首都医科大学附属北京友谊医院

首都医科大学附属北京友谊医院
Beijing Friendship Hospital, Capital Medical University
主要内容
• 医院概况 • 实施护理岗位管理背景 • 护理岗位管理的实践 • 效果及评价 • 未来与展望
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8 以岗位为切入点 实施护理绩效管理
工作数 量管理
工作内 涵管理
软件 支持
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将优质护理服务向各护理岗位延伸
首先启动
病房系统
支持系统
延 伸
门急诊
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手术室系列
15
以护理岗位管理实现护理垂直管理组织模式
动态人力资 源调配体系
护理动态质 量管理体系
护士薪酬增加 医院成本降低
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未来与展望
• 夯实基础，稳中求进 • 与国际护理管理全面接轨
–建立基于岗位标准工作流程 –建立基于岗位和程序化工作标准
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梳理
岗位管理
4 岗位建评
1岗位梳理与评估
5 绩效方案设计实施
与管理
2建立岗位说明书
岗位设置
与评估
4岗位价值测定
3工作单元评价
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优质护理服务获得荣誉
被卫生部评为“优质护理考核优秀医院” 2010
年
3人荣获卫生部“优质护理服务”考核优秀个人 2010年
1个病区获2011卫生部全国第一批优质护理示范病房
6个病区获北京市优质护理服务示范病区 2011年
护理资源 配置平台
动态岗位护理 绩效管理体系
动态岗位准 入教育体系
科学数据客户 满意评价体系
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护士价 值体现
提供护士职业成长通路
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7
1 护理岗位管理的实践
第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段
元素
岗位建评 与绩效
岗位质量标准 与人员动态配置
服务流程便捷与 建立组织保障 病患满意度的达成 和新型权力关系
目标
岗位设置清晰 激励准确及时
北京市医改方案
3 公立医院改革
病人满意
医务人员价值体现
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4 护理资源效能的最大化 Beijing Friendship Hospital, Capital Medical University
6
三 护理岗位管理的实践
• 目标
–国际护理管理接轨 –建立现代化医院管理新模式
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一 医院概况
1952年6月19日 北京苏联红十字医院
1957年 原苏联政府将医院移交我国
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毛泽东主席、刘少奇副主席、 周恩来总理、朱德委员长为医院题词
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管理层级优化 统合综效提高
服务界面友好 病患消耗降低
质量标准明确 投入产出科学
时间
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18个月
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8
3护理岗位管理 为切入点
准入
培训
德国护理 岗位管理
激励
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6 建立岗位说明书
• 岗位特点、特性 • 四个维度：专业、知识、技能、风险
• 107项岗位职责分类 • 1000余项职责细则
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7 护理工作单元价值测定
• 56个工作单元：分为三类 • Ⅰ类：病区单元33个（急诊科最高） • Ⅱ类：支持单元6个 • Ⅲ类：门诊单元17个
5 护理岗位设置
• 护理岗位定义、范围 –全院79个护理单元 –625个护理岗位
–527个病房护理岗位 –61个门诊系统护理岗位 –19个手术室系统护理岗位 –18个支持系统护理岗位
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二 实施护理岗位管理背景
1 卫生部关于实施护理岗位管理文件精神
卫医政护便函〔2011〕239 京卫医字〔2012〕124 卫医政护便函〔2012〕167 2 现代医院管理制度