公司员工日常文明用语规范

公司员工日常文明用语规范

第一条工作用语为普通话。

第二条员工之间交流提倡使用普通话。

第三条语言要自然、流畅、清楚、柔和，音量适中，陈述简洁明了，表达讲究艺术与技巧。

第四条称呼客人应称“先生”“小姐”或“女士”。第五条与客户、同事相遇时，应招呼“您好”。第六条要求别人帮助时，应说“请您……”

第七条表示歉意时，应说“对不起”。

第八条得到他（她）人致歉或致谢时，应说“没关系”“不客气”“不用谢”。

第九条请客人就座时应说“您请坐”。

第十条请客人用茶、用餐等时，应说“请用茶”“请用餐”等。

第十一条请客人等待时，应说“对不起，您稍候”。见面后应说:“对不起，让您久等了。”

第十二条请别人帮助时应说“不好意思，麻烦您了。”

第十三条道别时，应说“再见”“您慢走”“您走好”。