营销总结心得体会(通用3篇)

营销总结心得体会（通用3篇）
营销总结心得体会篇1
随着全球经济的快速进展、信息技术的普及，居民收入、购买力水平和消费同步提高，人们的消费观念和消费方式发生了很大变化，从感情消费（量的满意、质的满意和感性满意）渐渐转变为差别消费，同时，消费越来越从共性消费向共性消费转变也是一个特别明显进展趋势。

在上述背景下，传统企业的营销方式已经不能满意消费者的多元需求，因此，企业在扩大生产规模的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，依据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满意每位顾客的特定需求。

这种营销方式被美国闻名营销学者科特勒誉为21世纪市场营销最新领域之一的定制营销。

与传统的营销方式相比，定制营销体现出其特有的竞争优势，也是现代人选择定制营销的理由所在：
1、能极大地满意消费者的共性化需求，提高企业的竞争力。

对此，海尔的定制冰箱服务和戴尔直线订购模式已充分说明这一点。

从全球来看，经济处于买方市场，因而，怎么在现有的市场规模下，获得更多的销售份额，便成为竞争企业之间争夺的目标。

而定制营销，从顾客需要动身，与每一位顾客建立良好关系，并为其开展差异性服务，实施了一对一的营销，最大程度开发潜在顾客，实现了市场的快速形成和裂变进展，无疑大大提高了企业的竞争力。

2、实现了以销定产，削减库存积压，降低了成本。

随着买方市场的形成，大规模的生产产品品种的雷同，必定导致产品的滞销和积压，造成资源的闲置和铺张，定制营销则非常好地避开了这一点。

由于这时企业是依据顾客的实际订单来生产，实现了以需定产，因而几乎没有库存积压，加快了企业资金的周转速度，同时也削减了社会资源的铺张。

3、有利于促进企业的不断进展。

创新是企业永保活力的重要因素，但创新必需与市场及顾客的需求相结合。

否则将不利于企业的竞争与进展。

在定制营
销中，企业也依据顾客的意见直接改进产品，从而达到产品，技术上的创新，并能始终与顾客的需求保持全都，从而促进企业的不断进展。

定制营销的目的是把大规模生产模式的低成本和定制生产以客户为中心这两种生产模式的优势结合起来，在不影响经济效益的前提下，了解并满意单个客户的需求，在肯定程度上削减了企业新产品开发和决策的风险。

现代社会提倡共性，并渐渐形成一种文化，延长到社会各个领域，从消费者的角度，能够直接参加产品设计，是将其个人感情和共性意识融入到产品设计中，这样的创新顺应了社会进展趋势，必定会受到顾客的欢迎。

定制营销的核心理念是以客户为中心，把顾客当伴侣，加深沟通和沟通。

在这种营销中，消费者需要的产品由消费者自己来设计，便于企业准时捕获顾客的心理需求的微小变化，同时，第一时间拉近和顾客的距离，建立更加人性化的营销关系。

这样，顾客对企业更加信任，由于在产品中融入了自己的共性意识，无形中，也为产品给予了感情颜色，顾客对企业会有更立体的熟悉，从而建立起对企业的信任和感情。

心与心之间，或许是千山万水，或许是一屏相隔，也可能是尽在咫尺，但不管是怎样的距离，定制营销都将为彼此搭起一座桥梁，顾客并不仅是顾客，顾客更是伴侣，是心灵相通的伴侣。

营销总结心得体会篇2
春去冬来，转瞬间，历史即将掀开新的一页，来到__公司快3年了，在__也算一名老员工，作为公司的一名老员工，公司销售部老员工工作总结。

我深深的感受到龙洋公司之蓬勃进展的热气，及拼搏向上的精神，在这三年里我学会到了许多同时也懂了许多，从一个什么也不懂的销售顾问，到今日的月销年销售冠军，首先我要感谢丛总给我呈现自我和学习的平台，让我能够有学习和进展的空间，其次我要感谢郑经理和马主管对我工作的的支持与关心，正由于有了你们的关心，补冲我的不足，我才能够一点点的的进步，取的今日好的成果，下面我把自己这一年的工作和学习状况，做以下总结：
一、年度进车量及销量
1、从__年、__年销量状况来看，每年销量较好的月份为1月、10月、11
月、12月。

每年销量最低点为2月，8月，但是在__年8月份销量反而是上升趋势，缘由是8月份公司销售政策有了大幅度的转变，销售顾问激情较高，所以消失反常状况。

而每年的5月、6月、7月份销量平稳，没有明显的上升和下降趋势，上升最明显的月份为3-4月，11-12月，所以每年要抓住这几个月份冲量，在销量较低的月份打好基本功，做好宣扬，收集信息，培训员工基础学问和竞品学问。

2、从表1看出，天荣作为整个公司的主战场，__年天荣销量占总公司销量49%，北环市场占35%，二网及市场占__%。

__年实销量419台，进车量368台，比例为1:1.1，20PC年应提升至1:1.5。

3、20__年要提高二网及市场销量，估计至少达到总销量的30%，并且优化库存，坚守先进先出的原则。

二、各车型销量
1、从表中可以看出，优优是我们的主打车型，占总销量的63%，其中优优基本型、特惠1型、标准1型三个车型销量，各占优优车型的24%，18%，19%。

