浅谈急诊护理工作过程中的纠纷隐患问题
急诊护理工作中常见隐患及防范措施
急诊护理工作中常见隐患及防范措施急诊护理工作是医院急诊科重要的组成部分，它承担着重要的医疗任务，为危重病人提供紧急救治和护理，因此急诊护理工作中存在着一些常见的隐患，这些隐患如果不得到及时的防范和解决，将会对患者的治疗和护理工作带来严重的影响。
本文将从急诊护理工作中常见的隐患入手，结合实际工作经验，提出相应的防范措施，以期为广大从事急诊护理工作的护士们提供一定的参考和帮助。
一、常见隐患及防范措施1. 患者情绪不稳定在急诊科，患者的情绪常常是非常不稳定的，特别是一些突发疾病或伤情的患者，他们常常处于极度的紧张和恐慌之中，这样的情绪状态不仅会影响患者自身的治疗效果，同时也会给护理工作带来一定的困扰。
针对这一隐患，护士可以通过以下措施加以防范：- 耐心倾听和安慰患者，树立患者对医护人员的信任感；- 提前做好沟通工作，告知患者病情的严重程度和医疗措施；- 采用合适的语言和表达方式，减轻患者的紧张情绪；- 给予患者足够的关注和抚慰，安抚患者的情绪。
2. 医疗设备故障急诊科是一处需要高效运作的地方，往往需要借助各种医疗设备进行抢救和治疗工作，因此医疗设备的故障可能会给患者带来严重的危害。
为了避免医疗设备故障带来的风险，护士应该做到：- 定期检查和维护医疗设备，确保其正常运转；- 注意医疗设备的使用和操作规范，避免因错误使用而造成设备故障；- 在设备故障时，及时通知相关部门，确保设备的及时修复。
3. 患者突发状况在急诊科工作中，患者的病情随时可能发生变化，有时候会出现突发状况，如病情急剧恶化、猝死等，这样的突发状况对医护人员提出了更高的要求。
为了有效应对患者突发状况，护士需要：- 保持警觉和敏锐的观察力，及时发现患者异常情况；- 掌握紧急抢救的技能和方法，做好抢救准备；- 加强与医生和其他医护人员的沟通和配合，共同应对患者的突发情况；- 做好患者家属的安抚工作，避免因患者突发状况带来的不良影响。
4. 感染控制急诊科是一个高风险的环境，患者的传染性疾病可能要比其他科室更多，因此感染控制也是急诊护理工作中需要特别关注的问题。
急诊护理工作中常见隐患和防范措施
急诊护理工作中常见隐患和防范措施急诊护理是医护工作中非常重要的一个环节，它需要护士有着丰富的临床经验和过硬的应变能力，因为急诊室的工作环境通常是高度复杂和变化多端的。
在这样的环境下，护士们需要高度警惕，及时发现并解决各种问题，确保患者得到及时、有效的治疗。
急诊护理工作中也存在许多隐患，需要护士们做好预防工作，保障患者和自己的安全。
下面，就让我们一起来看看急诊护理工作中常见的隐患和防范措施吧。
一、常见隐患：1. 患者数量突然增加急诊室的工作环境常常是十分忙碌和紧张的，而且随时可能因为各种意外事件，导致患者数量迅速增加。
当患者数量激增时，护士们可能会因为应付不过来而出现疏漏或者错误操作的情况，从而对患者的治疗造成影响。
2. 治疗措施迫在眉睫在急诊室，患者的病情通常都是急需处理的，护士需要在很短的时间内作出快速、准确的决策。
这就需要护士在平时多加练习，提高自己的应变能力和处置疾病的技能。
3. 患者家属情绪不稳定急诊室的患者家属通常情绪都比较激动，很容易情绪失控，这样不仅会增加护士的工作压力，还有可能给患者的诊疗带来困难。
4. 人身安全隐患急诊护理工作中还有可能存在人身安全隐患，比如患者可能因为病情原因而出现情绪不稳定，或者因为突然发病而出现暴力行为，这就可能给护士和其他患者带来伤害。
二、防范措施：2. 强化团队协作在急诊室工作，护士之间需要高度配合，共同应对各种突发情况。
护士需要增强自己的团队协作意识，做好沟通和配合工作。
3. 加强患者家属沟通对于患者家属情绪不稳定的情况，护士需要加强和他们的沟通，争取他们的理解和配合，避免发生不必要的冲突。
4. 安全防范措施在急诊室工作时，护士需要时刻保持警惕，加强自我保护意识，确保自己的人身安全。
5. 加强患者观察和监测在处理患者的时候，护士需要时刻加强患者的观察和监测，及时发现患者的异常情况，确保患者的安全。
6. 保持冷静、稳定的心态在工作中，护士需要时刻保持冷静、稳定的心态，不要因为环境的紧张而失误或疏漏。
急诊护理纠纷的原因及防范措施
急诊护理纠纷的原因及防范措施当今社会的医患关系变得极为复杂，由于患者的法律意识逐渐提高，对医护人员的服务质量要求不断提高，而护理人员面对复杂多变的病情，与患者和家属沟通不畅，服务工作做不到位，未能兼顾到患者和家属的心理活动，所以医患纠纷越来越多。
急诊科护理人员的风险防范意识直接关系着病人的生命健康和医疗安全，所以需要在分析急诊护理纠纷原因和防范措施。
本文综述了急诊护理中发生纠纷原因和防范措施。
1 急诊护理纠纷的原因1.1 护理人员因素1.1.1 一些护理人员业务不精，专业知识不扎实，操作不规范，对病情观察不准确，对病人病情估计不足，就有可能成为发生护理纠纷的根源。
尤其是年轻的护士，工作经验少，面对突发事件，应对能力不足。
同时，缺乏与患者沟通的技巧和能力，回答患者家属的提问过于简单，不足以使患者家属信服，易引起患者及家属的不满而引发护理纠纷。
1.1.2 护理人员法律意识淡薄，规章制度执行不严现阶段护患纠纷从数量、性质、处理途径、结果等都发生了很大的变化。
护患纠纷数量日益增多，内容也日趋复杂化。
处理的途径上不单纯是信件或口头投诉，而是寻求法律支持；不单纯依靠医疗行政部门解决，而借助媒体施加压力。
纠纷的结果不单纯是批评问题，而是要求经济赔偿。
由此可见随着公民法律意识的明显增强，当患者的自身权利受到侵害时，更多的人开始使用法律武器维护自身利益，而有些护理人员法制观念淡薄，缺乏法律常识，存在侥幸心理，对医院的规章制度视而不见，工作马虎，导致卷入护患纠纷。
