最容易被销售员忽略的六大细节
销售最容易犯的12个错误
销售最容易犯的12个错误
《销售最容易犯的12个错误》
销售是一项艰苦的工作，要想取得成功，就需要避免犯错误。
以下是销售过程中最容易犯的12个错误：
1. 对顾客的需求不够熟悉：不了解顾客的需求，就无法提供优质的服务。
2. 没有充分准备：在销售前，应该充分准备，可以更好地回答顾客的问题。
3. 过分强调产品的优点：应该关注顾客的需求，而不是过分强调产品的优点。
4. 不够积极：销售人员应该积极主动，主动与顾客沟通，建立良好的关系。
5. 无法控制谈判：销售人员应该掌握谈判技巧，以免被顾客牵制。
6. 没有收集客户信息：销售人员应该收集客户信息，以便更好地了解他们的需求。
7. 无法解决客户问题：销售人员应该能够有效解决顾客的问题，以提高客户满意度。
8. 不够耐心：销售人员应该具备耐心，耐心地回答客户的问题，以提高客户的信任。
9. 没有跟踪客户：销售人员应该定期跟踪客户，以便及时发现客户的需求变化。
10. 无法提供有效的售后服务：销售人员应该提供有效的售后服务，以确保客户满意。
11. 不够灵活：销售人员应该能够灵活应对不同的顾客，以提高销售效率。
12. 没有记录客户信息：销售人员应该记录客户信息，以便更好地了解客户的需求。
以上就是销售过程中最容易犯的12个错误，销售人员应该努力避免这些错误，才能取得成功。
销售十大忌
销售员最致命的10个秘密:1、销售员最致命的秘密之：交流中反复质疑客户业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?”“这么简单的问题，你了解吗?”，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。
众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。
2、销售员最致命的秘密之：语言不雅之言脱口而出每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。
同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。
诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。
然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。
3、销售员最致命的秘密之：话题枯燥无聊生硬在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。
但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。
这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。
如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如，换一种角度。
4、销售员最致命的秘密之：开场白批评性话语多这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。
常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。
”“这个茶真难喝。
”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆尝有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。
销售工作中你可能会犯的禁忌
销售工作中你可能会犯的禁忌在销售工作中，有一些禁忌是销售人员需要避免的。
以下是一些可能会犯的禁忌：1. 不听客户的需求：销售人员应该始终倾听客户的需求和关注点，并根据这些信息提供相关的解决方案。
忽视客户的需求会导致失去业务。
2. 说谎或误导客户：诚实和透明对于建立长期客户关系至关重要。
销售人员不应该夸大产品或服务的优点，或者隐瞒其缺点。
这样做会破坏信任并短期内获得销售，但最终会损害声誉。
3. 过度推销：过度推销产品或服务可能让客户感到困扰或不舒服。
销售人员应该尊重客户的意愿和空间，并提供有关产品或服务的必要信息，而不是强迫销售。
4. 不尊重客户的时间：销售人员应该尊重客户的时间，并避免不必要的电话或会议。
