00051管理系统中计算机应用第一章考纲

第一章管理系统与信息技术考纲
一、信息时代的企业与管理
(一）识记
1、电子商务：P37
指在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种运营方式被称为电子商务。

2、摩尔定律：P36
单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加一倍。

3、移动商务：P37
指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。

（二）领会
1、信息时代的特点：P35
信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。

信息技术和信息资源的价值迅速提升，信息活动遍布全社会。

2、信息技术对企业的作用：P38
提高企业的生产率、减少浪费降低成本、改善和提高决策质量、改善客户关系、开发新的战略性应用、构建更为有效的商业模式。

3、信息对企业的价值：
对企业而言信息是推动企业中所有活动的能动性因素。

4、企业中的信息类型：P38-39
按稳定性分类：静态和动态；
按决策层次分类：战略信息、战术信息和业务信息；
按其他方式分类：文献信息、口传信息、电子信息、生物信息等。

5、COBIT的含义：P39
专门从事信息技术管理的国际性组织ISACA设计了一个信息技术管理的理论框架。

6、电子商务的功能和类型：P37
功能：推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化；
推动了各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化；
使电子化和数字化应用延伸到经济活动中的所有主体。

类型：企业对企业；
企业对消费者；
消费者对消费者；
消费者对企业；
政府对公民；
社交电子商务。

7、企业的组织变革
二、计算机系统在管理中的作用
(一）识记
1、数据：P40
是对事物状态和特征的表情符号，是信息的载体。

2、信息：P40
是对事物的状态、特征、运动及变化的描述。

3、管理信息：P41
那些对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息统称为管理信息。

4、信息生命周期：P43
管理信息一般都要经历最初捕获、组织、处理、使用、最终消亡这样的生命周期，组织和处理是保存数据、维护数据、从数据中提炼信息价值的过程。

5、基于计算机的信息系统：P44
可用于对信息管理的各个环节提供支持，包括数据采集、数据存储、数据加工、数据传输和数据提供等。

6、知识：
7、数据处理：
（二）领会
1、管理信息的性质和特点：P41-42
性质：正确性、完整性、及时性、可靠性、相关性、层次性、简单性、经济性、安全性、可处理性、可访问性、可检验性。

特点：数据来源的广泛性，信息资源的共享性，信息形式的多样性，信息发生、处理、使用在时空上的不一致性，信息价值的不确定性，信息生命周期的主观性。

2、管理信息的可用性：P45
及时性、准确性、适用性、经济性等。

3、计算机作为信息处理工具的优越性：P44
支持数据的自动化采集。

高速度、高质量地完成海量数据的存储、查询和运算，并迅速输出结果。

使半自动化的业务流程和手工处理的任务自动化。

借助通信技术的支持，以较低的成本实现海量数据安全、快速传递，不受时间和空间的限制。

以多种方式和途径生动表现信息内容，并超过人们的想象力。

4、传统行业的信息化
三、管理系统中计算机应用的发展
（一）识记
1、电子数据处理阶段：P45
人们用计算机数据文件保存数据，用专门的应用程序实现数据的运算，帮助企业完成库存控制、物资采购等管理工作。

2、管理信息系统阶段：P46
这些系统可以帮助企业及时采集和迅速处理来自基层的、零散的业务数据，生成中高层管理人员所需要的管理报表，并自动打印出来，便于他们随时了解组织的业务动态。

3、决策支持系统阶段：P46
DDS以数据库、决策模型库和方法库为基础，将计算机的运算能力和决策者的分析能力有机结合，利用人机对话方式，提供决策者所需要的信息和运算结果。

4、网络化应用阶段：
5、电子商务：P37
是中国战略性新兴产业的重要组成部分，移动互联网，云计算和物联网都是电子商务和计算机应用创新的基础。

6、全球定位系统（GPS）：
7、定位服务：
8、移动商务：P48
就是借助无线通信设备开展的电子商务活动。

9、物联网：P48
是以互联网为基础的泛在网络，联网的对象从专门的计算设备拓展到了所有的常规物品。

（二）领会
1、计算机系统应用的发展线索
2、目前的前沿性应用：P48
新型处理理器和智能终端、第三代移动通信网、分布式计算、全球定位系统、定位服务、云计算
3、代表性应用领域：P48
移动商务和物联网
四、计算机应用普及对用户的要求
（一）识记
1、计算机系统应用普及：
2、计算机系统用户的含义：
（二）领会
1、信息系统安全使用的必要性：
2、信息资源管理的意义：
3、用户在信息系统改善中的作用：P50
答：信息系统要融入到企业运营管理之中需要经历一定的过程，这是一个与用户需求逐步贴合、逐步改进的过程；
信息系统的建设不是单纯的技术开发项目，用户支持和参与是项目成功的基础，有些项目甚至是由用户主导或发起的；
系统开发中的人机交互设计、运营流程改善、资源服务、信息提供方式等，都需要在用户参与下完成；
高质量的信息系统都是信息技术专家和用户相互学习、沟通和配合的效果。

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