如消毒隔离制度执行不严对病人进行服药、注射、输液治疗时未严格执行床边双人核对制度，导致差错的发生，引发护患纠纷。
1.1.3护理人员专业技术水平不高随着新知识新技术的不断更新，护理工作技术要求精益求精，造成护理工作中技术风险增大。
部分护理人员没有认真学习相关知识，违反技术操作规程，因而引发护患纠纷。
1.1.4出诊人员及设备因素出诊速度慢，未在预定时间到达现场，影响院前急救质量；出诊配备器材不到位，急用时因抢救物品缺省而影响抢救效果等。
关于急诊护理安全隐患与管理对策
关于急诊护理安全隐患与管理对策急诊护理作为医生救治患者的首站，其重要性毋庸置疑。
但是，随着社会的不断发展，急诊护理安全隐患也日益凸显。
为了保障患者的安全，必须采取一系列的管理对策来降低急诊护理中的风险。
一、急诊护理安全隐患的主要表现1、急救医疗设备不足由于经费和场地等因素的限制，急诊室的设备、药品等常常出现不足的情况。
比如，心电监护设备、呼吸机等重要的急救设备不足，会严重影响护理工作的进行。
2、医患沟通困难由于患者和家属的情绪波动较大，急诊室内往往出现言语冲突、情绪激动等问题，这可以导致医患之间的沟通困难。
在这种情况下，医护人员必须学会控制自己的情绪，耐心和患者沟通。
3、工作压力大急诊室的工作强度大，压力也比较大，医护人员长时间工作缺乏足够的休息，容易产生疲劳、精神紧张等问题，从而影响护理质量和患者安全。
二、急诊护理安全管理对策1、更新医疗设备医院必须投入足够的资金，购置最新的急救医疗设备和药品，保障急诊护理的流畅进行。
此外，必须加强设备的维护保养，确保设备正常运转。
2、加强培训加强医护人员的培训，使其熟练掌握各项急救技能，提高护理预警意识和处理意识。
有效提高护理的安全等级，减少意外事件的发生。
3、鼓励沟通为了防止通信中的误解和错误，医护人员要积极鼓励患者和家属之间的交流，及时消除他们的疑虑和压力。
关键时刻，医护人员要展现良好的沟通技巧，有效提高医护人员的服务水平。
4、合理分工根据各医护人员的业务能力和技术水平，进行合理的分工和协作。
要严格贯彻护理认证制度，定期组织综合评估，确保各项工作任务的完成。
急诊护理的安全是保障患者生命健康的基础。
医院管理者和医护人员应认真履行职责，不断改进急诊室管理机制和护理策略，有效保证患者的安全。
急诊护理工作中常见隐患和防范措施
急诊护理工作中常见隐患和防范措施急诊护理工作是医护人员面对的一项高风险工作，工作环境复杂，工作任务繁重，常常面临各种突发问题和危险，因此隐患也相对较多。
以下将结合实际工作经验，从常见的隐患出发，探讨在急诊护理工作中需要注意的防范措施。
1. 患者情绪波动大急诊科作为医院的重要部门，每天都会面对各种各样的患者，他们中有的是突发疾病急需救治的患者，有的是因为疾病恶化而情绪激动的患者，还有的可能是因为等候时间过长而焦躁不安的患者。
这些情绪波动大的患者很容易给护理工作带来挑战。
对于这一隐患，护理工作者需要具备稳定的心理素质和丰富的情绪调节能力。
在处理这类患者时，要真诚关心，倾听患者的诉求，并给予及时的安抚与帮助，尽量缓解患者的焦虑与紧张情绪。
也要注意保持自身的情绪稳定，不被患者的情绪所左右，以免影响工作效率和护理质量。
2. 医疗器械使用不当在急诊护理工作中，医疗器械是必不可少的工具，但如果使用不当，就会带来一定的风险隐患。
比如输液管道漏气、输液速度不当、输液针头不洁净等，都有可能给患者带来安全隐患。
为了避免医疗器械使用不当所带来的隐患，护理人员需严格按照操作规程使用器械，定期对器械进行检查和维护，确保器械的正常运转和无菌状态。
对于患者使用的器械，更要做到一人一用，严密执行医院的医疗器械管理制度，确保患者安全。
3. 患者家属情绪失控急诊科的护理工作经常需要面对不同患者家属。
有时因为患者病情严重或者治疗效果不理想，患者家属可能会情绪失控，甚至出现暴力行为。
这对护理工作者提出了更高的要求。
为了防范这一隐患，首先需要护理工作者要有足够的沟通能力和耐心，认真倾听患者家属的诉求，在尽量满足的前提下，进行积极的疏导和安抚工作。
建立完善的安全防护措施和紧急应对机制，对可能发生的家属暴力行为做好充分的预案和准备，确保护理工作者的人身安全。
4. 患者护理不及时急诊科患者多、繁忙，护理工作任务重，有时很容易出现患者护理不及时的情况。
急诊护理工作中常见隐患和防范措施
急诊护理工作中常见隐患和防范措施1. 引言1.1 急诊护理工作中常见隐患和防范措施急诊护理工作中常见隐患是指在护理患者过程中可能会出现的危险或问题，这些隐患可能对患者的安全和护理质量造成影响。
为了确保急诊护理工作的顺利进行，需要提前了解并有效应对这些常见隐患。
采取一定的防范措施可以减少意外事件的发生，提高护理工作的效率和质量。
在急诊护理工作中，常见隐患包括患者突发性情绪波动、医疗器械故障、患者情况复杂多变、交通意外和传染疾病风险、护士工作压力大等。
这些隐患可能由许多因素引起，如患者疾病本身的特点、医疗设备的使用问题、环境因素等。
为了有效应对这些常见隐患，急诊护理人员需要加强危险隐患的警示和防范意识，持续加强技能培训，建立健全的紧急情况应急预案。
只有做好这些准备工作，才能更好地保障患者的安全，提高护理工作的效率和质量。
是每位急诊护士都应该重视的问题，只有不断学习和提升自己的护理能力，才能更好地应对各种挑战和风险。
2. 正文2.1 常见隐患一：患者突发性情绪波动患者在急诊室接受治疗时，由于疾病的突然发作或治疗过程的不适，常常会出现情绪波动。
他们可能会表现出焦虑、恐惧、烦躁甚至情绪失控的行为，给护理工作带来一定的挑战和隐患。
患者的突发性情绪波动可能导致他们的行为变得不可预测，甚至对自己或他人造成伤害。
护士在处理这种情况时，首先需要保持冷静和理智，不要轻易被患者的情绪影响。
护士可以通过耐心倾听患者的抱怨和恐惧，逐步平复他们的情绪，并采取适当的沟通和安抚措施。
