2016投递信息系统应用及管理远程培训综合考试题（1）

2016投递信息系统应用及管理
远程培训综合考试题
整理—天使如风一．单选题（每题2分）。

答案在题目下方：
1.关于手持终端设备里详情单拍照功能的说法中正确的是。

D.只有妥投了的邮件才能进行拍照扫描上传。

2.投递内部作业人员使用手持终端做趟车接收处理时，以下说法正确的是：
B.内勤人员做信息接收时会弹出下段页面，可以选择下到对应的段道上。

3.快递包裹进口接收后，发现多件、少件、破损等异常情况，应（）发验
C.当班
4.使用手持终端，开启离线反馈，以下说法正确的是：
A.必须下载投递清单，才能进行邮件归版登记
5.快递包裹邮件关于打印投递清单，以下说法正确的是：
C.可以不用打印投递清单
6.遇到接收代收货款的快递包裹邮件时，以下说法正确的是：
B.正常接收邮件，但需要核对金额
7.快递包裹协同客服工作中，直派工单的处理时限是（）小时，关联工单的处理时限是（）小时。

C.2，4
8.自提邮件接收时必须做的是：
D.逐件验视和信息处理
9.下列时间中，是快递包裹城市投递部投递作业的进口卡点时间的是
B.14：30
10.下面哪一种监控点条码忘记扫描，对监控影响最大。

B.出班
11.投递人员在外部作业时，发现监控点条码损坏，以下说法正确的是：
A.粘贴备用条码，并向班组长报备
12.以下操作中会给收件人发送取件短信通知的是：
D.来件登记
13.使用手持终端做邮件接收处理，以下说法正确的是：
C. 按散件接收和按总包接收都可以
14.不属于自提点发展的重点对象的是：
B.竞争对手的网点
15.关于平衡合拢的说法中，正确的是
D.如果0段邮件做了发验处理将不会参与平衡合拢，并且给据跟踪查询系统会删除邮件
16.以下属于不能拒收的自提邮件有：
C.收件人信息电话与系统相符
17.以下监控点经纬度采集的说法正确的是：
B. 只有首次粘贴条码时采集监控点经纬度上传即可
18.对于自提邮件的催领短信通知，自提系统会在第几日发送二次催领短信：
A. T+3日
19.手持终端已经设置大宗反馈模式，对大宗邮件设置功能，以下说法正确的是：
A. 必须投递生产系统做完平衡合拢才能进行大宗邮件设置
20.遇到扫描快递包裹时，系统未显示该邮件的收寄件人名址信息时，以下说法正确的是：
A.可以进行补录接收并自动发验
21.投递人员在外作业时，发现手持终端无法扫描监控点，以下说法正确的是：
D.继续投递，并向班组长报备，后续更换设备
22.进行【4.平衡合拢】-【1. .平衡合拢处理】处理时，如果有代收货款邮件，会弹出“代收货款提醒”界面以下说法正确的是：
A.界面上显示的“应收金额”是投递员实际必须收回的代收货款金额
23. 关于监控点基础信息维护中，以下说法正确的是：
B．每个段道的所有监控点都必须维护到基础信息中
二．多选题：（每题2分）
24.关于快递包裹验单的处理，以下说法正确的是：
ABDE
25.投递信息反馈错误包括在（）、（）、（）等情况。

