2018年重点项目和重点工作季度目标任务

2018年重点项目和重点工作季度目标任务
一、背景
2018年是我公司发展的关键之年，为了实现公司的战略目标和稳步发展，制
订出了一系列重点项目和工作任务，明确了季度目标和任务，以期实现公司明年的强劲发展。

二、重点项目
1. 客户服务中心建设
随着公司规模的不断扩大，客户服务方面的数量和效率已经成为企业发展的瓶颈。

为了优化客户服务体验，改善客户服务流程，我们决定启动客户服务中心（CSC）的建设。

目标任务
•Q1：完成CSC的规划和设计，制定实施计划，并开始筹备建设；
•Q2：完成CSC的建设，包括硬件设备、软件安装、系统调试和数据迁移工作，并进行内部测试；
•Q3：完成CSC的试运营和自测，以确保各项工作正常进行；
•Q4：在CSC成功运营的基础上，进行客户服务体验优化和模块升级。

2. 多渠道销售平台建设
我公司目前销售渠道单一，面对市场动荡和竞争，应对能力较为单一，因此我
们决定多渠道销售的建设，提升销售渠道和市场覆盖面积。

目标任务
•Q1：部署多渠道销售平台建设方案和相关规划，并开始项目的实施；
•Q2：完成多渠道平台架构搭建和数据准备，启用第一发渠道并进行试运营；
•Q3：成功推广第二和第三渠道，并进行内部测试，并提交测试报告；
•Q4：完成多渠道销售平台在市场中的推广工作，提升公司销售能力和市场占有率。

3. 研发项目推进
我公司技术水平一直处于行业领先地位，但是因为竞争激烈、技术更新快、研
发周期长而且成本高，所以我们决定加大研发投入。

目标任务
•Q1：研发项目规划和设计，制定研发计划，并开始项目的实施；
•Q2：研发项目进度管理，提交月度进度报告，并完成部分功能模块；
•Q3：研发项目内部测试，并提交测试报告，进一步完善系统架构；
•Q4：研发项目上线，并进行稳定性测试和用户体验优化工作。

三、重点工作季度目标任务
1. 第1季度目标任务
•完成CSC规划和设计，启动CSC建设工作；
•初步完成多渠道销售平台搭建，完成第一渠道的试运营，提交测试报告；
•各部门完成1季度任务目标并提交报告。

2. 第2季度目标任务
•CSC建设完成，进入试运营阶段；
•多渠道销售平台成功推广第二和第三渠道，提交测试报告；
•研发项目进度如期完成，完成部分功能模块，提交月度进度报告；
•各部门完成2季度任务目标并提交报告。

3. 第3季度目标任务
•CSC试运营成功，完成自测并提交自测报告；
•多渠道销售平台投入市场并取得初步销售成效，提交销售报告；
•研发项目完成内部测试工作，并提交测试报告；
•各部门完成3季度任务目标并提交报告。

4. 第4季度目标任务
•CSC成功运营，完成客户服务体验优化和模块升级；
•多渠道销售平台成功吸引更多客户并取得良好的销售成绩，提交销售报告；
•研发项目上线，完成稳定性测试和用户体验优化工作，并提交上线报告；
•各部门完成4季度任务目标并提交报告。

四、
2018年实施的重点项目和季度目标任务，对公司的未来发展将起到重要作用。

各部门将紧密配合，按任务计划，完成任务，达到预期目标。

通过对以上重点项目和工作季度目标任务的实施，将会增强公司的综合实力和市场竞争力，将公司发展推向新的高度。