IP电话功能介绍

IP电话功能介绍
IP电话功能介绍
功能概述
IP电话提供了丰富的功能，从系统应用角度大致可分为分机应用、话务台应用、管理应用、用户应用等几个部分，提供多种功能。

以下将简要介绍一些关键应用。

办公语音功能简介
内线分机
1、分机间通话直接拨打分机号码,外线拨打分机可以拨打总机后转分机，也可以通过DID直拨分机。

2、当分机忙或无人接听时，系统通过语音宣告功能，提示正忙或无人接听。

3、系统支持分机和手机、直线电话联动功能，用户可以拨入一个特定的拨入号码和授权号码，将手机或直线电话注册为系统的分机。

此时用户对外拨打电话，显示的是总机号码。

集成录音通知服务
为帮助公司内部及外来呼叫方便的到达目的地，并在呼叫过程中随时得到帮助，系统提供内置式语音通知板，即可自动为客户在呼叫过程中提供相关的实时提示、帮助。

配置了1块录音提示板，系统最多可提供多达10块录音提示板，每块板可同时接入80个来话，最多128段录音通知，各分公司的G700模块内置语音宣告功能。

利用语音通知板可提供如下服务：
a、流程报音
b、自动叫醒报音(多语言)
c、自动话务员服务
d、语音合成应用
e、自动呼叫分配信息
自动呼叫引导
系统提供方便的类BASIC语音，用于任意设定话音呼叫流程及处理方式。

呼叫引导提供简单的编程语音，通过多种判断、比较、跳转等操作，为用户提供灵活的智能语音通信系统。

呼叫引导包括多种功能：
1、基本呼叫引导(Basic Call Vectoring)
呼叫处理(播放录音通知/忙音，拆线)
呼叫路由选择
条件/无条件跳转
2、呼叫提示(Call Prompting)
自动接收DTMF信号
号码判断
3、话务员引导(Attendant Vectoring)
呼叫信息收集(Information Collection)
假日路由(Holiday Vectoring)
利用呼叫引导功能可实现如下丰富的应用服务：
自动话务员（电脑话务员）服务 (Automatic Attendant)
姓名拨号 (Dial by Name Feature)
自动客户信息、留言收集(Data In/Voice Answer and Data / Message Collection)
话务员引导 (Attendant Vectoring)
假日路由 (Holiday Vectoring)
电脑话务台
通过语音宣告板以及系统内置的呼叫引导功能，可以实现内置电脑话务员功能。

1、系统能接收外线电话的二次拨号，全方位模拟话务员的转接操作，使外线用户能直接拔通内线分机，从而实现程控交换机的自动转接功能，当外线拨入时，可听到语音提示，应具有日间模式和夜晚模
式，必须可自动切换。

2、系统可以在语音通知板中录制中文及英语两种语言，语音提示可在交换机使用现场由用户任意修改。

所有提示语音可以存储在语音通知板中，断电后电脑话务员的语音和设置数据可保持一定时间，避免停电后电脑话务员的语音和设置数据消失的现象。

3、具备自动查号接续功能，外线用户可直拨分机，对不知道分机号码的外线用户，则由电脑话务员提供自动语音查询服务，实现无人值守的自动转接。

4、外线用户拨打空号能自动应答；具备多种服务方式，分机忙或无人接时允许重拨其它号码，拨错号码时语音告知后允许重拨。

5、允许拨特定前缀号接入传真机或其它特服分机。

单键呼叫/混合分机号码位长
将通信系统设置成尽可能方便员工使用的形式，也是为了方便客户使用和记忆，公司的各部门的号码多
数被设置成单一号码。

但众所周知，系统的号码资源是有限的，方便的拨号与有限的公司电话号码资源成为一个明显的矛盾。

为缓解并解决这个问题，在系统分机设置时提供单键拨号及混合位长拨号相结合的方式扩充公司有限的电话号码资源。

实现既方便用户拨号又节省公司号码资源。

提供单一号码用于常用的公司服务，中继、功能调用
提供两位号码用于一般公司服务
提供1~5位号码，用于办公分机号码
号码资源可重复利用(1~5位)
内置拨入式会议桥
为客户提供内置式会议桥功能，系统在不增加任何硬件的情况下为客户提供全部拨入/拨出式会议桥服务：
系统中任意一部数字话机/ IP话机均可以发起6方通话。

支持用户通过任意分机或公网拨入, 并自动建立会议：
用户可从任意地点拨指定会议号码接入会议服务
用户可事先预定会议时间和与会人数量
系统语音提示输入密码
用户登录后收听会议欢迎词
当有用户进入或退出会议时, 所有与会者均可听到提示音。

会议桥优势：
节省专用会议桥的昂贵投资
系统无需添加任何硬件
通过终端或话机修改会议设置和密码
超过50%的会议小于6方
夜间服务
在下班时间或者节假日时，可以启动夜间服务，将来电转移到某个分机/电话/手机上。

值班主任的话机上设置夜服功能键以及解除夜服功能键，按上夜服功能键时，启动该功能；按下解除业务功能键时，解除夜服功能。

自动叫醒
语音交换系统允许从系统维护中心、话务台、数字话机或用户话机上进行自动叫醒设置：
－每天定时叫醒(无需每天重复设置)
－每天两次叫醒(允许每天设置两次自动叫醒)
－提供自动叫醒设置提示音、确认音
－提供自动语音相应(*需安装语音合成板)
－支持多语言叫醒
－叫醒成功与否均有记录，失败自动呼叫话务台
－VIP叫醒(叫醒时间之前电话提示话务员，由话务员人工进行叫醒
手机联动功能
手机联动功能：您可以将您的手机，虚拟在您的电话上，当您不在座位的时候，有电话接入您的分机时，您的手机也会响钤。

如果您用分机接听您的电话，则手机会自动挂断。

如果您临时离开座位，您的手机响了，显示的是办公总机的电话，则您可以使用定向代接功能
在任何一部分机上接听您的电话（有关于EC500的功能在系统正常开通后，将根据设备的功能和您的需要逐步介绍）。

使用EC500这个功能从现在讲只能够给你带来方便，但是随着移动电话单向收费实现，您的分机电话就是一部能够移动办公的免费电话了，从经济上能够给您带来实惠。