北京市住宅物业服务等级规范

附件
1 依据有关规定,签订规范的物业服务合同，各
方权利义务明确。

2 承接项目时，对住宅共用部位、共用设施设
备进行认真查验，做好记录。

3 从业人员按照有关规定取得相应的职业资格
证书、岗位证书、特种作业操作证等。

4 物业服务方案，质量管理、财务管理、档案
管理等制度健全。

5 服务人员分岗位统一着装、佩戴标志，行为
规范，服务主动、细致、周到，用语文明。

6 在物业服务中心悬挂 (或者张贴) 资质证书 (
复印件)、项目负责人照片，公示物业服务标准、1
2
3
4
5
6
依据有关规定,签订规范的物业服务合同，各方权利义务明确。

承接项目时，对住宅共用部位、共用设施设备进行认真查验，做好记录。

从业人员按照有关规定取得相应的职业资格证书、岗位证书、特种作业操作证等。

物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，主要内容备份，供业主查询。

服务人员分岗位统一着装、佩戴标牌，行为规范，服务主动、细致、周到，用语文明。

在物业服务中心悬挂 (或者张贴) 资质证书 (复
1
收费依据、收费标准。

提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。

7 在公共区域显著位置公示 24 小时报修电话，
24 小时受理业主来访来电、咨询、报修和投
诉。

水、电、气等急迫性报修20 分钟内、其它报修 1 小时内到达现场，由专业机构负责的，发现问题应及时通知有关机构。

建立报修、投诉台帐，报修服务48 小时内回访，投诉 5 个工作日内回复。

8 涉及住户正常生活的物业服务重要事项，应
在小区主要出入口、各楼单元门张贴通知，履行告知义务。

9 每年第四季度对房屋共用部位及共用设施设
备进行一次安全检查，根据检查情况制定下一年度的维修和服务计划，并按规定组织实
印件)、项目负责人及主要服务人员照片，公示物业服务标准、收费依据、收费标准。

提
供特约服务的，公示特约服务项目及服务标
准、收费标准。

7 在公共区域显著位置公示 24 小时报修电话，
设立专门接待业主的固定场所， 24 小时受理业主来访来电、咨询、报修、投诉和处理突
发事件。

水、电、气等急迫性报修 15 分钟内、其它报修 40 分钟内到达现场，由专业机构负责的，发现问题应及时通知有关机构。

建立
报修、投诉台帐，报修服务 24 小时内回访，投诉 3 个工作日内回复。

8 涉及住户正常生活的物业服务重要事项，应
在小区主要出入口、各楼单元门张贴通知，
履行告知义务。

2
施。

10 对区域内违反治安、规划、环保等方面法律、
法规的行为，应及时劝阻，报告主管部门，
同时告知产权人或者业主委员会，也可依据管理规约等约定提起诉讼。

11 建立各种公共突发性事件(如：消防、水、
电、气、电梯、公共卫生、自然灾害等)的处理机制和应急预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生突发事件即能即
将实施。

12 冬季、雨季、汛前以及重大节假日前进行安
全检查。

13 每年集中进行 1 次公开的物业服务满意度调
查，问卷率 80%以上。

14 每年向业主发布一次年度公共服务收支情9 每年第四季度对房屋共用部位及共用设施设
备进行一次安全检查，根据检查情况制定下
一年度的维修和服务计划，并按规定组织实
施。

10 对区域内违反治安、规划、环保等方面法律、
法规的行为，应及时劝阻，报告主管部门，
告知产权人或者业主委员会，也可依据管理
规约等约定提起诉讼。

11 建立各种公共突发性事件(如：消防、水、
电、气、电梯、公共卫生、自然灾害等)的
处理机制和应急预案，包括组织机构、人员
和具体措施等，一旦发生突发事件即能即
将实施。

