给员工留下回来的门
人力资源实训总结（精选5篇）
总结是事后对某⼀时期、某⼀项⽬或某些⼯作进⾏回顾和分析，从⽽做出带有规律性的结论，写总结有利于我们学习和⼯作能⼒的提⾼，不妨坐下来好好写写总结吧。
那么总结要注意有什么内容呢？以下是店铺为⼤家整理的⼈⼒资源实训总结（精选5篇），仅供参考，欢迎⼤家阅读。
⼈⼒资源实训总结1 这周我们进⾏了⼈⼒资源管理这门课程的实习，实习内容是举办⼀次模拟招聘会，⼈⼒资源管理课程实习总结报告。
虽然只是⼀次模拟招聘会，但同学们都投⼊了极⼤的热情。
同学们对这次的模拟招聘会⼗分感兴趣，准备⼯作做得很充分。
本次模拟招聘会旨在让同学们熟悉招聘会的流程，提⾼⾃⾝的求职应聘技巧。
第⼀个环节为⾃我介绍。
各位同学分别阐述了⾃⼰的性格特点、社会实践经历和未来的⼯作⽅向，⼀句句话语铿锵有⼒，向在场的各位评委和同学展现了新⼀代⼤学⽣的风范。
第⼆个环节为评委提问，这个环节主要考察学⽣的专业素质和现场应变能⼒。
评委对各位同学都提出了有针对性的专业题和较难的即兴题，⼤多数同学的回答都很不错。
第三个环节为⾃由发表⾃⼰的看法，同学们畅所欲⾔，指出了每组招聘过程中的优点和缺点。
第四个环节为宣布招聘结果和颁发聘书。
⽐赛结束后，同学们都纷纷表⽰受益匪浅。
我作为这次模拟招聘会的应聘者之⼀，经过⾃⼰的不懈努⼒，最终成功应聘成为xx⽇⽤品有限公司的助理研发⼯程师。
但我并没有就此欣喜若狂，⽽是很平静的⼀直思索着，通过这次活动的锻炼，在⽬前就业⽇益严峻的形势下，作为⼀名⼤学⽣，如何掌握招聘的技巧，来应对激烈的竞争。
模拟招聘会开始前⼏周，在⽼师的指导下，同学们都开始积极做准备。
作为⼀个应聘者，每⼀位同学都精⼼准备了⾃⼰的简历，从内容到包装都很符合招聘会的要求。
作为招聘单位，企业简介，招聘⼴告等资料也很有特⾊，在接到招聘⼴告后我们就开始制作简历，⼤家的简历都很精美。
我的简历朴素精悍，⾔简意赅，围绕着我的应聘职位把我的优势展现了出来。
简历制作好了就开始通过各种渠道，了解招聘公司的信息，这样有助于在⾯试时胸有成⽵地去应对招聘经理的提问。
管理学案例集-4
小李很快就丛集市上回来了，向老板汇报到： “现在为止只有一个农民在卖土豆，一共四十袋，价 格1元五角；土豆质量很不错，老板我带回了了一个 您看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿， 昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。 这个农民西红柿价格很便宜，老板肯定会要进一些的， 所以我不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农 民也带来了，他现在正在外面等您回话呢。”
但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。 终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是 丢脸死了。
陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。 又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING SIR！ ”
早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR！” 陈阿土愣住了。这 是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？” 于是陈阿土大声叫 道：“我叫陈阿土！”
如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声“GOODMORNING SIR！ ”而陈 阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”
“小王，”老板开口说话了，“您现在到集市上去 一下，看看今天早上有什么卖的。”
小王从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有 一个农民拉了一车土豆在卖。
“有多少？”老板问。小王赶快带上帽子又跑到集 市上，然后回来告诉老板一共四十袋土豆。
“价格多少？” 小王又第三次跑到集市上问来了 价格。
“好吧，”老板对他说，“现在请您坐到这把椅子 上一句话也不要说，看看别人怎么做。”
案例3：法则
开启智慧之门_走向成功之路
开启(kāiqǐ)智慧之门走向成功之路---在下市场调研的过程中，发现我们的经销商目前都有很多困惑，如公司发展的问题，市场拓展。
通过交流，发现大家都非常愿意(yuàn yì)一些崭新的知识，所以我们回来就研究想怎么能够给大家一点帮助，于是才有了开会议的最初的想法，才有今天的论坛。
首先，我们来探讨一下与大会无关的话题：“人生的意义是什么(shén me)？人生的目标在哪里？”我认为人生的意义：提升心灵，磨砺灵魂。
当今社会，人们物欲横流，精神空虚。
很多人在心灵上空前的受挫和受累，为什么？因为没有人生的方向，我们必须树立正确的人生价值观。
有人说以我们的能力谈论人生的意义，好比沙漠滴水，徒劳无益(túláo wúyì)。
但是我还是想就我本人的一点看法与大家分享，我前天刚看到一条消息，清华大学的高材生，国内化学的专家，毕业后没有去研究化学，却去研究冰毒，您可想有多么可怕！所以在我们讨论智慧之前，希望大家能有一个正确的人生观和价值观。
