企业信息化指标体系

目标导向的企业信息化评价指标体系的构建

息化效益分析、评价指标构成研究的
＝．企业信息化评价指标体系
按照企业信息化的性质、应用范源的使用者，既企业所有员工，所以企个层面：生产层的企业信息化、管理层重大意义。员工知识水平指标由企业
基础，有利于企业信息化建设的可持围及影响划分，企业信息化可分为三业员工知识水平对企业信息化评价有
陈述主要包含信息化建设的理由、目
ＲＳ＝ＲＤＲＰ为企业员工知识水平Ｓ
企业信息化的认知指的是企业不
否实现了信息化规划中制定的目标？实施和控制的依据，企业信息化战略同层面的员工对于信息化达成统一的能否达到带动工业化的目的？与同类则是实现信息化战略目标的途径或解认识的过程。对企业信息化的全面认
从某种意义上讲，也是一种目知主要包括对企业信息化本质的认企业的信息化水平相比会处于怎样的决方案，
入与产出，这都涉及到一个评估的议
企业信息化目标的多层次给信息部门对于企业信息化的认知、核心岗
题。在我国，对信息化建设水平的成功化评价带来了难度。在企业信息化评位员工对企业信息化的认知构成了企定义和评价一直是信息化研究领域最价中，如果以不同级别的信息化目标业信息化认知指标体系的主要内容。具挑战的问题之一。由于没有一套比作为评价的标准，会产生差异很大的对不同层次的员工的认知指标如下：
径。在国家提出以 “ 信息化带动工业展方向和结果，企业信息化的战略目定量与定性评价相结合的方式。
化” 的大背景下，企业信息化肩负着更标是介于远景目标和战略之间的中长

企业信息化评价指标体系初探

ＲＹＬ＝ ∑ ＲＹＬＯ．￣．式中：ＲⅥ ＿信息化软件应用指数；
ＲＹＬ项— — 信息化各种软件应用的得分（见表Ｑ单详
２。）
表２
应的办公自管息制源计机辅用动理信遗资算计算计机辅制机辅算助柔性造
由于企业的信息化规划和建设是一个不断改
（电子邮件装备率。企业电子邮件信箱总数４）与企业员工总数之比。其计算公式如下：
× １００％
进、步提高的过程，应的软件应用模块也可根据逐相企业的实际情况逐步推行。为了反映企业信息化建
（）真机装备率。企业传真机总装机数与企２传业员工总数之比。其计算公式如下：
备事 × １００％
（ＥＲＰ）他们又大体上包含了办公自动化系统。（ｏＡ）管理信息系统（Ｉ、造资源计划系统、ＭＳ）制
设的软件模块应用的情况，以用信息化软件应用可
（网络装备率。企业联网计算机总数与企业５）计算机总数之比。其计算公式如下：
事 ×１００％
指数这个指标。其计算方法如下：
企业中信息化设备很多，据中国企业的现状，根
值，同的企业可用专家咨询法确定相应的数值。不二、业信息化建设的软件应用ｉｚ指标企：价，ｌ

信息化水平评测体系指标说明

信息化水平评测体系指标说明信息化水平评测体系是评估一个组织或企业信息化程度的工具，它可以帮助组织了解自己在信息化方面的优势和不足，并针对不足之处制定相应的改进措施。

信息化评测体系由多个指标组成，每个指标都有其具体的含义和评估方法。

下面将对信息化水平评测体系的常见指标进行详细说明。

1.信息化战略目标指标信息化战略目标指标主要衡量组织在信息化方面的战略规划和目标设定水平。

包括信息化规划的长远性、与组织战略目标的一致性、战略目标的明确性和实施可行性等方面。

2.信息化投入指标信息化投入指标主要衡量组织在信息化方面的投资水平。

包括信息化预算占比、信息化设备和软件的更新率以及人员培训费用等方面。

3.信息系统建设指标信息系统建设指标主要衡量组织在信息系统建设方面的水平。

包括信息系统的功能完备性、稳定性、安全性和可扩展性等方面。

4.信息资源管理指标信息资源管理指标主要衡量组织对信息资源的管理水平。

包括信息资源的规模和质量、信息库的建立和维护以及信息资源共享和开放程度等方面。

5.信息化人才指标信息化人才指标主要衡量组织内部信息化人才的数量和素质水平。

包括信息技术人才的数量和专业技能、管理人员的信息化素养以及员工信息素养的提升等方面。

6.信息化应用指标信息化应用指标主要衡量组织对信息化技术的应用水平。

包括信息化应用的广泛性、应用效果和创新性等方面。

7.信息化管理指标信息化管理指标主要衡量组织对信息化活动的管理水平。

包括信息化项目管理的规范性、项目实施的效果和效率、对信息化过程进行监控和评估等方面。

8.信息安全指标信息安全指标主要衡量组织对信息安全的保障水平。

包括信息系统的风险评估和安全策略、数据的备份和恢复措施以及信息安全培训和意识提升等方面。

9.信息化服务指标信息化服务指标主要衡量组织对内部和外部用户提供的信息化服务水平。

包括信息系统的稳定性和可用性、用户满意度和投诉反馈以及信息化服务创新等方面。

以上是信息化水平评测体系的一些常见指标，每个指标都反映了组织在不同方面的信息化水平。

企业信息化基本指标(修改)

