出院患者家属对家庭护理服务需求及影响因素调查
出院患者延续护理服务需求调查分析
出院患者延续护理服务需求调查分析发表时间：2017-03-06T15:27:14.427Z 来源：《中国医学人文》(学术版)2017年1月第1期作者：王英[导读] 本文以调查问卷的方式，对我院经过治疗，并在出院后需要进行延续护理服务的患者需求进行了调查并分析。
湖北省襄阳市市中医医院肝胆科湖北襄阳 441000 【摘要】本文以调查问卷的方式，对我院经过治疗，并在出院后需要进行延续护理服务的患者需求进行了调查并分析，以期了解出院患者对延续护理服务的需求，并提出个人建议。
【关键词】患者；护理；服务；完善一、出院患者延续护理服务需求的调查和方法（一）调查对象由2014年8月至2016年9月期间选取在我院经过治疗，出院时对留置胃管、导尿管、引流管、气管插管、腹膜透析管路、PICC 导管，存在压疮、造口等有护理需求的患者，共计310例，年龄范围为3岁至91岁，平均年龄为（55.1±15.3）其中男148例，女162例，其中外科人数占调查总人数的38.1%、内科人数占27.3%、肿瘤科人数占19.0%，骨科人数占12.9%，其他（包含急诊科、妇产科、五官科等）占2.7%。
（一）调查方法采用自行设计问卷的方式进行调查并统计。
除了基本的个人资料填写外，问卷主要针对出院后的延续护理服务内容需求（选择需要继续的专业护理服务，可多选）、延续护理服务形式的需求（出院服务和住院服务、医院护士和社区护士、门诊服务、护士入户服务、电话指导和其他服务形式）、延续护理服务收费的意愿（收费形式、可接受的费用范围）三个方面为主要调查内容。
对各科室患者发放调查问卷，详细的为病人解答疑问，并讲解填写要求。
二、出院患者延续护理服务需求的调查结果和分析（一）出院后的延续护理服务内容需求调查结果显示，半数以上的患者希望在出院后进行延续护理服务，并随着护理需求种类的增多，患者对接受出院进行护理服务的意愿而下降。
出现这种情况是由于我国延续护理服务刚起步，患者担心出院后的延续护理服务质量得不到保障。
出院患者家属对家庭护理服务需求及影响因素调查
・
１ ・ １
出 院患 者 家 属 对 家庭 护 理 服 务 需 求 及 影 响 因素 调 查
魏 贞， 胡宝岚 ， 王青 芬 ， 刘丽 萍 ， 尹桂 荣
Ｄ ｍａｄ ｒｆｍｉ ｕｓ ｇｓｒｉ ｍｏｇｆｍｉ ｍｂｒ ｆ ￣ ｈｒｅ ａｉ ￣ ａｄｉ ｆ ｅｃ ｇｆｃｏｓ｝ ｅ ｎｓｆ ｌ ｎ ｒｉ ｖｃ ａ ｎ ｏ ａ ｙ ｎ ｅ ｅ ａ ｌ ｍｅ ｅｓｏ ｃａｇｄｐ ｔ ｎ ｎ ｓｎ ｕｎｉ ｔｒ？ ｙ ｄ ｅ ｔ ｉｌ ｎ ａ Ｗ Ｚ ｅ Ｈｕ ａ ｌｎ ｈｎ， ｏａ ， Ｂ
份 ， 效 回收率 ９． 。 有 ７２
（５ ３ ． ） 。其 中心血 管疾 病 １９例 ， ４ ． ±２ ８岁 １ 脑血 管 疾病
８ ６例 ， 吸 系 统 疾 病 ６ 呼 ０例 ， 瘤 ７ 肿 ３例 ， 肠 疾 病 ４ 肛 ６
１ ２ ３ 统 计 学 方 法 调 查 资 料 用 Ｅ ｃ ｌ 立 数 据 ． ． ｘｅ 建 库 ， Ｐ Ｓ Ｏ ０进行 数 据分 析 ， Ｓ Ｓ Ｉ． 采用 统 计 描述 、 ｏ ｉ ｉ Ｌ ｇｓ ｃ ｔ
护 理服 务 ， 其 需 求 程度 受 经 济 、 者 病 情 等 因素 影 响 ， 健 全 家庭 护 理 服 务 体 系 满足 患者 家庭 对 家庭 护 理 服 务 的 需 求 。 且 患 应
关 键 词 ： 者 ； 出院 ； 家属 ； 家 庭 护 理 ； 服 务 需 求 ； 影 响 因 素 患 中 图分 类 号 ： ４ ３ ２ 文 献 标 识 码 ： 文 章编 号 ：０ １— １ ２ ２ １ ） ３ ０ １ ０ Ｄ Ｉ １ ． ８ ０ ｈｘ ｚ ２ １ ． ３ Ｏ １ Ｒ ７ ． Ｂ １ ０ ４ ５ （ Ｏ ０ ０ —０ １ — ３ Ｏ ： ０ ３ ７ ／ ｌｚ ． ０ ０ ０ ． １
住院患者对优质护理服务知晓及需求情况的调查
９ ． 的患 者 认 为 优 质 护 理 服 务 应 包 括 护 士能 够 及 时 发 现 患 者 的病 情 变 化 并 积 极 采 取 适 当 的 护 理 措 施 ； 有 住 院 患 者 认 为 ６６ 所
“ 康 宣 教 ” 很 重 要 的 优 质 护 理 服 务 内容 ；９ ７ 的 患 者 认 为 护 士 的 心 理 指 导 有 帮 助 ， ２ ４ 的 患 者 对 优 质 护 理 工 作 满 意 。 健 是 ５ ． ８ ． 结论 住 院 患 者 了 解 优 质 护 理 服 务 理 念 的机 会 较 少 ， 式 单 一 。患 者 对 护 士 病 情 观察 能 力 的要 求 较 高 ， 效 的 心 理 护 理 可 缓 方 有
Ｉ ｖ ｓｉａ ｉｎ ｏ ｏ ｅ ｇ ｎ ｅ ｎ Ｈｉｈ Ｑｕ ｌ ｙ Ｎｕ ｓｎ ｅ ｖｃ ｎ ｅ ｔ ｔ ｎ Ｋｎ ｗｌｄ ｅａ ｄ Ｎｅ ｄ ｏ ｇ ａ ｉ ｒｉ ｇＳ ｒ ｉｅ ｇ ｏ ｔ