提前预约，并确保会议时间紧凑且高效。
5. 不跟进客户：跟进是建立和维护客户关系的关键步骤。
销售人员应该及时回复客户的查询，并跟进与客户的讨论或交易。
6. 不知客户行业或需求：销售人员应该了解客户所在行业的背景和需求，并根据这些信息提供定制化的解决方案。
不了解客户的行业可能导致销售人员无法满足客户的期望。
7. 不尊重竞争对手：销售人员应该尊重竞争对手，并避免使用贬低对手的言辞。
相反，销售人员应该集中精力于自身产品或服务的优势，并明确比较和强调这些优势。
8. 缺乏专业素养：销售人员应该展现出专业和礼貌的形象，并与客户保持良好的沟通和合作。
不专业的行为可能影响和破坏客户和潜在客户的印象。
以上是一些销售工作中可能会犯的禁忌，销售人员应该努力避免这些行为，以建立良好的客户关系并实现销售目标。
销售过程中的八大禁忌
销售过程中的八大禁忌
1.避免放大客户的问题：不必给客户机会重复自己的抱怨，否则他们可能失去信心。
2.避免不客气地对待客户：做个有礼貌友善的销售人员，不要粗鲁地说话或者表现出优越感。
3.不要吹捧产品：不要用夸张的保证来吹捧产品，反而诚实地介绍它的做用，这样会更容易赢得客户的信任。
4.不要 excessive 贴：不要强行推销产品，也不要作太多的承诺，避免造成客户感到焦虑和无助。
5.避免比较其他产品：说起而外的产品，可能神经，给客户好的服务体验，保证能满足客户需求。
6.不要强行推销：不要过度推销或使用一些无法兑现的承诺来说服客户，以免客户失去信心。
7.不要断言：不要强调自己的产品可以解决客户的所有问题，因为每个人的需求都是不一样的。
8.不要说恶话：避免使用粗鲁的语言，也不要说客户的不利之处，以免损害企业的信誉。
让销售人员痛失客户的十大失误
让销售人员痛失客户的十大失误！
一、粗鲁
漠不关心或事前不准备，例如对客户提出的需要或不予理会，拜访记客户前的资料不充会。
二、信任
不清楚谁是负责人，一直告诉客户说自己要上级汇报，这样会失去在客户心目中的价值和信任感。
三、沟通
不知所云，浪费客户的时间。
永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟的谈话机会，提高销售效率。
四、夸张
夸张你产品的利益或服务，会给客户带来不信任感，信任感是销售过程的基础。
五、隐瞒
隐瞒产品的注意事项，省钱的选择或已提前登场的新产品，知道产品的细节是客户的权利永远要尊重客户的权利。
六、榨取
尽力在每次交易中，榨取每分钱，完全没有诚信度，好的销售是会“放长线掉大鱼”的。
七、改变
频繁改变交易方式，会令客户反感，质疑你的公司品牌价值，对建立长期销售关系非常不利。
八、致电
交易后，不至电给顾客，以确认一切都没有问题，99%的努力会因为这1%的疏忽而付水诸流。
九、承诺
不履行你所承诺的事情，没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。
十、回电
不回电或回复邮件，尤其当问题发生时，细节是每个销售过程成功与否的关键因素。
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销售心理学：注意,关键销售六大细节!
销售心理学：注意,关键销售六大细节!销售心理学：注意，关键销售六大细节！在销售的领域中，成功不仅仅取决于产品的质量和价格，更在于销售人员对客户心理的敏锐洞察和对销售细节的精准把握。
以下为您揭示关键销售的六大细节，帮助您在销售之路上更上一层楼。
细节一：建立良好的第一印象当客户与销售人员初次接触时，最初的几秒钟就决定了客户对销售人员的整体印象。
一个整洁得体的外表、自信真诚的微笑以及热情友好的问候，能够迅速打破陌生感，为后续的交流奠定良好的基础。
销售人员要注重自身的形象，穿着符合职业特点且整洁大方。
同时，保持良好的肢体语言，挺直的身姿、自然的手势以及与客户保持适度的眼神交流，都能传递出自信和专业。
在问候客户时，声音要清晰、洪亮，语气要亲切、自然，让客户感受到被尊重和关注。
例如，当客户走进门店，销售人员可以微笑着说：“欢迎光临，今天能为您服务真是太好了！”这样简单而热情的问候，能让客户感到舒适和放松。
细节二：倾听客户的需求在销售过程中，很多销售人员急于介绍产品的特点和优势，却忽略了倾听客户的真正需求。
然而，只有了解客户的需求，才能提供有针对性的解决方案，从而提高销售的成功率。
倾听不仅仅是用耳朵听，更要用心去感受。
在客户表达时，要给予充分的关注，不要打断客户的讲话，通过点头、微笑等方式表示认同和理解。