一、企业信息化基本指标这里介绍国家信息产业部制定得一个体系。

在这个体系里,企业信息化基本指标共22项，如表９—1所示。

表９—１企业信息化基本指标二、企业信息化基本指标计算方法企业信息化基本指标得计算方法如下.1．信息化重视程度(分)（1）企业信息化工作最高领导者得地位:最高领导者就是一把手,得lOO分：就是二把手得70分;就是三把手，得50分;就是部门领导得３0分。

(2）首席信息官（CIO)职位得级别设置：A：正式设置CIO职位，得50分，否则得０分；B：CIＯ得职位级别处于企业最高层，得50分，处于中层，得25分。

计算方法：若A为０分，则该要素得总分为0；否则，Ａ+B得分为该要素得得分。

（3）信息化规划与预算得制定情况Ａ：单列信息化规划,得50分；分散在总体规划中，得25分:无成文得信息化规划,得0分。

B：单列信息化预算,得50分：分散在总体预算中，得２5分:无成文得信息化预算,得０分。

计算方法:将A与Ｂ得得分相加。

本指标总分：(1）、（2)、(3）得得分相加除以3。

2．信息化投入总额占固定资产投资比重(％）信息化投入总额得计算口径包含软件、硬什、网络、信息化人力资源（信息化培训、聘用专业IT技术人员发生得直接费用)、通信设备投入（通用设备、维护费用投入）。

本指标得分由以下公式计算（总分最高为10０分）：(近三年平均得本企业信息化投入总额占固定资产投资比重/50％）×1０0%企业成立时间少于３年得，可以按照实际成立时间计算。

3．每百人计算机拥有量(台）计算机拥有量得计算口径为:能够正常运转得大中小型机以及服务器与工作站，并包括主频在75MHｚ（含）以上得PＣ机。

本指标得分由以下公式计算（总分最高为100分)：(本企业拥有得能够正常运转得计算机总量/员工总数)×1004、网络性能水平（分）企业网络得出口带宽小于12８K(含)得30分:在1２8K～512K（含)之间得50分:在512K~2M（含)之间得7O分;在2M~10M(含)之间得80分；在10Ｍ～100M(含)之间得90分；在１00Ｍ以上得1０0分。

企业信息化基本指标与效能指标构成方案

企业信息化基本指标构成方案（试行）一、企业信息化指标体系的设计原则1、目的性企业信息化指标体系的设计，从“以信息化带动工业化”的战略任务出发，旨在引导企业信息化建立在有效益、务实、统筹规划的基础上。

指标体系为政府了解企业信息化应用情况和进行相关决策服务，为企业提高信息化水平服务，从领导、战略、应用、效益、人力资源、信息安全等多个方面，引导中国企业信息化健康发展。

2、简约性尽量选取较少的指标反映较全面的情况，为此，所选指标要具有一定的综合性，指标之间的逻辑关联要强。

3、可操作性所选取的指标应该尽量与企业现有数据衔接，必要的新指标应定义明确，便于数据采集。

4、可延续性所设计的指标体系不仅可在时间上延续，而且可以在内容上拓展。

二、企业信息化基本指标基本指标适用于企业信息化状况的客观描述，主要用于社会统计调查和政府监测。

企业自测时，可有助于了解自身信息化基本状况，进行初步的横向行为对比分析；基本指标不独立用于对企业信息化水平的全面评价和认证。

得分不向社会公示。

三、企业信息化基本指标计算方法企业信息化基本指标可以根据指标加权获得无量纲化总指数，反映企业信息化基本发展状况。

具体权重根据德尔菲法、层次分析法，结合政策导向确定。

基本指标具体填报内容，见《企业信息化基本数据采集表》（另发）。

企业信息化基本指标的计算方法如下：1.信息化重视度（分）（1）企业信息化工作最高领导者的地位：最高领导者是一把手，得100分；是二把手，得70分；是三把手，得50分；是部门领导得30分。

（2）首席信息官（CIO）职位的级别设置：a)正式设置CIO职位，得50分，否则得0分。

b)CIO的职位级别处于企业最高层，得50分，处于中层，得25分计算方法：a)项得0分，则要素得总分为0，否则，将a)和b)的得分相加。

（3）信息化规划和预算的制定情况a)单列信息化规划，得50分，分散在总体规划中，得25分，无成文的信息化规划，得0分b)单列信息化预算，得50分，分散在总体预算中，得25分，无成文的信息化预算，得0分计算方法：将a)和b)得得分相加。

企业信息化基本指标构成方案(试行)

企业信息化基本指标构成方案（试行）一、企业信息化指标体系的设计原则1、目的性企业信息化指标体系的设计，从“以信息化带动工业化”的战略任务出发，旨在引导企业信息化建立在有效益、务实、统筹规划的基础上。

指标体系为政府了解企业信息化应用情况和进行相关决策服务，为企业提高信息化水平服务，从领导、战略、应用、效益、人力资源、信息安全等多个方面，引导中国企业信息化健康发展。