为了防范患者情绪波动带来的危险隐患，急诊护理人员可以提前评估患者的情绪状态，并在必要时寻求心理护理的支持。
在医疗环境中建立良好的沟通与信任关系，可以帮助患者在情绪波动时得到及时的支持和安抚，减少患者对自身和他人的伤害风险。
加强对患者情绪管理的培训，也是提升急诊护理人员护理水平和安全意识的关键一步。
2.2 常见隐患二：医疗器械故障医疗器械故障是急诊护理工作中常见的隐患之一，可能会给患者的治疗和救护工作带来严重影响。
急诊科护理纠纷的主要原因分析与防范措施分析
急诊科护理纠纷的主要原因分析与防范措施分析【摘要】急诊科护理纠纷是一个严重影响医院服务质量和患者安全的问题。
本文旨在探讨导致急诊科护理纠纷的主要原因，并提出相应的防范措施。
在分析中发现，患者与护士沟通不畅、护士工作压力大导致服务质量下降、患者家属情绪失控引发冲突是导致纠纷的主要原因。
为防范这些问题，本文建议加强沟通技巧培训，提高护士心理健康水平。
只有通过提高护士的专业素养和服务质量，减少患者与护士之间的冲突，才能有效预防急诊科护理纠纷的发生，确保患者得到更好的医疗服务。
提升沟通技巧和护士心理健康水平对于改善急诊科护理纠纷具有重要意义。
【关键词】急诊科、护理纠纷、原因分析、沟通、工作压力、服务质量、家属情绪、防范措施、沟通技巧、心理健康培训1. 引言1.1 急诊科护理纠纷的重要性急诊科护理纠纷是医护工作中一项极其重要的问题，其重要性不言而喻。
急诊科是医院中最繁忙且压力最大的科室之一，护理工作在其中扮演着至关重要的角色。
护理纠纷不仅会影响患者的治疗效果和医疗体验，还可能带来医护人员的职业压力和情绪波动，甚至引发危机事件。
及时解决和预防急诊科护理纠纷，对于提升医院医疗质量、维护医患关系、建立良好医疗环境具有重要意义。
在急诊科护理纠纷事件中，患者和护士之间的矛盾往往由一些细微的因素积累而成。
了解和分析这些因素对于有效预防和处理护理纠纷具有重要意义。
这也是本文将从急诊科护理纠纷的主要原因入手进行分析的主要目的。
通过深入剖析导致护理纠纷的原因，我们可以找到解决问题的线索，为提升护理服务水平和优化医疗环境提供有益建议。
1.2 研究目的研究目的是为了深入分析急诊科护理纠纷的主要原因，找出其中存在的问题和矛盾，为未来在急诊科护理工作中规避风险提供有效的建议和措施。
通过对急诊科护理纠纷的主要原因进行分析，并针对这些原因提出相应的防范措施，可以有效地提高护理工作的质量和效率，提升患者的满意度，降低医疗事故的发生率，提升医院的整体服务水平。
急诊护理工作中常见隐患和防范措施
急诊护理工作中常见隐患和防范措施1. 引言1.1 急诊护理工作的重要性急诊护理工作是医院中非常关键的部门之一，他们承担着抢救、治疗和安抚急诊患者的重要任务。
在急诊护理工作中，护士需要快速、准确地评估患者情况，采取相应的急救措施，以确保患者能够尽快得到有效救治。
急诊护理工作的重要性在于，护士在这个环境中需要面对各种突发状况，包括心脏骤停、严重外伤、中毒等，需要能够迅速做出正确判断和处理。
急诊护理工作也对于患者的生命安全和健康状况有着直接的影响，因此护士在这个岗位上承担着极为重要的责任。
只有具备专业技能和快速反应能力的护士，才能够在急诊护理工作中发挥出最大的作用，保障患者的生命安全和健康。
急诊护理工作的重要性不容忽视，需要护士们时刻保持警惕和专业素养，以应对各种突发情况。
1.2 常见隐患的危害性在急诊护理工作中，常见隐患所带来的危害性不可忽视。
护理人员缺乏培训可能导致其在处理急诊情况时无法正确应对，可能造成患者病情恶化甚至生命危险。
医疗设备故障可能导致患者无法及时得到有效救治，延误救治时间，增加患者病情风险。
患者突发状况隐患可能会造成紧急抢救困难，使患者错过最佳救治时机。
交班不严谨可能导致信息传递不及时不完整，影响患者治疗计划和护理措施的执行。
感染控制不到位可能导致院内感染传播，影响医护人员和患者的健康安全。
及时发现和防范这些常见隐患，对提高急诊护理工作质量和患者安全至关重要。
2. 正文2.1 护理人员缺乏培训的隐患及防范措施护理人员缺乏培训可能引发的隐患包括但不限于无法正确应对急诊情况、操作疏忽导致的错误处理、无法有效与医生配合等。
为了预防这些隐患发生，首先是要加强对护理人员的培训和教育，确保其具备应急处理的基本知识和技能。
培训内容应包括急救技巧、常见病症处理、医疗设备的使用等方面。
在实际工作中要定期进行模拟演练，提高护理人员的操作技能和应变能力。
建立健全的培训记录和考核机制，及时发现和弥补护理人员的不足之处。
急诊护理工作中常见隐患和防范措施
急诊护理工作中常见隐患和防范措施急诊护理工作中，问题与风险无处不在。
护士需要处置各种紧急情况和磨练快速反应能力。
对于初入急诊的护士而言，较高难度的是这种高压力状态下的工作。
不仅要做好自身防护，还要注意患者的安全和自身的工作效率。
1.患者健康威胁：急诊室的患者种类繁多，治疗患者也是极具挑战性的。
在面对剧烈疼痛，昏迷，抽搐，呼吸窘迫等不适症状时，护士必须快速、准确的处理患者体征状况。
因此，护士要掌握检验药物反应、给予氧气、进行人工呼吸等基本技能。
2.工具不合适：由于急诊过程的快速且紧张，医生和护士可以到处奔波，当发现需要使用的工具或设备不在身边时，也是一个危险的隐患。
为了防止类似情况的发生，急救人员必须确保所有必需的药品、设备和工具放得整齐有序、有效可靠。
3.视野不清晰：当面临急救的事件时，需要高效的响应。
但是，在照顾病人时可能会因站立位置错误或一些外因阻碍视线以至于看不清病患或不易获取必要的信息。
为确保看清目标并能够更好地完成救助任务，正确的站立位置和工具的选择十分重要。
护士需熟知使用工具的使用方式，并了解不同使用场景下的最佳适用位置。
4.不当的交流：救援过程中，护士需要掌握正确的沟通方式和技能，以确保快速且有效地获取重要信息、开展合理的行动。
