20XX年11月大学生客服部社会实践报告
大学生客服实习报告范文
大学生客服实习报告范文转眼就到了实习的时间了，实习结束后会被要求写一份实习报告，你的实习报告写的怎么样呢？以下是由小编为大家整理的“大学生客服实习报告范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
大学生客服实习报告范文【一】在大学课堂上，我们学到了很多东西，但是那个太理论化了，要想运用于实践，就要在工作上好好历练一下，为以后的工作打下基础。
所以，我们就有将近xx天的实习时间，所以，我在xx科技有限公司找到了一份客服文员的工作。
在这个职位上，不懂的人会觉得它是个很容易的工作，一开始我也是这样认为的，但是，经过一段时间的工作，让我觉得这不仅是一个脑力活，还是一个体力活。
一、实习的内容职位：xx客服实习的时间：20xx年x月x号到20xx年x月xx号实习的地点xx科技有限公司实习的目的：了解xx的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。
岗位的职责：了解客户出现的问题并且解决他们所遇到的难题。
二、实习的过程在进入公司的第一天就进行了几天的岗前培训。
因为公司的产品很多，我们要学的东西很多，而且又要懂得很透彻，也要熟练操作一些系统，基本上不能准时上班，要是回宿舍了还要背一些东西。
除了这些业务上的学习，还有就是要学习怎么说话，学会保持良好的声线，要做到令客户满意。
正式工作的时候，还是会觉得有点力不从心的，所以还是有很多的东西是需要学习的。
不过，不懂的还是需要问前辈的。
刚开始会觉得特别紧张，不敢讲话，口语化的词语也很多，而且也会因为专业化的知识不是非常熟悉，系统的操作也不熟练，导致有许多的客户不满意，这会降低客户的满意度。
不过经过一段时间的锻炼，自己也慢慢的熟悉了这个岗位的职责，自己也会解决一些客户提出的问题。
在此次实习中，主要内容有以下的工作：1、回访电话：根据档案资料，定期向客户进行电话跟踪服务定期向客户。
询问有关产品的使用情况，对我们公司的产品性能进行评价，也可以针对一些产品进行合理使用的建议，做好跟踪服务的记录和统计。
客服社会实践报告范文5篇范文模板
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客服社会实践报告范文1暑期客服社会实践报告xx号的面试，xx号得到正式上班，就这样，我成为了xx咨询管理有限公司的一名实习生，也就这样，我暑假的社会实践之旅就启程了，怀着希望，憧憬，期待的心情加入公司，希望自己能顺利完成这次的实践，憧憬着社会实践的工作内容，环境，场所，文化氛围，同事间的人际关系期待着我付出点点滴滴的之后的滴滴点点的收获。
我的工作内容说简单不简单，看似简单的一份客服工作，电话邀约，然而干起来却需要很大的耐心，细心，恒心。
但我相信每一份工作，只要有心，有付出都会有收获的，付出就要努力，努力把问题，困难解决好，在我工作的整个流程中，每一个部分都存在关卡，需要不断把关卡打倒，我的工作流程就是:首先，拨打电脑系统上的随机抽到的电话号码，接通了，问好，告诉客户我这边是什么单位，针对什么问题，目的在于解决什么问题..这些都需要向客户解释清楚的，其实，在这一关卡上，需要很强的承受能力，要学会被拒绝是一件很正常的事情，因为自己也亲身体会到，当自己接到一些莫名其妙的电话时，第一感觉就是一些推销产品的电话，心理上觉得没有太大的必要去接听，更是那些上班族，大老板，有钱人接到这样的电话时，就会不断追问我们为什么会有他们的电话号码，因为他们觉得是一个隐私的问题，觉得这些访问的电话对他们的生活造成一定的干扰，所以换个角度思考，被拒绝是正常的。
那怎样减少拒绝就是我所要做的，拿出自己的真诚，向客户解释清楚说我们主要是针对亚健康的问题，也为了配合政府工作才举行的全省的健康普查活动，希望客户能花上一分钟的时间的配合我们完成这个公益性活动。
如果客户产生更多的疑问，我们再进行详细的解释，说结合现在社会的食品安全问题，水质问题和空气质量的问题严重影响了我们的身体健康才举行的公益性活动，或者说在生活中出现什么健康问题或疾病方面的困扰也可以提出来的，我们这边会安排健康专家免费做详细的解答和分析，或者问他们平时上网，看电视，报纸杂志比较关注的是哪一方面的健康问题，在说话的同时，我们也要注意言语，态度，同时也要不断地思考怎样才能让客服户接这次的访问，这个是一个沟通的过程，当然少不了沟通的技巧，说话的能力，反应的能力。
大学生客服实习报告范文（通用5篇）
大学生客服实习报告大学生客服实习报告范文（通用5篇）一段忙碌又充实的实习生活又告一段落了，想必你学习了很多新方法，不妨坐下来好好写写实习报告吧。
你所见过的实习报告应该是什么样的？下面是小编精心整理的大学生客服实习报告范文（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
大学生客服实习报告1一、对岗位实践过程的认识XX年五月我到中国联通衡钢一厅做客服，刚开始我想应该和老师讲的差不了多少吧！当我做了一两天的时间后才发现原来这一切并不简单，进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。
我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。
去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验；二、没资格证；三、没胆量。
虽然有了更多的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。
接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。
培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。
打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。
客服部这个分为很多组。
大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。
话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。
业务处理组负责帮用户开通取消业务。
投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。
