初级质量师专业相关知识：质量管理体系审核考试卷及答案_1.doc

初级质量师专业相关知识：质量管理体系审核考试卷及答案 考试时间：120分钟 考试总分：100分
遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。

1、单项选择题 根据《认证及认证培训、咨询人员管理办法》，一个具备国家注册高级审核员和培训教师资格的人员（ ）A 、只能受聘于一个认证机构 B 、只能受聘于一个认证培训机构 C 、只能受聘于一个认证咨询机构 D 、可以同时被一个认证机构和一个认证培训机构聘用 本题答案： 2、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准明确要求保存的？（ ）A.管理评审记录 B.教育、培训、技能和经验的记录 C.顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情lC.审核员应诚信、正直、保守秘密和谨慎 D.审核员在审核中保持客观的心态，以保证审核发现和结论仅建立在审核证据的基础上 本题答案： 6、单项选择题 审核的目的最终由（ ）确定。

A.审核组长 B.审核委托方
姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------
C.顾客
D.认证机构
本题答案：
7、单项选择题
组织应对（）进行监视和测量，以验证产品要求得到满足。

A.产品质量
B.产品的特性
C.合同的要求
D.规定的要求
本题答案：
8、问答题
审核员在检验科发现编号为435的压力容器成品的合格证是由授权检验员在3月25日签发的，3月26日该产品发往用户，3月31日投入使用。

审核员在查阅该产品的档案时，发现它的承压零件A的主焊缝是在3月15日焊接的，而焊缝的焊接性能检验合格报告是在4月1日签发的，便问检验科长：“为什么在检验合格报告出来之前就交付了产品？”检验科长解释说：“零件A是生产急需例外转序的，这样做是经过主管副厂长批准的。

”检验科长向审核员提供了主管生产的副厂长批准的记录。

写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。

本题答案：
9、单项选择题
技术部和质检部正在开会讨论新的生产线的几个主要工序对最终产品的影响，确定这些工序拟采用的监视、测量、分析和改进的方法。

最适用于这一场景的标准条款是（）A.8.2.3
B.8.2.4
C.8.l
D.7.l
本题答案：
10、单项选择题
文件审核的实施时间为（）。

A.合同评审时
B.现场审核活动之前
C.一阶段审核完成后
D.二阶段审核时进行
本题答案：
11、单项选择题
针对某一企业指定审核计划是（）的职责。

A.认证机构
B.审核委托方
C.审核组长
D.受审核方
本题答案：
12、问答题
审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现有手机电磁辐射严重超标的情况，问是为什么？质检站长说，我们查了发现是有两批零件有问题造成的。

审核员问知道是哪两批吗？质检站长说，由于该零件是关键零件，我们管理很严格，从电脑上查到了全部产品的编号，而且我们已经通知生产部门和销售部门，停止生产和销售使用这些零件的手机。

审核员问发出过吗？质检处说我查过，已经发出300台．们已决定只要顾客一提出来我们就退换。

本题答案：
13、单项选择题
顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。

A、书面合同
B、电话订货
C、任何适宜的方式
D、电子邮件
本题答案：
14、问答题
审核员在检验科询问检验科长：“对于生产急需又来不急检验的采购件如何进行控制？”科长说：“因为都是评定过的供方，我们把进厂验收改为查合格证，装配中如果发现问题再追回。

审核员从生产部门了解到有一种零件由好几个供方提供，都是生产急需来不及检验就验证合格证后就放行的，现在都在生产线上，于是审核员在装配车间就问了几个操作者和检验员，这些零件都是按同一要求做的，没有必要区分也区分不出来。

”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。

本题答案：
15、单项选择题
一个选择了外包过程的组织，如声称符合GB/T19001-2008标准，则不可删减该标准（）条款的要求A.7.3
B.7.4
C.7.5.2
D.7.5.4
本题答案：
16、单项选择题
根据《标准化法》，（）是强制性标准。

A、所有的国家标准
B、所有的行业标准
C、保障人体健康、人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准
D、所有国家标准、行业标准、地方标准和企业标准
本题答案：
17、单项选择题
GB/T2828.1-2003标准中，按收质量限AQL是指（）。

A.批质量
B.过程平均质量
C.样本的质量
D.总体的质量
本题答案：
18、问答题
某生产小型家用电器的企业，程序文件规定：“在订货会上如有客户要订货，经厂长授权的销售人员可先与客户草签合同，然后将草签合同带回公司，由销售科长组织评审并在合同背面加盖合同评审印章，如经评审认为合同可以就签字，再在合同上加盖工厂的公章。

