日本著名连锁书店的新零售哲学
《零售的哲学》阅读感想
《零售的哲学》阅读感想《零售的哲学》是铃木敏文先生从企业生命周期和经营管理两个主要视角出发，对新零售行业连锁便利店特别是以 7-11 为代表的加盟模式的深度剖析。
阅读此书，让我对新零售行业有了更深入的认识，也深受启发。
其中一个重要的启示是，我们必须从心理学角度去认识顾客的需求变化。
因此，消费心理学、销售心理学、行为心理学、文化心理学、商业心理学、社会心理学等，将成为我接下来需要深入了解和学习的重点。
7-11 的成长历程，让我对企业生命周期有了更清晰的了解。
从初创阶段、成长阶段、成熟阶段到尚未衰退的阶段，我们看到了一个成功经营的新零售连锁便利店的典范。
7-11 被伊藤洋华堂获得日本的连锁经营权后，铃木敏文从 7-11 落地日本的第一家店开始，几乎颠覆了日本大商场和小便利店不能并存的经验主义。
在初创阶段，铃木敏文强调我们最大的竞争对手只有“客户不断变化的需求”，因此 7-11 在日本以顾客需求为导向进行订货。
同时，根据日本当时的消费市场背景，在同一个区域内扩充店铺，不仅形成了区域内的宣传效果，更提升了配送效率。
因为在一个区域内有一个集中配送中心，可以以最低的配送成本辐射该区域内的所有店铺，并且店铺之间可以根据顾客的不同需求相互补给。
此外，研发自有产品成为7-11 重要的盈利点之一。
当 SKU 非常广泛时，对供应链效率是一大挑战，而自有产品不仅提高了供应链效率，还增加了店铺利润。
“坪效”是新零售领域非常看重的指标，即店铺每平方米产生的价值，这对SKU提出了巨大挑战。
Costco 的坪效之所以很高，是因为它通过数据预测了顾客更喜欢的品项和数量，因此新零售行业需要以大数据为基础进行需求预测，从而优化 SKU，提高每个店铺的坪效。
在 7-11 的成长阶段，加盟模式成为其主要商业模式。
铃木敏文加强了对加盟商的全面严格管理，其核心要点始终不变：一是以“客户需求”为导向；二是优化 SKU；三是提高供应链效率；四是对自有产品进行严格品控；五是增加店铺坪效。
《零售的哲学》读书笔记
《零售的哲学》读书笔记《零售的哲学》是铃木敏文先生结合自己四十多年的零售经验所写的一本书。
书中没有晦涩难懂的理论，而是通过一个个生动的案例，阐述了他在零售行业的思考与实践，给人以深刻的启发。
铃木敏文先生认为，做零售，首先要从“读懂世间的变化”开始。
在他的职业生涯中，始终保持着对社会变化的敏锐洞察力。
他举了一个例子，7-Eleven 最初在日本推出饭团时，市场反应并不好。
经过调研，他们发现是因为当时的饭团口味不符合消费者的需求。
于是，他们迅速调整策略，推出了多种新口味的饭团，满足了消费者的多样化需求，从而使饭团成为了7-Eleven 的畅销商品。
这个例子让我深刻地认识到，市场是不断变化的，消费者的需求也是不断变化的。
作为零售商，不能固步自封，要时刻关注市场动态，及时调整自己的经营策略，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
“不要受历史经验的束缚”是书中另一个让我印象深刻的观点。
铃木敏文先生指出，很多企业在做决策时，往往会参考过去的成功经验。
然而，过去的成功经验并不一定适用于现在的市场环境。
比如，在 7-Eleven 决定引入 ATM 机时，遭到了很多人的反对。
他们认为便利店就应该专注于销售商品，而不是提供金融服务。
但铃木敏文先生坚信，满足顾客的需求是最重要的。
最终，7-Eleven 的 ATM 机大获成功，为顾客提供了极大的便利，也增加了店铺的客流量。
这个案例告诉我们，在面对新的机遇和挑战时，我们不能被过去的经验所束缚，要有勇气突破传统思维，敢于尝试新的事物。
书中还提到了“以客户为中心”的经营理念。
铃木敏文先生认为，客户的需求是一切经营活动的出发点。
为了满足客户的需求，7-Eleven不断优化商品种类和服务质量。
比如，他们推出了“单品管理”的方法，通过对每一种商品的销售数据进行分析，及时调整商品的进货量和陈列方式，以确保顾客能够买到自己想要的商品。
此外，7-Eleven 还注重提供贴心的服务，比如 24 小时营业、代收快递等，让顾客感受到便利和温暖。
日本著名连锁书店的新零售哲学
12特别策划实体书店越来越难做，但日本一间叫“茑屋”的书店不仅活了下来，还发展成为拥有1400多家店铺的企业，一跃成为日本最大的连锁书店。
有学者认为，优衣库改变了日本人的生活习惯，茑屋书店改变了日本人的生活方式。
我国的西西弗、诚品书店等品牌也在模仿和学习茑屋书店的经营方式。
茑屋书店的7条经营理念，对很多行业都会有所启发。