质检组也就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。
做客服实践总结报告范文(3篇)
第1篇一、实践背景随着我国经济的快速发展和互联网技术的广泛应用，客户服务行业在我国日益受到重视。
为了提升自身综合素质，提高客户服务质量，我于近期参加了一次为期一个月的客服实践培训。
本次实践旨在通过实际操作，深入了解客服工作的流程、技巧和重要性，为今后的职业生涯打下坚实基础。
二、实践内容1. 客服基础知识学习在实践初期，我重点学习了客服基础知识，包括客户服务理念、服务流程、沟通技巧、投诉处理等方面。
通过学习，我对客服工作有了更全面的认识，明白了客户服务在企业发展中的重要作用。
2. 实战演练在掌握了客服基础知识后，我参与了实战演练。
在模拟场景中，我扮演客服人员，与客户进行沟通，处理各种问题。
通过实战演练，我学会了如何与客户建立良好的沟通，如何处理客户投诉，以及如何提高客户满意度。
3. 团队协作在客服实践中，我深刻体会到团队协作的重要性。
在处理客户问题时，我与团队成员共同分析问题、制定解决方案，确保问题得到妥善解决。
在团队协作中，我学会了倾听、沟通、协调，提高了自己的团队协作能力。
4. 客户满意度调查为了了解客户对客服工作的满意度，我参与了客户满意度调查。
通过调查，我发现客户对客服工作的满意度较高，同时也收集到了一些宝贵的意见和建议。
这些意见和建议对我今后的客服工作具有重要的指导意义。
三、实践收获1. 提升了沟通能力在客服实践中，我通过与客户的沟通，学会了如何用恰当的语言表达自己的观点，如何倾听客户的诉求，以及如何处理客户情绪。
这些沟通技巧对我今后的工作具有很大的帮助。
2. 增强了团队协作能力通过团队协作，我学会了如何与同事共同解决问题，如何发挥团队优势，以及如何提高工作效率。
这些团队协作能力对我今后的职业发展具有重要意义。
3. 提高了问题解决能力在客服实践中，我遇到了各种问题，通过分析、解决这些问题，我提高了自己的问题解决能力。
在面对问题时，我学会了从多个角度思考，寻找最佳解决方案。
4. 深化了对客户服务的认识通过实践，我对客户服务有了更深刻的认识，明白了客户服务的重要性。
大学生客服社会实践工作总结【6篇】
大学生客服社会实践工作总结【6篇】篇一：大学生客服社会实践工作总结在大学期间，我参加了一次客服社会实践工作，这是一次非常宝贵的经历。
通过这次实践，我学到了很多知识和技能，也收获了许多宝贵的经验。
首先，通过这次实践，我学会了如何与人沟通。
作为客服，每天都需要面对各种来电，有时候是一些烦躁的顾客，有时候是一些急需帮助的顾客。
在与他们的沟通过程中，我不仅学会了耐心倾听，还学会了表达自己的观点和解决问题的能力。
这些沟通技能对我以后从事各种职业都是非常重要的。
其次，通过这次实践，我了解了客服工作的重要性。
客服是企业与顾客之间的桥梁，他们的服务质量直接关系到企业形象和顾客满意度。
在实践工作中，我时刻保持着微笑，尽力为每一位顾客提供优质的服务。
我发现，只有真正关心顾客的需求，才能真正做好客服工作，赢得顾客的信任和支持。
最后，通过这次实践，我也感受到了团队合作的重要性。
在客服工作中，我与团队成员密切配合，共同解决各种问题。
我们每天定期开会讨论，及时沟通工作进展和存在的问题。
这种团队合作的精神让我深感温暖和鼓舞，也让我明白只有团队的力量才能克服各种困难。
通过这次客服社会实践工作，我不仅学到了很多实际操作的技能，也锻炼了自己的心理素质和团队意识。
这次实践让我更加明确了自己的职业规划，我将努力提升自己的能力，成为一名优秀的客服。
篇二：大学生客服社会实践工作总结在大学期间，我参加了一次客服社会实践工作，这是一次十分难得的机会。
通过这次实践，我获得了很多宝贵的经验和教训。
首先，客服工作需要具备良好的沟通能力。
在与顾客的每一次交流中，我不仅要耐心倾听顾客的问题，还要清晰地向顾客解释和提供解决方案。
通过这次实践，我更加熟练了解决问题的方法，并且有效地应对各种挑战。
其次，客服工作需要具备强大的心理素质。
在客服工作中，有时顾客会投诉和发泄情绪，我需要保持冷静和理性，与顾客进行有效的沟通，寻找最佳解决方案。
通过这次实践，我学会了控制情绪，保持良好的心态，并尽力解决各种问题。
客服实习报告汇编10篇
客服实习报告汇编10篇在我们平凡的日常里，我们都不可避免地要接触到报告，不同种类的报告具有不同的用途。
那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是小编为大家整理的客服实习报告10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
客服实习报告篇1我有幸到淘宝网合作企业xx通信(集团)有限公司实习，在8个月的学习、实习中，学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。
在这8个月里，我学到很多、收获很多、感慨很多。
这里，把我对xx公司文化的理解、在xx学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简单总结。
跟以往一样，对大多数的学生来说，20xx年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。
但对我来说，这是一个不一般的暑假。
这个暑假，我们开始了大学生涯中重要的一课——校外实习。
20xx年7月15日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。
根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。
就这样，我们，45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到xx集团，开始了我们的实习生涯。
在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。
20xx年8月28日，我们结束了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。
在xx学到的淘宝业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。
