国际电子客票填开流程SkyTeam

2.客票填开 2.客票填开
二.EI、TC项的输入 .EI、TC项的输入
具体情况视之前运价使用而定。 若使用方法一查询运价，则根据NFD运价NFN中所显示的限制条件输入，格式 如下： ▲EI NONEND/RTG/DATE CHG CNY600/RFD CNY800 其中NONEND/RTG表示 不得签转更改航程，RTG也可用RER表示。 ▲TCF/RM1051A 如果使用其它特价文件（如Eterm中所公布促销运价）时，则输入该促销运 价所对应的文件编号。 若使用方法二中的票面价，则可直接使用FC项之后所显示的ENDOS项。
担架旅客
票价填写6个Y舱总价，免费行李额按规定为80KG，以Q值表示另外5个额外舱位订座 的运价，/SZ表示担架的Fare Basis，NUC值更改为6个座位的总价。仅收取1人的税款。 EI项为不得签转、更改、退票
二.额外占座
1. 任何可销售舱位皆可订座 2. 使用团队订座指令订座，格式如下： ▲GN2ZHANGSAN EXST 并备注R THE PAX EXST CASE 3. 与总控联系，确认订座后，使用NM指令输入旅客姓名添加EXST后缀， 若多占2个座位则后缀为2EXST，并出票 4. 出票，相关信息如下：
票价填写2个订座舱位总价，免费行李额按一人计算，以Q值表示额外舱位订座的运价， /EX表示额外占座的Fare Basis，NUC值更改2个座位的总价。仅收取1人的税款。 EI项按订座舱位相应的限制条件填开
上海营业部 威海路售票处
二.占座行李
1. 占座行李的机票费用按旅客旅行机票同等票价计算。 2. 持儿童折扣、婴儿折扣、综合旅游折扣、代理人折扣、海员折扣等 票价的旅客办理占座行李业务必须购买高于上述折扣票价的其它适用舱 位机票。 3. 正常订座，并在姓名后添加CBBG。 4. 与正常开票流程一样，Fare Basis为Y/CB。 5. 每张额外机票占座行李的最大接受重量为75KG，没有额外免费行李 额，旅客本人的免费行李额维持不变。 6. 税款不收。
一、运价查询 二、订座与客票填开
第一部分 运价查询程/航班日期/航空公司
▲NFD PVGJFK/12JAN11/MU*RT(*OW)
注：*RT(*OW)可以省略，即显示单程以及来回所有运价
运价查询
指令结果显示如下：
运价查询
• 运价详细限制条件（如：团、散订座舱位，改期费，退票费， 适用周中周末）可以通过运价后的NFN指令进入查看。 • 例： • 若要查看M舱7960.00运价的限制条件则可以使用▲NFN：01 指令查看。 • 本页面显示的FBC/TC一列，其中MKXEE3M为该舱位适用的 Fare Basis（输入在之后的FC项中航段价格之后）； • RM1051为该舱位使用的Tour Code（输入在之后的TCF/项之 后），此处需注意东航直属售票处使用TC为RM1051A，代理 人为RM1051B。
• 外航订座指令为SD1N/ON1或SD1N/1，封口后等待系统自动K位， 外航订座指令为SD1N/ON1或SD1N/1，封口后等待系统自动K SD1N/ON1 并重新RT查看该记录编号。 并重新RT查看该记录编号。 RT查看该记录编号 外航订座不能做RR 注：外航订座不能做RR
2.客票填开 2.客票填开
FC项 FC项： • A-12APR表示Not Valid After，即在XX日期之后机票无效，指机票使用的截止日期； • B-16JAN表示Not Valid Before，即在XX日期之前机票无效，指机票使用的起始日期； • F-2PC表示免费行李额为2件（另：免费行李额美洲为2PC，欧洲、澳洲为30KG，其余为 20KG）； • MKXEE3M、MKWEE3M表示此运价所用Fare Basis； • END与ROE之间以“/”分隔； • XT后税收金额后添加两位小数。（若为JPY、KRW等货币之类则无需添加小数点）
2.客票填开 2.客票填开
指令结果显示如下：
然后，在FSI所产生的页面上做修改
2.客票填开 2.客票填开
指令结果显示如下：