不只是书店，更是生活方式和场所1985年，在工作十年后，增田决定自己创业，成立了CCC（Culture Convenience Club）公司。
第二次世界大战后，日本经济迅速发展，时尚产业开始出现，中产们穿起了爱马仕、开起了名车，却依然对当下的生活方式不满。
这意味着当物资充足时代来临，顾客需求便开始往平台产业转变，从百货商店到便利商超再到电商业，平台开始泛滥。
这个时候，顾客需求便是生活方式提案能力。
“如果你具有生活方式提案能力，就没有必要做大规模的店铺，也没有必要做很大的投资，只要有自己的核心东西提供，消费者自然而然就会被吸引。
”让书店成为一个通过书籍进行提案的场所，书店成为了一个编辑的空间。
文化和便利本是背道而驰，CCC的目标便是把二者融合起来。
一般的书店，书籍的摆放只需要按照作者名、出版社名进行机械化的第一消费阶段，和大型量贩平台资源集约化的第二阶段，进入了第三阶段。
今后企业的核心将是站在顾客的角度思考与进行生活方式的提案。
CCC所做的就是这样一种“知识的运营”。
这也引出了消费社会中的企业的基本的转变，在第一阶段和第二阶段，企业的财务资产是企业成立的重要基础，而到了第三阶段，企业最重要的资产则是“知识资本”，也是未来企业的关键要害。
设计力就是一种提案力，即把为顾客提供构想变为现实的能力。
要成为拥有“提案力”的公司，必须变成设计师。
拥有提案力的公司就是能将变革的可能性进行可视化地传达给人们的企业。
代官山茑屋最早的目标并非“卖书”，而是“森林中的办公室”。
比如说开着车进入代官山茑屋书店的停车场，从车上下来的瞬间感受；在书店买完东西，回到停车场再次感受编辑_傅超越分门别类即可，而在茑屋书店，则需要站在顾客的角度，为他们提供各种各样的方案与建议，需要对书籍的内容拥有深刻的理解。
《零售的哲学》读书笔记
《零售的哲学》读书笔记《零售的哲学》是日本 7-Eleven 创始人铃木敏文先生所著，这本书讲述了 7-Eleven 便利店从无到有、从小到大的发展历程，以及铃木敏文先生在这个过程中所秉持的经营理念和思维方式。
读完这本书，我深受启发，以下是我的一些读书笔记。
一、打破常规，勇于创新铃木敏文先生在书中强调，零售行业不能被传统的思维和模式所束缚，必须要敢于打破常规，勇于创新。
7-Eleven 便利店的诞生就是一个很好的例子。
在当时，日本的零售业普遍认为大型超市才是未来的发展趋势，而小型便利店没有前途。
但铃木敏文先生却不这么认为，他看到了消费者对于便捷性的需求，果断地引入了 7-Eleven 便利店的模式，并且不断地进行创新和改进。
例如，7-Eleven 率先推出了 24 小时营业的模式，打破了当时零售业的营业时间限制，满足了消费者在不同时间段的购物需求。
此外，7-Eleven 还不断地推出新的产品和服务，如代收水电费、代寄快递等，进一步提高了店铺的便利性和附加值。
这种打破常规、勇于创新的精神在当今的商业环境中依然非常重要。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，企业只有不断地创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二、以消费者为中心在《零售的哲学》中，铃木敏文先生始终强调要以消费者为中心，关注消费者的需求和感受。
他认为，消费者的需求是不断变化的，企业必须要敏锐地捕捉到这些变化，并及时做出调整。
为了了解消费者的需求，7-Eleven 建立了一套完善的市场调研体系，通过收集和分析消费者的数据，来了解消费者的喜好、购买习惯和潜在需求。
基于这些调研结果，7-Eleven 能够精准地开发出符合消费者需求的产品和服务。
例如，7-Eleven 发现消费者对于健康食品的需求不断增加，于是推出了一系列低糖、低盐、低脂肪的食品。
同时，7-Eleven 还注重产品的品质和口感，不断地对产品进行改进和优化，以满足消费者对于高品质产品的追求。
读《零售的哲学》有感_读后感_模板
读《零售的哲学》有感_读后感_模板读《零售的哲学》有感阿力熊7-Eleven便利店，一直是我们研究的对象，但是之前作为终端形象及策略的顾问公司，更多关注陈列、空间布局及如何凸显焦点产品、生动化陈列方面的内容。
7-Eleven在空间利用是绝对的典范，如此小的空间竟然可以毫不违和地陈列那么多品类的产品，并且巧妙地利用产品的属性，将必须品、冲动购买品、各种关联产品巧妙搭配陈列，盘活整店，全店无死角，让每一寸货架都充分发挥应有的功能。
最近，朋友推荐我看《零售的哲学》一书，此书正是日本7-Eleven创始人铃木敏文的著作，书中详细讲述了7-Eleven创立-运作-发展的始末，也着重分享了7-Eleven的成功的关键。
