《微博营销》教案
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微博的优点有：内容简洁明了，不需要长篇大论，写段子即写微博；发布手段简捷多样，电脑、短信、彩信、wap均可写微博；互动性强，如果在微博里，你的朋友微博关注了您，那么您新发的微博会即时显示在对方的微博首页里。可让您的“粉丝”第一时间解到您的动态。
与博客相比，博客倾向于表达，微博则更倾向于社交和传播；
2、微博营销的定义
模式二：互动营销活动
微博的精准性和互动性，使得微博非常适合于进行活动营销。目前在微博上进行活动营销的固定而成熟的模式：关注微博（加粉丝），转发并@给其他人，即有机会获得相关奖品。
模式三：植入式营销
微博将是植入式广告的最好载体之一。如宝马的植入式广告：“我终究没能飙得过那辆宝马，只能眼看着它在夕阳中绝尘而去，不是我的引擎不好，而是我的车链子掉了”。一个话题，一个故事，加上代言人的人气，可以立即引起成千上万个粉丝的关注和讨论。
3、注册一个新浪微博，发一篇微博，并ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ一个公司做一整套的微博推广营销方案
参考资料：
/%E9%E2%D2%FE%B7%BC%D7%D9/blog/item/a00416b5de4ab2410823022b.html
/view/2939221.htm
授课题目
网络营销免费篇之微博营销
授课时数
1
教学目标
与
教学要求
1．深刻理解与熟练掌握微博营销的内涵、基本条件、流程以及策略；
2．会使用微博，学会利用掌握的微博营销对现实案例做出具体分析，转化为今后工作的实际能力
教学重点
与
教学难点
重点：微博营销的流程以及策略
难点：微博营销的具体运用和分析
教学内容及进程
微博就是微型博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter（推特网）。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。
模式七：硬广告形式
如Twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利，用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位，双方协商投放时间和收取费用。Twitter仅仅收取5%作为服务费。明微博的影响力正在扩大。对于日访问量10000以下的小型网站来说，吸引相同数量陌生访客的成本，微博营销比搜索引擎优化和搜索引擎广告投放都要低很多。（利用微博进行搜索引擎优化的方法是：把客户行业的某篇值得关注的新闻，转载到客户需要营销的网站，提炼新闻点，做成微博。在微博里附带上该篇新闻在目标营销网站上的链接，使用热门微博ID发出。）
模式五：客户服务的新平台
微博具备全天候24小时、面对面、即时性、一对多等服务特性，所以，微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口。2009年12月30日，中国电信客服微博在新浪微博上开通，提供电话、宽带、小灵通、e6、e8套餐、增值业务、综合信息应用等业务的咨询、受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务。
3、微博营销的微博价值分析
微博的价值在于其强大的传播力和影响力：
微博主可以影响自己的粉丝
微博主可以影响粉丝的粉丝
微博主可以影响意见领袖。
4、微博营销的常用模式
模式一：品牌及产品曝光
一些较大的企业通常会选择这一方式，他们经营自己的微博，目标是希望通过微博来做品牌。它会通过微博发布一些品牌信息，通过与客户就建立关系，为品牌服务。如星巴克。
模式九：舆情监测
微博最可能成为舆情引发的信息源，可以帮助企业迅速触摸到消费者心理、对产品的感受，以及最新的需求，获取市场动态乃至公关危机的先兆。
模式十：危机公关
不要小看140字的威力!微博相当于一个小小的自有媒体，可以拥有自己的听众和话语权。微博上的荒唐事不仅转发容易，它的评论功能更是激发了用户们的想象力和幽默感。肯德基秒杀门中途戛然而止就是一个典型案例，网友质疑，“肯德基玩不起就别玩”“不再去KFC””肯德基还我全家桶”等说法充斥在论坛和微博!对于大部分企业来说，“秒杀门足以引以为戒，这样的事件既考验企业对信誉危机的承受能力，也告诫企业对于任何促销、优惠活动都要严谨负责，否则伤害的不只是消费，更多得会是企业本身。