12 冬季、雨季、汛前以及重大节假日前进行安
全检查。

3
况。

15 每单元设置规范统一的通告栏。

小区显著位
置设置公共信息栏。

配合街 (乡)、社区进行公益性宣传。

16 每年组织 1 到 2 次便民服务活动。

17 建立项目月服务质量检查制度，每季度对项
目服务质量进行 1 次检查讲评。

13 每年集中进行 1 次公开的物业服务满意度调
查，问卷率 85%以上。

14 每年向业主发布或者报告一次年度公共服务
收支情况。

15 每单元设置规范统一的通告栏。

小区显著位
置设置公共信息栏。

配合街 (乡)、社区进行公益性宣传。

16 每年组织 3 到 4 次便民服务活动。

17 建立项目月服务质量检查制度，每月对项目
服务质量进行 1 次检查讲评。

18 使用专业物业服务软件系统对业主基本信
息、物业基础资料、维修保养记录、收费记录进行管理。

19 投保物业共用部位、共用设施设备财产险和
公众责任险。

4
20 重要节日对小区进行节日美化装饰。

1 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护， 1 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，
有检修记录和保养记录。

有检修记录和保养记录。

2 根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用 2 根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用
部位的使用状况。

如需要维修，属于小修范部位的使用状况。

如需要维修，属于小修范围的，及时组织修复。

属于大、中修范围或者围的，及时组织修复。

属于大、中修范围或者者需要更新改造的，要提出报告与建议，按者需要更新改造的，要提出报告与建议，按规定组织实施。

规定组织实施。

3 每周对楼内公共区域巡查 2 次，做好巡查记 3 每日对楼内公共区域巡查 1 次，做好巡查记
录，并及时维修养护。

录，并及时维修养护。

4 公共部位玻璃、门窗等浮现问题需要维修的， 4 公共部位玻璃、门窗等浮现问题需要维修的，
5 个工作日内完成。

照明设施的普通故障(损 3 个工作日内完成。

照明设施的普通故障(损
坏的灯座、灯泡、开关等) 24 小时内修复，坏的灯座、灯泡、开关等) 12 小时内修复，其他故障 5 个工作日内完成。

保持楼道照明其他故障 3 个工作日内完成。

保持楼道照明灯具能够正常使用。

内墙面、顶面粉刷层发灯具能够正常使用。

内墙面、顶面粉刷层发
5
现剥落或者污损，应每半年集中安排 1 次修补、除污。

步行梯、散水、地面、屋面等需要维
修的，每半年集中 1 次进行修补维修。

门禁和楼宇对讲系统浮现普通性故障及时修复，
不能及时修复的应有相应解决措施。

5 按照有关规定，每年进行 1 次房屋避雷检测，
符合避雷规范要求。

6 保持小区各组团、栋及单元(门)、户标志清
晰。

7 对危及房屋结构安全的行为及时告知和劝
阻，对拒不改正的，要报告行政主管部门，
同时告知产权人或者业主委员会。

8 按照有关规定使用、管理人防工程和普通地
下室。

现剥落或者污损，应每季度集中安排 1 次修补、除污。

步行梯、散水、地面、屋面等需要维
修的，每季度集中 1 次进行修补维修。

门禁
和楼宇对讲系统浮现普通性故障及时修复，
不能及时修复的应有相应解决措施。

5 按照有关规定，每年进行 1 次房屋避雷检测，
符合避雷规范要求。

6 保持小区各组团、栋及单元(门)、户标志清
晰。

7 对危及房屋结构安全的行为及时告知和劝
阻，对拒不改正的，要报告行政主管部门，
同时告知产权人或者业主委员会。

8 按照有关规定使用、管理人防工程和普通地
下室。

6
1 对共用设施设备进行日常管理和维修养护，
共用设施设备保持正常运行和使用。

2 建立共用设施设备清册档案 (设备台帐)，有
设施设备的运行、检查、保养、维修记录。