一、然而什么是智慧呢？辞海说智慧就是对事物能迅速、灵活、正确地理解和处理的能力。
智慧又分很多，如创新智慧、发现智慧、艺术智慧。
佛教说：智慧之人，法即自然，能超脱万物，化万相，万法皆空。
无我才能无私，无我无私，心地光明。
道教说：无关生智，局外生慧。
我在我局外、我与我无关，我心事一切、一切是我心。
在现实生活中，它又分为艺术的智慧、领导的智慧、为人处世的智慧等等。
而今天我们主要讲的是老板的智慧。
我们为什么要来讨论这个话题呢，首先我们先来讲女性的智慧，我问大家一个问题吧，一个女人较关心的话题，请问：男人为什么会出墙？有人说是小三、狐狸精的勾引(gōuyǐn)，我却认为是你不够魅力、吸引力不够。
如果您的老公出墙怎么办，怎么才能不让他出墙，这就需要智慧，今天就送给在座的女士们一句话;男人出墙是因为女人的墙太矮。
由此得出，女人需要丰富自己，学会做一个智慧的女人，不要一回家就追问，而是如何增强自己的修养。
高三沟通作文800字5篇
高三沟通作文800字5篇如果沟通的门通向的另一方是漆黑的深夜，那么语言的钥匙便引领着你走向皓月当空，繁星满天;如果沟通的门通向的另一方是一望无际的沙漠，那么语言的钥匙便引领着你走向鸟语花香的绿洲;下面小编给大家分享一些高三沟通作文800字5篇，希望能够帮助大家，欢迎阅读!高三沟通作文800字1有许多人认为路很难走，路之所以难走，是因为没有找到正确的方法——沟通。
在我们这个世间有很多的路，有天上的天路，有地上的道路，有城市中的马路……但最难走的路还是要数通向我们人与人之间沟通心灵深处的路——心路。
随着我年龄的逐渐增长，我开始渐渐发现，我与爸妈之间的关系变得紧张，沟通变得越来越少，取而代之的是回到家后那一声声的关门声，为什么我和爸妈之间的关系会变成这样呢?难道说这就是大人们口中所说的“代沟”吗?记得有一天，我放学回家，还没用做到书桌前写作业，就听见了我爸妈的唠叨声：“你就不会向你姐姐学习学习吗?学习都不回努努力，考个全年级前十让我和你爸看看。
你看看你姐姐，你在看看你，你都不会认真学吗……”我刚听完这句话，和爸妈顶撞了几句，重重的把门一关，躺在床上。
心想：爸妈，你们怎么就不会问问我的想法呢?你们都不了解我，不考虑我的感受。
在晚饭吃完的时候，我准备回房间写作业，妈妈突然叫住了我，语重心长的对我说：“儿子，认真学吧，学习好了对你有用。
”我实在忍不住了，难过的对妈妈说：“你们总拿我和姐姐或同学比，但你们想过我的感受吗?我其实很努力，但是你们一直唠叨，我已经烦了，这一次考试没用考好，我自己也不好受，已经在努力了，我付出的只不过你们没有看到而已，我也许离你们对我的要求还有一点的距离，单位会努力，成为你们心目中的那个好孩子。
”爸妈听了我的这几句话，对我说：“儿子，你有这个决心，我们很开心，之前可能是我们太武断了，没有考虑到你的感受，我们以后会考虑到你的感受，也希望你努力。
”通过那次与爸妈的沟通，我在后来的世间变得很努力，终于在期末考试的时候取得了好的成绩。
珠宝销售案例分享
珠宝销售案例分享篇一：销售案例珠宝销售案例对于现代珠宝营销来说，销售就是一门艺术，而我们在整个销售过程中起着至关重要的作用，由于对于珠宝商品来讲，广告宣扬的作用主要是能带来更多的顾客，但顾客是否购置，是否能购置到满足的珠宝，是否能成为长期购置的顾客，关键是看我们的工作做的细不细致，服务到不到位，是否懂得揣摩顾客的心里。
举个例子：去年某天下午，由于外面下雨，店里比较冷清，这时进来一位40岁左右的中年女士。
这位女士漫无目的的在各个柜台前观看，似乎给人的感觉就是进来躲雨、闲逛，没有购置的意思。
而我却不这样认为，首先这位女士没有打伞，但是身上没有一点潮湿，而且穿着名贵得体，那么这位女士要么是开车来的，要么就是别人开车送来的。
我们可以想一下，假如她不是想购置珠宝，为什么会在天气不好的状况下还出门逛街，而且对其他商品不关注直奔珠宝区域呢？当这位女士走到我柜台时，我面带真诚的微笑问候到：“您好，欢迎来到星光珠宝，请问有什么可以帮您么？”这时这位女士只是抬头看了我一眼笑笑并没有说话，于是我立即拿纸杯倒了一杯茶端到了女士面前连续说道：“您好，请喝茶。
”或许是我的真诚打动了她，女士接过纸杯笑着对我说：“感谢你，小丫头。
”我说：“不用客气，这是应当的。
”这时同一柜台的同事适时搬来了椅子说道：“您请坐，休息一下。
”这位女士看到我们如此热忱，于是便开头坐下与我们聊了起来：“你们服务真不错，感谢你们。
”我说：“不用客气，我们就是为您服务的。
”女士连续说道：“其实我今日来是想看看项链的，也不知道我带什么样的好看。
”我心想果真如此，说道：“没关系的，您可以多看看，多试几条，我们帮您参考一下，正好我们这里来了很多新款项链，肯定到达您的满足。
”“你们这叫什么牌子？”女士问道，“我们的品牌叫百年同心，我们主打黄金饰品。
”于是我开头耐烦的向她介绍我们的品牌，从品牌的历史，公司的信誉到做工的精致，款式的多样化一一介绍。
介绍时，女士听的很认真，频频点头，最终说道：“行，挺不错，那么我就试试，看能不能找到喜爱的款式。
厂区保安工作总结8篇
厂区保安工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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公司出入管理制度（精选7篇）