护士应熟知协助的医生的工作需要，保持良好的沟通和配合，这样有助于减少任何信息或指示的遗漏。
5.感染风险：在医疗环境中，传染是一个难以避免的风险。
在日常工作中，护士需要对处理病人使用医疗器械、消毒器械和工具非常严谨。
急诊环境中需要护士注意环境清洁和卫生，正确佩戴面罩、手套、护目镜以及护士站前的隔离门。
急救护理是一个高压、快速和需要反应迅速的领域，即使是一个接受过专业训练的护士也可能会面临难以应对的危险和风险。
为尽可能地做好工作，护士需要时时刻刻都对隐患和风险保持高度警觉，掌握必要的技能和工具，以确保自己的安全和病人的安全。
分析急诊科护理中的纠纷与防范措施
分析急诊科护理中的纠纷与防范措施急诊科是医院中非常重要的一环，它是医生、护士和病人之间最先接触的地方。
急诊科护理工作中如果出现纠纷，将会对病人的健康造成威胁，甚至可能对医护人员的职业生涯产生影响。
因此，我们需要分析急诊科护理中的纠纷和防范措施，提高急诊科护理质量，确保病人的安全和医护人员的安全。
一、分析急诊科护理中的纠纷1. 病人投诉急诊科病人来来往往，病人态度、病情复杂多变，容易引起病人与护士之间的不满和不理解，导致投诉。
2. 医护人员不同意见在急诊科中，医护人员的职责分工和病人疾病的判断不一致，甚至存在认识误区，会形成对护理工作的不同意见，容易导致工作纷争。
3. 医疗事故急诊科病人到达时多数情况下病情较为严重，对于医护人员而言也面临着高风险的医疗工作。
如果医疗事故发生，容易引起患者和家属的不满和投诉。
二、急诊科护理中的防范措施1. 规定护理文明礼仪急诊科医护人员应进行文明礼仪方面的教育，规定护理工作的规范和条例，提出护理工作中的注意事项，包括说话礼貌、行为合规、医疗卫生安全等方面。
2. 留意患者的言行举止在急诊科病人动员处理的过程中，护士应该在适当的时候留意患者言行举止，和患者保持良好沟通，根据患者的需求和指示进行操作。
3. 建立护理质量评估制度急诊科护理质量评估制度的建立，有益于护士了解自己的工作和漏洞纠正。
作为医院医护人员最重要的工作之一，急诊科的护理工作是最核心的。
建立质量评估制度可以不断提升护理水准，同时也可以避免诉讼纠纷等问题。
4. 建立一套科学的纠纷处理机制急诊科医护人员应该建立一套科学的纠纷处理机制，在发生纠纷时及时处理解决问题，让急诊科处于良好的秩序中。
如果出现了医疗事故，应该按照相关法律法规进行处理，及时通报并向患者和家属道歉，同时也可以避免产生不必要的社会影响。
三、总结急诊科护理纠纷不仅仅是医患关系上的问题，也存在着医护关系上的争端和问题。
为了保障急诊科的正常工作和患者的安全，应该建立科学的纠纷处理机制，加强护理人员的教育和培训，规范服务文明礼仪，建立完善的护理质量评估制度，从根本上保障患者的安全，防范急诊科护理纠纷的发生。
急诊护理工作中常见隐患和防范措施
急诊护理工作中常见隐患和防范措施急诊护理工作是医护人员在医院急诊科门诊中进行的一项极为重要和危险的工作。
在急诊科工作中，护士们往往面临着各种突发状况和高压工作环境，为了提高急诊护理工作的效率和安全保障，医院管理部门和护理部门都需要积极采取有效的防范措施，确保急诊护理工作的安全和有效进行。
急诊护理工作中仍存在着一些常见的隐患，如果不引起足够的重视，可能会对患者的生命安全产生巨大的影响。
本文将围绕急诊护理工作中的常见隐患和防范措施展开讨论，以期提醒医护人员在急诊护理工作中时刻保持警惕，保障患者的生命安全。
一、常见隐患1. 人员流动大，工作压力大急诊护理工作的特点是人员流动大，患者疾病种类繁多，护理难度大，工作压力大。
由于急诊科医护人员工作强度大，而且在高度压力下工作，容易疲劳和疲倦，这样就会影响判断和操作的准确性，从而引起护理失误。
2. 信息传递不及时、不准确急诊科患者瞬息万变，信息传递是护理工作中十分重要的一环。
信息传递不及时、不准确会影响诊疗工作的进行，甚至产生误诊、错诊的危险。
3. 医疗设备故障急诊科使用的医疗设备较为复杂，需经常使用，一旦设备出现故障，势必会带来不便和影响急救工作的进行。
4. 患者家属情绪失控急诊科患者家属对病情的焦虑和不理性情绪较为普遍，有时家属的情绪失控甚至会干扰医护人员的工作。
5. 感染控制不到位急诊科患者种类繁多，每个患者的传染病情况都可能不同，如果感染控制不到位，极易引发交叉感染，带来院内感染风险。
二、防范措施1. 加强培训和教育医院应加强对急诊护理工作人员的培训和教育，提高医护人员的专业素养和应对突发事件的能力，以更好地应对急诊工作中的各种复杂情况。
2. 健康管理医院应做好对医护人员的健康管理工作，合理安排工作时间和休息时间，确保医护人员的身体和心理健康，减少因工作压力导致的工作失误和意外伤害。
3. 信息传递规范化急诊科应建立健全的信息传递机制，规范信息传递流程，确保信息的及时准确传达，以降低因信息传递不畅而引发的医疗事故。
急诊科护理纠纷原因分析及对策
急诊科护理纠纷原因分析及对策探讨急诊科护理纠纷的原因并提出预防措施。
总结分析急诊科以往发生护理纠纷的原因。
规范医疗市场，提高技术水平，提高服务理念，掌握沟通技巧，减少护理纠纷的发生。
标签：急诊科；护理纠纷；原因；对策急诊科是医院的前沿科室，承担着院前急救，危重患者的抢救，输液患者的观察等等。
在全院的医疗服务中，占着越来越重要的地位。
急诊科也是风险较高的前沿科室，护理纠纷的多发地，针对我院目前的工作现状，急诊科的护理纠纷原因分析及对策探讨如下：1原因1.1医疗市场的环境有人做过统计，现阶段80%的医疗纠纷是由患者的无理取闹造成的。
急诊科由于是前沿科室，经常接诊一些”三无”患者，醉酒的患者，对这些患者.虽然家属不在身边，我们也都会给予积极的治疗护理，等家人来到或患者醒来，面对应负的费用，有的偷偷溜跑，有的故意找茬，嫌做一些检查（在他看来这些检查不必要，听不进解释），想通过吵闹解决问题。