3 制定并执行设施设备操作规程及保养规范。

4 对共用设施设备适时组织巡查，做好巡查记
录，需要维修，属于小修范围的，及时组织
修复。

属于大、中修范围或者需要更新改造
的，提出报告与建议，按规定组织实施。

5 属于特种设备的，按照有关规定，进行运行、
养护、维修和定期检验检测。

6 设备房保持整齐清洁，安全设施符合规范，
无鼠害，无跑、冒、滴、漏现象，无堆积杂
物。

设备设施有铭牌、标识。

操作规程、保
养规范、管理制度在显著位置张贴公示。

各1 对共用设施设备进行日常管理和维修养护，
共用设施设备保持正常运行和使用。

2 建立共用设施设备清册档案 (设备台帐)，有
设施设备的运行、检查、保养、维修记录。

3 制定并执行设施设备操作规程及保养规范。

4 对共用设施设备适时组织巡查，做好巡查记
录，需要维修，属于小修范围的，及时组织
修复。

属于大、中修范围或者需要更新改造
的，提出报告与建议，按规定组织实施。

5 属于特种设备的，按照有关规定，进行运行、
养护、维修和定期检验检测。

6 设备房保持整齐清洁，安全设施符合规范，
无鼠害，无跑、冒、滴、漏现象，无堆积杂
物。

设备设施铭牌、标识规范、统一、完整。

操作规程、保养规范、管理制度在显著位置
7
类管线有分类标识和流向标识。

各类记录本、登记本(运行、保养、维修、交接班等)齐
全，记录完整。

监控记录可保存一周，并能
正常回放。

7 每周对小区路面、景观、小品、围墙 (护栏)、
窨井、健身休闲设施、儿童娱乐设施、照明
设施、门禁、周界报警、监控系统等巡视 2 次。

发现故障和损坏及时修复，不能及时修
复的，要有提示标志或者防范措施。

8 公共区域内的雨水、污水管道、沟槽每半年
检查、疏通 1 次。

雨水、污水井每半年检查、清掏 1 次。

雨水、污水管道、沟槽发生阻塞应及时疏通。

化粪池每年清掏 1 次，每季度检查 1 次，防止外溢(由专业机构负责的除外，但发现问题应及时通知有关部门)。

张贴公示；各类管线有分类标识和流向标识。

各类记录本、登记本(运行、保养、维修、
交接班等)齐全，记录完整。

监控记录可保
存两周，并能正常回放。

7 每日对小区路面、景观、小品、围墙 (护栏)、
窨井、健身休闲设施、儿童娱乐设施、照明
设施、门禁、周界报警、监控系统等巡视 1 次。

发现故障和损坏及时修复，不能及时修
复的，要有提示标志或者防范措施。

8 公共区域内的雨水、污水管道、沟槽每半年
检查、疏通 1 次。

雨水、污水井每半年检查、清掏 1 次。

雨水、污水管道、沟槽发生阻塞应及时疏通。

化粪池每年清掏 1 次，每季度检查 1 次，防止外溢(由专业机构负责的除外，但发现问题应及时通知有关部门)。

8
9 有可能危及人身安全的设施设备有警示标志
和防范措施。

10 建立设备设施巡视制度，有专人巡视。

锅炉
房、热力站、空调机房、高压配电室等在运行期间有专人 24 小时值守。

11 设立日常消耗物料、备件仓库，物品分类码
放。

12 使用中水系统的，确保水质达到规定的中水
水质标准(由专业机构负责的除外，但发现问题应及时通知有关机构)。

1 无人值守电梯，主梯 24 小时不间断运行。

有
人值守电梯 6：00－24：00 不间断运行， 0：00－6：00 呼叫运行。

2 电梯工夜间值班，在首层候梯厅及轿厢内公9 有可能危及人身安全的设施设备有警示标志
和防范措施。

10 建立设备设施巡视制度，有专人巡视。

配电
室、排污泵等每日巡视，有巡视记录。

锅炉房、热力站、空调机房、高压配电室等在运行期间有专人 24 小时值守。

11 设立日常消耗物料、备件仓库，仓库有管理
制度，专人管理，物品分类码放。

12 使用中水系统的，确保水质达到规定的中水
水质标准(由专业机构负责的除外，但发现问题应及时通知有关机构)。

1 无人值守电梯，主梯 24 小时不间断运行。

有
人值守电梯 6：00－24：00 不间断运行， 0：00－6：00 呼叫运行。

2 电梯工夜间值班，在首层候梯厅及轿厢内公
9
