《管理心理学》期末考试试卷四及答案

《管理心理学》期末试卷四
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和（）o
A.目标的可接受性
B.目标的实践性
C.目标的合理性
D.目标的科学性
2.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的（）o
A.观察法
B.个案法
C.调查法
D.实验法
3.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是
（）o
A.人性管理理论
B.群体行为理论
C.人类需要理论
D.领导行为理论
4.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是（）o
A.系统管理理论
B.经验主义理论
C.权变理论
D.决策理论
5.情绪、情操是心理过程中的（）。

A.认识过程
B.意志过程
C.情感过程
D.反映过程
6.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是（）o
A.多血质
B.粘液质
C.胆汁质
D.抑郁质
7.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是（）o
A.观察者与行为者的归因偏差
B.涉及个人利益的归因偏差
C.涉及社会地位的归因偏差
D.对自然现象拟人化的归因偏差
8.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（）o
A.对发展的需要
B.对享受的需要
C.对精神的需要
D.对权力的需要
8.下列情形中，能最大提高生产效率的是（）o
A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱
B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强
C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强
D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱
9.领导者有意让部属拥有充分的自主权。

这种领导决策方式是（）0
A.集权式的领导决策
B.参与式的领导决策
C.放权式的领导决策
D.开放式的领导决策
10.组织变革的方式很多，其中一种是通过直接改变组织成员的动机和认知、态度和行为，进而改变群众的行为，以提高组织效率。

这种方式是（）o
C.技术导向型
D.系统导向型
二、名词解释（每题3分，共15分）
1 .刻板印象
2 .信息沟通
3.目标设置理论
4.自我效能感
5.社会促进效应
三、简答题（每题5分，共25分）
1 .价值观主要有哪些作用？
2.马斯洛需要层次论的基本内容。

3.简述从众与顺从行为的区别。

4.造成沟通障碍的主要因素有哪些?
5.简述传统组织理论的基本内容?
四、论述题（每题10分，共20分）
1.影响人际关系的因素有哪些?联系实际谈谈如何改善人际关系?
2.试论组织文化在管理中的重要作用。

五、案例分析（20分）
甲、乙、丙、丁四人是同一车间的操作工。

甲进厂才3天。

乙已工作半个多月了，能在师傅指导下进行劳动。

丙刚开始独立从事操作。

丁则已是老工人了。

请选用一个领导有效性的情景理论，谈谈如何对他们进行有效管理？
《管理心理学》期末试卷四参考答案
一、单项选择题(每题2分，共20分)
1-5 ACBCC 2-10 CBBDB
二、名词解释(每题3分，共15分)
1.所谓刻板效应，又称刻板印象、社会定型、定性效应，是指对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法。

是还没有进行实质性的交往，就对某一类人产生了一种不易改变的、笼统而简单的评价。

2.信息沟通：所谓信息沟通，是指在管理中发生的、两个或两个以上的人或群体，通过一定的联络渠道，传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解、相互认识的过程。

3.目标设定理论认为，工作目标的设定会直接影响到工作表现，目标本身就具有激励作用，能把个人的需要转变为动机，使人的行为向特定方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而能实现目标。

4.自我效能感：一个人对其完成特定工作所需要能力的自我判断或自我评估，也是对其胜任特定工作的一种信念。

5.社会促进效应：指因为他人在场，促进了个体的行为能力或水平。

人们在共同工作或有人在旁边观察的时候，活动效率会比单独进行时升高或降低。

三、简答题(每题5分，共25分)
1.(1)动力作用；
(2)标准作用；
(3)调节作用；
2.(1)马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，即生理、安全、社交、尊重和自我实现。

(2)认为人的行为是由优势需要决定的。

(3)五种需要可以分为高、低两级。

3.从众与顺从的区别在于是否出于内心自愿。

放弃原来的意见，以符合群体要求之行为称从众；保留自己的观点，而又不在行动上违背群体意志的现象叫顺从。

4.(1)语义上的障碍；
(2)知识经验水平的限制；
⑶知觉的选择性障碍；
(4)心理因素引起的障碍；
(5)组织结构层次的影响；
(6)信息过量的影响。

5.(1)明确规定的职权等级制度和专业化分工；
(2)明确的规章制度；
(3)法定的程序系统和程序无情感因素；
(4)技术是提升的基础；
(5)管理权与所有权分离。

四、论述题(每题10分，共20分)
1.(1)影响人际关系的因素主要包括：相似性和一致性；距离的远近；交往的频率；性格和气质；主观印象；思想品德；需求互补。

(2)联系实际。

2.组织文化在管理中的作用：
(2)激励作用和凝聚作用；
(3)规范作用；
(4)创新作用和辐射作用。

五、案例分析(20分)
(1)阐明生命周期理论的基本内容。

(2)甲是不成熟工人，宜用高组织低关系的命令式的领导方式。

(3)乙是初步成熟工作，宜用高组织高关系的说服式的领导方式。

(4)丙是比较成熟工人，宜用低组织高关系的参与式的领导方式。

(5)丁是成熟工人，宜用低组织低关系的授权式的领导方式。