班组长培训(陈)

时间是世界上 最稀缺的资源， 无论老少贫穷， 每个人每天只有 24小时。
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时间银行余额
如果你以平均80岁寿命来计算，你 一共有 （ ）天，请计算一 下，你自己已用去多少天，还剩下多少 天？ 年 月 日 签名： 你的生命已用去 （ ）天 你的生命只剩下 （ ）天。 设想一下，你的目标与剩余时间的关系。
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计划一般由标 题、正文、落款 三部分构成。
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计划写作中应注意的问题:
1）制定计划要有严谨的态度 2）制定计划要有预见性 3）计划应明确具体
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班组计划要注意以下几点：
班组计划要为落实上级任务服务。 班组计划由班长执笔写，但写之前，一
定要经过全班充分讨论，集思广益，统 一思想，明确目标任务，班组全体成员 心中有数。 班组计划要结合本班组实际情况，在总 结以往经验，借鉴班组的基础上，改进 班组管理工作，提高工作绩效。 班组计划要有本班组的特色。
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一般企业看高层队伍，
企业优秀看中层队伍， 企业卓越看基层队伍！
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承上
执行者、责任者
班组长的 角色转换
启下
领导者、指挥者
平衡
合作者
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班组长的主要职责
1)负责向班组成员传达上级的精神和工作部署。
2)负责向车间主任请示汇报班组工作。 3)负责指挥本班组成员高效率地完成车间下达的
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西部黄金不缺，但似乎自己无力与人争雄；西部缺水，可似 乎没什么人能想它。不久他卖水的生意便红红火火。慢慢地，也 有人参与了他的新行业，再后来，同行的人已越来越多。终于有 一天，在他旁边卖水的一个壮汉对他发出通牒：“小个子，以后 你别来卖水了，从明天早上开始，这儿卖水的地盘归我了。”他 以为那人是在开玩笑，第二天依然来了，没想到那家伙立即走上 来，不由分说，便对他一顿暴打，最后还将他的水车也一起拆烂 。李维斯不得不再次无奈地接受现实。然而当这家伙扬长而去时 ，他却立即开始调整自己的心态，再次强行让自己兴奋起来，不 断对自己说着：太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给 我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。他开 始调整自己的焦点。他发现在来西部淘金的人，衣服极易磨破， 同时又发现西部到处都有废弃的帐蓬，于是他又有了一个绝妙的 好主意――把那些废弃的帐蓬收集起来，洗洗干净，就这样，他 缝成了世界上第一条牛仔裤！从此，他一发不可收拾，最终成为 举世闻名的“牛仔大王”。
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关于催化二班要求增加三名操作人员的请示 车间领导: 我们班需要增加三名操作人员。上周我们班的 杨宏宇调走了,10月份有一名女工要歇产假,12月份 还有一名老职工要离岗休养。考虑到新来的职工需 要一段时间才能熟悉操作,希望车间领导及时为我 们班增加技能操作人员。 特此请示。 催化二班 2004年5月28日
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总结一般由标 题、正文、落款 三部分构成
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总结的几点写作要求:
1）实事求是，切忌虚假。 2）突出重点，切忌平淡。 3）写出特色，切忌平庸。 4）注重分析，切忌肤浅。
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请示的写作注意事项：
1）“一文一事”原则。 2）请示只能主送主管上级机关。 3）请示的主体应写单位而非个人。 4）语言要简洁，观点要明确。 5）一般应逐级请求，不能越级请示。
现场是指利用人员、设 备、既定的作业方法，将材 料加工、装配成产品或者为 客户提供服务的场所，也是 班组长所直接管理的区域。
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高层管理者
高层管理者 (经营层)
中层管理者 中层管理者
(管理层)
基层管理者
(执行层)
员工
员
工
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班组长的地位
• 面对经营者 • 面对他的直接上司 • 面对部下
进步、升迁 受到肯定 地位
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马斯洛的需求层次理论