2、简约性尽量选取较少的指标反映较全面的情况，为此，所选指标要具有一定的综合性，指标之间的逻辑关联要强。

3、可操作性所选取的指标应该尽量与企业现有数据衔接，必要的新指标应定义明确，便于数据采集。

4、可延续性所设计的指标体系不仅可在时间上延续，而且可以在内容上拓展。

二、企业信息化基本指标基本指标适用于企业信息化状况的客观描述，主要用于社会统计调查和政府监测。

企业自测时，可有助于了解自身信息化基本状况，进行初步的横向行为对比分析；基本指标不独立用于对企业信息化水平的全面评价和认证。

得分不向社会公示。

三、企业信息化基本指标计算方法企业信息化基本指标可以根据指标加权获得无量纲化总指数，反映企业信息化基本发展状况。

具体权重根据德尔菲法、层次分析法，结合政策导向确定。

基本指标具体填报内容，见《企业信息化基本数据采集表》（另发）。

企业信息化基本指标的计算方法如下：1.信息化重视度（分）（1）企业信息化工作最高领导者的地位：最高领导者是一把手，得100分；是二把手，得70分；是三把手，得50分；是部门领导得30分。

（2）首席信息官（CIO）职位的级别设置：a)正式设置CIO职位，得50分，否则得0分。

b)CIO的职位级别处于企业最高层，得50分，处于中层，得25分计算方法：a)项得0分，则要素得总分为0，否则，将a)和b)的得分相加。

（3）信息化规划和预算的制定情况a)单列信息化规划，得50分，分散在总体规划中，得25分，无成文的信息化规划，得0分b)单列信息化预算，得50分，分散在总体预算中，得25分，无成文的信息化预算，得0分计算方法：将a)和b)得得分相加。

企业信息化水平评价指标体系与指标测算方法

企业信息化水平评价指标体系与指标测算方
法
企业信息化水平评价指标体系是根据企业信息化功能和技术对企业信息化要求进行衡量和分析的标准，包括信息化投入、基础设施、信息系统与技术、应用与服务、管理与运营五大方面的指标。

信息化投入方面的指标包括：投资规模比重、资源投入特征等。

基础设施方面的指标包括：网络设施状况、信息安全设施、管理设施文化等。

信息系统与技术方面的指标包括：信息系统使用规模、影响度和平台技术发展水平等。

应用与服务方面的指标包括：业务信息的存储效率、流程信息化的程度等。

管理与运营方面的指标包括：信息管理制度的完善度、业务运营的质量及信息系统运行的可靠性等。

根据传统的企业信息化水平评价指标测算方法，企业首先要定义评价标准，然后利用调查问卷和试验方法来获得被评估部门当前信息化现状，然后与评价标准进行比较，来衡量和分析各部门的信息化水平情况。

此外，还可以利用数理统计技术对各部门的信息数据进行统计分析，最终获得企业信息化水平的评价结果。

企业信息化评价指标体系研究与应用概述

１｜ＣＩＡＭＡＥＮＴＩＦＲＡＨＮＡＮＧＭＥＮＯＭＡＴＯＮＺＴＯＩＩＡＩＮ
特网的出现和应用的普及．息技术迅速渗透到社会经信济的各个领域．信息成为推动经济发展的强产业发展水平为主要特征的综合国力竞争日趋激烈．信息化对经济发展和社会进步带来极为深刻的影响．引起了世界各国的普遍关
［关键词］企业信息化：评价指标体系；权重设计；方法评价
ｄｉ１．９９ｉｉｎ１７ｏ：０３６／．ｓ．６３—０９．００１．２ｓ１４２１．１０９
［中图分类号】Ｆ７．Ｆ７．２０；２２７５
一
［文献标识码］Ａ
［文章编号］１７ — １４２１）１０７ —４６３０９（０１０４００－
、
企业信息化评估的意义
２世纪。１随着信息技术加速发展，息产业蓬勃兴信起．信息化趋势愈演愈烈，人类正经历着有史以来最为广泛和深刻的变化．以前所未有的速度进入一个全新并的时代—— 知识经济时代知识经济时代的一个明显特征．是迅速发展的信息化催生了以信息产业为代表的一注。在信息化蓬勃发展的大背景下．要建设有效益的信系列新兴产业．同时也为无数传统产业注入了新的活息化．全面提高企业管理水平和整体竞争能力。需要科力．加快经济全球化和进入新经济时代的进程。随着因学的指标体系和评价方法如何对企业信息化的成绩进［稿日期】０９ｌ一３收２０一Ｏ２行正确科学的评估．已成为当前企业信息化建设亟待解既保证日常运营，也防止物资积压对流动数据大多是来自其他业务系统．经过对笔者所在医院信物资储备率．息化建设情况的调研，并结合合同管理实际业务，设计资金的占用了系统集成总体架构。如图３所示。４总结本文在医院行业实际管理现状基础之上．结合信息化技术手段和风险管理理论．出建设合同管理信息系提统，通过良好的结构设计形成了较为完整的系统方案，可以有效实现对医院合同执行情况的动态监控、对执行风险的有效管控和对经济效益的实时分析。在今后的工作中．我们将在合同范本属性的规范化和信息系统安全图３系统集成架构性方面做进一步研究．使系统能更好地为医院管理服在系统集成总体架构中．面对多样化的系统间集务成，实现灵活、规范的数据集成平台是集成的重点，我们将通过建立数据集成平台来实现：主要参考文献与财务系统进行集成．实现对财务系统有关数据的１黄丽红，黄长全，素鹏．业全面风险管理基础［．京：际文化出李企Ｍ］北国抽取并分析．同时可依据合同管理中分析的有关数据反［］版公司．ｏ８２ｏ．馈财务系统．实现对重要经济指标的分析并及时发现财［］ＷｏｋｌｗＭａａｅｎｏｌｉｎｈＷｏｋｌｗＲｆｒｎｅＭｏｅ［．２ｒｆｎｇｍｅｔＣａｉｏ．ｅｒｆｅｅｃｄｌＲ］ｏｔＴｏｅ务和合同风险点１９．９４与ＨＩＳ系统的集成主要为实时获取主营业务数［］３喻洪平．息技术在医院管理中的应用与研究［］武汉：汉理工大信Ｄ．武学．０６２０．据．作为分析合同有关指标的重要数据等．Ｊ＿与物资管理系统的集成主要是获得库存物资情况．［］４李世俊，关于大型医疗设备经济效益分析系统的研究［］国际卫生装备．０９３（）２０．０２．并对合同签订的物资采购情况进行分析．可以有效控制

