作业指导书编制指南

作业指导书编制指南

标准操作程序

作业指导书的一般问题作业指导书的要求

作业指导书的编制步骤作业分析的方法

作业指导书的编制

作业指导书的管理

1.提高企业运行效

2.提高企业运行效

果

(四)SOP的特征

SOP是一种程序

SOP是一种操作程序

SOP是一种标准的操作程序

SOP标准化操作程序是一个体系

标准操作程序

作业指导书的一般问题作业指导书的要求

作业指导书的编制步骤作业分析的方法

作业指导书的编制

作业指导书的管理

(三)作业指导书的编制目的 用作学习与4. 作为持续改3. 工作或作业1. 对内、外提

2.

(四)作业指导书的分类(按内容)3用于指导自动化程度高而操作相对独立的标准操作规范。 1用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书。 2用于指导具体管理工作的各种工作细则、计划和规章制

度等。

二、作业指导书的一般问题

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作业指导书的一般问题作业指导书的要求

作业指导书的编制步骤作业分析的方法

作业指导书的编制

作业指导书的管理

GB/T19001－ISO9001“如果没有作业指导书就不能保证质量时，则应对生产和安装方法制订作业指导书”。

GB/T19004－ISO9004生产作业可由作业指导书规定到必要的程度。应对工序能力进行研究以确定工序的潜能。整个生产中使用工艺规定也应写成书面文件，各个作业指导书中均应引用。作业指导书中应明确规定圆满完成工作以及符合技术规范和技术标准的准则。

(三)ISO对SOP的要求

组织应为所有负责影响产品质量的过程操作人员提供形成

文件的作业指导书。这些指导书应在工作岗位易于得到。

可操作性

可检查性

可追溯性可验证性系统性

三、作业指导书的要求

2.数量要求

不一定每一项作业都需要成文的作业指导书。

“没有作业指导书就不能保证质量时”才用。 描述质量体系的质量手册之中究竟要引用多少个程

序文件和作业指导书，根据各组织的要求来确定。

培训充分有效时，作业指导书可适量减少。 某获证企业质量手册中引用的作业指导书清单。(四)作业指导书的要求

三、作业指导书的要求

三、作业指导书的要求

(四)作业指导书的要求

3.格式要求

以满足培训要求为目的，不拘一格。

简单、明了、可获唯一理解。

美观、实用。

岗位作业指导书内容较多，班组长一般很难独立完成。根据实践经验，1

(四)作业指导书的要求

当作业指导书

涉及其它过程（或工作）时，2

编写作业指导书时应吸收操作人员3在实施过程中，对出现的问题或需要补充的地方，44.提示

5.应用

编制完成后，打印成册，组织岗位人员学习培训，掌握其中的内容，为今后在工作中顺利执行打下基础。新上岗的员工培训完学习培训完成后，岗位作业指导书发到员工手中，并放置在现场或岗位，每天工作中予以实施。岗位工作人员对岗位作业指导

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作业指导书的一般问题作业指导书的要求

作业指导书的编制步骤作业分析的方法

作业指导书的编制

作业指导书的管理

四、作业指导书的编制步骤(一)作业指导书编写计划

明确指导书的编号

操作名称

编写人或小组负责人

初稿完成时间

小组讨论时间及最终的定稿时间

1.编写人员要求

操作好，有经验，有一定写作基础的

培训

给予支持:专门的时间、提供相关资料等2.编写小组要有团队精神

四、作业指导书的编制步骤

(三)指导书的讨论修订

1.目的:统一认识，达成共识

2.讨论会参与人员

3.讨论会要作到互相挑战，各抒己见

4.必要时可进行现场确认

目的：通过实践来检验指导书的

合理性和可操作性

建立与指导书相应的查核表(班组长、车间主任两级查核)定期查核

(六)适时更新

(七)将正式发布的指导书列入指导书清单当工艺要求、设备状况等发生改变时定期回顾

四、作业指导书的编制步骤

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作业指导书的一般问题作业指导书的要求

作业指导书的编制步骤作业分析的方法

作业指导书的编制

作业指导书的管理

五、作业分析的方法

观察法

访谈法

问卷调查法

工作日志法

关键事件法

参与法

(一)观察法

在工作现场直接观察员工工作的过程、行为、内容、工具等，并进行记录、分析和归纳总结。1.观察法的概念

2.观察法的适用范围

适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作。

五、作业分析的方法

五、作业分析的方法

(二)访谈法

与任职者或相关人员一起讨论

被分析职位的特点和要求，从而获得相关

信息。运用最广泛。

1.访谈法的三种形式

对任职者进行个别访谈；

对做同种工作的任职者进行群体访谈；

对了解被分析工作的主管人员进行访谈。

你平时需要做哪些工作？

主要的职责有哪些？

如何去完成它们？

在哪些地点工作？

工作需要怎样的经验、技能、学历或专业资质？……

2.访谈提纲

(二)访谈法

五、作业分析的方法