ＧＡＯ ｅ ｇ ＱＩ Ｐ ｎ ， ＡＮ ｕ — ｏ ｇ ， ＯＵ ｉｈ ｎ （ ． ｐ ｒｍ ｅ ｔｏ ｓ ｕ ａ ｕ ｇ ｒ Ｃｈ ｎ ｈ ｉＨ ｏ ｐｔ ｌ Ｈ ｏ ｈ ｎ 。 ＺＨ Ｄａ— ａ １ Ｄｅ ａ ｔ ｎ ｆＶａ ｃ ｌｒＳ ｒ ｅ ｙ， ａ ｇ ａ ｓ ｉａ ，
解放 军护 理杂志
Ｎ ｕ ｓＪ ￣￣Ｌ ｉ Ｄ Ａ ｒ ＂ ：－ ＰＬａ Ｃｈ ｎ ｒ
Ｊ
ｎ ｎ “
２ ２ ２９ １ ０１ ， （ Ｂ）
住 院 患 者 对 优 质 护 理 服 务 知 晓及 需 求情 况 的调 查
高鹏 ， 火 红 周 黛 寒 钱 ，
（． １ 第二 军 医大 学长 海 医 院 血 管 外科 ， 海 ２ ０ ３ ；２ 第二 军 医大 学 长 海 医院 普 外科 一 病 区） 上 ０ ４３ ．
脑卒中患者出院后延续性护理服务需求的调查结果
很多患者和家属缺乏专业的护理知识和技能，无 法有效地进行家庭护理和康复训练。
3
延续性护理服务需求迫切
因此，脑卒中患者出院后对延续性护理服务的需 求非常迫切，需要专业的护理团队提供持续的支 持和帮助。
本次调查目的和意义
01
了解脑卒中患者出院后的护理需求
通过本次调查，旨在深入了解脑卒中患者出院后的具体护理需求和存在
样本选择
采用随机抽样方法，在多家医院 选取符合纳入标准的脑卒中患者 作为调查对象。
调查工具与方式
调查工具
自行设计的脑卒中患者出院后延续性 护理服务需求调查问卷，包括患者基 本信息、疾病情况、出院后护理服务 需求等内容。
调查方式
采用面对面访谈或电话访谈的方式进 行调查，确保调查数据的真实性和准 确性。
。
开展社会宣传活动
通过开展社会宣传活动，提高公 众对脑卒中的认识和关注度，增 强社会对脑卒中患者的支持和帮
助。
建立社会支持网络
建立社会支持网络，为患者提供 必要的经济、心理等方面的支持
和帮助。
创新服务模式和手段
推广远程护理服务
利用互联网技术，推广远程护理服务，方便患者在家就能接受专业 的护理指导和服务。
定期随访和评估需求
定期随访
建立定期随访制度，了解患者的 康复情况和生活质量，及时发现
问题并予以解决。
康复评估
定期对患者进行康复评估，包括身 体状况、功能恢复、心理状态等方 面，为调整康复计划提供依据。
健康指导
根据随访和评估结果，为患者提供 针对性的健康指导，促进患者全面 康复。
05
影响因素探讨
家庭环境和社会支持对需求影响
康复设备的使用指导
我国出院患者延续性护理需求及现状分析
我国出院患者延续性护理需求及现状分析一、概述随着医疗技术的不断进步和人们健康意识的提高，出院患者的延续性护理需求日益凸显。
延续性护理作为医疗服务体系的重要组成部分，旨在确保患者在出院后仍能得到及时、有效的医疗照护，以促进康复、预防并发症，并提升患者的生活质量。
在我国，出院患者的延续性护理需求呈现出多样化的特点。
不同疾病、不同年龄、不同经济状况的患者，对延续性护理的需求侧重点各不相同。
例如，慢性病患者往往需要长期的病情监测和健康管理，而术后患者则更注重伤口护理和康复指导。
随着老龄化社会的到来，老年患者的延续性护理需求也日益增加，他们对护理服务的便捷性、专业性和人性化提出了更高的要求。
当前我国出院患者延续性护理服务的现状并不容乐观。
一方面，由于医疗资源分布不均、医疗服务体系尚不完善等原因，许多患者难以在出院后获得及时、有效的延续性护理服务。
另一方面，现有延续性护理服务模式单内容不够丰富，难以满足患者多样化的需求。
护理人员的专业素养和服务意识也有待提升，以更好地适应延续性护理工作的要求。
深入研究和探讨我国出院患者延续性护理的需求及现状，对于优化医疗服务体系、提升护理服务质量、满足患者需求具有重要意义。
通过加强政策引导、完善服务体系、提升护理人员专业素养等措施，有望推动我国出院患者延续性护理工作的健康发展。
1. 延续性护理的定义与重要性延续性护理是指患者在不同健康照护场所（如医院、家庭、社区等）之间转移时，所接受到的不同水平协调性、连续性的照护服务，通常包括经由医院制定的出院计划、转诊、患者回归家庭或社区后的持续随访与指导。
其核心在于确保患者在整个康复过程中，能够获得连贯、一致的医疗护理，以促进患者康复，减少再次入院率，提高患者生活质量。
在医疗实践中，延续性护理的重要性不言而喻。
它有助于弥补医院与社区之间护理服务的断层，确保患者在不同环境中都能得到及时、有效的照护。
延续性护理能够提升患者的自我护理能力，增强其对疾病的认知和信心，促进患者更好地融入社会。
出院患者满意度调查分析
转变观念，提高护理工作质量的思路
更新观念，树立护理服务新理念。 多年的临床工作使部分护士的观念和 认识根深蒂固于以疾病为中心的功能 制护理，要将护士从被动机械执行医 嘱的护理行为变为主动关怀病人身心 整体健康的护理行为非一朝一夕所能 成功的，必须要有长期的、大量的教 育和引导，否则极易使整体护理流于 某种形式。
12
增强护理管理者的法律意识