在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：8个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。
初到xx公司20xx年x月x日，我们来到xx公司的第一天，这一天，我们成为了xx集团淘宝项目部的20xx年度第九届语音学员;这一天，我参加了一个特别的开学典礼;这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来……早在7月7日，学院就已经安排我们到xx集团参观。
客服实习报告
客服实习报告•相关推荐客服实习报告（精选10篇）一段难忘的实习生活结束了，想必你学习了很多新技巧，此时需要认真地写一份实习报告做好总结了。
那么好的实习报告是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的客服实习报告，欢迎阅读与收藏。
客服实习报告篇1一、实习时间20xx年11月10日20xx年3月5日二、实习地点xx物流有限责任公司（客服部）三、实习目的了解xx的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。
公司简介：西xx物流有限责任公司，以下简称（xx物流），创建于20xx年7月，注册资金xx万元，总公司设在xx首府xx。
公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及xx多个营运分公司。
现有职员近xx人，拥有各种车辆100多辆，仓储面积达2。
5万多平方米，是目前xx发展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。
公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，服务网点遍布xx各大、中城市，为广大客户提供全国整车/零担货物专线直达往返运输；中转全国各地货物运输；代垫运费、代收代付货款；品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。
此外，xx物流引进先进现代物流管理观念，以为客户提供优质、全方位的物流服务为服务宗旨。
物流客户服务的重要性：物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。
xx物流致力于开展客户服务工作，公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平，继续为客户提供最优质、最有效的物流服务，在xx市、xx全区乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。
随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为xx物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题！xx物流在客户服务中存在的问题1、售后服务存在问题企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。
大学生客服实习报告（5篇）
大学生客服实习报告一、实习背景和基本情况我是某大学某专业的大学生，在大学期间，我参加了一次为期三个月的客服实习。
本次实习的地点是某知名电商公司的客服部门，为期三个月。
实习期间，我主要负责为用户解答问题、处理投诉以及提供有关产品信息等客服工作。
下面是我的实习报告。
二、实习目标和意义1.实习目标作为一名大学生客服实习生，我有以下几个实习目标：（1）了解客服工作的基本流程和技巧；（2）提升自己的沟通能力和解决问题的能力；（3）学会如何处理用户投诉以及满足用户需求；（4）获得一定的工作经验，为以后的工作做准备。
2.实习意义客服是企业与用户之间的桥梁，客服工作的质量直接影响着用户对企业的评价和口碑。
作为一名大学生，通过参加客服实习，不仅可以提升自己的职业素养，还可以了解企业的运作模式和用户需求，有助于今后的就业发展。
三、实习工作内容和经历1.了解客服工作流程和规范在实习一开始，我参加了一段关于客服工作的培训。
通过培训，我了解到客服工作的基本流程和规范，包括接听电话、回复邮件、处理投诉等。
同时，我还学会了常用的客服语言技巧，如积极回答问题、耐心倾听用户需求等。
2.解答用户问题我在实习期间主要负责解答用户的问题。
在这个过程中，我学会了如何准确理解用户的问题，并且提供最合适的解决方案。
有时候，用户的问题会非常具体和复杂，这就需要我通过查找相关资料和与其他部门的沟通，来提供满意的解答。
3.处理用户投诉在客服工作中，处理用户投诉是一项非常重要的工作。
用户投诉通常是因为产品质量、物流问题或客服不满意等原因。
在实习期间，我学会了如何冷静地听取用户的投诉，并采取合适的措施来解决问题。
在处理投诉时，我会尽量让用户感到被重视和满意，以维护公司的声誉和形象。
4.提供产品信息作为客服人员，提供产品信息也是我们的工作之一。
用户有时候会对产品的功能和特点不太了解，这时候我就需要向他们详细解释，并介绍产品的优势和使用方法。
通过这个过程，我不仅加深了对产品的了解，还提高了自己的说服能力。
大学生社会实践活动客服(3篇)
第1篇一、前言随着我国高等教育的普及，大学生社会实践活动的开展日益受到重视。
社会实践是大学生了解社会、锻炼自我、提升综合素质的重要途径。
作为一项重要的社会实践活动，客服工作不仅能够帮助学生提高沟通能力、团队协作能力和问题解决能力，还能让学生提前接触职场，为将来的就业打下坚实基础。
本文将从大学生社会实践活动客服的背景、目的、内容、成果与反思等方面进行详细阐述。
二、背景与目的1. 背景随着我国经济的快速发展，各行各业对客服人才的需求日益增加。
客服工作不仅要求具备良好的沟通能力，还需要具备一定的专业知识。
为了提高大学生的综合素质，培养符合社会需求的客服人才，许多高校将客服工作纳入社会实践活动。
2. 目的（1）提高大学生的沟通能力、团队协作能力和问题解决能力；（2）让学生了解客服行业，增强职业规划意识；（3）培养大学生的社会责任感和使命感；（4）提高学生的就业竞争力。
三、内容与方法1. 实践内容（1）客服培训：包括客服礼仪、沟通技巧、电话接听、投诉处理等方面的培训；（2）客服实习：在导师的指导下，参与企业客服工作，提高实战经验；（3）团队协作：参与客服团队，共同完成工作任务，提高团队协作能力；（4）案例分析与讨论：分析客服案例，讨论客服工作中的常见问题及解决方法。