需要层次论 自我实现 给予事业成长机会 鼓励创造力 鼓励成就 公布个人成就 赞扬良好表现 经常给予回馈 给予更大工作责任 举办社交活动 组织团队 营造工作安全感 提供福利 提供安全的工作环境 提供公平薪金 提供足够休息时间 提供舒适的工作环境 班组行动
自尊和地位
归属和社交
安全和保障
基本生活
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关于目标的 故事 1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的 卡塔林纳岛上，一个43岁的妇女准备从太平洋游向加州海岸。这名妇女叫费 罗伦丝`查德威克。 这一次如果成功了，她就是第一个游过这个海峡卡塔林纳海峡的妇女， 在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。 那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。 时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠 近她了，被人开枪吓跑了。而她继续在游。在以往这类渡海游泳中她的最大 问题不是疲劳，而是刺骨的水温。 15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她 上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要 放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到。
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培训中心
陈 洁
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第一部分 班组长的角色认知
什么是班组长 班组长的地位 班组长的角色转换 班组长的职责
班组长应具备的能力
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什么是班组长？
班组长是指在生产现 场，直接管辖 20个左右的 生产线作业员工，并对其 生产结果负责的人。
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什么是现场？
班组长应具备的能力
专业技术水平 自我管理能力 领导能力 班组管理能力
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企业人才发展的三条跑道
职业 生涯 管理人员跑道 专业技术人员跑道 总经理 部门经理 主管 车间主任 班长 教授级高级工程师 高级工程师 工程师 助理工程师 一般技术员 一般员工 技能人员跑道 高级技师 技师 高级工 中级工 初级工
消极心态 这不是我的 错 归功于自己 运气不好,别 人配合不好 逃避它,找借 口 事情妥协,自 己利益坚持
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我们可能无法改变 风向,但我们至少可以调 整风帆。 我们可能无法左右现 实,但我们至少可以调整 心情。 换一个角度， 换一种思维， 困难会变成机遇， 挫折会导致成功。
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领导者
教练 以德服人 以身作则 启发 参与 授权 伙伴 沟通 用心 带心
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班组长领导能力的重要性
领导的三种层次 管人（消极约束）
Hale Waihona Puke 理人（积极约束） 批评的技巧
安人（自动自发）
有为 无为
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第二部分：班组实务管理
班组会议 班组应用文写作 班组激励与沟通
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什么是激励?
所谓激励是指运用精 神和物质的方法，激发人的 动机和愿望，使其朝着所期 望的目标采取行动的心理过 程。
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班组激励的含义:
班组激励就是班组长利 用各种物质和精神手段，调动 班组成员生产、工作的积极性， 使之发挥出最大潜能和创造力， 实现班组生产目标的过程。
及时打断，重申会议主题。 9)会议结束前再次强调重点，对参会者提出有关落实要求。
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测试题目 在主持会议时，我会对参加者更注意，而非 对自己注意。 会议前，我总是能心平气和、泰然自若。
实际情况 是 否 是 否
会议前我会考虑参会者对话题感兴趣的程度。 是 否 参会者告诉我，我的讲话机智而又风趣。 会议结束前，我会再次强调重点。 重要的会议，我会准备好各种资料与设施。 我对想表达的主要和次要的观点非常清楚。 是 否 是 否 是 否 是 否
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请示与报告的区别:
1) 行文的目的不同。请示需要上级答复，
报告重点在于汇报情况，不需要上级答 复。 2) 行文的时限不同。请示一般在工作开展 之前提出，报告一般在工作结束或阶段 性结束之后提交。 3) 内容和结构不同。请示的内容单一，报 告的内容较为广泛。请示的结构较稳定， 报告可因事而异，因文而异。