企业信息化评估指标

企业信息化评估指标随着我国信息化的迅速发展，我国国家统计局从1996年就对信息化综合评估指标进行研究，相继了信息化水平总指数Ⅱ和信息化评估指标ⅡE等。

国家统计局经过多年对信息化评估指标的研究，制定了信息化发展指数IDICN来进行分析与评估信息化水平。

目前，企业信息化传统指标体系由基本指标、库存资金占用率（％）、资金运转效率（次／年）、效能指标和评议指标等6部分21个指标组成。

该指标体系包括信息化重视度（分）、学习的电子化水平（分）、信息采集的信息化手段覆盖率（％）、办公自动化系统应用程度（分）、决策信息化水平（分）、网络性能水平（分）、计算机联网率（％）、核心业务流程信息化水平、企业门户网站建设水平（分）、网络营销应用（％）、管理信息化的应用水平（分）、人力资源指数（分）、信息化投入总额占固定资产投资比重（％）、每百人计算机拥有量（台）、信息化技能普及率（分）、用于信息安全的费用占全部信息化投入的比例（％）、信息化安全措施应用率（％）、企业财务决算速度（日）、增长指数等，这些指标能较客观地全面地评价传统企业信息化的应用状况。

二基于云计算的企业信息化水平评估指标体系的构建信息化作为战略资源越来越受到企业的关注，信息化水平的高低已成为衡量企业竞争力高低的一个重要因素。

随着云计算企业信息化模式的出现，传统指标评估体系不能全面地评估云计算模式下的湖南企业信息化水平，决策管理者急需构建新模式下的信息化水平评估指标体系。

本文在郭春丽等研究论文基础上，添加及更新了17项云计算信息化水平指标，构建了基于云计算的湖南企业信息化水平指标体系，从企业信息化评价指标体系综合得分来评估湖南企业信息化的价值和水平。

上述指标较全面地包涵了基于云计算的企业信息化建设各方面情况，如企业对信息化的投入力度、企业信息化基础设施状况、企业经营信息化水平、企业管理信息化水平、企业人力资源信息化应用能力、企业信息化响应速度、企业绩效、信息技术对决策的支持状况、企业信息化安全水平等方面，可帮助管理者对企业信息化水平进行较真实地全面的测量和评估。