也让我从书中更清晰地了解到店中格局陈列等等当中的来由，虽然我们已经从专业角度进行了解读，但是看着幕后的故事，更让人体会深刻。
《零售的哲学》虽然更多是从便利店的角度上来讲述问题，但是道理是相通的，而且现在的7-Eleven已经不是传统意义上的小卖店了，是真正意义上的便利了，兼顾快速餐饮、烟酒、日常用品、OTC医药、COFFEE、杂志书报、快递揽收、ATM及信用卡还款、交通卡充值等金融服务等等功能，已经是兼顾多种业态的店铺形式了。
在这里分享一些我个人的读后感，希望可以触类旁通，给到大家一点启发。
1、”世界上没有两个完全一样的便利店，因此，这个行业并不存在饱和一说”这是2013年7-Eleven准备进驻四国地区时铃木敏文说的话，因为当地在四国地区，已经有了1200家便利店，大家质疑是否应该再进驻。
这句话我理解的意思是有那么多的店存在，证明需求是非常大，市场有那么大，这个时候能不能分到蛋糕，就是要看你自己的了。
铃木敏文非常有信心，是因为他非常清楚7-Eleven的优势所在——优秀的出品、贴切需要的产品品类、让你离不开的附加生活服务、主人翁精神的店员。
所以，只要做好了准备，就不需要惧怕竞争！竞争越大说明市场越大，机会越多。
《零售的哲学》读书笔记
《零售的哲学》读书笔记在繁忙的生活中，抽出时间阅读《零售的哲学》这本书，让我对零售行业有了全新的认识和深刻的思考。
铃木敏文先生以其独特的视角和敏锐的商业洞察力，为我们揭示了零售行业成功的秘诀。
书中开篇就提到了铃木敏文先生对于消费市场的深刻理解。
他强调，消费市场并非是静止不变的，而是始终处于动态的变化之中。
消费者的需求和偏好会随着时间、社会环境以及科技的发展而不断改变。
这就要求零售商要有敏锐的观察力，能够及时捕捉到这些变化，并迅速做出反应。
比如，在 7-Eleven 便利店的发展过程中，铃木敏文先生发现随着人们生活节奏的加快，对于便捷、快速的购物需求日益增加。
于是，7-Eleven 不断优化商品种类和服务，提供了诸如快餐、代收快递等多样化的服务，满足了消费者在快节奏生活中的各种需求。
另一个让我印象深刻的观点是关于产品研发和创新。
铃木敏文先生认为，零售企业不能仅仅满足于销售现有的产品，而应该主动去挖掘消费者潜在的需求，并通过创新来开发新的产品和服务。
在 7-Eleven 中，他们会根据不同地区的消费者特点和需求，研发出具有当地特色的商品。
这种本地化的创新策略，不仅能够满足消费者的个性化需求，还能够增强消费者对品牌的认同感和忠诚度。
同时，铃木敏文先生也非常注重供应链的管理。
他深知，高效的供应链是保证商品品质和供应稳定性的关键。
在 7-Eleven 的运营中，他们通过建立紧密的供应商合作关系，实现了信息的快速共享和物流的高效配送。
这使得 7-Eleven 能够在保证商品新鲜度的同时，降低库存成本，提高运营效率。
此外，书中还提到了关于店铺选址和布局的重要性。
铃木敏文先生认为，店铺的位置和布局直接影响到消费者的购物体验和店铺的销售额。
7-Eleven 在选址时，会充分考虑周边的人口密度、消费水平、交通便利性等因素。
在店铺布局上，也会精心设计商品陈列，让消费者能够轻松找到自己需要的商品。
在营销方面，铃木敏文先生主张以消费者为中心，而不是以产品为中心。
《零售的哲学》阅读感想
《零售的哲学》阅读感想在阅读《零售的哲学》的过程中，我深刻体会到了铃木敏文的创新精神和经营智慧。
他的成功并非偶然，而是源于对市场的敏锐洞察力和对消费者需求的深刻理解。
这本书不仅让我对零售行业有了更深入的了解，也为我的工作和生活带来了很多启示。
铃木敏文的经历让我深感敬佩。
他从出版行业跨界到零售行业，在不被看好的情况下，坚持自己的理念，开展了小型便利店的生意，并最终取得了巨大的成功。
这种勇于挑战和创新的精神在当今社会尤为珍贵。
在日本文化中，员工很少跳槽，以年功序列制为主，但铃木敏文却敢于打破常规，追求自己的梦想。
他的故事告诉我们，只要我们有足够的热情和决心，就能够克服困难，实现自己的目标。
铃木敏文对周围事物变化的观察力和对信息的运用能力也给我留下了深刻的印象。
他认为，比起单纯地搜集信息，如何运用这些信息才是关键。
在信息爆炸的时代，我们很容易成为“知识检索器”，但只有将信息搜集和逻辑推理思维配合起来，才能从信息中总结出规律，体现出信息的价值。
这让我想到了在工作中，我们也需要善于观察和分析，从客户的需求和反馈中发现问题，并及时采取措施加以解决。
铃木敏文还强调了零售业的核心在于产品的品质和服务的态度。
在消费升级的背景下，消费者更加注重品质和服务，只有提供优质的产品和良好的服务，才能赢得消费者的信任和忠诚度。
