上海五星瑞吉红塔酒店培训教材—TAO-RM-RES-D140NextArrivalReportChecking
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THE ST. REGIS SHANGHAI
上海瑞吉红塔大酒店
TRAINING ACTIVITY OUTLINE
培训活动纲要
Task: Next Arrival Report Checking
任务: 检查第二天预抵客人报表
Code序号: RM-RES-D140
Objectives：At the end of this session reservations sales agent will be knowing how to check reservations and outstanding details prior
to the day of arrival.
目的: 在课程结束的时候预订部销售文员应懂得在客人到达之前如何
查看第二天的预抵和未解决的问题。
Standard ：Reservation information will be checked and outstanding details will be confirmed prior to the day of arrival to ensure a
smooth and professional check-in for the guest
标准: 在客人到达的前一天前应检查预订所有细节，以保证一个顺利、专业性的入住登
记手续。
Resources: Flip Chart, Handout, Computer with Oprea terminal
培训器材:白板，白板纸，培训资料，带Oprea终端的电脑。