优胜二代占总销量的25%。

在20__年低价位车辆占据比例较大，也是冲量车型。

2、优优柴油、优劲、优雅这些车型销量不大，应当作为我们的利润车型。

三、各人员销量
老员工中销量的是___，也是销量最平稳的一个，在新员工中，刘聪销量较平稳，高出辉销量直线上升。

其它销售顾问销量时高时低，说明产品和竞品学问还不坚固，销售技巧有待提高。

四、客户埋怨及投诉
1、在全年销售过程中客户埋怨共计14次，投诉1次。

其中3位客户埋怨合格证赐予不准时，1位客户埋怨惠民补贴赐予太晚，2位客户埋怨竞品车和二手车置换返利未准时赐予，1位客户埋怨钥匙没有随车，1位客户埋怨我公司给客户安装的铝圈不是原厂铝圈，1位客户投诉合格证耽搁时间太长。

2、在这些埋怨中，由于信息员准时与销售部沟通协作，最终关闭埋怨，没有考核。

但是1位客户梅庆坤投诉合格证不准时，导致最终考核公司14000
元，这或许是由于我们各部门沟通不准时所造成，给公司造成了很大的损失，在以后的工作过程中我们肯定避开此类事情再次发生。

3、在以后工作过程中，首先要考虑事情发生的严峻性，由于厂家客服部门是一个很严格的部门，并且考核严峻，所以我们要引以为戒，加强各部门沟通，杜绝埋怨和考核。

五、客户满足度
由于我公司客服部门还不太完善，在回访客户过程中，客户对销售顾问的服务都很满足，但是有客户埋怨合格证赐予不准时，其中有一位客户投诉销售顾问态度不好，造成客户埋怨，我已经向客户沟通了此件事情，也找此销售顾问了解了状况，的确存在销售顾问态度不是太端正的问题，没有和客户沟通好，我盼望以后客服加强监督，销售顾问端正态度，提高客户满足度。

六、部门之间沟通问题
1、由于每个人的岗位职责不明确，导致部门之间沟通存在肯定的障碍，遇到问题推卸责任，信息传达不到位，忽视时间观念，造成工作无法正常的进行。

2、每个人有时候要身兼多职，无法做到每项工作细致、仔细。

3、每次例会解决不了实质性问题。

4、缺乏制度约束，导致人员不好管理，工作无法向前推动。

以上是我20__年的工作总结，展望20__，回望20__，望金泽全部同事在新的一年里有不一样的收获!
营销总结心得体会篇3
这一次的ERP沙盘模拟实训，是我们第一次接触ERP沙盘这个企业经营的模拟软件，从刚开头的义务所知，到实训时的不断努力，再到最终的了解与回味，一周的ERP沙盘模拟实训让我们学到了许多，懂得了许多。

无论是在实训过程中还是实训结束，我们都深深的体会到，要经营好一个企业真的不是想像中的那么简洁。

不管你是企业的总经理还是财务总监、产品总监、营销总监、生产总监或人力资源总监，每一步的决策都需要顾及全局，而不能凭主观臆断来盲目的进行决策，那样做会很简单使企业陷入逆境甚至于
破产。

在做每一个打算的时候，我们大家都全方面的进行分析与计算。

对于我们这些还没有走出校内的人来说，的确是一件布满挑战和困难的事情。

开头的时候，我们都不知道从何开头，不过，经过老师一步一步的指导，我们慢慢的进入了状态，在总经理的机子上进行决策就可以了。

所以大家都集中在一块争论，选择一个最佳方案进行操作。

在经营过程中，我们遇到了资金不足、生产力量不足或过剩、如何进行市场开发和产品转产、如何合理投放广告接生产单等一系列的问题。

这些问题已经让我们手忙脚乱，焦头烂额了，但是还有许多状况是我们在现实生活中没有接触过的问题，在操作的过程中就发觉自己做了许多的不合理的打算，例如未能及早开发新产品、投资生产线的建设、市场的开发不准时、广告投放不是太多造成铺张就是太少拿不到想要的订单等等。

由于不熟识操作，一上来就错过了年初的长期贷款，建筑生产线的时候不知道每一个季度都要投资，结果导致生产线都只是建筑了一季度就停滞在那，铺张了珍贵的时间，而已经建成的生产线又没有进行生产，有是一大损失，最终一季度，我们竟然遗忘了开发市场，还有，我们考虑到钱快不够了，就买了一点点原材料，结果，我们订单有了，但是我们的产品没有生产，结果就白白铺张了赚钱的机会。

最终一天，我们又从头来了一遍，虽然有之前决策的一些阅历，但是，我们就从前的错误改了另一个方案，可是，到了3、4季度我们的企业就出去资金不足了，有亏损的迹象了，大家都特别的担忧，我们很仔细的一步步进行争论，就是很难将企业的资金调整过来，在其次年的经营中，我们拼尽全力，不惜放弃一些产品的开发，放弃更多的利益实施应收账款的贴现。

在这个时候，我们组都还是消失了严峻的事情，权益为亏损，面临着破产。

其实我们觉得，最终的成果并不主要，重要的是我们在实习的过程中学到的东西。

虽然只是模拟的实习，我们已经从中深切的感受到，市场就是一个没有硝烟的战场，它是特别残酷的，也明白了“团队精神”的重要性，或许你很聪慧，或许你很有力量，但是在面对残酷的市场竞争时，一个人的力气是肯定不够的，你需要团队的才智和力气，只有每一个人各尽其职，相互协作，共同
努力才能将企业经营好。

我们是初出茅庐的一代，需要学习的还许多，通过这次的实训，信任每个人得到的不仅仅是实训的学分而已，在模拟的世界，老师可以让你重新开头，可以无条件的支持你，可是在现实中呢，我们没有重来的机会，也没有免费的午餐，我们要扎扎实实的走好每一步。

实训结束了，我们的路刚刚开头。