企业信息化指标体系

企业信息化指标体系一、基础设施建设指标基础设施建设是企业信息化的基础，包括硬件设备、网络设备、软件平台等。

相关指标包括企业硬件设备覆盖率、网络覆盖率、软件平台覆盖率等。

二、信息资源利用指标信息资源是企业信息化的核心，包括企业内部的数据、知识等。

相关指标包括信息资源的收集、整合、存储和分发的效率和质量。

三、信息系统应用指标信息系统是企业信息化的关键，包括企业内部各个部门的信息系统和企业与外部合作伙伴的信息系统。

相关指标包括系统使用率、系统更新速度、系统可靠性等。

四、信息安全指标信息安全是企业信息化的重要保障，包括数据的保密性、完整性和可用性。

相关指标包括信息系统的安全等级、用户身份验证的安全性等。

五、信息素养指标信息素养是企业员工应对信息化环境的基本能力，包括信息获取、信息处理、信息应用和信息创新等。

相关指标包括员工信息素养的培训率、信息化技能的掌握程度等。

六、信息化投资指标信息化投资是企业信息化的重要支撑，包括投入资金、人力资源和时间。

相关指标包括信息化投资的比例、投资回报率等。

七、业务流程优化指标业务流程优化是企业信息化的目标，通过信息技术实现业务流程的数字化、标准化和自动化。

相关指标包括业务流程优化的效率、质量和成果。

以上是企业信息化指标体系的一些示例，不同企业根据自身情况和目标会有所差异。

企业可以根据自身实际情况，选择合适的指标进行衡量和评估，以便了解自身信息化水平的优劣，并制定相应的改进措施。

企业信息化指标体系的建立和实施，有助于推动企业信息化进程，提高企业竞争力和创新能力。

企业信息化水平评估指标体系

企业信息化水平评估指标体系第1章企业信息化水平评估概述 (5)1.1 企业信息化基本概念 (5)1.2 信息化水平评估的意义与目的 (5)第2章信息化战略规划与组织 (5)2.1 信息化战略规划 (5)2.2 信息化组织架构 (5)2.3 信息化政策与制度 (5)第3章信息化基础设施 (5)3.1 网络基础设施 (5)3.2 数据中心与云计算 (5)3.3 信息化设备与硬件 (5)第4章信息系统应用 (5)4.1 企业资源计划（ERP） (5)4.2 客户关系管理（CRM） (5)4.3 供应链管理（SCM） (5)第5章信息化与业务融合 (5)5.1 信息化与生产管理 (5)5.2 信息化与市场营销 (5)5.3 信息化与人力资源管理 (5)第6章数据资源管理 (5)6.1 数据治理与标准化 (6)6.2 数据质量与分析 (6)6.3 数据安全与隐私保护 (6)第7章信息化人才与培训 (6)7.1 信息化人才队伍建设 (6)7.2 信息化培训与教育 (6)7.3 人才激励机制 (6)第8章信息化项目管理 (6)8.1 项目规划与立项 (6)8.2 项目实施与监控 (6)8.3 项目评估与风险管理 (6)第9章信息化服务与支持 (6)9.1 IT运维管理 (6)9.2 信息技术服务管理（ITSM） (6)9.3 信息化绩效评估 (6)第10章信息化安全与合规 (6)10.1 信息安全策略与制度 (6)10.2 网络安全与防护 (6)10.3 合规与审计 (6)第11章信息化创新与研发 (6)11.1 创新机制与文化建设 (6)11.3 创新成果转化与应用 (6)第12章信息化未来发展趋势与展望 (6)12.1 新一代信息技术应用 (6)12.2 信息化与数字化转型 (6)12.3 信息化发展策略与建议 (6)第1章企业信息化水平评估概述 (6)1.1 企业信息化基本概念 (6)1.2 信息化水平评估的意义与目的 (7)第2章信息化战略规划与组织 (8)2.1 信息化战略规划 (8)2.1.1 信息化战略规划的定义与作用 (8)2.1.2 信息化战略规划的制定过程 (8)2.1.3 信息化战略规划的关键要素 (8)2.2 信息化组织架构 (9)2.2.1 信息化组织架构的构成 (9)2.2.2 信息化组织架构的设计原则 (9)2.2.3 信息化组织架构的实施与优化 (9)2.3 信息化政策与制度 (9)2.3.1 信息化政策的作用与制定原则 (9)2.3.2 信息化制度的类型与内容 (10)2.3.3 信息化政策的实施与监督 (10)第3章信息化基础设施 (10)3.1 网络基础设施 (11)3.1.1 互联网基础设施 (11)3.1.2 政务外网与政务内网 (11)3.1.3 城域网与局域网 (11)3.2 数据中心与云计算 (11)3.2.1 数据中心建设 (11)3.2.2 云计算平台 (11)3.2.3 云计算应用 (11)3.3 信息化设备与硬件 (11)3.3.1 计算机设备 (12)3.3.2 服务器设备 (12)3.3.3 存储设备 (12)3.3.4 网络设备 (12)第4章信息系统应用 (12)4.1 企业资源计划（ERP） (12)4.1.1 ERP系统的核心模块 (12)4.1.2 ERP系统的实施与优化 (12)4.2 客户关系管理（CRM） (13)4.2.1 CRM的核心功能 (13)4.2.2 CRM的实施与评估 (13)4.3 供应链管理（SCM） (13)4.3.2 SCM的实施与优化 (13)第5章信息化与业务融合 (14)5.1 信息化与生产管理 (14)5.1.1 信息化生产计划与调度 (14)5.1.2 信息化质量管理 (14)5.1.3 信息化设备管理 (14)5.1.4 