同时，要善于捕捉客户话语中的关键信息，例如客户对产品的期望、使用场景、预算等。
可以通过提问的方式进一步明确客户的需求，比如：“您是打算自己使用还是作为礼物送给别人呢？”“您对产品的性能和质量有哪些特别的要求？”这样的问题能够帮助销售人员更深入地了解客户，从而提供更符合客户需求的产品和服务。
细节三：展示产品的价值客户购买产品不仅仅是因为产品本身，更是因为产品能够为他们带来的价值。
因此，销售人员要善于将产品的特点转化为对客户的价值。
例如，对于一款手机，销售人员不能仅仅强调其高像素的摄像头，而要告诉客户高像素摄像头能够让他们拍摄出更清晰、更美丽的照片，方便记录生活中的美好瞬间；对于一款健身器材，不能只是介绍其先进的功能，而要强调使用这款器材可以帮助客户改善健康状况、塑造完美身材，提升生活质量。
销售过程中的十大误区
销售过程中的十大误区如何让顾客感动，就是看你做了多少让顾客感动的分外的服务。
一、不够自信不自信并不是新手的通病，很多老销售员也经常犯这样的毛病！信心比黄金更重要，有信心不一定成功，但没信心注定失败。
销售本身就是信心的传递和情绪的感染,尤其是销售人员的状态,状态决定一切。
当顾客决定是否要购买产品时,经常会被销售人员的表现而影响。
没有卖不出去的产品，只有卖不出去的人。
销售员就要在适当是时候，说适当的话，而且还要说到顾客的心坎里。
所以当顾客在犹豫不决的时候,销售人员的自信心就显得尤为重要。
当你满怀信心时，其实是通过另一种方式告诉你的客户，我们是一流的公司，我所销售的是一流的产品。
所以销售人员在掌握产品专业知识的同时，更重要的是要树立对产品的信心，对公司的信心，在任何时候都要信心十足。
当你单独面对顾客的时候，你就是企业的形象大使，产品的代言人。
你所做的每一个动作，以及说的每一句话，都要充满底气，显得信心百倍。
二、问题不当问对问题赚大钱，因为答案就在问题里，所有的销售都是从问问题开始的。
顾客喜欢自己做决定，适当的时候问适当的问题是成交与否的关键。
要达成销售，必须要了解顾客的需求，找到顾客的问题。
要找到顾客的问题，就必须让顾客开口。
如何让顾客开口？最好的方法就是提问题。
所有顶尖的销售高手都是提问的高手。
通过提问题找到共同点、切入点，收集更多顾客的信息，找到销售的机会。
一般适当的寒暄赞美之后，就开始提问题。
比如与新顾客第一次见面：您是哪里人呢？您做什么工作？你住在哪个小区？你那么成功的秘诀是什么啊？您选择产品最重要的条件是什么呢？问题又分为开放式和闭合式的问题，当你想让顾客自主发挥打开话匣子，了解更多相关的信息，你就要用开放式的问题。
比如：如何？怎么看？为什么？怎么想的？你在考虑……也就是问题的答案可以五花八门，也可以引导顾客去思考。
第二种问题叫闭合式问题。
比如：是不是？好不好？行不行？对不对？是吧？好吧？闭合式的问题还包括二选一的问题。
销售员十大误区
01
提高销售业绩
掌握和应用销售技巧有助于销售 员更有效地与客户沟通，了解客 户需求，提高销售业绩。
02
增强客户信任
03
提升个人能力
运用适当的销售技巧，可以增强 客户对销售员的信任感，提高客 户满意度。
掌握和应用销售技巧有助于提升 销售员的个人能力，提高职业竞 争力。
如何掌握和应用销售技巧
学习与实践
客户流失
不提供优质的售后服务可能导致 客户对销售员和公司失去信任， 从而选择其他供应商。
口碑受损
客户的不满和负面评价可能影响 销售员和公司的声誉，导致潜在 客户的流失。
重复购买率降低
不重视售后服务的销售员可能无 法满足客户的需求，导致客户不 愿意再次购买。
09
误区九：不善于利用销售技巧
销售技巧的重要性
提升第一印象
良好的形象和礼仪能够给客户留下专业、可信赖的第一印象，增 加客户对销售员的信任感。
促进沟通
得体的形象和礼仪有助于建立良好的沟通氛围，使客户更愿意与销 售员交流和建立联系。
展现专业素质
形象和礼仪是销售员专业素质的体现，能够向客户传递出销售员对 行业的专业知识和经验。
如何塑造良好的形象和礼仪
如何培养耐心和毅力
制定明确的目标
制定明确、可行的目标，并分解为具体的步骤和计划，逐步实现 目标，培养耐心和毅力。
保持积极心态
保持积极的心态，遇到挫折和困难时，及时调整心态，积极寻找 解决问题的方法。
坚持练习和反思
通过不断的练习和反思，提高自己的技能和能力，增强耐心和毅 力。
缺乏耐心和毅力的后果
难以实现目标
发现问题并解决
通过有效沟通，销售员可以及时发现客户的需求和问题，并给出解 决方案。
