中石油加油站经理年度总结(通用3篇)

中石油加油站经理年度总结〔通用3篇〕
中石油加油站经理年度总结〔通用3篇〕
中石油加油站经理年度总结篇1
在公司指导的亲切关心和大力关心下，在加油站全体员工的乐观协作下，加油站在站容站貌、标准效劳、以及员工素养都有了较大改善，内部管理程度得到全面进步。

今年加油站的主要工作有以下几点：
一、经营状况：
今年xx公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。

严把数质量关，给我加油站的经营供给了良好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站指导细致的管理上，加油站打动来来往往的每一位顾客，并能准时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了严密融洽的客户关系，如"加油为什么不能打手机'为什么180升油箱能加200升油'，"等问题能为顾客科学的解答。

赢得了八方顾客的信任和赞扬。

当春耕季节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提早制定春耕油品供给应急预案，并根据实际状况，提早进展油品调配，延长油品供给周期，有效掌握了销售节奏;一方面充分利用媒体，宣扬中国石油在支持地方经济建立中所履行的"三个责任'，广泛宣扬中国石油品牌和效劳承诺，保证了春耕油品供给平稳。

一年来，我公司坚持以进步加油站综合管理程度、综合形象程度、综合效劳程度，综合效益程度为工作目的，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、标准化，效劳工作更加特色化、亲情化、职业化。

同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，根据客户消费状况进展分类，对重点工程客户实"关键客户管理责任'，施行"点对点'竞争策略，销售有了新的打破，加油站共销售成品油吨，完成全年方案的115.23%，被公司评为20xx先进加油站。

目前，我们正向前着更高的目的冲刺。

二、内部管理：
一个加油站的管理程度不仅仅表达在销售量上，应当反映在多方面、多层次。

因此，我站在20xx年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人公平。

加油员实行末位淘汰
制，用人性化来管理。

给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、效劳程度(加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进展公开，对未位者进展训练，引导其走到工作前面，训练也达不到先进者，对其进展下岗处理，考核优胜者，评为每月效劳之星，并对效劳之星进展嘉奖，这样做到奖罚清楚，做到全体员工心服口服。

以标准化管理为根底，以创新求进展为目的，在管理中牢记"管理制造效益，细节打算成败'的管理理念，全面理解标准管理的内涵，增加忧患意识。

从细节入手，确实抓好加油站的标准运营。

三、平安管理
1、站长在保证平安消费的平常，对我们进展平安训练，强化我们的平安责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把平安工作做的更主动更乐观，觉察隐患准时整改，避开事故的发生，要在员工的脑海中巩固树立"平安第一'的思想，坚决落实加油站的各项平安制度，时刻将平安学问训练穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实平安责任制，设施设备每天检查，人人做到"以防为主、防消结合'，每天平安员在交班时要讲是否有平安隐患，哪些方面还存在担忧全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和协作。

3.每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站的平安。

四、效劳方面
1、从现场效劳程度来看，我们加油的效劳程度在不断提升，现场效劳能三人以上，做到车到人到，效劳以"微笑效劳'"三声效劳'、为主导，以"加油十三步'和"收银六步曲'为标准，在效劳中与每一位司机拉近间隔，让一路劳累的他们稍感一丝暖和，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。

我们要牢记"顾客就是上帝'我站充分利用品牌优势(包括数、质量优势)，优质效劳(向客户供给免费用水洗车，供给可饮水等效劳)，塑造油站新形象。

2、企业进展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针仔细落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，强健成长，为实现"国内一流'的企业，我们为此目的努力，加油奋斗，为社会作出应有的奉献。

中石油加油站经理年度总结篇2
20xx年来在我们全体员工乐观努力和严密协作下，加油站在站容站貌，标准效劳，以及员工素养都有了较大的改善，综合程度得到了全面提。

一年来在上级公司的正确指导和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站平安消费无隐患为目的，完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务，大幅提升加油站管理程度，完成上级交给的各项任务，我现将一年的工作汇报如下：
一、经营状况
今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行，严把数质量关，给加油站的经营供给了良好的保证，同时也树立了中石化质优量足品牌形象。

进入20xx年，在公司供给数质量保证的根底上，乐观投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。

我们对周边的企事业单位进展沟通，使他们成为我们站的长期加油客户，还有下谷至沿渡河的公交车，因为我们的油品质量有保障，在油品紧急的时候，可以保证他们车辆的正常用油，他们也是我们站的忠实客户。

