公共事业管理-公共关系学-考点分析

《公共关系学》考卷构成
一、单选（20*1=20）
二、多选（10*2=20，错选、多选、少选均无分）
三、简答（6*5=30）
四、论述题（2*10=20）
五、案例分析（10）
自考常考题型——案例分析
在北京申办第24届冬季奥林匹克运动会前夕，XX矿泉水
企业打出广告：“从现在起，你每买一瓶XX矿泉水，你
就为申奥贡献一分钱”，这就是该企业的“全民申奥一分钱”活动。

通过此项活动，该企业年度销售量比上一年度增加90％，在国内瓶装饮用水市场占有率也跃居到第一位。

运用所学公关知识分析该企业活动的性质并说明该类活动的作用。

（10分）
公共关系专题活动又名“公共关系专门事件”或“公共关系特别节目”是指企业为实现公共关系目标，与公共关系日常活动相对的，围绕某一明确主题，邀请新闻人士和社会公众集中参加，充分利用各种传播媒介而开展的一种专门活动。

公共关系专题活动的种类：展览、庆典、赞助、记者招待会、对外开放参观等
一、赞助活动种类
1、赞助体育活动
2、赞助新闻出版、文化艺术事业
3、赞助教育和科研事业
4、赞助福利事业和受灾地区
二、赞助的作用
1、表明自己承担社会责任
2、培养与社会公众的良好感情
3、通过赞助活动作广告
答案：
该活动是一种赞助活动（2分），即赞助体育活动。

（2分）
该活动的作用在于：
（1）表明自己承担的社会责任；（2分）
（2）培养与社会公众的良好感情；（2分）
（3）通过赞助活动做广告（2分）。

三、赞助活动的实施步骤（1）确定专人负责（2）确定赞助政策（3）进行前期研究（4）测定评估效果
三、赞助活动的实施步骤
（1）确定专人负责
指定负责人，具体负责处理赞助活动的有关事宜（2）确定赞助政策
根据企业经营管理方针政策，结合企业的公共关系目标，企业具体情况及发展趋势，确定企业赞助政策
三、赞助活动的实施步骤
（3）进行前期研究
①研究赞助是否具有积极的社会意义和广泛的社会影响；
②研究赞助的价值，受赞助单位与本企业经营方向和经营政策的关系，看企业互利互惠的原则是否得到实现；
③研究赞助数目的多少；
④要设法吸引新闻界的注意，使之予以报道，扩大影响；
⑤通过调查研究，坚决杜绝赞助那些以社会公益事业为名，实为骗人骗财勾当的事情发生；
⑥适当地提出赞助要求
三、赞助活动的实施步骤
（4）测定评估效果
赞助活动结束后，对其效果进行测定，将赞助的具体实施情况和赞助之后社会公众与新闻界的反应，与方案中的预期目标进行对照，检查赞助方案的完成情况，找出存在的问题及没有达到预期效果的原因。

最后写出文字报告存档，为以后赞助活动提供依据。

自考常考题型——展览案例分析
哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。

啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。

一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出城市的节日——中国~哈尔滨国际啤酒节。

该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。

某啤酒公司连续几年都派出相关人员及产品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。

如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的效果？（10分）
四、展览
（一）展览会的类型
1、根据组织的性质划分为：宣传展览会和贸易展览会
2、根据举办展览的场地划分为：室内展览会和露天展览会
3、从展出商品的种类划分为：单一商品展览会和混合商品展览会
4、从展览的规模划分为：大型综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览
四、展览
（二）展览会的特点：
展览会采用的传播媒介包括声音媒介，如讲解和交谈、文字媒介，如介绍材料，图像媒介，如各种照片。

1、传播媒介的多样性
2、传播方式的直观性
3、双向沟通的直接性
4、传播过程的高效性
四、展览
（三）举办展览会应做的工作
准备阶段：
1、先搞清楚展览会的目的、主题和类型
2、充分做好本企业展台传播内容的准备工作
3、邀请参观者，以不同方式发出请柬，并同时告知展览会的主题、类型、要求、时间、地点等
4、要向新闻机构采取合适的形式发布消息，提供充足的新闻稿和资料，做好宣传，吸引参观者
5、准备好业务洽谈处，组织好工作人员等
6、对展览会的各项费用，要仔细预算，并报上级有关部门批准
四、展览
（三）举办展览会应做的工作
展览会期间：
1、要安排好接待工作，要强调工作人员尊重参观者
2、加强新闻发布工作，搜集参观者所反馈的信息
展览会结束后：
1、要搜集编印新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料
2、对展览会效果进行测定，目的是总结经验，找出问题
答案：
（一）准备阶段，应做好：
1.搞清楚展览会的目的、主题和类型；（1分）
2.充分做好本企业展台传播内容的准备工作；（1分）
3.邀请参观者；（1分）
4.向新闻机构采取合适的方式发布消息；（1分）
5.准备好业务洽谈处、组织好工作人员等；（1分）
6.核算费用申请报批。

（1分）
答案：
（二）展览期间，应做好：
1.安排好接待工作，强调工作人员尊重参观者；（1分）
2.加强新闻发布工作，搜集参观者所反馈的信息；（1分）（三）展览会结束后，应做好：
1.搜集编印好新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料；（1分）
2.对展览会效果进行测定，总结经验，找出问题；（1分）。