销售的20条销售误区
销售的20条销售误区销售是企业中至关重要的环节，而在销售过程中，有一些常见的误区往往会影响销售业绩的达成。
本文将介绍20条销售误区，帮助销售人员避免这些错误，提升销售能力。
1.忽视了解客户需求：销售人员应该充分了解客户的需求，而不是仅仅关注自己的产品或服务特点。
只有真正了解客户的需求，才能提供更好的解决方案。
2.过于依赖销售技巧：销售技巧固然重要，但过于依赖技巧而忽视了解客户、建立信任等基本功，往往会导致销售结果不佳。
3.未能与客户建立良好的关系：销售不仅仅是交易，更是建立长期的合作关系。
如果销售人员未能与客户建立良好的关系，很难实现持续的销售成果。
4.过于焦虑追求成交：焦虑追求成交可能会使销售人员过于急躁，导致与客户的沟通不畅，反而影响销售结果。
5.对竞争对手不够了解：了解竞争对手的产品、定价策略等信息，有助于销售人员更好地与客户对比，并提供有竞争力的销售建议。
6.忽视市场变化：市场环境在不断变化，销售人员应该密切关注市场动态，及时调整销售策略，以适应市场需求的变化。
7.未能定期跟进客户：销售并不仅仅是一次性的交易，销售人员应该定期跟进客户，维护客户关系，以提高客户满意度和忠诚度。
8.过于依赖价格优势：仅仅依靠价格优势来吸引客户是不可持续的，销售人员应该注重产品或服务的价值，而不仅仅是价格。
9.未能充分展示产品特点：销售人员应该充分了解产品的特点，并能够清晰地向客户展示产品的价值和优势，以提高销售转化率。
10.过于强调产品特点而忽视解决问题：客户更关心的是产品能否解决他们的问题，销售人员应该注重解决问题，并以此为重点，而不仅仅是产品特点的宣传。
11.未能提供个性化的销售方案：客户的需求各不相同，销售人员应该根据客户的具体情况，提供个性化的销售方案，以提高销售成功率。
12.不愿意接受拒绝：在销售过程中，不可避免地会遇到拒绝，销售人员应该接受拒绝，并从中吸取经验教训，不断提升自己的销售能力。
13.过于依赖销售目标：销售目标固然重要，但过于依赖目标而忽视销售过程中的细节和客户需求，很容易导致销售结果不佳。
销售新手常犯的十大错误
销售新手常犯的十大错误错误一，在会谈之前没有进行调查。
一个销售员在经过了几个星期的语音留言联系之后，终于与一家潜在客户取得了联系，并安排了会谈。
不幸的是，在走进会议室之前，他没有对这家公司进行调研，因此在会谈过程中他没能就客户现存的问题拿出解决方案，对于高层管理人来说，这无异于浪费时间。
这是销售过程中最常犯的错误之一。
因此在打电话或安排会谈之前，销售人员应该花些时间了解一下潜在客户的基本情况。
错误二，准备不充分。
一个销售员打电话给一位客户。
本来以为客户不在，会听到客户的语音留言，没想到客户本人接了电话，这个销售员措手不及，结果没有提出有价值的问题，只是对顾客的问题匆忙应付，让顾客主导了销售过程。
当你给客户打电话或准备与他们会谈时，一定要把相关信息手边准备好，包括产品价格、鉴定报告、样品以及你准备提出的一系列问题。
最好将它们列成清单，在打电话之前将它们温习一遍，牢记心中。
要只你只有一次机会给客户留下良好的第一印象，如果你木准备好，就会浪费这个机会。
错误三，他们急于给客户提供所有的信息。
这类销售人员常对客户说：“我的产品有二十项功能，我会一一给你细讲，希望你能喜欢它们其中的一项。
”要有选择性地给客户讲述。
错误四，被客户牵着鼻子走。
销售是一种互动的过程，你应该控制这一过程，而不是让客户来主导。
控制销售过程的最好方式是提问题，这也是了解你的产品和服务是否满足了对方需求的最佳方式。
如果你能提出高质量的问题，就有可能发现产品的缺陷，帮助公司把产品完善，自己也会慢慢成为“专家”。
错误五，向客户提供不相关的信息。
还有很多销售人员喜欢把一些与顾客完全不相关的信息提供给顾客，例如他的财务后台是谁、有哪些大客户等。
而顾客所关心的只是销售员的产品和服务如何使自己受益，如何满足他的个性化需要。
错误六，他们没有把目标牢记在心中。
很多时候，经验不足的销售新手在赶去与潜在客户会面前，脑子里对此行并没有一个清晰的目标，例如，是签下这个合同，还是寻找与客户方的技术团队交谈的机会，这样是会误事的。
做销售的10个“潜规则”，如果你踩中一个，很难有高业绩
做销售的10个“潜规则”，如果你踩中一个，很难有高业绩
这10个做销售的潜规则，我建议你好好看一看，基本可以概括所有业绩低的原因。
第一个：给客户介绍产品，永远保留20％的神秘感，让客户对产品有好奇，有新鲜感。
