解服务应遵循的以客观为基础，针对性与灵活性相结合的原则，处理好带团中的各种关系、树立良好的形象。
一、导游人员(一)、导游是什么导游人员的概念有狭义和广义之分。
狭义的导游人员上指我国旅行社行业中的专职或兼职导游人员。
是按《导游人员管理条例》的规定"指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
"，广义的导游人员是指非旅游专业人员，在旅行生活中和人际关系中对充当向导及带路、指导和解说的工作人员，泛指为导游。
严格说"导游"与"导游人员"二者并不等价。
导游是指导游服务，即旅行社按照合同或约定的内容和标准向旅游者提供的导游讲解服务，包括旅游向导、讲解、翻译及生活服务。
然而导游人员是导游服务的工作人员，依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
导游是什么并不重要，重要的是我们怎么理解这个岗位!导游是旅行社的车间工人。
由于旅游产品的特殊性，导游又不同于一半的狭义工人。
旅游产品区别于一般的事物产品的价值，而导游却有心理的感受，一分心情和值得珍藏的回忆。
旅游产品其生产与消费的同步性，也值得旅行社一切工作都体现在最终的导游服务和游览路线上，然而导游是最后的一道程序，游客最终看到和感受到的却只有导游的综合服务。
导游服务毕业设计
导游服务毕业设计导游服务毕业设计在旅游业快速发展的今天，导游服务成为了旅游行业中不可或缺的一部分。
导游作为旅游目的地的向导和解说员，承担着向游客传递信息、提供旅游咨询和保障游客安全等重要职责。
因此，如何提供优质的导游服务成为了旅游从业者们共同关注的问题。
一、导游服务的重要性导游服务在旅游行业中扮演着重要的角色。
首先，导游作为旅游目的地的向导，能够帮助游客更好地了解当地的历史、文化和风俗习惯，使游客能够更好地融入当地的生活。
其次，导游还能够提供旅游咨询服务，包括酒店、交通、景点等方面的信息，为游客提供便利。
最重要的是，导游服务还能够保障游客的安全，引导游客遵守当地的法律法规，避免发生意外事故。
二、导游服务的挑战和机遇然而，导游服务面临着一些挑战。
首先，随着旅游业的蓬勃发展，导游人员的数量也在不断增加，导致市场竞争激烈。
其次，游客对导游服务的要求也越来越高，他们希望导游能够提供专业、个性化的服务。
此外，随着互联网的普及，游客对信息的获取能力也大大增强，他们更加依赖自己的手机和网络来获取旅游信息，导游的角色也面临着一定的挑战。
然而，导游服务也面临着巨大的机遇。
首先，旅游业的快速发展为导游服务提供了更多的就业机会。
其次，社会对旅游的关注度不断提高，导游的社会地位也得到了提升。
此外，导游服务的专业化和个性化也为导游提供了更多的发展空间。
三、提升导游服务的方法为了提供更好的导游服务，我们可以从以下几个方面入手。
首先，提高导游的专业素养。
导游需要具备扎实的历史、文化等知识，能够为游客提供准确、全面的信息。
其次，导游需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够与游客进行良好的互动，解答游客的问题。
此外，导游还需要具备应急处理能力，能够在紧急情况下保障游客的安全。
另外，借助互联网和科技的力量也可以提升导游服务的质量。
通过建立导游服务平台，游客可以根据自己的需求选择合适的导游，提前了解导游的背景和口碑。
同时，导游可以通过互联网获取最新的旅游信息，为游客提供更准确、实时的服务。
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2011年导游服务专业毕业论文选题及相关要求（许贤棠）
一、毕业论文参考题目
1、矿冶文化旅游可持续发展研究——以黄石市为例
2、对导游讲解提高文化品味的研究
3、旅游地生命周期的初步研究——以黄石国家矿山公园为例
4、对黄石旅游资源开发利用的建议
5、武汉城市圈的旅游区空间布局研究
6、青少年学生旅游市场开发研究
7、黄石市旅游客源市场的时空分布研究
8、旅游地市场区位的研究——以黄石市为例
9、黄石餐饮市场发展研究
10、都市农业旅游开发模式与空间布局研究
11、黄石市旅行社的现状与发展调查研究
12、黄石市旅行社的地理分布研究
13、新时期导游能力发展研究
14、磁湖风景区景观审美透视
15、上海世博会周边地区的旅游影响研究
16、乡村旅游产品结构体系及发展规划
17、绿色饭店的现状与发展模式
18、节庆活动对旅游发展的影响研究——以黄石市矿冶文化节为例
19、武汉城市圈旅游市场一体化策略初探
20、试论鄂西生态文化旅游圈的旅游一体化
21、鄂西生态文化旅游圈旅游发展战略研究
22、论旅游景区开发与区域经济社会发展的关系
23、旅行社人员跳槽问题的成因与对策研究
24、论旅行社国内旅游产品（线路）创新——以××为例
25、论导游的品质对服务的影响
26、浅论网络时代与旅行社现代化管理
27、城市休闲旅游区空间分布与配置——以黄石环磁湖区为例
28、导游服务中若干不规范现象及解决对策
29、旅行团出游过程中游客心态研究
30、旅游地空间竞争与弱势旅游地的发展研究
31、对旅游策划和旅游规划的思考
32、旅游事件对城市旅游的影响
33、区域旅游形象的设计与构建
34、旅行社低价竞争的原因分析
35、中小旅行社未来发展策略浅析
36、试论旅行社业的危机管理
