中国联通公司基础知识培训资料

5G网络技术
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技术特点
5G网络具有超高速率、低 时延、大连接等特点，满 足未来智能互联的需求。
频谱资源
中国联通获得了5G网络的 优质频谱资源，确保网络 覆盖和传输质量。
网络建设
中国联通积极推进5G网络 建设，与合作伙伴共同打 造5G产业生态链，推动 5G技术在各行业的融合应 用。
固定宽带网络技术
企业愿景
成为“客户信赖的智慧生活 创造者”。
社会责任与公益活动
普遍服务
中国联通积极承担普遍服 务义务，加快农村及偏远 地区通信网络建设，提升 通信服务质量。
公益慈善
中国联通通过设立公益基 金、捐赠希望工程等方式 ，积极参与社会公益事业 ，回馈社会。
环保与可持续发展
中国联通积极推行绿色通 信，降低能耗，减少废弃 物排放，致力于实现可持 续发展。
中国联通将积极参与全球通信 市场竞争，拓展海外市场，提 升品牌的国际影响力。
推动数字经济发展，服务 社会民生
中国联通将充发挥自身在信 息技术领域的优势，推动数字 经济与实体经济深度融合，助 力社会民生改善。
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中国联通的行业趋势与发 展
通信行业发展趋势
5G技术的广泛应用
随着5G技术的不断成熟，通信行业将迎来更加广阔的应用前景， 包括智能交通、工业互联网、智慧城市等领域。
拓展物联网市场
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中国联通将积极布局物联网领域，推动物联网技术在各行业的
广泛应用，助力产业转型升级。
强化创新能力
03
中国联通将持续加强技术研发和创新，推动新技术、新业务在
行业的应用，保持行业领先地位。
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市场营销策略
品牌推广
中国联通应通过多元化的营销 手段，提高品牌知名度和美誉
度，以增强市场竞争力。
产品策略
根据市场需求，制定符合用户 需求的产品策略，如套餐设计 、优惠活动等。
市场调研
定期进行市场调研，了解用户 需求、竞争对手动态，为市场 营销策略提供数据支持。
合作与联盟
寻求与其他企业或机构的合作 与联盟，共同开拓市场，实现
接入技术
中国联通采用光纤接入技术，如 EPON、GPON等，提供高速、
稳定的宽带接入服务。
带宽升级
中国联通不断升级固定宽带网络 带宽，满足用户日益增长的高带
宽需求。
宽带应用
基于固定宽带网络，中国联通提 供了IPTV、家庭网关、企业专线 等丰富应用，推动家庭和企业信
息化发展。
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公司的业务运营与管理
资源共享和互利共赢。
客户关系管理
客户服务
提供优质的售前、售中、售后服务， 满足客户需求，提高客户满意度。
客户关系维护
通过电话、短信、邮件等多种方式， 定期与客户保持联系，维护良好的客 户关系。
投诉处理
建立完善的投诉处理机制，对客户投 诉进行及时处理和跟进，确保客户权 益。
客户数据分析
对客户数据进行深入挖掘和分析，了 解客户需求和行为特点，为个性化服 务和精准营销提供支持。
混合云布局
中国联通积极布局混合云市场，推动企业上云， 降低企业运营成本，提高运营效率。
3
大数据应用能力
中国联通具备强大的大数据处理能力，能够为企 业和政府提供决策支持，推动行业创新发展。
未来发展战略与规划
持续推进5G网络建设
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中国联通将继续加大投入，提高5G网络覆盖和质量，满足不断
增长的用户需求。
成立地点
中国联通公司在北京正式成立， 是中国第二大电信运营商。
公司主要产品与服务
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移动通信服务
中国联通提供2G、3G、4G和 5G移动通信服务，拥有广泛 的网络覆盖和多样的套餐选择
。
固定电话服务
中国联通提供固定电话服务， 包括家庭电话和企业电话，满
足用户的语音通信需求。
宽带接入服务
中国联通提供宽带接入服务， 如ADSL、光纤宽带等，为用 户提供高速稳定的上网体验。
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公司的企业文化与社会责 任
企业文化理念
核心价值观
中国联通公司的核心价值观 包括几个方面。正直：坚守 底线，以德为先，坦诚公正 不唯上；进取：无功便是过 ，勇于突破有担当；协作： 开放协同，持续进化；创造 ：超越创新，探索未来。
经营理念
一切为了客户，一切为了一 线，一切为了市场。
企业使命
中国联通的使命是“数字信 息基础设施运营服务国家队 、网络强国数字中国智慧社 会建设主力军、数字技术融 合创新排头兵”。
中国联通公司基础 知识培训资料
汇报人： 2023-11-20
contents
目录
• 中国联通公司概述 • 中国联通的网络技术 • 公司的业务运营与管理 • 公司的企业文化与社会责任 • 中国联通的行业趋势与发展
01
中国联通公司概述
成立时间与地点
成立时间
中国联通公司成立于1994年7月 19日。
业务流程与优化
流程梳理
全面梳理公司各项业务流程，明确各部门职 责和工作流程，提高工作效率。
信息化建设
借助信息技术手段，推动业务流程的自动化 、智能化升级，提高企业运营水平。
流程优化
对业务流程进行持续优化，消除浪费、提高 效率，实现业务流程的高效运转。
跨部门协作
加强跨部门之间的沟通与协作，打破部门壁 垒，实现业务流程的顺畅衔接。
云计算和大数据的融合发展
云计算和大数据技术的融合将成为通信行业的重要趋势，将有助于 提高数据处理效率、降低运营成本并开拓新的商业模式。
物联网技术的快速兴起
物联网技术将实现万物互联，推动通信行业向更广泛领域渗透，如 智能家居、智能制造等。
中国联通在行业中的创新与优势
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5G网络建设领先
中国联通在5G网络建设方面取得了重要突破， 率先实现了5G网络覆盖，为用户提供更优质的 通信服务。
数据中心与云服务
中国联通拥有多个数据中心， 提供云计算、云存储、大数据
等新型信息服务。
公司的市场地位与业绩
市场地位
中国联通是中国三大电信运营商之一，拥有广泛的用户基础 和市场份额，在移动通信、固定电话、宽带接入等领域具有 竞争力。
业绩表现
中国联通多年来业绩稳步增长，在营收、净利润、用户规模 等方面均表现出色，成为中国电信行业的重要参与者之一。 同时，公司积极拓展新兴市场，推动5G等新一代信息技术的 发展和应用。
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中国联通的网络技术
4G网络技术
技术标准
中国联通采用TD-LTE和FDD-LTE 两种4G技术标准，实现高速数据
传输和低时延。
网络覆盖
中国联通的4G网络覆盖广泛，包 括城市、农村和偏远地区，提供稳 定的网络服务。
特色服务
基于4G网络，中国联通推出了一系 列特色服务，如高清语音通话、网 络视频电话等，提升用户通信体验 。
公司的愿景与未来展望
面向未来，坚持创新驱动 发展
中国联通将紧跟全球通信技术 发展趋势，强化5G、云计算、 大数据、物联网等新一代信息 技术的研发与应用，助力产业 转型升级。
深化改革开放，激发企业 活力
中国联通将持续深化企业内部 改革，完善治理结构，提升运 营效率，激发企业活力。
拓展国际市场，提升全球 竞争力