这让我想起了我们公司一直在强调的“以客户为中心”的理念，只有真正关注客户的需求，才能赢得市场份额。
此外，铃木敏文的经营思路和大环境的变化密切相关。
他能够敏锐地捕捉到市场的变化和消费者需求的变化，及时调整经营策略，开展大型线下会议，与员工面对面地沟通，了解问题并及时改进。
这种注重细节和客户体验的经营方式值得我们学习和借鉴。
在阅读这本书的过程中，我也反思了自己的工作和生活。
在经营道路上，差异化远比成本化好，但为什么很少有企业去创新，而热衷于打价格战呢？也许是因为创新需要脑子、耗时间、废钱财，这都是一系列反人性的操作。
日本零售教父的五大成功法则
日本零售教父的五大成功法则日本7－ELＥVＥN会长铃木敏文的最新口述力作《零售圣经》，去年底在日本上市前，即高居东京各大书店预售排行榜第一名,上市一个月即突破1０万册,销量是一般商业书的４倍。
以日本７·ＥLＥVEN近３0年、13０0次全体会议纪录为蓝本的《零售圣经》,首次翔实、全面地披露７-ELEVEN成功之道。
在日本开出一万家７·ELEVEN的铃木敏文,如何贯彻"消费者为王"？铃木敏文认为，现在的消费已经完全进入心理学的领域.但是很多人还在沿用经济学的思考方式。
经济学的思考方式更适合卖方市场。
在买方市场时代,虽然有些方面还是必须从经济学的角度思考.但是商晶的价值却是由顾客的心来决定的。
如果商品的效用相同,当然价格便宜的会比较吃香。
但是在现代人的消费欲望中，心理要素所占的比例,已经超过了商品的效用。
以围巾为例，就算保暖的效果是相同的，许多人还是非名牌不买,这就是价值观问题,而价值观就属于心理学范畴。
因此,铃木敏文认为，在消费已经进入心理学领域的现在,懂得重视顾客心中价值的商店,将会比只把价格当利器的廉价商店更具优势。
因此,7-ELＥＶEＮ在店头所陈列的商品,不但要价廉,还要新颖而且有价值感,铃木敏文认为,这一点非常重要。
○定价法则相对价值比绝对价值更重要7-ELEVＥＮ卖羽绒被,把１8000元的羽绒被和580∞元的羽绒被放在一起，580０0元的羽绒被完全卖不出去。
但是在两样商品之间，再放一种380元的羽绒被，58∞0元的羽绒被就卖得呱呱叫。
因为18000元和580∞元之间的差距太大,让顾客很难做比较,在这种情形下，顾客多半会买比较便宜的;但是中间再夹一种38０0０元的商品,要回比较三者就容易得多了。
顾客会这样思考：1800０元的羽绒被和３8０00元的羽绒被,这里不相同;3８00０元的和5８0０0元的,这里不一样;58000元的羽绒被虽然贵了一点，但是比较划算。
铃木敏文-零售的哲学【读后感-读书笔记-读书心得-简介】
铃木敏文:零售的哲学【读后感|读书笔记|读书心得|
简介】
全球最大的便利店7-11便利店创始人——铃木敏文，结合40多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。
铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。
关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。
翻开本书，看铃木敏文如何领导7-Eleven冲破层层阻碍，成为世界第一的零售哲学。
零售从业者必读！零售圣经！日本“新经营之神”代表作。
无论卖什么都能大卖的零售哲学！全球最大的便利店连锁公司创始人——铃木敏文，结合40多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学:促销不等于打折：消费税的提高导致消费欲望下降，提出了返还消费税而不是打折；从社会环境变化预估消费者行为，调整便利店销售模式；创造出“单品管理”的概念——高效解决滞销品，提高利润额；进行物流体制改革：商品分温度段共同配送，使得送货车从70辆降到9辆……
1。
日本零售大成者——伊藤洋华堂
伊藤洋华堂经营理念：“顾客之上”1.全球做百货做得最成功的是日本人, 日本百货做得最成功的是伊藤，2.伊藤的经营之道——重视顾客，在快速变化中捕捉顾客新需求，并抢在对手之前抓住这些新需求带来的商机，是伊藤成功的关键。
3.生意经1：真诚地让顾客感动伊藤会从细节上打动顾客，如食品的新鲜、销售人员对客人真诚的态度、商场椅子的舒适性、厕所卫生等。
生意经2：了解需求抢先一步“中国有超过10亿的消费者，扩内需正好给零售服务业带来巨大机遇。
”非常关注政府方针政策变化，我们要研究市民生活变化、生活需求，在急剧变化的时代中去捕捉市民需求，并满足顾客新的需求。