信息化物料管理 (14)5.2 信息化与市场营销 (14)5.2.1 信息化市场调研 (14)5.2.2 信息化广告传播 (14)5.2.3 信息化客户关系管理 (15)5.2.4 电子商务 (15)5.3 信息化与人力资源管理 (15)5.3.1 信息化招聘与选拔 (15)5.3.2 信息化员工培训 (15)5.3.3 信息化绩效管理 (15)5.3.4 信息化员工关系管理 (15)第6章数据资源管理 (15)6.1 数据治理与标准化 (15)6.1.1 数据治理的重要性 (15)6.1.2 数据治理框架 (16)6.1.3 数据标准化 (16)6.2 数据质量与分析 (16)6.2.1 数据质量概述 (16)6.2.2 数据质量提升策略 (16)6.2.3 数据分析 (17)6.3 数据安全与隐私保护 (17)6.3.1 数据安全 (17)6.3.2 隐私保护 (17)第7章信息化人才与培训 (17)7.1 信息化人才队伍建设 (17)7.1.1 优化人才培养体系 (18)7.1.2 提高人才实践能力 (18)7.1.3 培养创新型人才 (18)7.2 信息化培训与教育 (18)7.2.1 完善培训体系 (18)7.2.2 加强师资队伍建设 (18)7.2.3 提高培训质量 (18)7.3 人才激励机制 (18)7.3.1 完善薪酬福利制度 (19)7.3.2 建立晋升通道 (19)7.3.3 营造良好的创新环境 (19)第8章信息化项目管理 (19)8.1.1 项目目标与需求分析 (19)8.1.2 项目可行性研究 (19)8.1.3 项目立项 (19)8.2 项目实施与监控 (20)8.2.1 项目组织与管理团队 (20)8.2.2 项目进度计划与任务分配 (20)8.2.3 项目监控与调整 (20)8.3 项目评估与风险管理 (20)8.3.1 项目评估 (20)8.3.2 项目风险管理 (20)8.3.3 项目收尾 (20)第9章信息化服务与支持 (20)9.1 IT运维管理 (20)9.2 信息技术服务管理（ITSM） (21)9.3 信息化绩效评估 (21)第10章信息化安全与合规 (22)10.1 信息安全策略与制度 (22)10.1.1 制定信息安全策略 (22)10.1.2 信息安全管理制度 (22)10.1.3 信息安全风险评估 (22)10.2 网络安全与防护 (22)10.2.1 网络安全概述 (22)10.2.2 网络安全技术 (22)10.2.3 网络安全防护措施 (23)10.3 合规与审计 (23)10.3.1 合规概述 (23)10.3.2 合规管理 (23)10.3.3 审计与监督 (23)第11章信息化创新与研发 (23)11.1 创新机制与文化建设 (23)11.1.1 创新机制的概念与构成 (23)11.1.2 创新文化建设的重要性 (24)11.1.3 创新文化建设的方法与途径 (24)11.2 信息化研发项目 (24)11.2.1 信息化研发项目的特点 (24)11.2.2 信息化研发项目的管理策略 (25)11.3 创新成果转化与应用 (25)11.3.1 创新成果转化的关键因素 (25)11.3.2 创新成果应用的方法与途径 (25)第12章信息化未来发展趋势与展望 (25)12.1 新一代信息技术应用 (25)12.1.1 人工智能技术 (26)12.1.2 5G通信技术 (26)12.2 信息化与数字化转型 (26)12.2.1 数字建设 (26)12.2.2 企业数字化转型 (26)12.2.3 数字经济发展 (26)12.3 信息化发展策略与建议 (26)12.3.1 加强顶层设计 (26)12.3.2 建设人才队伍 (27)12.3.3 深化创新驱动 (27)12.3.4 优化发展环境 (27)12.3.5 拓展国际合作 (27)第1章企业信息化水平评估概述1.1 企业信息化基本概念1.2 信息化水平评估的意义与目的第2章信息化战略规划与组织2.1 信息化战略规划2.2 信息化组织架构2.3 信息化政策与制度第3章信息化基础设施3.1 网络基础设施3.2 数据中心与云计算3.3 信息化设备与硬件第4章信息系统应用4.1 企业资源计划（ERP）4.2 客户关系管理（CRM）4.3 供应链管理（SCM）第5章信息化与业务融合5.1 信息化与生产管理5.2 信息化与市场营销5.3 信息化与人力资源管理第6章数据资源管理6.1 数据治理与标准化6.2 数据质量与分析6.3 数据安全与隐私保护第7章信息化人才与培训7.1 信息化人才队伍建设7.2 信息化培训与教育7.3 人才激励机制第8章信息化项目管理8.1 项目规划与立项8.2 项目实施与监控8.3 项目评估与风险管理第9章信息化服务与支持9.1 IT运维管理9.2 信息技术服务管理（ITSM）9.3 信息化绩效评估第10章信息化安全与合规10.1 信息安全策略与制度10.2 网络安全与防护10.3 合规与审计第11章信息化创新与研发11.1 创新机制与文化建设11.2 信息化研发项目11.3 创新成果转化与应用第12章信息化未来发展趋势与展望12.1 新一代信息技术应用12.2 信息化与数字化转型12.3 信息化发展策略与建议第1章企业信息化水平评估概述1.1 企业信息化基本概念企业信息化是指企业在生产、经营、管理及服务等各个环节中，广泛应用现代信息技术，通过对信息的有效整合和利用，提高企业的经济效益和市场竞争力。