随着社会的发展，病人和家属应用法律 来衡量医院医疗、护理行为和后果的意 识在不断增强。因此，医护人员应熟知 相关的法律条文，自觉执行有关常规、 制度及规范。护士长应组织科室护士对 «医疗事故处理条例»«中华人民共和国护 士管理办法»等法律法规进行学习，并对 护士的掌握情况进行考核，随时抽查。
2
为了提高医疗护理工作质量，找出 医疗护理服务工作中的薄弱环节， 提高病人对护理工作的满意度，构 建和谐的护患关系，我们对出院病 人进行了病房医护服务满意度调查 ，主要了解住院病人对医生、护士 的服务态度、健康保健知识宣传、 医德医风、医疗、护理质量和住院 环境等的态度。
3
我院护理部自2007年7月开始，通过电话对出院 病人进行满意度调查，至2008年2月共调查2556 人，对医院服务满意2150人，不满意406人，满 意率84%，表扬护士151人次，护士长43人次， 医生352人次，科室5个，各月满意度如下
13
护士长定期组织护士分析评价疑难 死亡病历中的护理记录，对存在的 潜在性法律性问题进行讨论，并从 人员素质因素、技术因素、环境因 素、管理因素等多方面查找护理行 为中存在的安全隐患，做到边整边 改，防患于未然。在工作中不断提 高法律意识，自觉地用法去管理， 保障护理工作正常进行。
14
加强护生的管理，护生是未成熟的护 理工作者，按法律的含义，她只能在 职业护士的严密监督和指导下，按照 严格的护理规程完成护理工作，否则 ，她的工作可被认为是侵权行为。因 此，护士长应严格要求其在带教老师 指导下进行学习和工作，切不可因为 人员的一时短缺而把护生当作职业护 士使用，否则，护生所造成的对病人 损害，她可以不负法律责任，而由管 理者承担。
出院患者满意度调查分析及对策
者进行满意度调查。 结果 在被调查的 ２５ ６名 出院患者 中， ５ 对医院服务满意 ２１０ ， ５ 人 不满意 ４ ６ ， ０ 人 满意率为 ８％。 ４ 表扬 护士 １１ ５ 人次 ， 护士长 ４ 人 次， ３ 医生 ３２人次 ， ５ 科室 ５个。结论 患者满意度考评是适应 医学模式转变的一种新型医疗质量
Ｖ０ ．６ ｏ ８ Ｒ ． ３ １ ２ ０ ｏ ２ ２
幽 院 患 者 蒲 意 度 调 查 分 析 及 对 策
ｉ薏
（ 兰州石化总医院， 甘肃 兰州 ７ ０６ ） ３ ０ ０
摘
要： 目的 了解住 院患者对医护人 员服务 态度、 医疗护理 质量及住院环境 的满意度 。方法 通过 电话对 ２５ ６名 出院患 ５
次， 科室 ５ ， 个 各月满意度情况见表 ｌ 。
３ 分析
症患者的陪员多 ， 影响患者休息。② 医护人员在护理站说话声 音过大 ， 影响患者休息。 ③个别病 区 盗窃现象发生。 有 ④收费项
目不清 ， 患者认为缴费过多 。 ６ 遇到困难未能及时得到护士帮 （）
助， ８ 有 人次 ， ３ 占 ％。
表 ２ 存在的主要护理问题 （ ＝ ４ ｌ ｎ ２ ２
解 住院患者对 医生和护 士的服务态度、健康保健知识宣传 、 医
德 医风、 医疗护理质量和住院环境等方面 的满意度。
１ 对 象与 方 法
２０ ０ ７年 ７月 一 ０ ８ ２月对在我院内、 ２０ 年 外科等 ２ １个临床
科室的出院患者 ２５６人进行 医护服务满意度 的电话调查。 ５ 调查患者及其家属均能接听电话 ， 且思维清 晰 ， 能表达 自 己的感受。调查内容包括病 区管理 ， 住院期间医生 、 护士 、 医技 从表 ２可以看 出， 存在的主要护理问题是 ：１ 向患者进行 （）
设立“出院患者护理服务站”社会需求的调查研究
基金项 目： 江西省卫 生厅科技计划课题 （Ｏ ５１９ ２Ｏ １ ） １
作者单位 ：４０ ０ 州 ， 医学院附属 医院 ３ １０ 赣 赣南
维普资讯
・
８・
中 用护理杂志２０ 年 １ 日 堑鲞箜 塑 堑 国实 ０７ 月１ 箜
表６ 不同 科室患者专科护理内 容需求情况
例（ ％）
讨
论
务内容可多样化。患者选择服务方 式从高到低依次
为电话访 问、 发放有关资料、 门服务、 上 发放联 系卡 以及通讯服务等。护理服务 内容有 一般护理服务内
容和专科护理服务 内容。服务方式 中电话访 问最受 欢迎 占７ ． １ ％。出院患者不论是家住远近 ， ５ 有无文化
５ 表 ６ 、 。
烧伤科等； 内科患者 １９ 占３．％， 大 ８例 ６ ６ 包括呼吸内
科、 神经 内科、 消化 内科 、 心血管 内科 、 血液科 、 肿瘤 科、 内分泌科 等； 妇产 科 ６ ５例 占 １． ； ２ ％ 儿科 家长 ６ ５ ６例 占１．％。调查对象 中男 ２ ８ 女 ２ ８ ， ０ ８ ７ 例， ３ 例 年
维普资讯
中国 塞用护理杂志 ２０ 年 １ １ 第 ２ 卷第 １ ０７ 月 日 ３ 期上旬版 ＣｉＪｒ Ｎｒ，ｎａ １ ０７Ｖ１３Ｎ． ｈ Ｐ ｃ ｕ Ｊ ｕ ｙｓ ２ ，ｏ ，ｏＡ ｎ ａ ｓａ ｒ ｔ ０ ． ２ Ｉ
・
科 研 之 窗 －
设立“ 出院患者护理服务站＂ 社会需求 的调查研究