”审核员查看近期三份合同，看见销售员草签的日期为10月15日，销售科长在合同评审后的签字日期为10月15日，加盖公章的日期为10月13日。

写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。

本题答案：
19、问答题
某服务公司增加大型餐饮项目，并针对这个项目写了“项目计划书”，审核员
问：“是怎么写的项目计划？”负责人说：是大家一起想的主意，然后一起汇总，形成的项目计划书。

”审核员翻看了所有的该项目的开发文件．发现没有对卫生做出要求。

本题答案：
20、单项选择题
稳定过程的99.73%的产品质量特性散布在区间（）内A、-1，+1
B、-2，+2
C、-3，+3
D、-6，+6
本题答案：
21、单项选择题
（）是研究成对出现的两组数据之问关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。

A.直方图
B.散布图
C.趋势图
D.排列国
本题答案：
22、多项选择题
电视机的以下质量特性中哪些是固有特性？（）A、颜色
B、售后三包
C、价格
D、清晰度
本题答案：
23、单项选择题
消防管理部门要求物业公司中从事消防管理的人员持培训合格证上岗，这是为了满足（）A、顾客明确的要求
B、顾客隐含的要求
C、相关法律法规的要求
D、组织特定的附加要求
本题答案：
24、多项选择题
过程方法应考虑到哪些重要性（）。

A、过程业绩及有效性
B、过程的输入与输出准确性
C、持续改进过程的有效性
D、需从增值角度考虑过程
本题答案：
25、单项选择题
制订质量方针是（）的职责A、最高管理者
B、管理者代表
C、质量管理部门负责人
D、审核组长
本题答案：
26、单项选择题
一个组织生产的产品设计是由国外总部提供的，组织向顾客提供成型产品，以下哪种说法正确？（）A、手册中可以不包括设计的相关内容
B、它可以删减7.3，因为没有设计能力
C、不能删减7.3
D、因为总部已获得GB/T19001-2008证书，不审7.3可以发带具有设计能力的证书
本题答案：
27、单项选择题
GB/T19001-2008标准7.6条款对监视和测量设备描述正确的是（）A、监视和测量设备是为产品符合性提供证据的设备
B、发现监视和测量设备不符合要求时，对当时的测量结果进行评价。

C、必须加贴校准状态的标签
D、以上全部
本题答案：
28、单项选择题
模拟和试用是进行（）的方法A、设计评审
B、设计验证
C、设计确认
D、设计输出
本题答案：
29、多项选择题
GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成？（）A.n
B.Ac
C.Re
D.d
本题答案：
30、问答题
请简述审核计划与审核方案的主要区别。

本题答案：
31、问答题
如何依据GB／T19001—2008标准审核“不合格品控制”过程？
本题答案：
32、问答题
请简要叙述认证过程的主要活动，并说明认证过程与审核过程的关系。

本题答案：
33、单项选择题
计点控制图的统计基础是（）。

A、抽样
B、正态分布
C、泊松分布
D、百分比
本题答案：
34、多项选择题
组织在寻求第三方认证时，对19001标准的要求进行删减（）A、可能是
7.3、7.4、7.5.4、7.6条款或这些条款中某些子项要求
B、可能是第7章的要求
C、可能是任何条款
D、必须要在质量手册中说明删减的细节和正当的理由
本题答案：
35、单项选择题
关于现场审核的首、末次会议，从以下描述正确的是（）。

A.现场审核的首
、末次会议必须由审核组长主持
B.现场审核的首次会议必须由审核组长主持，末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持
C.现场审核的首、末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持
D.现场审核的首、末次会议可以由审核组长和食品安全小组组长共同主持
本题答案：
36、单项选择题
在GB/T19000-2008标准中，有关感官的、行为的、人体功效的可区分特征称为（）A、特点
B、特征
C、性质
D、特性
本题答案：
37、问答题
审核员在装配车间看见几个工人正在清洗零件，便问工人为什么要清洗零件，工人说，“以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品损坏，现在领导在贯彻IS09001：2008标准后增加了清洗零件过程。

”审核员看见清洗槽中的清洗液已经混有金属末，就问工人这样的清洗液能将零件清洗干净吗？工人说：“看样子是该换清洗液了，但是对清洗液的要求较高，要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员跟我们也讲过好多次了，可是我们总是记不全，有时就忘记测诚和更换了。

