Taylor科学管理原理 ppt课件

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弗兰克·吉尔布雷斯、莉莲·吉尔布雷斯 （Frank & Lillian Gilbreth)
•吉尔布雷斯夫妇是首先采用摄影胶片 来研究手和身体动作的研究者之一。 •吉尔布雷斯夫妇通过对动作分解研究 把砌砖工的动作从18个压缩到5个。
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• 泰勒的科学管理原理在实践中的最大应用是现代流水生产线的使用：
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铁锹实验
•实验前:干不同的活拿同样的锹
•铲不同的东西每锹重量不一样
•应当有一个效率最高的重量
•实验发现22P时效率最高
•铲不同的东西拿不同的锹
•生产效率得到提高
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金属切削实验
•定了人动时间,也应该定机动时间
•进行了26年
•切削了80万吨钢铁
•进行了三万次实验
•发明了高速钢,获得了专利
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比较不同的工资制度
• 差别待遇计件制：
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比较不同的工资制度
• 差别待遇计件制：
• 效率的差别究竟有多大 • 2到4倍
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比较不同的工资制度
• 差别待遇计件制：
• 超额劳动的待遇预期究竟有何不同：
• 一般工作，30% • 体力劳动，50-60% • 脑力劳动，特殊技艺，70-80% • 综合性强的复杂劳动，80-100%
• 不是听任工人任意选择操作方法和自我培养
• 与工人们亲密协作，保证按已确定的科学原则办事 • 资方和工人的职责和工作几乎是均分的，资方把自己
比工人更胜任的工作承揽下来
• 不把这个问题交给工人的自觉
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泰罗的主要思想
• 科学，而不是单凭经验的方法 • 协调，而不是不和 • 合作，而不是个人主义 • 最高的产量，而不是有限产量 • 发挥每个人的最高效率，实现最大的富裕
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比较不同的工资制度
• 计日制：
• 限于天天都要干的相当数量的杂活 • 每天工作始于固定时间，而下班时刻并不固定
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比较不同的工资制度
• 纯计件制：
• 随着工作效率的提高，工厂主容易调低工资率
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比较不同的工资制度
• 任务带奖金制：
• 每天有性质相同而数量足够的工作，能够保持工人的持续忙碌 • 必须强调任务观念 • 但是低级工人会影响高级工人的发挥
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具体解决措施
泰勒心目中理想的管理制度是“差别待遇 计件制”： •一个制定定额的部门 •差别计件工资 •最佳的管理日工工人方法
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• 泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的 研究。
所谓“时间研究”—— 就是研究人们在工作期间各种活 动的时间构成，它包括工作日写实与测时。
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• “第一个组织”
• 必须有一个目标 • 为了加入组织，人们必须关心目标或共同意志 • 组织的成员需要拥有工作或战斗的工具 • 对参加组织的人的各种活动作出安排 • 大家发现，如果有一个人专门承担保证使整个组织不断实现其目标的人
物，可能取得更好的结果
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管理研究先驱
所谓“动作研究”，是研究工人干活时动作的合理性， 即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、 分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减 少人的疲劳，提高劳动生产率。
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泰罗的主要实验
•秒表测时 •搬运生铁实验 •铁锹实验 •高速钢实验
主要思想
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• 早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形成专门的管理理论和 学派，但对于促进生产的发展和科学管理理论的产生与发展，都 产生了积极的影响。
• 系统化的管理理论与学派形成于20世纪初期。
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科学管理之父——泰勒
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科学管理之父——泰勒
• 弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)， 美国人
泰勒 ——科学管理原理
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1
管理理论 结构框图
管理理论
管理理论概述
古典理论 行为理论
现代理论 中国管理思想
科一行 学般政 管管管 理理理
人需人 际求性 关层假 系次设
管管系社权经管 理理统会变验理 科决管系理理过 学策理统论论程
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一、西方早期的管理实践与管理思想
• 人类早期的管理实践 管理活动已经存在几千年了，一二千年前，一些文明古国已经在 管理实践方面取得了很高的成就。 如：埃及的金字塔 中国的长城等。
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意大利马基埃维利
在15世纪的意大利，曾出现过一位著名的思想家 和历史学家马基埃维利, 他提出了四项领导原理:
(1)领导者必须要得到群众 的拥护
(2)领导者必须具备维护组 织内部的内聚
(3)领导者必须具备坚强的 生存意志力
(4)领导者必须具有崇高的 品德和非凡的能力
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亚当斯密（ ADAM SMITH） 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。
但是，如果每个工人独立完成所有的制
针工作，这10个工人最快也不过每天制
作200枚针。 ”
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英国人查尔斯.巴贝奇
• 分析了劳动分工使生 产率提高的原因。
• 提出了一种工资加利 润的分享制度，以此 来调动劳动者工作的 积极性。
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对古代管理思想的评价
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泰勒的人文关怀
• 强调“精神革命” • 强调劳资双赢 • 强调人的个性发展 • 强调劳动者的劳动主动性
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用信息经济学的观点 重看科学管理思想
• 对于“合同”，或者“制度”的理解
• “一种管理制度或方案，如果从长远的眼光来看，不能使劳资双方都满意，如 果不能表明他们的最高利益是彼此一致的，如果不能给双方带来彻底而诚挚的 合作，使他们同心协力而不是分道扬镳，那么这种管理制度就不值一提。”