钟冬 秀 毛君晓 兰艳莉 昊莲香 石芳 伊 秀英 兰晓玲 黄金风 艾芳 丁梅
【 摘要 】 目的 了解出院患者的护理服务需求， 探讨医院设立“ 出院患者护理服务站” 的可行性
住院患者出院计划服务需求评估表
在医疗保健领域中，住院患者出院计划服务需求评估表是非常重要的一项工具。
它可以帮助医护人员全面评估患者出院后的需求，制定出合适的出院计划，以确保患者能够顺利回归社区，并获得持续的关怀和服务。
本文将从简到繁地探讨住院患者出院计划服务需求评估表的相关内容，帮助读者更深入地理解这一重要的工具。
1. 住院患者出院计划服务需求评估表的概念住院患者出院计划服务需求评估表，简称为出院评估表，是为了帮助医护人员全面了解患者出院后的需求而设计的工具。
通过对患者身体、心理、社会等方面的评估，出院评估表可以帮助医护人员制定出针对性的出院计划，以确保患者能够在出院后得到适当的照顾和支持。
这一工具的使用可以有效减少患者出院后的复发率和再入院率，提高医疗服务的质量和效率。
2. 出院评估表的构成出院评估表通常包括多个方面的评估内容，以确保对患者出院后的需求进行全面评估。
其中主要包括以下方面：•生理健康状况：评估患者出院后的身体健康状况，包括患者是否需要长期医疗护理、康复治疗等。
•心理健康状况：评估患者出院后可能存在的心理压力、焦虑、抑郁等情况，以及是否需要心理支持和治疗。
•社会支持系统：评估患者在社区中的支持系统，包括家庭、朋友、社区组织等是否能够为患者提供必要的支持和关爱。
•居住环境：评估患者出院后的居住环境是否适合其身体和心理健康，是否需要进行改善或调整。
•医疗资源：评估患者出院后可以获取的医疗资源，包括医疗保险、医疗设备、医疗服务等。
3. 为什么需要出院评估表出院评估表的存在是为了确保患者在出院后能够得到全面的关怀和支持，从而避免因为出院后的各类问题导致患者再次入院或者出现其他意外情况。
通过科学、系统的评估，可以帮助医护人员更好地了解患者的需求，制定出更为合理的出院计划，为患者提供个性化的社区照护方案，并且减少医疗资源的浪费。
4. 个人观点和理解在我看来，住院患者出院计划服务需求评估表是非常重要的一项工具。
它可以帮助医护人员更全面地了解患者的需求，从而为他们制定出最适合的出院计划。
开展延续护理服务常见问题及干预对策
开展延续护理服务常见问题及干预对策随着社会的发展和医疗水平的提高，人们对健康服务的需求日益增加。
为了满足人们对健康服务的需求，延续护理服务应运而生。
延续护理服务是指在患者出院后，护理人员通过电话、短信、微信等方式对患者进行持续的护理指导，帮助患者恢复健康。
然而，在开展延续护理服务的过程中，也存在一些常见问题，需要采取相应的干预对策。
一、常见问题1. 患者对延续护理服务的认知不足许多患者对延续护理服务的认知不足，不了解其重要性和必要性。
这导致患者对护理人员的指导和建议不够重视，影响护理效果。
2. 护理人员专业能力不足在开展延续护理服务的过程中，护理人员需要具备较高的专业能力和综合素质。
然而，目前我国护理人员专业能力不足，无法满足患者的需求。
3. 延续护理服务内容单一延续护理服务的内容过于单一，无法满足患者多样化的需求。
大多数护理人员只关注患者的病情恢复，而忽视了患者的心理、社会等方面的问题。
4. 缺乏有效的沟通和反馈机制在开展延续护理服务的过程中，缺乏有效的沟通和反馈机制。
护理人员无法及时了解患者的需求和反馈，也无法及时调整护理方案。
二、干预对策1. 加强宣传和教育加强宣传和教育，提高患者对延续护理服务的认知。
可以通过发放宣传册、举办健康讲座等方式，让患者了解延续护理服务的重要性和必要性。
2. 提高护理人员专业能力提高护理人员专业能力，培养一批具有较高专业素质的护理队伍。
可以通过培训、进修等方式，提升护理人员的专业知识和技能。
3. 丰富延续护理服务内容丰富延续护理服务内容，满足患者多样化的需求。
可以增加心理、社会等方面的护理内容，为患者提供全方位的护理服务。
4. 建立有效的沟通和反馈机制建立有效的沟通和反馈机制，确保护理人员能够及时了解患者的需求和反馈。
可以通过电话、短信、微信等方式，保持与患者的联系，及时调整护理方案。
5. 加强监管和评估加强监管和评估，确保延续护理服务的质量和效果。
可以通过定期检查、患者满意度调查等方式，对延续护理服务进行监管和评估，及时发现问题并采取措施。
住院患者出院计划服务需求评估表评估时间
住院患者出院计划服务需求评估表评估时间下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!住院患者出院计划服务需求评估表：深度探讨与实践在医疗保健系统中，住院患者的出院计划是一项至关重要的环节，它直接关系到患者的康复进程和生活质量。
提升护理服务存在问题及整改措施
提升护理服务存在问题及整改措施问题分析在护理服务中存在一些问题，导致服务质量不高，需要采取相应的整改措施。
以下是我们对存在的问题进行的分析：1. 人员短缺：护理人员数量不足，导致在繁忙时段无法提供及时的护理服务。