公司出入管理制度公司出入管理制度（精选7篇）在日常生活和工作中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编精心整理的公司出入管理制度（精选7篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
公司出入管理制度1为了确保公司财产的安全，维护公司利益，规范人员、车辆、公司货物出入。
特制定本制度。
第一条：人员管理1.本公司员工按规定时间上、下班并打卡。
按《考勤打卡管理规定》执行。
新厂与老厂在不同区域上班的员工，须按规定在本区域打卡，不得异地打卡，保安要加强监督。
2.未到下班时间，员工不得提前下班。
如有需要外出的，保安凭《出门证》放行。
3.上班期间需要外出办事的，须持有车间主任或生产制造部开的《出门证》，保安凭《出门证》放行，并记录出门和返回的时间。
4.外来人员无故不得进入公司(厂)。
如因工作、业务等需要的来访者，须填写《来客登记簿》并填写《来客接待申请单》，申请单要注明接待人的姓名，当来访者离开时，由接待人签注姓名，回单交回门卫处。
5.对携带物品进出的人员，保安要例行检查，员工应积极配合。
6.严禁公司员工带未成年人子女进入生产区域。
7.公司行政、办公人员进出生产厂区的不用出门证，但保安要做进出记录登记，有携带物品进出的，凭《出门证》或《出库单》第二条：车辆出入管理8.各类机动车辆进入公司(厂)区内，应注意安全第一，车速应控制在10公里/小时内。
如因超速而发生意外的，由驾驶人承担全部责任。
9.公司各种车辆包括私车在新厂或老厂之间往来办事的，凭内部通行证进出，但要按规定区域位置停放。
出厂时，如保安有要求，应主动配合检查。
10.外来车辆须按规定填写《车辆进出登记表》，离开时加注离厂时间。
11.外来车辆空车离厂时，保安必须检查。
12.公司员工的摩托车、电瓶车、自行车等，统一停放停车棚内，一律不得进入生产区。
13.各种车辆装货出厂的，保安门卫凭仓库的《出库单》或制造中心开出的《出门证》，才准许放行，否则一律不得放行。
人力资源管理课心得体会(分享10篇)
人力资源管理课心得体会(分享10篇)篇一：人力资源管理课心得体会薪酬与福利的作用有两点：一是对员工过去业绩的肯定;二是借助有效的薪资福利体系促进员工不断提高业绩。
一个有效的薪资福利体系必须具有公平性，保证外部公平、内部公平和岗位公平。
外部公平会使得企业薪酬福利在市场上具有竞争力，内部公平需要体现薪酬的纵向区别，岗位公平则需要体现同岗位员工胜任能力的差距。
对过去业绩公平地肯定会让员工获得成就感，对未来薪资福利的承诺会激发员工不断提升业绩的热情。
薪酬福利必须做到物质形式与非物质形式有机地结合，这样才能满足员工的不同需求，发挥员工的最大潜能。
5、绩效管理绩效考核的目的在于借助一个有效的体系，通过对业绩的考核，肯定过去的业绩并期待未来绩效的不断提高。
一个有效的绩效管理体系包括科学的考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利支付和奖惩措施。
纯粹的业绩考核使得绩效管理局限在对过去工作的关注，更多地关注绩效的后续作用才能把绩效管理工作的视角转移到未来绩效的不断提高！6、员工关系员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依据，在发生劳动关系之初，明确劳动者和用人单位的权利和义务，在合同期限之内，按照合同约定处理劳动者与用人单位之间权利和义务关系。
对于劳动者来说，需要借助劳动合同来确保自己的利益得到实现，同时对企业尽到应尽的义务。
对于用人单位来说，劳动合同法规更多地在于规范其用工行为，维护劳动者的基本利益。
但是另一方面也保障了用人单位的利益，包括对劳动者供职期限的约定，依据适用条款解雇不能胜任岗位工作的劳动者，以及合法规避劳动法规政策，为企业节约人力资本支出等。
总之，员工关系管理的目的在于明确双方权利和义务，为企业业务开展提供一个稳定和谐的环境，并通过公司战略目标的达成最终实现企业和员工的共赢！综合上述六大模块，我个人认为其起着承上启下、互为互存、缺一不可的关系，任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡。
早会故事分享(必备10篇)
早会故事分享（必备10篇）早会故事分享第1篇在19世纪，美国寻金热的时代，成千上万做黄金梦的人都被吸引到了哲理。
有的人变卖了自己所有的财产来到了美国，开始寻找自己的梦想。
这其中就有一味来自英国的淘金者约翰，他变卖了自己的天地，离开家乡来到了美国淘金，只为有早一日能够找到金矿，然后衣锦还乡。
他首先在当地买了一间屋作栖身之所，安顿之后，便开始他的寻金旅程，每天早出晚归，非常辛苦地到处找寻金矿。
开始的时候，他还是满怀希望，相信很快便能找到金矿。
可是，日复一日，年复一年，他从一个壮健的中年人，渐渐变成一个老年人，他找寻金矿的事业还是毫无进展。
最后，他亦客死异乡。
当他的后人来到他居住的房子，看过他多年来找寻金矿的记录，发觉他除了自己的房子之外，其它四周几十公里的土地几乎都挖掘过，始终一无所获。
这位后人灵机一动，何不尝试挖掘这间房子的地底，看看有没有新发现呢?终于，他们在这间房子的地底，找到当时美国最大的金矿，完成这个异乡人未完的心愿。
感悟与思考：人通常会舍本逐末，到处找寻可以令自己成功的方法，却忘记有时最有价值的东西，可能就在自己身边，需要你好好去把握和运用，请善用你的资源，成功就在你的面前。
早会故事分享第2篇一位著名企业家在做报告。
当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。