二、加强职工素养的培育、创一流的效劳质量
1、站里开展"比、学、赶、帮、超'活动。

组织员工学习政治理论，仔细贯彻纪律作风整顿的会议精神，端正工作态度，改良纪律作风，促进作好工作。

在工作中比敬业精神，在技术操作中比过硬本领，这才能表达人生观、价值观、世界观。

才能具备热忱的效劳素养，树立全心全意为人民效劳的思想。

为了进步员工的业务素养，实行边上岗、边培训、边沟通、边总结、边进步的岗位练兵形式，进步了每个员工的岗位技能和综合素养。

2、开展工作作风整顿活动：根据公司会议精神，我站经过周密支配部署，组织学习，悬挂横幅1条、张贴标语2幅，提升我站的标准管理程度，在此过程中提升自身的价值。

三、平安管理
1、我站在保证平安消费同时，对员工进展平安思想训练，强化员工平安责任感，平安是第一，第一就是要平安，加强员工平安培训。

做到员工懂平安，学
平安，再到我要平安，落实岗位责任制，加强岗位练兵，做到强化管理。

熟知岗位十大禁令，杜绝各类事故发生，加强各种预案演练，做到来之能战，战无必胜，把一切担忧全隐患处理在萌芽之中。

2、坚持指导上岗值班制度。

由站长每天做到每天到岗，监视负责处理好当日的平安、销售、卫生、成品油如库等工作，对现金、对票据进展严格审核管理。

上岗人员在工作内不能吸烟，不能擅离任守，下班时办理交接手续，方可分开。

3、每周组织一次加油机、加油枪、油罐等设备的平安检查，落实隐患的补救措施，确保站内平安，销售畅通无阻。

4、把平安工作落实到每个工作日，对经营现场作业的平安管理，设备、设施的平安管理以及平安检查做到"以防为主，防消结合'，使平安工作到达预期目的。

四、效劳方面
1、从现场效劳程度来看，我们加油的效劳程度在不断提升，现场效劳能做到车到人到，效劳以"微笑效劳、温馨效劳、快捷效劳为载体。

严格使用"加油八步'。

在效劳中与每一位司机拉近间隔，让一路劳累的他们稍感一丝暖和，或许在这不经意间多了一位回头客。

我们要牢记"顾客就是上帝'是亲人、是伴侣的理念。

在效劳中做实事感动每一位顾客。

俗话说"有耕耘就有收获'，为顾客供给关心。

企业进展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针仔细落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，强健成长。

五、抓站容站貌管理，做好员工思想工作
环境卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前对卫生进展交接，由接班人员对卫生进展巡察检查验收，觉察问题就地解决。

六、20xx年工作规划和工作支配
20xx年销售上我们重点抓好几个大客户。

1.白磷岩电站2.道路修建工程3.客车和大货车，确保全年销售任务顺当完成。

非油销售、滑油小包装我们做到早下手、早支配、早落实、抓住机遇，扩大宣扬，保证完成任务。

抓好站容站貌、环境卫生。

平安是我们明年工作重重之重，训练员工学好用好消防学问。

做好防盗防抢、灭火等各种预案演练，确实把问题解决萌芽之中，让平安为企业增效保驾护航。

20xx年即将过去，新的一年脚步离我们越来越近，让我们展望将来，劈荆斩浪，扬帆远航，在公司正确指导下完成各项工作任务，为中石油中石化事业作出我们的奉献。

中石油加油站经理年度总结篇3
一、XX市场大厦工作阶段
xx年春节后，我照旧负责XX市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的协作下经受了节后淡季各商户的经营逆境租金难收、托管员工因季节性缘由大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的理解、及员工人事的管理有了快速的进步。

通过与各商户的调解工作的接触，协调力量得到了进一步的熬炼。

为了适应不断变化的状况，协作公司的整体规划对XX市场进展了肯定的布局调整。

3月份XX市场超市开头设想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，XX市场超市得以平稳的进展与过渡，自己对超市最新的业务学问又得了系统的强化。

负责XX市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发大事。

但XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然XX 市场的进展有各方面的客观环境不成熟的制约，但XX市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。

这也显出了自身力量的局限，这是在XX市场工作得到的最深入熟悉。

同时，XX市场各种困难压力的经受，使自己的心理素养得到极大的进步，面对再大的困难与压力，我都不会退缩躲避，可以沉着冷静的去面对解决，这是我在XX市场工作得到最大的收获。

二、超市工作阶段
6月份因工作的需要，我被调到超市任店面经理兼非食品经理。

在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就参加了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差异的。

为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的学习，乐观看书报文章，虚心向刘总李店请教。

一方面加强沟通理解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深化沟通。

在
短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。

与柜组长一起对非食品的人员进展了整顿培训，对商品的规划与陈设作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。

在文娟升任非食品选购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开头严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观。

与员工有了更多的接触，在严格要求的根底之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神相貌有了改观，工作的乐观性自主性得到了发挥。

在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发大事的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务程度，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化理解，觉察问题，消减破绽，作一名称职的店面经理。