这可能导致延误病人的治疗或照顾，给患者和家属带来不便和不满。
人员短缺：护理人员数量不足，导致在繁忙时段无法提供及时的护理服务。
这可能导致延误病人的治疗或照顾，给患者和家属带来不便和不满。
2. 沟通不畅：护理人员之间和护理人员与患者之间的沟通不畅，常常导致信息传递错误或不完整。
这可能造成患者的需求无法被满足或照顾不周，影响护理服务的质量。
沟通不畅：护理人员之间和护理人员与患者之间的沟通不畅，常常导致信息传递错误或不完整。
这可能造成患者的需求无法被满足或照顾不周，影响护理服务的质量。
3. 服务标准不统一：不同的护理人员对服务标准的理解存在差异，导致同一服务在不同的人员之间存在差异。
这可能会给患者和家属带来困惑和不满，并影响整体的护理服务形象。
服务标准不统一：不同的护理人员对服务标准的理解存在差异，导致同一服务在不同的人员之间存在差异。
这可能会给患者和家属带来困惑和不满，并影响整体的护理服务形象。
整改措施针对以上问题，我们提出以下整改措施来提升护理服务的质量：1. 增加人员配备：通过招聘和培训，增加护理人员的数量，确保在繁忙时段也能够提供及时的护理服务。
增加人员配备：通过招聘和培训，增加护理人员的数量，确保在繁忙时段也能够提供及时的护理服务。
2. 加强沟通培训：提供沟通技巧的培训，提高护理人员之间和护理人员与患者之间的信息沟通能力，减少信息传递错误的发生。
加强沟通培训：提供沟通技巧的培训，提高护理人员之间和护理人员与患者之间的信息沟通能力，减少信息传递错误的发生。
3. 制定统一的服务标准：与护理人员协商并制定统一的服务标准，明确护理的流程和要求，减少服务差异性，提供一致的护理服务水平。
制定统一的服务标准：与护理人员协商并制定统一的服务标准，明确护理的流程和要求，减少服务差异性，提供一致的护理服务水平。
住院病人对志愿护理服务的需求调查
表 ４ 住 院病 人 希 望获 得 的 志 愿 护 理 服 务 时 间构 成 比
求程度及对志愿护理服 务内容 、 时 间 的需 求 。 问 卷 内部 一 致 性
信 度 克 隆 巴赫 系 数 （ Ｃ ｒ ｏ ｎ ｂ ａ ｃ ｈ ’ ｓ ｎ ） 为 ０ ． ８ ７ ， 内容 效 度 为 ０ ． ８ ８。
１ ． １ 一般资料
２ ０ １ ２年 ７ ２ Ｏ １ ２ 年 ８月采 用 整 群 抽 样 的方 法
对 乌 鲁 木 齐市 某 三级 甲 等 综 合 性 医 院 除 重 症 病 区 、 心 理 医院 病 人 进 行 调 查 。其 中男 ４ ９ ２ 例， 女５ ８ ７ 例； 年龄分布 ： ≤３ ｏ岁 ２ ４ ３例 ， ３ １ 岁 ～５ ９ 岁 ４ ７ ８例 ， ≥６ ｏ岁 ３ ５ ８例 ； 民族 ： 汉族 ６ ２ ２例 ， 维吾 尔族 ２ ４ ３例 ， 回族 Ｉ １ ２例 ， 哈萨 克族 ９ １
中 图分 类 号 ： Ｒ４ ７ ３ ． ５
文 献标 识 码 ： Ｃ
ｄｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ ４ ４７ ４ ８ ． ２ Ｏ １ ３ ． １ ８ ． Ｏ ５ ７
文 章编 号 ： １ ６ ７ ４ — ４ ７ ４ ８ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ６ Ｃ一 １ ７ ２ ０ — ０ ２
对影响护理职业环境的因素分析及建议
对影响护理职业环境的因素分析及建议摘要】目的：探讨影响护理职业环境的因素，为改善护理职业环境提供参考依据。
方法：采用访谈和发放调查问卷相结合的方式，262名护士对护理职业环境的需求情况及对改善护理职业环境的意见和建议。
结果：基层各级医院职业环境较差，患者就医环境有待改善。
护理人员工作积极性有待提高，护士工作压力大，护患关系有待进一步改善，群众对护理质量满意度有待进一步提升。
结论：护理质量、护理安全、护士的幸福指数、护士的工作积极性与护理职业环境有密切关系。
改善护理职业环境是护理人员的期盼，也是满足患者康复的需要。
【关键词】护士；职业环境；状况分析与体会【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】16748999(2013)12032802护理职业环境是指护士在为患者及家属或其他人群提供健康服务时，所处的空间、时间、位置、所接触的人物、事物、物体等信息构成的环境。
如何改善医院护理环境，为患者提供一个良好的治疗，护理环境已引起我院管理者和经营者的高度重视，也是广大护士期望为其提供有利于身心健康的工作环境，是各级医院管理者经常关注的一个重要课题。
笔者对我院护士进行访谈和问卷调查，了解护士对护理职业环境的需求情况。
本研究旨在为医院创建良好的住院环境、治疗环境、护理环境、医护人员身心健康环境提供依据。
1调查对象，内容及方法11调查对象：对我院262名正式护士及聘用制护士进行个别及集体访谈，同时进行问卷调查。