他反问道：“这是什么?”“零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。
他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。
你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。
”事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。
长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。
情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。
何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。
工厂大门保安岗位职责
工厂大门保安岗位职责工厂大门保安岗位是工厂安全管理的第一道门槛，保安岗位职责重大且重要。
以下是关于工厂大门保安岗位职责的详细说明：一、进出人员管理：1. 对进出厂区的人员进行身份核实和登记，确保员工和访客的身份安全；2. 监控进出厂区的人流量，确保人员出入的合理性和及时性；3. 对进出厂区的人员进行安全检查，包括携带物品和车辆检查，防止携带违禁品进入厂区。
二、车辆管理：1. 管理进出厂区的车辆，包括员工的私家车及卡车、货车等；2. 对进出厂区的车辆进行安全检查，包括车辆携带物品的检查和车辆本身的安全状况检查，确保车辆和内容物安全；3. 组织和引导车辆停放，确保道路通畅和停车有序。
三、保安设施管理：1. 对工厂大门的安全设施进行常态巡查，检查是否完好，及时发现问题并汇报；2. 管理和维护门禁系统，负责进出厂区的门禁卡的管理和发放；3. 维护大门周边的秩序，包括清理门口的杂物和垃圾，维持大门区域的整洁和美观。
四、安全检查与风险防控：1. 定期进行安全检查，包括对大门的防护设施、照明设备、监控设备等的检查，确保其正常运行；2. 发现并报告安全隐患，及时采取措施，防范和控制各类风险；3. 协助工厂安全主管进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急反应能力。
五、协助管理部门工作：1. 向管理部门提供相关数据和信息，帮助管理部门做好日常工作；2. 协助管理部门对员工进行考勤和工时管理，确保工作纪律的执行；3. 配合公司事件管理和突发事件应对，及时采取紧急措施并报告管理部门。
六、应急救援：1. 处理突发事件和紧急情况，包括火灾、事故、盗窃等，及时报警并组织疏散；2. 协助应急救援队伍进行救援工作，提供必要的支持和协助；3. 参与应急演练，熟悉应急预案和应急处置流程，能够快速反应和高效应对紧急情况。
总之，工厂大门保安岗位职责重大，需要保安员具备扎实的安全知识和技能，能够有效维护工厂的安全和秩序。
只有做好工厂大门保安岗位职责，才能有效预防各类安全事故的发生，确保工厂正常运营和员工的安全。
最美一线员工稿件
最美一线员工稿件“最美一线工人”素材一个人一时不出错，很正常，但在自己的岗位上二十四年没有出过质量安全事故，那他一定不平凡。
某公司下属某工段职工陈某就是这样的。
二十四年前，他从调入XX处理从学徒开始，一直秉承师傅的教导：“不要在自己手中干出废品。
”XX处理工，看似一个不起眼的岗位，但他所做的产品质量直接影响到一个产品的寿命。
陈某深知这个平凡岗位上的不平凡的责任。
他是这样学，也一直是这样做到的。
陈某从井式炉班学徒，到班长，再到XX班班长，经他手处理过的零件不计其数，他总是严格按照工艺要求，规范操作。
经他的手XX处理出来的零件，硬度均匀，变形小，产品质量得到检验人员，校正人员，技术人员的一致好评，这就是真正的XX高级工的水平。
在井式炉班时，他带领全体班组成员白、二、三班倒，完成某产品的热处理任务，上下班总是早来晚走，问他时，他总说：“早来一下，我接接班，让前面的师傅早走一会儿，我做一下上班的准备工作；晚走一下，我再收收尾，把炉子打扫干净，免得炉渣掉进炉子内容易短路。
设备嘛，人人爱护一点，就可以少修几次，要为公司节约多少电呀，这都是师傅教的，我只是按师傅教的做就是了。
”听去，这是多平凡的话语，但现在我们太缺乏这样的能把工作细节做得好的员工了。
调动到XX班后。
他也一直是这样做的，设备的里里外外、操作台面、工房，总是打扫的干干净净，无论是领导还是同事总喜欢和他调侃两句，你这工房赶上家一样了。
他也说：“X频不比其他设备，更要好好爱护，否则，设备一启动，废品就来了。
”不仅如此，X频“心脏”XX的清洗，他也是严格按照规定执行，从未忘记过。
有人说，百密一疏，几十年，总会出过废品吧。
但由于他的责任造成废品还真没有，硬度检验室就是最能说明问题的地方，检验人员一听是陈某做的零件，都放心的检验，结果也是100%合格。
技术人员也总喜欢向他讨教他长期积累的工作经验，这时，他会毫无保留的传授他的工作诀窍。
近年来，由于公司、车间、工段的人员、机构不断变动，班组人员逐渐减少，但他这样兢兢业业，任劳任怨的工作作风一点没变。
对客服务典型案例分析