这种情况我们再好的技术，在完美的护理都解决不了。
1.2护士队伍的年轻化在我院急诊队伍中，N0、N1的护士占到65%，年轻的护理人员普遍存在处理问题综合能力不强，临床经验欠缺，操作技术不熟练，不规范，缺乏与别人及家人的沟通能力。
在抢救过程中，医护配合不够默契，直接影响抢救质量。
降低抢救成功率。
由于急诊科危重患者多，又是一个开放的场所，稍有疏忽，就有可能成为纠纷的导火索。
1.3缺乏和患者的有效沟通和患者沟通时的态度显得极为重要。
危重患者来时，家人非常焦急，他们把所有的希望都压在医护人员身上，这时我们不但是积极救助患者，还要和患者的家属做好解释工作，安抚好他们的情绪。
尤其是那种抢救无效的危重患者，虽然我们尽了最大的努力，家人还是很难接受，如果沟通不好，就有可能引起纠纷。
工作中还有很多不可抗拒或不可预见的因素，如有警示标志，地面无积水，但患者滑倒了：严格按照规定做皮试而患者出现皮试过敏甚至死亡等等。
雖然这些我们都尽了责任，但如果沟通不好，就可能引发纠纷。
急诊护理工作中常见隐患和防范措施
急诊护理工作中常见隐患和防范措施急诊护理工作是医务人员处理病情紧急的情况，需要在最短时间内对患者进行有效的护理，但在这个过程中也存在着一些危险和隐患。
本文将对急诊护理中常见的隐患和防范措施进行分析和总结。
一、医源性感染隐患在急诊护理工作中，由于患者和医护人员之间的密切接触，存在着医源性感染的风险。
主要的病原体有肺炎链球菌、金黄色葡萄球菌、甲型肝炎病毒等。
下面是几种情况：1、血液污染：在采血、输液、输血等操作时，由于操作不当或设备无菌不严格而造成的血液污染。
2、呼吸道传染：由于操作不当，例如呼吸道防护措施不严格等，导致呼吸道传染性疾病的传播。
防范措施：对于医源性感染，主要的防范措施是护理人员必须掌握相关防护知识，按标准预防措施进行感染预防和控制，操作过程中确保设备无菌。
二、误诊和漏诊的隐患在急诊护理工作中，由于患者的病情紧急，每一秒钟都会影响到患者的生命，因此医护人员需要对患者进行快速的鉴别诊断。
但是在这个过程中，误诊和漏诊时有发生。
1、失误鉴定：由于医护人员对疾病认识不够深入、经验不足、心态不平稳等原因，造成患者的误诊和漏诊。
2、病情评估不恰当：急诊护理中，由于病情千变万化，医护人员的评估标准和方法不恰当，从而导致评估结果不准确。
防范措施：为了减少误诊和漏诊的可能性，急诊护理人员需要掌握疾病的基本知识，不断积累临床经验，确保对疾病的鉴别诊断正确可靠。
三、人为错误的隐患急诊护理中，由于工作压力大、病情紧急等因素，医护人员容易疲劳和出现疏漏，从而造成人为错误。
1、操作不当：急诊护理工作中，医护人员需要进行复杂的操作，涉及到注射、输液、安置各种管路和设备等操作，如果操作不当，就可能造成患者的疼痛和损伤。
2、用药错误：由于工作压力大、时间紧凑等因素，医护人员容易出现用药错误，例如给患者误用了不适合其疾病的药物。
防范措施：为了减少人为错误的发生，急诊护理人员需要严格按照护理操作规范进行操作，注意用药的规范性、安全性和适宜性，确保操作无误。
急诊科护理纠纷存在问题原因分析及防范对策
急诊科护理纠纷存在问题原因分析及防范对策关键词急诊科护理纠纷医疗纠纷是医疗服务中不可回避、具有普遍性的问题。
医疗纠纷不断增多，与护理纠纷有关的问题也呈上升趋势，使护理人员有着沉重心理负担。
护理人员在医疗活动中与病人接触的机会最多，临床风险事件大多数发生在护理工作中，而急诊科面对的是病情复杂多变、生命垂危、年龄不一的各种疾病及遭受意外的人群，疾病变化中交织着多种因素，是医院护理纠纷的高发区［1］。
如何预防护患纠纷，已成为必须面对的问题，笔者就20年工作经验，提出以下几点防范措施。
护患纠纷的原因法律意识和自我保护意识较差：长期以来的实际护理过程中，护士习惯于处于医疗服务的主动地位，更多地考虑如何尽快地解决影响病人健康的根本问题，而缺乏自我保护意识和证据意识，忽视了潜在的病人健康中的法律问题［2］。
而现在病人在追求疾病诊治抢救病人的同时，维权意识越来越强，护理人员是各种治疗措施的执行者，与病人的关系最为直接，广泛，护患关系的直接性、广泛性决定了护患之间易引发纠纷。
个别护士随便评价病人，忽视了病人的隐私权和受尊重的权利。
未认识到医院付费就医，相当于与医院建立了合同关系，从而引起纠纷。
服务态度：急诊科病人多，病情急，而急诊科一线护理人员的配置少，护患比例不科学，人力资源的不足，可能造成医嘱不能及时执行，或是忙于垂危病人的治疗，不注意说话方式和语气，回答问题冷漠简单，忽视了病人的心理护理健康教育等护理工作，极可能无意间和病人产生一些不必要的纠纷。
护患沟通欠缺：在超负荷工作中，医护人员忽视了患者的身心反应，与患者沟通不及时，语言不准确，不到位，交流方式简单造成患者不理解和误解，寻求解决方法，避免不了会触及双方的利益使医疗纠纷增加［3］。
护士缺乏沟通的理念、知识和技巧：当病人或家属提出问题时，难以应对，说话不谨慎、生硬，不注重谈话技巧，对病情了解不够，对病人或家属提出的不合理要求，不能给予耐心细致的解释，护患之间缺乏有效的沟通，造成病人及家属不理解而出现纠纷。
急诊科护理纠纷及安全隐患分析
预防护理纠纷及平安隐患 的对策
强化效 劳意识
严格落 实制度
加
强
提升业务技能
经
常
性
管
理
强化效劳意识 针对近些年来急诊护理队伍年 轻化，新护士效劳意识薄弱，缺乏与病人及 家属沟通的技巧，在急诊工作中易引起护患 紧张的特点，重点加强对新进科护士的传、 帮、带，采取以老带新、以岗代训、新老护 士结对子等形式，一名老护士至少要帮助一 至两名新护士；同时，利用护理会议交流工 作经验和处理护患关系的技巧，使所有护士 认清效劳态度在急诊科工作中的重要性，从 思想上、观念上和行动上做到处处为病人着 想。经常提醒全科护士进行“换位〞思考， 开展优质效劳竞赛活动，从病人及其家属的 切身利益出发，努力体会病人及家属就诊时 焦急的心理和迫切得到诊治的心情，从而变 被动效劳为主动效劳；
