业务部部门职责与岗位说明书

2．对所属下级的工作有监督、检查权；
3．对销售计划执行的监督权、问责权；
4．对本部门员工的考核权、奖惩权、加薪及晋升的建议权；
5、对下属人员各类费用支出有权审核。
任职
要求
1. 大专以上学历，三年以上业务部门负责人工作经验；
2. 熟悉运用电脑办公软件；
3. 较强的组织、协调、规划、沟通能力，能够承受一定的工作压力；
岗位
权限
有权对公司有关业务事宜提出建议。
2、对市场供货布局建议权。
任职
要求
1. 大专及大专以上学历，3年以上仓储工作经验；
2. 熟悉运用电脑办公软件；
3. 积极进取，责任心强；高度的工作热情，良好的团队合作精神；
4. 很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力。
执行 标准
《生产异常处理动作流程卡》、《备料制作业流程卡》、《呆滞物料处理流程卡》、《样品制作流程卡》
管理
责任
1. 1、对销售计划的合理性、及时性负责；
2、对销售计划达成率性负责；
3、对出货及时率负责；
4. 4、对回款率负责；
业 务 部 岗 位 职 责 说 明 书
岗位 名称
部长
直接上级
总经理
直接下级
业务经理、业务员、业务内勤、账务员、车队队长、驾驶员；
岗位
职责
1.在总经理的领导下，全面计划、安排、管理业务部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。
考核
指标
1. 出货及时率
2. 销售计划达成率
3. 出货订单更改次数
4. 仓库外储仓呆滞金额
5. 送货单据接收情况
业 务 部 岗 位 职 责 说 明 书
岗位名称
业务内勤
直接上级
部长
直接下级
无
岗位
职责
1、市场销售情况的统计；
2、编制销售月报表、周报表及市场供货完成报表；
3、生产计划单的下达；
4、建立完整、供、交货档案,客户投诉资料档案；
考核
指标
1. 出货及时率
2. 销售计划达成率
3. 出货订单更改次数
4. 报表制作准确率
业 务 部 岗 位 职 责 说 明 书
岗位名称
账务员
直接上级
部长
直接下级
无
岗位
职责
1、负责编制市场销售情况完成统计表，提醒并协助各业务员完成市场销售目标的达成；
2、负责每日核对K3系统中所有发货单在客户系统中是否接收；
2.协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源。
3.制定业务部的工作规范、行为准则。
4.指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
5.了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。
6.建立和完善业务及客户信息收集、处理、交流及保密系统。
7.负责陪同主要客户进行项目现场考察、评审等工作。
10、负责处理收账和账款异常问题；
11、协助公司做好市场各类信息的采集和收集工作；
12、完成公司临时安排的其它工作。
管理
权限
1．1、销售计划的制定、执行、监督权与解释权；
2．销售出库产品的监控权；
3．PMC计划单位计划完成进度监督权；
相4.关信息、资源的获取权及其它部门的协同权。
执行标准
《订单评审流程卡》、《仓库收发退补流程卡》、《成品收发退补流程卡》、《发货流程卡》
3、负责剔出未接收的单据，以发给对应市场的业务员，要求其回复结果；
4、每周将上一周各市场未接收的物料汇总统计发至相关部门；
5、协助业务部部长管理业务部事务；
6、办理上级临时交办的其他工作。
岗位
权限
1、有权对公司有关业务事宜提出建议。
2、对市场供货布局建议权。
任职
要求
1. 高中及大专以上学历，1年以上仓储工作经验；
5、跟踪公司订单的评审，生产计划的落实及发货情况,签收单回笼情况；
6、客户结算及开具销售凭证；
7、负责每月、周的销售计划下达至PMC部；
8、负责每日的送货通知单下达；
9、提醒并协助各业务员完成市场销售目标的达成；
10、协助业务部部长管理业务部事务；
11、客户结算及开具销售凭证；
12、办理上级临时交办的其他工作。
建立和完善业务及客户信目现场考察、评审等工作。
指导及开展相应的公关及商务活动。
与客户建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。
对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。
阶段性进行工作总结并完善部门工作制度及计划安排。
指导部门配合其他各部门进行公司客户资料档案的建立及整理。
14.为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈。
15.指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。