2. 实践方法（1）理论培训：邀请企业专家、高校教师进行讲座，传授客服相关知识；（2）实战演练：模拟客服场景，进行角色扮演，提高沟通能力；（3）团队协作：组织团队活动，培养学生的团队协作能力；（4）案例分析：通过分析客服案例，提高学生的问题解决能力。
四、成果与反思1. 成果（1）提高了大学生的综合素质，培养了具备客服技能的人才；（2）加强了大学生与企业之间的联系，为学生提供了就业机会；（3）促进了校企合作，为高校人才培养提供了有力支持。
2. 反思（1）部分学生参与社会实践活动的积极性不高，需要加强宣传和引导；（2）实践活动内容单一，需要进一步丰富和拓展；（3）实践过程中，部分学生缺乏团队协作意识，需要加强团队建设。
客服大学生社会实践报告3篇
客服大学生社会实践报告3篇【第1篇】大学生客服社会实践报告今年暑假有机会到上海电力公司的95598热线进行实习。
对于我而言是一个很好的机会也是挑战。
说机遇是因为这是一个让我提前接触社会感受工作生活的机会，也是一个锻炼自我的契机。
说它是挑战是因为这是对自我能力的测试，是对自己同他人交流能力的一种考验。
经过三天的培训，我们正式的走上了工作岗位。
在未培训前，我对95598的概念很简单，认为它只是一个报修电话，我们只需纪录下报修者的地址就可以了。
但实际情况并非我想的那样。
负责培训我们的杲主任向我们介绍说95598热线是一个包含报修，咨询，投诉，举报功能的受理电话。
因此要求我们对相关的电业知识要很明确。
例如分时电表的价格，分时电表的申请安装与开通，工业用电的电费计算等经过这次培训，我对有关的电力知识也了解了很多。
7月19日，我们正式踏上了工作岗位。
接到的第一个电话是用户打电话来查询电费的。
因为是工作的第一天，对于电脑系统界面的不熟悉，加上有点紧张，因此弄得有点手忙脚乱的。
但是在一旁师傅的指导下还是顺利完成了操作。
第一个电话可谓有惊无险。
现在回想起当初的"情况还真有点好笑。
经过这近一个半月的实习。
现在我接电话的技术已经非常娴熟和迅速了。
觉得自己很有成就感。
但是工作毕竟是辛苦的，我们上班的第一天便遭遇了下马威。
从晚上七点之后，95598的电话呼入量骤然猛增。
报修电话的排队数一跃攀升到五十几个，且一直到晚上十二点一直居高不下。
客服中心的气氛一下子紧张了起来，每个坐席的承询员都如临大敌，丝毫不敢懈怠。
那时我才知道，什么是“迎峰度夏”。
工作的第二天，危机依然准时到来。
晚上七点左右，报修电话又依然站上了五十多个电话。
因为那天是第二个中班，所以带班的师傅留我们下来加晚班。
听到这个消息后，我们一下子兴奋了起来。
人生的第一个加班，爽的。
经过我们的努力奋战，95598的呼入量终于在夜间十二点左右慢慢减少了。
事后我们才知道，像刚开始的两天的报修量也是百年难得一见的，只有高温天和雷雨天才会出现如此高的报修量。
大学生客服个人实习工作报告（精选16篇）
大学生客服个人实习工作报告（精选16篇）大学生客服个人实习篇1一、实习单位基本情况单位名称：___地址：_____类型：___二、实习岗位基本情况实习岗位：淘宝商城__旗舰店客服工作任务：售前、发货、打包、售后三、实习目的选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。
只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。
全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。
就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。
每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。
这些我们都是要去学习的。
光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。
所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。
希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。
四、实习的具体工作内容每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。
给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。
打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。
查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。
每天下午3点准时下单。
打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。
大学生客服社会实践报告
一、前言随着我国经济的快速发展，企业对客服服务的要求越来越高。
客服作为企业与客户沟通的桥梁，其重要性不言而喻。
为了提升自身综合素质，提高就业竞争力，我们大学生应积极参与客服社会实践，深入了解客服行业，积累实践经验。
本报告以我在某知名企业客服部实习的经历为背景，对大学生客服社会实践进行总结和分析。
二、实习单位及岗位实习单位：某知名企业实习岗位：客服专员三、实习内容及收获1. 实习内容（1）接听客户电话，解答客户疑问，提供优质服务；（2）处理客户投诉，协助客户解决问题；（3）收集客户反馈，为产品优化提供依据；（4）协助团队完成其他工作。
2. 实习收获（1）提升沟通能力：在实习过程中，我学会了如何与不同性格的客户进行有效沟通，提高了自己的语言表达能力。
（2）增强团队合作意识：客服工作需要团队合作，我在实习过程中学会了如何与同事协作，共同完成工作。
（3）提高问题解决能力：面对客户的投诉和问题，我学会了如何分析问题，找到解决问题的方法。
（4）培养耐心和责任心：客服工作需要具备较强的耐心和责任心，我在实习过程中逐渐形成了良好的工作态度。
四、实习体会1. 客服工作的重要性客服作为企业与客户沟通的桥梁，对企业形象和客户满意度具有重要影响。
一个优秀的客服团队，可以为企业带来良好的口碑，提高客户忠诚度。
2. 客服工作的挑战（1）客户需求多样化：面对不同需求的客户，客服人员需要具备较强的应变能力。
（2）工作压力较大：客服工作需要面对大量客户，工作压力较大。
（3）信息更新速度快：客服人员需要及时了解产品信息，为客户提供准确的服务。