针对不同人群“十不〞 变“十 要〞
不管面对什么样的病患人群，引起护 患矛盾冲突的主要因素往往不外乎以下 十点：(1)说话不注意；(2)交待不清楚； (3)检查不仔细；(4)记录不完整；(5)制 度不严格；(6)技术不熟练；(7)操作不 标准；(8)抢救不到位(人员、知识、设 备、根本设施不到位)；(9)内部不协同； (10)责任心不强。因此，要防范护患之 间发生矛盾冲突，就必须将以上“十不 〞改为“十要〞，提高效劳意识，这样 才能防止或减少护患矛盾冲突的发生。
提升业务技能 严格按照护理部培训方案，结
合本科室护理特点，进一步细化培训内容，有 针对性地搞好护理知识学习和护士操作技能培 训，使全科护士熟悉重点疾病抢救程序，并组 织经常性模拟抢救配合演练；经常组织业务理 论学习及业务培训，重点加强新护士20项护理 技术操作的熟练程度培训，掌握各种急救仪器 的操作方法，提高整体护理水平；针对门诊病 人流动性大、不确定性强、接触时间短、语言 交流要求高等特点，加强护士与病人及其家属 沟通能力的学习，增强预防各种护患纠纷的能 力。
急诊护理工作中常见隐患和防范措施
急诊护理工作中常见隐患和防范措施随着现代社会的快节奏生活，急诊护理工作成为了急需的职业之一。
在急诊室工作的护士既需要高度的专业知识和技能，又需要面对各种复杂的病情和医疗环境。
在这个特殊的工作环境中，护士们常常面临着各种潜在的隐患和风险，因此如何识别和预防这些隐患至关重要。
本文将从急诊护理工作中常见的隐患着手，探讨相应的防范措施，以期为急诊护理工作者提供一些有益的参考。
一、身体暴力在急诊护理工作中，常见的隐患之一即是身体暴力。
由于病患及家属在紧张和焦虑的情绪下，常常会对护士进行辱骂、威胁甚至肢体冲突。
这种暴力行为不仅对护士的身体健康构成威胁，还会对工作秩序和医疗质量产生不利影响。
为了预防身体暴力的发生，急诊护理工作者可以采取以下防范措施：1.加强安全教育和培训，让护士了解处理暴力事件的正确方式和方法；2.提高警惕，密切监控病患及家属的情绪，及时发现异常情况并做好记录；3.加强急诊室安保措施，配备安全设施，保证护士的人身安全；4.加强沟通与引导，及时疏导病患及家属的情绪，化解矛盾。
二、传染风险急诊室是传染病患者的集中收治场所，护士在护理这些患者的过程中极易受到传染风险的威胁。
在这种环境中，护理人员需要采取一系列措施来减少传染风险，保证自身和他人的安全。
以下是一些常用的防范措施：1.正确使用个人防护装备，如口罩、手套、护目镜等，全程佩戴并定期更换；2.严格执行手卫生和洗手规程，保持手部清洁；3.限制病患的陪护人员，减少外来人员进入急诊室，降低传染风险；4.严格执行医废管理规定，确保医疗垃圾的正确处置。
三、药物误用在急诊护理工作中，药物的使用是必不可少的环节，但药物误用却是一种常见的隐患。
护士在繁忙的工作中可能因为疏忽或者错误操作而导致药物使用不当，从而对病患产生不良影响。
防止药物误用成为了急诊护理工作中的一项重要任务。
防范药物误用的措施包括：1.严格执行药品管理制度，规范用药程序，确保药品的正确使用；2.加强药品处方和核对，药品的配药和使用需要按照规定的程序进行，减少疏忽和错误；3.加强对药品知识的培训，提高护士对药品属性和剂量的认识，减少药物误用的发生。
急诊护理工作中常见隐患和防范措施
急诊护理工作中常见隐患和防范措施急诊护理工作中存在着一些常见的隐患，需要护理人员在工作中高度重视并采取相应的防范措施，保障患者的安全和医疗质量。
下面将对急诊护理工作中常见的隐患和防范措施进行详细分析。
一、患者高度精神紧张患者在急诊就诊过程中可能因为受伤、疼痛或紧急情况下的担心而表现出高度的精神紧张，这会给护理人员的工作带来困难。
精神紧张的患者可能会拒绝治疗、产生恐慌情绪、不合作等，这种情况下容易导致医疗事故的发生。
护理人员应该采取以下措施进行防范：1. 耐心沟通：护士要与患者进行耐心细致的沟通，了解患者的担忧和恐惧，并给予相应的安慰和鼓励，使患者放松情绪。
2. 提供情绪支持：护士要给予患者足够的情绪支持，使其感到被关心和被重视，减轻其紧张和恐惧感。
3. 温和体验：护士要用温和的语气和动作，给予患者体验感，让他们感到在安全和信任的环境中得到了治疗和关怀。
4. 需要时进行镇静：对于情绪非常激动或极度恐慌的患者，可以适当使用一些药物进行镇静，以保证治疗的顺利进行。
二、医疗设备故障在急诊护理工作中，各种医疗设备的使用频率较高，如果设备出现故障，可能会对患者的治疗产生不良影响。
护理人员应该采取以下措施进行防范：1. 定期维护保养：护士要按照设备的维护要求，定期进行设备的检查、维护和保养，确保设备的正常运行。
2. 短期备用设备：护士要随时保持一些常用设备的备用，以备设备故障时的紧急使用。
3. 设备培训和指导：护士要接受设备操作培训和指导，掌握设备的正确使用方法，能够熟练操作各类设备，并能及时切换备用设备。
4. 紧急应对措施：护士要了解各种常见设备故障的处理方法，并能够迅速采取措施应对，保证患者治疗的顺利进行。
三、不合理用药急诊情况下，护士需要在较短的时间内根据患者的病情判断并给予合适的药物治疗。
如果护士不具备丰富的药物知识和判断能力，可能会给患者造成不良影响。
护理人员应该采取以下措施进行防范：1. 提高药物知识：护士要不断学习和积累药物知识，了解各种常见药物的使用方法、副作用、相互作用等，做到熟练应用。
急诊护理工作中常见隐患及防范
急诊护理工作中常见隐患及防范摘要：急诊护理工作是当前医院护理工作之中的重要组成部分，但是由于急诊护理面对的患者特殊性较强，因此容易导致护理人员对相关问题的忽视，从而导致护理质量的降低。