12调查内容：护理人员工作压力、人力配制、护患关系、职业危险因素、心理适应能力、法律保护意识、学者进修机会及工作环境等需求情况，了解护士对医院护理建设的愿望及建议等内容。
13调查方法：采取分散和集中座谈相结合，调查问卷和个别访谈相结合的形式。
14调查工具：由调查组根据护理职业环境的主要内容设计全院护士问卷调查表，访谈题纲以及访谈人员内容及时间安排，护理职业环境调查员统一集训。
2结果分析21护士工作压力情况：现在护士都在超负荷工作，护士除了打针、发药、观察病情变化外，患者的面部、口腔清理、喂饭、翻身、拍背等床旁基础护理内容卫生部已纳入护士工作职责。
基于过渡理论的老年髋部骨折术后病人居家护理需求水平及影响因素
基于过渡理论的老年髋部骨折术后病人居家护理需求水平及影响因素李秋萍;黄芳艳;麻新灵;陆美娇;王丽春【期刊名称】《循证护理》【年(卷),期】2024(10)3【摘要】目的:基于过渡理论分析比较老年髋部骨折术后病人出院时、出院后1个月的居家护理需求水平,并探讨病人出院时居家护理需求的影响因素。
方法:采用便利抽样法,选取百色市2所三级甲等医院老年髋部骨折术后病人200例,用Barthel指数评定量表、社会支持评定量表、骨折病人居家护理需求量表进行调查分析。
采用两独立样本t检验或方差分析、Pearson相关分析进行单因素分析,采用多元线性回归分析进行多因素分析。
结果:老年髋部骨折术后病人出院时、出院后1个月的居家护理需求总分分别为(20.50±2.47)分、(11.55±2.52)分,差异有统计学意义(P<0.001)。
多元线性回归分析显示,医疗支付方式、年龄、疾病知识了解程度、婚姻、日常生活活动能力是该病人出院时的居家护理需求独立影响因素(P<0.05)。
结论:老年髋部骨折术后病人出院时、出院后1个月的居家护理需求侧重点有差异。
影响该人群居家护理需求的因素呈多元化,可依据影响因素制定干预措施,提高居家护理需求满足度。
【总页数】6页(P466-471)【作者】李秋萍;黄芳艳;麻新灵;陆美娇;王丽春【作者单位】右江民族医学院护理学院;右江民族医学院附属医院【正文语种】中文【中图分类】R47【相关文献】1.老年髋部骨折患者术后居家护理及其需求的质性研究2.老年髋部骨折术后居家病人抑郁影响因素的质性研究3.老年髋部骨折术后居家病人抑郁影响因素的质性研究4.老年创伤性骨折病人居家网约护理服务需求调查及影响因素分析5.老年髋部骨折术后患者过渡期居家护理指导方案的构建和应用因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
护患关系的影响因素及对策
护患关系的影响因素及对策1. 前言在现代医疗中，护患关系成为医患交流中重要的组成部分。
一个良好的护患关系需要护士具备良好的专业素质和人际交往能力。
如此，才能更好地满足患者需求，实现从医疗技术到护理服务的转化，为保障患者的安全和健康贡献一份力量。
但是，在实际工作中，护患关系并不是一帆风顺的。
护患关系矛盾、不和谐的情况时有发生，这其中涉及到许多影响因素。
本文将从患者、护士两方面，探讨护患关系的影响因素及对策。
2. 患者方面2.1 患者偏见患者可能会受先前医疗经历、媒体报道等因素的影响，对医护人员存在一些负面印象。
而这些印象在患者明确表达出来或潜意识里依旧存在时，会对护患关系产生负面影响。
对策：1.针对患者的顾虑，护士需要理解并合理引导患者。
如遇到患者对护士的技能失去信心时，护士需要适当向患者讲解，降低患者的顾虑。
2.做好护理工作，尽可能满足患者的需求，在服务中逐步重建患者对护士的信任感。
2.2 患者情绪由于病情的不同和治疗过程中的不适，一些患者情绪可能会变得波动不定，表现出愤怒、焦虑、抑郁等情绪。
对策：1.护士需要秉持同理心，让患者能够感受到护士的关心和温暖。
2.积极开展心理护理，向患者倾听并响应其情感需求，帮助其缓解情绪，减轻心理压力。
3.注意口头和非语言沟通技巧，避免过度干涉患者，减轻患者的心理负担。
2.3 患者价值观偏差由于文化、信仰、经验等差异，患者的价值观可能与护士存在差异，这也可能引起患者的不满和矛盾情绪。
对策：1.尊重患者的文化和价值观念，与患者平等交流，避免对患者施加价值观的偏见。
2.学习跨文化交流技能，充分了解不同文化背景下的疾病观念和习俗，避免文化冲突导致的护患矛盾。
3.建立以患者为中心的服务理念，全面考虑患者需求和期望，尽可能为患者提供个性化的服务。
3. 护士方面3.1 护士专业素质问题护士的专业素质和技能能力是影响护患关系的重要因素。
如果一名护士缺乏专业知识或不重视护患关系，很容易引起护患矛盾。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
家庭护理需求程度受患者年龄 、家庭月人均收入 、医
护理服务内容