3. 客服工作的自我提升（1）加强专业知识学习：了解产品特点、行业动态等，为客户提供专业服务。
（2）提高沟通技巧：学习心理学、沟通技巧等，提升与客户沟通的效果。
（3）培养团队合作精神：与同事协作，共同完成工作。
五、建议与展望1. 建议学校开展客服相关课程，提高学生的客服素养。
2. 鼓励学生参加客服实践活动，提升自身综合素质。
大学生社会实践客服报告
一、前言随着社会经济的不断发展，客服行业在我国逐渐兴起，成为连接企业与消费者的重要桥梁。
为了提升大学生的社会实践能力，增强对客服行业的了解，我们组织了一次大学生社会实践客服活动。
本次活动旨在让大学生亲身体验客服工作，了解客服行业的发展现状，提升自身的沟通能力和服务意识。
以下是对本次社会实践活动的详细报告。
二、活动背景与目的1. 活动背景随着互联网的普及和电子商务的快速发展，客服行业在我国得到了广泛的关注。
客服作为企业与消费者之间的桥梁，其服务质量直接影响到企业的品牌形象和消费者满意度。
然而，当前我国客服行业仍存在一定的问题，如服务水平参差不齐、客服人员专业素质有待提高等。
为了解决这些问题，提高客服行业整体水平，我们决定开展此次大学生社会实践客服活动。
2. 活动目的（1）让大学生了解客服行业的发展现状和前景；（2）提升大学生的沟通能力和服务意识；（3）培养大学生团队合作精神，增强社会责任感；（4）为我国客服行业输送优秀人才。
三、活动内容与实施1. 活动内容（1）客服基础知识培训：邀请资深客服人员为大学生讲解客服基础知识，包括客服流程、沟通技巧、客户心理分析等；（2）客服模拟演练：组织大学生进行客服模拟演练，提升实际操作能力；（3）企业参观学习：带领大学生参观优秀客服企业，了解企业文化和运营模式；（4）心得分享与总结：活动结束后，组织大学生进行心得分享，总结活动收获。
2. 活动实施（1）前期筹备：联系企业、制定活动方案、招募志愿者、宣传推广等；（2）活动实施：开展客服基础知识培训、客服模拟演练、企业参观学习等活动；（3）后期总结：收集大学生心得体会，整理活动资料，撰写活动总结报告。
四、活动成果与收获1. 成果（1）提高了大学生的沟通能力和服务意识；（2）培养了大学生团队合作精神，增强了社会责任感；（3）为我国客服行业输送了一批优秀人才；（4）加强了校企合作，促进了企业人才培养。
2. 收获（1）大学生通过实践活动，对客服行业有了更深入的了解，为今后就业奠定了基础；（2）企业通过本次活动，拓宽了人才选拔渠道，提高了招聘效率；（3）社会实践团队积累了丰富的组织经验，为今后类似活动提供了借鉴。
客服大学生社会实践
一、前言随着互联网的飞速发展，客服行业已经成为企业服务的重要组成部分。
为了更好地了解客服行业，提高自身的综合素质，我在暑假期间选择参加了一次客服大学生社会实践。
通过这次实践，我对客服工作有了更加深刻的认识，也收获了许多宝贵的经验和感悟。
二、实践单位及岗位本次社会实践的单位是一家知名的网络科技公司，位于我国某一线城市。
我被分配到该公司的客服部门，担任客服实习生一职。
三、实践内容1. 客服基本技能培训在实践开始的第一周，公司对我们进行了系统的客服基本技能培训。
培训内容包括：电话沟通技巧、邮件处理、客户关系管理、投诉处理等。
通过培训，我学习了如何与客户进行有效沟通，如何处理各种客户问题，以及如何维护良好的客户关系。
2. 客服工作实操在培训结束后，我开始参与客服工作。
我的主要工作内容包括：（1）接听客户电话，解答客户疑问；（2）处理客户投诉，及时反馈给相关部门；（3）跟进客户需求，为客户提供优质服务；（4）记录客户信息，整理客户档案。
3. 团队协作与沟通在客服工作中，团队协作和沟通至关重要。
我积极参与团队讨论，与同事们共同解决客户问题。
通过与同事的交流，我学会了如何更好地与团队成员合作，提高了自己的沟通能力。
四、实践收获1. 专业技能提升通过这次实践，我掌握了客服工作的基本技能，如电话沟通、邮件处理、客户关系管理等。
这些技能对我今后的学习和工作都有很大的帮助。
2. 人际交往能力增强在客服工作中，我需要与不同性格、不同需求的客户进行沟通。
这让我学会了如何与不同的人打交道，提高了自己的人际交往能力。
3. 团队协作意识增强在客服团队中，每个人都要承担自己的责任，共同为客户提供优质服务。
通过这次实践，我深刻体会到了团队协作的重要性，增强了团队协作意识。
4. 对客服行业的认识通过这次实践，我对客服行业有了更加全面的认识。
我了解到，客服工作不仅仅是解答客户问题，更是维护企业形象、提高客户满意度的重要环节。
五、实践感悟1. 客服工作的重要性客服工作是连接企业与客户的重要桥梁，是企业服务的重要组成部分。
暑期大学生客服社会实践报告（2篇）
暑期大学生客服社会实践报告客服的工作虽然枯燥，但是正是在这份枯燥中，我学会了忍耐，从这份全新的体验中，我体会到了工作的不易。
这次的工作虽然没在专业的知识上给予我太大的帮助，但是凭借着与客户以及同事们的对话，我更加的了解了社会的生活，总的来说，收获也不小。
以下是我在这次社会实践中的报告：这次的工作是我自己找的，头一次靠自己去找工作的感觉真的很自由，但是因为网上太多的信息，反而有些不知道如何去选择，有的时候甚至想过去选一些看起来待遇非常高的工作，但是仔细的想想，现在这样大学生泛滥的社会，又怎么可能会有这样的简单的事情？在现在这样的情况下，对工作的选择也是个技术活。
在敬礼了严谨的挑选之后，我终于选定了一家比较靠近的公司，成为了一名暑假的临时客服。
选择成为客服，先是为了挑战自己和人说话的胆量，再是为了能去真正的公司去体验一番。
在来到了自己的岗位之后，我开始学习如何成为一名客服。
刚开始的学习很艰难，我有一堆的东西要去背牢，还要熟知公司的产品问题。
虽然都记载在手册里，但是要求就是要全部记下来，而且要准确。
毕竟客户不可能等着你去翻找手册。
正式的开始工作是一段时间之后了，在期间我们一直在学习，和做一些杂事，当我们熟悉了工作之后，才开始正式的上手。
期间除了做客服的工作去解答顾客的问题，我也在经理要求下做过统计数据，整理资料的事情，都是很小的事情，但是其中却可以看到很多的情况。
看着自己和同期的暑假工最近的数据对比，我也知道该更加的努力。
工作的日子就这样日复一日的过去，每天都能在同事那里或多或少的学到新的东西，有的时候犯些小的错误也会被及时的点出来，到了后面的时候，我也差不多适应了工作，成了一名勉强合格的客服员工。
但是，这个时候我也差不多该走了。