企业信息化评估指标体系

企业信息化评估指标体系企业信息化评估指标体系是对企业信息化程度和信息化管理水平进行评估和量化的一种方法。

一个完善的评估指标体系能够帮助企业发现信息化建设存在的问题和不足，并提供改进策略和建议，从而促进企业信息化的发展和提升。

1.战略支持力度战略支持力度评估指标包括信息化战略的制定和执行情况、信息化投资的规模和结构、信息化项目管理和实施、战略执行效果和绩效评估等。

企业应根据自身的战略目标和发展需求，制定清晰的信息化战略，并加强对战略执行的跟踪和评估。

2.组织结构和流程组织结构和流程评估指标包括信息化组织的建设和运作、信息化流程和协同工作平台的建设和应用、人才队伍和培训等。

企业应优化组织结构，建立和完善信息化组织架构和人员配备，同时重视信息流程的优化和协同工作平台的建设与应用。

3.信息化技术应用和创新信息化技术应用和创新评估指标包括企业的信息化应用水平、信息化技术创新和研发投入、信息化技术合作与运营等。

企业应注重信息化技术的应用，提升信息化技术的创新能力，掌握关键核心技术，并积极与外部技术伙伴开展合作与运营。

4.IT基础设施和安全保障IT基础设施和安全保障评估指标包括企业的硬件设备和软件系统的建设和运营、信息技术基础设施的安全性和稳定性、信息安全管理和保障等。

企业应关注IT基础设施的健全性和可靠性，加强信息安全管理和保障，保护企业的信息资产和客户隐私。

在进行企业信息化评估时，可以根据不同企业的特点和行业的特殊需求，定制相应的评估指标体系。

评估指标体系应具备科学性、全面性和实用性，能够量化和精确判断企业信息化的进展和水平，为企业提供科学决策和合理建议。

最后，企业信息化评估不是一次性的，应该是一个持续改进的过程。

企业需要根据评估结果，及时调整和完善信息化策略和管理，推动信息化建设和管理的不断提升，以适应快速变化的市场环境和业务需求。

国内外企业信息化指标体系完整版

国内外企业信息化指标体系完整版
一、国内企业信息化指标体系
1、信息化投入指标：包括软硬件投入、人员投入以及技术资源投入；
2、系统建设完成度指标：包括系统规模、系统功能以及系统覆盖等；
3、信息化服务效率指标：包括消息传递效率、信息提取效率以及信
息处理效率等；
4、信息化管理效果指标：包括信息化增值效果、技术发展效果、资
源配置效果以及流程改进效果等；
5、信息化支撑抗风险能力指标：包括系统安全可靠性指标、灾害恢复、系统数据备份、信息审计指标以及信息质量指标等；
6、信息化服务满意度指标：包括信息化系统响应时间、系统功能灵
活性、故障及时解决等指标；
7、信息化成本管控指标：包括软硬件成本、维护保养成本、人力成
本以及培训成本等；
8、信息化绩效指标：包括经济效益指标、社会效益指标以及文化效
益指标等。

二、国外企业信息化指标体系
1、信息化投入指标：包括投资规模、投资内容以及费用分配等；
2、信息化效用指标：包括数据准确性指标、灵活性指标、可扩展性
指标以及安全性指标等；。

企业信息化绩效评价指标体系构建

保持客户忠诚度。内部业务流程主要考核为了实现财务目标和满足客户需求，企业在计划控制、生产制造、售后服务、内部控制等业务流程方面所做的努力。企业要在迅速多变的市场环境中实现上述三项目标并保持持续发展能力，就必
指标体系
主观认识密切相关，是一项较为复杂
的思维过程，因而，本文还将模糊综合
从传统的财务角度考察信息化效果。企业
信息化是指企业以流程重组为基础，在生
评价方法应用于企业信息化绩效评价
关键词：企业信息化记分卡模糊评价
绩效评价
平衡
随着力展环物发场人术，大变多和境力企入的化的市建信、投量息财行、业了，力信很进化技都息
设。但信息化战略实施之后，企业依然面临着一些问题，企业难以对信息化应用效果及信息化为企业带来的绩效进行充分的评估，企业也无法制定相应的信息化持续改善计划。因而，建立一套科学、规范、实
中。
产和经营的各个环节推广和应用信息技术，深入开发和利用企业内外部的各种信息资源，从而提高企业的经济效益和市场竞争力。可以看出，企业信息化既是一个为生
１财务角度。财务绩效评价指标应能反映企业信息化为企业带来的直接效益，如成本最小化，销售最大化，利润最大化，库存投资最小化，投资收益最大化等。其次，企业信息化建设提高了信息在系统中的传递速度，企业财务信息的收集、整理和分析的速度和准确性大大提高，财务决算速度大大加快。因此，财务角度的指标包括：净资产收益率；销售收入增长率；利润增长率；成本费用利润率；成本降低率；

企业信息系统建设成熟度评价指标体系

企业信息系统建设成熟度评价指标体系随着科技的飞速发展和全球化竞争的日益激烈，企业信息系统建设已经成为了企业提升竞争力的关键手段。

然而，由于各种因素的影响，不同企业的信息系统建设成熟度存在差异。

为了更好地评估企业的信息系统建设水平，本文将探讨企业信息系统建设成熟度评价指标体系。

一、评价指标的选取原则在选取评价指标时，应遵循以下原则：1、系统性：评价指标应全面覆盖企业信息系统建设的各个方面，包括硬件、软件、人员、流程等。

2、重要性：评价指标应对企业信息系统建设的关键方面具有重要影响，能够反映企业信息系统建设的核心能力。

3、可操作性：评价指标应具有可操作性，能够在实际评估中得到有效应用。

4、动态性：评价指标应随着企业信息系统建设的发展而不断调整和完善，以适应不断变化的市场需求。

二、评价指标体系的构建基于以上原则，本文构建了企业信息系统建设成熟度评价指标体系，包括以下四个方面：1、战略规划与组织管理战略规划与组织管理是确保企业信息系统建设成功的基础。