对客服务典型案例分析案例1：愿充当一名幕后补台的角色谈起小陈,她是客房部领班,端庄大方,炯炯有神,平曰里她虽然言语不多,但笑容可掬,一眨眼10多年了,她依然不改初衷,把自己定位在平凡而又辛劳的服务岗位上.随着岁月的流逝,她丝亳也没有减少对本职工作的热爱.在客房部,几乎每一层楼,都留下了她忙碌的身影,处处都有她为客人排忧解难的动人事例.她说: “领班是最基层的职务.与服务员贴得最近,群众也看得最清,做的工作也最具体,我只有领班的头衔不能有领班的架子,所以我只要上班就会全身心投入.每天既帮卫生班又管台班更要严格仔细地检查客房的卫生、设备、物品,达不到标准要求的还要抓落实.尤其是会议服务和VIP 接待以及客人交办的每一件事情,我都用自己的行为影响和带动周围的人.在六月开展的优质服务月中,客房入住率高达98%,团队客人特别多.有来自新加坡、香港的旅游客人和加拿大的领养团.楼层领班接到任务后,对硬件设备和软件服务的检查突出一个“细”字.值台服务,每个环节都精心安排好,使每批港澳台胞和外宾住进宾馆就像回到了家里一样温馨和舒适.值得一提的是以前加拿大领养团偶众发现一只小蟑螂.投诉不住这里.这次接待不能有半点粗心.她带领服务员,采取一边堵住下水道口,一边打药,保证了灭虫效果,一边在客人到达前二小时开窗通气,喷少许的空气清新剂,保证客房室内空气质量.根据客人的心理,将婴儿床早早铺好,配上新毛巾.入住后,每日及时送洗客衣和通知餐厅提供送餐服务,保证各项服务准确到位.受到加拿大外宾和领队的一致好评.一位黄先生上午11点多才入住宾馆,提出要求熨烫整理西装.客人中午有特别应酬.这时台班服务员感到很为难.不但送洗时间太短促,马上取回来根本做不到.于是她礼貌地回答客人: “很抱歉,不能替您做到.”站在一旁的领班听到后马上与部门联系,顾不上吃中饭,提着衣服就往洗衣房跑,气喘嘘嘘地站在那里等着拿熨烫整理好的西装.当笔挺挺的衣服送给客人时,客人满意地说: “太好了,你们星级宾馆,服务硬是高人一筹.”领班常告诫身边的同伴们,“没有做不好的事,只要不想做的人.”只要以满足客人的需求为工作的出发点,有事业心和责任心,什么困难都能克服,我们的工作就能做到好上加好,才能争取更多回头客.”美籍华人张先生,生活习惯是上午休息,下午工作,爱卫生,讲排场.领班根据客人的特点,告诉服务员,灵活地安排客房清扫时间.当客人的朋友来访,及时送上香巾、茶水.主动迎送.并及时做好小整理.使之满意.他一住就是十天半月.还向他的朋友推荐介绍住这家宾馆.澳大利亚客人胡先生,每次来宾馆点名住九楼,鲜花、微笑、问侯、使客人感到处处受到重视和尊敬,得到精神上的极大满足和愉悦.领班总是带领服务员干方百计地为客人提供超常服务.[分析提示]领班应具备较高的服务素质和灵活的处事应变能力.领班要带领大家一起干,自己要讲,更要做,充当”领头羊”.充当一名幕后补台的角色.将自己多年积累的服务经验,不厌其烦地对员工施教,才能使宾馆保持较高的服务水准.案例2：减少噪音，节约用电某饭店8楼的客人向大堂副理投诉，客人说：“我晚上需要特别安静，不能有一点声音，否则会失眠的。
优秀酒店服务案例
优秀酒店服务案例篇一：酒店经典服务案例酒店经典服务案例亲情服务之我见亲情服务是优质服务具体化的表现形式之一，它要求我们在对客服务中不但要做到服务规范，更要在语言、眼神、行动等方面真正协调一致，设身处地的为宾客着想，以主人翁的态度真正为客人创造一种宾至如归的感觉。
下面的事例或许能给我们一些启发：事例一：某天20：00，501刚入店的客人站在门口叫：“服务员，我的钥匙怎么打不开门？” 服务员答道：1、“请给我试一下好吗？”服务员接过钥匙一试，门开了，服务员回答客人：“可能刚才是您使用不当，您看，门现在开了。
”2、“请给我试一下好吗？”服务员接过钥匙，边试边说：“您将磁条向下插进门锁，待绿灯亮后立即向右转动把手，门就可以了。
”门开后，服务员将钥匙插入取电牌内取电。
点评：第一种处理方式太过于直截了当，让客人面子上过不去，而第二种服务员不动声色地纠正了客人不当的使用方法，既帮助了客人，又让客人免于尴尬，体现了星级服务的风范。
事例二：有些司机送客下车后喜欢将车停在车道两侧，这样会影响车道的畅通。
礼宾在通知司机将车停到停车场时，不同的说法会起到不同的效果。
1、“对不起，这里不允许停车，请将车停到停车场。
”2、“对不起，这里是行驶车道，为了您车身的安全，请将您的车位停到停车场。
” 点评：第一种说法虽然事先表示了歉意，但有一些命令的语气，对一些不太好说话的司机，可能起不到太好的效果。
第二种说法让司机感觉到，宾馆是为他车子的安全考虑，自然配合礼宾的工作。
事例三：总台人员在办理CHECK—IN时让同行的客人出示证件，而客人只愿出示其中一人的身份证，服务员这样对客人说：1、“住店客人必须登记，这是酒店(或公安局)的规定。
”2、“为了便于各位出入房间和在酒店签单方便，同时也为方便你们朋友的查询，请大家出示一下证件，我们帮您登记。
”点评：第一种说法以“规定”来强制客人，让人不易接受，相反会产生抵触心理。
第二种说法让客人感觉到，登记是为了方便客人在酒店的活动，是站在客人的角度着想的，也就容易接受了。
旋转门逃逸式离职专项工作方法
一、概述近年来，随着社会经济的飞速发展，人才流动性也日益增强。
其中，旋转门现象成为了企业管理中一个不容忽视的问题。
随着员工离职率的逐年上升，旋转门逃逸式离职已经成为了一种常见现象。
如何有效应对旋转门逃逸式离职，成为了各个企业管理者和人力资源部门亟待解决的问题。
二、了解旋转门逃逸式离职旋转门逃逸式离职是指员工在离职时，不留下任何蛛丝马迹，突然消失的现象。
这种离职方式给企业带来了很大的困扰，不仅使得企业无法及时补充人手，还可能导致企业在管理层面上的混乱。
因此需要采取相应措施，遏制旋转门逃逸式离职的发生。
