qc考试题及答案

qc考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1. QC代表的含义是（）。

A. 质量控制
B. 质量检查
C. 质量保证
D. 质量改进
答案：A
2. 质量管理的基本原则不包括（）。

A. 客户至上
B. 持续改进
C. 质量第一
D. 利润最大化
答案：D
3. 以下哪项不是QC的七大工具之一（）。

A. 检查表
B. 因果图
C. 散点图
D. 利润分析
答案：D
4. 以下哪项是质量控制的关键环节（）。

A. 产品检验
B. 过程控制
C. 质量计划
D. 质量改进
答案：B
5. 质量管理体系ISO 9001不包括以下哪项内容（）。

A. 质量手册
B. 程序文件
C. 质量记录
D. 财务报表
答案：D
6. 以下哪项不是质量控制的基本原则（）。

A. 全员参与
B. 预防为主
C. 事后补救
D. 持续改进
答案：C
7. 以下哪项不是QC的职责（）。

A. 质量检验
B. 质量改进
C. 质量培训
D. 产品销售
答案：D
8. 以下哪项是质量控制的主要目的（）。

A. 提高产量
B. 降低成本
C. 提高产品质量
D. 增加市场份额
答案：C
9. 以下哪项不是质量控制的方法（）。

A. 统计过程控制
B. 六西格玛管理
C. 质量功能展开
D. 市场调研
答案：D
10. 以下哪项不是质量控制的步骤（）。

A. 质量计划
B. 质量控制
C. 质量改进
D. 产品开发
答案：D
二、多项选择题（每题3分，共15分）
11. 以下哪些是QC的七大工具（）。

A. 检查表
B. 因果图
C. 散点图
D. 利润分析
答案：A, B, C
12. 以下哪些是质量控制的关键环节（）。

A. 产品检验
B. 过程控制
C. 质量计划
D. 质量改进
答案：A, B, C, D
13. 以下哪些是质量管理体系ISO 9001的内容（）。

A. 质量手册
B. 程序文件
C. 质量记录
D. 财务报表
答案：A, B, C
14. 以下哪些是质量控制的基本原则（）。

A. 全员参与
B. 预防为主
C. 事后补救
D. 持续改进
答案：A, B, D
15. 以下哪些是QC的职责（）。

A. 质量检验
B. 质量改进
C. 质量培训
D. 产品销售
答案：A, B, C
三、判断题（每题2分，共20分）
16. QC的主要任务是确保产品质量符合客户要求。

（）
答案：√
17. 质量控制不需要全员参与。

（）
答案：×
18. 质量控制的目的是提高产量。

（）
答案：×
19. 质量管理体系ISO 9001包括财务报表。

（）
答案：×
20. 质量控制的方法包括统计过程控制和六西格玛管理。

（）答案：√
21. 质量控制的步骤包括质量计划、质量控制和质量改进。

（）
答案：√
22. QC的职责不包括产品销售。

（）
答案：√
23. 质量控制的目的是降低成本。

（）
答案：×
24. 质量控制的基本原则包括全员参与和预防为主。

（）答案：√
25. 质量控制的方法不包括市场调研。

（）
答案：√
四、简答题（每题10分，共40分）
26. 简述QC的七大工具及其作用。

答案：QC的七大工具包括检查表、因果图、散点图、直方图、控制图、流程图和帕累托图。

检查表用于收集数据；因果图用于分析问题原因；散点图用于分析两个变量之间的关系；直方图用于分析数据分布；控制图用于监控过程稳定性；流程图用于描述过程步骤；帕累托图用于分析问题的重要程度。

27. 简述质量控制的关键环节。

答案：质量控制的关键环节包括质量计划、质量控制和质量改进。

质量计划是制定质量目标和质量标准的过程；质量控制是监控和测量产品质量，确保符合质量标准的过程；质量改进是持续改进产品质量和过程性能的过程。

28. 简述质量管理体系ISO 9001的主要内容。

答案：ISO 9001的主要内容包括质量手册、程序文件和质量记录。

质量手册是描述组织质量管理体系的文件；程序文件是描述如何实施质量管理体系的文件；质量记录是记录质量活动和结果的文件。

29. 简述质量控制的基本原则。

答案：质量控制的基本原则包括全员参与、预防为主、持续
改进和客户至上。

全员参与强调每个员工都对质量负责；预防为
主强调通过预防措施避免质量问题；持续改进强调不断改进产品
质量和过程性能；客户至上强调满足客户需求和期望。

30. 简述QC的职责。

答案：QC的职责包括质量检验、质量改进和质量培训。

质
量检验是检查产品质量是否符合标准；质量改进是持续改进产品
质量和过程性能；质量培训是提高员工质量意识和技能。

五、案例分析题（15分）
31. 某公司生产的产品经常出现质量问题，导致客户投诉增多。

作为QC，你将如何分析和解决这个问题？
答案：首先，我会收集客户投诉的数据，分析质量问题的类
型和频率。

然后，我会使用因果图分析问题原因，找出根本原因。

接下来，我会制定质量改进计划，包括改进工艺、加强检验和培
训员工等措施。

最后，我会监控改进措施的效果，确保质量问题
得到解决。

通过以上试题及答案，可以全面考察考生对QC考试知识点的掌握程度，包括单项选择题、多项选择题、判断题、简答题和案例分析题，涵盖了QC的基本概念、工具、方法、原则和职责等内容。