布值班电话和值班房号。

3 设有高峰梯的，在高峰期 6：00－8：00、17：
00－19：00 与主梯同时运行。

4 有 1 名住场电梯维修工。

5 对电梯保养进行监督，每周检查 1 次并作记
录。

6 每日巡查一次，并有记录。

7 无人值守的高层电梯三方对讲、轿厢内监控
24 小时正常运行，发现故障 24 小时内修复。

8 电梯浮现故障，报修后维修人员应在 20 分钟
内到达现场。

主梯维修时，有备用梯的，用
备用梯运行。

9 有应急处置预案，电梯浮现事故，应迅速启
动应急预案。

发生电梯停电关人、夹人等危
险情况，迅速组织救助，同时实施电话安慰、
布值班电话和值班房号。

3 设有高峰梯的，在高峰期 6：00－8：00、17：
00－19：00 与主梯同时运行。

4 有 2 名住场电梯维修工。

5 有专人对电梯保养进行监督，每周检查 1 次
并作记录。

6 每日巡查一次，并有记录。

7 无人值守的高层电梯三方对讲、轿厢内监控
24 小时正常运行，发现故障 24 小时内修复。

8 电梯浮现故障，报修后维修人员应在 20 分钟
内到达现场。

主梯维修时，有备用梯的，用
备用梯运行。

9 有应急处置预案，电梯浮现事故，应迅速启
动应急预案。

发生电梯停电关人、夹人等危
险情况，迅速组织救助，同时实施电话安慰、
10
指导自我保护等措施，并报告有关部门。

委托其他单位提供电梯维保等服务的，应与受托单位签订书面协议，明确并监督受托单位落实责任。

1 有消防管理制度，建立消防责任制。

每年组
织 1 次消防演习。

2 消防设施有明显标志，定期对消防设施进行
巡视、检查和维护，并有记录，消防通道畅通。

3 每年进行 1 次消防训练，相关人员掌握消防
基本知识和技能。

4 发生火情及时报警，并采取必要处理措施，
协助配合消防人员的工作。

5 设有消防箱，备存紧急消防物资。

设有消防
指导自我保护等措施，并报告有关部门。

委托其他单位提供电梯维保等服务的，应与受托单位签订书面协议，明确并监督受托单位落实责任。

1 有消防管理制度，建立消防责任制。

成立义
务消防队，每年组织 1 次消防演习。

2 消防设施有明显标志，定期对消防设施进行
巡视、检查和维护，并有记录，消防通道畅通。

3 每年进行 2 次消防训练，相关人员掌握消防
基本知识和技能。

4 发生火情及时报警，并采取必要处理措施，
协助配合消防人员的工作。

5 设有消防箱，备存紧急消防物资。

设有消防
11
监控中心的， 24 小时有专人值守。

6 公共消防设施和器材、消防安全标志、疏散
通道、应急灯、安全出口等设施符合相关规定，专人负责，每月集中检查 1 次，发现问题及时维修。

7 消防泵每月攀车 1 次并有记录，每季度保养
1 次，每年检修 1 次。

对探测装置(烟感、
温感等)分批每年检查检验 1 次，每 3 年清洗 1 次。

消防栓箱封闭管理，每周循环检查一次，其各种配件完好，可正常使用，无渗漏，无积尘。

每半年开箱检查 1 次消防栓，阀杆处加注润滑油。

8 每年对员工进行 1 次消防安全宣传教育。

监控中心的， 24 小时有专人值守。

6 公共消防设施和器材、消防安全标志、疏散
通道、应急灯、安全出口等设施符合相关规
定，专人负责，每月集中检查 1 次，发现问题及时维修。

7 消防泵每月攀车、每季点动试泵 1 次并有记
录，每季度保养 1 次，每年检修 1 次。

对探测装置(烟感、温感等)分批每年检查检验
1 次，每 3 年清洗 1 次。

消防栓箱封闭管理，
每周循环检查一次，其各种配件完好，可正
常使用，无渗漏，无积尘。

每半年开箱检查
1 次消防栓，阀杆处加注润滑油，消防水池、
水箱定期检查，水位达到规定标准。

8 每年对员工进行 2 次消防安全宣传教育。

12
1 二次供水设施设备正常运行，有跑水、停水
处置预案。

2 水箱按要求使用紫外线消毒灯 (器)，并按规
定清洗消毒、水质化验，取得卫生许可证，
水质符合国家生活饮用水卫生标准。

水箱盖
上锁，钥匙有专人保管。