2.客票填开 2.客票填开
解析
FN项 FN项： • • • • FCNY表示票面价； SCNY表示实收票价； C表示代理费； TCNY表示税收价格，最多三项，详细税收显示在FC项XT之后。
一.FN、FC项的输入 .FN、FC项的输入
方法一： 方法一： • ▲XS FSP PVGJFKPVG • 解析：XS FSP 全航程 • 扩展： 缺口程格式为：▲XS FSP PVGJFK//LAXPVG 同时需在之前订座中输入虚拟航段以做航段链接 指令格式为▲SA JFKLAX，其中JFK为之前一航段的目的地， LAX为之后航段的始发地。
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指令结果显示如下：
同时，根据该指令所显示结果，需略作修改：
2.客票填开 2.客票填开
修改结果显示如下：
第一行： 第一行： • 其中XS FSI为指令格式，FSI之后可以增加CH或者IN表示儿童或者婴 儿（无需空格）； • 此处MU代表的含义是出票承运人。 第二、三行： 第二、三行： • • • • 此处MU代表的是实际承运人，若是上航，则为FM； M代表的是订座舱位； 日期为航班日期； S代表的是Stop，若有联程且不含Stopover，此处需更改为X。
运价查询
三.各种促销文件
具体运价信息及限制条件按促销文件要求操作。
第二部分
订座与客票填开
1.订座 1.订座
• 东航航段订座时，东航作为出票和实际承运人，目前 支持的客票订座状态如下： 订座状态： 客票状态= 订座状态：HK,KL,KK,RR 客票状态= OK • SPA外航航段订座时，东航作为出票承运人，目前支持 的客票订座状态如下： 订座状态： 客票状态= 订座状态：HK,KL,KK,DK 客票状态= OK
.ETDZ出票 四.ETDZ出票
3.特殊旅客 一.担架旅客
1. 担架旅客仅限空客机型 2. 319、320、321、323机型订9个Y舱座位 300、330、332、333、AB6、340、343、346机型订6个Y舱座位 3. 使用团队订座指令订座，格式如下： ▲GN9MUSTCR 并备注R THE PAX STCR CASE 其中9表示需9个座位。 4. 与总控和AOC联系，确认订座后，使用NM指令输入旅客姓名添加STCR 后缀，并出票 5. 出票，相关信息如下：
2.客票填开 2.客票填开
三.FP项的输入 .FP项的输入
• • • • • • FP FP FP FP FP FP CASH,CNY CC/VI 0 CC/MC 0 CHECK,CNY CC/PP 0 CC/PN 0 现金 信用卡、银行卡 常旅客会员卡积分 支票 东航畅行E卡，PP表示之前已开发票 东航畅行E卡，PN之前未开发票
三.团队免票
（一）普通团队运价 1. 正常GN订座
团队享受16免1优惠，此订座即为2张免票。
2. FN输入
3. FC输入
解析： YCG00为团队免票的Fare Basis。 若产生退票，则根据团队人数而定。
（二）部分欧美澳团队包装运价（如:含燃油团队运价） 1. 订座
2. FN输入
3. FC输入
运价查询
航程/航班日期/ 二. XS FSD 航程/航班日期/航空公司
▲XS FSD PVGJFK/12JAN11/MU/*RT(*OW)
注：该指令为查询SITA运价，此方法也可用于对代理人 使用此运价所填开机票的改期费、退票费查询。
运价查询
指令结果显示如下：
运价查询
• 翻页使用▲XS FSPN • 选择运价使用▲XS FSN 运价序号 • 例： ▲ XS FSN 13 即为选择第13项JEE1Y的运价 可查询该运价的各种限制条件，如改期费、退票费、运价 有效期等相关内容
2.客票填开 2.客票填开
• 方法二： 方法二： 注：仅适用于FSD中有与所订舱位相对应面价的情况。 有时由于系统问题可能无法正常显示。（此时可以尝 试用XS FSP指令代入舱位、日期来实现相同功能） ▲QTE:/MU 解析： 解析： QTE为指令格式 • 可在“/”之前输入CH、IN来表示儿童、婴儿 • MU表示出票承运人