三、制定离职制度1.建立离职申请制度，员工在走上离职的道路前，需要向公司递交离职申请，并经过相关部门的批准。
2.建立短期工作通知制度，员工需要在决定离职后提前一定时间向公司汇报，以充分备足公司时间。
四、加强员工激励1.制定完善的薪酬制度，合理的薪酬水平对员工留职率的提高起着至关重要的作用。
企业应该建立科学完备的薪酬制度，保证员工薪酬的合理性和公平性。
2.加强员工培训和职业晋升机制，提高员工的职业发展空间，增加员工留任的动力。
五、加强人员管理1.加强对员工的日常监督，及时发现员工个人意愿、人际关系和工作压力等方面存在的问题，促使员工提前交流问题。
2.建立完善的部门主管制度，让部门主管对员工情况做到心中有数。
六、加强人才引进1.建立健全的招聘制度，对于需要招聘的职位和人员要向外界发布相关的职位和要求。
2.加强新员工对接，做好新员工入职前的相关工作，增加新员工的融入感。
七、搭建内部交流评台1.建立员工反馈机制，让员工有了问题可以得到及时的反馈。
2.加强上下级关系的交流，促进企业内部交流。
八、结语旋转门逃逸式离职是一种不良现象，对企业的发展和稳定都具有严重的影响。
为了遏制这一现象，建议各个企业加强对员工的激励，提高员工的离留率，这是一个长期的工程，需要企业多方面的努力。
希望各个企业能够充分利用现有的资源，制定合理的政策和措施，减少旋转门现象的发生，提高企业的核心竞争力。
酒店前台个人工作总结标准范本（3篇）
酒店前台个人工作总结标准范本____酒店前台工作总结与计划：岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。
在即将过去的____里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。
现在对____的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。
____月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。
在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。
热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。
为公司提供了方便，也为客户提供了方便。
接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到____企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。
比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。
在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。
努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。
我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。
与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。
我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。
前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。
人力资源专家对员工离职的界定
人力资源专家对员工离职的界定说到员工离职，大家都知道，辞职是一件再普通不过的事，似乎无论什么行业、什么公司，都少不了。
要么是工作环境不好，要么是薪水不够，反正离职的理由多得数不胜数。
但是你要真问起离职背后的“玄机”，人力资源专家们的看法就不那么简单了。
你可能会说，辞职不就是换个工作嘛，有什么大不了的？可偏偏很多人会觉得离职就是一场“情感风暴”。
所以今天就来聊聊，这个看似平常的离职到底有啥特别之处，嘿，说得好了，或许你下次遇到离职问题时还能从中获得点启发呢！离职不是说走就走的事，尤其是在公司里。
就像感情中的分手，很多时候员工离职的原因并不是突然的爆发，而是长期积压下来的情绪。
你要是问那种已经决定离职的员工，“你是不是最近才受不了了？”大多数人都会很平静地告诉你，“其实我早就有这个念头，只是没说出来而已。
”看似一瞬间的决定，实际上背后藏着一段长时间的忍耐与压抑。
离职的原因千奇百怪，但归根结底，大家都希望在工作中找到归属感和成就感，如果这些得不到满足，迟早都会有人提出“分手”。
有些人会认为，员工离职就是个个人选择，反正人各有志，谁都不能强迫谁留下。
但要说到公司方面，那可就复杂了。
人力资源专家一般都会告诉你，员工离职对公司而言，不仅仅是少了一个岗位的工作任务那么简单。
这就像是你家的植物突然枯萎了，虽然表面上看不出太大问题，但背后其实涉及到的是整个生态系统的平衡。
一个人离开，可能会引发一连串的连锁反应，影响团队的士气，甚至公司的氛围。
那些在后面的员工，突然间得承受额外的压力，工作量也没法得到合理分配，逐渐大家的情绪也会受到影响。
要知道，工作氛围好坏往往是大家辞职与否的关键因素。
说到这里，大家是不是会觉得离职似乎就是个“情感大爆发”的问题？其实不完全是。
很多员工离职看似是情感层面的失落，但实则是个理智的选择。
毕竟，现在的工作市场变化非常快，大家都有可能面临更加合适的机会。
