洛阳零售连锁企业外部发展环境分析

“企业战略管理”结业论文
洛阳零售连锁企业外部发展环境分析
（洛阳大张盛德美）
姓名：周佳卫
专业：农林经济管理
学号：20114040716
院系：工程管理与房地产学院
洛阳零售连锁企业外部发展环境分析
（洛阳大张盛德美）
一、公司简介
河南大张实业有限公司，是洛阳市乃至豫西最大的零售连锁企业之一，是中国连锁百强、河南连锁十强企业，洛阳市重点保护企业。

以“保障顾客的食品安全和生活便利”为使命，拥有大张、盛德美、惠利佳等多个品牌，实现综合超市、标准超市、生鲜超市、便利店、百货等多业态组合，在洛阳、焦作、三门峡等地共有各业态商业网点50多家，总商业面积30万平方米。

公司学习沃尔玛建立灵活高效的物流配送体系，即围绕一个配送中心密集建店的做法。

通过在配送中心辐射半径内密集建店，使店的数量达到一定规模，进而充分发挥配送中心的强大作用，保证价格在市场上的优势。

为了保证让顾客得到更多的实惠，为顾客节省每一分钱，大张量贩除了保证不满意就退货，还作出“双倍退差价”的承诺——只要在购物15日内发现5公里范围之内同等规模超市相同商品在同一天的价格低于本店，可凭当日收银条领取双倍价格差额。

大张不惜牺牲利润来开拓市场，用勤劳积累财富，用满意的服务赢得顾客，用诚信创造社会美誉度。

二、外部环境分析
企业外部环境主要包括政治,经济,文化,技术和行业环境分析。

（一）一般环境分析-----PEST
1.政治环境：中国自改革开放以来，一直保持着较为稳定的政治环境，目前，对各产业影响较大的政治因素一般都存在于相关立法和产业政策导向领域。

政府就当前的社会经济宏观规划,颁布一系列优惠政策，例如，优惠税收，政府经济扶持等，还下达有关文件，给与企业发展法律法规的保护。

大张的创始人张国贤在下海之前做过6年的中学教师。

1990年，在改革开放大潮的影响下，他下海经商，从一个小烟酒店起步慢慢发展成为当地有名的大超市。

洛阳做为全国文城市，拥有安全稳定和谐的社会环境。

据省统计局调查，2010年全市公众安全感达到95.27%，排名全省第6；连续两年成功荣获“全省平安建设先进市”。

2.经济环境：随着改革开放的春风吹拂过大地，中国的经济迅猛增长，人均
GDP大幅提高，人们的购买欲望随之加大，整个商品市场迸发出前所未有的勃勃生机。

洛阳是中原经济区和河南省副中心城市，2010年洛阳经济总量在中国大陆排名第42位，中部六省中排在南昌、太原等省会城市之前，居河南省第二位。

仅以GDP计算，位列中部六省第五，中西部第十。

2012年，洛阳市生产总值达到3001.1亿元，较2011年同比增长10%，居全省第二位。

而大张正是瞅准了这个时机扩大经营范围，增加经营网点，采用灵活手段，最先满足顾客的购买欲望抢占洛阳市场。

3.技术环境：早在2002年，大张实业的当家人张国贤就嗅出市场的前景局势，结合自身发展可能面临的问题，大胆并及时地作出了一个决定——发起成立中国第一个自愿连锁超市组织“四方联采”。

2002年初，张国贤、于东来、沈石泉、王献忠四位志同道合者率领各自的团队洛阳大张实业、许昌胖东来、南阳万德隆、信阳西亚走到一起，结成区域联盟。

四方共同拿出200万元作为合作的信用保证金，相互约定以诚信经营、按合同给供应商结账、给员工足额发放工资，展开全方位的合作，共同应对外在的竞争压力，并在郑州设立总部，正式开始了实践性运作。

据介绍，正如“四方联采”这个名字所表达的意思一样，最初四方的联合最主要的是在采购方面，集中与供货商联系，统一采购，降低成本，增强竞争力。

经过三年的摸索，四方联采从联合采购逐步走向了联手发展，并且将联手发展作为“四方联采”的最终目的。

而所谓的联手发展，是指一家与供应商谈判，其余三家可共享谈判优惠政策；一家公司资金短缺，另外三家都会及时给予帮助；一家公司的经营特长，另外三家可免费获得。

总之，四方在资源上得以最大化的共享。

在这样一个“相互扶持、相互学习”的良好环境中，四家企业在2005年都做到了所在区域最强，并且销售总额由2002年的不足5亿元增长到2005年的30多亿元，实现了营业额、利税额持续翻番。

4.文化环境：一个企业的企业文化恰恰反映了整个企业的素质。

大张的企业文化：“文化就是企业的信仰和习惯，我们不能抛弃我们的企业，我们的信念，我们的诚信，就像我们不能抛弃我们的母亲，这就是我们的企业文化。

我们的唯一出路，我们要跟员工，跟同行合作，我们会得到很大回报的。

”大张以“方便低价、百姓之家”为市场定位，坚持“真品换信任、诚心换真诚”的服务理念，
在洛阳市率先实行“不满意就退货”，大张人以“萝卜白菜卖出梦想，酱油醋盐卖出神圣”的精神勤勤恳恳奉献在自己的事业上，以“顾客满意、员工满意、社会满意”为目标，“少让老实人吃亏，不让投机人沾光”，吸纳和培养了一批批优秀的零售人才，他们自力更生、奉献担当，一个个成为了家里的顶梁柱、朋友的主心骨、同学的好榜样。