分解任务，落实到人，定期检查，确保会议精神的切实执行。
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会议的技巧:
1)准备充分，着装得体，保持自信。 2)会前、会后多和与会者聊会议的内容，听取与会者的反馈。 3)会前调动参会者的兴趣，集中大家的注意力。 4)讲清会议要求、安排，指出重点解决的问题。 5)把注意力放在参会者身上，关注他们的反应。 6)会议冷场时，可以用眼神鼓励他人发言。 7)个别参会者不停地高谈阔论怎么办？ • 打断他，征求其他人的意见。 • 如果是个别问题，可以会后单独讨论解决。 • 会议开始时，限制每位的发言时间。 8)出现离题怎么办？
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企业班组长培训 “牛仔大王”李维斯
“牛仔大王”李维斯的西部发迹史中曾有这样一段传奇：当年他象许多年 青人一样，带着梦想前往西部追赶淘金热潮。一日，忽然间他发现有一条大河 挡住了他前往西去的路。苦等数日，被阻隔的行人越来越多，但都无法过河。 于是陆续有人向上游、下游绕道而行，也有人打道回俯，更多的则是怨声一片 。而心情慢慢平静下来的李维斯想起了曾有人传授给他的一个“思考致胜”的 法宝，是一段话：“太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一个 成长的机会。凡事的发生必有其因果，必有助于我。”于是他来到大河边，“ 非常兴奋”地不断重复着对自己说：“太棒了，大河居然挡住我的去路，又给 我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我”。果然，他真的有 了一个绝妙的创业主意――摆渡。没有人吝啬一点小钱坐他的渡船过河，迅速 地，他人生的第一笔财富居然因大河挡道而获得。 一段时间后，摆渡生意开始清淡。他决定放弃，并继续前往西部淘金。来 到西部，四处是人，他找到一块合适的空地方，买了工具便开始淘起金来。没 过多久，有几个恶汉围住他，叫他滚开，别侵犯他们的地盘。他刚理论几句， 那伙人便失去耐心，一顿拳打脚踢。无奈之下，他只好灰溜溜地离开。好不容 易找到另一处合适地方，没多久，同样的悲居再次重演，他又被人轰了出来。 在他刚到西部那段时间，多次被欺侮。终于，最后一次被人打完之后，看着那 些人扬长而去的背影，他又一次想起他的“致胜法宝”：太棒了，这样在事情 竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必 有助于我。他真切地、兴奋地反复对自己说着，终于，他又想出了另一个绝妙 的主意――卖水。
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组织会议的步骤:
1.会议前的准备工作 确认参会人 设定会议目标、议程 选定会议时间、地点 发放会议通知 准备会议用设备、资料等 会前要将上述各项进行最后核查 2.会议中的主持工作 控制会议时间 明确会议目的 控制会议气氛 协调参会人发言 观察参会者的反应并及时给予回应 进行记录和总结 3.会议后的跟进工作
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班组长领导能力的重要性
什么是 领导？
领导是指为影响他人或团队的行为而做的任何努力 领导的核心在于激励下属主动而积极地工作。
—(美)西蒙
“领导是一场争取人心的斗争“（蒙哥马利）
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管理者与领导者
管理者
警察 以位逼人 督促别人 指挥 命令 威权 伙计 指示 用技能 带人
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常用的激励方法：
需要激励法 强化激励法 目标激励法 公平激励法
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马斯洛的需求层次理论
五个层次
自我实现需要 5
4 尊重需要
工作本身 成就感 成长的可能
3 社会需要
2 安全需要 1 生理需要
个人生活 基本保障 薪水待遇 公司政策 工作环境 工作保障 人际关系 管理方式
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“牛仔大王”的故事得到三点启发：
第一，积极面对 困难是走向成功的 基础。
第二，认准目标，不轻言放弃是走 向成功的前提。
第三，正视自己，创造性地解决问 题是取得成功的关键。
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序号 1 2 3 4 5
状况 犯错时 成功时 失败时 遇到问题 坚持与妥协
积极心态 我错了,要改进 归功于幸运与全体 努力 努力不够,方法不好 面对它,找办法 事情坚持,自己利益 妥协
各项任务。 4)负责督促检查班组成员严格遵守厂规厂纪和车 间班组各项规章制度。 5)根据班组经济责任制的具体内容，负责班组成 员的考核工作。 6)及时掌握班组成员的思想动态和生活中的困难， 调动班组成员的工作积极性。 7)负责班组成员业务学习，提高班组整体素质， 增强班组凝聚力和工作力。
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