对我国医患矛盾的思考

对我国医患矛盾的思考
自从2011年10月的同仁医院医生被砍伤后，2012年医患矛盾再度激化，无论是2012年3月23日的哈医大血案，还是4.13北大医院医生被刺案。

血的教训在提醒我们，患者伤医事件并非偶然，医患矛盾已经再度升温。

为何一度被世人尊敬的医生会一而再的成为患者报复的对象？医患矛盾究竟该如何处理？等等一系列的问题引起了我们的深思，为此我们小组成员进行了积极地探讨。

讨论时间：----------
小组成员：------------
首先我们分析了医患矛盾严峻的原因得到了以下几个观点：
1、公共卫生事业体系不完善
在这个利益至上的社会，商业化的进程在不断加快，医疗事业也未能幸免。

医生的主要目的不再是救死扶伤而是利益至上，再加之体系不完善，使误诊频繁发生，红包现象日益严重，具体原因我们归结为以下几点：
（1）有关部门监督力度不够我们认为药厂回扣和红包的现象与监督力度有着不可分割的原因。

正因为监督力度不够，所以很多医生钻法律的空子，在拿药厂回扣后，给病人乱开药，是病人花冤枉钱。

其次，红包现象本来是个别医生的不道德行为，而如今，红包已经成
为一种就医模式，一种风气，甚至有些医生会很明显的索要。

如今患者已经形成了“不给红包，医生就不给好好看病”的思想，更加助长这一不良风气。

正因为患者在无形或有形中花了更多冤枉钱，所以医患矛盾才会进一步恶化。

（2）医院的科室划分过细如今的大小医院可谓数不胜数，为了体现自己的“医术精湛”医院把科室划分的越来越细。

正因如此也就导致了“踢皮球”现象的出现。

首先来看一下我亲生经历的一件事，就发生在我们的附属医院，一对老夫妻来医院就诊，早早就挂上了号，暂且称一号科室，经过漫长的等待终于可以就诊，医生简单问过病情，一句“你的问题应该去二号科室，赶紧把挂号改了去”就把老人打发走了，老人又改到二号科室，二号科室又说“你的病应该去，一号科室啊，怎么跑这来了”······且不说，老人最后是否看了病，就这种情况，就让人很气愤，医患矛盾能好么？医院的科室划分过细不见得是什么好事，病人来就医本身就带有情绪，再莫名其妙的被踢皮球，楼上楼下跑了好几趟还不知道自己到底得了什么病，病人会很自然地把责任推到医生身上。

这也就成了医患矛盾的催化剂。

2、医生的个人素质问题
作为一个医生个人素质是非常重要的，当然一个人的素质包扣很多方面，我们单就知识和态度两方面作了分析
（1）医生的最基本的医疗知识不过关在这个关系至上的社会，很多事都是靠关系的，就比如有些医生进医院就是凭关系进去了。

在学校时不学无术，实习时毫不上心，毕业后却很顺利的进入医院，这
种人到临床之后能救死扶伤么？有这人给你看病你放心么？
（2）态度关于这个问题，我们有太多的话要说。

一位全国知名肝胆外科专家曾说过类似的话让我铭记：态度决定一切！很多医患之间的矛盾就是由于医生的态度不好。

大家可以想想，病人来找医生看病，就是想解决问题。

对于医生也许病人的问题只是小事，因为医生要面对很多病人，但对于病人来说问题就是全部。

病人来找医生，医生趾高气昂，把自己放在高高的位置服饰病人，以一种高傲的态度对待病人。

病人心里肯定不舒服，病人的病好了还好说，万一未能痊愈，病人怨恨医生是理所当然的事。

最可恨的是有些医生仗着自己德高望重，为了保全自己所谓的荣誉，出现了错误后就乱找原因，使病人雪上加霜。

3、病人本身医疗知识缺乏，对医疗盲目期待
作为以学生，我们都知道医学领域充满着未知和变数，针对复杂的患者个体，医务人员对疾病的认知和医疗技术的运用会存在或多或少的差异，即使在医学高速发展的今天，国内外一致承认的疾病确诊率仅为70%，各种急症抢救的成功率也只在70%～80%。

因此，任何医院和医生都不可能包治百病，疾病的治疗过程始终存在着成功与失败两种可能。

患者对医疗工作的特殊性缺乏了解，认为进了医院，花了钱，病就要治好。

当病人在付出费用，而治疗效果又不理想时，个别患者就会迁怒于医生。

此外，近年来患者的维权意识增强，要求多了解自己的治疗方案、用药及愈后情况等，当患者的这些要求被忽略，信息不对称，使患者认为自身的权益收到侵害，自然就会引起医
患纠纷。