这次的体验说不上多深奥，但是学到的都是些在社会和工作中使用的东西，也正是因为学会了这些，所以我才能在这段时间工作下来。
在今后的学习和生活中，我也会更多的去接触社会，多学习这些来自社会的知识。
客服岗位社会实践报告
一、前言为了深入了解客服岗位的工作内容、工作流程以及客服人员的素质要求，提升自身的职业素养和实际操作能力，我于近期参加了一次客服岗位的社会实践活动。
以下是我在此次实践中的所见、所闻、所思和所感。
二、实践背景随着我国经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，企业对客服岗位的需求越来越大。
客服作为企业与客户之间的桥梁，对于提升企业形象、提高客户满意度、促进企业业务发展具有重要意义。
此次社会实践旨在通过亲身体验客服岗位，了解客服工作的重要性，提高自身的沟通能力、应变能力和团队合作能力。
三、实践内容1. 实践单位简介此次实践的单位是一家专注于互联网行业的服务型企业，主要业务包括网站建设、软件开发、网络安全等。
企业拥有专业的客服团队，为用户提供全方位的技术支持和服务。
2. 实践岗位及职责我在实践期间担任的是一线客服岗位，主要负责以下工作：（1）接听客户电话，解答客户疑问；（2）处理客户投诉，协调内部资源解决问题；（3）记录客户信息，建立客户档案；（4）收集客户反馈，为产品优化提供依据；（5）与其他部门沟通协作，提高工作效率。
3. 实践过程及体会（1）接听电话，耐心解答在实践过程中，我深刻体会到客服人员需要具备良好的沟通能力和耐心。
面对客户的疑问和投诉，我们要始终保持微笑，用简洁明了的语言为客户解答问题。
在处理问题时，我们要认真倾听，充分了解客户的需求，避免因误解而产生不必要的矛盾。
（2）处理投诉，协调资源客服岗位不仅要解答客户疑问，还要处理客户投诉。
在处理投诉过程中，我们要善于协调内部资源，尽快解决问题。
同时，我们要站在客户的角度思考问题，避免出现推诿责任的现象。
（3）记录信息，建立档案客服人员需要记录客户信息，建立客户档案。
这有助于我们了解客户需求，提高服务质量。
在记录信息时，我们要确保信息的准确性和完整性，以便于后续查阅。
（4）收集反馈，优化产品客服人员是连接企业与客户的桥梁，客户的反馈对于我们优化产品、提高服务质量具有重要意义。
20XX年11月大学生客服部社会实践报告范文
20XX年11月大学生客服部社会实践报告范文导读：社会实践报告范文1月12日，我乘坐公交车出发于早上8：00准时来到交大慧谷天域时捷等公司。
首先，我与天域时捷肖经理见了面，肖经理对我的到来表示热烈的欢迎。
他向我详细介绍了天域时捷所销售的产品、服务的对象以及天域时捷近几年的发展概况等方面的情况。
之后，他带领我参观了天域时捷，对七喜电脑大水牛产品以及各种耗材等进行了介绍。
他要求我在实践过程中要主动与天域时捷的技术员们接触，多动手、多动脑，敢于发问，将书本上学到的东西与实际相结合。
由于计算机软硬件发展速度空前，因此对于在实践过程中发现与书本上不同的地方要勇于探索，善于创新。
最后他祝愿我在本次实践活动中能够学到更多的东西，取得优异的成绩。
同时，为了给自己尽量多的创造动手机会，我还联系了到交大慧谷电脑城万博美讯、志诚电脑等作为我的实践单位。
到交大慧谷商城之后，万博美讯饶经理为我介绍了交大慧谷电脑城的商家、产品结构和销售情况。
接下来的时间，这里的技术员和经理还给我从主板、显示器、cpu到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。
他要求我在实践过程中不但要学会如何装机，正确分辨计算机各部件的真伪，操作系统及部分应用软件的安装，还要学会计算机经营，市场调研，社会公关等方面的能力，全方位地发展，真正地达到社会实践的目的。
下午6：30，我将第一天假期社会实践暂告一个段落，尽管我累得腰酸背痛，但是我却十分高兴。
从1月12日至1月13日我在所在公司进行社会实践。
克服了天气寒冷的不良条件，在公司时学习计算机有关装机、装系统、装应用软件的基本操作、计算机经营、工厂市场行情调查、社会公关等方面的内容。
在客户需要时还根据客户要求上门服务，同时这也响应了团中宣部、团中央、全国～“同人民紧密结合，为祖国奉献青春”的口号。
博得了市民的一致认可。
为了保证我学到的东西能够切实规范化、系统化。
我要求各自己每天必须写个人日志，注意消化自己在平时所学到的东西。
客服类实习报告
客服类实习报告客服类实习报告范⽂锦集9篇 在⼈们素养不断提⾼的今天，报告的⽤途越来越⼤，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。
那么你真正懂得怎么写好报告吗？下⾯是⼩编整理的客服类实习报告9篇，希望能够帮助到⼤家。
客服类实习报告篇1 转眼间⼤学⽣活已剩最后⼀年。
然⽽⼀切如梦初醒，揉揉眼就⾯临着要离开⽣活学习了三年的母校，踏⼊社会接受社会考验的时候了。
为增加实践经验，我在 20xx年 11 ⽉ 15 ⽇⾄ 20xx年 2 ⽉ 14 ⽇在院安排下到了上海韵达货运有限公司实习。
我很感谢上海韵达货运有限公司给我这样的难得机会，同时由衷地感谢所有为我的实习提供帮助和指导的上海韵达货运有限公司的⼯作⼈员及我的⽼师感谢你们为我的顺利实习所做的帮助和努⼒。
⼀、实习简介 （⼀）实习⽬的⼤学⽣实习是为了在毕业进⼊社会前，将⾃⼰的理论知识与实践融合，并且完成从学⽣到职员的过渡。
我认为⼤学⽣的实习是迈向成熟重要的⼀步，也是⼤学⽣正视社会和正视⾃⼰，⾛出⾃我，真正融⼊社会⽣活⼯作的第⼀步，⽽且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到⾃⼰感兴趣并适合⾃⼰的⾏业，也是完成从空想到现实转变的第⼀步。
（⼆）实习时间 :20xx年 11 ⽉ 15 ⽇―20xx 年 2 ⽉ 14 ⽇（三）实习地点 :上海市青浦区盈港东路 6679 号（四）实习单位和部门：上海韵达货运有限公司客服代表上海韵达速递有限公司（注册商标“韵达快运”）是⽬前国内著名的全国性民营快递企业，公司主营全国范围快递，总部设在上海青浦区，始创于 1999 年 8 ⽉ 8 ⽇。
“韵达快运”为中国快递⾏业⼗⼤影响⼒品牌，并于 20xx 年底通过 ISO9001：20xx 质量管理体系认证。
公司在全国设有 50 多个转运中⼼，服务范围覆盖了全国 34 个省市⾃治区中的 1723 个城市，拥有快递服务⽹点 3000 余个，主⼲线车线 400 多条，全⽹络加盟员⼯计有 30000 多⼈，每天为客户寄送 60多万票快件。
客服社会实践报告