”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。

本题答案：
38、多项选择题
19001标准中作出要求的记录包括（）。

A、文件发放记录
B、管理评审记录
C、设备维护记录
D、记录产品唯一性标识的记录
本题答案：
39、单项选择题
认证中的初次审核是指（）A.现场审核前的初访
B.预审核
C.组织提出申请后的首次正式审核
D.以上全不是
本题答案：
40、单项选择题
关于“产品”与“过程”的关系，以下说明正确的是（）A、产品质量与过程质量相互补充
B、产品质量决定过程质量
C、产品是过程的结果
D、产品是过程的输入
本题答案：
41、单项选择题
以下关于“要求”错误的是（）。

A.要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求；
B.必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求
C.通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
D.要求可由顾客或其他相关方提出
本题答案：
42、单项选择题
请受审核方确认不符合项是为了（）。

A.找出不符合的原因
B.确认审核证据的准确性
C.同意采取纠正措施
D.A+B+C
本题答案：
43、单项选择题
GB/T19001-2008标准的“7.3设计和开发”是对（）的设计和开发。

A.产品
B.过程
C.体系
D.A+B
本题答案：
44、单项选择题
2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着（）A、不要求质量保证
B、与ISO9004标准的要求一致
C、其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意
D、以上都不是
本题答案：
45、问答题
2007年2月上级集团公司对天利金属制品公司的体制进行了改革，天利公司随即对内部的组织机构和职能进行了调整。

职能部门由9个减少到了5个，部门职能和岗位设置也进行了较大调整。

按照GB／T19001—2008标准的要求，审核员在审核时应关注什么？
本题答案：
46、单项选择题
质量管理评审的输出不包括（）A、质量管理体系有效性改进
B、体系过程有效性的改进
C、生产实施计划
D、资源需求
本题答案：
47、问答题
Q301在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是否是合格品，操作者答：“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。

”在场搬运工解释说：“可能是昨天送库剩下的，等会我就运走。

”询问当班检验员，检验员回答说：“这三件产品有些问题要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。

”
本题答案：
48、单项选择题
以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？（）A.IS09001标准和法律法规
B.质量管理体系文件
C.IS09004标准
D.合同
本题答案：
49、问答题
在审核邮电局发送科时，文件规定对所有的邮件由分选组分好后，按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。

审核员发现在分选组内墙角处堆放了一堆发往青海的邮件，发送人员正将其放在纸箱内打包准备发送。

审核员：这是怎么回事，为什么你们用纸箱打包，你们规定不是用防雨防潮的邮递专用袋发送吗？发送科长说：“青海比较干燥，近来也无雨．再说最近邮件又多，邮递专用袋不够用，所以因地制宜，在不影响邮件的情况下用纸箱包装了。

”
本题答案：
50、问答题
某零件表面处理工艺文件中规定：每筐限装该零件10件，在80度～90度槽液中浸泡20分钟，近期因蒸气不足，槽液温度最高也只能达到68度．工长决定用延长浸泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件。

在蒸气不足的情况下完成了生产任务。

审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。

本题答案：
51、问答题
在技术部跟踪文件控制的实施时，发现工程师所用的来自母公司的标准工艺流程图是一份盖“仅供参考章”的复印件，公司规定这种外来文件必须经文件控制中心盖章确认，并另盖发放章后才可作为有效文件发放，但此份复印件上只有母公司的发出章，没有本公司的确认章。

写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。

本题答案：
52、多项选择题
GB/T19001-2008杯准4.2.4条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的（）。

A.标识、检索
B.贮存、保护
C.保留和处置
D.保存期限和处理
本题答案：
53、问答题
审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套《施工规范大全》，审核员一边翻看一边问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的？”部门负责人说：“具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面。

”审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。

本题答案：
54、问答题
审核员在包装车问看见工人正在用纸箱包装某产品，审核员查看该产品的包装指导书，指导书上规定应该用木箱包装。

车间主任解释说：“上次内审时已经发现了这个问题，还开了一个不符合报告，但是因为木箱的成本比较高，我们使用纸箱包装已经有一段时问了，也没有出现什么问题，所以，我们就没改。

”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。

本题答案：
55、多项选择题
对顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下（）方法进行控制A.4.2.3F.
B.4.2.4
C.7.2.3
D.7.5.4
本题答案：
56、多项选择题
依据19001中6.2.2条款的要求，组织应（）。

