业务员年终总结与计划6篇

业务员年终总结与计划6篇
业务员年终总结与计划 (1) 对于公司达标的业务员，该怎么留住我自己其实考虑的不多，也没有经验，
老大是过来人，肯定是需要借鉴老大的经验。

虽然今年一年来老大管我们没有以
前那么多，但是大方向还是老大把控着，有问题也会提前替我们想到。

要留住新
人，物质问题需要解决，如果暂时不能解决，至少要让新人感受到希望；其次就
是他自身在公司的发展空间，让新人感受到未来的无限可能，而这些可能又不只
是画的大饼，是真的可能会实现的。

新人只要看到了公司的发展以及觉得自己可以在公司好好发展，那么都会想
快点转正然后工资上涨，我这边的新人转正前，关于提成我也是做了很多思想斗
争，不知道该怎么分配才算合理。

格局以及团队的凝聚力是老大教给我的关键词，
应该也是整个公司的关键词，做管理者要有格局，团队要有凝聚力才能和底下的
队友一起健康向上的发展，所以本着这个想法，自己也做出了目前的小让步，给
新人更多的发展空间。

至于留不留得住一个人，还是得看当事人自己的想法，我
们这边是给了足够的发展空间。

业务员年终总结与计划 (2) 201x年11月我有幸进入了深圳市众誉科技有限公司这个大家庭，到现在已
有一年多时间了，作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体
同仁热气、拼搏、向上的精神。

为做好工作，在公司领导和同事的支持帮助下，
不断的提高和锻炼自己，熟悉了自己区域的工作，回顾过去历程感慨颇多。

到我们众誉公司后，同事间相处很融洽，对具体业务流程熟悉后要胜任工作
需要领导多多指导，眼看20xx年即将成为过去，回顾这一年多时间，现将我这
段时间来的工作总结汇报如下：
第一，工作总结汇报：
进公司以来为止20xx年12月30号共有合作往来总回款销售额为RMB：..，
还有..未收。

共有合作往来总客户开发数量..个，其中有..个未返单，..个正常下单，..个还在试用过程中。

总计销售..为..套(最高销售价格为..，最低..)，…为..套(最高销售价格为..，最低..)。

第二，工作中的不足与改进
通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。

1、来公司的这段时间，客户开发数量较少，客户的跟踪与维护上也做得很不到位，有几个客户好不容易放了样机，因为没有及时去跟踪与联络，让他们一直处于沉睡状态。

2、在客户判谈方面，没有根据客户类型，制作具有针对性的方
案，了解客户使用纠偏的品牌价位，导致报价不准确，每次都要花很多时间在跟客户磨蹭。

针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：
首先，开发新客户方面，针对潜在客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。

其次，加强与客户的沟通与联系。

拜访频率还是要加强，其中要抽出一部分时间多联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。

第三， 201x年度规划
201x年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，家庭、生活
和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。

确立工作目标，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。

我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。

设备专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

二、增强责任感、增强服务意识、积极主动地把工作做到点上、落到实处。

我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

展望新一年，我会更加努力的去对待每一笔业务，也力争赢的机会去寻求更
多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。

*以下是我对公司的个人想法与建议：(仅供参考)
1：除了产品使用说明书以外，制作一份产品基本故障排除说明书，这样以
便客户在不了解我们产品的情况下，自己可以故障排除，对公司和客户都有利。

2：..结构做成悬挂式，..一体化，有利于开发卷绕、纸巾机械一类客户。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团
队的建设是分不开的;以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请
谅解。

业务员年终总结与计划 (3) 时间过的很快，又到了年底，我们专卖店的销售工作一直紧张而有序的辛勤
与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。

就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和
提示着我们。

要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感
观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。

使之事半功倍，取得良
好业绩。

回顾这一年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。

在诸多方面还存在
有不足。

因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的
方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。

我认为自己还一定程度的存在有欠
缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的
商品与顾客的桥梁。