本文对当前医院急诊护理工作之中常见的隐患进行了阐述，并介绍了相关的防范措施，期望对急诊护理工作过质量形成提升。
1 急诊护理有哪些常见的隐患？急诊护理的目的是患者提供紧急医疗救护，在工作实施的过程中节奏较快，同时急诊护理工作也涉及到多个学科、病种，该过程中护理人力资源的配置、基础设施、急救仪器配备等都有可能导致对患者的急救效率和救治结局出现变化，这也是当前在工作之中必须要把握相关隐患，并制定科学的方案进行防范的重要原因。
急诊护理工作之中常见的隐患阐述如下：①急诊执业环境和护理对象特殊性带来的隐患。
急诊护士在执业过程中，需要面对人员流动性强、情况紧急、事件突发性特征强和复杂性强等情况，容易因为对应环境因素的影响而出现倦怠、疲乏等情况，导致对患者实施的护理不足，急救效果不佳等问题出现。
护理对象的特殊性也是造成护理不良事件的关键因素，急诊护理过程中常见急诊创伤和心脑血管疾病患者，对这些患者进行护理的时候时效性要求突出，早期的评估项目多样，相关工作开展不及时会导致患者的死亡率和致残率上升；②医患矛盾问题。
在急诊护理工作实施过程中，往往需要投入大量设备、技术、人员和药物，这种情况可能会导致医疗费用大大超过患者及其家属预期，甚至可能因为这一矛盾而阻挠救治工作的正常进行，从而引发严重的医患矛盾。
同时急诊护理工作之中，部分患者或家属可能存在对救治效果期望过高，但是最终的治疗效果不佳的现象，也是导致急诊护理工作之中发生严重医患矛盾的关键原因；③违规操作问题。
在急诊护理阶段，部分护理人员可能会出现比较严重的违规操作现象，对急诊护理形成较大的隐患，例如对患者实际情况的把握不足，在操作过程中没有严格遵循无菌操作原则，从而导致院内感染等情况。
急诊护理工作中常见隐患和防范措施
急诊护理工作中常见隐患和防范措施在急诊护理工作中，常常会面临各种隐患，包括人员安全、器械设备安全、传染病防控等。
为了确保患者和医护人员的安全，急诊护理工作中应采取相应的防范措施。
以下是急诊护理工作中常见的隐患及相应的防范措施。
首先是人员安全方面的隐患。
急诊护理工作强度大，工作压力大，可能会导致人员疲劳、情绪不稳定等问题，从而影响工作质量和安全。
还可能遇到有暴力倾向患者的威胁。
为了防范这些隐患，急诊护理工作中应加强人员培训，提高工作效率和应对突发状况的能力。
在人员分配上要合理安排，避免长时间连续工作，提供必要的休息时间。
还要加强对暴力患者的防范，可以加强警力的配备，设立必要的安全设施，确保医护人员的人身安全。
其次是器械设备安全方面的隐患。
急诊护理中使用的器械设备众多，其中可能存在一些使用不当、消毒不彻底、维护不良等问题，增加了患者和医护人员的风险。
为了防范这些隐患，急诊护理工作中应加强对器械设备的维护和保养，确保其正常运行。
对新进护士应加强培训，熟悉各种器械设备的使用方法。
对使用过的器械设备要进行适当的清洗和消毒，防止交叉感染的发生。
在使用器械设备时，要注意操作规范、正确使用，避免不必要的意外发生。
再次是传染病防控方面的隐患。
急诊护理中，经常会接触到可能携带传染病的患者，如HIV、结核病、甲肝等。
这些传染病对医护人员和其他患者都构成一定的威胁。
为了防范这些隐患，急诊护理工作中应加强传染病防控意识，做好个人防护工作。
医护人员在接触患者时，要正确佩戴口罩、手套等防护用具，避免直接接触病人的血液、体液和分泌物。
在与可能携带传染病的患者接触后要进行适当的消毒和清洗。
急诊室内应定期进行清洁和消毒，保持空气流通。
对患者要开展相关的传染病筛查和隔离措施，防止传染病的扩散。
急诊护理工作中常见隐患及防范措施
急诊护理工作中常见隐患及防范措施急诊护理工作是医院中一个重要的岗位，也是一个充满挑战和风险的工作岗位。
在急诊科工作的护士需要面对各种突发情况，处理各种急危重症患者，因此工作中存在着一定的风险和挑战。
在这里，我们将探讨急诊护理工作中常见的隐患，并提出一些防范措施，以保障护士和患者的安全。
1. 护理设备失效在急诊护理工作中，各种护理设备是护士工作中不可或缺的工具。
在长时间使用或者频繁使用后，这些设备可能出现各种故障，甚至是突然失效，给护理工作带来潜在危险。
为了避免这种情况的发生，护士需要做好设备的定期检查和维护工作。
在急诊科内建立健全的设备维护制度，定期对设备进行检修维护，确保设备的正常使用。
2. 医疗事故在急诊科工作中，可能会出现各种医疗事故，例如药物过敏、输液误差、手术意外等。
这些医疗事故可能给患者带来严重的健康风险，也会对护理人员造成严重的心理和职业困扰。
为了避免医疗事故的发生，急诊护士需要对医疗操作、用药等方面进行严格的管理和控制，确保医疗操作的准确性和安全性。
急诊科内建立和完善医疗事故报告和处理制度，对医疗事故进行及时的反馈和处理，避免事故的扩大和重复发生。
3. 患者家属情绪失控在急诊科工作中，患者家属的情绪常常是非常激动和失控的。
他们可能因为患者的病情严重、治疗效果不佳等原因而情绪失控，甚至可能对医护人员进行言语或行为上的暴力。
面对这种情况，急诊护士需要保持冷静、沉着，同时做好对患者家属的沟通和疏导工作。
在急诊科内建立健全的患者家属安抚和疏导制度，对患者家属的心理需求进行及时的了解和回应，避免因情绪失控而导致的安全事故。
4. 感染控制在急诊科工作中，接触各种传染性疾病的患者是常有的事情。
护士需要面对不同种类的传染病患者，如何防止感染的传播成为护士工作中非常重要的一部分。
为了避免感染传播，急诊科需要建立健全的感染控制制度和操作规范，保障医护人员的个人防护和医疗设施的环境清洁。
护士需要加强对个人防护装备的使用和操作规范的培训，提高护士个人防护意识和能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