第二个：拜访客户，不管你俩有多熟，都不要空着手去，也不要太随便，这样会让客户觉得你很不礼貌。
第三个：如果客户带多个人过来谈生意，一定不要忽略被冷落和不怎么说话的那个，这个人往往看的最透，也是最关键的人，你应该努力把他带入进来。
第四个：客户在说话的时候，千万不要插嘴和打断，一定要听人家讲完你再去讲，这是尊重也是礼貌。
第五个：不要抨击别人家的产品，因为客户也反感这个，只讲自己家的产品就好。
第六个：不要轻易的去相信客户说的话，人都是自私的，对亲人如此何况是对你这个陌生人呢？
第七个：和客户关系再好，与他说话的时候也要注意，更要注意他所说的潜台词。
第八个：遇到任何事都要懂得换位思考，只要站在别人的角度去思考问题，你才能知道他考虑的问题，你才能对应的去解决这个问题。
第九个：你可以瞧不起你的客户，但别说不出来，也不要表现出来。
第十个：实事求是，错误勇于承担，别找理由，理由找多了让人烦，被误会要及时澄清，千万不要忍让。
与客户沟通的六大禁忌_演讲与口才_
与客户沟通的六大禁忌与客户交流时，销售顾问要注意管好自己的口，用好自己的嘴，运用恰当的语言技巧把该说的话说好，说到客户心坎上。
“见人说人话，见鬼说鬼话”。
这正是销售顾问应当掌握的语言沟通技巧。
下面是小编为大家收集关于与客户沟通的六大禁忌，欢迎借鉴参考。
一忌：无礼质问，让客户产生反感。
销售顾问与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，要知道人各有所需、各有所想，不能强求客户购买你的产品。
比如，有的销售顾问见客户无意购买产品或对产品(或服务)提出异议，就马上“逼问”客户：您为什么不买这个产品?质问或者审讯的口气与客户谈话，是销售顾问不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映。
二忌：说话直白，让客户感到难堪。
客户千差万别，其知识和见解不尽相同，销售顾问在与客户沟通时，如果发现客户在认识上有不妥的地方，不要直截了当地指出，说他这也不是那也不对。
一般来说，人们最忌讳在众人面前丢脸、难堪，销售顾问切忌说话太直白，直言不讳并非都是好事。
康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。
”销售顾问一定要看交谈的对象，因人施语，运用好谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉地对客户提出忠告。
三忌：言语冷淡，让客户无法参与其中。
销售顾问与客户谈话时，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感。
俗话说：“感人心者，莫先乎情。
”这种“情”就是指销售顾问的真情实感，只有用你自己的真情才能换来对方的情感共鸣。
四忌：命令指示，让客户觉得你太高傲。
销售顾问在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可使用命令和指示的口吻与客户交谈。
五忌：当面批评，招致客户怨恨。
销售顾问在与客户沟通时，如果发现他身上有某些缺点，不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。
要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。
顾客不喜欢的导购行为
顾客不喜欢的导购行为
1、导购们聚集聊天、打私人电话
2、双手交叉于胸或插入口袋中，翘起二朗腿或斜靠在陈列柜上。
3、皮笑肉不笑、窃笑、嗤笑。
4、不说“欢迎光临”、也不鞠躬。
5、盯着顾客，看不起的态度。
6、让顾客久等，大要大摆地接近。
7、说顾客的闲话，窃窃私语。
8、罗嗦，紧迫盯人，尾随叫卖。
9、如果不买，态度就马上改变。
10、言语粗俗，不用敬语。
11、对顾客虚伪地巴结，故作了解状。
12、待客态度因人而异。
13、不郑重说明商品，或缺乏商品知识。
14、表现出脸色、心情不好，疲倦或焦急的态度。
15、换货困难，脸色不和善。
16、对顾客虽客气，对同事却粗鲁。
17、无视顾客反应，我行我素。
18、如果正与某位顾客交易，对其他的顾客不理睬。
19、站在顾客面前却背对顾客。
20、对工作没有热情。
21、令人觉得不干净。
22、强制推销，匆忙总结。
23、单手交付回找现金或将现金置于陈列台上。
24、不说谢谢也不送客。
25、谈论已经离开的顾客。