模块就是广告（可利用“自制模块”，使用印自己公司Logo或购买一些有影响力的）
微博也有大肚量（可以把信息转化成图片或链接网页）
微博可以四通八达（微博可以链接经过重新编码的外部活链接）
5、微博营销的成功案例：
美好生活@中粮
三、课后作业
1、整理课堂笔记
2、每人找一个微博营销的成功案例，下一节课上与大家分享。
随着微博的火热，即催生了有关的营销方式，就是微博营销。微博营销，就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动。
每一个人都可以在新浪，腾讯等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
模式六：CRM顾客/用户关系管理
微博相比于传统SNS、BBS和博客，它的传播速度、范围和影响力都要大得多。如B2C方面，zappos较先的把微博作为web2.0时代的CRM(客户关系管理系统)从CEO谢家华到每个客服都有属于自己的微博，Zappos规定所有员工都要参与Twitter，公司提供专门的培训课程，向员工教授如何使用Twitter。这样做的好处是多方面的，培训的课程和内容包括和客户建立联系，加强沟通，提高关注度，服务客户，提升用户体验等。客服每天会把自己的心情和客户分享，客户会follow自己喜爱的客服，通过微博，企业和客户(或者说是活生生的人而不再是机器)保持了更亲密的关系。
模式四：微柜台，电子商务及售后管理
微博的出现给企业产品销售带来了一种全新的渠道。在微博上，传统的价值链条被大幅缩短或替代。公司发出的内容有时候就是广告，甚至信息本身可以直接引导消费。在Twitter上，戴尔公司的@DellOutlet这个专门以优惠价出清存货的账号已经有了近150万名追随者;通过这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件，已经让戴尔进账650万美元务。
4、微博营销的小技巧
实名认证
先要量（批量互粉），后要质（粉丝数到1000后）
拿来主义（多帮别人转发或评论）
内容为王（要有可读性，深度）
及时响应
适时发布（8-24点有3个高峰期，9-10点，16-18点，21-24点）
适量发布（建议五六条最为适宜）
关注更合适的人（尽量优化关注人数）
全员微博（尽量多的发动公司员工）
/view/69c629dba58da0116c1749ef.html
《赢在网络营销》（王宜人民邮电出版社2011年版）
与博客相比，博客倾向于表达，微博则更倾向于社交和传播；
2、微博营销的定义
模式二：互动营销活动
微博的精准性和互动性，使得微博非常适合于进行活动营销。目前在微博上进行活动营销的固定而成熟的模式：关注微博（加粉丝），转发并@给其他人，即有机会获得相关奖品。
模式三：植入式营销
微博将是植入式广告的最好载体之一。如宝马的植入式广告：“我终究没能飙得过那辆宝马，只能眼看着它在夕阳中绝尘而去，不是我的引擎不好，而是我的车链子掉了”。一个话题，一个故事，加上代言人的人气，可以立即引起成千上万个粉丝的关注和讨论。
3、注册一个新浪微博，发一篇微博，并ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ一个公司做一整套的微博推广营销方案
参考资料：
/%E9%E2%D2%FE%B7%BC%D7%D9/blog/item/a00416b5de4ab2410823022b.html
/view/2939221.htm
授课题目
网络营销免费篇之微博营销
授课时数
1
教学目标
与
教学要求
1．深刻理解与熟练掌握微博营销的内涵、基本条件、流程以及策略；
2．会使用微博，学会利用掌握的微博营销对现实案例做出具体分析，转化为今后工作的实际能力
教学重点
与
教学难点
重点：微博营销的流程以及策略
难点：微博营销的具体运用和分析
教学内容及进程
微博就是微型博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter（推特网）。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。
模式七：硬广告形式
如Twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利，用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位，双方协商投放时间和收取费用。Twitter仅仅收取5%作为服务费。明微博的影响力正在扩大。对于日访问量10000以下的小型网站来说，吸引相同数量陌生访客的成本，微博营销比搜索引擎优化和搜索引擎广告投放都要低很多。（利用微博进行搜索引擎优化的方法是：把客户行业的某篇值得关注的新闻，转载到客户需要营销的网站，提炼新闻点，做成微博。在微博里附带上该篇新闻在目标营销网站上的链接，使用热门微博ID发出。）
模式五：客户服务的新平台
微博具备全天候24小时、面对面、即时性、一对多等服务特性，所以，微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口。2009年12月30日，中国电信客服微博在新浪微博上开通，提供电话、宽带、小灵通、e6、e8套餐、增值业务、综合信息应用等业务的咨询、受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务。
3、微博营销的微博价值分析
微博的价值在于其强大的传播力和影响力：
微博主可以影响自己的粉丝
微博主可以影响粉丝的粉丝
微博主可以影响意见领袖。
4、微博营销的常用模式
模式一：品牌及产品曝光
一些较大的企业通常会选择这一方式，他们经营自己的微博，目标是希望通过微博来做品牌。它会通过微博发布一些品牌信息，通过与客户就建立关系，为品牌服务。如星巴克。
模式九：舆情监测
微博最可能成为舆情引发的信息源，可以帮助企业迅速触摸到消费者心理、对产品的感受，以及最新的需求，获取市场动态乃至公关危机的先兆。
模式十：危机公关
不要小看140字的威力!微博相当于一个小小的自有媒体，可以拥有自己的听众和话语权。微博上的荒唐事不仅转发容易，它的评论功能更是激发了用户们的想象力和幽默感。肯德基秒杀门中途戛然而止就是一个典型案例，网友质疑，“肯德基玩不起就别玩”“不再去KFC””肯德基还我全家桶”等说法充斥在论坛和微博!对于大部分企业来说，“秒杀门足以引以为戒，这样的事件既考验企业对信誉危机的承受能力，也告诫企业对于任何促销、优惠活动都要严谨负责，否则伤害的不只是消费，更多得会是企业本身。
模块就是广告（可利用“自制模块”，使用印自己公司Logo或购买一些有影响力的）
微博也有大肚量（可以把信息转化成图片或链接网页）
微博可以四通八达（微博可以链接经过重新编码的外部活链接）
5、微博营销的成功案例：
美好生活@中粮
三、课后作业
1、整理课堂笔记
2、每人找一个微博营销的成功案例，下一节课上与大家分享。
随着微博的火热，即催生了有关的营销方式，就是微博营销。微博营销，就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动。
每一个人都可以在新浪，腾讯等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
模式六：CRM顾客/用户关系管理
微博相比于传统SNS、BBS和博客，它的传播速度、范围和影响力都要大得多。如B2C方面，zappos较先的把微博作为web2.0时代的CRM(客户关系管理系统)从CEO谢家华到每个客服都有属于自己的微博，Zappos规定所有员工都要参与Twitter，公司提供专门的培训课程，向员工教授如何使用Twitter。这样做的好处是多方面的，培训的课程和内容包括和客户建立联系，加强沟通，提高关注度，服务客户，提升用户体验等。客服每天会把自己的心情和客户分享，客户会follow自己喜爱的客服，通过微博，企业和客户(或者说是活生生的人而不再是机器)保持了更亲密的关系。
模式四：微柜台，电子商务及售后管理
微博的出现给企业产品销售带来了一种全新的渠道。在微博上，传统的价值链条被大幅缩短或替代。公司发出的内容有时候就是广告，甚至信息本身可以直接引导消费。在Twitter上，戴尔公司的@DellOutlet这个专门以优惠价出清存货的账号已经有了近150万名追随者;通过这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件，已经让戴尔进账650万美元务。
4、微博营销的小技巧
实名认证
先要量（批量互粉），后要质（粉丝数到1000后）
拿来主义（多帮别人转发或评论）
内容为王（要有可读性，深度）
及时响应
适时发布（8-24点有3个高峰期，9-10点，16-18点，21-24点）
适量发布（建议五六条最为适宜）
关注更合适的人（尽量优化关注人数）
全员微博（尽量多的发动公司员工）
/view/69c629dba58da0116c1749ef.html
《赢在网络营销》（王宜人民邮电出版社2011年版）