探析情境案例教学在中职酒店管理专业前厅教学中的运用(全文)

探析情境案例教学在中职酒店治理专业前厅教
学中的运用
随着我国教育改革的不断推进，我国诸多中职院校针对教学方法也纷纷做出了改革实践，情境案例教学在中职酒店治理专业前厅教学中的运用就是其改革创新的体现，对前厅教学的有效开展具有一定的促进作用。

一、情境案例教学在中职酒店治理专业前厅教学中的应用意义
在前厅教学中分为两部分，一种是理论教学，另一种则是实训教学，许多教师都是在理论教学中游刃有余，在实训中却显得无从下手。

情境案例教学在中职酒店治理专业前厅教学中的运用大大改善了这一问题，对前厅教学的有效开展具有重要的意义。

1、增强了前厅专业知识点之间的关联系
在教学中引入情境案例，不仅能够充分展现教学内容，同时还能够带给学生全新的学习感受。

情境案例教学整个过程环环相扣，可以将前厅专业知识有效串联在一起，便于学生记忆与学习，况且前厅教学与酒店治理专业中其他教学内容存在一定的差异，其对学生的综合素养要求颇高，因此在前厅实训教学中，需要将这些知识串联成一个链条，让学生在实训中合理运用这些专业知识及技能。

比如在VIP入店接待部分，在这一教学过程中运用情境案例教学法，可以让学生通过情境案例了解VIP入店接待的整个流程，有利于学生更快的掌握相关技能。

2、增强了前厅实训教学的可操作性
前厅教学是酒店治理专业的重心，因为学习酒店治理的最终目的也是为了更好的服务于顾客，前厅教学可以说是酒店治理工作与酒店治理教学之间的衔接点，具有较强的可操作性。

比如在《前厅服务》这一课程的教学中运用情境案例教学法，就可以将原本枯燥乏味的理论知识进行生动化，加入一定的感情色彩，从而使整个教学更加立体，实现前厅教学的可行性与灵活性。

3、增强了前厅专业课程学习的趣味性
无论在哪种专业，哪种科目的学习中，课程教学都应具备一定趣味性，当然前厅专业专业教学也不例外，因为兴趣是激发学生学习热情的必要途径。

将情境案例教学法应用到前厅专业教学中，在一定程度上能够增强前厅专业课程学习的趣味性，有利于前厅专业课程的有效开展。

该教学方法打破了传统教师满堂灌的教学模式，不仅丰富了课堂内容，还为学生制造了一个轻松愉悦的环境，有助于师生共同成长。

二、情境案例教学在中职酒店治理专业前厅教学中的运用技巧
1、合理把控运用时机
情境案例教学在中职酒店治理专业前厅教学中具有一定的积极作用，但前提是正确运用情境案例教学，在前厅教学中应根据前厅教学内容、学生反应及课堂教学实际开展状况等因素，从而合理选择与把控情境案例教学在不同教学时段的应用。

首先，
若在前厅课堂教学之初运用情境案例教学，将前厅教学内容准确导入，从而为之后的教学开展制造悬念，这样做能够充分调动学生的求知欲。

其次，在前厅课堂教学过程中，对于一些较难理解的前厅服务知识或者较难记忆的前厅服务流程，可以采纳合理的情境案例加以佐证，将抽象的前厅服务教学内容变得更加深刻具体。

再者，在前厅教学接近尾声之时，也可以运用情境案例教学法，通过一些符合前厅教学的情境案例，将本本节课所讲知识点融入到情境案例中，有利于帮助学生回味反思此堂课所学内容，加深学生对前厅教学知识点的记忆。

2、提高学生的参与度
中职院校开展酒店治理专业前厅教学的主体是学生，学生的参与度如何直接关系着整个前厅课堂教学效果，因此要保证情境案例教学在前厅教学中的功能发挥，就要全面提高学生的参与度。

在前厅教学中情境案例教学的运用模式可以是多种多样的，教师应根据前厅教学内容、现有教学设备、教学人数及教学空间等因素，采纳师生同台演示、教师幽默叙述及影像资料播放等教学形式全面开展前厅教学活动。

旨在提高学生参与度，在前厅教学中要幸免严峻的个人学生秀现象，给予每个学生同等重视，从而使每个学生都很好的融入到学习中，与其他学生共同交流，共同进步。

3、充分利用先进的教学资源
在前厅教学中要达到事半功倍的效果，仅仅依靠教师讲述是
不可行的，还需要教师充分利用先进的教学资源，让整个前厅教学课堂变得生动鲜活。

比如在前厅教学中可以运用多媒体设备播放与前厅教学相关的情境视频，而后教师还可以组织学生进行模拟情境再现，这对提高学生在前厅服务中的综合能力。

那么要提升前厅教学的高度，还可以邀请业内人士对前厅教学进行情境案例讲述，这样有利于情境案例教学在前厅教学中的合理化开展。

4、建立科学有效的教学评价体系
要想提升酒店治理专业前厅教学水平，应不断总结教学经验与教训，从而不断改革与完善教学方法及模式等内容。

建立科学有效的教学评价体系，对情境案例教学的运用状况及前厅教学效果进行清楚客观的评价，找出教学过程中存在的不足，实现前提教学课程开展的最优化。

另外，建立该体系，对教师的教学行为、表现及学生的学习态度、应变能力及专业素养等因素进行科学评价，能够促进师生共同进步与进展。

三、总结
情境案例教学在酒店治理专业前厅教学中起着不可估量的作用，是提高前厅教学水平的重要手段。

情境案例教学模拟实际教学中的具体场景，将教学知识与案例情境融合在一起，带给人视觉及心理上的双重感受，从而充分调动学生的学习热情，营造良好和谐的学习氛围，提高学生的综合实践能力。