A、制订文件化的人员培训计划
B、确定从事影响产品要求符合性的人员所必要的能力
C、对人员进行分类管理
D、适当时，提供培训或采取其他措施，达成必须的能力
本题答案：
57、单项选择题
监视顾客是关于组织是否满足其要求的感受的方法不包括（）。

A、流失业务分析
B、实施进货检验
C、担保索赔
D、顾客赞扬
本题答案：
58、单项选择题
2828.1-2003主要适用于（）。

A.孤立批检验
B.连续批检验
C.生产过程稳定性检验
D.产品检验非破坏性
本题答案：
59、单项选择题
根据GB/T19001-208标准4.2.5条款，记录控制的目的是（）A、能够进行质量管理信息的交流和沟通
B、能够提供组织经验，实施知识共享
C、数据分析的输入，必要时实现追溯
D、为产品符合要求，过程有效性提供证据
本题答案：
60、问答题
以下为一次审核活动中的场景描述（包含三句话）：
①销售科长说：我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨，顾客总体比较满意。

②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对企业的《顾客抱怨管理制度》，认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。

③审核员在与领导层沟通时说：顾客抱怨处理管理较好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确，还可加以完善。

请指出每一句话中分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。

本题答案：
61、单项选择题
关于“产品”与“过程”的关系，以下说法正确的是（）。

A、产品质量与过程质量相互补充
B、产品质量决定过程质量
C、产品是过程的结果
D、产品是过程的输入
本题答案：
62、单项选择题
在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（）。

A.审核准则
B.审核发现
C.审核结论
D.审核证据
本题答案：
63、单项选择题
最高管理者的职责可以不包括（）A、组织内部审核
B、制订质量方针
C、进行管理评审
D、确保获得资源
本题答案：
64、单项选择题
质量管理方法中的“过程方法”是指（）。

A.将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性
B.通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动
C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D.对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理
本题答案：
65、单项选择题
为了产生（）的结果，由过程组成的系统在组织中的应用，连用这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为过程方法。

A、有效的
B、期望的
C、良好的
D、增值的
本题答案：
66、单项选择题
根据GB/T19001-2008标准，质量目标应（）A、可测量
B、能够定量测量
C、不必包括产品要求
D、在所有职能和层次上建立
本题答案：
67、单项选择题
认证人员从事认证活动，最多可以在几个认证机构同时执业？（）A、一个
B、两个
C、三个
D、没有限制
本题答案：
68、单项选择题
质量管理体系评审是指（）。

A、内部审核
B、自我评定
C、管lD.在一起编写不符合报告和审核报告
本题答案：
71、多项选择题
依据GB/T19001-2008标准的要求，以下说法正确的是（）。

A.过程的监视和测量是为了证实产品质量满足要求
B.过程的监视和测量是为了证实过程实现策划的结果的能力
C.过程的监视和测量是为了证实过程的符合性
D.过程的监视和测量是对质量管理体系过程进行的监视和测量
本题答案：
72、多项选择题
根据GB/T2828.1-2003标准，以下（）是错误的A、当供方提交的产品批质量低于AQL时，可以在抽样系统中从正常检验转为加严检验，从而保护供方的利益
B、当供方提供的产品批质量一直好的时候，可以按转移规则采用放宽检验
C、A类不合格的接收准则宽于B类不合格的接收准则
D、A类不合格的接收准则严于B类不合格的接收准则
本题答案：
73、问答题
审核员在某厂包装车间审核时，看见一堆纸箱，箱上喷有防震、防潮字样。

车间主任说：“这是经销店退回的一批仪表，纸箱并没有破损”审核员看着他们拆开纸箱，发现仪表四周垫有发泡垫块，但仪表裸装在内，且有些仪表已损坏。

本题答案：
74、多项选择题
下列哪些是GB/T19001-2008标准要求的记录？（）A.生产控制记录
B.产品符台性监测记录
C.确定设计开发输入的记录
D.基础设施维护记录
本题答案：
75、单项选择题
某公司声称其质量管理体系符合GB/T19001-2008标准，以下哪种删减可以作为审核证据被接受？（）A.因公司没有设置设计开发部门，故删减了7.3条款
B.因公司引进了国外某公司的产品图纸，无需再做设计故删减了7.3条款
C.因为公司将所有的产品设计开发任务都外包给了一家经供方评价的有资质的设计院，故删减了7.3条款
D.因公司是依据顾客提供的图纸、工艺生产，按合同要求提供产品，故删减了
7.3条款
本题答案：
76、单项选择题
在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（）。