一、前言随着社会的不断进步和经济的快速发展，客服行业在我国经济结构中的地位日益重要。
客服作为企业与消费者之间的桥梁，承担着沟通、解答疑问、处理投诉等重要职责。
为了深入了解客服行业的工作内容、工作环境以及职业发展趋势，我于近期参加了一次客服社会实践，现将实践情况及心得体会总结如下。
二、实践单位及岗位本次社会实践单位为我国一家知名互联网企业，主要从事在线教育业务。
我在实践期间担任该公司客服部的实习生，负责解答用户咨询、处理用户投诉、协助营销活动等工作。
三、实践内容及过程1. 培训阶段在实践开始前，公司为实习生安排了为期一周的培训。
培训内容包括客服礼仪、沟通技巧、产品知识、投诉处理流程等。
通过培训，我对客服工作有了初步的了解，为后续工作打下了基础。
2. 实习阶段（1）解答用户咨询在实习期间，我主要负责解答用户关于课程内容、报名流程、支付方式等方面的咨询。
在解答过程中，我学会了如何运用专业知识，以清晰、简洁的语言向用户传达信息，提高用户满意度。
（2）处理用户投诉在处理用户投诉时，我学会了倾听用户心声，站在用户的角度思考问题。
针对不同类型的投诉，我运用所学知识，采取相应措施，如调整课程安排、退款、赔偿等，以解决问题，挽回用户信任。
（3）协助营销活动在协助营销活动方面，我负责收集用户反馈，分析数据，为营销策略提供依据。
同时，我还参与了线上线下的推广活动，与团队成员共同完成营销目标。
3. 总结阶段在实践结束后，我对实习期间的工作进行了总结，发现自己在以下方面取得了进步：（1）沟通能力得到提升通过实践，我学会了如何与不同性格、不同需求的用户进行有效沟通，提高了自己的沟通能力。
（2）问题解决能力增强在处理投诉时，我学会了分析问题、寻找解决方案，提高了自己的问题解决能力。
（3）团队合作意识增强在实习期间，我与团队成员共同完成工作，学会了团队合作，提高了自己的团队协作能力。
四、实践心得体会1. 客服工作的重要性客服工作是企业与消费者之间的桥梁，对于提高用户满意度、维护企业形象具有重要意义。
大学生社会实践报告：客服_学生社会实践总结
大学生社会实践报告：客服_学生社会实践总结一、实践内容实践期间，我主要负责与消费者进行在线沟通，并为他们提供售前售后服务和产品解答，包括订单查询、物流追踪、退款、换货等等。
在这个过程中，我也掌握了一些实用的沟通技巧和解决问题的方法。
二、实践收获1. 沟通能力的提升通过与消费者的在线沟通，我学会了如何倾听和理解他们的问题，并给出合理的回答和解决方案。
经过长时间的练习，我的沟通能力得到了较大的提升，能够更好地与人沟通，处理复杂交流场景，提高客户满意度。
2. 业务水平的提高在实践中，我需要对不同领域的产品进行了解，这提高了我的综合分析和解决问题的能力，同时将这些知识和经验应用于实践中，也让我更加熟练地掌握了业务的流程和操作，提高了我的职业素养。
3. 团队协作的体验在这个实践过程中，我也通过团队协作感受到了团队的力量。
在实践前，我的团队成员们在工作中的熟练度不一，但是我们通过相互协作和学习，在短时间内提高了工作效率，并给出了更好的解决方案。
三、问题与解决在实践过程中，我也经历了一些问题和挑战。
如何处理消费者的情绪和难以处理的问题是一些常见的问题，对于这些问题，我采取了以下方法：1. 积极倾听和理解消费者的需求和情绪，用温暖的语言和态度去回应他们的问题。
2. 学习并掌握一些解决问题的方法，特别是一些重要的客服案例，以便更快地解决问题。
3. 与其他团队成员进行沟通、协作，找到解决问题的方法。
四、实践体会通过这次实践，我深刻体会到了客服工作的重要性，也更加清楚地认识到客服工作的难度和挑战。
同时，我也感受到了团队协作的力量，并将这种团队精神带回学校，应用到我的学习和生活中。
客服工作需要我们具备专业的知识和技能，同时也需要前端的沟通和心理素质。
通过这次实践，我对自身的专业能力有了更准确的认识，也为我以后的就业和发展打下了更好的基础。
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20XX年11月大学生客服部社会实践报告20XX年11月大学生客服部社会实践报告社会实践报告1月12日，我乘坐公交车出发于早上8：00准时来到交大慧谷天域时捷等公司。
首先，我与天域时捷肖经理见了面，肖经理对我的到来表示热烈的欢迎。
他向我详细介绍了天域时捷所销售的产品、服务的对象以及天域时捷近几年的发展概况等方面的情况。
之后，他带领我参观了天域时捷，对七喜电脑大水牛产品以及各种耗材等进行了介绍。
他要求我在实践过程中要主动与天域时捷的技术员们接触，多动手、多动脑，敢于发问，将书本上学到的东西与实际相结合。
由于计算机软硬件发展速度空前，因此对于在实践过程中发现与书本上不同的地方要勇于探索，善于创新。
最后他祝愿我在本次实践活动中能够学到更多的东西，取得优异的成绩。
同时，为了给自己尽量多的创造动手机会，我还联系了到交大慧谷电脑城万博美讯、志诚电脑等作为我的实践单位。
到交大慧谷商城之后，万博美讯饶经理为我介绍了交大慧谷电脑城的商家、产品结构和销售情况。
接下来的时间，这里的技术员和经理还给我从主板、显示器、cpu到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。
他要求我在实践过程中不但要学会如何装机，正确分辨计算机各部件的真伪，操作系统及部分应用软件的安装，还要学会计算机经营，市场调研，社会公关等方面的能力，全方位地发展，真正地达到社会实践的目的。
下午6：30，我将第一天假期社会实践暂告一个段落，尽管我累得腰酸背痛，但是我却十分高兴。
从1月12日至1月13日我在所在公司进行社会实践。
克服了天气寒冷的不良条件，在公司时学习计算机有关装机、装系统、装应用软件的基本操作、计算机经营、工厂市场行情调查、社会公关等方面的内容。
在客户需要时还根据客户要求上门服务，同时这也响应了团中宣部、团中央、全国～“同人民紧密结合，为祖国奉献青春”的口号。
博得了市民的一致认可。
为了保证我学到的东西能够切实规范化、系统化。
我要求各自己每天必须写个人日志，注意消化自己在平时所学到的东西。
实践期间我争取一切可能的机会让我动手，短短的几天时间，自己装过至少三台电脑，绝大部分自己都曾到过用户家中为用户解决问题，我对计算机的一般性故障也能作一定的维护，具备了一定的产品真伪识别能力，甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕，对计算机的总体认识和把握也有了显著提高。