大张人坚信：有爱的企业才能走得更远、更久、更稳健！
（二）行业环境分析----波特五力模型
1) 行业内现有竞争者的抗衡
近年来，沃尔玛、家乐福等国际零售巨头陆续抢滩洛阳，短兵相接的竞争由此拉开了序幕，这种竞争也是检验企业抗风险能力和运营水平的一块试金石。

面对实力强劲的一个又一个竞争者，张国贤却表现得不那么紧张，因为他对自己企业的定位是明确的，“我们大张是一个土生土长的企业，不图它规模有多大，也不图档次有多高，就是为老百姓服务”。

在这个定位基础上，他提出了错位竞争策略，积极应对挑战，做别人做不了或不愿做的事情。

他把经营重点放在生鲜经营上，生鲜经营麻烦、费力、毛利低、损耗大，但与老百姓日常生活息息相关，大张就认真耐心地投入生鲜和蔬菜经营，吸引大批消费者，并以良好的口碑赢得更多的消费者，使企业不断发展壮大。

沃尔玛洛阳店于2013年12月19日起正式停业，洛阳店是沃尔玛在河南省内的第一家店面，从2007年入驻至今，沃尔玛的日子却并不太好过。

沃尔玛超市很多时候都是“冷冷清清”。

那么，沃尔玛退出洛替代品威胁 买方 供应方 潜在进入者 产业内对手 产业竞争强度
阳的“病症”在哪里呢？洛阳经济社会研究中心首席研究员席升阳表示，沃尔玛进驻洛阳后，并没有在货品、价位、服务等方面有明显的国际品牌优势，和大张、丹尼斯等超市相比有明显的不足，存在较大差距。

2) 潜在进入者
新厂家进入特定行业的可能性大小，取决于两大因素：一是该行业对潜在进入者设置的进入障碍大小；二是该行业内现有企业对进入者的预期反应。

如今，大张的“分号”不仅遍布洛阳，还将触角伸向三门峡、焦作、南阳甚至山西的运城、晋城，有“大张”、“盛德美”、“惠利佳”等多个经营品牌和“真求美”文化品牌。

公司在建立大配送系统支持下，以综合超市、标准超市、生鲜超市、便利店、服装百货等多种业态组合经营，以“保障老百姓的食品安全和生活便利”为使命，为开店城市的顾客提供优质生活的保障与便利！从而大大削减了进入者为大张带来的威胁。

多品牌经营与多业态组合奠定了大张多元化健康发展的基础。

3) 替代品
由于大张量贩的经营多样化，价格的合理化，以及模式的独特化。

多将源源不断的消费者吸引到大张购物，因为大张的经营理念是以顾客满意为主。

大张在经营中除了稳定“大张量贩”，还开发了以明码标价的服装卖场加超市为主“大张购物广场”和大型综合超市“盛德美”，以及“大张生鲜量贩”和24小时营业的“大张便利”，为顾客提供更加全面、更高层次的服务。

大张拥有良好的网络优势和价格口碑，作为洛阳市老字号超市，深受广大消费者欢迎，广泛的商业网络遍布洛阳市区和郊县并延伸至焦作、三门峡等地。

4) 供应者和购买者
长期与大型原料提供厂商以及绿色生态农业机构合作，来源安全可靠，新鲜。

大张配送中心拥有最先进的物流配送作业设施、设备和先进的仓储管理水平，是大张赖以发展的坚强后盾，在春节备货、物流配送中做出了卓越贡献。

2009年，在原有2万平米配送中心基础上新建的7700平方米的生鲜配送中心，提供完善的生鲜分拣、安全检测、冷藏冷冻及批发配送，是国家商务部确立的“农超对接”示范单位，2012年于洛阳涧西区的新的物流中心将部分建成、运营。

大张的食品、生鲜、服装等诸多商品已实现全国范围内的厂家或原产地采购，充分保证商品的质量和价格优势。

大张与许昌胖来、信阳西亚、南阳万德隆共同组建的“四
方联采”联合采购、共同发展、深入交流，促进了四家企业的共同进步与提升。

购买者现在已不仅仅是量贩超市周围的固定居民，大张以其超强的吸引力赢得了良好的口碑，很多顾客都是慕名而来。

购买者也不单单只购买平时的零售物品，也向服装等领域伸进。

大张以其贴心的服务在巩固现有老顾客的基础上，充分发挥大张的优势，吸引了大量新顾客，使其客源基础不断扩大，顾客认同大张，愿意到大张购物消费，因为在大张顾客可以以平民的消费享受与国际知名品牌等效的消费体验。

曾被形容为“雄才大略”的大张实业的董事长张国贤以“我们将以殉难者的心态去寻找发展的道路！”的话来表达自己的心声。

的确，以殉难者的心态去寻找发展的道路，这句话淋漓尽致地展现了真实而又残酷的现实，外界环境的压迫激发了内心积极的求生欲望。

这样的话除了沉重之外，更加令人钦佩。

大张在良好的外界发展环境中不但没有丧失危机感，危机意识反而不断促使大张疾步向前，没有半刻停留的时间。

也许正是这种自我压力的不断暗示成就了今天的大张，也将给明天的大张增添一抹希望的色彩。