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正式成为一门科学。泰勒因此被称为“科学管理之父”
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科学管理之父——泰勒
• 泰勒的主要管理学文献包括：
• 《计件工资制》 • 《工厂管理》 • 《车间管理》 • 《科学管理原理》 • 《在美国国会的证词》
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问题的起点—磨洋工
泰勒认为，工人磨洋工的重要原因之 一是付酬制度不合理，计时工资不能体 现按劳付酬，干多干少在时间上无法确 切的体现出来；他认为，要在科学地制 定劳动定额的前提下，采用差别计件工 资制来鼓励工人完成或超额完成定额！
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早期管理思想家主要代表人物
•罗伯特·欧文 •马基埃维利 •亚当 ·斯密 •查尔斯.巴贝奇
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罗伯特·欧文
• 是空想社会主义者，他是19世纪初期最有成就的实业家之一，他 最早注意到了企业内部人力资源的重要性。
• 他认识到，重视人的因素，尊重人的地位，可以使工厂获得更多 的利润。欧文在人力资源管理方面的开拓性实践，成了行为科学 管理理论的先导。
整体如何经营和管理的问题。 • 把人当经济人
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用信息经济学的观点 重看科学管理思想
• 委托人：厂主 vs 代理人：工人
• 厂主效用最大化必要条件：低成本 • 工人效用最大化必要条件：高工资
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用信息经济学的观点 重看科学管理思想
• 统一的制定定额部门：
• 使信息完全化，成为劳资双方的共同知识 • 降低信息不对称程度
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泰罗的主要思想
• 劳动方法的标准化 • 工时研究与工作定额 • 科学挑选与培训工人 • 实行差别计件工资制 • 管理职能与作业职能分离 • 实行“例外原则” • 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革 命”
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差别工资制
• 先计算出工人的基本工作定额 • 对完成工作定额的工人按较高的计件工资率来计算和发放工资。 • 对完不成工作定额的工人则按较低的计件工资率来算发工资。
• 罗伯特 欧文 • 查尔斯 巴比奇 • 安德鲁 尤尔 • 查尔斯 杜宾
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• 早期著作强调技术，而不是管理本身 • 其时的企业成败，技术天才、发明家和工厂创始人占主导地位
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埃及的金字塔
• 平均每座要动用230 万块石料，平均每块 石料约重两吨半，需 10万多个劳动力干20 年，这样巨大的工程 在生产力不发达的古 代，从设计、施工到 组织管理都是了不起 的杰作。
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问题的起点—磨洋工
两种“磨洋工” ——“本性磨洋工” ——“故意磨洋工”
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比较不同的工资制度
• 计日制 • 纯计件制 • 任务带奖金制 • 差别待遇计件制
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比较不同的工资制度
• 工厂主要遵循的原则：
• 每天都有大量的任务 • 标准的工作条件 • 完成任务者得到最高报酬 • 失败者将遭受损失 • 任务的难度要高到非第一流工人不能完成的地步
•用专利的收入宣传科学管理
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泰罗的主要思想
• 管理技术：
• 确切知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
• 积极性加刺激性的管理 vs 任务管理
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泰罗的主要思想
• 资方的任务
• 对工人操作的每个动作进行科学研究
• 以一种科学去代替工人的个人判断
• 科学挑选工人，进行培训教育，使之成长
秒表测时
• 秒表测时的原因
• 资本家不知道工人能干多少 • 工人偷懒
• 秒表测时的方法
• 标准作业方法 • 秒表测时 • 各种宽放 • 标准作业时间(工时定额)
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–返35回
搬运生铁实验
• 实验背景 • 原来每个工人每天搬运量: 12T • 实验后每个工人每天搬运量:47.5T • 原来每个工人每天工资:$1.15 • 实验后每个工人每天工资:$1.85
• 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总 工程师
• 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系 • 1911年出版《科学管理原理》，阐述了科学管理理论。
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科学管理之父——泰勒
• 泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意 • 美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行了听证会 • 《科学管理原理》的出版标志着系统化管理理论正式形成，管理
最早是亨利·福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，创建了第一条流 水生产线——福特汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由12小时
20分，压缩到1小时30分。
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课堂讨论
• 讨论内容：
谈谈你对科学管理原理的评价，它在 现代是否仍是有效的管理方法？
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联合邮包服务公司的科学管理
• 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包 裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业 中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，
“如果一名工人没有受过专门的训练，恐
怕工作一天也难以制造出一枚针来。如
果希望他每天制造20枚针那就更不可能
了。如果把制针程序分为若干项目，每
一项就都变成一门特殊的工作了。一个
人担任抽线工作，另一个人专门拉直，
第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，
第五个人在另一头上打孔并磨角。这样
一来，10个工人，每天可以生产48,000枚
使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，
介绍一下他们的管理风格。
•
详见课本案例2-2
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对科学管理理论的评价
• 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率 • 是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法 • “泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个