16.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
17.每周部门员工报告的信息整理。
18.改善部门员工的形象及礼仪。
19.整理部门员工每日工作汇报，合理分配工作。
岗位
权限
1．对本部门工作的管理权；
2、收集、分析顾客信息；
3、负责接受顾客订单；
4、负责完成每月市场销售目标的达成；
5、与顾客保持联络、沟通；
6、负责产品交付、对账和售后服务工作 ；
7、协助业务部部长、主管进行顾客满意监视；
8、根据实际销售开票及时回收应收账款；
9、客户投诉资料接收,相关处理措施的交办,跟催,记录及客户联系。
10、新客户的开发,市场调查。
在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并协助财务部作好催款等后续工作。
10、为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈。
11、指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。
12、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
13、每周部门员工报告的信息整理。
14、改善部门员工的形象及礼仪。
8.指导及开展相应的公关及商务活动。
9.与客户建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。
10.对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。
11.阶段性进行工作总结并完善部门工作制度及计划安排。
12.指导部门配合其他各部门进行公司客户资料档案的建立及整理。
13.在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并协助财务部作好催款等后续工作。
4．熟悉制造型企业的业务销售流程。
执行标准
《订单评审流程卡》、《仓库收发退补流程卡》、《成品收发退补流程卡》、《发货流程卡》
考核
指标
1. 出货及时率
2. 销售计划达成率
3. 出货订单更改次数
4. 仓库外储仓呆滞金额
业 务 岗 位 职 责 说 明 书
岗位名称
业务经理
直接上级
部长
直接下级
无
岗位
职责
了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。
15、整理部门员工每日工作汇报，合理分配工作。
主要
权限
1．对负责市场片区工作的管理权；
2．对所属下级的工作有监督、检查权；
3．对销售计划执行的监督权、问责权；
4．对下属员工的考核权、奖惩权、加薪及晋升的建议权。
任职
要求
1.大专以上学历，三年以上本职工作经验；
2.熟悉运用电脑办公软件；
3.较强的组织、协调、沟通能力，能承受一定的工作压力；
执行标准
《订单评审流程卡》、《仓库收发退补流程卡》、《成品收发退补流程卡》、《发货流程卡》
考核
指标
1. 出货及时率
2. 销售计划达成率
3. 出货订单更改次数
4. 仓库外储仓呆滞金额
业 务 部 岗 位 职 责 说 明 书
岗位名称
业务员
直接上级
部长
直接下级
无
岗位
职责
1、安排落实上级要求的各项任务，为市场提供相关服务和售后保障；
2. 熟悉运用电脑办公软件及ERP系统；
3. 积极进取，责任心强。
执行标准
《订单评审流程卡》、《仓库收发退补流程卡》、《成品收发退补流程卡》、《发货流程卡》
考核
指标
1.回单签回的准确率；
2.单据入帐的准确率。
编制：审核：批准：
2、 负责公司产品销售、市场开拓工作；
3、 负责拟定产品销售计划和市场开拓计划；
4、 负责拟编和控制本部门的月度销售预测；
5、 负债销售管理办法的研究、并提出改进建议；
6、 负责产品市场潜力调查和市场情况分析；
7、 负责客户档案资料的建立和运用；
8、 负责销售资料、报表的统计与分析；
9、 负责对客户、同行业调查分析；
11、与客户往来、数量、货款的跟进(对帐、催帐)。
12、办理上级临时交办的其他工作。
主要
权限
有权对公司有关业务事宜提出建议。
对市场供货分布建议权。
任职
要求
1. 中专以上学历；3年以上本行业同职工作经验；
2. 熟练操作运用电脑和办公软件；
3. 有一定的沟通、协调、组织能力；能够承受一定压力；
执行标准
《订单评审流程卡》、《仓库收发退补流程卡》、《成品收发退补流程卡》、《发货流程卡》
业 务 部 职 能 说 明 书
部门
名称
业务部
上级部门
总经理
上级主管
总经理
下属
部门
无
主管岗位
部长
部门编号
所属
岗位
业务经理、业务员、业务内勤、账务员、车队队长、驾驶员
岗位编制
15人
部门
目标
1、有效组织各部门资源，合理安排销售订单计划，达成客户交期；
2、完成总经理制定的销售目标；
部门
主要
职能
1、 严格遵守公司的各项管理制度、认证行使公司授予的管理权力；