西北地区高校图书馆参考咨询服务调查研究——以《图书馆参考咨询

给出 了框架规 范 ， 明确 了图书馆参考 咨询服务应
达 到的具 体 目标 与要 求 ， 该《 规 范》的实 施 对提
高我国各类 型图书馆参考 咨询 的服务 品质 、 服务
效 能 和 管 理 水 平 具 有 重 要 意 义 … 。 本 文 按 照
安大学、 西安外国语 大学、 西安体育学院、 西安财经
图 书馆参 考 咨 询 服 务 进行 全 面 调查 。调 查 期 间 ， 延
Ｔ － ２ ０ １ ５ ， 以下简 称《 规 范》 ） 作 为 国 内首 个 以“ 图
书馆参 考咨询 ” 为规 范主题 的行业 标准 ， 对 图书
馆参考咨询 服务涉及 的范围 、 术语和定 义 、 总则 、 参 考咨询服 务管理 、 参 考 咨 询 服 务 工 作 五 大 方 面
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・
高 校 图书 馆 ・
西北地 区高校 图书馆 参考 咨询 服务 调 查研 究
以《 图书馆参考 咨询服务规 范》 为参 照
贾 娟
摘 要 《 图书馆参考咨询服务规 范》 对提 高图书馆 参考咨询工作的服务 品质、 服 务效 能和 管理水平 具 有重要 意义。按 照规 范 中的设置指标 ， 对 西北地 区高校 图书馆 的参 考咨 询服务 进行调 研评 析 ， 针对服 务形式单一、 服务层 次整体偏低等 问题 ， 从 深化服 务 内涵、 丰 富服 务形式 、 合理推 行有偿服 务、 健 全 管理
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《 图书馆参考 咨询服务 规范 》 （ 标 准号 ： ＷＨ ／
１ 西北 地 区 高 校 图 书 馆 参 考 咨询 服 务现
状 调查
行政 区划上的西北地 区包括陕西、 甘肃 、 青海三 省及宁夏 、 新疆两 自治区。笔者于 ２ ０ １ ６年 ４ 月 １ ２日 至６ 月 ６日 期 间， 通过浏览 图书馆主页各级导航栏 及下设具体内容 ， 对西北地 区 ６ ９ 所公立本科 高校 的
机 制、 提升队伍素养等方 面提 出可行性建议 。图 １ 。表 ３ 。参考 文献 １ ６ 。 关键词 图书馆 参考咨询服 务规范 高校 图书馆 参考咨询 西北地 区
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学院、 西安 文理 学 院 、 兰 州财 经 大 学 、 甘肃 医学 院 、 新 疆警 察学 院 的 图 书馆 网站 无 法 正 常 访 问 ， 调 查 取 得
《 规范》 规定 的服 务形 式 、 服 务 内 容指 标 对 西北
地区 ６ ９所公 办本科 院校的 图书馆参 考咨 询服务 进行调查 ， 旨在分析西北 地 区高校 图书馆参 考咨 询 工作 的现状 ， 发 现 其 中存在 的问题 ， 并 提 出可