生意经3：卖场关键在于特色一个百货卖场，不在于规模大小，关键还在于是否有特色，能否给顾客提供不一样的服务，哪怕一丁点的不同。
在培育顾客方面要有耐心，不要只注重短期利益。
生意经4：老员工是重要财富按常规理解，事物变化总是从量变走向质变，但企业恰好相反，先是追求品质，然后才会形成量的增长，才能与顾客相互信赖。
成都伊藤有3500多名员工，加上店中店促销人员，总共有1.6万人在店内工作，但坚持10年的员工只有250名，坚持13年的有180名，这些老员工是公司的财富。
这些能理解公司理念并执行理念的人才，才能保证公司经营理念和方针落实到经营中。
春熙店改装——经营者的“居安思危”春熙店的年销售额稳步增长。
但随着生活水平提高和消费者意识不断变化，谁又能保证三五年后会继续得到大家的支持呢？”食品馆推盒饭增加半成品和即食商品据伊藤方面分析，春熙路消费群体主要为年轻女性，她们会选择乘坐公交车或自驾前来购物，不希望提太重的物品。
基于此，春熙店在对食品馆的改造中，不仅会对商品结构、销售方式进行改造，甚至会斟酌商品形状、重量和加工程度。
伊藤方面向成都商报记者透露，全新打造的春熙店食品馆会采用时下最时尚的装修，在照明上下足功夫，将建成伊藤最明亮、最具活力的精品超市。
另外，将针对年轻消费者推出更便捷和更多国外优质商品，会加大半成品和即食商品的比例。
【心得分享】《零售的哲学》学习心得
【心得分享】《零售的哲学》学习心得《零售的哲学》一书通过日本7-Eleven创始人铃木敏木自述自己40年的销售经验，向我们展示了一个企业家的成功之道以及零售业致胜的秘诀。
铃木敏木阴差阳错被骗加入了伊藤洋华堂公司，后自己努力成为管理者，在一次去美国的考察学习中无意间发现了7-Eleven这间路边小店——一个小型的超市，给他留下深刻印象。
据了解，7-Eleven原本属于美国南方的一家公司，在美国有4000多家分店，这让铃木敏木决定加盟这家公司，把便利店引入日本。
1974年，铃木敏木在日本开了第一家店，在20XX年就收购了美国南方公司，让原本属于美国的7-Eleven彻底成为了日本公司。
刚开店时，为了更好地适应当地市场，不断提升服务品质、节约成本，铃木敏木独创了很多极妙的经营方法。
便利店大多数都建在繁华地段，店铺里货种较全较多，都是由不同的公司在不同的时间段进行配送，造成交通拥堵。
通过观察和思考，他根据货品温度进行分类，同类商品一起配送，这样的话，一天就只有9辆配送车，这些车辆分别在不同的时间段进行货品配送，彻底解决了交通拥堵问题。
客户买白包、红包后，还需要换新钱，为了满足顾客这一需求，他主动与银行协商，希望把银行ATM机摆放到他的店铺里，银行不同意，他就自己申请开银行。
这一举动，当时是无人看好的，甚至觉得非常荒唐，可他还是毅然决然地开了，与其他银行不同的是，他的银行不做其他业务，只是为客户换零钱时提供方便，再收取一些手续费，结果他的银行三年就实现了盈利，客户不仅没有人讨厌，反而在排队换钱时不断地浏览店铺货品，增加了客户的成交量，实现了一举两得。
在金融危机时，店铺商品打折20%都无人问津，恰逢其时，政府出台了向个人征收3%消费税的政策，铃木敏木突发奇想，在店铺内张贴了“凡购买店铺商品返还客户5%消费税”的宣传海报，大大提高了顾客的购买率。
他的每一个创意都无不让人唏嘘，即使人们并不看好，他还是坚持自我，实现了成功。
《零售的哲学》读后感
《零售的哲学》读后感《零售的哲学》是日本著名企业家铃木敏文的著作，他被誉为“7-11 之父”。
这本书以铃木敏文进入零售业的经历为背景，讲述了 7-11 的崛起历程以及他的经营哲学。
对于我这样即将攻读管理学硕士、对零售行业充满兴趣的读者来说，这本书具有很高的可读性。
读完这本书，我深受启发。
铃木敏文的经营理念和方法让我对零售行业有了更深入的理解，也让我对企业的经营和发展有了新的认识。
铃木敏文强调了思维力和问题意识的重要性。
他认为，作为一名经营者，需要具备深层次挖掘事物本质的能力，即深度思考事物逻辑的抽丝剥茧的能力。
同时，要主动研究现行的工作模式是否处于最优的状态，不断对现有模式产生质疑，这是否是当前情况下的最优解。
这种大胆假设、快速验证的做法，让我联想到 Design Thinking 设计思维，敢于质疑才能不断突破。
这也让我明白，在学习和工作中，我们不能满足于现状，要不断地思考和质疑，寻找更好的解决方案。
铃木敏文提出了“客户（的需求）至上”的经营理念。
他认为，企业做一件事情的理由不能是因为竞争对手都在这么做，而是顾客需要什么才去做。
这让我深刻认识到，顾客是企业的上帝，只有满足顾客的需求，才能赢得市场和顾客的信任。
在实际生活中，我们也要学会站在他人的角度思考问题，理解他人的需求，这样才能更好地与人相处和合作。