在战略规划方面，应考虑企业信息系统的长期发展目标和短期实施计划，明确各阶段的任务和目标。

在组织管理方面，应建立专业的信息化团队，明确各部门的职责和协作方式，确保项目的顺利实施。

2、基础设施建设与维护基础设施建设与维护是保障企业信息系统稳定运行的关键。

在硬件方面，应考虑服务器的配置、网络带宽、数据存储等方面的需求；在软件方面，应考虑操作系统、数据库、中间件等方面的选择；在维护方面，应建立完善的系统维护机制，确保系统的稳定性和安全性。

3、应用系统开发与优化应用系统开发与优化是企业信息系统建设的核心。

在开发方面，应考虑业务需求、系统设计、编程语言等方面的因素；在优化方面，应系统的性能、用户体验、业务流程等方面的优化。

同时，应建立完善的需求变更应对机制，以适应不断变化的市场需求。

4、人员培训与信息安全管理人员培训与信息安全管理是企业信息系统建设的重要保障。

在人员培训方面，应加强信息化人才的培养和引进；在信息安全方面，应建立完善的信息安全管理制度和风险防范机制，保障企业信息系统的安全性和可靠性。

企业信息化评价指标体系

企业信息化评价指标体系企业信息化评价指标体系是指用于衡量企业信息化水平的一套指标和标准体系。

随着信息技术的快速发展和应用，企业信息化已成为企业提高竞争力、实现可持续发展的重要手段。

因此，科学有效的企业信息化评价指标体系对企业进行信息化建设和管理具有重要意义。

1.硬件设备指标：包括企业服务器的配置和性能、网络设备的稳定性和带宽、终端设备的数量和性能、外部存储设备等。

通过评价硬件设备的指标，可以确定企业信息化基础设施的完善程度。

2.软件系统指标：包括企业使用的管理软件、业务系统和专业软件的完善程度和适应性。

同时还包括软件系统的开发和维护能力、升级和扩展性等。

通过评估软件系统的指标，可以确定企业信息化应用的水平和效果。

3.信息技术应用指标：包括企业在不同业务领域中应用的信息技术的完善程度和覆盖范围。

例如，企业的电子商务、供应链管理、客户关系管理等方面的应用。

通过评估信息技术应用的指标，可以确定企业信息化对业务发展的支持能力。

4.信息安全指标：包括企业信息系统的安全性、数据保护和风险管理能力等方面。

为了确保企业信息的保密性、完整性和可用性，评估信息安全的指标是必要的。

5.信息人才指标：包括企业信息化人员的素质、数量和组织结构等方面。

企业需要有足够的信息技术人员来支持信息化建设和管理，评估信息人才的指标可以确定企业信息化人才队伍的能力和合理性。

6.客户满意度指标：企业信息化的最终目的是为了提高客户满意度。

评估客户满意度的指标可以反映企业信息化水平对客户的影响和效果。

企业信息系统建设成熟度评价指标体系

企业信息系统建设成熟度评价指标体系企业信息化建设成熟度评价指标体系说明本指标体系适用于拟进行信息系统建设的企业，用量化指标对信息系统建设的成熟度（即已具备条件）进行评价。

在信息化建设项目开始实施前进行这种评价，对买方和卖方都十分必要。

评价的结果将预示项目建设成功的可能性和难易程度，以便双方作出决策。

本指标体系由两部分构成：A类指标为必要条件，它评价项目成功的可能性。

B类指标为充分条件，它评价项目实施的难易程度。

评定计算：A类指标--各子项记分后乘以10，即为其得分。

然后将各子项得分逐级平均最后得到总评分。

例如：A2=（A21＋A22＋A23＋A24＋A25＋A26|+A27+A28）/8A=(A1+A2+A3+A4)/4 倘若该项目尚无新系统，A4不计入此时 A＝（A1＋A2＋A3）/3B类指标--各子项记分后乘以其重要度因数（权重），即为其得分。

然后将累计总得分除以可能的最高得分（各子项重要度因数总和328乘10），再乘100即为总评分。

例如：某企业B类各子项乘以其重要度因数（权重）后，所得总分为2166。

此时B类指标分值＝（2166/3280）*100=66分评价方案：前提：A类指标各子项等均不低于50分。

方案1--A、B两类指标总评分之和不低于100分，则项目具有可行性。

方案2--A类指标总评分不低于60分，同时B类指标总评分不低于40分，则项目具有可行性。

倘若A类各子项虽然均不低于50分，但A类指标总评分仍低于60分，说明项目属于可行与不可行的临界状态，要设法改善A类子项得分值使项目成立，若不能改善，则该项目不可行。

企业信息系统建设成熟度评价指标1070 90 80 80 100企业信息系统建设成熟度评价指标总评分累计总得分 / （重要度因数总和 328 × 10）*100= 65.76 分100 80 70 70 8010070 9080 8010084 9118 0 0 60 0 0 42 0 0 0 120 0 0 0 0 150 0 00 00 0 80 0 0 0 0 0 0 0 24 0 90 0 48 0 0 0 140 0 1000 0 0 480 0 0 0 0 120 0 0 0 160 0 0 0 40 0 0 60 0 0 0 48 0 0 72 0 0 0 0 00 0 0 0 48 0 0 18 0 0 0 75 0 0 0 0 32 0 0 40 0 0 32 0 0 36 0 0961601001000 215765.7621951。