护理技术 生命体征测量 注射技术 管道护理 伤口护理 疾病知识 基础疾病知识 并发症预防 急救知识 康复护理 功能康复指导 日常生活训练 心理支持 用药指导 用药效果及不良反应 药品的管理 饮食指导
随着我国老龄化程度的加快 ,各种慢性病发病率 显著升高 ,入院患者不可能长期住院治疗 ,需在疾病 恢复期回到家庭继续休养和遵医嘱用药 。来自家庭 的支持不仅影响患者对治疗措施的顺应性 ,还影响其 治愈疾病的信心 。而患者及其家属又缺少家庭康复 知识与技能 ,希望得到专业技术护理指导 ,因此有关 家庭康复的需求会日益增加 。为探讨出院患者家属 对家庭护理服务需求情况 ,笔者对保定市 3 所二甲综 合性医院的 778 名出院患者家属进行调查 ,以期为家 庭护理支持系统的建立提供参考 。 1 对象与方法 1. 1 对象 以方便抽样的方法 ,选择 2008 年 2 月 1 日至 6 月 30 日在保定市 3 所综合性二甲医院住院治疗 的患 者 778 例 , 男 391 例、女 387 例 , 年 龄 18 ～ 89 (45. 3 ±2. 8) 岁 。其中心血管疾病 119 例 ,脑血管疾病 86 例 ,呼吸系统疾病 60 例 ,肿瘤 73 例 ,肛肠疾病 46 例 ,老年病 116 例 ,骨外伤 99 例 ,妇产科疾病 179 例。 均处于疾病恢复期 (出院前 2～3 d) 。对其家属 778 人 进行调查 ,男 323 人、女 455 人 ,年龄 18～75 (46. 2 ± 2. 3) 岁。文化程度 :小学及以下 91 人 ,中学 325 人 ,大 专及以上 362 人 。与患者的关系 : 夫妻 487 人 ,子女 192 人 ,兄弟姐妹 63 人 ,其他 36 人 。家庭月人均收 入 : ≤1 000 元 180 人 ,1 001～2 000 元 288 人 , > 2 000 元 310 人。家庭结构 :患者夫妻同住 297 例 ,与子女同 住 248 例 ,与父母同住 142 例 ,独居为 91 例 ;医疗费用 来源 :自费 296 例 ,社会保险 51 例 ,医保 353 例 ,享受国 家全额补贴 78 例。患者自理能力 :完全自理 96 例 ,自 理能力一般 365 例 ,自理能力较差 317 例。 1. 2 方法 1. 2. 1 调查内容 在参考有关文献[122] 基础上自行
3 讨论 3. 1 家属对家庭护理的需求程度及影响因素 调 查结果显示 ,家属对家庭护理服务完全及部分需求
动中解放出来 ,减轻了家人的思想压力和精神紧张 情绪[5] ,使他们能够全身心地投入到自己的工作事 业当中 。
表 2 家庭成员对家庭护理服务需求的影响因素
变量
b
Sb
Waldχ2
P
OR
95 %CI
作者单位 :保定市第一中心医院院感科 (河北 保定 , 071000) 魏贞 (19652) ,女 ,本科 ,副主任护师 收稿 :2009208207 ;修回 :2009210219
设计调查问卷 ,该问卷经 3 名护理学专家及 2 名流行 病学专家反复指导审核修改而成 。经 30 人预试验 , 问卷 Cro nbach′sα为 0. 89 。问卷内容包括 : 基本资 料 ,即患者和家属年龄 、性别 、文化程度 ,家庭月人均 收入 、医疗费用来源 、家庭结构 、患者自理能力 ;家属 对家庭护理服务需求程度 ,以非常需求 、部分需求 、不 需求作答 ;家属对家庭护理需求内容即护理技术 、疾 病知识 、康复护理 、用药指导 、饮食指导 5 个方面共 13 个条目 ,以需要或不需要作答 ;家庭护理需求频率即 所需家庭护理服务的间隔时间 ;家庭护理所能承担的 费用 。 1. 2. 2 调查方法 对调查员进行全面系统的培训 , 对同意参与此项研究的患者家属发放问卷 ,当场填写 当场收回 。共发放问卷 800 份 , 收回有效问卷 778 份 ,有效回收率 97. 2 %。 1. 2. 3 统计学方法 调查资料用 Excel 建立数据 库 ,SPSS10. 0 进行数据分析 ,采用统计描述 、Logistic 回归分析 。 2 结果 2. 1 家属对家庭护理服务需求情况 患者家属对家 庭护理服务需求程度 :完全需求 496 人 (63. 7 %) ,部 分需求 178 人 (22. 9 %) ,不需求 104 人 (13. 4 %) ; 对 家庭 护 理 服 务 需 求 频 次 : 需 要 全 天 护 理 92 人 (13. 6 %) ,需要每日 1 次护理 291 人 (43. 2 %) ,需要 每周 4 次护理 18 人 (2. 7 %) ,需要每周 2 次护理 102 人 (15. 1 %) ,每周 1 次护理 171 人 (25. 4 %) 。家庭成 员对家庭护理服务内容的需求 ,见表 1 。 2. 2 家 庭所 能 承 担 的 护 理 服 务 相 应 费 用 选 择 800～元 338 人 ( 50. 1 %) , 选 择 1 000 ～ 元 217 人 (32. 2 %) , 选 择 2 000 ～ 元 83 人 ( 12. 3 %) , 选 择 3 000～5 000 元 36 人 (5. 4 %) 。 2. 3 家庭成员对家庭护理服务需求的影响因素 以 家庭成员对家庭护理服务需求程度为应变量 ,以患者 及家属一般资料 、医疗费用方式等为自变量进行 Lo2