3 建立水泵房专人定期巡视制度，每日巡视 3
次，有巡视记录，及时清除故障和安全隐患。

4 采用一用一备(或者一用二备)水泵的供水
系统，要定期切换运行水泵。

5 因设施设备维修改造需要停水的，应事前告
知相关业主或者物业使用人。

6 操作人员应取得生活饮用水健康体检合格
证。

1 二次供水设施设备正常运行，有跑水、停水
处置预案。

2 水箱按要求使用紫外线消毒灯 (器)，并按规
定清洗消毒、水质化验，取得卫生许可证，
水质符合国家生活饮用水卫生标准。

水箱盖
上锁，钥匙有专人保管。

3 建立水泵房专人定期巡视制度，每日巡视 5
次，有巡视记录，及时清除故障和安全隐患。

4 采用一用一备(或者一用二备)水泵的供水
系统，要定期切换运行水泵。

5 因设施设备维修改造需要停水的，应事前告
知相关业主或者物业使用人。

必要时，组织、联系提供水源。

6 操作人员应取得生活饮用水健康体检合格证。

13
1 看护小区共用部位和共用设施设备。

2 有可能危及人身安全处设有警示标志。

3 封闭的小区，出入口有专人 2
4 小时值守，外
来人员进入小区应进行问询。

4 对小区巡查白日 1 次、夜间 2 次。

夜间巡查
需 2 人同行，做好记录。

5 夜间岗上值守和巡查人员配备通讯工具，收
到报警后在 15 分钟内赶到现场。

6 门岗值守及巡查人员，着装整齐干净，语言
文明。

门岗服务设施完好。

7 监视控制中心设专人 24 小时值守，处理各类
报警和异常信息。

8 遇突发事件及时报告有关部门。

1 看护小区共用部位和共用设施设备。

2 有可能危及人身安全处设有警示标志。

3 封闭的小区，出入口有专人 2
4 小时值守，外
来人员进入小区应联系业主。

4 小区巡查白日 3 次、夜间 4 次，楼内巡查每
天 2 次，夜间巡查需 2 人同行。

有巡查路线图、内容和要求，做好记录。

5 岗上值守和巡查人员配备通讯工具，收到报
警后在 10 分钟内赶到现场。

6 门岗值守及巡查人员，形象端正，着装整齐
干净，举止规范，语言文明礼貌。

门岗服务设施完好、标识清晰。

有服务操作细则。

7 监视控制中心设专人 24 小时值守，处理各类
报警和异常信息。

管理制度张贴在显著位置。

8 遇突发事件及时报告有关部门，并设专人保
护现场，配合处理。

14
1 垃圾袋装分类管理，塔楼按栋、板楼按单元
设置封闭垃圾桶采集垃圾。

桶内垃圾不外露。

2 每日集中清运垃圾 2 次，保洁车外观整洁，
清运垃圾不遗洒。

3 小区公共清洁区域(地面)每日清扫 1 次、
巡查 1 次，发现堆积物和遗洒物及时清理。

小区无明显垃圾，无卫生死角。

4 楼内地面每日清扫 1 次、巡查 1 次，每 2 周
清拖 1 次，楼内无堆积物，发现堆积物和遗洒物及时清理，无卫生死角。

楼梯扶手、栏
杆、窗台每 3 日擦拭 1 次。

窗户沟槽、玻璃内面、防火门、消防栓、指示牌等公共设施
每 2 周擦拭 1 次，无积尘。

灯具每半年除尘
1 次。

5 大堂(一层候梯厅)每日清洁 1 次，门厅玻璃1 垃圾袋装分类管理，塔楼按栋、板楼按单元
设置封闭垃圾桶采集垃圾。

垃圾桶标识清晰、外观整洁。

桶内套用垃圾袋，垃圾不外露。

2 使用专用保洁车清运垃圾。

每日集中清运垃
圾 2 次，保洁车外观整洁，清运垃圾不遗洒。

3 小区公共清洁区域(地面)每日清扫 1 次、
巡查 3 次，发现堆积物和遗洒物及时清理。

小区无明显垃圾，无卫生死角。

4 楼内地面每日清扫 1 次、巡视 3 次，每周清
拖 1 次，楼内无堆积物，发现堆积物和遗洒物及时清理，无卫生死角。

楼梯扶手、栏杆、窗台每日擦拭 1 次。

窗户沟槽、玻璃内面、
防火门、消防栓、指示牌等公共设施每周擦
拭 1 次，无积尘。

灯具每季除尘 1 次。

5 大堂(一层候梯厅)每日清洁 2 次，门厅玻璃
15
每日擦拭 1 次。

候梯厅墙面每 2 周清洁 1 次。

6 电梯轿厢每日擦拭 1 次，巡查 2 次，有污迹
及时清理。

7 楼顶天台、屋面每月清扫 1 次，有天台、内