实践也让我对百诺威电脑城和交大慧谷电脑城的整体运行情况有了一个大致的了解。
百诺威电脑城地处上海市中心附近，门前每天有大量的流动人口，而且电脑城也有一定的历史。
几乎上海所有的市民都知道百诺威电脑城，给人的感觉是进入百诺威电脑城后又没有一个是来闲逛的，一般都是有备而来，而且一旦看中马上就会付钱购买。
所以基本上百诺威电脑城每来一个顾客就会有一桩生意成交。
交大慧谷电脑城地处上海市交通大学附近，一楼是电器城，二楼才是电脑城，而交大慧谷公司对其电脑商家宣传力度不够，致使很多人并不知道交大慧谷电器城有电脑。
一般来的都闲逛而已。
所以尽管交大慧谷电器城的顾客人数要稍微多一些，但是真正成交的生意还是比较少，相对百诺威来说，生意则要萧条一点。
因此，我认为对交大慧谷电器城和百诺威电脑城应该采取两两合作，优势互补，进一步加强交流和沟通。
对百诺威的电脑公司来讲，通过与交大慧谷电脑公司的合作可以发挥其顾客比较多的优势，有利于宣传自己的品牌，弥补客流量的不足。
对交大慧谷的电脑公司来讲，通过与百诺威的电脑公司的合作可以进一步扩大交大慧谷的影响，让交大慧谷电脑城在上海市民的心目中树立一个良好的形象。
同时也可以利用百诺威电脑公司成交率比较高的优势进一步提升自己的销售量，发展壮大自己。
通过前面1月12日—1月17日6天的实践，使我具备了一些装机的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容。
技术员们决定利用1月18日和19日开展两次计算机技术义务咨询活动。
为了保证这两次活动的成功开展，我进行详细的安排策划，与实践单位、赞助商进行了统一的协商，对场地进行了申请。
同时，我和他们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、知识问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容。
经过大家共同不懈的努力，各项准备活动终于在7月17日临晨2点完成。
1月18日上午，阳光灿烂，春风和煦，蓝天白云下的上海更加漂亮。
但大家们却一点都没有留意周围的景色，我心中只有一个念头，就是把今天的义务活动搞成功，把自己所掌握的知识技术尽量多的传授给市民，为市民尽量多的排忧解难。
上午9：30我的义务咨询活动正式开始，广大市民向我提了很多问题，我不辞辛劳，耐心地一一解答，甚至派人到群众加中解决他们的问题。
很多市民对我的配机方案表现出了浓厚兴趣，他们不断地询问配置单上各部件性能、价格、兼容性等方面的问题。
对我给出的常用故障检测及其解决办法也作了较高的评价。
咨询活动～结束。
1月19日，该活动在火车站再次成功举办，并且收到了十分良好的效果。
社会实践报告XX年寒假如期而至,我高高兴兴的回到了老家。
老家的天气不像广元那么的好,阴冷阴冷的,满天的乌云,太阳终究没有要出来的意思。
然而每个季节都有每个季节的好处,老家是山区,所谓“开门见山”大概说的就是我老家那样的情况吧。
回到老家,久违了的青山又扑进了我的眼帘,山上的的大树有的已经落光了叶子,有的仍然郁郁葱葱。
看到这样的的景象,心情都顺畅了许多。
更有意思的是,老爸说现在市场急需木炭,叫我和他一起上山烧木炭,“烧木炭,好耶!”我高兴的答应了。
烧木炭上传统项目,相信大家没有烧过木炭的。
冬天,放一火盆,加入木炭引着,一群人围着火盆聊天、吹牛、身上暖暖的,多好啊!而且,用木炭烤出来的腊肉,肉质晶莹滴透,可谓人间美味。
然而木炭要靠人来烧的,要有木炭窑,木材放入窑中密封,窑下面烧大火,让窑里面的木材受高温炭化,然后待冷却,再取木炭。
第二天,我就和爸爸来到了山上,我们找到了一块宽广的平地,这就是我们挖坑的地方了,首先,我们挖了一个长2米,宽1米的坑,我们又找来了木材,锯成2米的木条做烧炭用,我们还找来了几捆干木材和嫩树叶。
一切材料都已经准备就绪了,我们就开始把这些材料放在一起烧了。
放最底下的当然是干材了,然后把烧碳用的木头按从小到大的顺序叠放在干材上,再把嫩树叶覆盖上去,最后盖上一层土,只留一头用于点火。
一切准备就绪后,激动人心的时刻终于到来了,我高兴地说,“爸,我来点火。
”“好的”,我拿来打火机点燃了干材,一刹那间,滚滚白烟就升起来了,虽然这个时候没有太大的风,但是,那浓烟好像是专门更我作对似的,我到哪里它就更到哪里,害我无处可躲,直叫我泪流满面,哎!烧碳的确不简单啊。
然而,刚刚放的干材不足以把湿的木头烧到火候,所以还必须随时添些干材,我和爸爸两人轮流着来,每次都弄得我们一把鼻涕一把泪的,不知道的人还以为我们为什么事而哭呢!待我们估计炭火不会灭的时候,我们找来嫩叶把点火的口封住,照样的也盖上了土。
第一天的工作基本完成了,就待第二天木材炭化了就取出来了。
一天的工作结束了,累得我腰酸背痛的,然而我的心中还是乐滋滋的,夜里还梦见了一筐黝黑发亮的木炭。
第二天的清晨依旧是在冷冷的寒风中来了,暖暖的被窝实在是让我眷恋。
这个时候,老爸叫我了,“起来了,我们去收木炭了!”天气虽冷,但一想到我的木炭,我就有了起床的勇气,马上爬起来随老爸去捡炭了。
炭坑仍然冒着轻烟,然而,现在的烟已经表示那么呛人了,却发出了淡淡的清香。
轻轻地拨开土层,上层的木炭就露出来了,有的还有火星,我欲把它扔到水里,老爸赶忙制止了我,“木炭放到水中会吸水过多,而且泛白导致质量下降,只需要用一点点水浇灭就行了。
”“哦,我知道了。
”一个上午下来,我们终于把木炭捡完了,一过称,足足有一百多斤。
接下来就拿到集市上去卖了,不想一到集市,就有一个老板说我们的木炭油光发亮,质量上成,一下子就全要了,没想到卖得那么顺利。
我心里那高兴劲就甭提了。
看到自己烧出来的一根根木炭,我不禁想起了人生,人生就是一段从头烧到尾的木炭,从生下来那天起开始由父母点燃,一直烧到死亡那天,我们不断获取燃烧的质量促使自己能燃下去,这个能量的大小最终形成了我们一生中的亮点。
这个比喻是有点俗气,不入雅,但在我看来,却非常真实贴切。
木炭的特性就是只要有火,就能燃烧,如果炭质量好的话,当然就会给人更多的温暖与热量。
而且单独的一根木炭是很难烧得好的,必须要几根一起,才能最后烧起熊熊烈火。
如木炭般的人生必然是简单而有力的 ,专一而奋进的,温暖而又热烈的。
按照佛教里的说法,人生原本是简单的,简单才是真实的,真实的才是可把握的,可把握的才是有价值的。
看过很多普通老百姓的人生,其实还是简单。
只不过我们燃烧的方法与能量不同罢了。
就人生而言,我们都是木炭一根。
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