A.得到有关授权人员的批准
B.适用时，经顾客批准
C.A或B
D.A+B
本题答案：
77、单项选择题
线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（）A、纠正
B、让步
C、降级
D、纠正措施
本题答案：
78、单项选择题
由于奶制品中含有某种有害人体健康的成分，并已在社会上引起了很大的反响，乳制口厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。

最适用于这一情景的标准条款是（）A、8.5.2
B、8.2.1
C、8.3
D、7.2.3
本题答案：
79、问答题
工厂不合格品控制程序规定；车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验，合格后方可放行或交付。

但审核员在检验科没发现近三个月的重新检验的记录。

你会如何继续审核（写出2-3个步骤）？
本题答案：
80、问答题
某公司技术管理部负责制定生产工艺流程和工艺文件，设备管理部负责设备的采购和日常维护，生产管理部负责生产批量和周期计划的制定，质量管理部负责工序质量监督和产品质量检验，生产车间负责生产，相关部门辅助。

根据第7章的要求如何对生产过程控制进行审核。

本题答案：
81、填空题
GB2828.1-2003，当批质量变劣时，将抽样方案转移到加严或暂停抽样，以给（）提供保护。

本题答案：
82、单项选择题
GB/T19001关注的是（）。

A.质量管理体系有效性和效率
B.满足顾客要求和适用法律法规要求
C.通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望
D.质量管理体系在满足顾客要求方法的有效性
本题答案：
83、问答题
审核员在装修公司业务部审核．一位女同志推门进来，气冲冲地对业务经理说：“我们家的卫生间又渗水了，把楼下住户的墙给损坏了，这才装修不到2个月都修了两次了，为什么还是这样呢？你今天必须给我彻底解决。

”审核员问王经理，这个顾客的装修项目出了什么问题？经理说：这个客户装修时．要改造她家卫生间，在改造过程中破坏了防水层，当时我们没有发现．装修后在使用过程中发生了渗水的情况，每次我们都派人去对楼下住户的墙进行了修复。

审核员问：既然是破坏了防水层。

那为什么不重新做防水层呢？经理说：要重新做防水层，那工作量就大了。

再说我们公司也做不了防水．还要找专门做防水的公司来做，太麻烦了，先派人去修修再看吧。

审核员查看了相关的维修记录，确实只是对受损部位进行了局部修复。

本题答案：
84、问答题
审核员到质检科查看某产品的成品检验，从两个月的检验记录中抽查了8份，看到检验项目和方法均符合检验规范。

审核员问质检科长：“这种产品是否有国家或行业标准？”科长说：“有”，并向审核员提供了此产品的GB3906—91标准。

审核员将检验规范与GB3906—91标准核对后．发现检验规范中缺少GB3906—91标准中要求的出厂试验必须做的“操作试验5次”和“绝缘电阻”项目，检验记录表中没有这两项检验项目。

科长解释说：“操作试验我们都做的，但是没有进行记录，至于‘绝缘电阻’，我们一直没有出现过什么问题，所以就免检了”。

本题答案：
85、单项选择题
设计开发输出可以是（）A、图纸
B、计算书
C、包装规范
D、以上都是
本题答案：
86、多项选择题
标准7.5.1a）表述产品特性的信息，是（）。

A.产品图纸
B.产品用材
C.产品规范
D.生产工序的作业指导书
本题答案：
87、多项选择题
产品的类型包括（）。

A、硬件
B、软件
C、流程性材料
D、服务
本题答案：
88、单项选择题
某企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了（）。

A.产品质量检验
B.协调生产进度
C.企业管理制度的建立和实施
D.企业档案管理
本题答案：
89、单项选择题
GB/T19001-2008标7.5.5条款中的“搬运”是（）。

A、制成品交付给顾客间的运输
B、从原材料进厂到制成品交付到预定地点期各阶段产品的搬运
C、供方将原材料送到组织的运输
D、原材料和成品在组织内的运输过程
本题答案：
90、问答题
在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？”质检部经理递过来一份编号为W10302的《成品检验规程》，审核员注意到该检验规程第4．2．2条规定“各种自行车零件的车铣品按表4．1中规定的批量大小随机抽样。

”审核员又查到表4．1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501—10000”的抽样数．就问：“自行车中轴批量~10000时，检验员如何抽样？”质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品。