此外，铃木敏文还强调了选址策略的重要性。
他采用密集型的选址战略，通过毗邻的门店呈网状结构向外扩张，这种面状的覆盖方式可以提高店铺的曝光率和销售额。
这让我明白，在做任何事情时，都要制定合理的计划和策略，不能盲目行动。
只有做好充分的准备，才能提高成功的几率。
我还了解到 7-11 在不断变化的市场环境中进行了改革性、颠覆性的创新。
例如，引入 ATM 机、提供盒饭等。
这些创新举措不仅满足了消费者的需求，也提升了企业的竞争力。
这让我明白，企业要想长久发展，就必须不断创新，提供有别于竞争对手的产品和服务。
读完这本书，我不仅对零售行业有了更深入的了解，也对自己的未来有了更明确的目标。
铃木敏文著作的《零售的哲学》
铃木敏文著作的《零售的哲学》经济是不断变化的，能否比他人早一步的注意到变化，并找出有效应对的方法，是事业成功与否的分水岭。
今天就为大家带来全球最大的便利店连锁公司创办人——铃木敏文著作的《零售的哲学》。
此书是结合了作者40多年的零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。
铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来，关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理...等，他都一次又一次的创造出零售界的新纪录，希望通过此篇文章能让你有所收获，让你在零售界也开出一片新天地。
本书内容分为八个章节，从图中可以看出，下文将有七个章节的图片内容。
剩下的一章节也是呼应第一章，从打破常识开始。
整本书将从以下几个观点来展开：1.搞明白问题的本质。
2.执行上做到极致。
3.把心理学融入到商业中。
4.主动寻求变化。
5.遵循“假设->执行->检验”的步骤来做尝试。
搞明白问题本质：铃木敏文从第一章开始，到最后一章结束，都在贯穿他的反对轻信常识的观点。
本书的第一章叫做「一切从“打破常识”开始」,最后一章叫做「打破“常识”」。
可见“常识”是多么的有误导性！在书中，铃木敏文介绍了多次他打破“常识”，发现问题本质的例子。
比如，在决定经营711 便利店时，当时日本的小型商店经营得非常惨淡。
普通人认为是大型超市挤压了便利店的生存空间，当时确实711 的母公司伊藤洋化堂在大型超市上很挣钱。
但是铃木敏文认为小型商店的关键问题是：1、生产效率低下2、没有差异化的竞争点。
他认为解决了这两个关键问题之后，便利店是有很大的机会的。
为了解决这两个关键问题，711 实施了：1、密集选址战略 2、构建产品研发与供应的基础体系3、注重与员工的直接沟通。
第1，2点解决了小型商店的生产效率问题，而第3点持续产生一线的数据和想法，有利于构建差异化的竞争方案。
最终成就了711 成为了一家全球成功的便利店。
执行上做到极致：在决定收购711 原本的品牌授权方：美国的南方公司时。
稻盛和夫零售实体店的四项基本原则
稻盛和夫零售实体店的四项基本原则
稻盛和夫是日本著名的企业家和维多利亚商学院的教授，他在经营零售实体店方面提出了四项基本原则。
这四项原则是：
1. 利润需要以来自于顾客的贡献：稻盛和夫认为零售实体店的利润不应该仅仅是通过降低成本或提高售价来实现，更应该通过满足顾客需求，提供有价值的产品和服务来获得。
他强调要适应顾客需求的变化，不断创新，以增加顾客的购买欲望，从而获得利润。
2. 以顾客为中心：稻盛和夫主张将顾客放在企业运营的中心位置。
他认为企业应该紧密关注顾客的需求和意见，通过提供满足顾客需求的产品和服务来赢得顾客的支持和满意。
他提倡建立稳定、长期的顾客关系，并注重顾客的口碑宣传和推荐。
3. 以所售产品的品质和信誉为重：稻盛和夫认为在零售实体店的经营中，产品的品质和信誉非常重要。
他强调企业应该坚持提供高质量的产品，建立起良好的品牌形象，赢得顾客的信任和忠诚。
4. 以员工为重要资产：稻盛和夫认为员工是企业最重要的资产。
他主张要以人为本，注重培养员工的素质和技能，为员工提供良好的工作环境和发展机会，激发员工的工作积极性和创造力。
他认为员工的满意和投入是企业取得成功的关键因素。
稻盛和夫零售实体店的四项基本原则
稻盛和夫零售实体店的四项基本原则稻盛和夫先生是日本著名的企业家和零售业先驱，他提出了一套在零售实体店经营中非常有效的四项基本原则。
这些原则不仅在日本，而且在全球范围内都取得了广泛的认可和应用。
我们将在以下文章中生动地介绍这四项基本原则，并分析它们对于零售实体店的指导意义。
第一项基本原则是“从顾客的眼光看事物”。
