KMS需求分析报告

知识库需求分析报告
知识库需求分析报告 (1)
1引言 (1)
1.1 编写目的 (1)
1.2 背景 (2)
1.3 定义 (2)
2需求分析 (2)
2.1系统应具备功能 (2)
2.2 技术设计方案 (3)
3总体设计 (3)
3.1 设计思想 (3)
3.2 系统架构图： (4)
3.3 总体功能结构图 (4)
3.4 模块划分 (5)
3.5 功能点介绍 (5)
3.5.1 回答管理 (5)
3.5.2 文档管理 (5)
3.5.3 词条管理 (5)
4系统特点 (6)
4.1 向导式用户操作服务 (6)
4.2 个性化搜索 (6)
4.3 数据权限安全控制 (6)
4.4 良好性能扩展性 (6)
4.5 多样化服务接口 (6)
1引言
1.1 编写目的
本文档为项目知识库需求分析报告，为知识库的后期设计提供主要依据。

本设计文档用来为项目管理系统的客户和需求人员作指导，以有效进行需求变更。

1.2 背景
项目名称：知识库系统
项目简介：本系统主要的主要功能有：知识树分类，文档上传，下载，问题管理，文档及问题搜索等功能。

1.3 定义
随着信息技术发展，企业对数据集中的要求愈来愈强烈，特别是对行业知识的管理，因为没有固定的知识管理平台存在以下缺点：
1、不可能每一个员工对所有的行业知识都是精通的，当工作中需要查看某
一项资料时，不方便查找，现实情况可能要去找不同的人，最后才能找到自己想要的资料。

2、因为没有集中管理资料，有可能一个行业规范已修改，但员工还不知道，
还在用旧的规范。

3、员工遇到问题一般都是通过电话，找人咨询才能最后才找到答案，浪费
大量的工作时间，降低工作效率低。

4、文档搜索功能，不能满足现有需求，不能指定搜索具体文档，各系统间
文档没有统一接口不能做到共享。

为此解决文档分散管理存在的问题，有效的提高知识的共享性，从而提高员工的工作效率和专业技能。

下面对此系统作大致介绍。

知识库管理系统是一个知识集中管理的一个平台，具有知识树分类，所有的使用人员可以很清晰的找到具体的文档规范；具有问答跟踪的功能，用户可以提出自己的问题，也可以回复相应的问题，从而提高知识的共享性；平台具有强大的搜索功能，采用先进的搜索引擎，支持全文档检索，词条检索、问答检查、图片等功能，同时提供与其它系统的接口功能，方便查询其它系统的文档。

2 需求分析
2.1系统应具备功能
根据以上原因，知识库系统要具备以下功能：
●知识树管理：可以方便增加分类，如按电力行业可分为“主网”、“配网”、
“变电站”、“馈线”等；同时对相应的分类实现文档上传下载功能，上
传的文档要自动创建索引，文档管理要有状态管理功能，如：规范文档
可以修改状态为“已作废”，“使用中”等状态。

●问题管理：单独的问题管理功能，可以方便提出问题，也可以方便回答
他人问题，问题管理支持附件上传功能，问题要自动创建索引。

此功能
可以支持按系统分类如：配网系统，可靠性系统，营销系统等不同系统
分类；可以方便跟踪各系统问题，这样可以通过报表统计来对系统厂家
的维护情况进行评估、考核。

●搜索引擎：根据文档，问题创建的时候建的索引，可以方便准确的查询
到相应的内容；同时要具备分词管理功能：如可以把“第一种工作票”
定义为一个词组，在文档或问题创建索引时自动做一个词组处理。

同时
提供搜索词条过滤、提供按业务分类等级搜索内容，如区局的上传文档
只供区局人员查询功能，非法的内容禁止搜索。

●个人中心：可以直观的看到：我的问题、我的收藏、最新知识、热点知
识等内容。

●统计报表：文档统计报表包括：文档上传数，上传人，上传部门等多维
度统计。

问题处理报表：问题类型，问题个数，回复次数，完结个数等
多维度统计。

●系统管理：具有人员管理，权限管理，系统菜单管理，系统参数配置等
功能。

●扩展功能：人员可以和统一认证平台同步；系统搜索功能可以直接嵌入
到其它系统；对其它系统提供搜索服务接口，如：配置其它系统相应的
文档目录，系统可以统一进行目录索引创建，并可以在搜索界面中搜索
出相应内容。

2.2 技术设计方案
●J2EE体系结构：知识库系统将采用J2EE开发技术。

●基于LUCENCE开源搜索引擎：采用基于lucence的Solr搜索应用系统；
Solr是一个独立的、高性能的、企业级搜索应用产品。

3 总体设计
3.1 设计思想
本系统采用B/S架构，系统可扩展性好、技术成熟。

系统中提供全方位的知识分类管理，高级搜索功能，并实现和其它系统的应用集成，将各个系统的数据进行汇总，并向用户提供统一的数
据查询接口；采用先进的管理模式和技术实现，将系统汇总的知识有选
择的推向用户界面，使用户获得良好操作体验，从海量数据中获得最新、
最重要的有用数据。

3.2 系统架构图：
3.3 总体功能结构图
各集成应用系统
配网
GIS
营销
综合
知识库客户端
分类
搜索 汇总
3.4 模块划分
功能模块图
3.5 功能点介绍
3.5.1回答管理
增加、删除、修改、更新状态（最佳答案）、上传附件
3.5.2文档管理
增加、删除、修改、下载、编辑、文档授权、消息通知、业务分类
3.5.3词条管理
增加、删除、修改、上传附件
4 系统特点
4.1 向导式用户操作服务
通过搜索功能，系统自动根据知识的相关性及业务规则，自动列出相关知识点，方便用户对相关知识的学习。

4.2 个性化搜索
1、用户操作体验
2、用户操作便捷性、知识关联管理；
3、按应用系统、地区等各自定义分类搜索。

4、通讯录搜索
5、邮件搜索
6、数据指标搜索.将指标等结果生成文档，并建索引。

7、专用数据搜索。

4.3 数据权限安全控制
安全级别控制，不同的角色，授予不同的访问权限级别。

4.4 良好性能扩展性
支持服务集群，负载均衡,分布式搜索
4.5 多样化服务接口
1、多种客户端接口
2、嵌入式集成，以js方式可集成到各个web应用系统中。

3、提供webservice服务接口供其它系统调用
4、提桌面式客户端、富客户端。