２ ． ２ 加强管理
加 强对值班 工作 工员的管 理 ，严格 要求其 认真接 听每 一 个 急 救 电话 ，并 对 患者 的病情 ，性别 、年 龄 以及 患 者 所 在 的具体 位 置 等 相关 信 息进 行询 问 ，之 后 将救 助 所需 要 的 物 品准备齐全 ，等 待出发 。 ２ ． ３ 业务学 习 加强对 出诊 护理工 作人员业 务学 习的管理 ，一定 程度上 提 高 院前 急 救 的技 术水 平 ，急 诊 护理 的 工作 人 员 必须 经 常 性 进行 徒 手 心肺 复 苏术 等 不 同 的模 拟训 练 ，并 制订 全 方位 急 救 知识 的培训 与 考 核方 案 等 。除此 之 外 ，严格 要 求 急诊 工 作人 员 具有 敏 锐 观察 力 与较 强 的记 忆 力 等 ，在工 作 过程 集 中精 力 记 录 患者 的 任何 一个 动 作 和语 言 等 ，为 分析 其 病 情 的具体情 况奠定 基础 。
关键 词 ：急诊 护理 ；纠纷 ；隐患；对 策；分析 中图分类号 ： Ｒ４ ７ ３ 文 献 标 识 码 ：Ｂ ＤＯ Ｉ ：１ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ １ － ３ １ ４ １ ． ２ ０ １ ４ ． ２ ４ ． １ ５ ０
０ 引 言
随着 近年来人 们生 活水平 的逐渐提 高 ，其急诊病 发率也 呈现 出逐渐上 升 的趋势 。因此 ，在急诊 救助 过程 中纠纷 问题 的 出现 明 显增 加 。通 常 在这 样 的情 况 下 ，医疗 者无 法 与相 关 部 分 进 行 及 时沟 通 ，必 须进 行 及 时救 助 ，由于 如此 ，比 较 容 易 形 成很 多 关 于 医疗 纠 纷 问题 的 隐患 。 由此 可见 ，医 院为 了进 一 步确保 急诊 护 理的质 量 ，避免 纠纷 隐患 的 出现 ， 必须 采 取 相应 的解决 措 施对 其 进 行解 决 。加 强 对其 纠 纷 隐
患 的解 决 ：Βιβλιοθήκη 事 在必 行 。 内没有 达到 救 助现 场 ，导致 患 者 在最 佳 救助 时 问段 内得 不 到 救 助 和治 疗 而失 去 生命 等 严重 现 象 ，另外 ，在送 患 者 回 医院 的 途 中没有 守 护 在患 者 旁边 ，同时 也未 想 患 者家 属说 明病 情 的状 况与 其危险性 等 ，从 而引起 纠纷 的出现 。
１ ． ７ 患者 自身缺乏保护意 识
对 于与之 相关 的法律法 规并不 了解 。同时 ，患者 随着 很 多 纠纷实 例影响 而转变 自身的价 值观念 ，借 助急诊 救助不 利 等原 因向医 院所要高额赔款等。除此之外 ， 患者 出现 自身 问题 ， 其家属全部将其责任推给医院 ， 在 医院 内部闹事 ， 甚至怒骂等 。
一
２ 急诊 护理 过程 中纠纷 隐患 问题 的主 要解 决 措施
２ ． １ 优质的工作态 度
接诊 的工作 人员 必须具有 优质 的工作态 度 ，同时具有 丰 富 的 护理 经 验 。除 此之 外 ，积 极鼓 励 他们 向具 有 多年 丰 富 老 员 工进 行 学 习 ，熟练 的掌握 护 理 知识 和操 作 行 为 ，以便 于 给患者提 供更 好的服务 。此外 ， 针 对患者 的病情 进行分 类 ， 积 极 地 向患 者 询 问其 身体 状 况 ，做初 步 判 断 。其 中对 于 病 情 比较 严 重 的 患者 及 时送 进 急救 室 ， 即刻通 知 主 治 医师继 续 处 理 ，一定 程 度 上讲 ，可 以为 患者 开 通绿 色 通 道 ，等 救 助 工作完成 在进行 相关手续 补办 等 。
１ 急诊护理工作过程 中出现的纠纷 隐患问题
１ ． １ 纠 纷 隐患 关 于接 诊过程 中纠纷 隐患 问题 ，大 体上 主要概括 为 以下 几 个方 面 。（ １ １ ） 医务人员 自身原 因 ｌ： 医务工 作人员 自身缺 乏 发 率 意识 ，关 于临 床护 理 ： 作 内隐藏 的法 律 问题 并不 了解 ， 更无 熟 悉 之说 。因此 ，在 进 行 急诊 护 理 过程 对 于患 者 享受 的权 利 和 自己 的服 务义 务 并 不 了解 。 同时 ，加 上很 多 医务 工作 人 员 服务 态 度 十分 差 ，在 急诊 护 理 过程 中并未 对 患者 进 行 相 关 知识 的详 细讲 解 ，或 者冷 眼面 对 等 ，给患 者 造成 定 的心理压 力 。严重 的甚至 出现投诉 的问题 等。
１ ９ ４
世界最新医学信息文摘 ２ ０ １ ４ 年第 １ ４ 卷第 ２ ４ 期
・
医院管理 ・
浅谈急诊护理工作过程 中的纠纷 隐患 问题
刘 杰
（ 内蒙古兴 安盟乌兰浩特 市人 民医院，内蒙古 乌兰浩特 １ ３ ７ ４ ０ ０）
摘要 ：随 着社会 主义经济的快速发展 ，人们 的生活水平逐渐提 高，对吃 、穿等方 面的要 求相应也 大大提 高 ，因此 ，其 产生疾病急诊 患者的概 率越大。并且急诊 患者发 病十分严重 ，严重危 害着患者的生命安全 。本文主要针 对急诊 护理过 程 中的纠纷问题 以及 解决对策进行 了简要分析 。
１ ． ３ 缺 乏较强 的责任感
１ ． ２ 未遵守操作章程
医务工 作人员 在急 诊护理 过程 中没有按 照医疗技 术 的相 关 操作 章程进 行工作 ，对 于医 院所 建立 的规 章制度持 以 “ 不 予理 会 ”的 工作 态 度 。例 如 ，进行 无 主 患者 紧 急 抢救 、交 接 班 以及 急诊 护 理 负责 等 多种 制度 。 由于急 诊 患者 通 常发 病 时 间 比较快 ，随 时都 可 能发 生其 他 变 化 ，一 旦延 误 对其 救 助 的最 佳 时间 ，将 严 重影 响救 治结 果 ，甚 至造 成 生命 安 全等严 重性 问题 ，从 而产 生急诊 护理纠 纷隐患 的问题 。