稻盛和夫先生强调，零售实体店的经营目标应该是以顾客的需求和期望为导向。
这意味着经营者必须同顾客保持紧密的联系，了解他们的喜好和诉求，并据此提供优质的产品和服务。
只有通过不断地关注顾客的需求，才能够持续吸引他们的光顾和忠诚。
第二项基本原则是“不断追求提高”。
稻盛和夫先生认为，企业永远不能满足于现状，必须不断地追求进步和创新。
对于零售实体店来说，这意味着要提供新颖且具有竞争力的产品，不断改善服务质量，以及积极运用新技术和管理方法。
只有持续提高自身竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第三项基本原则是“忠诚于企业使命”。
稻盛和夫先生强调，零售实体店必须有自己独特的使命和核心价值观，并以此为基准开展经营活动。
企业使命可以是为顾客提供优质的商品和服务，也可以是为社会创造更多就业机会或推动环保。
无论是什么使命，企业应该始终恪守，并通过实践证明自己的价值。
最后一项基本原则是“以人为本”。
稻盛和夫先生认为，雇员是企业最宝贵的资产，他们的力量和才智对于企业的成功至关重要。
零售实体店应该以员工为中心，关心他们的生活和福祉，并给予他们充分的培训和发展机会。
只有拥有高度忠诚和专业素养的员工，才能够为顾客提供更好的服务，并为企业创造更大的价值。
在此，我们看到了稻盛和夫先生的这四项基本原则对于零售实体店经营的指导意义。
它们强调了顾客导向、不断进取、坚守使命和以人为本的理念，这些都是每个零售实体店都应该秉持的核心价值观。
只有紧密关注顾客需求、不断改进和创新、恪守企业使命、尊重员工，零售实体店才能在竞争中脱颖而出，取得长久发展和成功。
《零售的哲学》读后感
《零售的哲学》读后感1这本书主要讲了铃木先生自引进711特许加盟权，从零到一如何将便利店的零售做得风生水起开边全球的个人经营理念。
比方1、密集选址的分店战略。
铃木先生以为密集选址有非常多的好处。
其一，增加各个分店之前的物流配货效率，低本钱的建立中心配货仓库，便可以覆盖到周围门店，保证各门店的商品补货能够及时新鲜，这种模式在当时算是一种创新了；二，有利于扩大品牌效应，密集的门店更容易给人留下深刻的印象；三，节省营销本钱。
2、关注消费者的需求。
711从来没有考虑过靠价格取胜，铃木以为物质丰富的时代“物美〞比“价廉〞更能够满足消费者的需求，因此711为了控制品质不惜研发自由品牌且控制上游产业链。
除此之外，铃木根据对消费者需求的洞察，将711定位成一家提供便捷效劳的商店，而不仅仅是售卖商品。
因此，他们大胆的在门店里参加了缴费效劳，在门店设立ATM取款机，代收快递，照片冲印，甚至有些门店还设有休息区和厕所。
3、尊重并鼓励基层员工决策和创新。
这点有点想国内的餐饮品牌“海底捞“711在经营和管理的过程中充分地对基层员工放权，鼓励他们对根据当地当店的消费习惯来对商品和货物的更改，铃木先生非常注重于基层员工的沟通，听取他们的声音。
《零售的哲学》读后感2《零售的哲学》读后感3阅读完这本书，脑海里第一个冒出来的关键词就是创新。
即使不看这本书，提起7-11一定是能够想到它的创新性。
创新性是个从头开始就伴随7-11的关键词。
7-11是整个日本第一个便利店，开创了共同配送和小额配送的先例，第一次让银行进入了便利店，以及开始提供代缴水电费等效劳。
从7-11的例子可以看出，人不是一定要有特殊的才能才可以在竞争市场中脱颖而出，而是捕捉客户需求的变化，认为公司经营的关键点在于从变化预测未来，环环相扣的思索应对变化的方法，如此循环往复才会萌发新的商机，从变化中读懂“未来〞，建立“假设〞然后“执行〞，再对结果进行“验证“，这一过程有助于优化工作模式。
《零售的哲学》读后感
《零售的哲学》读后感《零售的哲学》是日本企业家铃木敏文先生的著作，在书中他分享了自己在零售行业多年的经验和思考。
这本书不仅为我们揭示了零售行业的本质和规律，也对我们的生活和工作有着深刻的启示。
读完这本书，我深受启发，对许多传统观念有了新的认识。
反常识一：兴趣与成功并非因果铃木敏文在书中提到，很多人对目前的工作并不感兴趣，但他们仍然能够取得成功。
这与我们通常认为的“兴趣是成功的关键”的观点相矛盾。
那么，铃木敏文成功的原因是什么呢？我认为，关键在于铃木敏文的信念。
他虽然对零售工作不感兴趣，但他有坚持到底的信念，并且在工作时不会产生内耗情绪。
这种信念使他能够全身心地投入到工作中，用心去了解用户和产品，从而创造出更好的业绩。
此外，铃木敏文在工作中能够产生心流，这种心流与兴趣关系不大，而是来自于他对工作的专注和投入。
心流是一种高度集中注意力的状态，能够让人忘却时间和疲劳，感受到极大的满足和快乐。