病人对医疗效果期望过高，是造成医患关系紧张的重要原因之一。

4、医患之间缺乏必要的交流
上面我们也提到，病人自己的医疗知识缺乏是本人对疾病充满好奇，而医生每天要面对无数的病人早已疲于解释。

在这种情况下病人就会对自己的病情胡乱猜测，怀疑医生不给自己好好看病。

医患沟通应该讲究时效性、高效率性，这样才能有好的效果。

但是现在的很多医患沟通，不能做到及时、有效，有的只不过是走过场、玩形式，很难提升沟通效率，结果也不尽如人意。

必须提高沟通效率，让沟通每时每刻进行。

从另一方面来看一些医生不愿意去沟通，有一个重要的因素，就是患者要求太高，期望值太大，自己去沟通的效果难以预料，更难以保证，有时沟通效果甚至适得其反，所以不想去沟通。

因此，必须提高沟通的质量与效果。

5、社会的客观因素
（1）解决医疗纠纷适用的法律不健全医疗卫生事业有其自身的特殊性，而针对其特殊性建立起来的社会主义卫生法律体系，在很大程度上未能真正起效于解决现实中的医患纠纷。

目前对卫生立法的更高要求是必须适应社会主义市场经济体制的建立。

但建立或健全的真空期，造成了有些纠纷在处理上的无法可依、无的放矢。

（2）新闻媒体的不当渲染个别媒体为了抢新闻，对医患纠纷没有深入调查，没能站在客观的立场上，偏听偏信，在真相尚未弄清之前，未能考虑医疗问题的特殊性，做出失实的报道，误导读者和公
众，把患者和医务人员对立起来，对医疗事件的严重性存在不切实际的渲染，给群众就医留下了心理疑虑对医患关系的紧张起了推波助澜的作用。

（3）“医闹”现象使纠纷愈演愈烈发生纠纷后医院为息事宁人，常赔钱了事，闹得越厉害，赔得越多。

这样就形成了恶性循环，并因此催生了一个新的行业――“医闹”。

“医闹”打着病人家属、亲戚、朋友、同事的幌子专门组织、策划并怂恿家属采用各种恶劣手段闹事，以达到从医院获得经济赔偿的目的，“医闹”则抽取提成或拿到“报酬”。

这些人以聚众闹事的手段，使本来紧张的医患关系雪上加霜。

他们组织人披麻戴孝，在医院设灵堂、摆花圈、挂挽联、奏哀乐、大喊大叫，妨碍医院正常秩序。

更有甚者强迫医务人员戴孝下跪。

医院领导为了平息事态，常常与“家属”谈判、赔偿。

若闹事者仍不能得逞或不满意，则开始殴打甚至伤害医务人员。

其次，我们就医患矛盾的影响做了简短的讨论：
医患矛盾的恶化产生了很不好了的影响，首先是人们产生了从医的“恐惧”心理，在就医之前就生怕自己惹上麻烦。

其次还是人们对医务人员失去了最根本的信任。

从大的方面讲，医患矛盾也影响到了和谐社会的建设。

最后我们就如何解决医患矛盾给出了我们自己的建议：
1、加强医德教育，完善制约机制
加强医务人员的职业道德素养，建设良好的医德。

医德是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。

实践表明，医患之间的矛盾冲突，大部分是由医德医风引起的。

因此，必须加强医德教育和完善制约机制，从而找寻医患关系的平衡点。

一是对医务人员要坚持不懈地进行全心全意为人民服务的宗旨教育，使医务人员牢固树立敬业奉献精神，充分认识医方与患者的对等关系，提高医务人员树立良好医德医风的自觉性。

二是完善医德医风制约机制。

根据单位实际，建立加强职业道德建设体系。

建立廉洁行医制度、社会监督制度、检查考评制度和医德奖罚制度等，通过制约措施和激励机制促进医务人员树立良好的医德医风。

2、增加医务人员的收入
医务人员的付出与所得不相符，也是很多问题发生的原因。

医生的所劳与所得平衡后也就可容易从一定程度上避免“红包”等现象，从而缓解医患矛盾。

3、普及基本的医疗卫生知识
当病人懂得了最基本的医疗知识后，可以不再过分依赖医生，同时也能对医生的工作有一定的了解。

从而体谅医生，减少盲目的怨恨，为医患矛盾将降温。

4、落实常规体检和疾病的初级预防
只有真正的落实了三级预防，才能是很多疾病做到早发现，早诊断，
早治疗。

既避免了医疗资源的浪费，也减少了病人的开支。

得病的人少了医患矛盾自然也就不再那么严峻了。

5、国家规范新闻媒体的报道
新闻媒体的不当报道使人们产生了模仿效应，这也是流血事件频繁发生的重要原因。

所以国家需要对此作出调整，至少是新闻媒体不在为医患矛盾“添油加醋”。

6、为医学生开设“医学搏斗学”课程
这是我们全票通过的一条建议。

面对如此之多的流血事件，我们对我们以后的工作产生了担忧。

医患矛盾如果得不到很好的解决，我们恐怕要时刻工作在危险之中。

所以，为了以备不时只需，更为了我们自身的安全，我们认为有必要开设这样的课程。

对我国医患矛盾的思考
王鹏博1041605103
赵晓凤1041605113
王燕1041605123
李晓燕1041605133
杜庆珍1041605143。