你看那些跳槽的人，哪一个不是抱着“跳出深坑，见到阳光”的心态？老板在想着如何加薪保留员工，但员工的心里却想着，“换个地方不就能有更多成长空间嘛？”所以，这就是“内心想法”和“外在表现”之间的巨大反差。
员工旅程再造管理方案
员工旅程再造管理方案一、前言。
咱都知道，员工在公司里就像在一场大冒险，从入职到离职（咱希望都是好聚好散，离职是少数情况啦），这一路的体验就像旅程一样重要。
要是这旅程磕磕绊绊、充满迷雾，员工就会觉得不开心，工作效率也会受影响。
所以呢，咱们得给这个员工旅程来个大改造，让它变得超酷超棒！二、现状分析。
1. 入职环节。
新员工刚来的时候，就像到了一个陌生的星球。
要填一堆表格，听一堆介绍，还可能见不到自己的直属领导。
好多新同事这时候就有点懵圈，心里想“我是谁，我在哪，我要干啥”。
2. 在职期间。
日常工作里，流程有时候就像一团乱麻。
申请个东西要找好多部门签字，反馈个问题就像石沉大海，还有些同事之间的沟通，感觉就像在跟外星人说话，互相不理解。
3. 职业发展。
员工想往上走的时候，发现路径不清晰。
就像在森林里没有指南针，不知道往哪努力才能升职加薪，感觉自己在原地打转。
4. 离职环节。
离职的时候也不顺畅，手续繁琐不说，有时候还会因为一些小问题搞得大家不愉快，就像一场美好的旅程最后闹了个小别扭。
三、再造目标。
1. 让入职像参加一场欢迎派对。
新员工一进来就感受到热情、有序和清晰的指引。
知道自己要做什么，对未来充满期待。
2. 在职像在高速公路上开车。
流程顺畅，沟通无阻，工作起来高效又愉快。
3. 职业发展像爬楼梯。
每一步都有明确的方向和目标，知道怎么努力就能更上一层楼。
4. 离职像和平分手。
即使要离开，也能好聚好散，还可能给公司留下一些好的建议或者人脉。
四、具体措施。
1. 入职旅程再造。
建立“入职伙伴”制度。
每个新员工都有一个老员工当伙伴，从第一天就带着他熟悉环境、介绍同事，解答那些小疑惑。
就像给新员工配了个私人导游。
简化入职表格。
把那些重复、没必要的信息都去掉，一张纸能搞定的绝不弄两张。
入职培训优化。
别光讲那些干巴巴的公司制度，多来点有趣的互动。
比如让新员工分组做个小游戏，在游戏里了解公司文化。
还可以请一些优秀员工来分享他们在公司里的趣事，让新员工对未来充满憧憬。
登门槛效应、门面效应、低球技术
登门槛效应、门面效应、低球技术一、登门坎效应/登门槛效应/得寸进尺效应登门坎效应是指一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。
这种现象,犹如登门坎时要一级台阶一级台阶地登,这样能更容易更顺利地登上高处。
当个体先接受了一个小的要求后，为保持形象的一致，他可能接受一项重大、更不合意的要求，这叫做登门坎效应，又称得寸进尺效应。
心理学家认为,在一般情况下,人们都不愿接受较高较难的要求,因为它费时费力又难以成功,相反,人们却乐于接受较小的、较易完成的要求,在实现了较小的要求后,人们才慢慢地接受较大的要求,这就是“登门坎效应”对人的影响。
明代洪自成也曾谈到这个问题,他在《菜根谭》中说:“攻之恶勿太严,要思其堪受;教人之善勿太高,当使人可从。
”社会心理学家弗里德曼在20世纪60年代做了一个非常经典的实验。
研究的第一步，是先到各家各户向家庭主妇们提出一个小的要求，请她们支持“安全委员会”的工作，在一份呼吁安全驾驶的请愿书上签名。
研究的第二步，在两周以后，由原来的两个大学生实验者重新找到这些主妇，问能否在她们的前院立一块不太美观的大告示牌，上面写着“谨慎驾驶”。
实验的结果表明，先前在请愿书上签过名的大部分人（55%以上）都会同意立告示牌，而没有签过名的主妇，只有不足17%的人接受了这一要求。
这个实验验证了社会心理学“登门槛效应”的存在。
登门坎效应的实验这个效应是美国社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟于1966年做的“无压力的屈从——登门坎技术”的现场实验中提出的。
实验过程是这样的:实验者让助手到两个居民区劝人们在房前竖一块写有“小心驾驶”的大标语牌。
在第一个居民区向人们直接提出这个要求,结果遭到很多居民的拒绝,接受的仅为被要求者的17%。
在第二个居民区,先请求各居民在一份赞成安全行驶的请愿书上签字,这是很容易做到的小小要求,几乎所有的被要求者都照办了。
招聘案例集锦
招聘案例温馨提示：“先学做人，再做学问”，“不卑不亢，温雅大方”。
希望大家能从以下案例中得到点启示。
案例1北京市一名牌高校的12名应届研究生参加某单位的招聘面试。
12名研究生到该单位接待室落座后，接待员同时也是主考的办公室主任，便忙着给他们倒茶水，其中有一名同学小A想起身帮主任倒水，但看其他同学都无动于衷，就怕同学耻笑，于是也没有动弹。
接着主任又将茶水逐个送到他们面前，除小A外，其他11名同学都稳稳地坐在沙发上，面无表情地单手接过了水杯，只有小A站了起来，双手接过水杯，并说了声“谢谢”。
之后，主任说你们可以回去了。
第二天，只有在学校学习成绩一般的小A接到了《录用通知书》。
其他11名同学还愤愤不平，以为小A背后走了什么关系，最终也没能从自己身上找失败的原因。
注：礼仪是人类进行社会交往的基本的行为规范，不讲究文明礼貌，是面试失败的重要原因之一。
案例2某公司招聘员工，有8名应届大学生前去应聘，这8人走进公司老板办公室后，老板说“我要参加紧急会议，请诸位在此等候30分钟”。
老板走后，这8位便忙开了手脚，象在自己家里一样，有的翻看桌上的报纸，有的翻阅桌上的文件，有的摆弄翻看其它物件，总之，8人都在不停的翻阅老板屋里的东西。