顾客不喜欢的导购员：24、谈论已经离开的顾客。
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最容易被销售员忽略的六大细节
销售细节往往能提高销售成功率。
一家彩虹吸尘器公司要求上门推销人员在推销前先讨一杯水喝，结果这个小小要求提高了成交比例。
有一个市场经理听到这个故事后，就如法炮制，让他的销售人员中的30个在推销前先讨一杯水喝，几周后，他发现，这个实验组的销售业绩提高了3%，接下来，他又让另外30个销售员在推销前先讨一杯软饮料喝，结果这个请求对提升销售业绩毫无帮助。
这个故事告诉我们：得了小小恩惠，更容易得大恩惠，得寸后更容易进尺。
为什么会这样呢？一种解释是，客户帮了我们一个小忙，好比他在与我们的人情关系上作了一笔投资。
因为人人都讨厌失去，故他也害怕失去这份投资，于是他就追加了一笔更大的投资来保住前一笔小投资。
另一种解释是，客户帮了我们一个小忙后，他会产生一种错觉，认为他自己必是喜欢我们才帮了我们忙的，为了保持前后一致，他必须继续喜欢我们，故他只好接着又帮我们一个大忙。
我根据13年的销售经验，归纳了六大销售细节供大家参考，这六个销售细节让我这个不抽烟不喝酒的销售员在1996年成为亚洲部的最佳销售员，也造就了我12年销售管理的辉煌业绩。
1、销售员的着装：只比客户好一点点。
销售员西装革履公文包，能体现公司形象，但有时候还是要看被拜访的对象，双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。
如建材销售员经常要拜访设计师和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象；后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装，如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈可能连办公室坐的地方都难找。
专家说：最好的着装方案是只比客户穿得好“一点”，这既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。
2、永远比客户迟放下电话。
很多销售员没等对方挂电话，啪就先挂上了，尤其在与较熟客户电话交谈时。
永远比客户晚放下电话体现了对客户的尊重。
3、与客户交谈中不接电话。
在与客户交谈中接电话，尽管事前得到了客户的允许，但客户在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久？”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。
等会谈结束后再打过去。
4、多说“我们”少说“我”。
销售员在说“我们”时会给对方一种心理暗示：销售员和客户是站在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然“我们”只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。
5、及时记下客户的要求。
随身携带记事本，拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔；记下客户需求；答应客户要办的事情；下次拜访的时间；当销售员虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，接下来的销售工作就可能会顺利一些。
6、保持相同的谈话风格。
长期来看，能说会道的销售员很难保持优秀的业绩，思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，容易引起客户反感。
而那些善问会听的销售员，并随着客户的不同，调整自己说话的速度与风格的销售员会成为卓越的销售员。
细节体现艺术与科学，而销售是艺术和科学的融合体，销售员需要增加顾客心理学与数学分析等科学知识，需要接受销售行为学的教育，这就是科学。
同时要根据当时情境调整销售方法，注意细节关注顾客，这就是艺术。
销售很能锻炼人的毅力与风格，销售在拒绝中进行，没有拒绝，就无需销售。
把销售作为一个帮助他人的伟大事业去做的销售员，往往是自信、自律、热情融合一体的销售员。
在网络化的今天，销售员更需要有道德，在互联网时代，
一个坏的消息将很快传递到世界的每个角落，并长期在虚拟的技术世界里。