铃木敏文在工作中能够不断地创造心流，这也是他能够取得成功的重要原因之一。
反常识二：没有竞争对手不是好事在市场竞争中，很多人认为竞争对手越少越好，因为这样可以减少竞争压力，提高市场份额。
然而，铃木敏文认为，竞争对手多并不一定是坏事，关键在于你是否能够从变化中看到未来，不断地去假设、执行和验证。
在现实生活中，我们常常会遇到竞争对手，他们可能会给我们带来压力和挑战，但同时也会给我们提供学习和成长的机会。
通过与竞争对手的比较和竞争，我们可以发现自己的不足之处，从而不断地改进和完善自己。
此外，竞争对手的存在也可以促进市场的发展和创新。
当市场上只有少数几家企业时，他们可能会缺乏创新的动力，因为他们不需要面对太多的竞争对手。
而当市场上有众多的竞争对手时，他们会为了吸引客户而不断地创新和改进，从而推动整个市场的发展。
反常识三：越忙效率越高在现代社会中，很多人都追求高效的工作和生活方式。
他们认为，只有忙碌才能证明自己的价值和能力，只有忙碌才能取得成功。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
日本著名连锁书店的新零售哲学
作者：暂无
来源：《智富时代·时代财富》 2018年第8期
实体书店越来越难做，但日本一间叫“茑屋”的书店不仅活了下来，还发展成为拥有1400多家店铺的企业，一跃成
为日本最大的连锁书店。
有学者认为，优衣库改变了日本人的生活习惯，茑屋书店改变了日本人的生活方式。
我国的
西西弗、诚品书店等品牌也在模仿和学习茑屋书店的经营方式。
茑屋书店的7条经营理念，对很多行业都会有所启发。
不只是书店，更是生活方式和场所1985年，在工作十年后，增田决定自己创业，成立了CCC（CultureConvenience Club）公司。
第二次世界大战后，日本经济迅速发展，时尚产业开始出现，中产们穿起了爱马仕、开起了名车，却依然对当下
的生活方式不满。
这意味着当物资充足时代来临，顾客需求便开始往平台产业转变，从百货商店到便利商超再到电商业，平台开始泛滥。
这个时候，顾客需求便是生活方式提案能力。
“如果你具有生活方式提案能力，就没有必要做大规模的店铺，也没有必要做很大的投资，只要有自己的核心东西
提供，消费者自然而然就会被吸引。
”让书店成为一个通过书籍进行提案的场所，书店成为了一个编辑的空间。
文化和
便利本是背道而驰，CCC的目标便是把二者融合起来。
一般的书店，书籍的摆放只需要按照作者名、出版社名进行机械化的分门别类即可，而在茑屋书店，则需要站在
顾客的角度，为他们提供各种各样的方案与建议，需要对书籍的内容拥有深刻的理解。
茑屋书店的30多位导购，有日本代表性料理杂志的前主编，有受到文学家信赖的传奇书店店员，也有撰写过 20
多本旅行指南的记者。
他们通过选书、陈列、内容企划、顾客服务等实现他们对顾客的提案。
茑屋书店的内容设计，可以说就是由这些导购完成的，增田说，如果没有这些导购，大概就没有茑屋书店了。
CCC公司目前共拥有124家公司，而从去年4月便决定了今后只做三项工作——创造一个平台让消费者快乐；活用数
据库让消费者快乐；提供内容让消费者快乐。
未来企业都要成为设计公司为什么设计如此重要？
设计说到底就是视觉化的能力。
日本已经走过了单纯满足物品需求的第一消费阶段，和大型量贩平台资源集约化的第二阶段，进入了第三阶段。
今后企业的核心将是站在顾客的角度思考与进行生活方式的提案。
CCC所做的就是这样一种“知识的运营”。
这也引出了消费社会中的企业的基本的转变，在第一阶段和第二阶段，
企业的财务资产是企业成立的重要基础，而到了第三阶段，企业最重要的资产则是“知识资本”，也是未来企业的关键要害。
设计力就是一种提案力，即把为顾客提供构想变为现实的能力。
要成为拥有“提案力”的公司，必须变成设计师。
拥有提案力的公司就是能将变革的可能性进行可视化地传达给人们的企业。
代官山茑屋最早的目标并非“卖书”，而是“森林中的办公室”。
比如说开着车进入代官山茑屋书店的停车场，从车上
下来的瞬间感受；在书店买完东西，回到停车场再次感受时间的流动；和喜欢的人见面之前会有很高的幸福感，这种
前端时间的设计，更使人感到幸福。
在代官山茑屋书店，可以一边品尝咖啡一边看风景，窗边有很多人路过，可以一边观察路人，一边联想企划案。
阳光很好，风很舒服，在这里一个人做企划也会产生很多新的想法。
顾客价值需将“卖场”变“买场”很多人困惑，在零售出版业萧条的大环境下，茑屋书店为什么还能这么火？增田先生
认为——书店的问题就在于它在卖书。
“如果你要买书，去亚马逊。
你要找信息，可以去谷歌。
而如何在书中发现自己
的生活方式才是消费者真正需要的。
”。