其实屋里的东西是老板为测试应聘者而故意摆放的，他们的行动都通过安装在屋子里的摄像头传到了隔壁老板的眼里。
30分钟后，老板回办公室说“你们可以上别的公司应聘了”。
这8位还疑惑不解，并争相议论，没有对我们进行测试，凭什么说我们不行。
注：未经主人允许，不许动用其物品，这是与人相处的基本原则，而这8位应聘者连做人的基本规则都不董，将来怎能成为好员工，故而落聘。
案例3一位留美博士，应聘到美国一知名高校工作，第一天报到，走进了教授的实验室，这时正好教授有事外出，实验室剩下他一个人，于是就拿起室内电话打起了国际长途，给国内的朋友聊天。
40分钟后教授回到实验室，博士还在打电话。
这时教授看到了电话机上显示的时间为40分钟。
对维修工人的感谢信模板五篇2021
对维修工人的感谢信模板五篇2021感谢信是一种礼仪文书，用于商务活动中的许多非协议的合同中，一方受惠于另一方，应及时地表达谢忱，使对方在付出劳动后得到心理上的收益，它是一种不可少的公关手段。
以下是为您推荐。
对维修工人的感谢信1尊敬的各位领导、各位同事：今天，我怀着十分感恩的心情，写下这封感谢信。
我要衷心地感谢各位领导、各位同事在我母亲突患重病急需经费救治的危难时刻，是你们捧出一颗爱心，在并不宽裕的口袋里，掏出一张张人民币送到我感激的手中，使我母亲及时得到了救治，让母亲又重新又回到了我们身旁。
近年来，我家家运不济，屡遭不幸。
先是久病的父亲去年突然辞世，不但留给了我们无尽的悲伤和思念，还留下了大笔的债款。
正当我们全家苦苦挣扎、奋力赚钱以期早日偿还父债时，苦难却再一次降临我们已经不幸的家庭――我那凄苦的母亲因为悲伤过度，加上营养不良，竟在一次平常的行走中跌断了脊骨，敲响了死神的大门。
刹那间，死亡的阴影再次笼罩在我们姐妹心头，我们抱头痛哭，我们悲痛欲绝，我们刚失去了父亲，我们不能再失去母亲，我们姐妹暗暗下定决心，一定要把母亲从死亡线上拉回来。
当我们好不容易将母亲送到医院时，高额的手术费用却让我们措手不及，正当我一愁莫展时，好心的工友提醒了我：我们有一个充满爱心的集体，有一批充满爱心的领导，有一群充满爱心的同事，也许他们能够伸出爱的手，帮我解决燃眉之急。
于是，我冒昧地向厂领导作了汇报，领导当即表示同意，并带头捐出一万元，广大员工在厂领导的带动下，也纷纷伸出援助之手，在极短的`时间内，为我募得二万多元，使我母亲及时得到了救治，脱离了危险。
救命之恩，永世难忘!各位领导、各位同事对我的捐助，对我的深恩，我会长留心间!不管今后我走到哪里，我都会永远记住这份浓浓的情、深深的爱。
虽然，我可能没有能力来一一报答各位领导同事对我的深恩，但我会以此激励自己，向你们学习，好好工作，好好做人，好好感恩!最后，请允许我向所有支助过我的恩人们深深地鞠躬，并祝好人一生平安。
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给员工留下回来的门
日前和企业负责人谈员工去留问题，他对员工动不动就跳槽大惑不解。
他说，有人做过统计，员工每一次跳槽的平均损失是三个月，也就是说员工从离职到再就业，往往有三个月时间没有任何收入，相反还要倒贴进去交通、食宿费用，这样下来，假定他一年中另外九个月都在工作，实际上有三个月的收入会花费在这三个月的跳槽上面。
也就是说，如果跳槽一次，这位员工半年时间就浪费掉了。
而企业培养一个新员工的花费往往至少需要三个月时间甚至更长。
假定企业招聘的新员工在前三个月就离职了，对企业而言不仅没有任何收益，而且还要白白赔进去三个月的人工费，即新员工工资，还不算企业为之投入的培训者的工资、机器设备磨损、材料浪费等等。
而统计也表明，前三个月恰恰就是新员工离职率最高的时期。
看看，员工跳槽对自己对企业都没有好处，双方都是受害者。
如果要给跳槽者什么建议的话，我的观点是——即使要跳槽也要找好了下家再跳槽。
如果不能确定下家比现在的企业更好，贸然跳槽，岂不是白白丢失了一个好的职位？当然，我是不主张频繁跳槽的，除非跳槽能带给你更大的发展舞台。
有点拉远了，跳槽不跳槽是员工的自由。
我们还是回到企业管理的角度，探讨如何减少员工跳槽。
关于如何留人、用人的话题可以说是“老生常谈”了，今天我主要想就如何应对跳槽员工谈谈自己的看法。
既然员工跳槽不可改变，既然员工拥有选择的权利，那我们就尊
重员工的选择好了。
既然我们已经花费了大量人力物力去培训了这些曾经的员工，如果他们去到别的企业，发现还是我们的企业好，欢迎他们随时回来，这点，我们应该能做到。
只要我们稍稍改变一下我们的胸怀，只要我们在员工离职时多一点点人情、多一点点关怀，甚至多说一句：如果哪一天，你想回来，我们欢迎！
企业负责人不无担心地说，我们倒是欢迎，就怕员工想不通。
不是说“好马不吃回头草”吗？有的人宁可在外失业，就是不肯走进原来离职的企业。
其实“好马不吃回头草”就是新东家整出来的留人话术。
试想，只要草好，马哪有不回头的呢？对于老东家而言，就应该告诉员工“草好何妨再回头”。
重新回来的员工不需要企业培训，重新回来的员工经过比较选择，可能会长时间留在企业，长期合作的员工往往会更忠诚。
让曾经的跳槽者重返企业，对劳资双方都是一件增加收益的好事。
企业要做的仅仅是改变一下对待离职者的态度，走时欢送，回来欢迎。
只要企业给离职员工留下一扇回来的门，跳槽者都有回来的可能。
企业负责人终于下了决心：张老师的建议不错，我一定要将这一观点传达给全体管理人员，并把“欢迎你随时回来”定为管理人员和员工辞职挽留恳谈的规定语言。