护理学杂志 2010 年 2 月第 25 卷第 3 期 (综合版)
·11 ·
出院患者家属对家庭护理服务需求及影响因素调查
魏贞 ,胡宝岚 ,王青芬 ,刘丽萍 ,尹桂荣
Demands for family nursing service among family members of discharged patients and its influencing factors ∥W ei Zhen , H u B aol an , W ang Qi n g f en , L i u L i pi n g , Yi n Gui rong 摘要 :目的 了解出院患者家庭成员对家庭护理服务的需求状况及其影响因素 ,为家庭护理的完善及社区服务体系的建立提供依 据 。方法 采用自行设计的调查问卷对 778 名出院患者家庭成员进行调查 。结果 家庭成员对家庭护理服务完全需求 496 人 (63. 7 %) ,部分需求 178 人 (22. 9 %) ,不需求 104 人 (13. 4 %) ;对护理技术 、用药指导 、康复护理 、疾病知识 、饮食指导 5 个方面 13 个条目的需求率为 47. 9 %～93. 9 % ;50. 1 %的家庭能承受的费用在 800～1 000 元/ 月 ;家庭护理服务需求程度受患者年龄 、家庭 月人均收入 、医疗费用来源 、家庭结构 、患者自理能力以及家属文化程度的影响 ( P < 0. 05 , P < 0. 01) 。结论 大部分家庭需要家庭 护理服务 ,且其需求程度受经济 、患者病情等因素影响 ,应健全家庭护理服务体系满足患者家庭对家庭护理服务的需求 。 关键词 :患者 ; 出院 ; 家属 ; 家庭护理 ; 服务需求 ; 影响因素 中图分类号 : R473. 2 文献标识码 :B 文章编号 :100124152 (2010) 0320011203 DOI :10. 3870/ hlxzz. 2010. 03. 011
患者年龄 家庭结构 (对照 = 夫妻同住) 与父母同住 与子女同住 独居 医疗费用来源 家庭月人均收入 患者的自理能力 家属文化程度
1. 192
0. 585 0. 976 1. 561 0. 682 0. 860 - 0. 487 0. 575
0. 238
0. 264 0. 331 0. 316 0. 202 0. 215 0. 150 0. 119
2. 07～5. 25
1. 21～2. 30 1. 89～3. 24 3. 18～5. 21 1. 34～2. 94 1. 59～3. 58 0. 46～0. 82 1. 41～2. 23
3. 2 家属对家庭护理服务需求情况的分析 表 1 显 示 ,家属迫切需要了解患者疾病的状况及治疗效果 , 需要康复指导以及专业技术护理指导 ,尤其是急救知 识及并发症预防 、各种管道及伤口护理等专业服务 。 因此 ,对家属要尽可能多地给予专科指导和健康教 育 ,使他们能掌握相关技能 ,最大限度地为患者服务 。 另外对家属的心理支持也很重要 ,因为患者出院后大 部分需要在家庭中进行康复与治疗 ,增加了家属的负 担 ,不同程度地降低了其生活质量 ,其心理健康可能 受到影响 ,所以应及时疏导和排除其不良情绪和心理 压力 ,可通过提供健康咨询与心理调试 ,保持家属的 心理健康 ,提高整个家庭的健康意识 ,提高家属照顾 患者的能力 ,降低患者出院后再住院率[6] 。 需求频率调查中 ,需要每日 1 次护理的家庭较
人数 ( %)
326 (48. 4) 573 (85. 0) 521 (77. 3) 531 (78. 8)
633 (93. 9) 537 (79. 7) 582 (86. 4)
574 (85. 2) 538 (79. 8) 553 (82. 0)
多 ;这部分家庭中患者可能刚刚出院或疾病处于恢复 期 ,仍需要护士提供一些专业技术指导 ,帮助完成一 些难度较大 、技术含量较高的操作 , 如静脉输液 、导 尿 、灌肠 、换药等 ;需全天候护理的家庭 ,是因家中无 人照顾患者 ,或经济条件优越 ,除完成治疗性技术操 作外 ,需要生活护理 。因此护理人员应具备扎实的专 业知识与技能 ,具备良好的沟通能力与技巧 ,提高健 康教育能力 , 同时应具备药品管理 、药物疗效及不良 反应 、各种管道的护理 、并发症的预防 、急救措施 、功 能康复等护理技能 ,以适应人们日益增加的家庭护理 服务需求 。 3. 3 家属对家庭护理的需求所能承担的费用 家庭 护理是] 。从调查结果看出 ,家属对家
·12 ·
Journal of Nursing Science Feb. 2010 Vol1 25 No1 3 ( General Medicine)