为公司创造商业效绩。

在这个方向的指导下，怎样用销售的
技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。

因此，在以后
的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。

同时做
到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理
名言。

用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动
消费者的心。

让所有来到我们专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。

树立起我们
专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。

熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。

做到烂熟于心。

学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。

力争让每一位顾客
都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。

其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必
竭尽全力。

这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们
的专卖销售工作中更是如此。

如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛
劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。

倘若能处处以主动，努力的精神来
工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，还发现有很多的不足之处。

同
时也为自己积累下了日后销售工作的经验。

梳理了思路，明确了方向。

在未来的
工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体
环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习
业务知识和提高销售意识。

扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!
业务员年终总结与计划 (4) 转眼间，20xx年就要挥手向我们告别，在这段的时间里有失败，也有成功，
遗憾的是：客户量还不多，欣慰的是：客户资源开始积累，独自处理能力得到了
提高，业务知识和能力有了提高。

首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条
件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进。

他们的实战经验让我
们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做
人是做事的前提和基础。

在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把
事情做到极至。

3月1号进入公司，从对装修知识熟悉，到开发多的客户资源，经历了8到9个月了。

经过努力客户资源开始量积累，不知不觉中1年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对装修知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。

业绩没什么突出，总结一年来的工作心得我觉得对公司和工艺一定要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。

在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要主攻哪些客户群，当然这点是远远不够的，应该不段的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。

关键之处是对公司的优势要熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

不仅是要对目标市场的了解，也要对竞争对手了解。

绝对不能坐井观天，不知天下事。

因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

知道竞争对手的优缺点，才能知道自己的优势在哪。

除了自己多观察了解以外，还需要和客户建立好良好的关系。

因为一个客户，可能会带来更多的客户，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及工艺特点主动告诉。

在这个过程中，要充分利用自己的工艺优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们的优势，更有利喜迎客户。

在就是业务技巧的提高，提到业务的提高首先想到的是如何取得客户的需求。

很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈话，因为只有专业才能帮他解决问题，所以交谈中可以解决很多问题，客户也愿意把装修交给专业的公司来负责。

当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的经验中，我所学会的是如何去思考，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

在这一年里让我从新的认识了自己，找到了自身的价值，虽然我这一年的业绩不好但是我学会了如何做一个优秀的业务员，我的基础已经打好，就让即将到来的20xx做为我去实践的基石，我相信在这个秀的品牌装饰公司会成为我人生中最宝贵的人生旅历。

业务员年终总结与计划 (5) 本人自20xx年参加工作以来，已经有7年时间。

7年中，在领导和同事们
的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。

现
讲本年度的个人工作总结如下：
一、一分耕耘，一分收获，成绩是对我一年来所有努力的肯定
从事客户经理工作以来，本人各项年度任务完成情况较好。

20xx年收回正
常贷款xx万元，完成年度任务的%，比去年同期多收xx万元;收回逾期贷款xx
万元，完成年度任务的%，比去年同期多收xx万元;收回呆滞贷款xx万元，完成
任务的%，比去年同期多收xx万元;收回呆帐xx元，完成年度任务的%;收回利息
xx万元，完成年度任务的%，比去年同期多收xx万元;发放贷款xx万元，完成
年度任务的%，比去年同期多增xx万元。

二、加强学习，增强了我的个人业务素质
不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。

本人能够认真学习有关金融法律、
法规、学习有关信用社业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉
洁自律教育，忠于职守，依法办事。

同时积极学习上级有关文件精神，加强自身
业务学习，增强了自身业务素质，为各项业务的开展奠定了坚实基础。

三、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高
一直以来，我始终坚持学习党的各种路线、方针、政策，学习各种金融法律、
法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。

通过不断学习，使自身的思想理
论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、
价值观。

勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取
得成功的保障。

一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗
旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、
法规以及单位的各项规章制度，认真履行信贷人员职责，自觉按规操作;平时生
活中团结同志、作风正派、不*挪用、不谋私利，不参与赌博、*娼等违法乱纪行
为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