天井的每周巡查 2 次，有杂物及时清扫。

8 小区公共照明设施每半年清洁 1 次，灯具底
座有宠物尿渍等污渍应及时清洁。

宣传栏每
月清洁 1 次。

雨蓬、门头等每半年清洁 1 次。

9 按照有关规定对公共区域进行灭鼠、杀虫、
消毒活动。

投放药物事先有公告，投药点有
明显标识。

10 在雨、雪天气应及时对小区内主路、干路积
水、积雪进行清扫。

雨雪天晴1 日内，主路、干路无积水、积雪、积冰。

11 发生突发公共卫生事件时，迅速组织人员对
每日擦拭 2 次。

候梯厅墙面每周清洁 1 次。

6 电梯轿厢每日擦拭 2 次，巡查 3 次，有污迹
及时清理。

7 楼顶天台、屋面每月清扫 2 次，有天台、内
天井的每日巡查 1 次，有杂物及时清扫。

8 小区公共照明设施每季清洁 1 次，灯具底座
有宠物尿渍等污渍应及时清洁。

宣传栏每周
清洁 1 次。

雨蓬、门头等每季度清洁 1 次。

9 按照有关规定对公共区域进行灭鼠、杀虫、
消毒活动。

投放药物事先有公告，投药点有
明显标识。

10 在雨、雪天气应及时对小区内主路、干路积
水、积雪进行清扫。

雨雪天晴1 日内，主路、干路无积水、积雪、积冰。

11 发生突发公共卫生事件时，迅速组织人员对
16
物业共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强宣传。

1 绿化较充分，基本无裸露土地。

2 树木生长正常，生长达到该树种该规格的平
均生长量。

树冠基本完整，内膛不乱，通风透光，修剪及时，无死树和明显枯枝死杈。

在正常条件下，无明显黄叶、焦叶、卷叶、
落叶。

被啃咬的叶片最严重的每株在 10%以下。

有蛀干害虫的株数在 2%以下。

介壳虫为害较轻。

树木缺株在 4%以下，树木基本无钉栓、捆绑现象。

3 绿篱生长造型正常，叶色正常，修剪及时，
基本无死株和干死枝，有虫株率在 10%以下。

草坪覆盖率达到 90%以上，修剪及时，叶色正常，无明显杂草。

宿根花卉管理基本及时，
物业共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强宣传。

1 绿化充分，无裸露土地。

2 树木生长茁壮，生长超过该树种该规格的平
均生长量。

树冠完整、美观，修剪适当，主侧枝分布匀称，内膛不乱，通风透光，无死树和枯枝死杈。

在正常条件下，不黄叶、不焦叶、不卷叶、不落叶。

被啃咬的叶片最严重的每株在 5%以下。

无蛀干害虫的活卵、活虫。

介壳虫为害不明显。

树木缺株在 2%以下，树木无钉栓、捆绑现象。

3 绿篱生长茁壮，叶色正常，修剪造型美观，
无死株和干枯枝，有虫株率在 2%以下。

草坪覆盖率达到 95%以上，修剪及时整齐美观，
叶色正常，无杂草。

宿根花卉管理及时，花
17
花期正常，缺株率在 5%以下。

4 绿地整洁，无杂树，无堆物堆料、搭棚、侵
占等现象。

设施基本完好，无明显人为损坏。

绿化生产垃圾能及时清运。

1 有机动车、非机动车停(存)车管理制度和
方案。

2 引导进出小区车辆有序通行。

3 小区主要道路及停车场有交通标志。

4 设立非机动车存车处，非机动车停放有序。

5 小区内机动车辆凭证出入，对暂时进入小区
的机动车辆进行登记。

6 机动车停放有序， 24 小时有专人巡查。

7 定期存放的，应签订停车服务协议，明确双
方的权利义务。

8 地下停车场(库)照明、给排水、通风等系
期长，花色正，无明显缺株。

4 绿地整洁，无杂树，无堆物堆料、搭棚、侵
占等现象。

设施完好，无人为损坏。

绿化生产垃圾及时清运。

1 有机动车、非机动车停(存)车管理制度和
方案。

2 引导进出小区车辆有序通行。

3 小区主要道路及停车场有交通标志。

4 设立非机动车存车处，非机动车停放有序，
凭证存放。

5 小区内机动车辆凭证出入，对暂时进入小区
的机动车辆进行登记。

6 机动车停放有序， 24 小时有专人巡查。

7 定期存放的，应签订停车服务协议，明确双
方的权利义务。

18。