（ABC）
A --在邮件完成妥投前反馈妥投信息
B--反馈的信息与实际签收信息不符
C--反馈的妥投信息明显不合理
26.（）的情况视为反馈虚假妥投信息(AC)
A--在邮件完成妥投前反馈妥投信息
C--反馈的妥投信息明显不合理
27.正确的县及县以上城市的投递服务要求（ACF）
A.电话联系，按址投递
C.两次按址投递后可转窗投
F.每日不少于两个投递频次
28非电子化网点投递员，利用手持终端能对邮件信息进行哪些操作(ACE)
A.邮件接收
C.邮件归班登记
E.邮件查询
29.对于城市投递部，某一天9点到达一辆趟车，对于操作，描述是正确的是：（ACE）
A.如果12点才进行邮件接收，那么会影响到重点业务的接收及时率
C.如果在11点前接收且20点前用手持终端反馈，那么所有的重点业务考核都正常
E.如果邮件18点才接收，且第二天10点反馈，那么就不会影响重点业务及时投递率
30.当遇到用户的自取短信没有收到时，用户通过下面哪些方式才能取件：
（A）用自取系统里的短信重发功能获取取件密码，用密码取件
（B）电脑打开淘宝网，在订单物流详情页查询取件密码，用密码取件
（D）手机打开支付宝钱包，在菜鸟驿站服务窗口中查询取件密码，用密码取件
（E）在无法收到密码的情况下，直接用身份证取件
31.以下快递包裹信息反馈正确的说法：（AC）
（A）可以用PC终端反馈，也可以用PDA进行反馈，并且反馈的结果相互同步
（C）快递包裹信息反馈必须反馈成妥投的邮件才能进行拍照上传
32.以下条件在满足自提邮件标准的选项有：(ACE)
（A）邮件投交到自提点之前，投递员须经收件人同意后方可投交到自提点
（C）投交刀片自提点的邮件上必须有邮件号码、收件人姓名、手机号码等信息，并将相关信息自动发送至邮政自提系统
（E）投交到自提点的邮件外观要完整、封装要完好，舞挤压、破损，内件舞响动，舞水湿油污等
33.以下哪种说法是正确的？
答案：ABCD
34.关于信筒箱监控点，以下说法正确的是：(CE)
（C）采集条码时，由于信号、网络等原因未上传成功的应该在离线数据反馈处重新上传
（E）信筒箱必须在计划时间的范围内开启
35.当排版后手持终端操作提示没有排版信息，或者对于监控点、自提点等信息进行操作提示没有数据时，以下操作正确的是：(ABDE)
（A）可以在终端设置的普邮投递设置进行更新
（B）没有监控点信息的，应该对外勤基础数据，若确实存着可在普邮投递设置更新监控点信息
（D）没有自提点信息的，应先核对自提点基础数据，若确实存着可在普邮投递设置更新自提点信息
（E）基础信息都存在的情况下，普邮投递设置里全部都更新一次，也能解决对应问题
36.快递包裹与标准快递的操作流程哪些是一致？（ABCDE）
（A）都可以按总包接收
（B）都部允许修改邮件种类
（C）都可以部打印投递清单
（D）反馈时若没有代收货款邮件处理都一样
（E）都不允许按批量反馈
37.外勤监控系统主要实现了哪些功能（BCDE）
（B）农村电子排单情况监控
（C）邮件跟段检查监控
(D)投递员行走里程和作业时长监控
(E)信筒箱里邮件件数监控
38.目前已经推广使用的自提系统主要有(ABCD)
A.互联网版本的自提系统
B.投递系统内的自提模块
C.营业系统内的自提模块
D.智能手机版本的自提系统
39.关于易自提系统的说法中，正确的是
(ABCE)
40.2016年，重点业务及时妥投率指标要求是（BD）
B．标准快递包裹85%
D．约投挂号70%
41.关于快递包裹趟车交接和邮件下段，以下说法正确的是：(ABCDE)
A.趟车交接可以逐件扫描实物进行接收
B.趟车交接可以点总数进行交接
C．对于含30位总包条码的总包需要在总包邮件接收界面进行接收操作
D.趟车交接页面也能够进行发验处理
E.邮件下段页面也可以进行发验处理
42.投递员进行邮件归班登记时，几种情况下会反馈失败(ABCE)
A.网络无法使用
B.邮件信息已经反馈，再次反馈
C.邮件信息还没有接收
E.内勤人员取消平衡合拢
43.以下说法中自提点基础信息处理正确的有：(ABCDE)
A．自提网点类型主要有营业网点、投递网点、社会网点
B.要登陆易邮自提系统必须在投递管理系统维护自提网点信息
C．对于社会人员使用易邮自提APP或者自提PC端，两者互通，均可使用
D.自提网点电话信息错误，可在易邮系统PC端进行修改
E．自提网点密码忘记的，可通过系统重发密码，但手机需要和管理系统内一致
44.以下哪几种监控点在监控频次内必须扫描的？(ABCDE)
A.重点客户 b.出班
C．重点单位 d.住宅小区
E.信筒箱
45.关于扫描监控点说法，正确的是：（ABE）
A．如果使用手持终端，可以在任意界面采集监控点信息
B．如果使用智能手机，只要能调用摄像头的界面都能采集监控信息
E．采集监控点信息最好要把GPS定位开启
46.投递员在邮件下段过程中误将其他段道的邮件也扫描下段，此时投递员应怎样操作？
A.将邮件交给对应段道的投递员，并使用手持再次下段(AB)
B．交给内勤人员，让内勤人员重新下段
47.手持终端上面有哪几个模块可以进行邮件反馈处理(BCD)
B.代办事宜
C.邮件归班登记
D．投递预约
三．判断题（每题2分）
48.每天归班并完成内部处理，通过平衡合拢表可以较好的监控本投递网点的当日妥投率情况
答案：正确
49.9：00前到达县城各投递部的快递包裹，13：00前投递完毕；14：30前到达县城各投递部的，当天投递完毕。

答案：错误
50.某城市投递部队7月1日14点进口的邮件，电话与客户沟通后当日反馈妥投，7月2日上午邮件妥投收件人，是否合规？
答案：错误。