[精品]2017年质量管理体系-

满足客户不断提高的要求，通过对公司质量管理全过程的严格控制实现公司逐步
发展。
4.2文件要求
□目的
质量体系文件是以书面文件形式对质量体系的具体描述，是质量体系运行和审核的依据，以最实际的方式来提高公司和工作人员实现各项管理目标。
□范围
1)体系是相互关联或相互作用的一组要素,是组织结构、程序、过程和资源的集合
4)公司制定并实施《质量体系文件控制程序》(SHYqp-01)，以便：
a)文件发布前得到批准，以确保文件是充分的；
b)必要时对文件进行评审、予以更新并再次批准；
c)确保文件的更改和现行修订状态得到识别；
d)确保在使用处可获得有关版本的适用文件；
e)确保文件保持清晰，易于识别；
f)确保外来文件得到识别，并控制其分发；
济南舜华园建设发展有限公司
质量手册
编号：SHYQM
第C版第0次修改
标题：4.0质量管理体系
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程中所产生的技术、经济资料进行有效管理。
7)公司制定并实施《客户资料管理控制程序》(SHYQP-41)实现公司客户资源互享，建立有效的客户档案系统。
b)确定这些过程的顺序和相互作用；
c)确立为确保这些过程以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对这些过程的监视；
E)测量、监视和分析这些过程；
F)实施必要的措施，以实现这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。通过
形成文件，实施、保持并且持续改进质量管理体系，逐步提高本公司的管理水平，
2)公司质量体系文件的详略程度可取决于：
a)公司的规模和活动的类型；
b)过程及其相互作用的复杂程度；
c)人员的能力。
3)公司应编制和保持质量手册，质量手册包括：
a)质量管理体系的范围,包括任何删减的细节与合理性;
b)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用;
c)对质量管理体系所包括过程的相互作用的表述。公司绘制《项目经营管理流程图》(本手册3.2)即是对项目经营管理过程相互作用的形象表述。
3)各分管副总经理(总监、总经理助理)负责审核所属部门程序文件及其相关的工作文件。
4)公司全体员工均应理解与实施质量体系文件相应职责内容，保证质量体系有效运行。
□要点
1)为保证质量体系文件的准确性、完整性和连续性，从各部门抽调骨干人员进行
iso9001标准有关知识培训后，在管理者代表领导下，负责质量体系文件的编写及协调工作。
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质量手册
编号：SHYQM
第C版第0次修改
标题：4.0质量管理体系
第24页
4.0质量管理体系
4.1总要求
公司根据iso9001标准的要求建立质量管理体系，包含了公司开发经营管理过程的质量控制。做到：
a)识别质量管理体系及其在公司中的应用所需的过程(包括管理资源、产品实现和
测量)；
Ⅳ.质量记录
□职责
1)总经理批准颁布质量手册，并保证其有效运行,批准发布实施质量计划。
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质量手册
编号：SHYQM
第C版第1次修改
标题：4.0质量管理体系
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2)管理者代表审核质量手册、批准发布程序文件及其工作文件，负责建立、实施和保持及持续改进质量体系；保证质量手册等体系文件的准确性、完整性和连续性，使之处于有效控制中。
体,公司有关的各部门及所有员工均应以建立的质量体系为依据来实施质量管理。
2)质量体系应按iso9001标准要求编制，能覆盖与公司质量管理有关的所有部门和
岗位及其工作的程序和操作规范。本公司质量体系文件分四个层次，从上而下依次为：
Ⅰ.手册及其所描述的质量方针和质量目标
Ⅱ.质量计划
Ⅲ.程序文件及其相关的工作文件
g)防止作废文件的非预期使用。
5)公司制定并实施《质量记录控制程序》(SHYQP-02)，形成并保持质量管理体系所
要求的记录，以提供质量管理体系符合要求和有效运行的证据。质量记录应保持清晰，易于识别和检索。形成文件的程序应确保质量记录的标识、贮存、保护、
检索、保存期限和处置。
6)公司制定并实施《技术、经济资料控制程序》(SHYQP-24)对公司工程项目开发过