四、实践让我的业务技能不断增长，工作能力不断加强
自我从事货代员工作以来，我对明月店信用社分管的行政村进行走访，积极的走村串户了解情况。

我首先找到了各村委会的干部，向他们了解村里的基本情况。

一段时间下来，我对所管辖村的经济基础、主要经济收入来源、支柱农业以及农户的一些基本状况已经有了一个大致的了解;接下来，我便逐户的走访那些借款逾期较久的借款户，具体了解他们的情况以便对症下药。

截止20xx年底，我的各项年度任务指标都完成得较好。

通过实践，我解决实际问题的能力和组织能力也得到了很好的锻炼。

五、在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足
一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是对一些业务技能特别是财会业务还不够熟悉。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。

我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。

2、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。

我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。

3、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能才能更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

20xx年是我对农村金融事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。

20xx年的工作在完美的基础上结束了，这些都是我一直以来必须要做好的事情，其实很多的事情都是需要很多的事情来组成的，很多的事实都是在不断的进步中，我的工作在来年中，只会做的更好，这是我们一直以来要做好的事情，但是其中可能有很多的挫折，需要我来面对，只要自己有良好的心态，我就相信没有什么事情解决不了。

业务员年终总结与计划 (6) 经过上述情况自己也清晰的认识到了在--年自己的工作方法和个人计划目
标，自己准备涉足的行业：服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融证券。

1、加强自己的时间管理：--年1月21日—--年7月改变自己以往的思维模
式和销售模式，一定得转变让自己变成顾问式营销，使自己慢慢变强，从根本解
决盲目拜访客户、盲目销售自己的产品，定期维护回访客户每天坚持打电话20
个、至少回访老客户保持在2—5，多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习，
在工作中遇到的问题多请教，每天晚上总结思考当天在工作中的不足(那些事是
今天做的特别不好的?导致不好结果的原因是什么?下次我该如何避免类似情况
再次发生?那些是今天做的不错的?达成了都很么结果?以后我该如何持续下去?)
详细的明天工作计划视情况每天晚上完成(我要电话拜访多少个新客户?邀约多
少?拜访几个?达到什么程度?)。

2、1月21日—2月8日学习公司内的知识(销售流程、产品介绍、广告媒体
的优劣势、客户分析眼光)，多向公司内部的销售前两名同事或向领导请教，行
业内的知识，另一部分通过网络对广告销售学习，了解咱们现有的媒体优势和劣
势，如何将媒体的优势发挥到最大的成效。

3、从现在开始每天用1个小时的时间学习金融(投资担保、保险)、教育培
训(私人培训、职业训练、职业学习)、食品行业、酒店餐饮的行业情况(1月25
日—2月1日每天2个酒店餐饮、教育培训(私人培训、职业训练、职业教育)行
业知识学习;2月1日—2月7日每天两个小时对食品行业)，达到自己能熟悉行
业的内部资讯，了解行业的优劣势，如何在谈判中切入客户感兴趣的主题中，避
免盲目拜访。

4、--年6月之前最少完成里面的三分全部内容(信息获取的技能运用，要从
多种公开资源获取;营销前的事先准备工作，有行业和客户营销和传播的待解疑
问;客户筛选技能运用效率，客户市场阶段评估分析合理;回访客户的介入理由策
略选择和陈诉;情绪与行为之间关系(工作中)的觉察和体验;有区分客户观点和
反应的实际表述;客户的基本状况及需求关注点;结合客户市场媒体价值表述;知
道其真实行业、客户媒体选择理由、媒体观;有节奏好、提问回应好;有个人学习得知识在客户沟通中的应用);--年6-12月完成初日考核内容评分标准的全部内容(对现有的媒体运用(执行)出色，能将媒体价值和客户需求紧密的相结合;客户的资料通过多方获取比如：人脉介绍获取、特殊渠道获取;明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程;和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求，在沟通中要换位体察对方感受)要达到以上内容自己必须严格的要求自己);--年2月---年3月学习《余世维-有效沟通》--年3月1日-20日《曾仕强-人际关系学》--年3月21日-4月15日《尚致胜-nlp致胜行销学》--年4月16日-5月1日《曾仕强-情绪管理》。