用事实说话的拆书稿
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《用事实说话》思维导图
透明化沟通的 8 项原则
“
无知自信 一
对自己的错误无意识且自信 感知差异 ， 对事物的不同看法导致不认同对方的观点 心理抵触
lL认知失调引起心理不适产生的抵触
比如因为自尊原因发现自己错了，但辩称没错
Lபைடு நூலகம்
甘 利益抵触
L 受金钱、利益因素影响产生的抵触
用 FIRE模型聚焦事实
1一 l
l 你占据了 60%以上的会议时间
－丁
如何设定目标
战略性 设定时间：根据目标的复杂性和对方的抵触程度设定
卜
用 IDEAS流程的五个步骤对话
L邀请 (Invite) 对方成为伙伴
L解除 (Disarm) 对方的戒备心
消除 (Eliminate) 责备 「 承认 (Affirm) 对方有控制权
设定 (Set) —个时间限度
卜
文字画面的三个元素 差秀画面的特点 好字具体的语言 优用 文 使厂l
事实 (Facts)
确实存在或发生的事清（五个特寺）：具体、公正、 客观、不带感谓色彩、及时
对事实进行解读
L 根据解读结果产生的清绪反应
经历清绪反应后，期望的结果
换位思考的好处_
使对方敞开心扁 使谈话富有成效 提高谈话质量
“
三种不洽当的目标 我需要得到—个道歉
［ 我要让你承认你错了
我要让你为你的行为感到不爽
L _ T _ l
具有普遍有效性
_
结构化倾听的三个方面 引出谈话 喟东述：告诉对方我们想倾听他的想法
寸项听
L 确保准确理解对方的话
巨八、用事实说话，让未来更好］
分享事实时常遇的挑战
5分钟的谈话谈成50分钟
经常调停别人的冲突 看到同样的问题发生多次 强化问题的三种迹象
L 你—进入房间大家就停止说话
， 你给出意见时，下属—言不发
透明化沟通的 8 项原则
“
无知自信 一
对自己的错误无意识且自信 感知差异 ， 对事物的不同看法导致不认同对方的观点 心理抵触
lL认知失调引起心理不适产生的抵触
比如因为自尊原因发现自己错了，但辩称没错
Lபைடு நூலகம்
甘 利益抵触
L 受金钱、利益因素影响产生的抵触
用 FIRE模型聚焦事实
1一 l
l 你占据了 60%以上的会议时间
－丁
如何设定目标
战略性 设定时间：根据目标的复杂性和对方的抵触程度设定
卜
用 IDEAS流程的五个步骤对话
L邀请 (Invite) 对方成为伙伴
L解除 (Disarm) 对方的戒备心
消除 (Eliminate) 责备 「 承认 (Affirm) 对方有控制权
设定 (Set) —个时间限度
卜
文字画面的三个元素 差秀画面的特点 好字具体的语言 优用 文 使厂l
事实 (Facts)
确实存在或发生的事清（五个特寺）：具体、公正、 客观、不带感谓色彩、及时
对事实进行解读
L 根据解读结果产生的清绪反应
经历清绪反应后，期望的结果
换位思考的好处_
使对方敞开心扁 使谈话富有成效 提高谈话质量
“
三种不洽当的目标 我需要得到—个道歉
［ 我要让你承认你错了
我要让你为你的行为感到不爽
L _ T _ l
具有普遍有效性
_
结构化倾听的三个方面 引出谈话 喟东述：告诉对方我们想倾听他的想法
寸项听
L 确保准确理解对方的话
巨八、用事实说话，让未来更好］
分享事实时常遇的挑战
5分钟的谈话谈成50分钟
经常调停别人的冲突 看到同样的问题发生多次 强化问题的三种迹象
L 你—进入房间大家就停止说话
， 你给出意见时，下属—言不发