37、浅议后世博旅游市场的开发
38、东方山旅游开发的机遇与问题
39、信息时代旅行社战略管理的思考
40、论湖北人文旅游资源开发与经营
二、毕业论文步骤
选择题目、收集资料、计划进度、前期准备、论文设计、资料整理、撰写论文、答辩。
1．选择题目
各位同学可在参考课题中选择毕业论文题目，也可结合本人研究旨趣提出设计题目，由指导教师提出建议，把握选题内容的“质”与“量”，确定该内容是否符合毕业设计的总体要求。
2．收集资料
搜集资料是完成毕业论文的基础工作。
可以在图书馆、资料室查资料，可以做实地调查，做实验等搜集资料，可以通过网络收集资料。
利用充足的寒假时间，认真组织材料，并消化吸收。
搜集资料越具体、越细致越好，应该把搜集资料的文献目录、主要内容记录下来。
3．计划进度
大致时间安排为：
（1）准备阶段（收集资料、文献阅读、必备知识、确定题目）：两周到三周左右
（2）构思阶段（题目论证、详细构思、确定大纲）：三周到五周左右
（3）编写论文（资料整理、撰写论文）：四周左右
（4）完成阶段（修改完善，提交论文）：三周左右
4．前期准备：了解所选论题的必备知识、要求和设计步骤。
在熟悉论题、调研、收集资料和数据的基础上，对论文设计进行可行性分析并形成相应的文档。
5．大纲设计：用较好的方法对论文大纲的总体结构进行设计并写出详细大纲。
6．撰写论文
7．修改完善
三、毕业论文要求
论文一般应包含有摘要、关键字、目录、综述、论文主体及参考文献等，同时应附注相关图表等。
1．字数要求：不少于8000字。
2．中文摘要：汉字300字左右。
摘要应具有四要素：目的、方法、结果、结论。
3．关键词3～5个。
论文中引用的部分必须注明参考文献序号。
4．毕业论文格式：按毕业论文格式要求书写。
5．论文要求：内容符合要求，分量适度，书写规范，文字通顺，无错别字，结构严谨，层次分明，用词准确，图表清晰，数据完整，表面清洁。
四、湖北师范学院学士学位论文（设计）撰写格式规范
湖师教[2006]9号
本格式规范适用于湖北师范学院全日制学士学位论文（设计），各院系可根据本格式规范的要求，在不违背整体原则的情况下结合本学科特点制定进一步的实施方案。
（一）毕业论文（设计）打印页面设置
（1）纸张大小：16开，单页打印。
（2）页边距及行间距：上2.5厘米，左2.5厘米，下2厘米，右2厘米，左侧装订，页眉
1.5，页脚1.75。
除一、二级标题及特别注明外，正文行间距统一为1.25。
（3）页眉：正文页眉“湖北师范学院****届**系毕业论文(设计)”。
居中，五号宋体。
（4）页码编号：封面页、目录页、摘要页不编页码。
从正文起每页页脚加注页码（宋体五号居中）
建议采用WORD的节定义功能，通过插入分隔符，选分节符实现，封面页、目录页、摘要页等为1节，正文部分为下一节，节内页码可连续编。
（5）字体和字号：按相应部分的要求分别设置。
（二）毕业论文（设计）内容构成及格式要求
湖北师范学院学士学位论文（设计）应由一个DOC文档构成，包括以下几个部分：
1、封面页：独立一页
（1）学号：按学生成绩册的八位学号填写。
如：02010101
（2）编号：按毕业年份+院系编号+班级编号+学号的最后两位共十位填写。
如：2006010101。
（3）研究类型：按理论研究、应用研究、基础研究及教学研究等类型填写。
（4）分类号：按中国图书分类号填写。
（5）封面中论文标题栏部分为宋体四号。
封面顶部项目为宋体小四号。
2、毕业论文诚信承诺书：
毕业论文诚信承诺按教务处统一格式的要求打印，该页独立成一页，附于封面页后的第一页。
3、目录页：独立一页。
除“目录”二字用宋体三号加粗外，其他统一用宋体小四号。
论文目录及页码部分由正文中定义的标题自动生成。
在完成文字录入后，按下述操作步骤进行排版：
（1）点击主菜单“格式”中的“样式与格式”，打开“样式与格式”窗口。
（2）选中文中相应的标题行，点击“样式与格式”窗口中的“标题1”定义“一级标题”，“标题2”定义“二级标题”…。
并按对各级标题的格式要求修改标题格式（如字体字号段前段后行距等）。
（3）选中已定义好的标题。
双击格式刷，可将选定的格式刷到其它同类标题上。
（4）所有各级标题定义完毕后，编辑点移至准备插入目录的地方，再点击主菜单中“插入”
→“引用”→“索引和目录”即可生成自动生成目录。
目录页中只生成至二级标题。
（5）注意：为了使页码编号只从正文开始，建议整个文档分为两节，方法是：在论文正文开始处点击“插入”→“分隔符”→“分节符类型”→“下一节”。
在第2节内，点击“插入”→“页码”→“格式”→选“起始页码”。
这样，第1节（封面等）可不编页码，只从第2节开始插入页码。
4、中英文摘要页：独立一页，本页主要由以下内容构成。
（1）论文标题：中文标题不得超过30个字，可加副标题，宋体小二号加粗
（2）作者名及导师信息：例如潇洒（指导教师：胡四游）宋体小四号
（3）作者个人信息：院系名称、专业名称、班级名称，湖北，黄石，435002，
（4）中文摘要：是论文内容不加评论的简短陈述，中文摘要200-300字。
（5）关键词： 3～5个中文词组，以空格分隔。
（6）分类号：填写中国图书分类号。
（7）英文标题：英文标题一般不宜超过10个实词，可加副标题。
（8）作者及导师的汉语拚音：例如 XIAO Sa (Tutor：HU Shiyou)。