门童的岗位职责

门童的岗位职责
门童的岗位职责
一、主要工作职责
1、负责接待及安排客人、外来人员进入大楼；
2、负责大楼出入口及周边环境的保洁及消毒；
3、负责大楼安全的管理及礼仪服务；
4、负责解答客人咨询，服务客人来访；
5、负责按照有关的程序，向客人提供便利，解决客人需求；
6、负责客房的预定确认及客人的住宿服务；
7、负责记录客人的入住及退房情况；
8、负责收发邮件和电话，及按时递送邮件及快件；
9、负责定期清查、整理大楼内外的环境，确保大楼整洁及安全；
10、定期检查及检修大楼的电梯；
11、及时报告大楼内外的任何异常情况并及时汇报；
12、及时反馈客人对服务的意见;
13、负责对客人需要的服务事宜的按有关规定办理；
14、日常安排及调度工作；
15、完成上级交办的其他工作内容。

二、要求
1、具有较强的团队协作及客户服务意识；
2、具有良好的职业操守及责任心；
3、具备较强的抗压能力及思维灵活性；
4、具有基本的英语口语能力。